2023年內(nèi)分泌科年終工作總結(jié)

第4頁(yè)共4頁(yè)2023年?內(nèi)分泌科年?終工作總結(jié)?__年對(duì)?于醫(yī)院、科?室、個(gè)人來(lái)?說(shuō)都是一個(gè)?轉(zhuǎn)變、成長(zhǎng)?、奮進(jìn)的一?年。在這一?年中，科室?遵循醫(yī)院管?理，堅(jiān)持“?以病人為中?心，以提高?醫(yī)療服務(wù)質(zhì)?量”為主題?的服務(wù)宗旨?，深入開展?護(hù)理優(yōu)質(zhì)服?務(wù)工作，完?善各項(xiàng)規(guī)章?制度，改進(jìn)?服務(wù)流程，?改善住院環(huán)?境，加強(qiáng)質(zhì)?量控制，落?實(shí)護(hù)理質(zhì)量?持續(xù)改進(jìn)，?全年實(shí)現(xiàn)了?“零投訴、?零糾紛”，?獲得“溫馨?病區(qū)”稱號(hào)?。現(xiàn)將全年?工作情況總?結(jié)如下:?一、堅(jiān)持“?以人為本”?的管理理念?。1、善?于授權(quán)，激?勵(lì)下屬，引?導(dǎo)大家相互?關(guān)心、相互?愛護(hù);變科?室管理為大?家共同的工?作。在工作?中善于發(fā)現(xiàn)?、利用每位?護(hù)士的長(zhǎng)處?，創(chuàng)造機(jī)會(huì)?讓護(hù)士們揚(yáng)?長(zhǎng)避短;在?科室___?個(gè)責(zé)護(hù)組中?，各責(zé)任護(hù)?士?jī)?yōu)勢(shì)互補(bǔ)?，形成了群?體優(yōu)化組合?的良好局面?。以上舉措?，在科室營(yíng)?造了一種松?緊相宜的工?作氛圍，在?全院護(hù)士民?意調(diào)查中，?內(nèi)分泌科成?為最想去的?臨床科室之?一。2、?注重落實(shí)作?為管理者的?協(xié)助、支持?、提供良好?的工作環(huán)境?和信息的功?能，引導(dǎo)護(hù)?士對(duì)自己的?工作、學(xué)習(xí)?、自我成長(zhǎng)?進(jìn)行自我評(píng)?價(jià)，強(qiáng)調(diào)自?我管理，從?而增強(qiáng)了護(hù)?士責(zé)任包干?制的自覺行?為。二、?加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，努力提?高內(nèi)分泌科?的隊(duì)伍素質(zhì)?。1、改?革護(hù)理業(yè)務(wù)?查房，率先?在全院使用?多媒體開展?每月一次的?___式護(hù)?理查房和業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，對(duì)?護(hù)理診斷、?護(hù)理措施進(jìn)?行了探討，?并在其后進(jìn)?行學(xué)習(xí)心得?、體會(huì)交流?，以達(dá)到提?高業(yè)務(wù)素質(zhì)?的目的。開?展“每周一?課”、“溝?通技能培訓(xùn)?”等，內(nèi)容?以基礎(chǔ)理論?知識(shí)和?？?知識(shí)為主。?營(yíng)造了濃烈?的學(xué)習(xí)氛圍?，使科室護(hù)?士們能自覺?鉆研業(yè)務(wù)。?2、加強(qiáng)?崗位技能的?培訓(xùn)和考核?。改變傳統(tǒng)?教學(xué)模式，?對(duì)新護(hù)士、?初級(jí)責(zé)任護(hù)?士重視崗位?技能培訓(xùn)，?規(guī)范培訓(xùn)、?考核內(nèi)容，?講究實(shí)效，?不流于形式?，同時(shí)加強(qiáng)?護(hù)士注重平?時(shí)工作習(xí)慣?的培養(yǎng)。對(duì)?新護(hù)士實(shí)行?“一對(duì)一”?導(dǎo)師制，完?成新護(hù)士教?學(xué)月目標(biāo)計(jì)?劃表，采取?帶教與自學(xué)?相結(jié)合的方?法，并由帶?教老師進(jìn)行?考核，護(hù)士?長(zhǎng)不定期抽?查，成績(jī)?cè)?___分以?上為通過(guò)，?否則進(jìn)入下?一輪培訓(xùn)。?我病區(qū)今年?共對(duì)___?名新護(hù)士進(jìn)?行了此項(xiàng)培?訓(xùn)，效果好?。三、創(chuàng)?建可持續(xù)發(fā)?展的長(zhǎng)效機(jī)?制，建立全?新內(nèi)分泌科?的護(hù)理服務(wù)?平臺(tái)1、?開展“溝通?技能培訓(xùn)”?，并就典型?案例進(jìn)行分?析、演練，?繼續(xù)改善服?務(wù)流程，在?日常工作中?規(guī)范護(hù)士言?語(yǔ)、行為。?2、繼續(xù)?開展健康教?育，對(duì)住院?病人發(fā)放滿?意度調(diào)查表?，(定期或?不定期測(cè)評(píng)?)滿意度調(diào)?查結(jié)果均在?___%以?上，并對(duì)滿?意度調(diào)查中?存在的問(wèn)題?提出了整改?措施，評(píng)選?出了最滿意?護(hù)士。3?、開展“3?h”護(hù)理服?務(wù)模式，添?置各種仿真?花卉美化環(huán)?境，為病人?提供各種生?活上的便利?，如:設(shè)置?“低血糖應(yīng)?急盒”、“?閱讀窗”等?，從而建立?內(nèi)分泌科優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服務(wù)?可持續(xù)發(fā)展?的長(zhǎng)效機(jī)制?，創(chuàng)建了溫?馨病區(qū)。?4、改革護(hù)?理工作模式?，改革排班?模式，實(shí)行?責(zé)任制整體?護(hù)理--責(zé)?任護(hù)士對(duì)病?人實(shí)行責(zé)任?制包干，對(duì)?所負(fù)責(zé)的患?者從入院到?出院實(shí)施整?體、連續(xù)、?全程的護(hù)理?服務(wù)。5?、深入開展?健康教育工?作，形式多?樣，如:每?月大型講座?、每周科室?小講座，每?周___個(gè)?責(zé)護(hù)組交叉?式考評(píng)并及?時(shí)反饋，堅(jiān)?持電話隨訪?、滿意度調(diào)?查等工作，?滿足病人日?益增長(zhǎng)的健?康需求。?以上措施提?高服務(wù)質(zhì)量?，全年中病?人及家屬無(wú)?投訴，科室?無(wú)糾紛發(fā)生?，醫(yī)院__?_的服務(wù)質(zhì)?量調(diào)查病人?滿意率__?_%，位居?全院之首。?四、完善?各項(xiàng)規(guī)章制?度、標(biāo)準(zhǔn)及?流程，加強(qiáng)?護(hù)理質(zhì)量管?理，杜絕護(hù)?理差錯(cuò)事故?發(fā)生1、?重新制定責(zé)?護(hù)班、主班?工作流程及?考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，?規(guī)范各級(jí)護(hù)?士考核內(nèi)容?及標(biāo)準(zhǔn)，制?定初級(jí)責(zé)任?護(hù)士應(yīng)知應(yīng)?會(huì)考評(píng)表、?新進(jìn)護(hù)士上?崗能力考評(píng)?表。2、?配合護(hù)理部?完成了責(zé)任?護(hù)士分層認(rèn)?證，并修改?各層級(jí)責(zé)任?護(hù)士工作職?責(zé)及考核標(biāo)?準(zhǔn)。3、?加強(qiáng)質(zhì)量控?制，發(fā)揮科?內(nèi)質(zhì)控小組?作用，充分?利用“關(guān)口?前移”，定?期和不定期?檢查各項(xiàng)護(hù)?理制度的執(zhí)?行情況，對(duì)?科室、護(hù)理?部質(zhì)控中存?在的問(wèn)題運(yùn)?用pdca?實(shí)行持續(xù)質(zhì)?量改進(jìn)，提?高護(hù)理質(zhì)量?水平。全年?重大護(hù)理差?錯(cuò)事故發(fā)生?率為零。?4、堅(jiān)持交?接班制度，?各班認(rèn)真做?好床頭交接?班。護(hù)士長(zhǎng)?堅(jiān)持每日深?入病房，參?加床頭交班?，認(rèn)真做好?督察工作，?及時(shí)處理、?協(xié)調(diào)、解決?臨床護(hù)理管?理和護(hù)理質(zhì)?量中現(xiàn)存或?潛在的問(wèn)題?。加強(qiáng)了危?重病人的管?理，做到熟?練掌握護(hù)理?急救技術(shù)，?搶救程序及?搶救藥械的?使用，提高?了危重病人?搶救急救的?成功率。?5、每周進(jìn)?行安全意識(shí)?教育會(huì)，查?找工作中的?不安全因素?，提出整改?措施，消除?差錯(cuò)事故隱?患，認(rèn)真落?實(shí)各項(xiàng)護(hù)理?規(guī)章制度及?操作流程。?五、工作?中還存在很?多不足:?1、基礎(chǔ)護(hù)?理有時(shí)候不?到位，個(gè)別?班次新入院?病人衛(wèi)生處?置不及時(shí)