2023年?duì)I業(yè)員實(shí)習(xí)工作總結(jié)

第8頁(yè)共8頁(yè)2023年?營(yíng)業(yè)員實(shí)習(xí)?工作總結(jié)?工作認(rèn)真負(fù)?責(zé)，努力做?好自己的額?工作總結(jié)以?及工作計(jì)劃?，才能讓自?己更加高效?的進(jìn)行工作?。__年?duì)I?業(yè)員實(shí)習(xí)工?作總結(jié)范文?__年?duì)I?業(yè)員實(shí)習(xí)工?作總結(jié)【1?】在繁忙?的工作中不?知不覺又迎?來了新的一?年，__年?這個(gè)具有重?大歷史意義?的一年是有?價(jià)值的、有?收獲的。?回顧這一年?來的學(xué)習(xí)和?工作歷程，?作為__百?貨公司的一?名員工，我?深深感到_?_百貨公司?之蓬勃發(fā)展?的熱氣?，F(xiàn)?將本人__?年工作總結(jié)?如下：一?、工作職責(zé)?營(yíng)業(yè)八部?是與其他部?門不同，主?要是以餐飲?為主。我是?營(yíng)業(yè)八部的?營(yíng)管，作為?最基層的一?名管理者，?我深感自己?更是一名最?終端的經(jīng)營(yíng)?者。我的主?要職責(zé)是：?維護(hù)整個(gè)餐?飲部現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)?營(yíng)秩序的有?序運(yùn)行。?二、工作質(zhì)?量和業(yè)績(jī)?在這一年，?我在公司領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心愛?護(hù)、各位同?事的支持配?合和餐飲部?全體員工的?通力協(xié)作下?，本著__?管理理念_?_就把事情?做好這樣一?個(gè)目標(biāo)，依?靠營(yíng)業(yè)八部?默契、__?_、出活的?職業(yè)化團(tuán)隊(duì)?，較好地履?行了自己的?工作職責(zé)，?積極圓滿的?完成了領(lǐng)導(dǎo)?交給的各項(xiàng)?工作任務(wù)。?1、提高?自身素質(zhì)，?適應(yīng)崗位需?要。俗話說?：百貨無大?事，營(yíng)管的?工作大部門?比較具體、?瑣碎，但為?了做好工作?，我不斷學(xué)?習(xí)，充實(shí)自?我，以盡力?適應(yīng)崗位需?要。一方面?，我努力看?書，如有關(guān)?餐飲、食品?安全、管理?等方面的專?業(yè)報(bào)紙、書?籍。另一方?面，我虛心?向領(lǐng)導(dǎo)、向?同事、向員?工學(xué)習(xí)，學(xué)?習(xí)他們的專?業(yè)知識(shí)、工?作方法、對(duì)?人處事藝術(shù)?等。通過學(xué)?習(xí)與實(shí)踐的?有效結(jié)合，?自身素質(zhì)逐?步得到提高?，基本適應(yīng)?了本崗位的?需要。2?、注重規(guī)范?管理，提升?工作質(zhì)量。?具體工作如?下：協(xié)助經(jīng)?理做好了員?工考勤監(jiān)督?，員工培訓(xùn)?，員工入職?的登記和每?月星級(jí)服務(wù)?員評(píng)選等工?作，并把原?來沒有具體?整理的文件?按類別整理?好放入貼好?標(biāo)簽的文件?夾內(nèi)，給大?家查閱文件?提供了很大?方便。做?好了節(jié)假日?活動(dòng)賣場(chǎng)布?置，新專柜?進(jìn)場(chǎng)的施工?管理。參?與公司各部?門間的配合?，如上報(bào)企?劃部一周信?息，聯(lián)系工?務(wù)科維修損?壞的硬件，?上交每周一?篇廣播稿至?廣播室，領(lǐng)?用行政部物?品，協(xié)助保?衛(wèi)科維持賣?場(chǎng)秩序等工?作。協(xié)助?經(jīng)理做好員?工的管理工?作。管理工?作是公司的?一項(xiàng)重要工?作，需要認(rèn)?真負(fù)責(zé)，態(tài)?度端正，并?按照公司制?度管理每一?位員工，體?現(xiàn)人性化管?理。認(rèn)真?、按時(shí)、高?效率地做好?公司領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其它工?作。為了?部門工作的?順利進(jìn)行及?其他部門之?間的工作協(xié)?調(diào)，除了做?好本職工作?，我還積極?配合其他同?事做好工作?。3、加?強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視?，維持經(jīng)營(yíng)?秩序。營(yíng)管?的工作場(chǎng)所?就是八部的?整個(gè)賣場(chǎng)，?工作內(nèi)容非?常具體、瑣?碎，這就要?求本人必須?具備較強(qiáng)的?責(zé)任心，保?證在經(jīng)營(yíng)現(xiàn)?場(chǎng)對(duì)各種具?體、瑣碎的?工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)?行解決，使?營(yíng)業(yè)秩序良?好的運(yùn)行，?給顧客提供?一個(gè)方便、?舒適的購(gòu)物?環(huán)境。在這?一年中，通?過本人和餐?飲部所有員?工及時(shí)的信?息反饋及后?勤各部門的?及時(shí)配合，?基本實(shí)現(xiàn)了?這一目標(biāo)。?三、本人?工作中存在?的不足1?、工作中，?對(duì)一些日常?管理方面出?現(xiàn)的問題尚?未進(jìn)行及時(shí)?的總結(jié)和歸?類，特別是?在投訴管理?方面做得還?很不夠，仍?需向領(lǐng)導(dǎo)與?主任學(xué)習(xí)。?2、創(chuàng)造?性的工作思?路還不是很?多，個(gè)別工?作做的還不?夠完善，這?有待于在今?后的工作中?加以改進(jìn)。?3、對(duì)員?工思想的了?解、對(duì)專業(yè)?知識(shí)的了解?仍有待深入?、細(xì)致，自?身管理水平?有待進(jìn)一步?提高。總?結(jié)一年的工?作，盡管有?了一定的進(jìn)?步和成績(jī)，?但今后更需?要努力改進(jìn)?工作中存在?的不足，認(rèn)?真學(xué)習(xí)各項(xiàng)?規(guī)章制度，?不斷加強(qiáng)個(gè)?人修養(yǎng)，努?力使思想覺?悟和工作效?率全面進(jìn)入?一個(gè)新水平?，力求把工?作做得更好?，為部門的?發(fā)展做出更?大更多的貢?獻(xiàn)。__?年?duì)I業(yè)員實(shí)?習(xí)工作總結(jié)?【2】出?來實(shí)習(xí)已有?三個(gè)月，雖?然實(shí)習(xí)的時(shí)?間不是很長(zhǎng)?，但在這三?個(gè)月的實(shí)習(xí)?期內(nèi)，我學(xué)?到了許多在?學(xué)校學(xué)不到?的知識(shí)，不?管是在思想?上還是在工?作能力上我?都有了很大?的提升。當(dāng)?然也發(fā)現(xiàn)了?許多自己的?不足之處。?實(shí)習(xí)是每個(gè)?大學(xué)生必須?領(lǐng)有的一段?經(jīng)歷，它使?我們?cè)趯?shí)際?操作中了解?工作程序，?鞏固所學(xué)知?識(shí);實(shí)習(xí)又?是對(duì)我們所?學(xué)專業(yè)知識(shí)?的一種檢驗(yàn)?，能讓我們?查漏補(bǔ)缺，?串聯(lián)之前所?學(xué)內(nèi)容，是?所學(xué)知識(shí)系?統(tǒng)化;實(shí)習(xí)?還能讓我們?更好的用實(shí)?際去聯(lián)系實(shí)?際，掌握實(shí)?際跟實(shí)際操?作的聯(lián)系，?為以后進(jìn)入?工作崗位打?下基礎(chǔ)。?在實(shí)習(xí)中，?我的職務(wù)是?一名銷售員?。在實(shí)習(xí)階?段的工作內(nèi)?容主要分為?兩個(gè)部分，?第一是在公?司進(jìn)行相關(guān)?產(chǎn)品知識(shí)及?營(yíng)銷技巧知?識(shí)的培訓(xùn)，?第二則是進(jìn)?行實(shí)際的營(yíng)?銷工作。?首先是在公?司的培訓(xùn)。?在公司的培?訓(xùn)主要是讓?我們具體了?解公司的產(chǎn)?品信息、銷?售模式、銷?售方法以及?公司的相關(guān)?規(guī)章制度。?剛開始是?要先進(jìn)入培?訓(xùn)部，我們?需要在規(guī)定?時(shí)間內(nèi)謹(jǐn)記?公司的規(guī)章?制度，學(xué)習(xí)?公司的產(chǎn)品?知識(shí)(主要?是打印機(jī))?，學(xué)會(huì)公司?的銷售方法?。在培訓(xùn)過?程中遇到了?不少困難，?因?yàn)橐郧氨?較少接觸銷?售這個(gè)行業(yè)?，一沒有相?應(yīng)的銷售知?識(shí)，而沒有?相應(yīng)的銷售?經(jīng)驗(yàn)，訓(xùn)練?起來的時(shí)候?有些拘束。?接下來我們?要下店學(xué)習(xí)?方法的具體?實(shí)施方式，?首先我們進(jìn)?店后就著急?看我們培訓(xùn)?時(shí)提到的好?多東西，同?樣我們也是?要在規(guī)定的?世界內(nèi)學(xué)會(huì)?店里的所有?經(jīng)營(yíng)方式，?剛開始我們?只能看，通?過自己的看?到的、聽到?的來學(xué)__?_有東西。?所以我學(xué)會(huì)?了觀察、學(xué)?會(huì)了笑著對(duì)?待顧客、學(xué)?會(huì)了感受顧?客的心情。?在實(shí)習(xí)過程?中，我積極?向老員工問?問題、學(xué)習(xí)?方法，很快?我掌握了店?里的方法和?工作流程。?接著是進(jìn)?行實(shí)際的營(yíng)?銷工作。剛?開始是先迎?接顧客，這?可以鍛煉自?己的口才和?加強(qiáng)自己的?專業(yè)知識(shí)，?我發(fā)現(xiàn)自己?迎接顧客的?過程中慢慢?的學(xué)會(huì)了更?多有關(guān)產(chǎn)品?的知識(shí)、學(xué)?會(huì)了揣測(cè)顧?客的心理、?學(xué)會(huì)了把在?培訓(xùn)中學(xué)到?的東西應(yīng)用?在顧客身上?。如果真碰?到就想咨詢?不想買東西?，我會(huì)以最?微笑的服務(wù)?來面對(duì)他們?，這樣等到?他考慮購(gòu)買?產(chǎn)品的時(shí)候?，首先想到?的就是我們?公司。當(dāng)然?我們都盡量?做到最好，?但有失誤的?時(shí)候。比如?有時(shí)候方法?和其他老師?交的不一樣?，有時(shí)候店?里產(chǎn)品會(huì)有?缺貨現(xiàn)象我?們都會(huì)在早?晚會(huì)的時(shí)候?提出辦法，?我會(huì)給店里?出很多的好?辦法，這是?我感覺自己?很體現(xiàn)價(jià)值?的時(shí)候。店?里工作也都?漸漸排上：?站崗、打掃?衛(wèi)生，接待?顧客，對(duì)產(chǎn)?品進(jìn)行銷售?，促銷。這?些都是我們?正常的工作?內(nèi)容。在?這三個(gè)月的?實(shí)習(xí)中，我?覺得作為一?個(gè)營(yíng)銷人員?，最要具備?的應(yīng)為一下?幾點(diǎn)：1?、精神狀態(tài)?的準(zhǔn)備在?銷售的過程?中，如果銷?售人員有一?個(gè)好的精神?狀態(tài)，就會(huì)?給顧客一種?積極的、有?活力的、上?進(jìn)的氛圍，?那么這種積?極的上進(jìn)的?情緒總會(huì)影?響到客戶，?從而，讓顧?客感到自己?得到一種情?緒感染，那?么才能顧客?在我們的門?店里多留些?時(shí)間，總能?他挑選一款?合適的產(chǎn)品?。精神狀態(tài)?的表現(xiàn)還從?我們的儀容?儀表表現(xiàn)出?來，具備一?定禮儀知識(shí)?的銷售人員?，才能讓顧?客感覺到品?牌的價(jià)值，?因?yàn)樵诳匆?個(gè)品牌的時(shí)?候，我們的?銷售人員就?是直接體現(xiàn)?我們品牌形?象的，所以?銷售人員素?質(zhì)的提升，?也是品牌提?升的一個(gè)重?要的標(biāo)志。?精神狀態(tài)好?的好的銷售?人員，成交?的機(jī)率大很?多。2、?身體的準(zhǔn)備?如果我們?有一個(gè)好的?身體，我們?才能保持旺?盛的精力，?才能更好的?工作。這幾?天，在商場(chǎng)?里的站立服?務(wù)，讓我感?覺到很疲憊?，所以我才?更能體會(huì)到?有一個(gè)好的?身體，才能?讓我們更好?的全力以赴?的工作。所?以強(qiáng)健的體?魄還是一個(gè)?有活力有朝?氣的團(tuán)隊(duì)所?必備的。?3、專業(yè)知?識(shí)的準(zhǔn)備?在接待顧客?的時(shí)候，由?于我對(duì)產(chǎn)品?的知識(shí)的不?熟悉，在顧?客要詢問打?印機(jī)非常詳?細(xì)的參數(shù)時(shí)?，我有時(shí)還?不能立刻答?上來，所以?有時(shí)候可能?會(huì)讓客戶懷?疑我們的產(chǎn)?品。你不懂?，顧客就不?會(huì)和你購(gòu)買?。因?yàn)槟悴?能把適合他?的產(chǎn)品提供?給他。所以?產(chǎn)品知識(shí)在?銷售中是很?關(guān)鍵的。?4、對(duì)顧客?的準(zhǔn)備當(dāng)?我們了解了?相關(guān)的產(chǎn)品?知識(shí)的時(shí)候?，就是我們?掌握銷售的?第一部，讓?自己的銷售?業(yè)績(jī)提升還?需要我們對(duì)?顧客的性格?的了解，只?有我們對(duì)顧?客掌握的越?多，我們就?能更能把握?顧客的心理?，和顧客建?立一種和諧?的關(guān)系，創(chuàng)?造一種輕松?休閑的購(gòu)物?環(huán)境，善于?傾聽顧客的?每一句話，?然后分析顧?客是否有購(gòu)?買的意向，?推薦適合他?需求的打印?機(jī)。雖然?自己在實(shí)習(xí)?中學(xué)習(xí)到了?許多知識(shí)，?充實(shí)了自己?，但同時(shí)也?發(fā)現(xiàn)了自己?的一些缺點(diǎn)?，因此只有?不斷的改進(jìn)?自己，才可?以不斷的提?升自己。?我想不管在?哪里工作，?都應(yīng)該以最?好的心態(tài)和?最快的速度?去適應(yīng)社會(huì)?環(huán)境，積極?投入工作，?專注工作。?加強(qiáng)培養(yǎng)自?己的團(tuán)隊(duì)合?作精神，處?理好人際關(guān)?系。突出自?己的優(yōu)勢(shì)，?在發(fā)現(xiàn)自己?劣勢(shì)的同時(shí)?努力去彌補(bǔ)?自己的劣勢(shì)?，不斷激勵(lì)?自己要做個(gè)?強(qiáng)者。不管?是生活、工?作還是學(xué)習(xí)?，都會(huì)有許?多挫折，我?們都要以積?極的心態(tài)去?面對(duì)。_?_年?duì)I業(yè)員?實(shí)習(xí)工作總?結(jié)【3】?光陰似劍，?時(shí)光如梭，?轉(zhuǎn)眼__年?已經(jīng)過去了?，我從事這?份工作已有?半年了，在?工作過程中?經(jīng)歷了許多?事情，從工?作過程中也?總結(jié)了許多?經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)?。我以_?_年__月?來到友誼書?城工作，且?從事了一份?收銀工作。?記得曾聽?說過這樣一?句話：越是?艱苦的地方?，越能鍛煉?人的意志，?越能使人感?到充實(shí)。來?到友誼書城?工作之后我?更能感到這?句話的意義?。每天基本?上在同一個(gè)?收銀臺(tái)工作?幾個(gè)小時(shí)，?面對(duì)的是數(shù)?不清的顧客?，其中的艱?辛是不言而?喻的。但我?并沒有因此?而放棄。我?以自己的親?身體驗(yàn)總結(jié)?了以下幾個(gè)?內(nèi)容：1?、作為一名?營(yíng)業(yè)員要有?良好的工作?姿態(tài)，良好?的待客態(tài)度?，熱情接待?顧客，要了?解顧客的購(gòu)?物需求，為?顧客營(yíng)造一?個(gè)溫馨的購(gòu)?物環(huán)境。?2、對(duì)待顧?客要用禮貌?用語，說話?語氣要尊敬?、親切，不?要對(duì)顧客大?聲說話，要?注意自己的?儀容、儀表?，動(dòng)作要大?方，舉止文?明，作為一?名合格的收?銀員，要隨?時(shí)注意價(jià)格?的變動(dòng)，熟?悉賣場(chǎng)的各?種商品，特?別是特價(jià)商?品信息。掃?價(jià)時(shí)商品價(jià)?格要與電腦?相符，如不?相符時(shí)，隨?時(shí)通知商管?和店助調(diào)價(jià)?，在收銀過?程中不要漏?收、少收、?多收。3?、顧客就是?___的宗?旨，在收銀?員這平凡的?崗位上，肩?上的擔(dān)子卻?不輕：每天?重復(fù)著相同?的工作，還?要對(duì)顧客解?釋他們所有?的疑問，而?且不管顧客?說了多么刻?薄的話，我?都必須學(xué)會(huì)?忍耐，把所?有的委屈壓?在心底。還?有就是一定?要運(yùn)用微笑?服務(wù)，當(dāng)你?對(duì)顧客微笑?時(shí)，不管顧?客對(duì)我們有?多么不滿，?此時(shí)他的心?情一定會(huì)隨?之晴朗。微?笑是最迷人?的表情，一?個(gè)微笑不費(fèi)?分文卻給予?甚多，懂得?對(duì)生活微笑?的人，將會(huì)?擁有美麗的?人生，當(dāng)你?微笑時(shí)世界?也在對(duì)你微?笑。再就是?要講究語言?藝術(shù)：溫語?慰心三冬暖?，惡語傷人?___月寒?。不要與顧?客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)?，不侮辱、?挖苦、諷刺?顧客。我?的小體會(huì)：?回想起自己?的這半年的?工作經(jīng)歷，?雖然有眼淚?也有辛酸，?但最多的還?是歷練與收?獲。第一?次參加工作?，難免也會(huì)?覺得有一點(diǎn)?點(diǎn)的小辛苦?。每天八點(diǎn)?上班六點(diǎn)下?班。每日重?復(fù)單調(diào)繁瑣?的工作，時(shí)?間久了容易?厭倦。我曾?經(jīng)想到過放?棄，但是我?必須克制自?己，不能隨?心所欲地隨?著自已任性?的性格去做?事情。在遇?到困難時(shí)，?學(xué)會(huì)從調(diào)整?心態(tài)來舒解?壓力，應(yīng)冷?靜分析，經(jīng)?常保持自信?和樂觀的態(tài)?度，學(xué)會(huì)自?我寬慰，能?容忍挫折，?要心懷坦蕩?，情緒樂觀?，發(fā)奮圖強(qiáng)?。善于化壓?力為動(dòng)