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第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念第二節(jié)管理信息系統(tǒng)與環(huán)境第三節(jié)管理信息系統(tǒng)的分類第四節(jié)制造資源計劃（MRPⅡ）第五節(jié)企業(yè)資源計劃（ERP）第二章管理信息系統(tǒng)概論計算機(jī)技術(shù)產(chǎn)生以后，迅速在管理領(lǐng)域獲得了廣泛應(yīng)用。20世紀(jì)60年代，美國經(jīng)營管理協(xié)會及其事業(yè)部第一次提出了建立管理信息系統(tǒng)的設(shè)想，即建立一個有效的信息系統(tǒng)，使得各級管理部門都能了解本單位的一切有關(guān)的經(jīng)營活動，為各級決策人員提供所需要的信息。進(jìn)入20世紀(jì)80年代以后，隨著各種技術(shù)特別是信息技術(shù)的迅速發(fā)展，MIS也得到了同步發(fā)展，MIS的概念逐步得到了充實和完善

第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念本節(jié)內(nèi)容：一、管理信息系統(tǒng)的定義二、管理信息系統(tǒng)的特點三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

一、管理信息系統(tǒng)的定義-1

管理信息系統(tǒng)概念處于不斷發(fā)展的過程中。不同的研究者們從各自的角度進(jìn)行研究，從計算機(jī)系統(tǒng)實現(xiàn)、支持決策和人機(jī)系統(tǒng)的觀點，分別給出了各自的定義，其中有代表性的有：

1.管理信息系統(tǒng)是一個由人、計算機(jī)等組成的能進(jìn)行管理信息收集、傳遞、儲存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)能實測企業(yè)的各種運(yùn)行情況，利用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測未來，從全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策，利用信息控制企業(yè)的行為，幫助企業(yè)實現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)

2.“不僅僅把信息系統(tǒng)看作是一個能對管理者提供幫助的基于計算機(jī)的人機(jī)系統(tǒng)，而且把它看作一個社會技術(shù)系統(tǒng)，將信息系統(tǒng)放在組織與社會這個大背景去考察，并把考察的重點，從科學(xué)理論轉(zhuǎn)向社會實踐，從技術(shù)方法轉(zhuǎn)向使用這些技術(shù)的組織與人，從系統(tǒng)本身轉(zhuǎn)向系統(tǒng)與組織、環(huán)境的交互作用”。3．管理信息系統(tǒng)通過對整個供應(yīng)鏈上組織內(nèi)和多個組織間的信息流管理，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的整體優(yōu)化，提高企業(yè)運(yùn)行控制和外部交易過程的效率。一、管理信息系統(tǒng)的定義-2

二、管理信息系統(tǒng)的特點

1．面向管理決策2．綜合性3．人機(jī)系統(tǒng)4．管理信息系統(tǒng)是現(xiàn)代管理方法和手段相結(jié)合的系統(tǒng)5．多學(xué)科交叉的邊緣科學(xué)三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)-1

管理信息系統(tǒng)貫穿了企業(yè)管理的全過程，同時又覆蓋了管理業(yè)務(wù)的各個層面，其結(jié)構(gòu)是一個包含各種子系統(tǒng)的廣泛結(jié)構(gòu)。從廣義概念上闡述管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，可以分為兩類：基于管理職能的結(jié)構(gòu)基于管理層次的結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)是兩種分類的綜合人事財務(wù)會計信息處理高層管理后勤生產(chǎn)銷售市場業(yè)務(wù)處理運(yùn)行控制管理控制戰(zhàn)略管理功能子系統(tǒng)和管理活動矩陣三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)-2

(一)基于管理任務(wù)的系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)

層次內(nèi)容戰(zhàn)略管理規(guī)定企業(yè)的目標(biāo)、政策和總方針企業(yè)的組織層次；決定企業(yè)的任務(wù)管理控制(戰(zhàn)術(shù)管理)資源的獲得與組織、人員的招聘與訓(xùn)練、資金的監(jiān)控等運(yùn)行控制有效地利用現(xiàn)有設(shè)備和資源，在預(yù)算限制內(nèi)活動三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)-3

管理任務(wù)的層次不同管管理層層次的的信息息特性性信息特性運(yùn)行控制管理控制戰(zhàn)略管理來源系統(tǒng)內(nèi)部內(nèi)部外部范圍確定有一定確定性很寬概括性詳細(xì)較概括概括時間性歷史綜合未來流通性經(jīng)常變化定期變化相對穩(wěn)定精確性要求高較高低使用頻率高較高低三、管管理信信息系系統(tǒng)的的結(jié)構(gòu)構(gòu)-4戰(zhàn)略管理管理控制運(yùn)行控制決策支持行動和監(jiān)控業(yè)務(wù)處理非結(jié)構(gòu)化的決策結(jié)構(gòu)化的決策

較的高管水理平

基文層書管工理作及

管理信信息系系統(tǒng)的的層次次結(jié)構(gòu)構(gòu)三、管管理信信息系系統(tǒng)的的結(jié)構(gòu)構(gòu)-5安東尼尼等人人通過過對歐歐美制制造企企業(yè)的的長期期研究究提出出的管管理信信息系系統(tǒng)的的金字字塔型型系統(tǒng)統(tǒng)結(jié)構(gòu)構(gòu)，稱稱為安冬尼尼金字字塔模模型（（Anthony’sParamid）。安東尼尼等人人不僅僅考察察了企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的的業(yè)務(wù)務(wù)流程程和信息系系統(tǒng)基基本結(jié)結(jié)構(gòu)，而且且把企企業(yè)放放在整整個經(jīng)經(jīng)營環(huán)環(huán)境中中考察察，把把企業(yè)內(nèi)內(nèi)外部部環(huán)境境結(jié)合起起來，，系統(tǒng)統(tǒng)地描描述出出了企企業(yè)內(nèi)內(nèi)外信信息流流、資資金流流、物物流的的傳遞遞和接接收過過程，，反映映了包包含整整個供供應(yīng)鏈鏈信息息管理理的全全景。。安東尼尼金字字塔模模型三、管管理信信息系系統(tǒng)的的結(jié)構(gòu)構(gòu)-6安冬尼尼金字字塔模模型供應(yīng)商分銷商零售商消費者戰(zhàn)略子系統(tǒng)戰(zhàn)術(shù)子系統(tǒng)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境物流資金流信息流三、管管理信信息系系統(tǒng)的的結(jié)構(gòu)構(gòu)-7(二)基于于管理理職能能的系系統(tǒng)結(jié)結(jié)構(gòu)按照使使用信信息的的組織織職能能加以以描述述，可可分為為銷售與與市場場子系系統(tǒng)生產(chǎn)子子系統(tǒng)統(tǒng)物資供供應(yīng)子子系統(tǒng)統(tǒng)財務(wù)和和會計計子系系統(tǒng)人事子子系統(tǒng)統(tǒng)高層管管理子子系統(tǒng)統(tǒng)信息處處理子子系統(tǒng)統(tǒng)三、管管理信信息系系統(tǒng)的的結(jié)構(gòu)構(gòu)-8(三)管理理信息息系統(tǒng)統(tǒng)結(jié)構(gòu)構(gòu)的綜綜合橫向綜綜合：同一一管理理層次次的各各種職職能綜綜合在在一起起縱向綜綜合：把不不同層層次的的管理理業(yè)務(wù)務(wù)按職職能綜綜合起起來。?？v橫綜綜合，或者者叫總的綜綜合：這是是一個個完全全一體體化的的系統(tǒng)統(tǒng)，能能夠做做到信信息集集中統(tǒng)統(tǒng)一，，程序序模塊塊共享享，各各子系系統(tǒng)功功能無無縫集集成。。三、管管理信信息系系統(tǒng)的的結(jié)構(gòu)構(gòu)-9銷售生產(chǎn)后勤人事財務(wù)信息處理頂層管理公用應(yīng)用程序模型庫數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)公用程序?qū)Ｓ梦募I(yè)務(wù)處理運(yùn)行控制管理控制戰(zhàn)略管理公用數(shù)據(jù)文件

管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的綜合三、管管理信信息系系統(tǒng)的的結(jié)構(gòu)構(gòu)-10第二節(jié)節(jié)管管理信信息系系統(tǒng)與與環(huán)境境本節(jié)內(nèi)內(nèi)容：：一、生生產(chǎn)過過程的的特征征二、組組織規(guī)規(guī)模三、管管理的的規(guī)范范化程程度四、組組織的的系統(tǒng)統(tǒng)性五、信信息處處理與與人第三節(jié)節(jié)管管理信信息系系統(tǒng)的的分類類本節(jié)內(nèi)內(nèi)容：：國家經(jīng)經(jīng)濟(jì)信信息系系統(tǒng)企業(yè)管管理信信息系系統(tǒng)事務(wù)型型管理理信息息系統(tǒng)統(tǒng)行政機(jī)機(jī)關(guān)辦辦公型型管理理信息息系統(tǒng)統(tǒng)專業(yè)型型管理理信息息系統(tǒng)統(tǒng)第四節(jié)節(jié)制制造造資源源計劃劃(MRPII)本節(jié)內(nèi)內(nèi)容：：一、MRPⅡ簡介二、MRPⅡ構(gòu)成三、MRPⅡ工作原原理四、MRPⅡ系統(tǒng)結(jié)結(jié)構(gòu)一、MRPⅡ簡介MRPII是廣泛泛應(yīng)用用于制制造企企業(yè)的的一種種管理理思想想和模模式。。由于于MRPII正確反反映了了企業(yè)業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)中人人、財財、物物等要要素和和產(chǎn)、、供、、銷等等管理理活動動的內(nèi)內(nèi)在邏邏輯聯(lián)聯(lián)系，，能夠夠有效效地組組織企企業(yè)的的所有有資源源進(jìn)行行生產(chǎn)產(chǎn)，因因而獲獲得了了廣泛泛的應(yīng)應(yīng)用。。近20年年來，，國外外已有有數(shù)萬萬個企企業(yè)建建立并并運(yùn)行行了MRPⅡ系統(tǒng)，，我國國開發(fā)發(fā)應(yīng)用用MRPⅡ的單位位也已已有數(shù)數(shù)百家家，并并形成成了有有中國國特色色的MRPⅡ產(chǎn)品。。MRPII的構(gòu)成成制造數(shù)據(jù)管理生產(chǎn)計劃大綱財務(wù)成本核算采購庫存控制物料需求車間控制能力計劃主生產(chǎn)計劃資源分布預(yù)測銷售計劃二、MRPⅡ構(gòu)成MRPⅡ系統(tǒng)是是站在在整個個企業(yè)業(yè)的高高度組組織生生產(chǎn)及及一系系列管管理活活動的的，把把企業(yè)業(yè)的生生產(chǎn)、、財務(wù)務(wù)、銷銷售、、采購購、技技術(shù)管管理等等子系系統(tǒng)綜綜合起起來，，使各各部分分相互互聯(lián)系系，相相互提提供數(shù)數(shù)據(jù)。。三、MRPⅡ工作原原理-1編制粗能力需求計劃編制生產(chǎn)計劃大綱經(jīng)營計劃滿足生產(chǎn)計劃大綱？效益評估編制車間作業(yè)計劃編制能力需求計劃編制物料需求計劃編制主生產(chǎn)計劃滿足主生產(chǎn)計劃？經(jīng)過努力滿足主生產(chǎn)計劃？MRPII的編制過程三、MRPⅡ工作原原理-2MRPII系統(tǒng)作作為一一種企企業(yè)管管理信信息系系統(tǒng)，，必然然要包包含企企業(yè)管管理的的基本本功能能；其其目標(biāo)標(biāo)在于于合理理安排排計劃劃，充充分利利用各各種制制造資資源，，提高高設(shè)備備和工工時利利用率率，實實現(xiàn)均均衡生生產(chǎn)。。在應(yīng)用上不不可能采用用千篇一律律的模式，，而與企業(yè)業(yè)具體的生生產(chǎn)環(huán)境和和內(nèi)部條件件密切相關(guān)關(guān)。因此，，MRPII系統(tǒng)結(jié)構(gòu)也也不是一成成不變的。。四、MRPⅡ系統(tǒng)結(jié)構(gòu)第五節(jié)企企業(yè)資源計計劃（ERP）本節(jié)內(nèi)容：：一、ERP系統(tǒng)概念的的提出二、ERP系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)構(gòu)三、ERP的經(jīng)營理念念MRPII資源的概念念始終局限限于企業(yè)內(nèi)內(nèi)部，在決決策支持上上主要集中中在結(jié)構(gòu)化化決策問題題。90年年代以來，，包括供應(yīng)應(yīng)商在內(nèi)的的供應(yīng)鏈管管理成為企企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營管理的的重要部分分，MRPⅡ系統(tǒng)已無法法滿足企業(yè)業(yè)對資源全全面管理的的要求。MRPⅡ逐漸發(fā)展成成為新一代代的企業(yè)資資源計劃系系統(tǒng)（EnterpriseResourcePlanning，ERP）。一、ERP系統(tǒng)概念的的提出ERP在MRPII基礎(chǔ)上，向向內(nèi)、外兩兩個方向延延伸，向內(nèi)內(nèi)主張以精精益生產(chǎn)方方式改造企企業(yè)生產(chǎn)管管理系統(tǒng)，，向外則增增加戰(zhàn)略決決策功能和和供應(yīng)鏈管管理功能。。這樣，ERP除了具有MRPII的計劃和控控制功能，，還包括以以下功能子子系統(tǒng)：支持企業(yè)整整體發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略的戰(zhàn)略略經(jīng)營系統(tǒng)統(tǒng)全面成本管管理（TotalCostManagement）系統(tǒng)敏捷后