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第53頁共53頁運營季度工作方案書運營季度工作方案書。一、以“穿針引線”理念搭平臺培養(yǎng)和樹立兩個意識運營管理部的職責(zé)可以概括為“統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、監(jiān)視、指揮”八字。重點在于板塊內(nèi)外的溝通協(xié)調(diào),關(guān)鍵在于板塊各部門的運行順暢、有序,進(jìn)而促進(jìn)板塊運行效率和效勞質(zhì)量的提升。要做好這些工作,就要在梳理好層層關(guān)系的根底上,進(jìn)展“抽絲剝繭”,將板塊各單位之間、機(jī)關(guān)職能部門與板塊各單位之間、板塊與其它單位之間串連、協(xié)調(diào)起來,運用“穿針引線”的理念,以全局視角,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)促進(jìn)各項運營保障工作。一是要結(jié)實樹立全局意識。從全局看問題,從大局想問題,效勞全局,服從大局。主動加強(qiáng)與各保障單位、駐場單位的協(xié)作配合,事事、時時、處處為旅客、貨主、航空公司著想,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),親密配合,積極主動,全力抓好運營保障,為機(jī)場戰(zhàn)略實現(xiàn)和長遠(yuǎn)開展出謀劃策。二是要樹立真情效勞意識。就是在充分調(diào)研的根底上,爭取做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,替領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)、為領(lǐng)導(dǎo)分憂,認(rèn)真履行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。其次,為板塊內(nèi)各單位、板塊全員效勞,首先要做好各類信息的上傳下達(dá)。從明確優(yōu)質(zhì)效勞的標(biāo)準(zhǔn),要求領(lǐng)導(dǎo)干部以身作那么,注重員工培訓(xùn),關(guān)心員工日常生活,制定合理的獎懲措施等五方面逐步培養(yǎng)樹立良好的效勞意識,努力提升整體的效勞層次和程度;其次,通過走訪、調(diào)研、撰文等途徑和方法,尋找容易被無視的問題,探究相應(yīng)的解決方法;第三引入督辦制度,及時搜集各有關(guān)單位對機(jī)場下達(dá)各項任務(wù)的執(zhí)行落實情況或未能落實的原因,并建立跟蹤抽查機(jī)制,催促整改責(zé)任落實到位,使板塊的平安保障有實實在在的效果。二、嘗試施行績效考核全面提升科員的三個才能今年,我部將在總結(jié)以往經(jīng)歷的根底上,以績效考核為抓手,不斷進(jìn)步干部員工的工作效能和工作標(biāo)準(zhǔn),增強(qiáng)全員風(fēng)險意識和責(zé)任意識,轉(zhuǎn)被動管理為自動自發(fā),在提升干部員工的三個才能(系統(tǒng)思維才能、挖掘并解決問題才能、指揮協(xié)調(diào)才能)上下功夫。在績效考核方面:一是科學(xué)合理設(shè)置考核指標(biāo)??己说母黝愔笜?biāo)必須嚴(yán)密結(jié)合實際,細(xì)化量化到日常工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)中,突出工作重點,合理分配考核權(quán)重;二是樹立危機(jī)管理意識,逐步將危機(jī)管理理念和工具導(dǎo)入日常工作保障中,全面發(fā)動和解釋績效考核的意義,統(tǒng)一思想,防止員工的抵觸情緒;三是建立績效信息的定期發(fā)布和分析^p制度,及時搜集、定期分析^p發(fā)布績效考核信息,樹立全體人員的績效理念,穩(wěn)固和加強(qiáng)工作根底;四是嚴(yán)格考核兌現(xiàn),通過年度績效考核評估,把評估結(jié)果與干部員工管理規(guī)定對接,兌現(xiàn)并保持考核的嚴(yán)肅性、持續(xù)性。以績效考核為抓手,著重推進(jìn)三個才能建立:一是系統(tǒng)思維才能,即堅持立足整體、統(tǒng)籌全局、把握規(guī)律,對板塊的決策、監(jiān)視、執(zhí)行系統(tǒng)進(jìn)展優(yōu)化整合,跳出板塊看板塊,建立健全制度體系,力爭使板塊運行呈現(xiàn)出態(tài)勢;二是挖掘并解決問題才能,即按照“三思三創(chuàng)”主題理論活動,以“五找八問”為載體,對照標(biāo)準(zhǔn)查缺乏,深化開掘板塊平安效勞和運行保障上所存在的問題,從機(jī)場與板塊的實際情況出發(fā),充分利用板塊內(nèi)外各種資,制定解決問題的施行方案。同時,要擅長搜集板塊各單位對施行方案的反應(yīng),針對反應(yīng)的信息對相關(guān)板塊運行制度加以修改和完善,使之更有效地為機(jī)場和板塊效勞,此外,要積極探究部門在效勞板塊建立、板塊開展中存在的難點,搜集機(jī)場職能部門與板塊內(nèi)各單位對平安效勞保障方面的訴求,然后綜合兩方面,尋求體制機(jī)制上解決的途徑,形成部門日常運作管理機(jī)制;三是指揮協(xié)調(diào)才能,即在總結(jié)以往經(jīng)歷的根底上,統(tǒng)籌兼顧做好各項協(xié)調(diào)指揮工作,做好平安關(guān)口前移,做到風(fēng)險預(yù)警、風(fēng)險防范,防止臨陣磨槍,使協(xié)調(diào)指揮工作的流程和程序更為合理。三、細(xì)化流程、注重培訓(xùn)實現(xiàn)四個進(jìn)步指導(dǎo)理論的根底工作是規(guī)章、程序和制度,作為薄弱環(huán)節(jié)的根底建立仍是我部202_年的工作重心:一是要繼續(xù)修訂完善規(guī)程,以9000年審為契機(jī),以流程、程序再造或改良為打破口,對涉及的制度、工作規(guī)程、操作流程進(jìn)展優(yōu)化和量化,做到將平安責(zé)任和目的管理細(xì)化到日常工作的各個環(huán)節(jié),并定期開展規(guī)章體系的符合性修編,以適應(yīng)不斷變化的突發(fā)情況和不斷完善的保障體系,實現(xiàn)平安工作的閉環(huán)管理;二是注重培訓(xùn),強(qiáng)化日常管理和監(jiān)視,重點突出細(xì)節(jié)管理和全過程的有效監(jiān)視,標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)和考核機(jī)制,在關(guān)鍵業(yè)績上、主要任務(wù)上突出量化,逐步實現(xiàn)考核的全面化、常態(tài)化和標(biāo)準(zhǔn)化。以務(wù)實、精細(xì)化管理為主旨,以平安順暢優(yōu)質(zhì)為目的,力促四個成效:一是運營管理有打破;二是平安保障有進(jìn)步;三是統(tǒng)籌兼顧有成效;四是辦事效率有進(jìn)步。四、扎實抓好黨建和思想政治工作。部門運營工作方案書部門運營工作方案書一、以“穿針引線”理念搭平臺培養(yǎng)和樹立兩個意識運營管理部的職責(zé)可以概括為“統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、監(jiān)視、指揮”八字。重點在于板塊內(nèi)外的溝通協(xié)調(diào),關(guān)鍵在于板塊各部門的運行順暢、有序,進(jìn)而促進(jìn)板塊運行效率和效勞質(zhì)量的提升。要做好這些工作,就要在梳理好層層關(guān)系的根底上,進(jìn)展“抽絲剝繭”,將板塊各單位之間、機(jī)關(guān)職能部門與板塊各單位之間、板塊與其它單位之間串連、協(xié)調(diào)起來,運用“穿針引線”的理念,以全局視角,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)促進(jìn)各項運營保障工作。一是要結(jié)實樹立全局意識。從全局看問題,從大局想問題,效勞全局,服從大局。主動加強(qiáng)與各保障單位、駐場單位的協(xié)作配合,事事、時時、處處為旅客、貨主、航空公司著想,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),親密配合,積極主動,全力抓好運營保障,為機(jī)場戰(zhàn)略實現(xiàn)和長遠(yuǎn)開展出謀劃策。二是要樹立真情效勞意識。就是在充分調(diào)研的根底上,爭取做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,替領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)、為領(lǐng)導(dǎo)分憂,認(rèn)真履行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。其次,為板塊內(nèi)各單位、板塊全員效勞,首先要做好各類信息的上傳下達(dá)。從明確優(yōu)質(zhì)效勞的標(biāo)準(zhǔn),要求領(lǐng)導(dǎo)干部以身作那么,注重員工培訓(xùn),關(guān)心員工日常生活,制定定合理的獎懲措施等五方面逐步培養(yǎng)樹立良好的效勞意識,努力提升整體的效勞層次和程度;其次,通過走訪、調(diào)研、撰文等途徑和方法,尋找容易被無視的問題,探究相應(yīng)的解決方法;第三引入督辦制度,及時搜集各有關(guān)單位對機(jī)場下達(dá)各項任務(wù)的執(zhí)行落實情況或未能落實的原因,并建立跟蹤抽查機(jī)制,催促整改責(zé)任落實到位,使板塊的平安保障有實實在在的效果。二、嘗試施行績效考核全面提升科員的三個才能今年,我部將在總結(jié)以往經(jīng)歷的根底上,以績效考核為抓手,不斷進(jìn)步干部員工的工作效能和工作標(biāo)準(zhǔn),增強(qiáng)全員風(fēng)險意識和責(zé)任意識,轉(zhuǎn)被動管理為自動自發(fā),在提升干部員工的三個才能(系統(tǒng)思維才能、挖掘并解決問題才能、指揮協(xié)調(diào)才能)上下功夫。在績效考核方面:一是科學(xué)合理設(shè)置考核指標(biāo)??己说母黝愔笜?biāo)必須嚴(yán)密結(jié)合實際,細(xì)化量化到日常工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)中,突出工作重點,合理分配考核權(quán)重;二是樹立危機(jī)管理意識,逐步將危機(jī)管理理念和工具導(dǎo)入日常工作保障中,全面發(fā)動和解釋績效考核的意義,統(tǒng)一思想,防止員工的抵觸情緒;三是建立績效信息的定期發(fā)布和分析^p制度,及時搜集、定期分析^p發(fā)布績效考核信息,樹立全體人員的績效理念,穩(wěn)固和加強(qiáng)工作根底;四是嚴(yán)格考核兌現(xiàn),通過年度績效考核評估,把評估結(jié)果與干部員工管理規(guī)定對接,兌現(xiàn)并保持考核的嚴(yán)肅性、持續(xù)性。以績效考核為抓手,著重推進(jìn)三個才能建立:一是系統(tǒng)思維才能,即堅持立足整體、統(tǒng)籌全局、把握規(guī)律,對板塊的決策、監(jiān)視、執(zhí)行系統(tǒng)進(jìn)展優(yōu)化整合,跳出板塊看板塊,建立健全制度體系,力爭使板塊運行呈現(xiàn)出最正確態(tài)勢;二是挖掘并解決問題才能,即按照“三思三創(chuàng)”主題理論活動,以“五找八問”為載體,對照標(biāo)準(zhǔn)查缺乏,深化開掘板塊平安效勞和運行保障上所存在的問題,從機(jī)場與板塊的實際情況出發(fā),充分利用板塊內(nèi)外各種資,制定解決問題的施行方案。同時,要擅長搜集板塊各單位對施行方案的反應(yīng),針對反應(yīng)的信息對相關(guān)板塊運行制度加以修改和完善,使之更有效地為機(jī)場和板塊效勞,此外,要積極探究部門在效勞板塊建立、板塊開展中存在的難點,搜集機(jī)場職能部門與板塊內(nèi)各單位對平安效勞保障方面的訴求,然后綜合兩方面,尋求體制機(jī)制上解決的途徑,形成部門日常運作管理機(jī)制;三是指揮協(xié)調(diào)才能,即在總結(jié)以往經(jīng)歷的根底上,統(tǒng)籌兼顧做好各項協(xié)調(diào)指揮工作,做好平安關(guān)口前移,做到風(fēng)險預(yù)警、風(fēng)險防范,防止臨陣磨槍,使協(xié)調(diào)指揮工作的流程和程序更為合理。三、細(xì)化流程、注重培訓(xùn)實現(xiàn)四個進(jìn)步指導(dǎo)理論的根底工作是規(guī)章、程序和制度,作為薄弱環(huán)節(jié)的根底建立仍是我部202_年的工作重心:一是要繼續(xù)修訂完善規(guī)程,以9000年審為契機(jī),以流程、程序再造或改良為打破口,對涉及的制度、工作規(guī)程、操作流程進(jìn)展優(yōu)化和量化,做到將平安責(zé)任和目的管理細(xì)化到日常工作的各個環(huán)節(jié),并定期開展規(guī)章體系的符合性修編,以適應(yīng)不斷變化的突發(fā)情況和不斷完善的保障體系,實現(xiàn)平安工作的閉環(huán)管理;二是注重培訓(xùn),強(qiáng)化日常管理和監(jiān)視,重點突出細(xì)節(jié)管理和全過程的有效監(jiān)視,標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)和考核機(jī)制,在關(guān)鍵業(yè)績上、主要任務(wù)上突出量化,逐步實現(xiàn)考核的全面化、常態(tài)化和標(biāo)準(zhǔn)化。以務(wù)實、精細(xì)化管理為主旨,以平安順暢優(yōu)質(zhì)為目的,力促四個成效:一是運營管理有打破;二是平安保障有進(jìn)步;三是統(tǒng)籌兼顧有成效;四是辦事效率有進(jìn)步。四、扎實抓好黨建和思想政治工作。充分利用我部人員的構(gòu)造優(yōu)勢,發(fā)揮虛職人員資歷老、經(jīng)歷豐、黨員覆蓋面廣的特點,開展黨建和思想政治工作。緊緊圍繞本部中心任務(wù),通過責(zé)任和制度并重,努力消除老同志的“短期思想”;通過談心檢查兼下,努力促使老同志的觀念轉(zhuǎn)變;通過落實黨建責(zé)任制,標(biāo)準(zhǔn)支部各項工作,嚴(yán)格黨員教育管理;通過精細(xì)幫扶,進(jìn)一步做好入黨積極分子培養(yǎng)考察工作,努力為黨組織輸送新穎血液;通過德建先行,制度配套,努力保持黨員干部的廉政防線。202_運營工作方案書【二】一、提升坐銷占比,全面深化推進(jìn)坐銷工作會計部將按照分行年度運營管理睬議關(guān)于推進(jìn)坐銷工作,提出的“五個一”要求,抓緊貫徹落實,根據(jù)《**分行網(wǎng)點坐銷推進(jìn)方案》、《**分行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型競賽方法》。結(jié)合**支行所轄網(wǎng)點的實際情況,總結(jié)202_年運營坐銷工作的經(jīng)歷,與個金部共同討論推進(jìn)方案,努力提升坐銷工作占比。二、深化網(wǎng)點轉(zhuǎn)型,狠抓效勞管理一方面繼續(xù)深化網(wǎng)點轉(zhuǎn)型,結(jié)合**、**路支行網(wǎng)點裝修方案,討論規(guī)劃大廳布臵及柜位物理設(shè)臵;另一方面:進(jìn)步業(yè)務(wù)處理效率,通過時長控制機(jī)制的推行,進(jìn)步效勞效率,提升客戶滿意度,嚴(yán)防柜面有效投訴。三、進(jìn)步結(jié)算質(zhì)量,嚴(yán)控業(yè)務(wù)過失。努力壓降核心系統(tǒng)及集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)過失率、沖抹帳率,尤其要加大集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理力度,進(jìn)步集中業(yè)務(wù)上線率,控制集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)時長,杜絕業(yè)務(wù)發(fā)起不合格情況,培養(yǎng)柜員高度責(zé)任心與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,著手細(xì)節(jié),爭取在下一階段工作中獲得更大打破。四、加強(qiáng)現(xiàn)金管理工作近年來區(qū)域經(jīng)濟(jì)開展帶來的現(xiàn)金收付量飆升,為緩解我行金庫的現(xiàn)金清分壓力,今年下半年會計部與營業(yè)部擬與北京京北方科技股份合作設(shè)立現(xiàn)金整點外包效勞中心,采用“管理內(nèi)設(shè)、整點外包”的形式,擬將支行金庫現(xiàn)金整點業(yè)務(wù)實行外包,走出分行系統(tǒng)現(xiàn)金整點業(yè)務(wù)外包形式第一步。五、改善運營人員緊缺狀況202_年起,已有18名員工分開運營崗位,包括向其他條線輸送業(yè)務(wù)人才8名,辭職員工10名,造成柜面人手緊缺,后備力量缺乏,針對以上情況,結(jié)合下半年新員工入行,會計部將進(jìn)一步考慮對各網(wǎng)點人員數(shù)量的合理配臵,結(jié)合支行的詳細(xì)業(yè)務(wù)情況、地域情況和人員素質(zhì)情況等因素,確保網(wǎng)點業(yè)務(wù)正常平穩(wěn)運行。網(wǎng)絡(luò)運營部季度工作方案網(wǎng)絡(luò)運營部季度工作方案篇一山東銀投網(wǎng)絡(luò)運營中心于20××年7月份成立,成立之初以山東銀投眾籌平臺運營為主要核心,集企業(yè)展示、工程產(chǎn)品線上展示、眾籌線上運作、線下對接路演、工程發(fā)布會運作、金融效勞對接、企業(yè)培訓(xùn)等為工作核心。本著能為今后順利的開展工作,及下一年的工作安排打好堅實的根底,從20××年10月份開場,網(wǎng)絡(luò)運營中心將制定20××年10月至20××年12月第四季度工作方案:1.運營總監(jiān)制定網(wǎng)路運營中心部門制度及各崗位職責(zé),細(xì)化工作量,責(zé)任到人;〔20××年10月9號前完成〕2.運營總監(jiān)安排本部門的每周人員培訓(xùn),從金融知識、眾籌知識、路演演練、平臺運作流程、會議對接等提升網(wǎng)絡(luò)運營中心員工的工作專業(yè)度;〔從20××年10月持續(xù)至20××年12月〕3.開展“一周路演交流會”,以線下企業(yè)工程對接及金融平臺對接為主題,每周不少于8次參加路演,每周不少于24家企業(yè)的接觸,每周為山東銀投新增企業(yè)注冊用戶不少于30人,豐富“山東銀投”企業(yè)客戶檔案數(shù)量,為“山東銀投3.0”版本上線前的數(shù)據(jù)搜集做好提早準(zhǔn)備。20××年10月上班后正式啟動,先對接及參加其他商業(yè)、金融圈的路演會議,11月開場后可在集團(tuán)本部自行組織線下路演活動,每周六進(jìn)展。20××年10月節(jié)后網(wǎng)絡(luò)運營中心總監(jiān)將每天帶著2-3名商務(wù)拓展專員參加濟(jì)南市行業(yè)論壇及沙龍路演活動,快速帶著專員進(jìn)入工作狀態(tài),并于20××年11月開場制定專員拜訪方案,制定工作量考核;4.與技術(shù)研發(fā)中心隨時對接,在“結(jié)合官網(wǎng)”及“山東銀投”網(wǎng)絡(luò)平臺的根底上,針對平臺效勞、平臺注冊量、平臺關(guān)注度、平臺咨詢、平臺測試等,提升到每日工作中,限時按量完成;5.增加網(wǎng)絡(luò)運營中心的根底設(shè)施申購,以網(wǎng)絡(luò)運營中心的實際工作網(wǎng)絡(luò)運營部季度工作方案篇二××是新的開場,隨著中國經(jīng)濟(jì)的迅猛開展以及公司規(guī)模的日益壯大,增強(qiáng)公司市場競爭力和業(yè)內(nèi)影響力,最終實現(xiàn)公司全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)(××萬工程簽約額)是今年業(yè)務(wù)部工作的主要指導(dǎo)思想,因此,我們作為業(yè)務(wù)部門的主要負(fù)責(zé)人,如何順應(yīng)公司的開展潮流?如何完成今年的任務(wù)?如何制度化經(jīng)營管理業(yè)務(wù)部門?實現(xiàn)這些目的需要投入的工作熱情以及更加精細(xì)的個人工作方案。1、開拓公司業(yè)務(wù)部經(jīng)過歷次變遷,××年最終確定總監(jiān)形式,這使得業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)才能得以加強(qiáng),但相對來看開拓力度就有所滯后,這一點應(yīng)該在××年的業(yè)務(wù)工作中需要重點改善,及時掌握第一手信息,是決定業(yè)務(wù)的成敗的主要因素之一。再者,沒有敏銳的市場洞察力,就容易喪失目的,迷失方向,市場地位也得不到提升,一直是跟隨市場步伐,而不是結(jié)合自身實力去引導(dǎo)市場走向?!皟?nèi)外結(jié)合”是改善此現(xiàn)象的一項方案,所謂“內(nèi)”,一、就是增加信息搜索人員(2人),有一定的市場銷售經(jīng)歷,能作到對公司重點效勞的行業(yè)掌握第一手信息資料的才能。通過建立如金融、政府、外資企業(yè)等系統(tǒng)的工程檔案。從而使業(yè)務(wù)部信息真正能作到點到面的控制才能。二、把工程信息分成重點工程及一般工程兩大類,技術(shù)部門的配合力度也可由級別的不同而不同,這樣工程工程就可以分主次,以便集中優(yōu)勢爭取重點工程的成功率。這樣分類首先可以防止由于頻繁的投標(biāo),成功比率不高影響技術(shù)部的軍心,其次又可以使業(yè)務(wù)部門不至于感到有信息公司不重視,從而喪失搜索信息的信心。業(yè)務(wù)大多情況下是廣種薄收的,這就開場指“外”,一、充分利用網(wǎng)絡(luò),如今已經(jīng)進(jìn)入信息時代,而公司本來就是從事信息產(chǎn)業(yè),但××年對網(wǎng)絡(luò)重視不夠,甚至發(fā)生了沒有自己的網(wǎng)站導(dǎo)致工程無法跟進(jìn)的情況。建立____刻不容緩;再有就是利用網(wǎng)絡(luò)搜索信息,開拓業(yè)務(wù)視角,積極參與,有些網(wǎng)絡(luò)招標(biāo)工程時機(jī)是均等的。二、利用業(yè)內(nèi)人士提供的信息,××年就有一些成功的例子,這種資是非常珍貴的,也是需要重點維系的,加強(qiáng)溝通與聯(lián)絡(luò),使之成為一種制度一種習(xí)慣。這種資還有很深的拓展空間,××年一定要加強(qiáng)處理,合作公司、設(shè)備公司的銷售人員都是潛在的公司業(yè)務(wù)人員。這就需要公司在此方面的政策特殊傾斜。2、挖掘要使今年的業(yè)務(wù)任務(wù)順利完成,挖掘工作是一定要作的,需要開掘客戶潛力,同時也要挖掘人員潛力。老客戶的工程延續(xù)以及老客戶介紹的新客戶是當(dāng)前公司最重要的一種業(yè)務(wù)手段,這類業(yè)務(wù)是公司的實力的表達(dá),也是對公司效勞的一種回報,但是此類業(yè)務(wù)還是有較深的潛力可挖的,換言之,業(yè)務(wù)部就應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)起延續(xù)關(guān)系與挖掘潛在業(yè)務(wù)的工作。定期回訪,及時反映,以及配合工程部門做好售后工作。這里還需要工程部門的協(xié)調(diào)與合作,業(yè)務(wù)部門承諾的事情其實根本上都是工程部門去實現(xiàn)的,步調(diào)不一致有些時候可能造成極其嚴(yán)重的后果。而人員潛力挖掘方面,就是進(jìn)步工作技能、加快工作效率、提升專業(yè)知識的一個培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程,定期的在公司學(xué)習(xí)專業(yè)知識,適時的參與社會上的一些專題會議、展覽,以及勤下工地,深化到標(biāo)書描繪的每一個工作環(huán)節(jié)。3、管理目前公司業(yè)務(wù)部門由兩位總監(jiān)在運作管理,有詳細(xì)的分工以及職責(zé),而基層員工目前只有五人,從公司的開展角度來看,是需要一個較為完善的管理制度來管理每一個部門的,特別是業(yè)務(wù)部這種直接可能影響公司開展好壞的部門?!痢聊陿I(yè)務(wù)部門應(yīng)該結(jié)合公司現(xiàn)有的制度,專門制訂一套可行的操作制度,內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括:獎懲機(jī)制、考勤補(bǔ)貼、差旅報銷、培訓(xùn)方案、工程分析^p、每月總結(jié)等方面。4、協(xié)調(diào)公司目前的工程一般時間都是比擬緊湊的,為了完成任務(wù),或多或少都會出現(xiàn)部門之間的工作步驟不一致現(xiàn)象,如何防止此類現(xiàn)象的出現(xiàn),和盡量減少因此產(chǎn)生的不良后果,也是業(yè)務(wù)部門今年工作的一個重點。這就包括了與兄弟部門間的合作以及與客戶之間的聯(lián)絡(luò)。軟件商業(yè)運營工程工作方案書1.0工程概要1.1工程公司1.2工程簡介1.3客戶根底1.4市場機(jī)遇1.5工程投資價值1.6工程資金及合作1.7工程成功關(guān)鍵1.8公司使命1.9經(jīng)濟(jì)目的2.0公司介紹〔參考兆聯(lián)公司的商業(yè)方案書范文:軟件商業(yè)運營商業(yè)方案書模板格式〕2.1工程公司與關(guān)聯(lián)公司2.2公司組織構(gòu)造2.3[歷史]財務(wù)經(jīng)營狀況2.4[歷史]管理與營銷根底2.5公司地理位置2.6公司開展戰(zhàn)略2.7公司內(nèi)部控制管理3.0效勞工程介紹3.1.軟件商業(yè)運營效勞工程3.2.軟件商業(yè)運營效勞工程特點3.3軟件商業(yè)運營效勞技術(shù)3.4軟件商業(yè)運營效勞設(shè)備與設(shè)施3.5工程地理位置與背景3.6工程建立根本方案與內(nèi)容4.0市場分析^p〔參考兆聯(lián)公司的商業(yè)方案書范文:軟件商業(yè)運營商業(yè)方案書模板格式〕4.1軟件市場分析^p4.2目的市場區(qū)域效勞工程供需現(xiàn)狀與預(yù)測〔目的市場分析^p〕4.3軟件商業(yè)運營行業(yè)市場狀況4.4軟件商業(yè)運營市場容量分析^p4.5軟件商業(yè)運營市場需求與趨勢分析^p4.5.1效勞工程的市場需求4.5.2效勞工程的趨勢分析^p4.6銷售渠道分析^p4.7競爭對手情況與分析^p4.7.1競爭對手情況4.7.2競爭對手情況分析^p4.8行業(yè)準(zhǔn)入與政策環(huán)境分析^p5.0開展戰(zhàn)略與施行方案5.1工程執(zhí)行戰(zhàn)略5.2工程合作方案5.3公司開展戰(zhàn)略5.4客戶滿意效勞系統(tǒng)建立5.5市場營銷策略5.5.1市場定位策略5.5.2效勞工程定價策略5.5.3市場促銷策略5.5.4電子網(wǎng)絡(luò)營銷5.6效勞工程推銷方案6.0工程swot綜合分析^p6.1優(yōu)勢分析^p6.2弱勢分析^p6.3時機(jī)分析^p6.4威脅分析^p6.5swot綜合分析^p7.0工程管理與人員方案7.1組織構(gòu)造7.2管理團(tuán)隊介紹7.3管理團(tuán)隊建立與完善7.4人員招聘與培訓(xùn)方案7.5人員管理制度與鼓勵機(jī)制7.6本錢控制管理7.7工程施行進(jìn)度方案8.0風(fēng)險分析^p與躲避對策8.1經(jīng)營管理風(fēng)險及其躲避8.2技術(shù)人才風(fēng)險及其躲避8.3平安、污染風(fēng)險及控制8.4市場開拓風(fēng)險及其躲避8.5政策風(fēng)險及其躲避8.6中小企業(yè)融資風(fēng)險與對策9.0投入估算與資金籌措9.1工程中小企業(yè)融資需求與貸款方式9.2工程資金使用方案9.3中小企業(yè)融資資金使用方案9.4貸款方式及還款保證10.0財務(wù)預(yù)算〔參考兆聯(lián)公司的商業(yè)方案書范文:軟件商業(yè)運營商業(yè)方案書模板格式〕一.財務(wù)分析^p說明二.財務(wù)資料預(yù)測1.銷售收入明細(xì)表2.本錢費用明細(xì)表3.薪金程度明細(xì)表4.固定資產(chǎn)明細(xì)表5.資產(chǎn)負(fù)債表6.利潤及利潤分配明細(xì)表7.現(xiàn)金流量表8.財務(wù)指針分析^p1)反映財務(wù)盈利才能的指針a.財務(wù)內(nèi)部收益率〔firr〕b.投資回收期〔pt〕c.財務(wù)凈現(xiàn)值〔fnpv〕d.投資利潤率e.投資利稅率f.資本金利潤率g.不確定性分析^p:盈虧平衡分析^p、敏感性分析^p、概率分析^p2)反映工程清償才能的指針a.資產(chǎn)負(fù)債率b.流動比率c.速動比率d.固定資產(chǎn)投資借款歸還期附件附表:〔參考兆聯(lián)公司的商業(yè)方案書范文:軟件商業(yè)運營商業(yè)方案書模板格式〕一.附件1.營業(yè)執(zhí)照影本2.董事會及簡歷3.主要經(jīng)營團(tuán)隊及簡歷4.專業(yè)術(shù)語說明5.專利證書消費答應(yīng)證鑒定證書等6.注冊商標(biāo)7.企業(yè)形象設(shè)計宣傳資料〔標(biāo)識設(shè)計、說明書、出版物、包裝說明等〕8.演示文稿及報道9.場地租用證明10.工藝流程圖11.效勞工程市場成長預(yù)測圖二.附表1.主要效勞工程目錄2.主要客戶3.主要供貨商及經(jīng)銷商4.主要設(shè)備清單5.市場調(diào)查表6.預(yù)估分析^p表7.各種財務(wù)報表及財務(wù)預(yù)估表游戲運營方案書一、市場分析^p1.1網(wǎng)絡(luò)游戲的定義及分類網(wǎng)絡(luò)游戲也就是人們一般所指的在線游戲,是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)展、可以多人同時參與的電腦游戲,通過人與人之間的互動到達(dá)交流、娛樂和休閑的目的。這里我們將網(wǎng)絡(luò)游戲分為角色扮演類大型網(wǎng)絡(luò)游戲和休閑游戲〔本游戲〕。休閑娛樂游戲〔casual/lobbygame〕--本游戲,包括大中型休閑網(wǎng)絡(luò)游戲和游戲平臺上的游戲。休閑游戲的特點在于回合制、階段性,玩一盤所消耗的時間一般不會超過10分鐘。通過玩休閑游戲這種娛樂方式,玩家通常可以得到放松、休息。休閑游戲中的游戲平臺是通過集成眾多流行游戲,也構(gòu)筑一個有根本健全的平臺社會體制和經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的世界,讓玩家扮演特定角色進(jìn)展對抗博弈。本游戲打破傳統(tǒng)游戲虛擬化的特點,產(chǎn)品以區(qū)域著手,以地區(qū)玩家娛樂和游戲習(xí)慣為背景,把地區(qū)玩家的生活和____絡(luò)化。1.2網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)分析^p報告網(wǎng)絡(luò)游戲這個自1998年開場出如今人們視野中的新名詞,經(jīng)過5年寂寞開展的時間后,在XX年隨著陳天橋的財富故事成為沖擊財富榜首的熱門;此后幾年,大量的精英人才和資本迅速進(jìn)入這個新興產(chǎn)業(yè),至今國內(nèi)已有7家游戲公司上市,均創(chuàng)造了驕人的業(yè)績;一組組驚人的財報數(shù)據(jù),使網(wǎng)絡(luò)游戲毫無爭議的成為財富增長最快、最暴利的新興產(chǎn)業(yè)。中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速增長,人均收入和個人支付才能持續(xù)進(jìn)步,經(jīng)濟(jì)程度的進(jìn)步刺激了人們對娛樂業(yè)務(wù)的需求,尤其是對寬帶娛樂業(yè)務(wù)的需求不斷高漲;另一方面,隨著人口流動性的增大,用戶需要的娛樂產(chǎn)品從不同的時間、空間上提供娛樂效勞,用戶對網(wǎng)游產(chǎn)品的需求日益增多。與此同時,網(wǎng)絡(luò)游戲場上推出的產(chǎn)品數(shù)量增多,促使的互聯(lián)網(wǎng)用戶轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)游戲用戶。從年齡層面來看,截至XX年第三季度,中國網(wǎng)絡(luò)游戲用戶群已經(jīng)從原來的18-22歲的高密度集中轉(zhuǎn)化到了18-55歲為主的相對年齡層分散的場面,游戲人群年齡層將會不斷擴(kuò)大,用戶的付費才能進(jìn)一步提升,用戶對網(wǎng)游產(chǎn)品的需求類型日益增多,從而促進(jìn)了整個網(wǎng)絡(luò)游戲市場的快速開展。1.3網(wǎng)絡(luò)游戲盈利的本質(zhì)所謂游戲的本質(zhì)就是通過虛擬情境,構(gòu)建了一個虛擬〔本游戲在設(shè)計時,通過點對點音視頻,使其更真實化〕的社會,將現(xiàn)實社會中人吸引到這個社會中來,游戲公司通過發(fā)行游戲社會中流通的虛擬貨幣〔q幣、u幣、等等游戲幣〕來分配游戲社會資和建立游戲社會秩序,以虛擬貨幣換取玩家的真金白銀,從而擁有了貨幣發(fā)行權(quán)。通過虛擬貨幣換取玩家的絕對貨幣;再制定游戲規(guī)那么、推出效勞產(chǎn)品來消耗掉用戶持有的虛擬貨幣,從而最終實現(xiàn)了對用戶財富的攫取,這就是網(wǎng)絡(luò)游戲公司的盈利本質(zhì)。本游戲運普遍采用的消耗手段是比賽、競技、虛擬裝備、金融貶值、收取正常的轉(zhuǎn)賬效勞費、根據(jù)XX年稅務(wù)制度提取喜金以及扣水為主的20多種消耗方式。例如目前的騰訊、聯(lián)眾、中國游戲中心等休閑游戲平臺均在采用這種形式盈利;當(dāng)然,這些平臺也經(jīng)常打點擦邊球,以賺取暴利。游戲?qū)?zhàn)平臺那么是通過提供多種游戲的聯(lián)機(jī)比賽效勞,構(gòu)建了一個對戰(zhàn)比賽的社會環(huán)境,也同樣通過比照賽輸贏結(jié)果進(jìn)展分配消耗玩家持有的虛擬貨幣。二、游戲平臺的時機(jī)與前景12345678運營管理中心季度工作方案工作方案是行政活動中使用范圍很廣的重要公文。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級機(jī)構(gòu),對一定時期的工作預(yù)先作出安排和打算時,都要制定工作方案。工作方案實際上有許多不同種類,它們不僅有時間長短之分,而且有范圍大小之別。為有效發(fā)揮運營管理中心在公司年度經(jīng)營目的施行過程中的發(fā)動作用,確保能激活各個部門,在進(jìn)步工作效率的根底上推動整個公司運營效率的穩(wěn)步提升。同時也為了細(xì)化部門工作內(nèi)容,明確部門和個人的工作目的,經(jīng)討論,制定2023年下半年工作方案。一、工作措施:1、明確制定集團(tuán)年度方案、全面合理工作布局、層層分解落實;2、用業(yè)務(wù)流程體系進(jìn)展工作標(biāo)準(zhǔn)、過程跟蹤、督導(dǎo)培訓(xùn)與工作調(diào)整;3、用進(jìn)度管理表單進(jìn)展執(zhí)行力、效率和目的管控;4、用質(zhì)量管控體系進(jìn)展工作質(zhì)量管理、客戶效勞滿意度和信任度、與經(jīng)營思路調(diào)控;5、核心團(tuán)隊建立,加強(qiáng)職業(yè)規(guī)劃、建立晉升機(jī)制;6、加強(qiáng)企業(yè)員工培訓(xùn),提升員工素養(yǎng)與才能;7、企業(yè)文化建立,實現(xiàn)團(tuán)隊向心力、凝聚力培育和團(tuán)隊滿意度與信任度提升;8、明確各崗位責(zé)、權(quán)、利,建立科學(xué)合理的鼓勵機(jī)制。二、目的分解:(一)六月份目的:1、協(xié)助人力資部明確崗位職責(zé),制定崗位說明書;2、跟蹤新流程的施行進(jìn)展;3、加強(qiáng)與賽普咨詢公司的溝通,解決遇到的困難,建立方案管理體系;(二)第三季度目的:1、根據(jù)上半年集團(tuán)公司整體的經(jīng)營情況對各部門進(jìn)展績效指標(biāo)評估,修訂各部門經(jīng)營指標(biāo)的考評值,使其與公司整體經(jīng)營保持同步。同時將不合理、不可控的現(xiàn)象進(jìn)展修訂;2、對公司在開發(fā)工程進(jìn)展工程里程碑節(jié)點制定,與賽普溝通,建立固定模版;工作方案工作方案格式工作方案寫作周工作方案月工作方案季度工作方案3、按方案推進(jìn)《組織管理手冊》、《組織權(quán)責(zé)管理手冊》的施行,并對各部門推行過程進(jìn)展跟蹤與監(jiān)視;4、在制度建立與流程優(yōu)化方面,對跨部門業(yè)務(wù)流程中存在的爭議及時組織相關(guān)部門進(jìn)展溝通,解決流程中存在的穿插、盲區(qū)等問題;5、提升公司網(wǎng)絡(luò)信息效勞程度,強(qiáng)化監(jiān)視功能;6、企業(yè)信息平安建立,以統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計、統(tǒng)一投資、統(tǒng)一管理為原那么,建立起符合公司實際需求的網(wǎng)絡(luò)平安架構(gòu)體系。保障ERp系統(tǒng)與將來OA系統(tǒng)的數(shù)據(jù)平安與資共享。(三)第四季度目的:1、10月份開場協(xié)助財務(wù)管理中心進(jìn)展集團(tuán)資盤點,包括對行政管理費用、各分公司運營費用等進(jìn)展盤點、評估;2、構(gòu)建制定運營中心年度經(jīng)營管理預(yù)算方案;3、完成集團(tuán)公司2023年年度工作方案的制定;4、組織制定集團(tuán)公司2023年整體開展規(guī)劃;5、根據(jù)2023年各分公司績效指標(biāo)、財務(wù)本錢核算,組織各分公司簽訂經(jīng)營目的責(zé)任書;6、根據(jù)投資擔(dān)保公司已簽訂的2023年《投資擔(dān)保公司總經(jīng)理目的責(zé)任書》制定對應(yīng)的考評指標(biāo),做出公平、公正的考核、評價;7、OA協(xié)同辦公管理系統(tǒng)的建立,軟件供給商的選擇、系統(tǒng)的施行與完成。建立以人為本、以流程為導(dǎo)航、以事找人的工作方式,從進(jìn)步工作效率的角度,解決組織機(jī)構(gòu)在辦文、辦事、溝通、寫作、共享的管理需求。運營管理中心的工作剛剛開展還不夠全面,業(yè)務(wù)浸透力還需在下半年大力加強(qiáng),這就需要我們在加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)的同時,隨時總結(jié)工作的得與失,通過實際工作的歷練,促進(jìn)個人業(yè)務(wù)才能的提升,共同推動部門工作的不斷進(jìn)步,為公司下半年經(jīng)營業(yè)績的打破做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)!籌劃季度工作方案書為更好地表達(dá)活動籌劃部風(fēng)采,使本部會員都有份參與到每次活動中來,特在部內(nèi)制度和部內(nèi)活動兩方面進(jìn)展改善。一、部內(nèi)制度為解決由于人數(shù)眾多導(dǎo)致會員不能及時參與活動的協(xié)會現(xiàn)狀,我部決定實行以下制度:1.干事、會員記分制(細(xì)那么后詳)2.小組制度將會員分成假設(shè)干小組,每小組任命一名干事?lián)涡〗M長,干事起到承上啟下的作用,及時地將協(xié)會和部內(nèi)決定、信息傳達(dá)給會員。假設(shè)會員有何意見、新創(chuàng)意,可向小組長反映,被吸納的將會得到相應(yīng)的加分(加分細(xì)那么附注),這樣既能完善優(yōu)化內(nèi)部構(gòu)造,又能很好的使每位會員都能及時的參與到每次活動中來。3.紀(jì)錄監(jiān)察制度(1)實行部內(nèi)積分制,年底評選優(yōu)秀干事、優(yōu)秀會員,細(xì)那么后詳。(2)由干事輪流制記錄每次部門會議、校內(nèi)校外活動,每小組成員出勤情況,假設(shè)會員無故缺席一次,扣一分;無故缺席三次以上,那么取消其競選優(yōu)秀會員資格;無故缺席超過五次,那么與協(xié)會記錄監(jiān)察部協(xié)商予以開除。假設(shè)小組長未通知到會員導(dǎo)致會員缺席,那么對小組長扣分。二、部內(nèi)活動1.x.28干事納新(6-8人)2.x.30部內(nèi)會員見面會禮儀小組、文藝小組報名3.x.04選拔禮儀小組、文藝小組成員4.每兩周部內(nèi)舉辦“會員風(fēng)采大展”活動,內(nèi)容大致如下:第一環(huán)節(jié)會員多元化多形式展示自己第二環(huán)節(jié)以“保健生活小常識、根本身體檢查以及民間治病偏方”為內(nèi)容的競賽兩輪下來,根據(jù)相應(yīng)排名給予不同分值的加分,累積到年底的積分榜。會員風(fēng)采大展初定時間x.13、x.27、x.115.x.19x.21繼續(xù)開展“瓶換花”活動6.x.28、29希望可以繼續(xù)開展協(xié)會經(jīng)典活動“衛(wèi)生進(jìn)社區(qū),效勞你我他”義診活動,以社區(qū)內(nèi)孤寡老人,五保戶等弱勢群體為效勞對象,為老人們測量血壓,講解血壓常識,同時用“會員風(fēng)采大展”活動中的競賽知識為老人志愿效勞。7.x.16x.23年底最后一次活動面向全校同學(xué)舉辦“志愿者閃閃之星”大型賽事,以志愿效勞內(nèi)容為主線,力求不同于學(xué)校往屆賽事,大致環(huán)節(jié)已成型,詳細(xì)方案后定。另附:與長春華益志愿者協(xié)會建立長久聯(lián)絡(luò),多爭取參加其組織的到福利院做義工以及社會志愿效勞活動。時間根據(jù)華益志愿者協(xié)會活動再安排。公司季度工作方案書第一局部總體目的一、總體目的根據(jù)本年度工作情況與存在缺乏,結(jié)合目前公司開展?fàn)顩r和今后趨勢,行政部方案從十個方面開展XX年度的工作:1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu),確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé),爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,三年不再做大的調(diào)整,保證公司的運營在既有的組織架構(gòu)中運行。2、完成公司各部門各職位的工作分析^p,為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學(xué)根據(jù);3、完成日常行政招聘與配置;4、推行薪酬管理,完善員工薪資構(gòu)造,實行科學(xué)公平的薪酬制度;5、充分考慮員工福利,做好員工鼓勵工作,建立內(nèi)部升遷制度,做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。6、在現(xiàn)有績效考核制度根底上,參考先進(jìn)企業(yè)的績效考評方法,實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行,并保證與薪資掛鉤。從而進(jìn)步績效考核的性、有效性。7、大力加強(qiáng)員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn),加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。8、弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng),用優(yōu)秀的文化感染人;9、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制,調(diào)動公司所有員工的主觀能動性,建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益,為企業(yè)開展效勞。10、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益,又維護(hù)公司的形象和根本利益。二、考前須知:1、行政工作是一個系統(tǒng)工程。不可能一蹴而就,因此行政部在設(shè)計制訂年度目的時,按循序漸進(jìn)的原那么進(jìn)展。假如一味追求速度,行政部將無法對目的完成質(zhì)量提供保證。2、行政工作對一個不斷成長和開展的公司而言,是非常重要的根底工作,也是需要公司上下通力合作的工作,各部門配合共同做好的工作工程較多,因此,需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否,各部門提供支持與配合的程度如何,都是行政工作成敗的關(guān)鍵。所以行政部在制定年度目的后,在完成過程中懇請公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以協(xié)助3、此工作目的僅為行政部XX年度全年工作的根本文件,而非詳細(xì)工作方案。鑒于企業(yè)行政建立是一個長期工程,針對每項工作行政部都將制訂與目的相配套的詳細(xì)工作方案。但必須等此工作目的經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究通過前方付諸施行,如遇公司對本部門目的的調(diào)整,行政部將按調(diào)整后的目的完成年度工作。同樣,每個目的工程施行的詳細(xì)方案、方案、制度、表單等,也將根據(jù)公司調(diào)整后的目的進(jìn)展詳細(xì)落實。第二局部完善公司組織架構(gòu)一、目的概述公司迄今為止的組織架構(gòu)嚴(yán)格來說是不完備的。而公司的組織架構(gòu)建立決定著企業(yè)的開展方向。鑒于此,行政部在XX年首先應(yīng)完成公司組織架構(gòu)的完善?;诜€(wěn)定、合理、健全的原那么,通過對公司將來開展態(tài)勢的預(yù)測和分析^p,制定出一個科學(xué)的公司組織架構(gòu),確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé),使每個部門、每個職位的職責(zé)明晰明朗,做到既無空白、也無重疊,爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,盡可能三年內(nèi)不再做大的調(diào)整,保證公司的運營在既有的組織架構(gòu)中運行良好、管理標(biāo)準(zhǔn)、不斷開展。二、詳細(xì)施行方案:1、XX年元月底前完成公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和公司各部門將來開展趨勢的調(diào)查;季度工作方案書范文一季度是全年工作的根底,辦公室必須緊緊圍繞局(公司)的中心工作和煤炭行業(yè)平安開展主題,圍繞辦文、辦事、辦會三大工作職責(zé),早安排、快行動,抓落實,確保各項工作有力、有序、有效推進(jìn),為奪取全年各項工作新成效奠定堅實根底。一、工作內(nèi)容1、協(xié)調(diào)組織各科室做好上級部門對我局202_年各工程標(biāo)管理考核的自檢自查及迎檢工作(一月份完成)。2、組織開展對局(公司)工作人員202_年度考核工作,兌現(xiàn)獎懲(一月份完成)。3、做好202_年公務(wù)員統(tǒng)計報表,局(公司)工作人員工資統(tǒng)計年報以及事業(yè)單位人才統(tǒng)計報表(一月份完成)。4、組織開展春節(jié)走訪慰問離退休干部、掛鉤扶貧點困難戶及煤礦工會困難職工(一月份完成)。5、制定開展四群教育施行方案,分解落實各項工作任務(wù)(一月份完成)。6、組織協(xié)調(diào)相關(guān)科室做好202_年煤炭工作會議的籌備及召開。(二月份完成)。7、制定202_年局(公司)各科室綜合目的管理責(zé)任書及各崗位目的管理責(zé)任書,分解落實各項工作任務(wù)(三月前完成)。8、組織相關(guān)科室梳理、制定、充實和完善單位黨風(fēng)廉政建立、效能建立、平安消費、普法等各項工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作方案,確保年度各項工作有方案、有目的、有施行方案(三月前完成)。9、抓好202_年文件資料的搜集整理工作(三月前完成)。10、做好政務(wù)信息編報,抓好對外宣傳工作(常項工作)。11、組織開展政治理論、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)活動,抓好黨的十七屆五中、xx中全會,省九次黨代會精神的學(xué)習(xí)貫徹(常項工作)。12、做好單位日常文件接收、登記、傳閱、催辦、督辦工作(常項工作)。13、按照縣人事部門的安排,做好局(公司)工作人員正常晉升工資的報批兌現(xiàn)工作(三月份完成)。14、做好____、車輛、環(huán)境衛(wèi)生、后勤保障效勞工作(常項工作)。15、組織開展三.八婦女節(jié)活動(三月份完成)。16、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作(常項工作)。二、工作措施202_年的各項工作任務(wù)艱巨,辦公室全體人員將恪盡職守,銳意進(jìn)取,按照安排工作有預(yù)見性,落實工作有創(chuàng)造性,效勞工作有主動性的總體要求,進(jìn)一步強(qiáng)化全局意識、學(xué)習(xí)意識、責(zé)任意識、合作意識、紀(jì)律意識、效勞意識,各司其職,統(tǒng)籌安排,精心組織,通力合作,逐月逐項,狠抓落實,并加強(qiáng)同各科室的協(xié)調(diào)配合,不斷提升全局的凝聚力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,確保各項工作順利推進(jìn)。銷售季度工作方案書工作方案是行政活動中使用范圍很廣的重要公文。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級機(jī)構(gòu),對一定時期的工作預(yù)先作出安排和打算時,都要制定工作方案。工作方案實際上有許多不同種類,它們不僅有時間長短之分,而且有范圍大小之別。在過去的工作中,有成功的,也有失敗的,有做好的,也有做的不好的,不管怎么說都成為歷史。如今接到一個新產(chǎn)品,我的口號是:不為失敗找借口,只為成功找方法。我的季度個人銷售工作方案詳細(xì)做法是:多跑多聽多總結(jié),多思多悟多解決,勤動腦,勤拜訪,必須做到:“銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿”。做一名堅強(qiáng)的業(yè)務(wù)員。下半年工作方案如下:一,市場SWOT分析^p(1),優(yōu)勢:企業(yè)規(guī)模大資金雄厚,價格低,產(chǎn)品質(zhì)量有保證。(2),優(yōu)勢:產(chǎn)品正在導(dǎo)入期,各方面還不成熟,客戶不穩(wěn)定,條件有限(沒有自己的物流配送)??傊掀放普忌綖橥?,市場,客戶穩(wěn)定。要想在這片成熟,競爭非常劇烈的無煙戰(zhàn)場上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛。二,產(chǎn)品需求分析^p1,童車制造業(yè):主要是:兒童車兒童床類。2,休閑用品公司:主要是:帳篷吊床吊椅休閑桌等。3,家具產(chǎn)業(yè):主要是:五金類家具。4,體育健身業(yè):主要是:單雙杠腳踏車等。5,金屬制造業(yè):主要是:柵欄、護(hù)欄,學(xué)生床等。6,造船業(yè)等等。三,個人工作方案如下:1,以開發(fā)客戶為主,調(diào)研客戶信息為輔,兩者結(jié)合,共同開拓鋼管市常2,對老客戶和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)絡(luò),勤拜訪,多和客戶溝通,穩(wěn)定與客戶的關(guān)系。對于重點客戶作重點對待。3,在擁有老客戶的同時,對開發(fā)新客戶,找出潛在的客戶。4,加強(qiáng)業(yè)務(wù)和專業(yè)知識的學(xué)習(xí),在和客戶交流時,多聽少說,準(zhǔn)確掌握客戶對產(chǎn)品的需求和要求,提出合理化建議方案。5,多理解客戶信息,對于重點客戶建立檔案,對于潛在客戶要多跟近。6,掌握客戶類型,采用不同的銷售形式,完善自己和創(chuàng)新意志相結(jié)合,分層總結(jié)。四,對自己工作要求如下:1,做到一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。2,見客戶之前要多理解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作。3,對所有的客戶工作態(tài)度要端正,給客戶一個好的印象,為公司樹立形象。4,客戶遇到問題,不能直之不理,一定要盡全力幫助他們解決。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖。買者省心,用者放心。5,要有安康的體魄,樂觀的心情,積極的態(tài)度。對同事友好,對公司忠誠。6,要和同事多溝通,業(yè)務(wù)多交流,多討論。才能不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)的技能和水準(zhǔn)。7,到十一月份,要有兩至三個穩(wěn)定的客戶。保證鋼管的業(yè)務(wù)量。8,十月份是個非常嚴(yán)峻的時期,業(yè)務(wù)剛剛開場,市場剛剛啟動,對市場中的客戶還不太理解。希望爭取拿到一至二個定單。9,在09年最后一月中要增加一至兩個客戶,還要有三個至四個潛在客戶。為下年打下堅實的基矗五.在以后的銷售工作中采用:“重點式”和“深度式”銷售相結(jié)合。采用“參謀式”銷售和“式”銷售相結(jié)合。網(wǎng)絡(luò)游戲運營工作方案書一、市場分析^p1.1網(wǎng)絡(luò)游戲的定義及分類“網(wǎng)絡(luò)游戲”也就是人們一般所指的“在線游戲”,是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)展、可以多人同時參與的電腦游戲,通過人與人之間的互動到達(dá)交流、娛樂和休閑的目的。這里我們將網(wǎng)絡(luò)游戲分為角色扮演類大型網(wǎng)絡(luò)游戲和休閑游戲(本游戲)。休閑娛樂游戲(casual/lobbygame)--本游戲,包括大中型休閑網(wǎng)絡(luò)游戲和游戲平臺上的游戲。休閑游戲的特點在于回合制、階段性,玩一盤所消耗的時間一般不會超過10分鐘。通過玩休閑游戲這種娛樂方式,玩家通??梢缘玫椒潘?、休息。休閑游戲中的游戲平臺是通過集成眾多流行游戲,也構(gòu)筑一個有根本健全的平臺社會體制和經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的世界,讓玩家扮演特定角色進(jìn)展對抗博弈。本游戲打破傳統(tǒng)游戲虛擬化的特點,產(chǎn)品以區(qū)域著手,以地區(qū)玩家娛樂和游戲習(xí)慣為背景,把地區(qū)玩家的生活和____絡(luò)化。1.2網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)分析^p報告網(wǎng)絡(luò)游戲這個自1998年開場出如今人們視野中的新名詞,經(jīng)過5年寂寞開展的時間后,在XX年隨著陳天橋的財富故事成為沖擊財富榜首的熱門;此后幾年,大量的精英人才和資本迅速進(jìn)入這個新興產(chǎn)業(yè),至今國內(nèi)已有7家游戲公司上市,均創(chuàng)造了驕人的業(yè)績;一組組驚人的財報數(shù)據(jù),使網(wǎng)絡(luò)游戲毫無爭議的成為財富增長最快、最暴利的新興產(chǎn)業(yè)。中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速增長,人均收入和個人支付才能持續(xù)進(jìn)步,經(jīng)濟(jì)程度的進(jìn)步刺激了人們對娛樂業(yè)務(wù)的需求,尤其是對寬帶娛樂業(yè)務(wù)的需求不斷高漲;另一方面,隨著人口流動性的增大,用戶需要更多的娛樂產(chǎn)品從不同的時間、空間上提供娛樂效勞,用戶對網(wǎng)游產(chǎn)品的需求日益增多。與此同時,網(wǎng)絡(luò)游戲場上推出的產(chǎn)品數(shù)量增多,促使更多的互聯(lián)網(wǎng)用戶轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)游戲用戶。從年齡層面來看,截至XX年第三季度,中國網(wǎng)絡(luò)游戲用戶群已經(jīng)從原來的18-22歲的高密度集中轉(zhuǎn)化到了18-55歲為主的相對年齡層分散的場面,游戲人群年齡層將會不斷擴(kuò)大,用戶的付費才能進(jìn)一步提升,用戶對網(wǎng)游產(chǎn)品的需求類型日益增多,從而促進(jìn)了整個網(wǎng)絡(luò)游戲市場的快速開展。1.3網(wǎng)絡(luò)游戲盈利的本質(zhì)所謂游戲的本質(zhì)就是通過虛擬情境,構(gòu)建了一個虛擬(本游戲在設(shè)計時,通過點對點音視頻,使其更真實化)的社會,將現(xiàn)實社會中人吸引到這個社會中來,游戲公司通過發(fā)行游戲社會中流通的虛擬貨幣(q幣、u幣、等等游戲幣)來分配游戲社會資和建立游戲社會秩序,以虛擬貨幣換取玩家的真金白銀,從而擁有了貨幣發(fā)行權(quán)。通過虛擬貨幣換取玩家的絕對貨幣;再制定游戲規(guī)那么、推出效勞產(chǎn)品來消耗掉用戶持有的虛擬貨幣,從而最終實現(xiàn)了對用戶財富的攫取,這就是網(wǎng)絡(luò)游戲公司的盈利本質(zhì)。本游戲運普遍采用的消耗手段是比賽、競技、虛擬裝備、金融貶值、收取正常的轉(zhuǎn)賬效勞費、根據(jù)XX年稅務(wù)制度提取喜金以及扣水為主的20多種消耗方式。例如目前的騰訊、聯(lián)眾、中國游戲中心等休閑游戲平臺均在采用這種形式盈利;當(dāng)然,這些平臺也經(jīng)常打點擦邊球,以賺取暴利。游戲?qū)?zhàn)平臺那么是通過提供多種游戲的聯(lián)機(jī)比賽效勞,構(gòu)建了一個對戰(zhàn)比賽的社會環(huán)境,也同樣通過比照賽輸贏結(jié)果進(jìn)展分配消耗玩家持有的虛擬貨幣。公司運營管理工作方案書202_年是公司加快調(diào)整優(yōu)化業(yè)務(wù)構(gòu)造,謀求企業(yè)生存與持續(xù)經(jīng)營的關(guān)鍵年,公司必須以創(chuàng)新的思維和改革的精神開展各項工作,202_年主要工作目的是:控本錢,降費用;抓平安,提效益;調(diào)業(yè)務(wù),促轉(zhuǎn)型;保生存,謀持續(xù)經(jīng)營;在多經(jīng)改革及標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營的環(huán)境下,尋求新的持續(xù)經(jīng)營機(jī)遇,謀求新的生存經(jīng)營方式。一、經(jīng)營目的管理根據(jù)202_年經(jīng)營目的完成情況,考慮到多經(jīng)改革、業(yè)務(wù)調(diào)整和本錢上升等因素,202_年各部門營業(yè)收入力爭完成××萬元,本錢費用控制×××萬元,營業(yè)利潤力爭完成×××萬元。各部門要緊緊咬定目的不放松,深挖潛力,苦練內(nèi)功,提升效勞功能,進(jìn)步經(jīng)營質(zhì)量,確保順利完成202_年各項經(jīng)營管理目的。二、結(jié)實樹立平安理念,全力以赴打造本安環(huán)境〔一〕公司的平安消費目的不發(fā)生人身死亡和重傷事故,實現(xiàn)人身事故“零”的目的;不發(fā)生特大、重大事故及主要設(shè)備嚴(yán)重?fù)p壞事故;不發(fā)生惡性誤操作事故和人為責(zé)任的一般事故;不發(fā)生同等及以上責(zé)任的重大交通通事故;不發(fā)生環(huán)境污染事故及重大環(huán)保糾紛事件;不發(fā)生職業(yè)安康危害事故?!捕持饕U洗胧荷罨桨残麄鹘逃瑥钠髽I(yè)開展的大局出發(fā),致力于平安文化建立。要從關(guān)心員工生命的高度出發(fā),全力以赴抓好平安宣教工作,在平安教育的“內(nèi)容”和“形式”上下功夫,以“有用”和“有效”為原那么,尋求更加有效、實用的平安宣教形式,強(qiáng)化平安理念教育,不斷引導(dǎo)全公司員工擺正平安與消費的關(guān)系,固化“平安第一”的平安理念,積極營造我要安健環(huán)的良好氣氛。強(qiáng)化平安監(jiān)察力度,要進(jìn)一步維護(hù)平安監(jiān)察的剛度,以打造本質(zhì)平安性企業(yè)為主線,建立高效完善的平安管理和控制體系,并抓好平安管理各項措施的落實,要俯下身子,盯在現(xiàn)場,把握關(guān)鍵環(huán)節(jié),認(rèn)真排查隱患,實在解決現(xiàn)場實際問題,做到平安消費指揮在現(xiàn)場,隱患排查發(fā)如今現(xiàn)場,整改措施落實在現(xiàn)場,確保消費現(xiàn)場平安監(jiān)管不失控。繼續(xù)深化開展創(chuàng)立優(yōu)秀班組活動,夯實平安消費管理根底,標(biāo)準(zhǔn)班組根底管理,實在進(jìn)步班組綜合管理程度和安健環(huán)管理績效。繼續(xù)做好班組的檢查與輔導(dǎo)工作,遵循“邊檢查、邊研究、邊整改、邊進(jìn)步”的原那么,對活動開展情況實時監(jiān)視,確保各班組實在、有效開展創(chuàng)優(yōu)活動。三、以人為本,加強(qiáng)人才隊伍規(guī)劃與建立〔一〕從戰(zhàn)略的高度加強(qiáng)人才隊伍規(guī)劃與建立著眼長遠(yuǎn),立足當(dāng)前,對公司現(xiàn)有人才構(gòu)造進(jìn)展全面調(diào)查分析^p,科學(xué)制訂適應(yīng)公司持續(xù)經(jīng)營的中長期人才隊伍整體規(guī)劃,在用好公司現(xiàn)有人才的根底上重點培育和引進(jìn)急需的新型專業(yè)人才,全面進(jìn)步員工隊伍的整體素質(zhì),為提升公司核心競爭力和創(chuàng)新才能做好人才儲藏。以人為本加強(qiáng)人才管理。秉承“以人為本”的理念,從“尊重人才、鼓勵人才、培養(yǎng)人才、關(guān)心人才”出發(fā),將“以人為本”的思想貫穿于人力資管理和人才資開發(fā)的全過程。除了貫徹落實公司現(xiàn)有績效管理政策外,要建立一整套“事業(yè)留人,感情留人,政策留人”的用人機(jī)制,通過學(xué)習(xí)上提供時機(jī)、工作上給予平臺、薪酬上公平回報、文化上情感關(guān)心、生活上處處善待、政治上組織關(guān)愛等詳細(xì)措施,穩(wěn)定隊伍,留住骨干;敞開渠道,鼓勵員工積極為公司開展獻(xiàn)計獻(xiàn)策,調(diào)動他們的才干,開掘他們的潛能,只要有利于公司的開展壯大,有利于進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益,按奉獻(xiàn)大小給予不同的獎勵,充分發(fā)揮員工的主觀能動性和積極性,增強(qiáng)員工的歸屬感和成就感,促進(jìn)人才成長為企業(yè)開展的主力軍;生活上要多關(guān)心員工,善待員工,盡力解決員工的后顧之憂,滿足員工物質(zhì)文化生活需要,實在進(jìn)步員工主體地位,讓員工真正感到企業(yè)的人文關(guān)心,自覺為企業(yè)分憂、出力?!捕硠?chuàng)新勞動用工管理,探究勞動用工新形式面對多經(jīng)企業(yè)改革開展的新形勢、新任務(wù)、新要求,公司在用工理念和方式上都需要不斷創(chuàng)新,要在執(zhí)行落實國家、省的有關(guān)法規(guī)政策以及集團(tuán)公司用工管理要求的前提下,大膽探究符合實際的勞務(wù)用工的新途徑,積極研究勞務(wù)派遣、業(yè)務(wù)委外承包等經(jīng)營方式,實現(xiàn)用工形式的新打破,以徹底解決員工的工齡及勞動合同等歷史問題,并到達(dá)用工精細(xì)化管理的目的。一要縝密籌劃,積極探究新的勞動用工方式。要著眼全局,以穩(wěn)定為前提,著重以勞動力配置的靈敏性、用工本錢、用工風(fēng)險、管理要求、勞動消費效率等要素為基點,積極探究與本公司開展戰(zhàn)略相適應(yīng)的又符合精益管理方針的勞動用工方式,合理規(guī)劃勞務(wù)派遣員工、勞務(wù)工程承包員工和在冊員工的比例,逐步調(diào)整勞務(wù)用工構(gòu)造,形成科學(xué)高效的勞動組織體系。二要加強(qiáng)勞務(wù)用工精細(xì)管理。在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型后,無論是采取勞務(wù)派遣還是業(yè)務(wù)委外承包方式,加強(qiáng)勞務(wù)用工精細(xì)管理,全面提升勞動消費效率都是必須的。首先公司要建立健全勞務(wù)公司、外來隊伍、外協(xié)單位考核體系,把勞務(wù)公司的用工規(guī)模、人員流動率、管理才能、隊伍技能構(gòu)造等要素作為資質(zhì)考核指標(biāo),嚴(yán)格把好準(zhǔn)入關(guān);增強(qiáng)對勞務(wù)公司的管控才能,實行末位淘汰制,消除勞務(wù)隊伍只顧完成任務(wù)、干活賺錢而放松管理的傾向,讓公司的各項業(yè)務(wù)質(zhì)量處于可控狀態(tài);其次要創(chuàng)新管理形式,改變過去“以包代管”的粗放管理形式,實行外包隊伍組織管理班組化和“班長負(fù)責(zé)制”,把管理任務(wù)落實到班組,落實到每位員工,將粗放式管理轉(zhuǎn)化為深層次的精度管理,不斷進(jìn)步勞務(wù)用工綜合素質(zhì)和消費效率,實現(xiàn)企業(yè)和員工和諧共贏,把勞務(wù)用工管理程度推上一個新臺階。四、推進(jìn)精細(xì)化財務(wù)管理精細(xì)化財務(wù)管理是促進(jìn)企業(yè)降本增盈的前提和保障。財務(wù)部門要以“細(xì)”為起點,增強(qiáng)市場主體意識,進(jìn)步對精細(xì)化管理的認(rèn)識,將精細(xì)化管理的思維貫徹到每項任務(wù)、每個流程,通過不斷深化財務(wù)管理手段和方式,優(yōu)化財務(wù)核算,加快信息化進(jìn)程,最終到達(dá)企業(yè)盈利最大化的目的。完善財務(wù)組織體系,在原有的財務(wù)、會計、出納等崗位根底上,用足現(xiàn)有人才,增設(shè)電算化管理人員、財務(wù)分析^p員、預(yù)算編制員等崗位,適當(dāng)調(diào)整崗位形式,發(fā)動全部的財務(wù)人員投入精細(xì)化管理當(dāng)中,細(xì)分目的、細(xì)分任務(wù)、細(xì)分流程,用精細(xì)化的控制、精細(xì)化的核算、精細(xì)化的分析,全面落實財務(wù)管理精細(xì)化。完善內(nèi)控體系。根據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制根本標(biāo)準(zhǔn)》和集團(tuán)公司多種經(jīng)營監(jiān)視管理的要求,圍繞企業(yè)相關(guān)管理制度及下達(dá)的主攻目的,按方案增訂或修訂近年來的內(nèi)控制度,出臺匹配的經(jīng)營目的細(xì)化與考核、物資材料比價與采購、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)核算與監(jiān)視、目的本錢核算與控制、固定資產(chǎn)建帳與盤活等管理制度,并深化施行,進(jìn)一步完善內(nèi)控體系,強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)視,徹底堵塞管理破綻,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)安康持續(xù)開展。深化全面預(yù)算管理,健全涵蓋財務(wù)、股權(quán)、投融資、資產(chǎn)、人事、績效與薪酬管理等全方位的預(yù)算體系,并實行與績效掛鉤考核,確保公司整體目的的實現(xiàn)。重點要加強(qiáng)本錢費用預(yù)算的精細(xì)化,為降本增效樹立標(biāo)桿和尺度。從頭開展本錢目的控制,實行標(biāo)桿管理、作業(yè)本錢管理和責(zé)任本錢管理,綜合考量各部門的業(yè)務(wù)量、收入、人數(shù)和資產(chǎn)等要素,認(rèn)真編制本錢分解方案,著力從內(nèi)部挖潛增效,制定本錢費用定額,細(xì)化本錢支出工程,減少不必要的浪費,將盈利程度進(jìn)步到一個新臺階。財務(wù)部門要及時和消費、運輸、采購、維修等部門保持實時的信息溝通,對各部門完成預(yù)算情況進(jìn)展動態(tài)跟蹤監(jiān)控,不斷調(diào)整偏向,將過去的固定預(yù)算開展成為滾動預(yù)算,確保預(yù)算目的的實現(xiàn)。強(qiáng)化財務(wù)調(diào)控力度。針對目前存在的資金回籠困難、利潤空間壓縮、資金鏈和現(xiàn)金流嚴(yán)重吃緊等突出問題,加強(qiáng)對資本構(gòu)造、資產(chǎn)質(zhì)量以及現(xiàn)金流量的合理調(diào)控,使公司具有合理的資本構(gòu)造、資產(chǎn)質(zhì)量和充足的現(xiàn)金流量,保證公司的償債才能;加強(qiáng)與銀行等金融機(jī)構(gòu)的溝通,改善融資方案,加強(qiáng)融資才能,增強(qiáng)公司參與市場競爭的總體實力。五、審時度勢,適時調(diào)整戰(zhàn)略定位202_年是多經(jīng)企業(yè)改革后全面標(biāo)準(zhǔn)運作的一年。在當(dāng)前嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢下,國家對電力多經(jīng)企業(yè)提出面向市場、減少關(guān)聯(lián)交易比例的改革要求,公司開場面臨新的競爭環(huán)境,脫離“遮陽傘”的保護(hù)承受市場的考驗,獨立承當(dāng)市場風(fēng)險。公司必須擺正自身位置,加強(qiáng)外部政策和市場環(huán)境分析^p,認(rèn)清多經(jīng)改革后的形勢及任務(wù),在充分挖掘內(nèi)部市場的根底上,依靠主業(yè)增強(qiáng)開展內(nèi)力,利用自身優(yōu)勢形成市場合力實現(xiàn)戰(zhàn)略謀變,形式打破,理性開展,把戰(zhàn)略重心調(diào)整為依法經(jīng)營、標(biāo)準(zhǔn)管理,加快推進(jìn)以市場化為導(dǎo)向的經(jīng)營體制與機(jī)制變革,要讓市場在公司資配置中發(fā)揮根底性作用,實現(xiàn)多經(jīng)企業(yè)持續(xù)經(jīng)營。機(jī)制變革的前提是觀念的變革,觀念變革的切入點應(yīng)強(qiáng)調(diào)危機(jī)管理。因此各部門要摒棄“等靠要”思想,大力向員工灌輸企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)和危機(jī),重新修編企業(yè)文化手冊,并將企業(yè)文化的宣傳、培訓(xùn)納入年度教育培訓(xùn)方案

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