旅游專業(yè)的學生酒店實習總結

第46頁共46頁旅游專業(yè)的學生酒店實____結篇一半年的實習稍縱即逝，在xx度假酒店的實習，我學會了也懂得了很多在學校里無法獲得的人生哲理。在實習中經(jīng)歷了生活中的挫折和失敗后，如今的我變得做事會深思熟慮，也使我明白了社會競爭的殘酷與現(xiàn)實，真正體會到了父母平日的辛苦，讓我一夜之間成熟了許多，也越挫越勇一、實習目的在實習之前，學院給我們開了一個頂崗實習發(fā)動大會。從目前的社會就業(yè)形勢看，培養(yǎng)具有實際操作技能的人才，是我學院對我們旅游?？瓢嗟慕虒W方向。學院找到理論知識與實際操作的結合點，為我們聯(lián)絡了惠東xx度假酒店，根據(jù)學校的教學安排，酒店的需要，安排我們于20xx年4月21日到20xx年10月21日到xx度假酒店實地實習，從而使我們理解酒店的消費經(jīng)營，組織管理的過程，酒店的效勞及文化，加強我們的酒店管理理論與理論相結合。讓我們學會酒店里的效勞精神，培養(yǎng)我們的效勞意識。二、實習內容(一)實習單位概況1、惠東xx度假酒店簡介位于惠東巽寮濱海旅游度假區(qū)，坐落在綿延十幾公里的銀色海灘的黃金地段上，擁有面積一萬多平方米的沙灘，以及兩萬平方米的天然海水浴場，酒店按四星級標準規(guī)劃興建，20xx年5月全新投入使用，建有豪華別墅海景房和園林房，特色親海小屋、套房共260間，同時擁有大型的海景餐廳，私人海濱浴場和五星級沐浴閣，以及巽寮標志性建筑歐式燈塔，并擁有多個不同規(guī)格的豪華會議室(最大可容300人)，是一家集休閑度假、會議培訓、餐飲住宿、康體娛樂于一體的綜合型度假酒店。2、實習部門惠東xx度假酒店所分部門有：人力資部、銷售部、前廳部、客房部、保安部、沙灘綜合娛樂部。酒店人力資部根據(jù)酒店的實際經(jīng)營需要，結合我們班人員總數(shù)，分別把我們安排到前廳部、客房部、保安部、沙灘綜合娛樂部實習。為了能使我們全面的接觸酒店的各個部門的工作，在為期六個月的實習時間里，酒店還安排了一些同學分期的輪崗制度和見習，給有意往酒店方面開展的同學更多的時機理解理論酒店各部門的工作。(二)實習工作過程1、崗前培訓我實習所在的部門一開場就是客房部，由于我們此次是頂崗實習，也就是說我們的工作和正式員工的工作是一樣的。為了在第一個旺季五一黃金周里我們都能正式上崗，白天，我們客房部實習成員分成兩個小組，跟著不同的領班到客房進展實際操作上的培訓和純熟;晚上，跟著我們部門的經(jīng)理學習客房部的理論知識和作為一名客房部效勞員應該知道的對客知識。2上崗實習我們所在的實習酒店是個濱海旅游度假區(qū)，旅游行業(yè)本身就具有明顯的淡旺季之分。所以，我們?yōu)槠趦芍艿呐嘤柖际窃谒脑路莸牡具M展的。正是因為我們的崗前培訓是在淡季進展的，所以我們實際操作內容也就只是熟悉鋪床而已。真正由一間客人剛退的臟房，由里到外的清掃成一間等待客人入住的干凈客房，是在五一黃金周里。在這第一個旺季的到來之前的幾天，我們由開場的分組培訓改為每棟樓由幾個同學負責(棟主)，一棟樓的客房大約有18、20間。加上領班和老員工作為機動人員到每一棟去支援，在五一這短期的旺季里，我們都能很快的完成客房清潔，而且保證質量，并且還面對面的與客人接觸，微笑耐心的對客效勞。這些都是在學校學不到的東西。五一時期過后，緊接著的小周末都是繁忙的，我們在那繁忙的日子里，漸漸的熟悉了作房的程序。暑期旺季又即將降臨，為了到達人力資的合理利用，我們部門開場分班次(早班、中班、晚班)上班，正式進入員工工作狀態(tài)。后來的兩次輪崗，客房部先后調進來和調走局部實習的同學，由于時間緊加上都是旺季，所以調進來的同學沒有怎么培訓就直接上崗了，但是直接上崗也不是亂分配的，我們部門的領班采取留在本部門的老實習生帶新實習生，雖然輪崗會給酒店帶來一些不便，但這種不便只是暫時的，我們新老實習生分工合作，工作還是有質量有速度效率的。3、各部門見習由于每位同學以后的擇業(yè)方向不同，每位同學對不同部門的興趣程度不同，加上十一過后，旺季開場轉入淡季，在最后的一個月，酒店安排根據(jù)崗位的不同，讓同學們到自己想去的部門見習。三、實習效果、實習體會在六個月的實習里，我從一個在校大學生到一個工作的社會人，這一角色的轉換，除了有較強的適應力和積極的樂觀心態(tài)之外，更重要的是得益于半年時間的磨煉和技能的培養(yǎng)。在社會中，真的讓我認識到什么是現(xiàn)實。復雜的人際關系了我做什么事兒都要三思而后行。也讓我不斷的在社會中調整個人的心態(tài)去學著如何做人。當然，在半年的鍛煉中，給我的還僅僅是初步的經(jīng)歷積累，對于邁向社會還是不夠的。四、對實習的意見、建議(一)對學院的建議1、實習發(fā)動大會要詳細由于實習前，我們只是知道要去實習的大概，等到去了實習單位后，覺得與我們預期想象中的實習大相徑庭，同學們的心情不免有些失落，建議學院以后的實習發(fā)動大會能給同學提供詳細一點兒的信息。2、老師長期駐點陪同在我們崗前培訓的時候，酒店的綜合樓工程沒有完成，酒店就將我們崗前培訓的時間抽出來被安排去搞綜合樓的衛(wèi)生，這使同學們的情緒很消極，而且又沒有老師駐點陪同，導致一些同學的情緒無處可泄，作出一些不利于學校和實習單位的極端行為，建議學院以后派老師駐點陪同。因為老師的陪同，起碼可以給學生做正確的思想指導。(二)對酒店的建議1、酒店客房的工程問題在客房部，客人的投訴最多的不是我們的對客效勞質量，而是酒店的工程問題，建議酒店能及時解決工程問題。2、酒店的物品裝備在我們作房的時候，由于物品裝備的不齊，導致有時候我們的工作無法及時的完成，建議酒店在采購物品方面做到及時裝備。3、對員工的福利在實習期間，許多老員工都在我們分開之前離任了，他們的意思都是因為與附近的酒店相比，工資太低，待遇較差，福利不夠好，建議進步員工福利，更加關心下屬。篇二前言實習通向實際工作的一個人生轉折，對于我來說，它似乎來得好突然，因為這是我暑假返校后才接到的通知，回來后的第二天，我就開場了我的實習生活。帶著沖動和憧憬，實習正式開場了。當然實習是殘酷的也是收獲成功和希望的，我們都緊緊的牢記自己的目的和理想在自己的實習崗位上盡職盡責，不辭辛苦，勇于奉獻，辛勤勞動，爭取不給學校丟臉，不給自己抹黑，用自己的才能證明，我們是一個優(yōu)秀的人，不管從工作還是學習。實習目的1.真正的到達學習與實習相結合的目的，通過實習，來完善我們在學習專業(yè)知識中的缺乏與欠缺。2.更加生動，形象，系統(tǒng)的理解熟知有關飯店的構成，效勞，運作與管理等。3.通過實習，增加我們的閱歷，豐富我們的經(jīng)歷，增強我們的信心，培養(yǎng)我們吃苦耐勞等精神，吃得苦中苦，方為人上。4.實習中會遇到好多意想不到的事，不斷鍛煉中我們如何冷靜解決問題，如何與人交流等等。實習單位介紹XX集團位于XX半島的港口城市XX市，這里地處XX經(jīng)濟帶，東臨XX、南靠XX、西依XX港、北與XX隔海相望，地理位置優(yōu)越，水、陸、空交通非常便利。XX集團經(jīng)過____的艱辛創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)已開展成為以民營股份制經(jīng)濟為主體，多產業(yè)并舉開展，進入中國企業(yè)500強行列的國家級大型企業(yè)集團。目前，XX集團轄屬三個園區(qū)(XX工業(yè)園、南XX海旅游度假區(qū)、XX旅游區(qū))，十三個居民生活區(qū)，40余處企業(yè)，XX集團以工業(yè)消費為主相關效勞業(yè)為輔，集消費經(jīng)營和資本運營為一體，擁有能、鋁業(yè)、紡織服裝、建材、葡萄酒、旅游、高爾夫、教育、房地產、金融等十大主導產業(yè)。主要產品：電力、氧化鋁、電解鋁、鋁型材、高精度鋁板帶箔制品、精紡、呢絨服裝、塑鋼型材、塑料管材、散熱器、葡萄酒、裝飾板材、家具等。為滿足公司國際貿易不斷開展，目前，XX集團在澳大利亞、美國、意大利、____等國家和地區(qū)均設有分公司。而這次我們實習的單位就是XX集團轄屬的XX國際會議中心。XX國際會議中心由A、B兩棟樓及XX大劇院構成，是XX首家掛牌的五星級酒店，坐落風光秀麗的XX風景區(qū)內，依山傍水而建。豪華高雅的五星級設施裝備是商務、政務和旅游度假的最正確場所，竭誠滿足賓客舒適、愉悅的需求，隨時為過往來賓提供優(yōu)質效勞。XX國際會議中心擁有480余間品位高雅、溫馨舒適的客房，具有現(xiàn)代風格的商務套房、豪華套房(北區(qū))、行政套房(北區(qū)六樓)、單人間、標準間，房內設施齊全、豪華、清潔、文雅，讓您體驗安逸的享受。溫馨怡人的大中小宴會廳(B1豪華宴會三個，B3大宴會一個)、中(B1)、西餐廳(三樓)，咖啡廳(一樓)，風格各異的高雅包房(B3)，美食佳肴中西兼?zhèn)?，?guī)模宏大，是商務、會議、宴請、品味美食的理想場所，給您的光臨留下永久的美妙回憶。環(huán)境優(yōu)雅的歌舞廳(五樓)，寬闊亮堂的健身房、桑那浴(北區(qū)B3)、美容美發(fā)、酒吧等，先進的設備、溫馨的環(huán)境，為每位賓客提供一流的效勞。以舉辦個中大型演出和召開高層次大型會議為主的XX大劇院總面積2萬平方米，中央大廳高12.5米，設有觀眾席1600個，豪華坐席包廂5個，現(xiàn)代化的視聽音響系統(tǒng)和演出升降舞臺系統(tǒng)，全部采用計算機控制，劇院建筑造型風格和裝飾效果堪稱一流，各項設施到達國內演出場所先進程度。走過昨天，創(chuàng)造今天，迎接明天，XX追求開展，永無止境。禮儀。還有一些詳細細節(jié)的培訓，例如：酒店效勞人員的站姿，走姿，坐姿，手勢等，還有一些鞠躬禮，點頭禮，目光禮及經(jīng)常遇到的托盤方面的知識，培訓我們的張經(jīng)理還讓我們進展了實際操作，他說：承受才能很快啊，好好加油哦。有領導，老師的鼓勵，或許我們就豁然開朗了吧!而之下來的日子，就是我們真正開場鍛煉的時候了。20xx年的8月29日，我們進展了部門分配，由各個部門的經(jīng)理，主管進展了挑選。我們十幾個人被分到了客房部，當時還有些心情失落，為什么沒分到其他部門，客房有什么可以鍛煉的嗎?還不直接接觸顧客，沒意思。對于我們這些學生來說，我們的高姿態(tài)慫恿我們如是想。但接下來的日子，也讓我漸漸的忘記了之前所想的，開場真真正正地學習，認認真真地鍛煉著自己。我們被分到了各個樓層，而我在北區(qū)五樓，跟著房嫂蔣曉燕，韓清華兩個姐，之后韓姐去了北區(qū)一樓。即使開場了工作，我們還是有時間就進展著培訓，因為之前畢竟沒接觸過這些!上午在上班，下午由萬領班和張領班分別對我們細致的講述客房的有關知識，例如：1.客房效勞員的素質要求：有較高的自覺性，為人老實;責任心強，踏實，能擅長和同事良好合作;動手才能強，身體素質要高，工作效率要高，等等。其實，也不光在客房，在其他的崗位，我想這都是必要的。2.客房的主要任務：搞好客房衛(wèi)生，為客人提供舒適的辦公場所;做好接待效勞，保證客人的安靜環(huán)境;物品的消耗，維護客房正常設備的運轉;協(xié)調好與其他部門的關系，保證客房效勞中心的需要;配合前廳部銷售，進步客戶利用率，等等。3.客房在飯店中的地位和作用：客房是飯店的主體，是飯店重要的部門之一;客房是飯店的主要創(chuàng)收部門，是飯店經(jīng)濟收入的主要來;客房效勞質量是飯店效勞質量的標志;客房管理是影響整個飯店管理程度的部門之一，等等。4.如何滿足客人的住房心理：求整潔心理;求安靜心理;求方便心理;求平安心理;求尊重心理，等等。5.走客查房內容，即查退客房：檢查有無遺漏物品，及時上交房務中心或者前臺，但注意，送往前臺的東西要問清接收人姓名等;檢查客房迷你吧有無消費情況及代買情況;檢查房間設施設備有無損壞或者喪失情況，等等。6.客房規(guī)章制度：熟知飯店和本部門的主要效勞工程,能隨機應答賓客的有關問題;保護飯店的一切工作用具,定期保養(yǎng),不得損壞公物;在保證工作質量的前提下,節(jié)約各類材料、用劑,降低費用,延長設備壽命;各級管理人員須做到盡心盡職，現(xiàn)場督導，嚴于律己，做員工表率，不得以權謀私，以情違章;嚴格按照各部位班次表上班、休假，提早到崗上班，以便有足夠的時間更換制服，準時簽到;不能無故曠工，因有事不能前來工作(或在崗因事不能繼續(xù)工作)，應事先向主管請假，假如遲到要先向主管說明理由方能上崗;調班必須經(jīng)過主管同意;堅守工作崗位，不得擅自進入其他工作區(qū)域與其他效勞員一起工作或交談(遇有特急任務得到主管的委派除外);非工作時間不得在樓層和飯店其他區(qū)域逗留和休息，影響別人工作;效勞員不得攜帶包裹進入工作區(qū)域，客人遺留物品一律上交部門;工作中注意說話輕、走路輕、操作輕;談吐得體、態(tài)度溫和，不得高聲喧嘩或扎堆聊天，不得與賓客爭辯，賓客有無禮言行時，應抑制忍讓，報告上級妥善處理;對部門工作有意見或建議應通過正當渠道向上反映，不亂做評論，不得造謠中傷其他員工;根據(jù)時間有禮貌地向賓客打招呼，盡可能稱呼客人姓氏和職稱;在崗工作期間嚴禁接打私人;在飯店任何地方看到雜物均須拾起;保持工作區(qū)域每一個地方都干凈、整齊，包括防火樓梯和員工出入口;客房效勞員在分開客房時，須將客人分開忘記關上的燈、電視關上;在酒店內發(fā)現(xiàn)任何物品損壞、喪失或其他異?，F(xiàn)象立即報告上級管理人員;不得接聽、拔打住客房內的;嚴禁向客人索要或變相索要小費;客房部員工必須樹立強烈的效勞意識，努力為賓客提供優(yōu)質效勞，對于賓客的正當要求不可回絕;客房部員工必須努力鉆研業(yè)務技能，以便為賓客提供更加專業(yè)、標準、人性化的效勞;酒店或部門組織的培訓及會議，不得無故缺勤。這些對于我們來說，很重要，無論在哪里都是用得到的。7.客房清掃準備工作：房態(tài)表;房卡;理解房態(tài);按順序確定清掃的房間;準備工作車;準備吸塵器，等等。8.客房清掃程序：進入房間先按門鈴、敲門，同時報身份效勞員。開門在確認房內無動靜后，使用鑰匙將門輕輕翻開三分之一并報明自己的身份，詢問可以進來嗎?前方可進入。拉開窗簾，翻開窗戶。巡視檢查，并在客房清潔報表內作好記錄。發(fā)現(xiàn)已消費的酒水，填寫酒水單，在下班時遞送前臺收銀處并報告領班。有順序的清掃垃圾。之后鋪床單，鋪被單，套枕套，放枕頭。按順序使用抹布擦拭床板、椅子、窗臺、門框、燈具及桌面，到達清潔無異物。檢查，核對和檢查電視頻道，檢查多功能柜的功能，檢查整個房間是否清掃整潔、物品擺置是否到位。按照規(guī)定的數(shù)量補足客用物品。分開房間，關窗戶，檢查并整理好窗簾。將清潔用品放回車內。擦拭門把手、關燈，并對大門做平安檢查。最后進展登記，寫好做房時間，有關消費，損壞等情況。其實在真正的工作中，我們學的不止這些?？头康墓ぷ魇潜葦M細致的，它不容我們半點馬虎，白天工作，我們要定期開例會，之后開場一天的工作，各樓層分好工，主管向我們交代今天著重要做的事項，但并不代表其他根本工作就要放棄，每天的清潔是必要的。有時會有接待，有時還要盯客，有時要布置房間用于會談，等等，客房的工作很多。在上夜班時，我們要進展查夜房，做夜床，還要滿足客人的正當要求，如，為客人加張麻將桌，客人有帶小孩來的要加床，要上盤水果等等的事情，我們都要時刻準備著。當工作不是很忙時，我們會對自己層的物資進展清點、核對，衛(wèi)生，消防平安等方面更要時刻謹記。記得在十月份，我們還進展了整個飯店的消防知識考核。因為被分到了北五，有時我的任務有些重，這一層會經(jīng)常接待重要客人，無論是市委政府的客，還是公司企業(yè)的客人，我們都要做到最好!實習中遇到的問題及解決方法在實習過程中，我們每個人也都遇到了不同的問題，例如：1.在我們飯店有位常住客T小姐!她對我們的要求就很高，五星級酒店，我們就要享受五星級待遇，為此，主管及有關領導叮囑我們要盡自己最大才能，做好效勞，讓客感到賓至如歸。所以對我們剛來的實習生來說，更是倍加小心，細心耐心效勞。對唐小姐的習慣我們也是謹記在心，真誠效勞!有一天晚上我和同事值夜班，T小姐讓擦皮鞋，還要立即送回，當我把鞋子送回去時，門上打著請勿打攪，接下來我陷入矛盾中，送還是不送，想了想，先打個問問吧，回到值班室，接起，問道你好，T小姐，打攪你了，鞋子已經(jīng)幫你擦好了，如今要送過去嗎?T小姐也很有禮貌的說拿過來就好，把鞋子送去的同時，我還帶去了兩個擦鞋布，這讓T小姐很快樂，還說了句辛苦了!這一局簡短的話，卻是顧客對我工作的認可。2.有一次北五有個市委重要接待，有些領導要在房間里會談，客房部選了幾個人站位，而我也在其中，被我效勞的是位和藹可親的____，雖說有些緊張，但一切進展的還好，第二天他去的時候，我看到他沒有帶自己的水杯，于是讓其他效勞員就幫助拿過來了(因為當時自己不能走開)，____很快樂，還在領班那夸獎了我，這孩子不錯啊，很細心。當時的話還很清楚地記得。雖是一些小事，卻可以反映出大的問題。生活中我們就要讓自己變的細心。3.在實習過程中，我們經(jīng)歷了好多場大雪，面對這些，我們沒有落后于其他部門，起早去掃雪，非常積極。掃雪是很累的，因為XX這邊的雪下得都很大，而且你邊掃雪雪邊下，就好似在跟你開玩笑，可我們的身影還是出如今風雪中，為了給我們鼓勁，主管拿來了數(shù)碼相機，給我們找了點樂子，雪掃完了，我們的歡樂也留下來了!4.在實習過程中，我接觸到了好多外賓，這是我感受到我的外語程度還有待于進步，所以，我找來了旅游酒店英語類的書籍，增加自己的知識儲藏，還讓朋友教了幾句常用的韓語和日語，因為XX這邊韓國人和____人也是很多的。實____結四個月的實習很快完畢，20xx年1月1號，我們又一次坐上了景區(qū)專線車，但這次卻是要回到學校，繼續(xù)我們的學習，完畢這一次的實習。清晨，我們拎著行李擠在車上，天又一次重復了我們剛來實習的情景，又下雨了，這是我們的心情卻是傷感的，主管，領班來送我們，我們眼里有了淚水，她們一樣，畢竟在一起生活了四個月之多，我們之間也有了感情，我們互相道著別回去好好學習，記得回來看大家，一句句話語流露著真情，流露著不舍與惜別!四個月里讓我感觸頗多，熟悉了酒店的根本機構，及每個工作機構的根本工作流程。通過自己的努力實習自己在學校所學的一切關于酒店管理方面的理論和根本知識，在實際中進步自己對管理的理解和感悟，為以后的工作打下根底，學會如何做人，在實際工作中，不斷發(fā)現(xiàn)了自己的缺點和優(yōu)點。在工作中學習在學校學不到的實際知識，學會如何的變通，不能一成不變，不能太死板，不能人云亦云，要有自己的見解和收獲，不能太放縱自己，要學會和同事之間好好的相處，找好自己的定位，不要心高氣傲，要平心靜氣的塌實工作，只有這樣才會得到別人的認可和稱贊的!當然不止這些，學習時無止境的，社會在開展，我也要時刻給自己加油，補充能量，爭取在劇烈的社會競爭中，為自己占有一席之地，打下強有力的根底。最后，感謝自己的輔導老師，帶隊老師以及曾經(jīng)幫助過我的實習領導和朋友!酒店管理專業(yè)實習月度總結XX年酒店管理專業(yè)實習月度總結根據(jù)酒店管理專業(yè)教學方案，XX年7月-XX年1月，我在營口天沐溫泉度假村進展為其6個月的專業(yè)實習，實習崗位為客房樓層效勞員。通過目前一個月的實習，穩(wěn)固了所學的專業(yè)知識，理解了酒店管理的根本職責及所在崗位的工作流程、工作職責，掌握了酒店管理效勞工作的根本技能，在理論中找到了理論知識與實際操作的結合點。作為一名酒店管理專業(yè)的學生，理論工作雖然勞累，但同時也帶給我更多的考慮?？偨Y我是學酒店管理的，在書本上學過很多套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸理論過，也許等到真正管理一個公司時，才會體會到難度有多大；我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的會談案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己才能的欠缺和知識的匱乏。實習這一個月中，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)歷，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準備。言：實習是一個人從青澀走向成熟的第一個驛站，是通向實際工作的第一個人生轉折點。帶著幸運和幸福的感受我們開場我們大學必要走的路程實習。實習是殘酷的也是可以收獲成功和希望的季節(jié)，我們都必須緊緊的牢記自己的目的和理想在自己的實習崗位上盡職盡責，不辭辛苦，勇于奉獻，辛勤勞動，最終實現(xiàn)自己的預定目的，不給學校丟臉，不給自己摸黑，用自己的才能證明，我們是一個強者，不管從工作還是學習。本實習報告將從以下幾個方面說明：1.實習目的，2.實習收獲和實習心得3.以及最后的實習展望，自己對將來工作的感受和感觸。程度有限，敬請老師和領導匡正指教，以希在將來的人生路上走的更好，開展的更加出色！謝謝！實習綜述：酒店管理專業(yè)當然必須從酒店基層的效勞人員開場做起，但是在實習之前唯一遺憾的是沒有經(jīng)過正統(tǒng)的面試。雖然在培訓之出有一個自我介紹。我的表現(xiàn)欠佳，但是那個不是面試，那個自我介紹只能說明我的臨場發(fā)揮失常。我實習的單位是營口天沐溫泉度假村，天沐集團是珠海天沐溫泉旅游投資集團及珠海天沐地產投資集團組成的一個集投資、開發(fā)、銷售、經(jīng)營管理一體化的復合型產業(yè)集團。天沐集團所從事的產業(yè)屬于國家政策重點支持的綠色環(huán)保性旅游產品和旅游地產工程，開展前景廣闊，市場潛力宏大。實習的收獲真的是很大的，由于我在樓層做一名樓層效勞員。雖然每天很少接觸客人，但是客人的一些疑問和困難是需要我們去幫助解決的。例如說客人對酒店內部不熟悉你要為他指路，答復客人的問題理解根本房價，理解餐飲部位置、理解溫泉位置等等。實習目的：通過在酒店的實習工作，1.熟悉酒店的根本機構，以及每個工作機構的根本工作流程2.通過自己的努力理論自己在學校所學的一切關于酒店管理方面的理論和根本知識，將在學校學習到的樓層效勞員的職責融會貫穿變成一種本能。3.在實際中進步自己對管理的理解和感悟4.為以后的工作打下根底，作好正式工作前的熱身吧5.建立自己個關系網(wǎng)絡，學會如何做人，在實際工作中，不斷發(fā)現(xiàn)自己的缺點和優(yōu)點，揚長弊短吧，希望自己不斷的進步和更好的開展。6.在工作中學習在學校學不到的實際知識。7.學會如何的變通，不能一成不變，不能太死板，不能人云亦云，要有自己的見解和收獲，不能太放縱，要學會和同事之間好好的相處，在工作中實現(xiàn)自己的定位和理想。8.在工作中感受社會的變化，為將來的開展有個良好的調查。9.在工作中學習別人的經(jīng)歷和其他同類學校同學的優(yōu)點和長處，最后找到合適自己的工作方式，找到合適自己的開展軌跡。最后希望自己在實習中有所收獲，不要心高氣傲，要平心靜氣的塌實工作，會得到別人的認可和稱贊的！走好自己的每一個旅程，在將來的路上不斷的加油，成功可以實現(xiàn)自己的理想和價值！實習收獲和心得：實習還沒有完畢，但是我們要做好收獲和心得的總結，好好回憶歷史，這將帶給我們不可限量的好處。我們要隨時的總結自己的失誤改正缺點，越來越優(yōu)秀越來越完美。，雖然我還沒有拿到加分，但內在的收獲的進步是不可否認的，誰也不敢說這一個月自己是混過來的?？偟膩碚f我的收獲有以下幾個方面吧：1.我學會了如何的做人和如何和人們交流，尤其是那些難相處的客人、有特殊要求的客人以及脾氣不好的客人，真的我必須大度的承受，我必須學會忍受，不經(jīng)歷風雨怎能見彩虹。我覺得我如今已經(jīng)溫和，平靜多了。不在像以前一樣同一個小爆竹一樣。2.無論作什么一定要用心，否那么你總是那個大家討厭的人，不受歡送的人，你要學會察言觀色，要從客人的一個動作一個眼神中看到自己的缺乏，看到客人的要求，要有效勞的意識和精神。效勞要有靈性，否那么自己很難在這個領域里立足。3.不要太傲慢不要太氣盛，要虛心，要平心靜氣的承受別人的長處和優(yōu)點以及建議，這樣你的頭腦才能時刻是清醒的，這樣你才能在不斷的競爭中獲得自己的成功和收獲.4.要學好英語，英語在酒店的工作中實在是太重要了，假如你的英語好一點的話你的時機將比別人多的太多了，假如你的英語不是那么的好你一定從如今開場就要加油，因為只有這樣你才會為你的客人提供更加人性化更加優(yōu)越的效勞吧。雖然在客房目前我還沒有為外國客人提供過效勞，可是這不代表著以后不會有。5.我收獲了一月個美麗的回憶和經(jīng)過，這將成為我人生的第一個美麗的驛站，在下一個月的工作中我會長長的想起這一個月的工作缺乏。6.我同時收獲了一個生存的技能，以及人生很重要的老師們，我感謝！最后的展望：我們已經(jīng)是大人了，我們已經(jīng)成年了。所以我們一定要明白自己要面對的是什么，不管如何我們都要堅強，我們都要學會用自己的努力證明自己是一個強者，我們不要給別人增加那么多的壓力和負擔，我們一定要先解決自己的問題，在試著總結以下自己以前所走過的路程，為以后的開展奠定一個根底。在以后的工作中我們要繼續(xù)的發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長處，不斷的創(chuàng)造奇跡，創(chuàng)造屬于自己的星空。我們的將來或許是有風有雨但我們的內功和外功只要足夠的強，我們都會乘風破浪，我們都會闖出自己的世界。對于將來的展望我已經(jīng)有自己的安排和打算，我知道我還要學的東西還是很多的，我想先在自己喜歡的酒店中工作幾年，塌實，勤勞，保持自己的方向。然后學習更好的理論知識。更好的去深造這門深奧的理論。同時我會一如既往的努力拼搏，不會辜負那些對自己很好的領導、老師、朋友和同學！汪國珍說過：“既然選擇了遠方就風雨兼程吧！”在以后的學習和生活及工作中，又會有新的情況和困難，但我們必須變的足夠的強大和堅強，加油吧，同學們，我們的將來不是夢，我們的目的在遠方，我們的希望在遠方，我們的成功在將來，加油吧！我們的將來真的不是什么空想，只要我們有自己的方向，剩下的就是不斷的風雨兼程??！酒店管理專業(yè)實____結3篇社會是一個很好的鍛煉基地，能將學校學的知識聯(lián)絡于社會。所以大家要多點到社會上參加實習鍛煉自己。下面帶來酒店管理專業(yè)實____結，!酒店管理專業(yè)實____結1待人真誠，能吃苦耐勞，辦事嚴謹認真負責，創(chuàng)新才能突出，有較強的組織管理才能，有團隊精神及良好的人際關系，協(xié)作意識及適應才能很強，大學期間專業(yè)課程的學習使我有了扎實的理論根底，課余時間參與的各項校外理論活動不僅讓我積累了豐富的社會理論經(jīng)歷，更重要的是培養(yǎng)了良好的社交才能及應變才能待人真誠，能吃苦耐勞，辦事嚴謹認真負責，創(chuàng)新才能突出，有較強的組織管理才能，有團隊精神及良好的人際關系，協(xié)作意識及適應才能很強，大學期間專業(yè)課程的學習使我有了扎實的理論根底，課余時間參與的各項校外理論活動不僅讓我積累了豐富的社會理論經(jīng)歷，更重要的是培養(yǎng)了良好的社交才能及應變才能，使我具備了相當?shù)墓ぷ鞑拍?，相信自己在工作中能做得更出?本人是一名，就讀于貴州交通職業(yè)技術學院，旅游與酒店管理專業(yè)。性格活潑開朗、具有很好的親和力，擅長與人溝通、而且愛好廣泛，愛好唱歌、喜歡不斷創(chuàng)新、追求新事物。努力積累文化知識,為理論做最充分的準備.每一門課程我都認真對待.因為學的是旅游與酒店管理專業(yè),所以在管理方面進步的同時學習導游根底知識和酒店銷售.本人為人極富親和力，對酒店管理專業(yè)擁有濃重的興趣，賦有創(chuàng)新意識，對待工作有熱情，協(xié)調組織力強.具備了扎實的專業(yè)根底知識，系統(tǒng)的掌握了餐飲連鎖管理，管理學等有關理論;熟悉工作常用禮儀;對酒店效勞有一定的經(jīng)歷。具備較好的英語聽、說、讀、寫、譯等才能;組織才能和宣傳才能強，在校期間，工作和學習受到老師和領導的一致肯定。酒店管理專業(yè)實____結2我是**大學酒店管理專業(yè)大四學習，準備畢業(yè)之際，在學校安排下我到**大酒店為期一個月的實習，實習期間分別到酒店的客房部、餐飲部和營銷部的總臺這三個部門進展了學習，這次實習使我受益匪淺，是我大學四年學習書本知識的一個很好的運用時機，下面就是實習鑒定。其次是餐飲部。餐飲部是酒店內員工最多、工作量最大也是最復雜最辛苦的部門。在這個崗位的學習中，向資深的餐廳效勞員學習了如何擺臺、撤臺、點菜、上菜等一系列根本的餐廳效勞方法。并對餐廳的效勞流程有了進一步的理解。首先我到酒店先到客房部學習。在客房部，我向清掃員大姐和客房效勞員學習了如何對客房進展清掃及查房。并向其他工作人員理解了客房部的日常工作規(guī)程。在客房部學習過程中，我學到了酒店內最根本的做床、衛(wèi)生間掃清及簡單的客房效勞方法。使我對酒店出售的根本商品有了初步的理解。最后是總臺?？偱_是一個酒店的門面，是客人對酒店形成第一印象的地方?？偱_的效勞根本涵蓋了酒店所可以提供的所有的效勞工程，因此需要前臺效勞人員對酒店的各個部門都有足夠的理解才能為客人提供滿意周到的效勞。在此段時間里，對酒店客人如何登記入住和退房等的一些根本的前臺日常操作有了深化的理解并進展了實際操作。短短的一個月實習很快就完畢了，在這個工程中終于體會到工作與學習角色的不同之處，我不僅向酒店員工學習了酒店效勞的根本方法和技巧，體會到應該如何跟客人和同事交流和相處，更被酒店人員的無私敬業(yè)精神所感動。這不僅為我今后的理論學習打下了良好的根底，也使我今后從事酒店行業(yè)有了一個良好的開端。酒店管理專業(yè)實____結3十年樹木，百年樹人。一年前，我以學生的身份踏入社會。走進了全國最頂級的酒店里學習和接觸更多的東西。轉眼間，一年的時間就這樣過去了，有過喜悅，有過興奮，有過苦惱，有過憂郁，有過疑心，使得我從一個初出茅廬的學生，逐漸的熟悉了酒店的組織構造、人事關系、企業(yè)文化，也使我漸漸地適應這個社會。11個月就這樣過來了，用什么詞語來形容也沒有用現(xiàn)實二字更為確切。從去年7月的拿起背包隨從著大____來到廣州，到如今再次拾掇背包準備返回的時候，心里確實不是個滋味。自己畢竟做了11個月的花園人，對于花園，我照舊有著感情。所以直到如今，我始終為自己是一名花園人而自豪。我要感謝院校，感謝花園，是你們給了我這樣的時機。從歡送來訪禮賓部到了酒店的黨工團辦辦公室，我很幸運的可以在一年的實習中接觸了兩個部門完全不同的工作，這兩個部門的實習讓我接觸了很多東西，讓我學到了很多東西。在禮賓部，我鐘愛著這份工作，因為我在這份工作中找到了真正的自我。在黨工團辦辦公室，我接觸了酒店的行政工作，學會了怎樣去做事，學會了怎樣去做人。我還記得自己剛踏入社會，走向花園門檻的時候，自己總認為在學校里學一點書本里的學問就可以在酒店里得心應手，而不明白最大的學問是在生活中，最厚實的文章卻是在書本以外，如今我懂了，是花園告訴了我們年光似鳥翩翩過，世事如棋局局新的道理。在家里，我們只走得平路，上不得陡嶺，更過不得險灘，分開了自己的家，來到一個生疏的大都市，有時候，遇到失落就想輕言放棄，甚至自甘沉淪，而不明白人生有起伏才有真趣、有曲折才有韻味。如今我懂了，是花園告訴了我們凡人為善，不自譽而人譽之;凡人為惡，不自毀而人毀之的道理。作為一名實習生，在實習過程中，會有抱怨，會有委屈。因為我們總認為只要自己以誠待人、與人為善，公正就會自在人心，而不明白有時自己好心事辦得并不好，甚至是好心辦了壞事。之所以懂得這么多的道理，是因為花園，是花園人用言傳身教告訴了我們。我們才讓自己更加的有信心，也堅信我們可以為自己喜歡的工作而奮斗。我熱愛自己如今從事的工作，因為我在這份工作中找到了真正的自我，當我滿頭白發(fā)卻仍然站在酒店的大堂里與我們熟悉的賓客打招呼時，我會感到這是我們人生最大的滿足。我始終以自己可以終生去做一名專業(yè)的效勞人員而驕傲，因為我們每天都在幫助別人，而客人在我們這里得到的是驚喜，而我們也在客人的驚喜中找到了富有的人生。我們未必會有大筆的金錢，但是我們一定不會貧窮，因為我們富有智慧、富有信息，富有責任感，富有助人的精神，富有忠誠和信譽，當然我們還有一個富有愛的家庭，所有的這些，才構成了我們今天的生活。其實，富有的人生不難找，它就在我們?yōu)閯e人帶來的每一份驚喜當中。實習是完畢了，但無論是如今的實習，還是以后的工作，我們都會為自己曾經(jīng)是一名花園人而驕傲，我們的精神也一定像紅棉一樣綻放。我們也都將傾盡全力，去延續(xù)我們肩負的使命：以真誠效勞與我們的職業(yè)，我們的酒店，乃至整個旅游業(yè)。感謝我的院校，感謝美麗的花園酒店，也感謝在這里生活一年的城市廣州，還有你們，我在廣州結交的朋友們，你們，是有了你們，我才會做的更好，當然還有最支持我的老爸。旅游實____結人們常說努力或是說拼命努力，目的原于對物質的貪心與追隨。也許沒有原因，也許確實為了些什么，我背起行囊拿著相機，去尋找另一個世界。在歷經(jīng)近百個小時的奔徙之后，我置身一個三面環(huán)山的美麗湖泊旁。我對她一無所知，但在我見到她的那一刻，我第一次感到靈魂的空鳴震徹，對她莫名喜歡的心境漂浮在3500公尺上的云空之中。我想，我到了天堂。――題記說起這趟行程，倒是有些莫名其妙，本來打算去西昌作一個彝族火把節(jié)的專題?？傻搅宋鞑蛲妻o不了彝族兄弟們的熱情招待，整日稱兄道弟推杯換盞____其熱情可謂之大矣。七日如行尸走肉般，半夢半醒的穿梭在燃滿火把遍布彝人的生疏街道中。只記得不停的在跳，不停的在喝，不停的看見一張又一張燦爛的笑臉，耳邊不時縈繞著祝酒歌的模糊旋律……就這樣過了七天，火把節(jié)完畢了，看到睡在一邊的相機，才知玩過了頭。那幾個彝族朋友覺得我尚未盡興，一再挽留，只好推辭說公務在身，便匆匆辭別。臨行時，喝了最后一次酒。那次酒喝的不多，可我醉了。在一次聚會上，聽到一個朋友提起瀘沽湖。那兒離西昌不遠，我決定去。我趕上清晨第一趟去鹽的汽車，一路風光宜人，中午到了鹽，差一點因解決內急誤了當天唯一一班去瀘沽湖的車。資料上說，鹽距瀘沽湖僅兩百公里，但一路上山路險惡，有塌方、斷巖、車匪、泥石流等諸多危險。車匪和泥石流倒是沒見，但著實體會了何謂山體塌方，崎嶇斷巖。行者隨時處在葬身金沙江水的危險中。尤其是如此漫長的行程竟還會堵車，常?？匆妿资畟€司機圍著一塊擋路的巨石無所事事，那情景倒是和《2023宇宙遨游》有些神似。當時，好似是在等待自由，車一開動，心里會狂喜的發(fā)出《肖申克的救牘》般的歡呼。那時你不再抱怨那車有多爛，不再抱怨車開的多慢，也不在乎車是否會有翻下山崖喂魚的可能。你會欣然的繼續(xù)享受五臟六腑被顛錯位置的漫漫路途，你會滿心歡喜的看著身邊的摩梭人探出窗外把馬路涂得一塌糊涂。山崖上不時出現(xiàn)的小瀑布會把你從夢中驚醒，你覺得那都是幸福。天色漸漸暗了，車在漆黑的涼山山脈上盤旋著。那晚居然看到了滿天的星，那情景很久沒見過了，眼前漸漸看到了零星的燈光。在歷經(jīng)16小時的難忘行程之后，我到了瀘沽湖鎮(zhèn)。對鎮(zhèn)子的印象不是很明晰了。只記得那個鎮(zhèn)子很小，沒什么燈火，隨意找了一家旅館，我一頭倒在床上直到第二天中午才醒，醒時發(fā)現(xiàn)身上竟還背著行李。被相機角架之類壓了一夜，全身酸痛苦不堪言。鎮(zhèn)子離瀘沽湖只有5公里，這讓人很興奮，我立即動身。天空藍得過于濃郁，濃郁到你覺得是假的。一路上都是摩梭的木制小屋。每家摩梭的屋子上都插著旗，屋檐被白色的漆刷得像奶油一樣，煙囪里升起白煙，天更藍了。瀘沽湖的輪廓漸漸明晰，我離這個神奇民族也越來越近了，當我看到瀘沽湖全貌時，我已徹底折服在她的秀美之中，我想天堂也不過如此了。岸邊靠著幾艘小船，摩梭稱其為豬槽船。我與摩梭的神女峰隔湖相望，湖水是非常好看的翠藍色，湖面反著波光，碧波蕩漾。青綠色的遠山錯落有致的擺放在視野中。藍天、白云、湖水、青山，畫面被安排的完好致極，讓人疑心她是否真實。湖里不知何時多了一群光著身子游泳的小孩，從里探出腦袋打量著我這個另類和我手上的相機。他們一直對我笑，不停地笑，我拍他們時，他們會躲開鏡頭，潛下水面。一會兒，他們又一個接一個探出頭來咧嘴傻笑。我沿著湖走，他們也沿著湖跟著我，直到我走進一戶人家向他們辭別。當時我覺得很真切，從未有過的真切。我和房主說明了來由，他非常厚道，盡管漢語不是很流利，但言語間流露的友善和謙遜我很明白。他給我找了一個懂漢語的向導，向導是牽著馬來的，下午他領我去拜訪摩梭的末代王妃蕭淑明。向導很黑，一說話就愛笑。和他聊了很多。從他那兒，我對摩梭的走婚理解了一些。他們的愛情倒是極富有浪漫色彩的，摩梭的男女之間沒有婚姻關系，當他們行完成人禮后，就可自由走婚。每晚他們在篝火舞會自己尋找伴侶，當晚便去女方家過夜，天亮之前分開。每個人可以有幾個戀人，姑娘的窗前一旦拴有腰帶，表示屋內有人，其他的相好便不可再去。他很得意，說這些時特別興奮，還一再邀我去走婚。一路上看見很多小孩子，大多在干活。他們不停的對我笑，我也不停的對他們笑，笑到王妃的家時，我的下巴已快脫臼了。很不湊巧，王妃在我到的前一天去雅安了。王妃的兒子倒是很健談。他打扮的像一個小老板，這讓我很絕望。好歹他也算個王子嘛。一個小時的交談之后，我才知道末代王妃的由來：簫淑明原是漢族人，生活在成都，父親是國民黨的一個文職官員。她自幼承受私塾教育，并喜舞劍。由于成績優(yōu)異相貌端莊，被摩梭土司選中。當時國民黨為安撫鹽一帶的摩梭，便容許土司懇求。于是簫淑明像王昭君一樣被嫁到了如今的瀘沽湖。王妃的孫女非常得意，這至少能彌補些遺憾。辭別王妃一家后造訪王妃的女婿……當?shù)刈畹赂咄氐睦?。當時喇嘛正在打坐，房檐上投下的一道光打在他身上，倒是很有些禪意。和喇嘛的交談頗為費力，他不太會說漢文，又老愛說一些佛學問題，但他提到因果報應時我倒是有些明白了。給喇嘛和他的妻子拍完合影后我與喇嘛道別了?；厝r我沒有騎馬，我在想喇嘛說的話。晚上我參加了摩梭的篝火晚會，一切看起來很正常。大家打扮得很漂亮，圍著篝火跳舞。晚會完畢時我看到確實是一對一對地走了。我是一個幸福的旁觀者，默默注視著這個神奇的民族的浪漫。因為簡單，所以純潔。三日后，帶著摩梭的純潔氣息，我分開了這片圣潔的湖泊。我想我一直在還債也不知要還到哪一天確定的是一定欠了別人很多可是我覺的債快還完了這讓我有些不知所措這次遠行中我體會到了愛人類間那份最為純粹的真切那于無數(shù)帶著友善笑意的摩梭眼神整個人被完全震傻了我想那里應是天堂[1]師范專業(yè)學生的實____結早就有了出去實習的想法了，可是一直沒有時機實現(xiàn)，因為我學的是師范類專業(yè)，實習的最正確地點當然是到學校教學實習，大學生中學教育實____結。不過如今的學生隨著國家方案生育的實行越來越少了，學校也相應的減少了，因此我一直沒有找到適宜的學校參加實習。不過我沒有實習過的為難很快就要被我扔到印度洋了，因為我很快就要到中學實習了，通過我的申請，我所在的學校幫助我找到了實習的地方，我很感動。我是在我所在縣的一所中學里實習。上課是一門學問，一門藝術。從教案的設計到課堂的控制，再到老師自身情緒的調節(jié)，處處可見智慧的閃光點。英語作為中學的主要學科，有一定的升學率，而且教學時間有限。所以如何組織好課堂教學，保證每一堂課的質量顯得尤為重要。應試教育是不可防止的現(xiàn)實，所以一定要保證教學的質量。我覺得：首先，要認真鉆研教材。其次，要靈敏教授知識點。最后，老師應該用肢體，表情等各種語言去表現(xiàn)。這樣才能激發(fā)學生的興趣，吸引學生的注意力。課后反思也是非常重要的。講課和聽課完全不同。雖然我在臺下準備的很充分，認為天衣無縫。但是，在講臺上由于一些因素，如某個同學的一個動作，或是某個同學的一句話，就會打亂我的思緒，可能導致我該講的遺忘了，該說的沒說或者是口誤。每次講課后，徐老師都會給我一些建議。一聽徐老師點撥，就覺得確實是應該那樣講。所以一定要認真虛心地聽取老師的意見。在以后的講課中漸漸改良。畢竟經(jīng)歷豐富的老師比我更理解這些孩子們，知道什么地方該講的快一點，什么地方需要停頓，什么地方應該催促學生做筆記，或者是該怎樣布置作業(yè)。修改作業(yè)也是一項重要的教學活動。開場我認為修改作業(yè)很簡單，只不過是打幾個對號和錯號，然后寫一個日期。其實不然，作業(yè)中有我想象不到的問題。例如，字母大小寫，語句的標點符號，還有抄錯題得，甚至有抄襲現(xiàn)象。每次修改作業(yè)我都特別認真，一點小錯誤我都會讓他們改正。利用自習時間輔導他們寫作業(yè)。漸漸我發(fā)現(xiàn)他們得錯誤越來越少?？磥?，老師不僅是傳授知識，更重要得是用自己得言行潛移默化學生，使其形成良好得行為習慣。老師是一個崇高而神圣的職業(yè)，要當一名好的老師更不容易。在此次實習中，我也看到了自己的缺乏之處。社會的不斷進步，使學校對老師的要求越來越高，尤其是師范生將面臨更大的挑戰(zhàn)，學高為師，行正為范的內涵也在不斷地加深。這就要求我不斷完善自己，準備全身心投入將來的教育事業(yè)。做一名合格的，優(yōu)秀的人民老師！非常感謝學校給我們安排了這次實習學習的時機，提供了就業(yè)前一次珍貴的熱身。也很感謝帶我實習的徐老師，和幫助過我的老師，還有那些孩子們。從學生轉換為老師，再從老師轉換成學生。經(jīng)歷了三個月的實習生活，讓我初嘗了身為一名老師的酸甜苦辣。我興奮過，緊張過，開心過，驕傲過，也失落過?；貞浐蛯W生們一起走過的日子，不禁想起自己的中學時代，也深感如今的學生比我們過去多了一份頑皮，一份靈敏，一份大膽。實習期間，我經(jīng)歷了太多的第一次。第一次被別人甜甜地稱為老師，第一次站在講臺上面對那么多純真得面孔，第一次聽到那么多人說喜歡我，第一次為自己得分開而失落與此同時，這些得意純樸的學生帶給我很多的感動，很多的鼓勵，很多的快樂。所有得這些我都珍藏在心中，這些將是我快樂得回憶，也將是我今后工作的一筆財富。大學生出來實習時非常必要的，在實習中你可以發(fā)現(xiàn)自己存在的缺乏之處，以便在以后的學習中不斷的進步自己的缺乏。如今社會的開展決定了我們不提該自己就意味著被社會所淘汰，競爭的劇烈超乎想象。所以我會更加努力的，我相信我的明天一定是光明的，我一定會擁有一片屬于自己天空。旅游管理大學生實____結旅游管理大學生實____結一在一個多月的實習過程中，我對整個旅行社行業(yè)的運作形式和日常操作程序都有了一定得理解。在此過程中，我不僅在我的專業(yè)知識領域有了新的打破和進展，同時，也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節(jié)，這將是我一生中珍貴的財富。畢業(yè)實習，是學生從學校步入社會的過渡階段，是讓學生在真正出社會之前，對社會的提早適應階段。四年的大學生活雖然不能說是完全的與社會脫節(jié)，畢竟還是離現(xiàn)實有一段間隔。通過畢業(yè)實習，讓我實在的體會到了工作的困難與不易。它了我運用所學知識去解決現(xiàn)實問題，更了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個合格的旅游從業(yè)人員。這次實習不僅使我更加理解了旅游這一行業(yè)，從中學到的知識也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。1、這次實習對我撰寫畢業(yè)論文有很大的幫助。此次我的畢業(yè)論文是《后金融危機背景下我國旅游景區(qū)的開展對策》，需要對旅游景區(qū)的開展現(xiàn)狀和目前的旅游供需關系有所理解，實習的過程正好可以親身的去理解，這位我的論文撰寫提供了不少素材和靈感。2、經(jīng)過了1個多月的旅行社實習，使我們對旅行社的根本業(yè)務和操作有了一定的理解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，做旅游更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達;盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣回絕，幫助他尋求其他解決方法。3、如何與人和睦相處，良好的進展溝通，是一名實習生必需要學會的。在與人相處方面，我一直堅信，老實加真心，自尊與尊重別人，肯定不會被拒于千里之外的。首先和同事相處，我只是一個實習生，很多事情要多看多學，我所有的同事都是我的老師，前輩，工作過程中，怎么發(fā)揮團隊的作用，協(xié)調內部關系，我學會的是尊重和禮貌。做為一名旅游人，直接面對的是顧客，你的一句話可以影響客人對旅行社甚至整個旅游的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒適，聽得開心，進而選擇和你合作，是作為一名實習生所必需要學習的課程。人不免會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響別人的心情。如何調整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認真考慮的問題。在這次實習中，我不但在溝通才能上得到了進步，還學會了如何調整自我的心態(tài)。4、通過這次實習，我深切的理解到，獨立和好學是一個實習生首先應該具備的。只有培養(yǎng)自身的獨立才能，不過分的依賴，自己主動的去發(fā)現(xiàn)問題解決問題，這樣我們才能真正的進步自己處理問題的才能，才能在工作上得到進步。另外，在工作上，有問題，有不懂應該大膽請教，而不是不懂裝懂。三人行，必有我?guī)煟覀冊搶W該問的不僅僅限于我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個領域，都有我們要學該懂的東西。通過學習，才能獨立工作，積累經(jīng)歷，最后得到的才是最合適自己的東西。導游的工作是重復的、也是不斷變化的，它時刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍受力。有時候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境，而是自己的心態(tài)。往往在開場的時候我們都滿懷激情，而漸漸地，這種熱情卻冷淡了下來，其實環(huán)境照舊如此，變化的只是我們的心態(tài)。每一天，我們可以選擇好心情好心態(tài)，也可以選擇壞心情消極的心態(tài)，因此我們可以選擇好心情好態(tài)度!實習期間，遭遇冷遇挫折是常有的事，假如意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中，往往會讓事情變的更糟。面對困難和挫折我沒有退縮，而是英勇的去面對，對客人我始終抱著積極包容的態(tài)度去對待，努力為自己減壓，營造良好融洽的工作氣氛。旅游管理大學生實____結二不知不覺我的實習生活就完畢了，在這個短暫的4個月了，我發(fā)生了很多變化。亦都對很多事情產生變化和質疑，實習使我明白社會。從自己身邊得知，從實習開場，大家都是雄心壯志的，都好渴望證明到自己的實力到底可以去到哪個層次。這已經(jīng)是初到社會的第一個競爭的思想。在一班很好友誼的同學下，開場了良性的競爭。我不喜歡寫浮夸的東西，我喜歡寫出自己的真情實感。不過我成認自己在之前的一段實習感受中，寫過一段(浮夸)。沒什么的，內容都是要積極的，我那段感受的工作是做好傳承，讓下一屆師弟師妹可以愛上這個實習，所以我曾寫了一段很積極的感受，吸引了很多人。說說我實習中的最大感受吧，導游證這個問題，這點真的很重要，無論你在外還是在公司，這是你身份的證明。我沒有導游證，感覺自己要說這句話出來的時候還是需要勇氣。但我是微笑對待的。我理解有否導游證的人的帶團感受，像我們剛剛來到社會的孩子們，說真的有這個證件會使你在工作中增加不少的信心。我曾經(jīng)也為這個證件而感到過煩惱，但我還是用我自己一套方式，去減低自己的壓力，不因為別人去煩惱自己，這句說話一直在影響著我的人生?？梢悦艿卣f，我是個多愁善感的人，我更是個樂觀積極的人。但從我沒有導游證同時，我也明了很多事情。很多東西還是不應該說出來的，然而我把這些不應該說的東西一一地看出來了。剛剛出到企業(yè)實習的時候，很感謝懂得傳承的師兄師姐。每個人都有他的過去，只是不想他浪費太多時間，有些事情，別人可以扶他一把，他就可以走少很多歪路。感謝我能遇到這樣的師兄，幫助了我們不少。分開中旅的生活，我最舍不得就是你們。師兄在如何做一名導游中，教我了很多很多，但是最令我感觸的是他的心態(tài)。那份傳承的心，是我最大的學習。感覺師兄與我很相像，我自己都是這樣的人，從很多方面，我已經(jīng)不在講究自己可以得到多少，而是在考慮自己可以給人多少。在中旅的生活不管是苦與樂，我還是很感觸。我如今的分開，不知道你們會有什么感覺呢?旅游管理大學生實____結三一、實習景點簡介1.世界之窗深圳世界之窗是深圳必游景點之一，整個景區(qū)占地48萬平方米,按世界地域構造和游覽活動內容分為世界廣場、亞洲區(qū)、大洋洲區(qū)、歐洲區(qū)、非洲區(qū)、美洲區(qū)、世界雕塑園和國際街八大區(qū)域。作為以弘揚世界文化精華為主題的大型文化旅游景區(qū)，世界之窗薈萃了世界幾千年人類文明的精華，有歷史遺跡、名勝、自然風光、世界奇觀、民居、雕塑等130多個景點，其中包括園林藝術、民俗風情、民間歌舞、大型演出以及高科技參與性娛樂工程等。世界之窗以其豐富的文化內涵，雍容恢宏的規(guī)劃設計，精巧絕倫的景觀工程、不同凡響的藝術演出，動感刺激的娛樂工程，為中外游客再現(xiàn)了一個美妙精彩的世界。2深圳博物館深圳博物館于1981年建立，1988年11月開館。深圳博物館是一座以地志性為主的綜合類博物館，是深圳文物和歷史研究中心。主要目的是辦成國內一流、國際知名的現(xiàn)代化博物館。他以面向群眾的最廣義的教育和傳播知識為宗旨。通過展覽、出版刊物、講座和研討會，讓群眾理解了深圳的過去、如今和將來。窺視中華民族的燦爛文化。3錦繡中華錦繡中華微縮景區(qū)占地30萬平方米，聚集了中國五千年歷史文化和風景名勝，是世界上面積最大的實景微縮景區(qū)，景區(qū)的80多個景點按中國幅員位置分布，它集中反映了中國多民族國家風格迥異的建筑、生活風俗和風土人情。一步邁進歷史，一是暢游中國是錦繡中華微縮景區(qū)的生動寫照。進入新世紀，錦繡中華微縮景區(qū)呈現(xiàn)出一片綠的世界、花的世界，園內花團錦簇，綠樹成蔭，人文景觀與自然景觀和諧統(tǒng)一，形成一幅壯美的圖畫。4中國民俗文化村中國民俗文化村是國內第一個薈萃各民族民間藝術、民俗風情和民居建筑于一園的大型文化游覽景區(qū)，它占地20萬平方米，村內25個各具特色的山寨、庭院和街市按原貌以1:1的比例建成，并以于生活，高于生活，薈萃精華，有所取舍為建村原那么，從不同角度多側面地反映了中國豐富多彩的民俗文化。村寨的風情表演、印象中國劇場的民族歌舞表演和鳳凰廣場的大型廣場藝術匯演，海邊廣場的大型馬戰(zhàn)實景表演