通信行業(yè)績(jī)效管理和薪酬激勵(lì)技巧

績(jī)效管理與薪酬激勵(lì)技巧

第一部分適合中國(guó)企業(yè)現(xiàn)實(shí)的HRM體系構(gòu)建中國(guó)企業(yè)人力資源管理問(wèn)題調(diào)查宏觀層面管理者層面技術(shù)層面——“狗咬刺猬，不知從何下口”當(dāng)前中國(guó)企業(yè)人力資源管理

現(xiàn)實(shí)選擇方向：程式化與人性化的融合關(guān)鍵：程式化制度建設(shè)HRM體系構(gòu)建背景個(gè)體導(dǎo)向型人力資源管理趨勢(shì)核心問(wèn)題的解決崗位、考核與薪酬的邏輯關(guān)系中國(guó)企業(yè)人才心態(tài)現(xiàn)實(shí)中國(guó)企業(yè)HRD&M核心體系理解人力規(guī)劃HRD&M方向崗位分析HRD&M平臺(tái)績(jī)效考核HRD&M關(guān)鍵中介薪酬體系HRD&M動(dòng)力人才培育HRD&M保證

形成一個(gè)閉環(huán)系統(tǒng)績(jī)效考核崗位分析人員分析薪酬管理自我診斷系統(tǒng)自我診斷系統(tǒng)……

戰(zhàn)略規(guī)劃人才選聘培訓(xùn)開(kāi)發(fā)勞動(dòng)關(guān)系職業(yè)管理圖.目前中國(guó)企業(yè)HRM核心系統(tǒng)模型績(jī)效考評(píng)與崗位分析、工資分配的關(guān)系SKAOs績(jī)效P行為結(jié)果BREMO激活人力資源崗位P薪酬分配長(zhǎng)期收益人崗匹配優(yōu)化崗位設(shè)置崗位描述崗位評(píng)價(jià)定額定員工作設(shè)計(jì)素質(zhì)分析素質(zhì)評(píng)價(jià)4w戰(zhàn)略分析組織架構(gòu)管理控制第二部分HRM體系構(gòu)建關(guān)鍵——績(jī)效考核管理體系績(jī)效考評(píng)的定義

績(jī)效

P=F（SOME）績(jī)效考考評(píng)的的目的的薪酬培訓(xùn)晉升人事研研究人事調(diào)調(diào)配績(jī)效考考評(píng)的的原則則．明確化化、公公開(kāi)化化原則則．客觀考考評(píng)的的原則則．單頭考考評(píng)的的原則則．反饋的的原則則．差別的的原則則績(jī)效考考核做做什么么——4W的的本質(zhì)質(zhì)為什么么？做什么么？做得怎怎么樣樣？如何應(yīng)應(yīng)用考考核結(jié)結(jié)果？？績(jī)效考考核的的發(fā)展展控制制發(fā)發(fā)展展評(píng)估估管管理理注重過(guò)過(guò)去注注重重將來(lái)來(lái)依賴監(jiān)監(jiān)督依依賴賴自我我管理理績(jī)效考考核與與管理理體系系核心心內(nèi)容容公司、、部門(mén)門(mén)目標(biāo)標(biāo)、計(jì)劃的的設(shè)定定職位目目標(biāo)與與個(gè)人人發(fā)展展計(jì)劃的的設(shè)定定考評(píng)工工具設(shè)設(shè)計(jì)（指標(biāo)標(biāo)體系系、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)體體系））跟蹤、、輔導(dǎo)導(dǎo)實(shí)施考考評(píng)結(jié)果應(yīng)應(yīng)用與與發(fā)展展建議議績(jī)效考考核方方法分級(jí)法法強(qiáng)制選選擇法法關(guān)鍵事事件法法評(píng)語(yǔ)法法立體考考核法法情景模模擬法法目標(biāo)管管理法法考核方方法——績(jī)效考考核量量表法法低高高（1））工作作能力力方面面01234學(xué)習(xí)新新知識(shí)識(shí)、新新技術(shù)術(shù)的能能力適合新新工作作、新新環(huán)境境的能能力協(xié)調(diào)能能力合作能能力所具有有的專專業(yè)能能力解決問(wèn)問(wèn)題和和排除除障礙礙的能能力說(shuō)服能能力社交能能力開(kāi)拓創(chuàng)創(chuàng)新能能力平衡記記分測(cè)測(cè)評(píng)法法與各各績(jī)效效指標(biāo)標(biāo)的聯(lián)聯(lián)系我們?cè)踉鯓訚M滿足股股東？？顧客怎怎樣看看我們們？我我們們必須須擅長(zhǎng)長(zhǎng)什么么？我們能能否繼繼續(xù)提提高并創(chuàng)造造價(jià)值值？財(cái)務(wù)角角度目標(biāo)測(cè)測(cè)評(píng)評(píng)角度度顧客角角度目標(biāo)測(cè)測(cè)評(píng)指指標(biāo)創(chuàng)新與與學(xué)習(xí)習(xí)角度度目標(biāo)測(cè)測(cè)評(píng)指指標(biāo)內(nèi)部業(yè)業(yè)務(wù)角角度目標(biāo)測(cè)測(cè)評(píng)指指標(biāo)某公司司應(yīng)用用平衡衡記分分測(cè)評(píng)評(píng)法的的指標(biāo)標(biāo)舉例例財(cái)務(wù)角角度目標(biāo)測(cè)測(cè)評(píng)評(píng)指標(biāo)標(biāo)生存現(xiàn)現(xiàn)金金流成功各各分分部的的季度度銷(xiāo)售售增長(zhǎng)長(zhǎng)率和經(jīng)經(jīng)營(yíng)收收入繁榮市市場(chǎng)場(chǎng)份額額增加加額和和權(quán)益益報(bào)酬率率某公司司應(yīng)用用平衡衡記分分測(cè)評(píng)評(píng)法的的指標(biāo)標(biāo)舉例例顧客角角度目標(biāo)測(cè)測(cè)評(píng)評(píng)指標(biāo)標(biāo)新產(chǎn)品品新新產(chǎn)品品銷(xiāo)售售所占占百分分比供貨反反應(yīng)靈靈敏按按時(shí)時(shí)交貨貨率（（由顧顧客評(píng)評(píng)定））優(yōu)先供供貨商商重重要帳帳戶的的購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)份額額顧客伙伙伴關(guān)關(guān)系合合作作性工工程活活動(dòng)的的數(shù)量量某公司司應(yīng)用用平衡衡記分分測(cè)評(píng)評(píng)法的的指標(biāo)標(biāo)舉例例內(nèi)部業(yè)業(yè)務(wù)角角度目標(biāo)測(cè)測(cè)評(píng)評(píng)指標(biāo)標(biāo)技術(shù)能能力相相對(duì)于于競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的生生產(chǎn)規(guī)規(guī)律制造水水平的的卓越越循循環(huán)環(huán)周期期單位位成本本報(bào)酬酬率設(shè)計(jì)能能力硅硅片效效率、、工程程效率率新產(chǎn)品品引入入相相對(duì)對(duì)于計(jì)計(jì)劃的的實(shí)際際引入入進(jìn)度度某公司司應(yīng)用用平衡衡記分分測(cè)評(píng)評(píng)法的的指標(biāo)標(biāo)舉例例創(chuàng)新與與學(xué)習(xí)習(xí)角度度目標(biāo)測(cè)測(cè)評(píng)評(píng)指標(biāo)標(biāo)技術(shù)領(lǐng)領(lǐng)先性性開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)新一一代產(chǎn)產(chǎn)品所所需時(shí)時(shí)間制造過(guò)過(guò)程中中的學(xué)學(xué)習(xí)產(chǎn)產(chǎn)品成成熟過(guò)過(guò)程所所需時(shí)時(shí)間產(chǎn)品重重心占占銷(xiāo)售售額8%的的產(chǎn)品品所占占百分分比產(chǎn)品上上市時(shí)時(shí)間相相對(duì)于于競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的新新產(chǎn)品品引入入考核方方法與與適用用對(duì)象象考核方法適用對(duì)象等級(jí)法10人以下部門(mén)（公司）平衡記分測(cè)評(píng)法部門(mén)、分公司、公司目標(biāo)管理法、行事歷管理、技術(shù)人員量表法部門(mén)或個(gè)人關(guān)鍵事件法個(gè)人績(jī)效管管理的的程序序公司與與部門(mén)門(mén)溝通通經(jīng)營(yíng)營(yíng)目標(biāo)標(biāo)員工與與主管管各自自準(zhǔn)備備上月月和下月的的績(jī)效效評(píng)估估與計(jì)計(jì)劃員工與與主管管會(huì)談?wù)劥_定定行動(dòng)動(dòng)計(jì)劃劃員工制制定實(shí)實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)的的行動(dòng)動(dòng)計(jì)劃劃員工與與主管管溝通通評(píng)估與與計(jì)劃劃文件件歸檔檔360度反反饋舉行評(píng)評(píng)審會(huì)會(huì)議人力資源部全過(guò)程提供支持與輔助主管與員工之間不斷的輔導(dǎo)與反饋關(guān)鍵績(jī)績(jī)效指指標(biāo)（（KPI））體系系的設(shè)設(shè)計(jì)程程序1）工工作崗崗位分分析2）理理論驗(yàn)驗(yàn)證3）確確定指指標(biāo)體體系4）修修訂KPI設(shè)計(jì)計(jì)方法法——績(jī)績(jī)效指指標(biāo)圖圖示法法KPI設(shè)計(jì)計(jì)方法法————問(wèn)卷調(diào)調(diào)查法法績(jī)效考考評(píng)指指標(biāo)體體系設(shè)設(shè)計(jì)其其他方方法1）個(gè)個(gè)案研研究法法2）訪訪談法法3）總總結(jié)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)法法4）多元分分析法法績(jī)效考考核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的的編制制要求：：定量要要準(zhǔn)確確內(nèi)容要要先進(jìn)進(jìn)合理理標(biāo)準(zhǔn)要要有特特異性性文字要要簡(jiǎn)潔潔通俗俗內(nèi)容業(yè)務(wù)目目標(biāo)業(yè)務(wù)規(guī)規(guī)范管理人人員考考核思思路探探索目標(biāo)管管理行事歷歷整合管理人人員考考核原原則結(jié)果導(dǎo)導(dǎo)向過(guò)程導(dǎo)導(dǎo)向顧客導(dǎo)導(dǎo)向——整整合績(jī)效考考核的的組織織管理理——組組織績(jī)績(jī)效考考核考核前前動(dòng)員員考核資資料的的來(lái)源源考核的的具體體實(shí)施施考核者者的培培訓(xùn)績(jī)效考考核的的組織織管理理———績(jī)效考考核結(jié)結(jié)果處處理考核數(shù)數(shù)據(jù)匯匯總、、分類(lèi)類(lèi)確定權(quán)權(quán)重考核結(jié)結(jié)果的的計(jì)算算考核結(jié)結(jié)果的的表示示方法法（數(shù)數(shù)字、、文字字、圖圖線等等）績(jī)效考考核的的組織織管理理———績(jī)效考核面面談對(duì)事不對(duì)人人結(jié)果反饋要要具體不僅要找出出缺陷，更更要診斷出出原因要保持雙向向溝通落實(shí)行動(dòng)計(jì)計(jì)劃績(jī)效考核結(jié)結(jié)果的反饋饋

——幾幾種典型情情況的處理理1）對(duì)優(yōu)秀秀的下級(jí)2）對(duì)沒(méi)有有明顯進(jìn)步步的下級(jí)3）對(duì)績(jī)效效差的下級(jí)級(jí)4）對(duì)年齡齡大、工齡齡長(zhǎng)的下級(jí)級(jí)5）對(duì)過(guò)分分雄心勃勃勃的下級(jí)6）對(duì)沉默默內(nèi)向的下下級(jí)7）對(duì)發(fā)火火的下級(jí)績(jī)效考核面面談中應(yīng)注注意的問(wèn)題題應(yīng)做什么不應(yīng)做什么么抬高考核的的原因降低考核的的原因績(jī)效考核的的組織管理理

——績(jī)效考核效效果評(píng)價(jià)符合實(shí)際；；敏感性；可靠性；實(shí)用性；可接受性。。案例分析W公司的績(jī)績(jī)效考核聯(lián)想集團(tuán)的的考核機(jī)制制績(jī)效考核實(shí)實(shí)際演練準(zhǔn)備實(shí)際操作結(jié)果評(píng)價(jià)自己改進(jìn)第三部分專業(yè)人員的的評(píng)價(jià)與管管理中國(guó)企業(yè)專專業(yè)人員管管理困境挑戰(zhàn)：知識(shí)員工管管理與生產(chǎn)產(chǎn)力提高現(xiàn)實(shí)：1、找不到到2、留不住住3、用不好好4、激不活活專業(yè)人員管管理問(wèn)題癥癥結(jié)與解決決思路問(wèn)題癥結(jié)：：缺乏對(duì)智力力資本及其其表現(xiàn)結(jié)果果的公正酬酬賞解決思路：：科學(xué)、合理理地評(píng)鑒知知識(shí)型員工工的智力資資本及其績(jī)績(jī)效結(jié)果智力資本的的評(píng)鑒思路路組織分析工作分析人員分析智力資本要素評(píng)鑒工具探索評(píng)鑒工具整合試驗(yàn)智力資本要素確認(rèn)工具實(shí)施結(jié)果處理第四部分分享成功的的HRM薪薪酬激勵(lì)體體系——激勵(lì)動(dòng)動(dòng)力源HRM薪酬酬體系主要要問(wèn)題模塊繁多激勵(lì)不足發(fā)展后勁缺缺乏與貢獻(xiàn)無(wú)關(guān)關(guān)職位無(wú)差異異現(xiàn)代企業(yè)薪薪酬制度制制定的原則則是對(duì)外具有有競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)內(nèi)具有公公平性對(duì)個(gè)人的激激勵(lì)性易于管理性性HRM薪酬酬體系核心心模塊崗位P績(jī)效P長(zhǎng)期收益薪酬管理的的良性循環(huán)環(huán)合理化的薪酬管理消除員工不滿意穩(wěn)定勞資關(guān)系留才知識(shí)技能與日俱增生產(chǎn)力日益提高達(dá)成組織整體目標(biāo)組織支付能力足夠薪酬管理的的目標(biāo)求才留才激勵(lì)員工改改善業(yè)績(jī)控制勞動(dòng)成成本穩(wěn)定勞資關(guān)關(guān)系企業(yè)典型職職位薪酬趨趨勢(shì)資料來(lái)源：：iQuantic調(diào)查公司司和RadfordAssociates調(diào)調(diào)查公司職位總裁財(cái)務(wù)主管質(zhì)量工程師年份199219971992199719921997股票購(gòu)買(mǎi)權(quán)45%58%45%55%12%16%年終獎(jiǎng)金18%17%17%14%6%12%基本工資37%25%38%21%82%72%不同職位員員工的薪酬酬體系經(jīng)營(yíng)者（董董事長(zhǎng)、總總經(jīng)理）薪薪酬體系工資+獎(jiǎng)金的模式式轉(zhuǎn)向基本本年薪+效益年薪+股權(quán)權(quán)激激勵(lì)勵(lì)經(jīng)營(yíng)營(yíng)管管理理層層副副職職（（副副董董事事長(zhǎng)長(zhǎng)、、副副總總經(jīng)經(jīng)理理、、三三總總師師））薪薪酬酬體體系系實(shí)行行崗崗位位工工資資+效益益獎(jiǎng)獎(jiǎng)金金+適當(dāng)當(dāng)股股權(quán)權(quán)科技技員員工工薪薪酬酬體體系系基本本工工資資+技術(shù)術(shù)入入股股營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)員員工工薪薪酬酬體體系系按銷(xiāo)銷(xiāo)售售業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)提提成成辦辦法法普通通員員工工薪薪酬酬體體系系崗位位工工資資+適當(dāng)當(dāng)獎(jiǎng)獎(jiǎng)金金知識(shí)識(shí)型型員員工工的的特特點(diǎn)點(diǎn)．自自主主性性．勞勞動(dòng)動(dòng)具具有有創(chuàng)創(chuàng)造造性性．勞勞動(dòng)動(dòng)過(guò)過(guò)程程很很難難監(jiān)監(jiān)控控．勞勞動(dòng)動(dòng)成成果果難難以以衡衡量量．較較強(qiáng)強(qiáng)的的成成就就動(dòng)動(dòng)機(jī)機(jī)．蔑蔑視視權(quán)權(quán)威威．流流動(dòng)動(dòng)意意愿愿強(qiáng)強(qiáng)知識(shí)識(shí)型型員員工工的的激激勵(lì)勵(lì)管管理理策策略略◆提提供供一一種種自自主主的的工工作作環(huán)環(huán)境境，，使使知知識(shí)識(shí)型型員員工工能能夠夠進(jìn)進(jìn)行行創(chuàng)創(chuàng)造造和和革革新新◆實(shí)實(shí)行行彈彈性性工工作作制制，，使使工工作作方方式式更更加加靈靈活活多多樣樣◆強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)以以人人為為本本，，實(shí)實(shí)行行分分散散式式管管理理而而不不是是等等級(jí)級(jí)制制的的管管理理◆重重視視知知識(shí)識(shí)型型員員工工的的個(gè)個(gè)體體成成長(zhǎng)長(zhǎng)和和職職業(yè)業(yè)生生涯涯的的發(fā)發(fā)展展高科科技技企企業(yè)業(yè)或或以以智智力力服服務(wù)務(wù)為為主主的的公公司司對(duì)對(duì)員員工工的的有有效效激激勵(lì)勵(lì)因因素素事業(yè)業(yè)吸吸引引人人，，工工作作有有成成就就感感；；同事事間間的的關(guān)關(guān)系系融融洽洽；；工作作時(shí)時(shí)心心情情舒舒暢暢；；加工工資資，，加加獎(jiǎng)獎(jiǎng)金金；；領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的的信信任任與與器器重重；；工作作條條件件優(yōu)優(yōu)越越；；家庭庭和和睦睦；；晉升升機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)；；表?yè)P(yáng)揚(yáng)、、獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)；；愛(ài)情情激激勵(lì)勵(lì)。。將對(duì)對(duì)的的事事情情做做對(duì)對(duì)———全全球球50位位頂頂級(jí)級(jí)CEO行行事事原原則則誠(chéng)實(shí)實(shí)與與實(shí)實(shí)干干發(fā)展展成成功功戰(zhàn)戰(zhàn)略略或或““卓卓越越宏宏偉偉計(jì)計(jì)劃劃””建立立強(qiáng)強(qiáng)大大的的管管理理隊(duì)隊(duì)伍伍激勵(lì)勵(lì)員員工工追追求求卓卓越越創(chuàng)造造一一個(gè)個(gè)靈靈活活、、富富有有責(zé)責(zé)任任心心的的組組織織將強(qiáng)強(qiáng)化化管管理理與與薪薪酬酬體體系系緊緊密密結(jié)結(jié)合合起起來(lái)來(lái)美國(guó)最優(yōu)秀企企業(yè)經(jīng)理人所所共有的10大特點(diǎn)激情高智商和清晰晰的思路良好的溝通能能力充沛的精力清醒的自我內(nèi)心的平靜充分利用早期期的生活經(jīng)歷歷強(qiáng)有力的家庭庭支持積極的態(tài)度專注于“將對(duì)對(duì)的事情做對(duì)對(duì)”21世紀(jì)經(jīng)理理人十條標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)1.開(kāi)闊視野野，要具有全全球性眼光；；2.要向前看看，改進(jìn)戰(zhàn)略略性思想；3.將遠(yuǎn)見(jiàn)卓卓識(shí)的具體目目標(biāo)結(jié)合起來(lái)來(lái)；4.要具有適適應(yīng)新的形勢(shì)勢(shì)，不斷變革革的能力；5.要具有較較強(qiáng)的協(xié)調(diào)和和溝通的能力力和知識(shí)；6.具有管理理各種不同人人物和各種不不同資源的能能力；7.要能不斷斷改進(jìn)質(zhì)量、、成本、生產(chǎn)產(chǎn)程序和新品品種的能力；；8.要具有創(chuàng)創(chuàng)造性管理的的才能；9.要善于掌掌握情況，各各種信息和通通曉決策過(guò)程程；10.具有準(zhǔn)準(zhǔn)確的判斷力力，富于創(chuàng)新新精神并能造造就社會(huì)新的的變革。9、靜夜夜四無(wú)無(wú)鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹(shù)樹(shù)，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。15:39:2415:39:2415:3912/31/20223:39:25PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見(jiàn)頻。。。12月-2215:39:2515:39Dec-2231-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。15:39:2515:39:2515:39Saturday,December31,202213、乍乍見(jiàn)見(jiàn)翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問(wèn)問(wèn)年年。。。。12月月-2212月月-2215:39:2515:39:25December31,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青青山山。。。。31十十二二月月20223:39:25下下午午15:39:2512月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月223:39下下午午12月月-2215:39December31,202216、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/3115:39:2515:39:2531December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。3:39:25下下午午3:39下下午午15:39:2512月月-229、沒(méi)有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒(méi)有。。。15:39:2515:39:2515:3912/31/20223:39:25PM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。12月月-2215:39:2515:39Dec-2231-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對(duì)對(duì)圓滿，留一一份不足，可可得無(wú)限完美美。。15:39:2515:39:2515:39Saturday,December31,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2215:39:2515:39:25December31,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。31十二二月20223:39:25下下午15:39:2512月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門(mén)門(mén)九九派派通通。。。。。十二二月月223:39下下午午12月月-2215:39December31,202216、少年十五五二十時(shí)，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/3115:39:2515:39:2531December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來(lái)秋。。。3:39:25下午午3:39下午午15:39:2512月-229、楊柳柳散和和風(fēng)，，青山山澹吾吾慮。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、閱閱讀讀一一切切好好書(shū)書(shū)如如同同和