培訓(xùn)先培訓(xùn)自己

培訓(xùn)先培訓(xùn)自己課程學(xué)員目標(biāo)認識培訓(xùn)師角色和任務(wù)，樹立培訓(xùn)師的專業(yè)形象克服演講的恐懼心理，有效提升呈現(xiàn)和授課的技巧掌握培訓(xùn)需求分析、設(shè)計和編制教案的技巧掌握培訓(xùn)的流程和規(guī)律，提高課程開發(fā)能力、課程組織能力和課程演繹能力學(xué)會有效運用各種培訓(xùn)工具提升課程效果的能力掌握培訓(xùn)師個人風(fēng)格的養(yǎng)成規(guī)律及日常自我修煉的方法掌握強化培訓(xùn)內(nèi)容和穩(wěn)固培訓(xùn)效果的方法2認知篇培訓(xùn)概念認知培訓(xùn)角色認知培訓(xùn)價值認知認知篇3何為培訓(xùn)何為培訓(xùn)師何為受訓(xùn)者(一)培訓(xùn)概念認知4TTT釋義TTT：TrainingthetrainerTTT：Training/Trainer/trainee5培訓(xùn)(Training)以職業(yè)者為主體，以培訓(xùn)師為主導(dǎo)，通過宣導(dǎo)理念、傳授知識或訓(xùn)練技能改變個人行為，進而提升組織績效的活動轉(zhuǎn)變態(tài)度傳播知識訓(xùn)練技能改變行為提升績效6培訓(xùn)師(Trainer)

主導(dǎo)者設(shè)計者表達者培訓(xùn)活動7態(tài)度(Attitude)知識(Knowledge)技能(Skill)習(xí)慣(Habit)受訓(xùn)者(Trainee

)8培訓(xùn)價值認知(二)培訓(xùn)價值認知培訓(xùn)對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的意義培訓(xùn)對職員職業(yè)生涯開展的意義912(三)培訓(xùn)角色認知知彼知己10知彼我為誰效勞？我應(yīng)該如何進行？11學(xué)習(xí)特點需要討論需要相關(guān)需要認同需要目的需要體力〔1〕成人學(xué)習(xí)特性12〔2〕成人有效學(xué)習(xí)教學(xué)原那么適合動力重點反應(yīng)練習(xí)溫故知新雙向溝通主動學(xué)習(xí)效果體現(xiàn)多感官學(xué)習(xí)成人學(xué)習(xí)的特點13知己我是誰？我的職業(yè)使命是什么？完成我的職業(yè)使命我應(yīng)該具備哪些能力？14〔1〕卓越培訓(xùn)師職業(yè)使命影響他人成就他人品格影響學(xué)術(shù)影響情感影響規(guī)則影響風(fēng)格影響成就他人而成就自己15〔2〕卓越培訓(xùn)師六種能力六種力培訓(xùn)師素質(zhì)核心挑戰(zhàn)力學(xué)習(xí)力創(chuàng)造力洞察力親和力感召力16師德師風(fēng)師藝師恩師威五顆星卓越培訓(xùn)師的〔3〕卓越培訓(xùn)師五大要素師藝師風(fēng)師威師恩17〔4〕卓越培訓(xùn)師四種風(fēng)格Boanerges教士風(fēng)格

Scholar學(xué)院風(fēng)格Artist演藝風(fēng)格Coach教練風(fēng)格BSAC個性——標(biāo)準輕松——輕薄平實——平庸風(fēng)格選型三要領(lǐng)18〔5〕卓越培訓(xùn)師三大角色編演導(dǎo)TTT專業(yè)課程設(shè)計教學(xué)資源掌控培訓(xùn)技法運用放棄中接納----投入中收獲適量儲藏/平安驗證/集成優(yōu)勢/歸零心態(tài)19二.技能篇編課程設(shè)計能力演課程表現(xiàn)能力導(dǎo)課程組織能力技能篇學(xué)會編導(dǎo)演才能去露臉20(一)演：培訓(xùn)師課程表現(xiàn)能力演講如能使聾子看得懂，那么演講之技精矣。--陶行知21(一)演：培訓(xùn)師課程表現(xiàn)能力開場結(jié)尾技巧1語音語調(diào)技巧2態(tài)勢語言技巧3現(xiàn)場控制技巧422〔1〕開場四大目的拉近關(guān)系建立信任引起興趣鳳頭切入主題23〔2〕收結(jié)四大目的總結(jié)歸納深化理解強化印象豹尾激發(fā)行動24〔3〕開場結(jié)尾8大問題偏離式自殺式自夸式過熱式矛盾式迷失式倉促式冗長式開場結(jié)尾25...語音語調(diào)表現(xiàn)技巧語音語調(diào)組成元素聲音控制具體要素語音語調(diào)練習(xí)方法語音語調(diào)五個細節(jié)26⑴語音語調(diào)組成元素

速度上下音量無意義的慣用語27聲音控制抑揚呼吸⑵聲音控制具體要素

音量音高28⑶語音語調(diào)練習(xí)方法強氣息練習(xí)法大氣勢練習(xí)法繞口令練習(xí)法美文朗讀練習(xí)法新聞聯(lián)播練習(xí)法民族唱法練習(xí)法語音語調(diào)練習(xí)29閱讀20-30%聆聽70-80%課堂效果你真是我的好朋友吸引——高量、休止明晰——減速、重音強化——重音、高音沖動——加速、高音感動——低音、減速(4)語音語調(diào)五個細節(jié)30態(tài)勢語言技巧定神定形定形定形眼神運用臉部表情肢體動作形象風(fēng)范31莊重親切自信自然服飾表情身姿手勢站姿：重心平均，分配雙腿，雙手放開坐姿：頭正身直，雙腳平行,手放桌面走姿：動作舒緩，重心均衡，T字路線〔1〕職業(yè)形象風(fēng)范32四大原那么夸大重復(fù)簡單對稱〔2〕肢體動作四大原則33手勢運用技法12種溝通拒絕致意警示區(qū)分指明組合延伸號召否認鼓舞決斷雙手前伸，掌心向上掌心向下，作橫掃狀五指并攏，掌心向外揮臂掌心向外，雙手上舉手掌側(cè)立，做切分狀五指并攏，指向目標(biāo)掌心相對，由外向內(nèi)聚攏掌心相對，由內(nèi)向外展開手掌斜上，揮向內(nèi)側(cè)手掌斜下，揮向外側(cè)握拳，揮向上方握拳，揮向下方34〔3〕眼神運用技法照顧所有人不形成規(guī)律要自然親和35眼神運用技法6種直視虛視掃視平視仰視俯視高度關(guān)注一般注意觀察反響平等交流表示尊重顯示權(quán)威36〔4〕臉部表情技巧要訣微笑點頭，親和有加肌肉放松，表情自然排除緊張，放開心情幽默表達，引發(fā)共鳴禁止緊繃嘴唇、臉無表情37突發(fā)狀況克服緊張音樂燈光現(xiàn)場控制技巧38〔1〕控制緊張技巧內(nèi)容準備心理準備生理準備其它準備39“怯場〞測試心神不定冒出虛汗口干舌燥不敢正視雙手發(fā)抖詞不達意兩腿發(fā)軟盼望結(jié)束心跳加速大腦空白40自卑與恐高太追求完美太在意別人準備不充分在陌生場合在不同環(huán)境在人多時候……主觀客觀心理緊張的原因41克服上臺緊張之方法上臺前ADBCE多講多練準備充分積極暗示調(diào)整動作無語練膽42克服上臺緊張之方法上臺后ADBCE注意停頓面帶微笑引起注意誠懇穩(wěn)健提高音量43〔2〕突發(fā)狀況處理技巧44有以下情況應(yīng)該怎么辦授課過程中：說錯：〔〕〔〕〔〕說漏：〔〕45有以下情況應(yīng)該怎么辦授課過程中：忘稿：〔〕〔〕〔〕〔〕〔〕標(biāo)本兼治的忘稿處理技巧是課前的:〔〕46有以下情況應(yīng)該怎么辦授課過程中：被問到不會:〔〕〔〕〔〕〔〕

47特殊學(xué)員處理四大原那么〔〕控制〔〕真誠溝通〔〕口舌之能〔〕私下探討48〔3〕音樂燈光技巧49渲染氣氛催眠冥想陶冶情操傳遞效果引發(fā)想象改善學(xué)習(xí)引發(fā)共鳴增加行動引發(fā)思考……音樂燈光功能音樂燈光功能50音樂燈光技巧要有一顆感受音樂的心如果你要整場使用音樂，要自己仔細聽一遍音樂，防止中間出現(xiàn)大的曲折，影響磁場種類特點舉例以熱烈激情音樂為主如果有手語視頻也可以《我真的很不錯》《真心英雄》以舒緩、輕柔音樂為主小提琴曲、鋼琴曲以行動力、勵志音樂為主《日出東方》《大家一起來》《生命之杯》開場音樂中場音樂收場音樂注意

特別

51

(二)導(dǎo)：培訓(xùn)師課程組織能力

演員的優(yōu)秀表現(xiàn)絕對離不開優(yōu)秀導(dǎo)演的組織設(shè)計。52(二)導(dǎo)：培訓(xùn)師課程組織能力培訓(xùn)導(dǎo)入設(shè)計培訓(xùn)結(jié)尾設(shè)計培訓(xùn)方法設(shè)計培訓(xùn)方法運用培訓(xùn)活動管理53拉近關(guān)系法贊美聽眾法就地取材法實例故事法提出問題法名言佳句法開門見山法拉近關(guān)系建立信任引起興趣切入主題1、設(shè)計引人入勝培訓(xùn)導(dǎo)入Beginning54寓言故事法歸納重點法名言佳句法呼吁行動法贊美祝福法前后照應(yīng)法總結(jié)歸納深化理解強化印象激發(fā)行動設(shè)計回味無窮培訓(xùn)結(jié)語Finishing55講演(授)法視頻觀看法問題研討法現(xiàn)場練習(xí)法現(xiàn)場演示法游戲帶動法培訓(xùn)方法設(shè)計運用56培訓(xùn)活動管理培訓(xùn)前準備培訓(xùn)實施中培訓(xùn)結(jié)束后57(1)培訓(xùn)前準備活動管理后勤全面準備學(xué)員狀況了解與助教的配合自我狀態(tài)調(diào)整58(2)培訓(xùn)實施中活動管理

過程方面(Process)互動(參與)獎勵(競賽)體驗(游戲)實作練習(xí)多媒體運用腦力激蕩內(nèi)容方面(Content)好奇心(故事、猜謎)經(jīng)驗交流實用(針對需求)解決問題導(dǎo)向59八種有說服力的例證事例類比事實展覽表演示范個人經(jīng)驗統(tǒng)計數(shù)字專家意見哪種最有說服力先了解你的聽眾才能知道例證要恰當(dāng)并且要與主題內(nèi)容相關(guān)60(3)培訓(xùn)結(jié)束后活動管理第一層次：反響評估第二層次：學(xué)習(xí)評估第三層次：行為評估第四層次：結(jié)果評估A評估的層次自我評估“三顆心〞自我評估與學(xué)員評估C培訓(xùn)師的自我評估觀察法問卷調(diào)查法測試法課堂回憶法業(yè)績評估報告訪談法B培訓(xùn)評估的方法61(三)編:培訓(xùn)師課程設(shè)計能力氣直那么辭盛，辭盛那么文工〔唐·李翱〕62課程構(gòu)思大綱制定教材編寫(三)編:培訓(xùn)師課程設(shè)計能力63課程構(gòu)思課程構(gòu)思學(xué)員需要把握教學(xué)活動設(shè)計教學(xué)時數(shù)分配培訓(xùn)資源整合培訓(xùn)目確實定課程模塊規(guī)劃64大綱制定制定大綱原那么制定大綱工具制定課程大綱交流討論定稿65培訓(xùn)教材的編寫原那么…培訓(xùn)師手冊編寫技巧…學(xué)員手冊編寫的技巧輔助材料準備的技巧教材編寫工具的運用123453.教材編寫66(1)培訓(xùn)教材編寫原那么KISS原那么〔keepitsimpleandstupid)能用短語就絕不用句子多多推敲，多多錘煉能用圖形就絕不用文字67培訓(xùn)師編寫技巧(2)培訓(xùn)師手冊編寫技巧綱(脈絡(luò))PPT展示細節(jié)鏈接備注培訓(xùn)師手冊備份(字體、顏色……)(文件、音頻、視頻……)(提醒、備忘……)68〔3〕學(xué)員手冊編寫技巧學(xué)員手冊編寫技巧綱(框架)教材制作要求思考留白,記錄留白從學(xué)員閱讀的角度69〔4〕教學(xué)輔助材料準備技巧書面文字輔助材料電子文檔輔助材料書面表格輔助材料70〔5〕教案格式課程名稱課程時數(shù)講師課程目的參加