標準版一卡通

標準版一卡通產品培訓

省公司集客部

二0一二年六月2目錄產品定義資費標準業(yè)務流程商業(yè)模式產品功能14253推廣建議6

四川聯(lián)通集團客戶“標準版一卡通”產品是面向企事業(yè)單位內部綜合管理的行業(yè)應用，是指在手機SIM卡上集成了2.45GHz射頻功能的一卡通業(yè)務，射頻卡和手機配合使用，除了能完成普通SIM卡應用外，還能實現(xiàn)非接觸短距離通訊的功能，如門禁刷卡，考勤，消費，短信群發(fā)等。3產品定義1支應用

所謂“標準版”指的是采取省級集中平臺管理模式，客戶端不再設置獨立式服務器，只需根據客戶需求配置相應的終端，統(tǒng)一接入省級管理平臺，實現(xiàn)技術規(guī)范，業(yè)務流程的統(tǒng)一管理，使得省內手機一卡通業(yè)務可以得到有效的管理、支撐，從而客服傳統(tǒng)弊端，實現(xiàn)快速、平穩(wěn)的發(fā)展。4產品功能52企信通門禁消費考勤彩門目標用戶群：適用于企業(yè)內設有員工食堂，或消費場所的單位。目標用戶群：適用于所有需要短信群發(fā)的單位。目標用戶群：所有對門禁安全管理有需求的企業(yè)，單位，適用于領導辦公司，機密檔案室，財務室等目標用戶群：每個有考勤需求的企業(yè)、單位。目標用戶群：對單位大門出入，有更高安全要求的單位。6功能介紹-考勤應用通過手機刷卡考勤，系統(tǒng)自動記錄讀卡時間、地點、日期和人名等資料，并通過考勤管理軟件生成各種報表。取代原始的手工統(tǒng)計考勤的方式，將大量的數(shù)據分析、時間統(tǒng)計的工作交由考勤軟件完成，大大緩解了管理人員的工作強度，是現(xiàn)代企業(yè)/校園人事管理的重要組成部分。該系統(tǒng)也可針對員工/學生在校情況進行考勤管理7強制開門關門實時提取功能時間段權限管理靈活的權限管理實現(xiàn)手機刷卡開門功能，被授權人可以持手機刷卡進入辦公室，通過門禁管理軟件還可以對手機進行開門權限的控制管理。功能介紹-門禁應用8業(yè)務功能介紹-消費應用消費應用（餐廳篇）員工在餐廳選餐完畢后，營業(yè)員根據所選食品結算金額后，在消費機上輸入扣款金額，員工只需在售飯機上刷一下手機，即可完成扣費。9功能介紹-企信通、彩門應用企業(yè)內部人員的短信群發(fā)，如企業(yè)文化普及，政策指引，會議通知等。企信通可在院區(qū)大門保安室設置，在電腦屏幕上顯示刷卡進門人員的信息，如姓名，部門，體態(tài)特征，照片等。彩門103資費標準套餐企業(yè)最低入網人數(shù)機具名稱產品包1產品包2產品包3產品包4元

套

餐20人考勤機1臺

消費機

門禁機

50人考勤機1臺1臺2臺

消費機

1臺

門禁機1臺

寫卡終端1臺1臺

100人考勤機2臺2臺1臺2臺消費機1臺

3臺門禁機1臺2臺3臺

寫卡終端1臺

前置機1臺1臺1臺1臺A20元套餐“標準版一卡通”產品業(yè)務資費價格策略11

B30元套餐“標準版一卡通”產品業(yè)務資費套餐企業(yè)最低入網人數(shù)機具名稱產品包1產品包2產品包3產品包4元

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餐20人考勤機2臺

消費機

1臺

門禁機

1臺

寫卡終端

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50人考勤機2臺1臺1臺2臺消費機2臺

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門禁機

2臺1臺1臺寫卡終端1臺

1臺1臺100人考勤機2臺1臺3臺4臺消費機2臺

門禁機2臺4臺3臺2臺寫卡終端1臺1臺1臺1臺前置機1臺1臺1臺1臺12

C40元套餐“標準版一卡通”產品業(yè)務資費套餐企業(yè)最低入網人數(shù)機具名稱產品包1產品包2產品包3產品包4元

套

餐20人考勤機1臺1臺

消費機

1臺

門禁機1臺

寫卡終端

1臺

50人考勤機1臺2臺1臺4臺消費機1臺

門禁機2臺2臺3臺1臺寫卡終端1臺1臺

1臺100人考勤機2臺2臺4臺6臺消費機2臺

門禁機4臺5臺4臺

寫卡終端1臺1臺1臺1臺前置機1臺1臺1臺1臺134商業(yè)模式企業(yè)客戶無需承擔一次性投資壓力，根據企業(yè)人數(shù)，選擇的產品包，按月支付功能費，即可享受一卡通帶來的便捷與高效?？蛻羲璧那岸藱C具由SI出資建設，聯(lián)通公司與SI采取功能費分成的模式展開合作，聯(lián)通公司負責用戶專用卡的制作。一卡通集中應用平臺已由省公司完成建設部署，保證業(yè)務流程統(tǒng)一管理，權限劃分，數(shù)據管理，應用接口等中心服務。注意事項：由于手機一卡通所使用的RF(U)SIM是專用卡，制卡需求須經過總部的批復才能進行采購，整個周期預計需三-四周，目前2.4GRF(U)SIM價格約82元/張。145業(yè)務流程

業(yè)務流程：業(yè)務流程包括接入流程及發(fā)卡流程。

發(fā)卡流程接入流程

1）簽約：分公司一卡通項目簽約后，SI或客戶經理將現(xiàn)場勘查表按要求填寫、拍照等，再將簽約合同進行掃描，然后發(fā)送到當?shù)厥蟹止拘Ｆ笠豢ㄍ椖控撠熑颂庍M行匯總。2）接入申請：地市分公司校企一卡通負責人對現(xiàn)場勘查表、合同進行初步審核，審核通過后將本地一卡通項目通過業(yè)務聯(lián)系單并填寫申請表上報省公司集團客戶部一卡通項目負責人。3）接入審核：省公司集團客戶部一卡通項目負責人對各地市分公司一卡通項目合同、現(xiàn)場勘察表進行匯總，審核是否符合標準，審核通過后進行登記，并將流程轉至省公司產品創(chuàng)新部一卡通平臺系統(tǒng)管理員。4）添加地市管理員帳號：省公司產品創(chuàng)新部一卡通平臺系統(tǒng)管理員在平臺開通一卡通地市管理員賬號，然后將賬號傳回分公司一卡通負責人。5）添加校企管理員帳號：分公司一卡通負責人員通過地市管理員賬號登陸管理平臺，建立客戶的校企管理員帳號，依次下發(fā)到客戶經理、SI現(xiàn)場支撐及客戶,并上報省公司產品創(chuàng)新部一卡通平臺系統(tǒng)管理員存檔備案。6）施工：地市分公司項目經理根據施工標準協(xié)調SI進駐簽約的客戶現(xiàn)場施工，施工期間，當?shù)胤止颈仨氂须S工人員，以便及時處理、協(xié)調突發(fā)事件。7）驗收培訓：地市分公司現(xiàn)場隨工人員要在施工驗收完畢后讓客戶填寫竣工單、客戶滿意度調查表，并掃描后傳到分公司一卡通項目負責人處，確認施工完畢，并上報省分集團客戶部一卡通項目負責人。并對現(xiàn)場客戶、支撐人員進行培訓，對提出問題進行現(xiàn)場解答。

接入流程發(fā)卡流程1）制卡申請：地市分公司校企一卡通負責人根據簽約信息及客戶需求，將制卡需求通過業(yè)務聯(lián)系單并填寫申請表上報省公司集團客戶部一卡通項目負責人。2）制卡審核：省公司集團客戶部一卡通項目負責人對各地市分公司一卡通項目合同、需求表進行匯總，審核是否符合標準，審核通過后進行登記，并將流程轉至省公司產品創(chuàng)新部一卡通平臺制卡管理人員。省公司產品創(chuàng)新部將需求通過公司文件上報總部。3）制卡批復：省公司產品創(chuàng)新部在接到總部正式批復文件后，將批復文件轉給省公司集團客戶部與分公司集團客戶部。4）購卡：分公司相關部門可依據總部批復文件向興業(yè)公司（向卡商提供COS數(shù)據）與卡商購卡。5）SIM發(fā)卡：按公司現(xiàn)有移動號卡標準流程執(zhí)行。6）一卡通發(fā)卡：一卡通發(fā)卡可由地市管理員或校企管理員（也可有單獨的發(fā)卡管理員）進行開卡，然后在進行各種權限的授權，即可完成用戶發(fā)卡，可正式使用移動通訊業(yè)務與一卡通業(yè)務。

推廣建議6一、市場定位“標準版一卡通”是中國聯(lián)通在集團客戶市場擴大手機用戶規(guī)模、提高市場份額、增強用戶粘性的有力手段。

針對手機用戶占比較高的企業(yè)單位，一卡通通過多種增值應用服務增加手機用戶黏性，提高用戶轉網成本，加強存量用戶保有。

針對新設立或手機用戶滲透率很低的政企單位，手機一卡通將考勤、門禁、食堂消費機等應用功能與聯(lián)通手機相結合，借助手機也可刷卡的額外價值，創(chuàng)造與普通門禁考勤設備廠商及其他電信運營商的差異化優(yōu)勢，拉動手機用戶的發(fā)展。17二、目標客戶及價值訴求中小企業(yè)一卡通客戶通常具有如下需求特征：20人以上企業(yè)50人以上企業(yè)100人以上企業(yè)多為剛起步的微型企業(yè)或辦事處，企業(yè)購買力不高，對一次性投資控制嚴格，信息化程度較低，注重經濟效益，希望借助信息化手段進行統(tǒng)一管理、降低管理成本的意愿強，需求多為單一的考勤功能。企業(yè)需要加強員工考勤及門禁管理，因為辦公場所多數(shù)以租賃為主，所以更愿意采用租賃方式獲得產品或服務。企業(yè)具備一定規(guī)模，擁有較高要求的人員管理制度，除常規(guī)考勤，門禁，短信群發(fā)功能需求外，可能涉及到內部食堂消費，或更高要求的門禁安全需求，如彩門的應用。18營銷要點（一）產品策略（二）價格策略（三）營銷策略中小型企業(yè)有著客戶規(guī)模小，數(shù)量多，價值低，整體需求相對簡單，相似程度高等特點，因此，根據中小企業(yè)的典型需求，以考勤為標簽產品，靈活設置套餐包，捆綁一定數(shù)量的手機用戶。1、以標準化套餐方式，結合聯(lián)通公司現(xiàn)有增值業(yè)務產品，采取組合式營銷策略，當客戶在選擇20元套餐時，不僅能使用一卡通功能，還包含炫鈴，V網等聯(lián)通增值業(yè)務產品。2、強調規(guī)模化發(fā)展，依靠直銷渠道從以下幾個方面入手進行推廣：采取企業(yè)客戶員工入網，免費提供一卡通產品使用的模式，降低銷售門檻。為吸引客戶協(xié)助我公司發(fā)展手機用戶，根據企業(yè)的入網員工數(shù)量，以及所選擇單月話費套餐標準，提供多種組合的一卡通產品包。

抓住客戶心理，以向客戶免費提供一卡通產品使用為契機，向用戶展示多用途，多組合的一卡通功能產品包，根據客戶實際需求進行選擇，最終達到搶占用戶市場的目的。抓住新設立或新建設政企單位內部員工管理系統(tǒng)的單位，這類單位較容易切入，且系統(tǒng)成本補貼壓力較小。0102發(fā)展手機用戶基礎較好的政企單位，如手機用戶占比達一定比例或用戶流失風險較大的政企單位，依靠一卡通系統(tǒng)，逐步擴大用戶市場份額，并對已占有的市場進一步的鞏固，降低流失風險。0319營銷