德隆公司公關(guān)部業(yè)務(wù)流程

組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)和管理流程

－公關(guān)管理體系－

德隆集團(tuán)

上海，2002年1月

尚道企業(yè)管理有限公司目錄一、公關(guān)管理使命二、公關(guān)管理體系構(gòu)成三、組織機(jī)構(gòu)總體設(shè)置四、公關(guān)管理人員崗位描述五、公關(guān)管理流程描述一、公關(guān)管理使命德隆公關(guān)管理的使命是為集團(tuán)和下屬企業(yè)建立一個(gè)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境

正本清源塑造形象打造傳世品牌公關(guān)管理使命公關(guān)縱向管理職能各有側(cè)重董事長(zhǎng)辦公室制定公關(guān)策略，實(shí)施總體公關(guān)計(jì)劃協(xié)調(diào)集團(tuán)整體公關(guān)活動(dòng)支持下屬公司的公關(guān)工作總部公關(guān)管理部門(mén)執(zhí)行董事長(zhǎng)辦公室的公關(guān)管理計(jì)劃協(xié)助董事長(zhǎng)辦公室實(shí)施具體方案下屬公司執(zhí)行集團(tuán)的公關(guān)策略與董事長(zhǎng)辦公室協(xié)調(diào)，使本公司的公關(guān)管理與集團(tuán)保持一致得到董事長(zhǎng)辦公室就某一專業(yè)領(lǐng)域的支持董事長(zhǎng)辦公室總部公關(guān)管理部門(mén)下屬公司公關(guān)管理職能二、公關(guān)管理體系構(gòu)成德隆集團(tuán)總部的公關(guān)管理領(lǐng)域由四個(gè)部分組成企業(yè)公關(guān)管理CorporatePRManagement媒體關(guān)系（MediaRelation）媒體溝通，關(guān)系建立各類(lèi)稿件撰寫(xiě)媒體監(jiān)控政府關(guān)系(GovernmentRelation

)對(duì)政府政治與經(jīng)濟(jì)部門(mén)的聯(lián)絡(luò)溝通對(duì)投資者/股東的關(guān)系建立與維護(hù)公共事務(wù)（PublicAffairs）內(nèi)部溝通(InternalCommunication)對(duì)外聯(lián)絡(luò)接待社區(qū)關(guān)系制作宣傳品與企業(yè)集團(tuán)的各成員單位進(jìn)行溝通編寫(xiě)內(nèi)部宣傳刊物網(wǎng)站維護(hù)三、組織機(jī)構(gòu)總體設(shè)置公關(guān)管理的組織機(jī)構(gòu)和職能公關(guān)經(jīng)理（1人)媒體關(guān)系3人公共事務(wù)

1人負(fù)責(zé)對(duì)下屬公司政策發(fā)布與信息傳遞負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部及下屬控股公司重大事項(xiàng)的采訪、稿件撰寫(xiě)負(fù)責(zé)公司內(nèi)部刊物的編寫(xiě)與發(fā)放負(fù)責(zé)公司的網(wǎng)站內(nèi)容的更新與維護(hù)總共9人公司內(nèi)部溝通1人與媒體保持良好溝通撰寫(xiě)有關(guān)公司方面的文章、簡(jiǎn)報(bào)與宣傳材料代表企業(yè)向外部公眾宣傳、解釋各項(xiàng)方針政策、重大行為對(duì)各類(lèi)媒體（報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、電視）進(jìn)行監(jiān)控策劃并主持重要公關(guān)專題活動(dòng)負(fù)責(zé)展會(huì)等接待項(xiàng)目安排策劃、公司宣傳品與印刷品的訂制安排安排對(duì)要人、賓客及記者的接待與采訪開(kāi)展公關(guān)調(diào)研政府關(guān)系

3人對(duì)政府的關(guān)系建立維護(hù)對(duì)工商、稅務(wù)、海關(guān)等政府管理部門(mén)的關(guān)系建立維護(hù)對(duì)政府人士/投資者/股東的聯(lián)絡(luò)接待與關(guān)系建立代表企業(yè)出席相關(guān)的會(huì)議項(xiàng)目前期研究四、公關(guān)管理人員崗位描述德隆集團(tuán)團(tuán)公關(guān)管管理崗位位描述工作內(nèi)容容部門(mén)集團(tuán)總部部公關(guān)管管理部門(mén)門(mén)崗位部門(mén)經(jīng)理理工作內(nèi)容容負(fù)責(zé)集團(tuán)團(tuán)對(duì)外關(guān)關(guān)系管理理及內(nèi)部部溝通管管理部門(mén)業(yè)務(wù)務(wù)工作擬定集團(tuán)團(tuán)的公關(guān)關(guān)策略、、年度的的公關(guān)主主題和相相應(yīng)的計(jì)計(jì)劃和預(yù)預(yù)算在公關(guān)顧顧問(wèn)的協(xié)協(xié)助下，，就重大大公關(guān)活活動(dòng)提出出方案，，布置任任務(wù)，安安排資源源審閱公司司內(nèi)部與與外部各各類(lèi)重要要稿件與與文章，，撰寫(xiě)重重要文章章和稿件件代表企業(yè)業(yè)向外部部公眾宣宣傳、解解釋各項(xiàng)項(xiàng)方針政政策、重重大行為為，接受受媒體的的訪談部門(mén)管理理工作決定本部部門(mén)的組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)和崗位位編制制定本部部門(mén)內(nèi)的的職責(zé)分分工確定對(duì)各各崗位的的工作要要求和業(yè)業(yè)績(jī)考核核標(biāo)準(zhǔn)解決部門(mén)門(mén)內(nèi)的工工作協(xié)調(diào)調(diào)和人員員溝通控制預(yù)算算方案安排培訓(xùn)訓(xùn)工作，，控制整整個(gè)公關(guān)關(guān)管理的的工作質(zhì)質(zhì)量工作資歷歷學(xué)歷專業(yè)業(yè)：本本科或以以上學(xué)歷歷，新聞聞/公關(guān)關(guān)/企業(yè)業(yè)管理類(lèi)類(lèi)專業(yè)畢畢業(yè)崗位經(jīng)驗(yàn)：6年以上大大型企業(yè)公關(guān)關(guān)管理的實(shí)務(wù)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，2年年擔(dān)任部門(mén)經(jīng)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)職業(yè)技能要求求：-熟悉悉現(xiàn)代公關(guān)管管理理論與實(shí)實(shí)務(wù)-具備廣泛泛的政府/媒媒體及其他社社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源源-有較強(qiáng)的的組織能力和和協(xié)調(diào)能力，，人際溝通能能力強(qiáng)-觀察分析析能力強(qiáng)，有有戰(zhàn)略思維能能力匯報(bào)轄屬關(guān)系系：直屬上級(jí)：副副董事長(zhǎng)下轄人員：政政府關(guān)系/媒體關(guān)系/公共事務(wù)/內(nèi)部溝通共共8人德隆集團(tuán)公關(guān)關(guān)管理崗位描描述工作內(nèi)容部門(mén)集團(tuán)總部公關(guān)關(guān)管理部門(mén)崗位政府關(guān)系工作內(nèi)容負(fù)責(zé)集團(tuán)政府府關(guān)系的建立立與維護(hù)了解與企業(yè)相相關(guān)的政府各各項(xiàng)方針、政政策和法令，，對(duì)集團(tuán)下屬屬公司進(jìn)行政政策引導(dǎo)熟悉政府主要要辦事部門(mén)的的職責(zé)，負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)政府的聯(lián)聯(lián)絡(luò)接待，包包括政府的行行政機(jī)關(guān)、監(jiān)監(jiān)督機(jī)構(gòu)、管管理機(jī)構(gòu)的聯(lián)聯(lián)絡(luò)交往的接接待建立與健全企企業(yè)與政府有有關(guān)主管部門(mén)門(mén)經(jīng)常性信息息交流與聯(lián)系系，及時(shí)向政政府有關(guān)部門(mén)門(mén)匯報(bào)本企業(yè)業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)情況就企業(yè)經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)中出現(xiàn)的的問(wèn)題，與政政府進(jìn)行協(xié)商商處理，爭(zhēng)取取政府的支持持代表企業(yè)出席席相關(guān)的會(huì)議議，如商貿(mào)協(xié)協(xié)會(huì)、行業(yè)年年會(huì)等等工作資歷學(xué)歷專業(yè)：本本科及以上上學(xué)歷，新聞聞、公關(guān)/企企業(yè)/政府管管理類(lèi)專業(yè)畢畢業(yè)崗位經(jīng)驗(yàn)：3年以上大大型企業(yè)政府府公共關(guān)系管管理經(jīng)驗(yàn)職業(yè)技能要求求：-熟悉悉現(xiàn)代公關(guān)管管理理論與實(shí)實(shí)務(wù)-具備廣泛泛的政府及其其他社會(huì)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)資源-有較強(qiáng)的的人際溝通能能力強(qiáng)-觀察分析析能力強(qiáng)-有政府關(guān)關(guān)系背景優(yōu)先先匯報(bào)轄屬關(guān)系系：直屬上級(jí)：公公關(guān)管理部部門(mén)經(jīng)理下轄人員：無(wú)無(wú)積極參加政府府主管部門(mén)舉舉辦的會(huì)議和和公益活動(dòng)，，協(xié)助政府解解決社會(huì)問(wèn)題題德隆集團(tuán)公關(guān)關(guān)管理崗位描描述工作內(nèi)容部門(mén)集團(tuán)總部公關(guān)關(guān)管理部門(mén)崗位媒體關(guān)系工作內(nèi)容負(fù)責(zé)集團(tuán)對(duì)外外宣傳與媒體體關(guān)系的維護(hù)護(hù)建立財(cái)經(jīng)新聞聞機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)一一覽表，在公公關(guān)管理咨詢?cè)儥C(jī)構(gòu)的配合合下，與報(bào)社社、雜志社、、電視臺(tái)、電電臺(tái)和新聞通通訊社等新聞聞媒介日常聯(lián)聯(lián)系，保持信信息交流渠道道暢通撰寫(xiě)各類(lèi)新聞聞稿件（或軟軟性廣告）與與宣傳資料，，如新聞稿、、總結(jié)報(bào)告、、講話稿、宣宣傳手冊(cè)、有有關(guān)商業(yè)文件件、雜志文章章、企業(yè)簡(jiǎn)介介等發(fā)布與企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相關(guān)關(guān)的新聞特寫(xiě)寫(xiě)，并及時(shí)得得到播出和刊刊登協(xié)調(diào)解決不時(shí)時(shí)實(shí)報(bào)道，維維護(hù)公司的媒媒體形象工作資歷學(xué)歷專業(yè)：本本科學(xué)歷，，新聞/公關(guān)關(guān)/企業(yè)管理理類(lèi)專業(yè)畢業(yè)業(yè)崗位經(jīng)驗(yàn)：3年以上大大型企業(yè)公共共關(guān)系管理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)職業(yè)技能要求求：-熟悉悉現(xiàn)代公關(guān)管管理理論與實(shí)實(shí)務(wù)-具備廣泛泛的媒體關(guān)系系及其他社會(huì)會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系-有較強(qiáng)的的人際溝通能能力強(qiáng)-觀察分析析能力強(qiáng)-有媒體關(guān)關(guān)系背景優(yōu)先先匯報(bào)轄屬關(guān)系系：直屬上級(jí)：公公關(guān)管理部部門(mén)經(jīng)理下轄人員：無(wú)無(wú)德隆集團(tuán)公關(guān)關(guān)管理崗位描描述工作內(nèi)容部門(mén)集團(tuán)總部公關(guān)關(guān)管理部門(mén)崗位公共事務(wù)工作內(nèi)容協(xié)助公關(guān)專題題的策劃與其其他公關(guān)事務(wù)務(wù)配合公關(guān)經(jīng)理理完成日常事事務(wù)策劃并主持與與公司社區(qū)公公共形象相關(guān)關(guān)的重要專題題活動(dòng)聯(lián)絡(luò)重要客戶戶、投資者、、學(xué)界代表，，溝通公司理理念和發(fā)展情情況負(fù)責(zé)公司參與與展覽會(huì)的策策劃聯(lián)系公司宣傳品與與印刷品的訂訂制安排工作資歷學(xué)歷專業(yè)：本本科學(xué)歷，，新聞/公關(guān)關(guān)/企業(yè)管理理類(lèi)專業(yè)畢業(yè)業(yè)崗位經(jīng)驗(yàn)：3年以上大大型企業(yè)公共共關(guān)系管理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)職業(yè)技能要求求：-熟悉悉現(xiàn)代公關(guān)管管理理論與實(shí)實(shí)務(wù)-具備較強(qiáng)強(qiáng)的公關(guān)專題題策劃能力-有較強(qiáng)的的人際溝通能能力強(qiáng)-觀察分析析能力強(qiáng)-有相關(guān)企企業(yè)公關(guān)策劃劃、宣傳工作作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先匯報(bào)轄屬關(guān)系系：直屬上級(jí)：公公關(guān)管理部部門(mén)經(jīng)理下轄人員：無(wú)無(wú)德隆集團(tuán)公關(guān)關(guān)管理崗位描描述工作內(nèi)容部門(mén)集團(tuán)總部公關(guān)關(guān)管理部門(mén)崗位內(nèi)部溝通工作內(nèi)容負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)部部的宣傳與溝溝通管理負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站站內(nèi)容的更新新與維護(hù)定期編輯出版版企業(yè)內(nèi)部報(bào)報(bào)刊、宣傳手手冊(cè)以及各種種內(nèi)部宣傳資資料與公司集團(tuán)內(nèi)內(nèi)部各公司、、部門(mén)建立并并保持聯(lián)系定期收集關(guān)于于公司內(nèi)部重重要事件的稿稿件負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)下屬屬公司的信息息傳遞、政策策發(fā)布指導(dǎo)協(xié)調(diào)下屬屬公司執(zhí)行總總部的公關(guān)主主題配合支持下屬屬公司的公關(guān)關(guān)活動(dòng)工作資歷學(xué)歷專業(yè)：本本科學(xué)歷，，新聞/公關(guān)關(guān)/企業(yè)管理理類(lèi)專業(yè)畢業(yè)業(yè)崗位經(jīng)驗(yàn)：3年以上大大型企業(yè)公共共關(guān)系管理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)職業(yè)技能要求求：-熟悉悉現(xiàn)代公關(guān)管管理理論與實(shí)實(shí)務(wù)-有較強(qiáng)的的人際溝通能能力強(qiáng)-觀察分析析能力強(qiáng)-較強(qiáng)的文文字能力匯報(bào)轄屬關(guān)系系：直屬上級(jí)：公公關(guān)管理部部門(mén)經(jīng)理下轄人員：無(wú)無(wú)五、公關(guān)管理理流程描述日常公關(guān)流程程——對(duì)媒體體研發(fā)主要工作流程程專題文章的撰撰寫(xiě)公關(guān)專題活動(dòng)動(dòng)策劃主要工作流程程媒體監(jiān)控媒體調(diào)研主要工作流程程媒體拜訪媒體聯(lián)誼專家隊(duì)伍的建建設(shè)生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)布評(píng)估主要工作流程程召開(kāi)新聞發(fā)布布會(huì)記者采訪網(wǎng)站內(nèi)容管理理主要工作流流程公關(guān)專題活活動(dòng)評(píng)估下屬公司公公關(guān)活動(dòng)審審批及評(píng)估估日常公關(guān)流流程——對(duì)對(duì)政府研發(fā)主要工作任任務(wù)專題文章的的撰寫(xiě)公關(guān)專題活活動(dòng)策劃主要工作任任務(wù)政府宏觀政政策消息監(jiān)監(jiān)控對(duì)影響公司司經(jīng)營(yíng)環(huán)境境的調(diào)研主要工作任任務(wù)政府拜訪政府聯(lián)誼活活動(dòng)專家隊(duì)伍的的建設(shè)生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)布評(píng)估主要工作任任務(wù)召開(kāi)新聞發(fā)發(fā)布會(huì)網(wǎng)站內(nèi)容管管理主要工作任任務(wù)對(duì)與政府關(guān)關(guān)系的評(píng)估估日常公關(guān)流流程——對(duì)對(duì)投資者研發(fā)主要工作任任務(wù)專題文章的的撰寫(xiě)公關(guān)專題活活動(dòng)策劃主要工作任任務(wù)對(duì)投資市場(chǎng)場(chǎng)的輿論環(huán)環(huán)境監(jiān)控對(duì)投資者態(tài)態(tài)度的調(diào)研研主要工作任任務(wù)投資者/股股東拜訪投資者聯(lián)誼誼活動(dòng)專家隊(duì)伍的的建設(shè)生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)布評(píng)估主要工作任任務(wù)召開(kāi)新聞發(fā)發(fā)布會(huì)網(wǎng)站內(nèi)容管管理主要工作任任務(wù)對(duì)與投資者者關(guān)系的評(píng)評(píng)估日常媒體監(jiān)監(jiān)控管理流流程依據(jù)提出整理分析初審核修改決策實(shí)施監(jiān)督執(zhí)行委員會(huì)會(huì)集團(tuán)董事局局公關(guān)工作目目標(biāo)和計(jì)劃劃監(jiān)控信息材材料收集根據(jù)修改方方案執(zhí)行總結(jié)輿論熱熱點(diǎn)/意見(jiàn)傾向，，形成對(duì)策策建議董事長(zhǎng)辦公公室行政管理部部人力資源部部戰(zhàn)略管理部部財(cái)務(wù)管理部部投資管理部部戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單單位SBU公關(guān)顧問(wèn)機(jī)機(jī)構(gòu)確定具體監(jiān)監(jiān)控對(duì)象/內(nèi)容容各部門(mén)協(xié)助助董事長(zhǎng)辦辦公室進(jìn)行行媒體監(jiān)控控，信息材材料收集提供咨詢意意見(jiàn)討論反饋確定修改方方案?jìng)浒付ㄆ诮Y(jié)果匯匯報(bào)配合執(zhí)行流程細(xì)化主要工作任任務(wù)危機(jī)預(yù)防策策略依據(jù)提出整理分析初審核決策實(shí)施監(jiān)督修改主要負(fù)責(zé)部部門(mén)董事長(zhǎng)辦公公室主要工作任任務(wù)提出媒體監(jiān)監(jiān)控的目標(biāo)標(biāo)主要負(fù)責(zé)部部門(mén)董事長(zhǎng)辦公公室主要工作任任務(wù)在平面、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、電視視等媒體上上收集全部部的與公司司相關(guān)的資資料主要負(fù)責(zé)部部門(mén)董事長(zhǎng)辦公公室主要工作任任務(wù)對(duì)所收集的的資料進(jìn)行行分析、判判斷，了解解輿論導(dǎo)向向主要負(fù)責(zé)部部門(mén)董事長(zhǎng)辦公公室主要工作任任務(wù)略主要負(fù)責(zé)部部門(mén)主要工作任任務(wù)略主要負(fù)責(zé)部部門(mén)主要工作任任務(wù)略主要負(fù)責(zé)部部門(mén)主要工作任任務(wù)對(duì)日常收集集資料整理理歸檔主要要負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)部部門(mén)門(mén)董事事長(zhǎng)長(zhǎng)辦辦公公室室主要要工工作作任任務(wù)務(wù)定期期媒媒體體監(jiān)監(jiān)控控的的工工作作匯匯報(bào)報(bào)、、總總結(jié)結(jié)主要要負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)部部門(mén)門(mén)董事事長(zhǎng)長(zhǎng)辦辦公公室室公關(guān)關(guān)調(diào)調(diào)研研活活動(dòng)動(dòng)管管理理流流程程依據(jù)據(jù)提出出整理理分析析初審審核核修改改決策策實(shí)施施監(jiān)督督執(zhí)行行委委員員會(huì)會(huì)集團(tuán)團(tuán)董董事事局局公關(guān)關(guān)目目標(biāo)標(biāo)和和計(jì)計(jì)劃劃項(xiàng)目目前前期期研研究究，，信信息息收收集集修訂訂方方案案控制制支支持持制定定調(diào)調(diào)研研方方案案聽(tīng)取取匯匯報(bào)報(bào)董事事長(zhǎng)長(zhǎng)辦辦公公室室行政政管管理理部部人力力資資源源部部戰(zhàn)略略管管理理部部財(cái)務(wù)務(wù)管管理理部部投資資管管理理部部戰(zhàn)略略經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)單單位位SBU公關(guān)關(guān)顧顧問(wèn)問(wèn)機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)提出出調(diào)調(diào)研研建建議議，，確確定定調(diào)調(diào)研研目目標(biāo)標(biāo)意見(jiàn)見(jiàn)咨咨詢?cè)兏鱾€(gè)個(gè)部部門(mén)門(mén)、、下下屬屬公公司司亦亦可可提提出出公公關(guān)關(guān)調(diào)調(diào)研研項(xiàng)項(xiàng)目目的的課課題題相關(guān)關(guān)部部門(mén)門(mén)、、下下屬屬公公司司配配合合公公關(guān)關(guān)顧顧問(wèn)問(wèn)機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)進(jìn)進(jìn)行行調(diào)調(diào)研研的的實(shí)實(shí)施施提供供建建議議書(shū)書(shū)審核核上報(bào)報(bào)批準(zhǔn)準(zhǔn)簽約約委托托方案案實(shí)實(shí)施施，，結(jié)結(jié)果果分分析析結(jié)果果報(bào)報(bào)告告流程程細(xì)細(xì)化化(1)主要要工工作作任任務(wù)務(wù)公司司重重大大經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)決決策策的的實(shí)實(shí)施施外部部政政策策發(fā)發(fā)生生變變化化出現(xiàn)現(xiàn)有有關(guān)關(guān)公公司司的的相相關(guān)關(guān)輿輿論論主要要負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)部部門(mén)門(mén)主要要工工作作任任務(wù)務(wù)確定定調(diào)調(diào)研研的的對(duì)對(duì)象象與與內(nèi)內(nèi)容容確定定調(diào)調(diào)研研所所要要達(dá)達(dá)到到的的目目標(biāo)標(biāo)主要要負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)部部門(mén)門(mén)董事事長(zhǎng)長(zhǎng)辦辦公公室室公司司其其他他業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)部部門(mén)門(mén)公關(guān)關(guān)顧顧問(wèn)問(wèn)機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)主要要工工作作任任務(wù)務(wù)項(xiàng)目目前前期期研研究究，，收收集集并并分分析析影影響響調(diào)調(diào)研研的的要要素素制定定調(diào)調(diào)研研基基本本策策略略調(diào)研研信信息息資資料料的的收收集集主要要負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)部部門(mén)門(mén)董事事長(zhǎng)長(zhǎng)辦辦公公室室主要要工工作作任任務(wù)務(wù)分析析外外部部輿輿論論環(huán)環(huán)境境對(duì)對(duì)公公司司可可能能造造成成的的影影響響確定調(diào)研研的形式式與內(nèi)容容設(shè)計(jì)調(diào)研研方案，，起草調(diào)調(diào)研問(wèn)卷卷主要負(fù)責(zé)責(zé)部門(mén)董事長(zhǎng)辦辦公室依據(jù)提出整理分析初審核主要工作作任務(wù)接受調(diào)研研方案評(píng)估調(diào)研研方案的的必要性性評(píng)估調(diào)研研方案的的內(nèi)容的的完整性性、有效效性主要負(fù)責(zé)責(zé)部門(mén)執(zhí)委會(huì)流程細(xì)化化(2)修改決策實(shí)施監(jiān)督主要工作作任務(wù)根據(jù)執(zhí)委委會(huì)提出出的意見(jiàn)見(jiàn)，確定定修改的的對(duì)象、、目標(biāo)或或內(nèi)容提出修改改內(nèi)容并并進(jìn)行討討論對(duì)調(diào)研方方案進(jìn)行行修改、、重整、、細(xì)化主要負(fù)責(zé)責(zé)部門(mén)董事長(zhǎng)辦辦公室主要工作作任務(wù)略主要負(fù)責(zé)責(zé)部門(mén)主要工作作任務(wù)取得相關(guān)關(guān)部門(mén)與與顧問(wèn)機(jī)機(jī)構(gòu)的支支持，采采用有效效手段，，將審定定后的方方案付諸諸落實(shí)、、實(shí)施分析處理理調(diào)研結(jié)結(jié)果實(shí)施過(guò)程程全程質(zhì)質(zhì)量控制制主要負(fù)責(zé)責(zé)部門(mén)董事長(zhǎng)辦辦公室相關(guān)部門(mén)門(mén)與人員員主要工作作任務(wù)將調(diào)研結(jié)結(jié)果上報(bào)報(bào)至公司司執(zhí)委會(huì)會(huì)/董事事長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)責(zé)部門(mén)董事長(zhǎng)辦辦公室專題活動(dòng)動(dòng)策劃審審批管理理流程依據(jù)提出整理分析初審核修改決策實(shí)施監(jiān)督批準(zhǔn)執(zhí)行委員員會(huì)集團(tuán)董事事局董事長(zhǎng)辦辦公室行政管理理部人力資資源部部戰(zhàn)略管管理部部財(cái)務(wù)管管理部部投資管管理部部戰(zhàn)略經(jīng)經(jīng)營(yíng)單單位SBU公關(guān)顧顧問(wèn)機(jī)機(jī)構(gòu)提出專專題活活動(dòng)的的目標(biāo)標(biāo)和創(chuàng)創(chuàng)意收集資資料討論審審核審閱方案確確定實(shí)施或或控制制支持持結(jié)果匯匯報(bào)公關(guān)計(jì)計(jì)劃、、監(jiān)控控/調(diào)調(diào)研結(jié)結(jié)果擬定總總體方方案征求各各方意意見(jiàn)各部門(mén)門(mén)、下下屬公公司配配合方方案實(shí)實(shí)施提出建建議書(shū)書(shū)配合實(shí)實(shí)施流程細(xì)細(xì)化(1)主要工工作任任務(wù)公司公公關(guān)調(diào)調(diào)研活活動(dòng)的的結(jié)果果需要要外部環(huán)環(huán)境變變化主要負(fù)負(fù)責(zé)部部門(mén)主要工工作任任務(wù)提出專專題活活動(dòng)所所要達(dá)達(dá)到的的目標(biāo)標(biāo)主要負(fù)負(fù)責(zé)部部門(mén)董事長(zhǎng)長(zhǎng)辦公公室主要工工作任任務(wù)收集專專題活活動(dòng)所所需要要的各各方面面材料料與信信息資資料對(duì)收集集到的的資料料進(jìn)行行匯總總、歸歸類(lèi)主要負(fù)負(fù)責(zé)部部門(mén)董事長(zhǎng)長(zhǎng)辦公公室主要工工作任任務(wù)擬定總總體的的專題題活動(dòng)動(dòng)初步步方案案將初步步方案案交相相關(guān)部部門(mén)/公關(guān)關(guān)顧問(wèn)問(wèn)機(jī)構(gòu)構(gòu)財(cái)務(wù)部部對(duì)預(yù)預(yù)算部部分提提出建建議相關(guān)部部門(mén)/公關(guān)關(guān)顧問(wèn)問(wèn)機(jī)構(gòu)構(gòu)提出出建議議主要負(fù)負(fù)責(zé)部部門(mén)董事長(zhǎng)長(zhǎng)辦公公室依據(jù)提出整理分析初審核主要工工作任任務(wù)對(duì)方案案的內(nèi)內(nèi)容進(jìn)進(jìn)行評(píng)評(píng)估、、審核核對(duì)實(shí)施施的人人員能能力進(jìn)進(jìn)行評(píng)評(píng)估審審核對(duì)方案案可能能達(dá)到到的效效果進(jìn)進(jìn)行預(yù)預(yù)測(cè)分分析批準(zhǔn)/否決決（不不實(shí)施施）主要負(fù)負(fù)責(zé)部部門(mén)執(zhí)委會(huì)會(huì)流程細(xì)細(xì)化(2)修改決策實(shí)施監(jiān)督主要工工作任任務(wù)收集各各個(gè)部部門(mén)意意見(jiàn)及及建議議，對(duì)對(duì)專題題活動(dòng)動(dòng)方案案的策策劃進(jìn)進(jìn)行內(nèi)內(nèi)容、、時(shí)間間、人人員安安排、、議程程、地地點(diǎn)等等修改改、細(xì)細(xì)化主要負(fù)負(fù)責(zé)部部門(mén)董事長(zhǎng)長(zhǎng)辦公公室主要工工作任任務(wù)方案批批準(zhǔn)主要負(fù)負(fù)責(zé)部部門(mén)執(zhí)委會(huì)會(huì)主要工工作任任務(wù)前期準(zhǔn)準(zhǔn)備：：包括括地點(diǎn)點(diǎn)確定定、人人員安安排、、進(jìn)程程控制制、合合作者者（媒媒體、、嘉賓賓）聯(lián)聯(lián)系、、場(chǎng)地地布置置、議議程安安排專題活活動(dòng)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)控控制、、會(huì)場(chǎng)場(chǎng)管理理、媒媒體記記者管管理主要負(fù)負(fù)責(zé)部部門(mén)董事長(zhǎng)長(zhǎng)辦公公室行政部部顧問(wèn)公公司主要工工作任任務(wù)活動(dòng)結(jié)結(jié)束回回顧檢討整整個(gè)專專題活活動(dòng)管管理的的動(dòng)作作流程程，提提出優(yōu)優(yōu)化與與完善善建議議組織公公關(guān)專專題活活動(dòng)培培訓(xùn)工工作主要負(fù)負(fù)責(zé)部部門(mén)董事長(zhǎng)長(zhǎng)辦公公室專題文文章撰撰寫(xiě)管管理流流程依據(jù)提出整理分析初審核核修改決策實(shí)施監(jiān)督執(zhí)行委委員會(huì)會(huì)集團(tuán)董董事局局公關(guān)計(jì)計(jì)劃、、監(jiān)控控/調(diào)調(diào)研結(jié)結(jié)果收集相相關(guān)資資料、、具體體安排排修改專專題文文章文章寫(xiě)寫(xiě)作媒體文文章發(fā)發(fā)表董事長(zhǎng)長(zhǎng)辦公公室行政管管理部部人力資資源部部戰(zhàn)略管管理部部財(cái)務(wù)管管理部部投資管管理部部戰(zhàn)略經(jīng)經(jīng)營(yíng)單單位SBU公關(guān)顧顧問(wèn)機(jī)機(jī)構(gòu)提出選選題、、內(nèi)容容、作作者人人選審定批批準(zhǔn)批準(zhǔn)修改相關(guān)部部門(mén)配配合收收集相相關(guān)專專題文文章素素材提出咨咨詢意意見(jiàn)剪報(bào)歸歸類(lèi)工作匯匯報(bào)提出咨咨詢意意見(jiàn)流程細(xì)細(xì)化主要工工作任任務(wù)日常媒媒體監(jiān)監(jiān)控依據(jù)提出整理分析初審核決策實(shí)施監(jiān)督修改主要負(fù)負(fù)責(zé)部部門(mén)主要工工作任任務(wù)發(fā)掘輿輿論熱熱點(diǎn)主要負(fù)負(fù)責(zé)部部門(mén)主要工工作任任務(wù)收集相相關(guān)資資料主要負(fù)負(fù)責(zé)部部門(mén)主要工工作任任務(wù)主要負(fù)負(fù)責(zé)部部門(mén)主要工工作任任務(wù)主要負(fù)負(fù)責(zé)部部門(mén)主要工工作任任務(wù)主要負(fù)負(fù)責(zé)部部門(mén)主要工工作任任務(wù)主要負(fù)負(fù)責(zé)部部門(mén)主要工作任任務(wù)主要負(fù)責(zé)部部門(mén)主要工作任任務(wù)主要負(fù)責(zé)部部門(mén)媒體拜訪/媒體聯(lián)誼誼管理流程程依據(jù)提出整理分析初審核修改決策實(shí)施監(jiān)督執(zhí)行委員會(huì)會(huì)集團(tuán)董事局局公關(guān)計(jì)劃、、監(jiān)控/調(diào)調(diào)研結(jié)果拜訪/活動(dòng)動(dòng)準(zhǔn)備媒體拜訪/聯(lián)誼董事長(zhǎng)辦公公室行政管理部部人力資源部部戰(zhàn)略管理部部財(cái)務(wù)管理部部投資管理部部戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單單位SBU公關(guān)顧問(wèn)機(jī)機(jī)構(gòu)拜訪對(duì)象/聯(lián)誼活動(dòng)動(dòng)方案?jìng)浒竻f(xié)助支持撰寫(xiě)評(píng)估報(bào)報(bào)告并匯報(bào)報(bào)相關(guān)部門(mén)配配合專家隊(duì)伍建建設(shè)管理流流程依據(jù)提出整理分析初審核修改決策實(shí)施監(jiān)督執(zhí)行委員會(huì)會(huì)集團(tuán)董事局局公關(guān)計(jì)劃、、監(jiān)控/調(diào)調(diào)研結(jié)果具體交往實(shí)實(shí)施董事長(zhǎng)辦公公室行政管理部部人力資源部部戰(zhàn)略管理部部財(cái)務(wù)管理部部投資管理部部戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單單位SBU公關(guān)顧問(wèn)機(jī)機(jī)構(gòu)目標(biāo)專家候候選名單提出審批上報(bào)批準(zhǔn)提出咨詢意意見(jiàn)工作總結(jié)匯匯報(bào)否決收集背景資資料，研究究意見(jiàn)傾向向提出接觸意意見(jiàn)方案相關(guān)部門(mén)配配合流程細(xì)化提出分析決策主要工作任任務(wù)分析外部環(huán)環(huán)境，確定定調(diào)研主題題確定調(diào)研基基本策略主要負(fù)責(zé)人人公共事務(wù)主要負(fù)責(zé)人人公關(guān)經(jīng)理主要負(fù)責(zé)人人公關(guān)經(jīng)理主要工作任任務(wù)項(xiàng)目前期研研究確定調(diào)研目目標(biāo)主要工作任任務(wù)對(duì)所做的調(diào)調(diào)研方案進(jìn)進(jìn)行審閱提出修改意意見(jiàn)下達(dá)給相關(guān)關(guān)人員實(shí)施主要負(fù)責(zé)人人公共事務(wù)主要工作任任務(wù)實(shí)施調(diào)研，，收集調(diào)研研資料分析、處理理調(diào)研結(jié)果果監(jiān)督主要負(fù)責(zé)人人公共事務(wù)主要工作任任務(wù)將調(diào)研活動(dòng)動(dòng)的處理結(jié)結(jié)果上報(bào)至至公關(guān)經(jīng)理理準(zhǔn)備主要負(fù)責(zé)人人公共事務(wù)主要工作任任務(wù)制定調(diào)研方方案確定調(diào)研的的形式與內(nèi)內(nèi)容設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)問(wèn)卷將調(diào)研方案案上報(bào)給公公關(guān)經(jīng)理審審閱依據(jù)提出整理分析主要工作任任務(wù)研究專題活活動(dòng)目標(biāo)確立目標(biāo)公公眾確定活動(dòng)主主題主要負(fù)責(zé)部部門(mén)公關(guān)管理部部門(mén)主要負(fù)責(zé)部部門(mén)公關(guān)經(jīng)理相關(guān)人員主要工作任任務(wù)調(diào)查活動(dòng)相相關(guān)背景擬定活動(dòng)內(nèi)內(nèi)容與活動(dòng)動(dòng)形式活動(dòng)時(shí)間、、地點(diǎn)制定預(yù)算并并知會(huì)財(cái)務(wù)務(wù)部，財(cái)務(wù)務(wù)部提出建建議制定與目標(biāo)標(biāo)公眾的溝溝通策略、、媒介策略略主要負(fù)責(zé)部部門(mén)公關(guān)管理部部門(mén)主要負(fù)責(zé)部部門(mén)公司董事局局主要工作任任務(wù)確定公關(guān)活活動(dòng)宗旨將立項(xiàng)通知知傳達(dá)給公公關(guān)部主要工作任任務(wù)根據(jù)財(cái)務(wù)部部整體預(yù)算算建議，對(duì)對(duì)預(yù)算方案案進(jìn)行適當(dāng)當(dāng)調(diào)整方案細(xì)化，，文案工作作與文案論論證將修訂后的的活動(dòng)方案案上報(bào)至公公司董事局局流程細(xì)化流程細(xì)化（續(xù)）初審核修改決策實(shí)施主要工作任任務(wù)咨詢公眾意意見(jiàn)按照修改意意見(jiàn)對(duì)活動(dòng)動(dòng)方案進(jìn)行行適當(dāng)調(diào)整整、細(xì)化將最終方案案遞交給集集團(tuán)董事局局主要負(fù)責(zé)部部門(mén)公關(guān)管理部部門(mén)主要負(fù)責(zé)部部門(mén)集團(tuán)董事局局主要工作任任務(wù)批準(zhǔn)公關(guān)活活動(dòng)方案的的實(shí)施進(jìn)行相應(yīng)的的人力財(cái)力力與物力的的支持主要負(fù)責(zé)部部門(mén)公關(guān)管理部部門(mén)主要負(fù)責(zé)部部門(mén)公司董事局局主要工作任任務(wù)審閱活動(dòng)及及預(yù)算方案案提出修改意意見(jiàn)將修改意見(jiàn)見(jiàn)下達(dá)給公公關(guān)部主要工作任任務(wù)根據(jù)活動(dòng)方方案進(jìn)行實(shí)實(shí)際操作，，保證活動(dòng)動(dòng)的順利完完成。監(jiān)督主要負(fù)責(zé)部部門(mén)集團(tuán)董事局局主要工作任任務(wù)集團(tuán)董事局局聽(tīng)取公關(guān)關(guān)管理部門(mén)門(mén)的定期工工作匯報(bào)新聞發(fā)布會(huì)會(huì)管理流程程監(jiān)控/調(diào)研研結(jié)果、突突發(fā)事件剪報(bào)匯報(bào)實(shí)施方案確定，，資料準(zhǔn)備備依據(jù)提出整理分析初審核修改決策實(shí)施監(jiān)督提出新聞發(fā)發(fā)布會(huì)主題題、方案執(zhí)行委員會(huì)會(huì)集團(tuán)董事局董事長(zhǎng)辦公室室行政管理部人力資源部戰(zhàn)略管理部財(cái)務(wù)管理部投資管理部戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位位公關(guān)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)構(gòu)協(xié)助實(shí)施提出意見(jiàn)審議批準(zhǔn)匯總相關(guān)部門(mén)門(mén)意見(jiàn)主要工作任務(wù)務(wù)按照確定的主主題準(zhǔn)備發(fā)布布信息的基調(diào)調(diào)新聞稿的撰寫(xiě)寫(xiě)資料收集主要負(fù)責(zé)人董事長(zhǎng)辦公室室主要負(fù)責(zé)人董事長(zhǎng)辦公室室主要工作任務(wù)務(wù)對(duì)可能產(chǎn)生的的結(jié)果進(jìn)行預(yù)預(yù)測(cè)活動(dòng)總體策劃劃，包括：會(huì)會(huì)議目標(biāo)的設(shè)設(shè)定、會(huì)議時(shí)時(shí)間的選擇、、會(huì)議地點(diǎn)的的選擇、會(huì)議議場(chǎng)地的布置置、議程的指指定主要負(fù)責(zé)人主要負(fù)責(zé)人董事長(zhǎng)辦公室室主要工作任務(wù)務(wù)公關(guān)專題活動(dòng)動(dòng)策劃完成公司經(jīng)營(yíng)管理理方面的需要要主要負(fù)責(zé)人董事長(zhǎng)辦公室室主要工作任務(wù)務(wù)流程細(xì)化(1)依據(jù)提出整理分析初審核主要工作任務(wù)務(wù)討論召開(kāi)新聞聞發(fā)布會(huì)必要要性確定新聞發(fā)布布會(huì)主題修改決策實(shí)施監(jiān)督流程細(xì)化(2)主要工作任務(wù)務(wù)前期準(zhǔn)備，包包括：視聽(tīng)器器材、公務(wù)物物品；確定主主持人、發(fā)言言人；確認(rèn)發(fā)發(fā)言稿的內(nèi)容容；確認(rèn)邀請(qǐng)請(qǐng)新聞媒體的的種類(lèi)數(shù)量及及記者名單；；來(lái)賓的選擇擇（政府人士士、投資者、、股東及相關(guān)關(guān)嘉賓）；會(huì)會(huì)議通知的派派發(fā)主持新聞發(fā)布布會(huì)：現(xiàn)場(chǎng)管管理、答記者者問(wèn)主要工作任務(wù)務(wù)與媒體保持持持續(xù)溝通，保保證媒體宣傳傳在所預(yù)定的的范圍內(nèi)主要工作任務(wù)務(wù)對(duì)整體方案進(jìn)進(jìn)行可行性論論證審批通過(guò)/否否決主要工作任務(wù)務(wù)根據(jù)各個(gè)部門(mén)門(mén)就發(fā)布會(huì)的的具體活動(dòng)安安排提出意見(jiàn)見(jiàn)進(jìn)行修訂根據(jù)咨詢公司司的專業(yè)見(jiàn)解解將安排進(jìn)行行修訂主要負(fù)責(zé)人執(zhí)委會(huì)主要負(fù)責(zé)人董事長(zhǎng)辦公室室行政部顧問(wèn)公司主要負(fù)責(zé)人董事長(zhǎng)辦公室室主要負(fù)責(zé)人董事長(zhǎng)辦公室室記者采訪管理理流程依據(jù)提出整理分析初審核修改決策實(shí)施監(jiān)督記者對(duì)相關(guān)部部門(mén)與人員提提出采訪要求求歸口至董事長(zhǎng)長(zhǎng)辦公室執(zhí)行委員會(huì)集團(tuán)董事局董事長(zhǎng)辦公室室行政管理部人力資源部戰(zhàn)略管理部財(cái)務(wù)管理部投資管理部戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位位公關(guān)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)構(gòu)分析準(zhǔn)備問(wèn)題題回答媒體背景資料料、采訪提綱綱的準(zhǔn)備/收收集相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)門(mén)配合公關(guān)部部門(mén)做出相關(guān)關(guān)問(wèn)題與回答答提綱指導(dǎo)協(xié)助備案接受記者采訪訪，發(fā)表前閱閱讀溝通重大事項(xiàng)報(bào)告告?zhèn)浒腹P(guān)計(jì)劃、監(jiān)監(jiān)控/調(diào)研結(jié)結(jié)果邀請(qǐng)/接受媒媒體采訪討論修改方案案定稿指導(dǎo)協(xié)助主要工作任務(wù)務(wù)對(duì)現(xiàn)有的（提提出采訪要求求的）媒體的的背景、對(duì)本本公司的態(tài)度度傾向進(jìn)行資資料收集主要負(fù)責(zé)人董事長(zhǎng)辦公室室主要負(fù)責(zé)人董事長(zhǎng)辦公室室主要工作任務(wù)務(wù)對(duì)可能導(dǎo)致的的采訪結(jié)果的的幾種可能性性進(jìn)行分析、、論證要求媒體記者者提供采訪提提綱（必須））主要負(fù)責(zé)人主要負(fù)責(zé)人董事長(zhǎng)辦公室室主要工作任務(wù)務(wù)公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)的需要公關(guān)專題活動(dòng)動(dòng)安排的需要要主要負(fù)責(zé)人董事長(zhǎng)辦公室室顧問(wèn)公司主要工作任務(wù)務(wù)流程細(xì)化(1)依據(jù)提出整理分析初審核主要工作任務(wù)務(wù)（主動(dòng)）確定定邀請(qǐng)媒體采采訪的必要性性（被動(dòng)）記者者直接提出采采訪要求修改決策實(shí)施監(jiān)督流程細(xì)化(2)主要工作任務(wù)務(wù)公司發(fā)言人接接受記者采訪訪主要工作任務(wù)務(wù)在文章發(fā)表以以前與媒體保保持持續(xù)溝通通，保證媒體體宣傳在所預(yù)預(yù)定的范圍內(nèi)內(nèi)主要工作任務(wù)務(wù)對(duì)媒體采訪的的可行性論證證，審批主要工作任務(wù)務(wù)準(zhǔn)備向外界披披露的信息資資料相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)門(mén)配合公司董董事長(zhǎng)辦公室室做出提問(wèn)與與回答的提綱綱顧問(wèn)機(jī)構(gòu)就重重大的問(wèn)題給給予指導(dǎo)主要負(fù)責(zé)人執(zhí)委會(huì)主要負(fù)責(zé)人董事長(zhǎng)辦公室室主要負(fù)責(zé)人董事長(zhǎng)辦公室室相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)門(mén)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人董事長(zhǎng)辦公室室網(wǎng)站內(nèi)容制作作管理流程公關(guān)計(jì)劃/目目標(biāo)、日常新新聞動(dòng)態(tài)上網(wǎng)內(nèi)容審定定效果反饋報(bào)依據(jù)提出整理分析初審核修改決策實(shí)施監(jiān)督網(wǎng)站信息發(fā)布布執(zhí)行委員會(huì)集團(tuán)董事局董事長(zhǎng)辦公室室行政管理部人力資源部戰(zhàn)略管理部財(cái)務(wù)管理部投資管理部戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位位公關(guān)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)構(gòu)提出意向選題題內(nèi)容備案，重大事事項(xiàng)報(bào)告批準(zhǔn)協(xié)助收集日常常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)信信息分析披露效果果信息收集整理理集團(tuán)成員公司司公關(guān)計(jì)劃制制定流程審議提出修改改意見(jiàn)計(jì)劃實(shí)施反饋，協(xié)調(diào)，，監(jiān)控反饋支持/協(xié)調(diào)依據(jù)提出整理分析初審核修改決策實(shí)施監(jiān)督匯總提出專業(yè)建議議執(zhí)行委員會(huì)集團(tuán)董事局董事長(zhǎng)辦公室室行政管理部人力資源部戰(zhàn)略管理部財(cái)務(wù)管理部投資管理部戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位位公關(guān)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)構(gòu)配合實(shí)施審批批準(zhǔn)/修改制定SBU公關(guān)目標(biāo)集團(tuán)整體的公公關(guān)目標(biāo)提出SBU公關(guān)計(jì)劃初稿稿修訂計(jì)劃提出意見(jiàn)建議議下達(dá)分析調(diào)整，計(jì)計(jì)劃定稿集團(tuán)成員公司司公關(guān)專題活活動(dòng)管理流程程參考總部相應(yīng)應(yīng)流程審議、備案活動(dòng)實(shí)施反饋信息收集集，記錄整理理反饋支持/協(xié)調(diào)依據(jù)提出整理分析初審核修改決策實(shí)施監(jiān)督提出公關(guān)專題題活動(dòng)策劃方方案提出專業(yè)建議議執(zhí)行委員會(huì)集團(tuán)董事局董事長(zhǎng)辦公室室行政管理部人力資源部戰(zhàn)略管理部財(cái)務(wù)管理部投資管理部戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位位公關(guān)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)構(gòu)配合活動(dòng)實(shí)施施董事長(zhǎng)辦公室室、戰(zhàn)略管理理部及相關(guān)部部門(mén)給予支持持與配合批準(zhǔn)/修改SBU公關(guān)計(jì)劃、監(jiān)監(jiān)控和調(diào)研結(jié)結(jié)果目標(biāo)分解年度公關(guān)目標(biāo)標(biāo)分解上報(bào)修訂活動(dòng)策劃劃方案支持/協(xié)調(diào)共同商討目標(biāo)標(biāo)提供意見(jiàn)下達(dá)公共關(guān)系活動(dòng)動(dòng)評(píng)估管理流流程公關(guān)計(jì)劃、活活動(dòng)方案調(diào)整修改重大事項(xiàng)報(bào)告告依據(jù)提出整理分析初審核修改決策實(shí)施監(jiān)督備案落實(shí)改進(jìn)，修修訂計(jì)劃相關(guān)部門(mén)配合合董事長(zhǎng)辦公公室完成素材材的收集(包包括信件、文文章、照片、、影片等)執(zhí)行委員會(huì)集團(tuán)董事局董事長(zhǎng)辦公室室行政管理部人力資源部戰(zhàn)略管理部財(cái)務(wù)管理部投資管理部戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位位高層管理公關(guān)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)構(gòu)建立評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)審批匯總得出傾向結(jié)論論考核激勵(lì)依據(jù)據(jù)提出分析實(shí)施主要工作任務(wù)務(wù)選擇適度的評(píng)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估人員的確確定主要負(fù)責(zé)人公關(guān)經(jīng)理主要負(fù)責(zé)人公關(guān)經(jīng)理內(nèi)部溝通主要負(fù)責(zé)人公關(guān)經(jīng)理主要工作任務(wù)務(wù)設(shè)立評(píng)估目標(biāo)標(biāo)主要工作任務(wù)務(wù)確定搜集證據(jù)據(jù)的最佳途徑徑實(shí)施評(píng)估整理主要負(fù)責(zé)人公關(guān)經(jīng)理內(nèi)部溝通主要工作任務(wù)務(wù)保持完整的計(jì)計(jì)劃與事實(shí)記記錄整理評(píng)估資料料撰寫(xiě)評(píng)估報(bào)告告評(píng)價(jià)/監(jiān)督主要負(fù)責(zé)人公關(guān)經(jīng)理主要工作任務(wù)務(wù)做出評(píng)估結(jié)果果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)決策主要負(fù)責(zé)人公關(guān)全體人員員主要工作任務(wù)務(wù)評(píng)估方案的確確定在公關(guān)部門(mén)內(nèi)內(nèi)取得對(duì)評(píng)估估研究意見(jiàn)的的一致流程細(xì)化提出傳達(dá)反饋主要工作任務(wù)務(wù)將公司總體公公關(guān)策略、計(jì)計(jì)劃傳達(dá)給公公司內(nèi)部員工工、下屬公司司公關(guān)部門(mén)主要負(fù)責(zé)人內(nèi)部溝通主要負(fù)責(zé)人下屬公司公關(guān)關(guān)部門(mén)主要負(fù)責(zé)人公司董事局主要工作任務(wù)務(wù)制定定總總體體公公關(guān)關(guān)策策略略安排排總總體體公公關(guān)關(guān)計(jì)計(jì)劃劃主要要工工作作任任務(wù)務(wù)將公公關(guān)關(guān)活活動(dòng)動(dòng)的的執(zhí)執(zhí)行行情情況況及及時(shí)時(shí)反反饋饋給給集集團(tuán)團(tuán)公公關(guān)關(guān)管管理理部部門(mén)門(mén)整理理主要要負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)人人內(nèi)部部溝溝通通主要要工工作作任任務(wù)務(wù)將下下屬屬公公關(guān)關(guān)部部門(mén)門(mén)的的公公關(guān)關(guān)活活動(dòng)動(dòng)情情況況整整理理上上報(bào)報(bào)檢查查總總體體公公關(guān)關(guān)計(jì)計(jì)劃劃實(shí)實(shí)施施結(jié)結(jié)果果制作作內(nèi)內(nèi)部部刊刊物物管理理公公司司網(wǎng)網(wǎng)站站評(píng)價(jià)價(jià)主要要負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)人人公司司董董事事局局主要要工工作作任任務(wù)務(wù)對(duì)公公關(guān)關(guān)管管理理部部門(mén)門(mén)和和下下屬屬公公司司公公關(guān)關(guān)部部門(mén)門(mén)進(jìn)進(jìn)行行評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)執(zhí)行行主要要負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)人人下屬屬公公司司公公關(guān)關(guān)部部門(mén)門(mén)主要要工工作作任任務(wù)務(wù)按照照公公司司總總體體公公關(guān)關(guān)策策略略，，制制定定執(zhí)執(zhí)行行具具體體公公關(guān)關(guān)活活動(dòng)動(dòng)完成成總總體體公公關(guān)關(guān)計(jì)計(jì)劃劃中中的的部部分分流程程細(xì)細(xì)化化危機(jī)機(jī)公公關(guān)關(guān)管管理理流流程程預(yù)防防主要要工工作作任任務(wù)務(wù)負(fù)面面消消息息初初步步傳傳出出，，填填寫(xiě)寫(xiě)危危機(jī)機(jī)消消息息表表格格交交公公司司管管理理層層主要要工工作作任任務(wù)務(wù)日常常的的媒媒體體監(jiān)監(jiān)控控定期期媒媒體體監(jiān)監(jiān)控控表表格格填填寫(xiě)寫(xiě)主要要工工作作任任務(wù)務(wù)負(fù)面面報(bào)報(bào)道道存存檔檔向公公司司管管理理層層工工作作匯匯報(bào)報(bào)查找找負(fù)負(fù)面面報(bào)報(bào)道道的的來(lái)來(lái)源源，，就就根根源源進(jìn)進(jìn)行行分分析析與其其他他媒媒體體進(jìn)進(jìn)行行溝溝通通，，保保證證負(fù)負(fù)面面報(bào)報(bào)道道不不擴(kuò)擴(kuò)散散提出出危危機(jī)機(jī)應(yīng)應(yīng)對(duì)對(duì)策策略略預(yù)警警控制制處理理評(píng)估估主要要工工作作任任務(wù)務(wù)與政政府府協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)與專專家家溝溝通通撰寫(xiě)寫(xiě)并并發(fā)發(fā)表表應(yīng)應(yīng)對(duì)對(duì)文文章章召開(kāi)開(kāi)新新聞聞發(fā)發(fā)布布會(huì)會(huì)主要要工工作作任任務(wù)務(wù)危機(jī)機(jī)公公關(guān)關(guān)處處理理的的事事后后回回顧顧、、總總結(jié)結(jié)評(píng)評(píng)估估危機(jī)機(jī)預(yù)預(yù)防防方方案案審審批批管管理理流流程程提出出預(yù)預(yù)防防措措施施方方案案執(zhí)行行依據(jù)據(jù)提出出整理理分析析初審審核核修改改決策策實(shí)施施監(jiān)督督根據(jù)據(jù)危危機(jī)機(jī)處處理理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，，對(duì)對(duì)引引起起危危機(jī)機(jī)的的因因素素收收集集、、監(jiān)監(jiān)控控對(duì)整整體體危危機(jī)機(jī)控控制制做做總總體體評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)與與現(xiàn)現(xiàn)狀狀分分析析批準(zhǔn)準(zhǔn)執(zhí)行行委委員員會(huì)會(huì)集團(tuán)團(tuán)董董事事局局董事事長(zhǎng)長(zhǎng)辦辦公公室室行政政管管理理部部人力力資資源源部部戰(zhàn)略略管管理理部部財(cái)務(wù)務(wù)管管理理部部投資資管管理理部部戰(zhàn)略略經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)單單位位高高層層管管理理公關(guān)關(guān)顧顧問(wèn)問(wèn)機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)審閱閱上報(bào)報(bào)提出出修修改改意意見(jiàn)見(jiàn)修改方方案媒體監(jiān)監(jiān)控危機(jī)預(yù)預(yù)警控控制管管理流流程日常媒媒體監(jiān)監(jiān)督/重大大經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)的實(shí)實(shí)施有負(fù)面面報(bào)道道產(chǎn)生生的苗苗頭對(duì)可能能產(chǎn)生生危機(jī)機(jī)的負(fù)負(fù)面因因素分分析實(shí)施/控制制危機(jī)處處理報(bào)報(bào)告匯匯報(bào)依據(jù)提出整理分析初審核核修改決策實(shí)施監(jiān)督提出應(yīng)應(yīng)對(duì)措措施資料歸歸檔視情況況嚴(yán)重重程度度配合合與媒媒體進(jìn)進(jìn)行溝溝通定期危危機(jī)公公關(guān)培培訓(xùn)執(zhí)行委委員會(huì)會(huì)集團(tuán)董董事局局董事長(zhǎng)長(zhǎng)辦公公室行政管管理部部人力資資源部部戰(zhàn)略管管理部部財(cái)務(wù)管管理部部投資管管理部部戰(zhàn)略經(jīng)經(jīng)營(yíng)單單位高高層管管理公關(guān)顧顧問(wèn)機(jī)機(jī)構(gòu)提供專專業(yè)咨咨詢意意見(jiàn)各個(gè)部部門(mén)配配合/協(xié)且且危機(jī)機(jī)控制制實(shí)施施各個(gè)部部門(mén)提提供信信息情情報(bào)配合/協(xié)助助填寫(xiě)危危機(jī)處處理表表單知會(huì)并并提出出意見(jiàn)見(jiàn)監(jiān)督溝通歸檔主要工工作任任務(wù)對(duì)有關(guān)關(guān)報(bào)道道進(jìn)行行分析析（正正面負(fù)負(fù)面））對(duì)報(bào)道道整理理歸類(lèi)類(lèi)，制制表主要負(fù)負(fù)責(zé)人人媒體關(guān)關(guān)系主要負(fù)負(fù)責(zé)人人媒體關(guān)關(guān)系主要工工作任任務(wù)與相關(guān)關(guān)媒體體進(jìn)行行溝通通（電電話或或上門(mén)門(mén)拜訪訪）對(duì)約稿稿的作作者表表示感感謝主要負(fù)負(fù)責(zé)人人媒體關(guān)關(guān)系主要負(fù)負(fù)責(zé)人人媒體關(guān)關(guān)系主要工工作任任務(wù)平面媒媒體剪剪報(bào)網(wǎng)絡(luò)媒媒體搜搜索電視報(bào)報(bào)道錄錄像主要工工作任任務(wù)對(duì)報(bào)道道資料料進(jìn)行行歸檔檔處理理制作周周期性性簡(jiǎn)報(bào)報(bào)向上級(jí)級(jí)匯報(bào)報(bào)小結(jié)結(jié)處理主要負(fù)負(fù)責(zé)人人媒體關(guān)關(guān)系政府關(guān)