第五章電子教案

第5章物流支撐體系

●現(xiàn)代物流管理

機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》

●電子商務(wù)與現(xiàn)代物流

●第三方物流的應(yīng)用

●企業(yè)物流

機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》一現(xiàn)代物流管理

物流的含義美國物流管理協(xié)會（CLM)《物流術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)》

我國物流是指為滿足用戶需求而對原材料、中間庫存、最終產(chǎn)品及相關(guān)信息從產(chǎn)地到消費(fèi)地的高效率、低成本流動和存儲而進(jìn)行的計(jì)劃、管理、控制過程。

機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》一現(xiàn)代物流管理

物流的含義美國物流管理協(xié)會（CLM)《物流術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)》

我國“物流（Iogistics）即物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動過程。根據(jù)實(shí)際需要，它是對運(yùn)輸、儲存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施的有機(jī)結(jié)合?！睓C(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》一現(xiàn)代物流管理

物流的含義美國物流管理協(xié)會（CLM)《物流術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)》

我國◆物流是為了滿足用戶需求而進(jìn)行的活動◆物流是一個(gè)計(jì)劃、管理、控制的過程共同特點(diǎn)機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》一現(xiàn)代物流管理

現(xiàn)代物流時(shí)間物流的發(fā)展傳統(tǒng)物流綜合物流傳統(tǒng)物流的作用領(lǐng)域以商品的銷售作為主要對象，完成將生產(chǎn)的商品送交消費(fèi)者的過程中所發(fā)生的各種活動，包括公司內(nèi)部原材料的接收、保管，產(chǎn)成品的接收和保管，工廠或物流中心的運(yùn)輸?shù)?。機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》一現(xiàn)代物流管理

綜合物流的作用領(lǐng)域包括企業(yè)運(yùn)營中的原材料采購、商品生產(chǎn)、商品銷售、傳統(tǒng)物流和多余材料的回收及生產(chǎn)廢棄物的處理等各個(gè)過程。

現(xiàn)代物流時(shí)間物流的發(fā)展傳統(tǒng)物流綜合物流機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》一現(xiàn)代物流管理

現(xiàn)代物流時(shí)間物流的發(fā)展傳統(tǒng)物流綜合物流現(xiàn)代物流（moderntimesLogistics）指的是將信息、運(yùn)輸、倉儲、庫存、裝卸搬運(yùn)以及包裝等物流活動綜合起來的一種新型的集成式管理，其任務(wù)是盡可能降低物流的總成本，為顧客提供最好的服務(wù)。機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》一現(xiàn)代物流管理

機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》一現(xiàn)代物流管理

現(xiàn)代物流服務(wù)提供者對上游、下游的物流、配送需求的反應(yīng)速度越來越快，前置時(shí)間越來越短，配送間隔越來越短，物流配送速度越來越快，商品周轉(zhuǎn)次數(shù)越來越多。

機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》一現(xiàn)代物流管理

現(xiàn)代物流著重于將物流與供應(yīng)鏈的其他環(huán)節(jié)進(jìn)行集成，包括：物流渠道與商流渠道的集成、物流渠道之間的集成、物流功能的集成、物流環(huán)節(jié)與制造環(huán)節(jié)的集成等。機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》一現(xiàn)代物流管理

現(xiàn)代物流強(qiáng)調(diào)物流服務(wù)功能的恰當(dāng)定位，并在服務(wù)上盡可能完善化、系列化?，F(xiàn)代物流服務(wù)在外延上向上擴(kuò)展至市場調(diào)查與預(yù)測、采購及訂單處理，向下延伸至配送、物流咨詢、物流方案的選擇與規(guī)劃、庫存控制策略建議、貨款回收與結(jié)算、教育培訓(xùn)等增值服務(wù)；在內(nèi)涵上則提高了以上服務(wù)對決策的技術(shù)支持作用。機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》一現(xiàn)代物流管理

現(xiàn)代物流強(qiáng)調(diào)作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)流程、作業(yè)動作的標(biāo)準(zhǔn)化與程式化，使復(fù)雜的作業(yè)變成簡單的易于推廣與考核的動作。

機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》一現(xiàn)代物流管理

現(xiàn)代物流從系統(tǒng)的角度統(tǒng)籌規(guī)劃一個(gè)公司整體的各種物流活動，處理好物流活動與商流活動及公司目標(biāo)之間、物流活動與物流活動之間的關(guān)系，不求單個(gè)活動的最優(yōu)化，但求整體活動的最優(yōu)化。

機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》一現(xiàn)代物流管理

現(xiàn)代物流更多的使用先進(jìn)的技術(shù)、設(shè)備與管理為銷售提供服務(wù)，而生產(chǎn)、流通、銷售規(guī)模越大，范圍越廣，對物流技術(shù)、設(shè)備及管理的現(xiàn)代化要求也越高，計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)、機(jī)電一體化技術(shù)、語音識別技術(shù)等得到普遍應(yīng)用。

機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》一現(xiàn)代物流管理

為了保證對產(chǎn)品促銷提供快速、全方位的物流支持，現(xiàn)代物流需要有完善、健全的物流網(wǎng)絡(luò)體系，以保持網(wǎng)絡(luò)上點(diǎn)與點(diǎn)之間的物流活動的系統(tǒng)性、一致性，這樣可以保證整個(gè)物流網(wǎng)絡(luò)有最優(yōu)的庫存總水平及庫存分布，運(yùn)輸與配送快速、機(jī)動，既能鋪開又能收攏。機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》一現(xiàn)代物流管理

現(xiàn)代物流的具體經(jīng)營采用市場機(jī)制，無論是企業(yè)自己組織物流，還是委托社會化物流企業(yè)承擔(dān)物流任務(wù)，都以“服務(wù)-成本”的最佳配合為總目標(biāo)，誰能提供最佳的“服務(wù)-成本”組合，就找誰服務(wù)。

機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》一現(xiàn)代物流管理

由于計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的應(yīng)用，使現(xiàn)代物流管理過程的可見性明顯增加，物流過程中庫存積壓、延期交貨、送貨不及時(shí)、庫存與運(yùn)輸不可控等風(fēng)險(xiǎn)大大降低，從而可以加強(qiáng)供應(yīng)商、物流商、批發(fā)商、零售商在組織物流過程中的協(xié)調(diào)和配合以及對物流過程的控制。機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》一現(xiàn)代物流管理

傳統(tǒng)物流現(xiàn)代物流提供增值服務(wù)。是主動服務(wù)實(shí)施信息管理。實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)構(gòu)建全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。是整體系統(tǒng)優(yōu)化。只提供簡單的位移實(shí)行人工控制無統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是單一環(huán)節(jié)的管理側(cè)重點(diǎn)到點(diǎn)或線到線服務(wù)是被動服務(wù)區(qū)別機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》二電子商務(wù)與現(xiàn)代物流

機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》二電子商務(wù)與現(xiàn)代物流

機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》二電子商務(wù)與現(xiàn)代物流

現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展趨勢多功能化一流的服務(wù)信息化全球化發(fā)展方向企業(yè)的追求必由之路競爭趨勢時(shí)間機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》二電子商務(wù)與現(xiàn)代物流

現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展趨勢多功能化一流的服務(wù)信息化全球化發(fā)展方向企業(yè)的追求必由之路競爭趨勢時(shí)間在電子商務(wù)時(shí)代，物流發(fā)展到集約化階段，一體化的配送中心不單單提供倉儲和運(yùn)輸服務(wù)，還必須開展配貨、配送和各種提高附加值的流通加工服務(wù)項(xiàng)目，也可按客戶的需要提供其他服務(wù)

機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》二電子商務(wù)與現(xiàn)代物流

現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展趨勢多功能化一流的服務(wù)信息化全球化發(fā)展方向企業(yè)的追求必由之路競爭趨勢時(shí)間優(yōu)質(zhì)和系統(tǒng)的服務(wù)使物流企業(yè)與貨主企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系（或稱策略聯(lián)盟），一方面有助于貨主企業(yè)的產(chǎn)品迅速進(jìn)入市場，提高競爭力，另一方面則使物流企業(yè)有穩(wěn)定的資源，對物流企業(yè)而言，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平正逐漸成為比價(jià)格更為重要的選擇因素。機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》二電子商務(wù)與現(xiàn)代物流

現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展趨勢多功能化一流的服務(wù)信息化全球化發(fā)展方向企業(yè)的追求必由之路競爭趨勢時(shí)間在電子商務(wù)時(shí)代，要提供最佳的服務(wù)，物流系統(tǒng)必須要有良好的信息處理和傳輸系統(tǒng)。如：ECR(efficientconsumerresponse有效客戶反應(yīng))、JIT（JustInTime準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式簡稱）

機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》二電子商務(wù)與現(xiàn)代物流

現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展趨勢多功能化一流的服務(wù)信息化全球化發(fā)展方向企業(yè)的追求必由之路競爭趨勢時(shí)間全球化戰(zhàn)略的趨勢，使物流企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)更緊密地聯(lián)系在一起，形成了社會化大分工。生產(chǎn)廠集中精力制造產(chǎn)品、降低成本、創(chuàng)造價(jià)值；物流企業(yè)則集中精力從事物流服務(wù)。物流企業(yè)的發(fā)展也需要比原來更進(jìn)一步，向區(qū)域化、全球化方向發(fā)展。機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》三第三方物流的應(yīng)用

三方物流，是指生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)為集中精力搞好主業(yè)，把原來屬于自己處理的物流活動，以合同方式委托給專業(yè)物流服務(wù)企業(yè)，同時(shí)通過信息系統(tǒng)與物流服務(wù)企業(yè)保持密切聯(lián)系，以達(dá)到對物流全程的管理和控制的一種物流運(yùn)作與管理方式，因此第三方物流又稱為合同制物流。機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》三第三方物流的應(yīng)用

◆第三方物流使企業(yè)集中精力發(fā)展核心業(yè)務(wù)◆利益一體化是第三方物流企業(yè)的利潤基礎(chǔ)◆第三方物流是客戶的戰(zhàn)略投資人和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者◆第三方物流是客戶的戰(zhàn)略同盟者．第三方物流的優(yōu)勢機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》三第三方物流的應(yīng)用

第三方物流的價(jià)值緩解城市交通壓力服務(wù)價(jià)值社會價(jià)值成本價(jià)值機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》按不同行業(yè)和企業(yè)生產(chǎn)企業(yè)物流配送中心物流生產(chǎn)企業(yè)物流圍繞著企業(yè)組織商品生產(chǎn)的活動，包括了從原材料和零部件的采購、進(jìn)行生產(chǎn)的過程直到所生產(chǎn)的商品銷售出廠以及售后服務(wù)的一切物流活動。

三企業(yè)物流

商業(yè)企業(yè)物流機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》按不同行業(yè)和企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)物流配送中心物流商業(yè)企業(yè)的物流活動具體地包括商品采購物流、企業(yè)內(nèi)部物流、銷售物流和商品退貨物流，三企業(yè)物流

商業(yè)企業(yè)物流機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》按不同行業(yè)和企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)物流配送中心物流配送中心就是從事貨物配備(集貨、加工、分貨、揀選、配貨)和組織對用戶的送貨，以高水平實(shí)現(xiàn)銷售和供應(yīng)服務(wù)的現(xiàn)代流通設(shè)施。

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三企業(yè)物流

商業(yè)企業(yè)物流機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》支票支付方式三企業(yè)物流

生產(chǎn)企業(yè)物流結(jié)構(gòu)圖采購物流位于生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)活動的開始，所研究的主要有問題包括企業(yè)生產(chǎn)的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)、供應(yīng)方式和零庫存（Justintime）問題等。機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》支票支付方式三企業(yè)物流

生產(chǎn)企業(yè)物流結(jié)構(gòu)圖生產(chǎn)物流的過程是從原料、零部件、燃料及其它輔助材料從企業(yè)的倉庫或企業(yè)的“門口”開始，被認(rèn)為進(jìn)入到生產(chǎn)線的開始端，然后經(jīng)過一個(gè)個(gè)的生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)，直到生產(chǎn)加工的終結(jié)，到達(dá)產(chǎn)成品倉庫，完成了企業(yè)生產(chǎn)物流的全過程。

機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》支票支付方式三企業(yè)物流

生產(chǎn)企業(yè)物流結(jié)構(gòu)圖銷售物流研究的問題包括產(chǎn)品的送貨方式、包裝形式、運(yùn)輸?shù)淖罴崖肪€等問題，同時(shí)還要注意并采取少批量、多批次、定時(shí)、定量進(jìn)行配送等特殊的物流方式達(dá)到目的機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》支票支付方式三企業(yè)物流

生產(chǎn)企業(yè)物流結(jié)構(gòu)圖退貨物流是企業(yè)在采購以后的入庫驗(yàn)貨不合格向供應(yīng)商退貨、或者企業(yè)生產(chǎn)的商品在銷售后因?yàn)楦鞣N原因而被退貨所產(chǎn)生的物品流動過程。機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》支票支付方式三企業(yè)物流

生產(chǎn)企業(yè)物流結(jié)構(gòu)圖廢棄物流是企業(yè)對產(chǎn)品的生產(chǎn)加工過程所產(chǎn)生的余料和廢料的處理過程。對這些物質(zhì)處置的妥當(dāng)與否將直接影響企業(yè)的正常生產(chǎn)，甚至?xí)绊懫髽I(yè)的生存和社會的環(huán)境。機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》三企業(yè)物流

商業(yè)企業(yè)物流結(jié)構(gòu)圖機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》三企業(yè)物流

商業(yè)企業(yè)物流結(jié)構(gòu)圖采購物流將本企業(yè)所經(jīng)營的商品以及銷售商品所需的其它物品從生產(chǎn)廠家或其它商品據(jù)點(diǎn)運(yùn)回公司，當(dāng)商品運(yùn)到時(shí)，企業(yè)的有關(guān)人員需要對所采購的商品進(jìn)行驗(yàn)收。機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》三企業(yè)物流

商業(yè)企業(yè)物流結(jié)構(gòu)圖企業(yè)的內(nèi)部物流包括商品出庫運(yùn)輸?shù)奖镜甑匿N售現(xiàn)場上柜或各分店及連鎖店進(jìn)行銷售，以及從本店向其它商業(yè)企業(yè)的調(diào)撥運(yùn)輸。機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》三企業(yè)物流

商業(yè)企業(yè)物流結(jié)構(gòu)圖銷售物流活動包括通過零售、批發(fā)以及配送將商品發(fā)送到消費(fèi)者或購貨單位的手中的運(yùn)輸和配送。機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》三企業(yè)物流

商業(yè)企業(yè)物流結(jié)構(gòu)圖退貨物流包括在商品采購的進(jìn)貨驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)的商品不合格、以及在商品銷售后客戶發(fā)現(xiàn)所購商品的質(zhì)量問題所發(fā)生的退貨，退貨的商品由商業(yè)企業(yè)暫存并運(yùn)到生產(chǎn)廠家或其他的進(jìn)貨點(diǎn)。

配送中心就是從事貨物配備(集貨、加工、分貨、揀選、配貨)和組織對用戶的送貨，以高水平實(shí)現(xiàn)銷售和供應(yīng)服務(wù)的現(xiàn)代流通設(shè)施。

機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》三企業(yè)物流

配送中心的分類

機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》三企業(yè)物流

按設(shè)立者分類制造商型配送中心批發(fā)商型配送中心零售商型配送中心專業(yè)物流配送中心配送中心的分類

機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》三企業(yè)物流

配送中心的分類

機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》三企業(yè)物流

機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》三企業(yè)物流

商品儲存保管流通行銷分揀配送流通加工及信息提供配送中心的功能機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》三企業(yè)物流

商品儲存保管流通行銷分揀配送流通加工及信息提供配送中心的功能流通行銷是配送中心的一個(gè)重要功能，尤其是現(xiàn)代化的工業(yè)時(shí)代，有許多的直銷業(yè)者利用配送中心，進(jìn)行商品行銷。機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》三企業(yè)物流

商品儲存保管流通行銷分揀配送流通加工及信息提供配送中心的功能商品儲存保管商品的交易買賣達(dá)成之后，將商品經(jīng)實(shí)際入庫、保管、流通加工包裝而后出庫的功能。機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》三企業(yè)物流

商品儲存保管流通行銷分揀配送流通加工及信息提供配送中心的功能分揀配送是配送中心里另一個(gè)重點(diǎn)功能，配送中心必須根據(jù)客戶的要求進(jìn)行分揀配貨作業(yè)，并以最快的速度送達(dá)客戶手中或者是指定時(shí)間內(nèi)配送到客戶手中。機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》三企業(yè)物流

商品儲存保管流通行銷分揀配送流通加工及信息提供配送中心的功能流通加工及信息提供是為配送中心本身及上下游企業(yè)提供各式各樣的信息情報(bào)，以供配送中心營運(yùn)管理政策制定、商品路線開發(fā)、商品銷售推廣政策制定的參考。訂單處理揀貨補(bǔ)貨盤點(diǎn)儲存搬運(yùn)三企業(yè)物流

配送中心的作業(yè)流程進(jìn)貨出貨訂單處理揀貨補(bǔ)貨盤點(diǎn)儲存搬運(yùn)三企業(yè)物流

配送中心的作業(yè)流程進(jìn)貨出貨把貨品做實(shí)體上的接收，從貨車上將其貨物卸下，并核對該貨品的數(shù)量及狀態(tài)(數(shù)量檢查、品質(zhì)檢查、開箱等)，然后記錄必要信息或錄入計(jì)算機(jī)

訂單處理揀貨補(bǔ)貨盤點(diǎn)儲存搬運(yùn)三企業(yè)物流

配送中心的作業(yè)流程進(jìn)貨出貨將