開發(fā)營銷戰(zhàn)略課件

MARKETINGMANAGEMENT山東大學(xué)管理學(xué)院市場營銷系主講：白洪聲營銷管理第三講（2）開發(fā)營銷戰(zhàn)略專家思想庫

不要去考察產(chǎn)品的生命周期，而應(yīng)該考察市場的生命周期.___科特勒設(shè)計(jì)營銷戰(zhàn)略市場細(xì)分目標(biāo)市場選擇定位與差異化新產(chǎn)品開發(fā)全球營銷第十一章在產(chǎn)品生命周期中定位市場供應(yīng)品

在激烈競爭的市場中，中小企業(yè)怎樣與行業(yè)霸主進(jìn)行競爭？答案是：對你的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行差異化，并避開直接的競爭。一個成功的公司首先要做的是不斷改進(jìn)自己的產(chǎn)品

怎樣差異化

克里格和希夫林建議：界定顧客價(jià)值模型

公司要針對目標(biāo)顧客對價(jià)值認(rèn)知的態(tài)度，列出對產(chǎn)品與服務(wù)有影響的所有因素。建立顧客價(jià)值等級層次

公司把每個因素分成4組：基本、期望、欲望和出乎預(yù)料。對顧客價(jià)值系統(tǒng)進(jìn)行決策

公司要挑選組合那些可見和不可見的因素，體驗(yàn)它，并設(shè)計(jì)能戰(zhàn)勝競爭者和贏得顧客信賴和忠誠的方案。為此我們將探討以下問題：企業(yè)可利用的主要差異化屬性有哪些？企業(yè)怎樣在市場上選擇和傳播一個有效的定位？制定什么戰(zhàn)略來適應(yīng)產(chǎn)品生命周期的各個階段？在市場演變的各個階段應(yīng)用什么營銷戰(zhàn)略與之適應(yīng)？一、差異化的工具

所謂差異化是指設(shè)計(jì)一系列有意義的差異，以便使本公司的產(chǎn)品同競爭者產(chǎn)品能夠相互區(qū)分。

波士頓咨詢公司根據(jù)獲得競爭優(yōu)勢的數(shù)目與大小，區(qū)分出4種行業(yè)（見圖10－1）P348圖10－1波士頓競爭優(yōu)勢矩陣取得競爭優(yōu)勢的數(shù)目強(qiáng)度專業(yè)化僵化裂化優(yōu)勢規(guī)模強(qiáng)度行行業(yè)：強(qiáng)度度行業(yè)業(yè)是指指其中中的公公司僅僅可獲獲得少少數(shù)但但相當(dāng)當(dāng)大的的競爭爭優(yōu)勢勢。僵化行行業(yè)：：僵化行行業(yè)是是指其其中的的公司司所具具有的的優(yōu)勢勢少而而小。。裂化行行業(yè)：裂化化行業(yè)業(yè)是指指其中中的公公司面面臨許許多實(shí)實(shí)行產(chǎn)產(chǎn)品差差異化化的機(jī)機(jī)會，，但這這些機(jī)機(jī)會的的意義義均不不大。。專業(yè)化行業(yè)業(yè)：專業(yè)化行行業(yè)是指其其中的公司司面臨許多多實(shí)行產(chǎn)品品差異化的的機(jī)會，每每個機(jī)會都都會獲利頗頗豐。一個公司在在實(shí)踐中怎怎樣與競爭爭者產(chǎn)生差差異化競爭爭？一般認(rèn)認(rèn)為在5個方面面可提供差差異化：產(chǎn)產(chǎn)品，服務(wù)務(wù)，人事，，渠道或形形象。(見表10~2)。。（P348）（一）產(chǎn)品品差異化一個實(shí)體體產(chǎn)品差差異化是一一個連續(xù)的的統(tǒng)一體。。在一個端端點(diǎn)上，我我們發(fā)現(xiàn)一一些高度標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)產(chǎn)品很難差差異化，如如：日光燈燈管，鋼材材、阿斯匹匹林等。在在別一端的的產(chǎn)品則能能高度差異異化，如汽汽車、服裝裝、家俱等等。產(chǎn)品差差異化的主主要表現(xiàn)是是：形式、特色、性能能、一致性性、耐用性性、可靠性性、可維修修性、風(fēng)格格和設(shè)計(jì)。。形式包包括產(chǎn)產(chǎn)品的尺寸寸、形狀或或?qū)嶓w結(jié)構(gòu)構(gòu)特色大多數(shù)產(chǎn)品品都具有不不同的特色色，特色指指產(chǎn)品的基基本功能的的某些增補(bǔ)補(bǔ)。率先推出某某些有價(jià)值值的新特色色無疑是一一個最有效效的競爭手手段。性能是指產(chǎn)品主主要特點(diǎn)在在運(yùn)用中的的水平。一致性購買者希望望產(chǎn)品有高高度的一致致性質(zhì)量。。一致性是是指產(chǎn)品的的設(shè)計(jì)和使使用與預(yù)定定標(biāo)準(zhǔn)的吻吻合程度。。日本制造造商享有高高質(zhì)量信譽(yù)譽(yù)的重要原原因之一就就是其產(chǎn)品品具有市場場一致性。。耐用性對大多數(shù)的的用戶來說說，耐用性性是非常重重要的產(chǎn)品品屬性。耐耐用性是指指衡量一個個產(chǎn)品，在在自然／或或在重壓條條件下的預(yù)預(yù)期操作壽壽命。可靠性購買者一般般愿為產(chǎn)品品的可靠性性付出溢價(jià)價(jià)。可靠性性就是指在在一定時間間內(nèi)產(chǎn)品將將保持不壞壞的可能性性?？删S修性購買者總是是偏好容易易修理的產(chǎn)產(chǎn)品?？删S維修性是指指一個產(chǎn)品品出了故障障或用壞后后可以修理理的容易程程度。風(fēng)格購買者通常常都愿為有有吸引力風(fēng)風(fēng)格的產(chǎn)品品多付一筆筆錢。風(fēng)格格是指產(chǎn)品品給予顧客客的視覺和和感覺效果果。設(shè)計(jì)隨著競爭的的強(qiáng)化，設(shè)設(shè)計(jì)將能提提供一種最最強(qiáng)有力的的方法以使使公司的產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)務(wù)差異化及及定位。設(shè)設(shè)計(jì)是從顧顧客要求出出發(fā)，設(shè)計(jì)計(jì)能影響一一個產(chǎn)品外外觀和性能能的全部特特征的組合合。除了實(shí)體產(chǎn)產(chǎn)品差異化化以外，企企業(yè)也可以以對其所提提供的服務(wù)務(wù)進(jìn)行差異異化。當(dāng)實(shí)實(shí)體產(chǎn)品較較難差異化化時，要取取得競爭成成功的關(guān)鍵鍵常常有賴賴于服務(wù)的的增加和服服務(wù)質(zhì)量的的提高。服服務(wù)差異化化主要表現(xiàn)現(xiàn)在：訂貨貨方便、送送貨、安裝裝、客戶培培訓(xùn)、客戶戶咨詢、維維修和其他他。（二）服服務(wù)差異化化（三）人員員差異化公司可以通通過聘用和和培養(yǎng)比競競爭者更好好的人員來來獲得強(qiáng)大大的競爭優(yōu)優(yōu)勢。經(jīng)過嚴(yán)格訓(xùn)訓(xùn)練的人員員具有6方面的特特性：稱職：雇員具有有所需要的的技能和知知識。謙恭：雇員熱情友友好，尊重重別人，體體貼周到。。誠實(shí)：雇員誠實(shí)實(shí)可信可靠：雇員能始終終如一、正正確地提供供服務(wù)。負(fù)責(zé)：雇員能對顧顧客的請求求和問題迅迅速作出反反應(yīng)。溝通：雇員力求理理解顧客并并清楚地為為顧客傳達(dá)達(dá)有送信息息。（四）渠道道差異化公司可通過過它們的分分銷渠道方方法來取得得差異化，，特別是在渠渠道的覆蓋蓋面、專業(yè)化和績績效上。（五）形象象差異化即使在產(chǎn)品品及服務(wù)上上，看上去去都一樣，，顧客也能能從公司或或品牌形象象方面得到到一種與眾眾不同的印印象。萬寶寶路香煙是是一個最好好的例子。。萬寶路的““萬寶路牛牛仔“形象象激起了大大多數(shù)吸煙煙公眾的強(qiáng)強(qiáng)烈反應(yīng)。。萬寶路不不僅是一種種“形象““，而且還還顯示了一一種“個性性“。個性與形象象對個性和形形象進(jìn)行區(qū)區(qū)別，這是是很重要的的。個性是是公司確定它自己己樹立公眾眾形象，但但是，在確確定每個個個性的最終終形象時，，其他因素素也會介入入。對一個個產(chǎn)品的有有效形象需需要做3件件事。首先，它必必須傳達(dá)一一個特定的的信息，這這信息包含含產(chǎn)品的主主要優(yōu)點(diǎn)和和定位。第二，它必必須通過一一種與眾不不同的途徑徑傳遞這一一信息，從從而使其與與競爭產(chǎn)品品相區(qū)分。。第三，它必必須產(chǎn)生某某種感染力力，從而觸觸動顧客的的心靈。2、標(biāo)志一個強(qiáng)烈的的形象包括括一個或幾幾個識別公公司或品牌牌的標(biāo)志。。公司和品品牌的標(biāo)志志語應(yīng)被設(shè)設(shè)計(jì)成能即即刻辨認(rèn)的的。3、文字和和視聽媒體體所選的標(biāo)志志必須通過過各種廣告告?zhèn)鞑ス舅净蚱放频牡膫€性。廣廣告可嘗試試創(chuàng)造一個個故事梗概概，一種情情緒，一種種與眾不同同的表演。。4、氣氛一個組織生生產(chǎn)或傳送送其產(chǎn)品或或服務(wù)的場所是另一個產(chǎn)產(chǎn)生有力形形象的途徑徑5、事件一家公司可可以通過由由其資助的的各類活動動營造某個個形象，獲獲得聲譽(yù)。。P2359參參閱瑞士斯斯沃琪手表表：二、開發(fā)定位戰(zhàn)戰(zhàn)略定位即選擇擇：目標(biāo)市場：：企業(yè)在何何處競爭差別優(yōu)勢：：企業(yè)想要要如何競爭爭1.市場細(xì)細(xì)分2.目標(biāo)市市場定定位位3.差別優(yōu)優(yōu)勢定位的主要要任務(wù)市場定位產(chǎn)品定位眾所周知，，任何公司司、產(chǎn)品和和品牌都應(yīng)應(yīng)該進(jìn)行差差異化，以以便在激烈烈的競爭中中贏得顧客客。但是，，每一種差差異都可能能增加公司司成本，當(dāng)當(dāng)然也可能能增加顧客客利益。有有效的差異異化應(yīng)滿足足下列七項(xiàng)原則：重要性：該差異化能能夠向相當(dāng)當(dāng)數(shù)量的顧顧客讓渡較較高市場價(jià)價(jià)值的利益益。明晰性：該差異化是是其他企業(yè)業(yè)所沒有的的，或者該該公司一種種突出、明明晰的方式式提供的。。優(yōu)越性：該該差異化明明顯優(yōu)于通通過其他途途徑而獲得得相同的利利益?？蓽贤ㄐ裕海涸摬町惢鞘强梢詼贤ㄍǖ模穷欘櫩涂吹靡娨姷?。不易模仿性性：該差差異化是其其競爭者難難以模仿的的?？山咏裕侯欘櫩陀心芰α徺I該差差異化。盈利性：公司將通過過該差異化化獲得利潤潤。每個公司都都將著力去去宣傳一些些對其目標(biāo)標(biāo)市場將產(chǎn)產(chǎn)生最大振振動的差異異，換句話話說，公司司應(yīng)制定一一個重點(diǎn)定定位戰(zhàn)略。。定位即是對對公司的產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)設(shè)計(jì)，從而而使其能在在目標(biāo)顧客客心目中占占有一個獨(dú)獨(dú)特的、有有價(jià)值的位位置的行動動。定位的最后后結(jié)果是成成功地創(chuàng)立立一個市場場重點(diǎn)價(jià)值值建議書，，它簡單明明了地闡述述了為何目目標(biāo)市場會會購買這個個產(chǎn)品。（一）推出出多少差別別？市場定位是建立與傳傳播該產(chǎn)品品的關(guān)鍵特征與與利益，許多營銷者認(rèn)為為應(yīng)該向目目標(biāo)市場只只推出一種種利益。例例如，羅斯斯里佛認(rèn)為，一一家公司應(yīng)應(yīng)該為每一一種產(chǎn)品制制定一個唯唯一的銷售售定位，并并緊緊盯住住這一定位位。所以，，佳潔斯牙牙膏總是宣宣傳其防齲齲這一保護(hù)護(hù)功能，而而梅塞斯特特則宣傳其其杰出的汽汽車發(fā)動機(jī)機(jī)。里斯和和屈特支持持一種連貫貫一致的定定位信息，，每一種產(chǎn)產(chǎn)品應(yīng)該選選擇一個屬屬性，并使使其成為這這一屬性方方面的第一一名。較之之其他的信信息，顧客客更傾向于于記住‘‘‘第一名’’’。大多數(shù)公司司促銷的““第一名““定位是什什么呢？主主要有“最最高的質(zhì)量量”、“最最佳的服務(wù)務(wù)”、“最最低的價(jià)格格”、“最最安全”、、“最快””、“最顧顧客化”、、“最舒適適”以及““最先進(jìn)的的技術(shù)”等等。如果一一家公司堅(jiān)堅(jiān)持不懈反反復(fù)強(qiáng)調(diào)這這些定位中中的一個，，并且令人人信服地進(jìn)進(jìn)行傳播，，它就可能能出名，并并取得優(yōu)勢勢。營銷卓見里斯和屈特特的“定位位”概念P361定位這個詞詞是由兩位位廣告經(jīng)理理艾爾.里里斯和杰克克..屈勞勞特提出而而后流行的的。他們把把定位看成成是對現(xiàn)有有產(chǎn)品的創(chuàng)創(chuàng)造性實(shí)踐踐。其定義如下下：定位起始于于產(chǎn)品。一一件商品、、一項(xiàng)服務(wù)務(wù)、一家公公司、一個個機(jī)構(gòu)，或或者甚至是是一個人……然而而，定位并并非對產(chǎn)品品本身做什什么行動。。定位是指要要針對潛在在顧客的心心理采取行行動。即要要將產(chǎn)品在在潛在顧客客的心目中中定一個適適當(dāng)?shù)奈恢弥谩＠锼购颓鼊趧谔卣J(rèn)為現(xiàn)現(xiàn)在的產(chǎn)品品一般在在顧顧客心目中中都有一個個位置。營營銷者只能能選擇以下下幾種戰(zhàn)略略：第一種戰(zhàn)略略是在消費(fèi)者者心目中加加強(qiáng)和提高高自己現(xiàn)在在的定位。。第二種戰(zhàn)略略是尋找為許許多消費(fèi)者者所重視的的和未被占占領(lǐng)的定位位，一旦找找到便牢牢牢抓住不放放。第三種戰(zhàn)略略是退出競爭爭或競爭重重新定位。。里斯和屈勞勞特指出了了在社會里里充斥了廣廣告，消費(fèi)費(fèi)者會篩選選掉大部分分信息，類類似的品牌牌應(yīng)如何突突出其本身身的與眾不不同之處。。比如，市場場上有眾多多的軟飲料料，但一個個消費(fèi)者也也許只知道道其中幾種種。即使這這樣，人們們的心理上上也形成一一種產(chǎn)品階階梯。里斯斯和屈勞特特指出：名名列第二名名的公司的的業(yè)務(wù)量往往往只是名名列第一的的公司的一一半，名列列第三的公公司的業(yè)務(wù)務(wù)量往往是是名列第二二的公司的的一半。名名列第一的的公司的知知名度最高高。人們總是是容易記記住第一一名。例例如，有有人問我我們：““誰第一一個成功功地單獨(dú)獨(dú)飛越大大西洋？？”我們們會說：：“是查查爾斯.林德伯伯格”。。再問：：“第二二個人是是誰？””我們就就無言以以對了。。這就是是公司拼拼命爭奪奪首位的的原因。。但是，，里斯和屈屈勞特指指出“規(guī)規(guī)?！钡牡亩ㄎ恢恢挥幸环N種品牌可可以獲得得。重要要的是在在某種有有價(jià)值的的屬性上上取利第第一的定定位。不不必非在在“規(guī)模?！鄙献钭畲蟛豢煽?。營銷銷人員應(yīng)應(yīng)識別并并確定品品牌能令令人信服服地獲得得一種重重要屬性性和利益益。第四種戰(zhàn)戰(zhàn)略是里斯和和屈勞特特未曾提提及的““高級俱俱樂部戰(zhàn)戰(zhàn)略”。。公司如如果不能能取得第第一名和和某種很很有意義義的屬性性，便可可以采取取這種戰(zhàn)戰(zhàn)略。競競爭者可可以宣傳傳說自己己是3個個大公司司之一。。其含義義是俱樂樂部的成成員都是是“最佳佳”的。。里斯和屈屈勞特深深刻提示示了消費(fèi)費(fèi)者內(nèi)心心里對某某個品牌牌的現(xiàn)行行定位或或重新定定位的心心理活動動的本質(zhì)質(zhì)。他們們認(rèn)為為為了支持持定位戰(zhàn)戰(zhàn)略，公公司應(yīng)在在產(chǎn)品、、定價(jià)、、售點(diǎn)和和促銷的的每一目目標(biāo)方面面，增加加對定位位的要求求。并不是單單一利益益的定位位總是佳佳選擇。。公司也也可試一一下雙重重利益定定位。如如果有兩兩家或更更多的公公司在同同樣的屬屬性上都都聲稱是是最好的的，這樣樣做就很很有必要要了。這這樣做的的動機(jī)是是在目標(biāo)標(biāo)細(xì)分市市場內(nèi)找找到一個個特定的的空缺。。甚至推出出三重利利益的定定位也也不乏成成功的例例子。例例如，比比莆公司司在促銷銷其阿克克福來希希牙膏時時，聲稱稱可提供供3種利利益：““防蛀””、“爽爽口”和和“增白白”。顯顯然，許許多人覺覺得這3種利益益都很重重要，問問題是要要使他們們相信這這一品牌牌確實(shí)具具有這3種利益益。比莆莆的三色色牙膏策策略，成成功地解解決了這這個問題題。在這這樣做的的過程中中，比莆莆公司采采用了““反細(xì)分法”，也也就是，，它吸引引了3個個細(xì)分市市場而不不是一個個細(xì)分市市場。當(dāng)公司為為其產(chǎn)品品推出較較多的優(yōu)優(yōu)越性時時，可能能會變得得令人難難以相信信，并失失去一個個明確的的定位。一般而而言，一家公司司必須避避免下述述4種主主要的定定位錯誤誤：定位過低低：有些公公司發(fā)現(xiàn)現(xiàn)購買者者對產(chǎn)品品只有一一個模糊糊的印象象。定位過高高：買主可可能對該該產(chǎn)品了了解得十十分有限限。定位混亂亂：顧客可能能對產(chǎn)品品的印象象模糊不不清。這這種混亂亂可能是是由于主主題過多多所致。。定位懷疑疑：顧客可能能發(fā)現(xiàn)很很難相信信該品牌牌在產(chǎn)品品特色、、價(jià)格或或制造高高方面的的一些有有關(guān)宣傳傳。這輛輛汽車的的定位是是“比更更多還要要多”,但顧客客卻認(rèn)為為它“多多中不足足”解決定位位問題的的好處在在于：它能幫助助公司解解決營銷銷組合問問題。營營銷組合合(產(chǎn)品品、價(jià)格格、渠道道和促銷銷)是是執(zhí)行定定位策略略的戰(zhàn)術(shù)術(shù)細(xì)節(jié)的的基本手手段。因因此，一一個將自自己定位位于“優(yōu)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品品”位置置的企業(yè)業(yè)知道，，它必須須生產(chǎn)優(yōu)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品品，制訂訂一個高高價(jià)，通通過高檔檔的經(jīng)銷銷店分銷銷，以及及在品味味高的雜雜志上登登廣告。。這是塑塑造一種種始終如如一的、、令人信信服的高高質(zhì)量形形象的主主要途徑徑。公司應(yīng)該該怎樣選選擇定位位？參閱P364~365一般可以以采取的的定位策策略有：：特色定位位：一個公司司定位于于自己的的特色，，如它的的規(guī)?；蚧蛩臍v歷史。利益定位位：把產(chǎn)品定定位在某某一種特特定利益益上的領(lǐng)領(lǐng)先者。。使用／應(yīng)應(yīng)用定位位：這包括把把某些產(chǎn)產(chǎn)品定位位成使用用或申請請最佳者者。使用人定定位：這包括把把一個產(chǎn)產(chǎn)品定位位成對某某些用途途或應(yīng)用用是最好好的。競爭者定定位：在這里里可以把把自己定定位成在在某一方方面比一一個明的的和暗的的競爭者者更好些些。產(chǎn)品品目目定位：：在這里產(chǎn)產(chǎn)品可以以定位成成在某些些產(chǎn)品品品目上是是領(lǐng)先者者。質(zhì)量／價(jià)價(jià)格定位位：在這里產(chǎn)產(chǎn)品可以以定位成成能提供供最好的的價(jià)值。。（二）、、推出哪哪種差異異？假設(shè)一個個公司已已確認(rèn)了了4種不不同的定定位優(yōu)勢勢：技術(shù)、成成本、質(zhì)量和服服務(wù)（見表10－5）。它它有一個個主要競競爭者。。這兩家家公司在在技術(shù)方方面都得得8分（（1為最最低分，，10為為最高分分），這這意味著著雙方技技術(shù)都不不錯。該該公司如如果進(jìn)一一步改進(jìn)進(jìn)技術(shù)，，也很難難獲得很很多利潤潤，尤其其考慮到到這樣做做將耗費(fèi)費(fèi)成本。。競爭者者在成本本方面有有較大的的優(yōu)勢（（8分而而不是6分），，如果市市場變得得越來越越重視價(jià)價(jià)格，這這會損害害公司的的競爭力力。該公公司的產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量高于競競爭者（（8分而而不是6分）。。最后，，兩家公公司提供供的服務(wù)務(wù)都低于于平均水水平。參閱教材材P365表表10－4表10-4競競爭優(yōu)優(yōu)勢選擇擇方法技術(shù)88低

低

中

維持

成本68高

中

中

修正質(zhì)量86低

低

高

修正服務(wù)43高

高

低

投資競爭優(yōu)勢勢公公司現(xiàn)現(xiàn)狀競競爭者者現(xiàn)狀改改進(jìn)進(jìn)現(xiàn)狀能能力和和速度競競爭者能能力采采取行動動的重要性性（1－10）（（1－10）（1）（（2））（（3）（（4）（（5）（（6）（（7）可見，該該公司應(yīng)應(yīng)該在成成本或服服務(wù)方面面下功夫夫，以提提高其市市場吸引引力。但但是，公公司還應(yīng)應(yīng)考慮一一些其他他問題。。首先是是，每一一種屬性性的改善善對目標(biāo)標(biāo)顧客來來說其重重要性如如何？第第4欄表表明，成成本和服服務(wù)的改改進(jìn)對顧顧客是十十分重要要的。下一步，，公司是是否有能能力改進(jìn)進(jìn)，以及及需要多多少時間間？第5欄顯示示，公司司在改進(jìn)進(jìn)服務(wù)方方面具有有較強(qiáng)的的能力和和較快的的速度。。但是，，如果該該公司開開始這樣樣做的話話，競爭爭者是否否也能改改進(jìn)服務(wù)務(wù)力和較較快的速速度。但但是，如如果該公公司開始始這樣做做的話話，競爭爭者是否否也能改改進(jìn)服務(wù)務(wù)呢？第第6欄顯顯示，競競爭者改改進(jìn)服務(wù)務(wù)的能力力較低，，也許因因?yàn)楦偁帬幷卟幌嘞嘈鸥倪M(jìn)進(jìn)服務(wù)會會帶來奇奇跡，或或者是因因?yàn)槿鄙偕侏劷?。。以?欄到第第6欄的的信息為為基礎(chǔ)，，在第7欄顯示示了對每每一種屬屬性應(yīng)采采取的適適當(dāng)行動動。對該該公司來來講最重重要的就就是改進(jìn)進(jìn)其服務(wù)務(wù)，并將將以此改改進(jìn)進(jìn)行行促銷。。上面是是孟山都都公司在在它的一一個化學(xué)學(xué)制品市市場上得得到的結(jié)結(jié)果。孟孟山都公公司向外外宣稱自自己是““技術(shù)服服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者?！薄保ㄈ?、、傳播公公司的定位當(dāng)公司制制定一個個明確的的定位戰(zhàn)戰(zhàn)略后，，它還必必須有效效地傳播播這一定定位。假假設(shè)公司司選擇““質(zhì)量最最佳”這這一定位位策略，，那么它它必須保保證傳遞遞這一訴訴求。該該傳播可可以選擇擇一些人人們平時時用來判判斷質(zhì)量量的標(biāo)志志和線索索來進(jìn)行行。舉例例如下：：一位割草草機(jī)制造造商聲稱稱其割草草機(jī)“動動力很大大”，并并使用噪噪聲很大大的發(fā)動動機(jī)，因因?yàn)轭櫩涂驼J(rèn)為噪噪聲大的的割草機(jī)機(jī)動力強(qiáng)強(qiáng)。一位汽車車制造商商給他的的汽車安安裝了能能承受猛猛烈撞擊擊的車門門，以此此來檢驗(yàn)驗(yàn)車的質(zhì)質(zhì)量好壞壞。質(zhì)量還可可以通過過其他營營銷要素素加以傳傳播。高高價(jià)對顧顧客來講講常常是是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)產(chǎn)品的信信號。包包裝、分分銷渠道道、廣告告和促銷銷手段也也會影響響產(chǎn)品的的質(zhì)量形形象。下下面是一一些損害害產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量形象象的例子子：一種十分分著名的的冷凍食食品由于于經(jīng)常降降價(jià)出售售而破壞壞了其良良好的形形象。一種優(yōu)質(zhì)質(zhì)啤酒因因其由瓶瓶裝改為為聽裝而而損害了了形象。。一種高檔檔電視機(jī)機(jī)，由于于在經(jīng)營營大眾商商品的商商店開始始出售，，而失去去了它的的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)產(chǎn)品形象象。制造商的的聲譽(yù)了了將影響響質(zhì)量形形象。一一些公司司對質(zhì)量量一絲不不茍；消消費(fèi)者認(rèn)認(rèn)為雀巢巢公司的的產(chǎn)品和和國際商商用機(jī)器器公司的的產(chǎn)品是是信得過過的。要要使有關(guān)關(guān)質(zhì)量的的宣傳令令人信服服，最好好的辦法法便是提提供如下下保證：：“不滿意意可以退退貨?！泵髦堑牡墓镜牡亩急M力力將其有有關(guān)質(zhì)量量的信息息傳達(dá)給給顧客，，并保證證其質(zhì)量量的可靠靠性，否否則就退退錢給顧顧客。思考與探探討9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。10:26:0110:26:0110:2612/31/202210:26:01AM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2210:26:0110:26Dec-2231-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。10:26:0110:26:0110:26Saturday,December31,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2210:26:0110:26:01December31,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。31十二月月202210:26:01上午午10:26:0112月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月2210:26上上午12月月-2210:26December31,202216、行動動出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/3110:26:0110:26:0131December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。10:26:01上上午午10:26上上午午10:26:0112月月-229、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。10:26:0110:26:0110:2612/31/202210:26:01AM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。12月月-2210:26:0110:26Dec-2231-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。10:26:0110:26:0110:26Saturday,December31,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。