北京現(xiàn)代如何做一名出色的現(xiàn)場(chǎng)主管

如何做一名出色的現(xiàn)場(chǎng)主管

主講老師：齊泰善2010年4月

現(xiàn)場(chǎng)主管的成長與提升員工管理

領(lǐng)導(dǎo)力——讓命令更有效

掌控溝通——溝通與協(xié)調(diào)

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理課程內(nèi)容：開展本職工作創(chuàng)新、主動(dòng)、創(chuàng)造性負(fù)起責(zé)任，用老板眼光看企業(yè)從被領(lǐng)導(dǎo)中學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)打開思維的空間，縮短選擇的時(shí)間

現(xiàn)場(chǎng)主管的成長與提升開展本職工作本職工作

——失職、瀆職任務(wù)——完成程度崗位認(rèn)知崗位職責(zé)工作開展創(chuàng)新、主動(dòng)、創(chuàng)造性創(chuàng)新性：創(chuàng)新基礎(chǔ)：標(biāo)準(zhǔn)、流程、規(guī)則創(chuàng)新形式：改善、開拓、鞏固創(chuàng)新動(dòng)力：性格、表現(xiàn)、理想主動(dòng)性：主動(dòng)源泉：責(zé)任、興趣、利益主動(dòng)體現(xiàn)：負(fù)責(zé)、積極、執(zhí)行創(chuàng)造性：創(chuàng)造來源：細(xì)節(jié)、智慧、想象主動(dòng)積極者運(yùn)用四種天賦刺激回應(yīng)依據(jù)價(jià)值自由選擇自覺想象力良知獨(dú)立意志負(fù)起責(zé)任，用老板眼光看企業(yè)責(zé)任是一切的基礎(chǔ)責(zé)任隨角色不同而變化責(zé)任與崗位的結(jié)合眼高手低責(zé)任引導(dǎo)你的發(fā)展意識(shí)：意識(shí)決定行為危機(jī)：成敗都是蕭何危機(jī)意識(shí)：就是成功意識(shí)競(jìng)爭(zhēng)：沒有競(jìng)爭(zhēng)就沒有進(jìn)步人無遠(yuǎn)慮，必有近憂從被領(lǐng)導(dǎo)中學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)心態(tài)與定位領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)接受與被接受命與運(yùn)的安排思考與閱歷的結(jié)合走向成功的心態(tài)序號(hào)狀況成功者失敗者1犯錯(cuò)時(shí)我錯(cuò)了，我要改進(jìn)這不是我的錯(cuò)2成功時(shí)歸功于運(yùn)氣、全員努力歸功于自己3失敗時(shí)努力不夠，方法不好運(yùn)氣不好，別人配合不好4問題面對(duì)它，有辦法找借口，回避5堅(jiān)持與妥協(xié)事情堅(jiān)持，自己利益妥協(xié)事情妥協(xié)，自己利益堅(jiān)持打開思維的空間，縮短選擇的時(shí)間價(jià)值觀念：匯總清晰人生目標(biāo)：必須制定人的性格：選擇和職業(yè)實(shí)現(xiàn)途徑：技能、管理、專業(yè)心態(tài)調(diào)整：心平氣和肚量鍛煉：量大成事努力去做：眼高手低素養(yǎng)修煉：一生命題空、時(shí)、度、量的選擇★自我培育1樹立長遠(yuǎn)目標(biāo)9直面困難2離開舒適區(qū)10自我感覺要好3把握好情緒11立足現(xiàn)在4調(diào)高目標(biāo)12勇于競(jìng)爭(zhēng)5增強(qiáng)緊迫感13內(nèi)省6避開朋友14不怕犯錯(cuò)7挑戰(zhàn)自己8做好調(diào)整計(jì)劃員工管理的真諦現(xiàn)場(chǎng)主管就是教練教練的鑰匙教練的策略問題員工管理

員工管理員工管理的真諦員工管理管理員工自我管理職能管理任務(wù)管理制度管理

通過不同方式的管理組合，根據(jù)不同員工的特點(diǎn)和情況，靈活地進(jìn)行管理方式的使用，使各個(gè)員工的效率最大效果地發(fā)揮出來，這就是管理的真諦。員工管理最好的方法就是讓員工自己管理自己，自我管理；而管理的條件就是提供這種管理的機(jī)會(huì)和氛圍，并讓其維持下去，不斷提高。靈活運(yùn)用軟硬活制度規(guī)章資源條件員工管理現(xiàn)場(chǎng)主管就是教練一線管理是執(zhí)行力的根本提供基本的平臺(tái)一線管理方式——教練教練的不同——變自己做為讓別人做做效率團(tuán)隊(duì)教與練的結(jié)合——帶領(lǐng)大家做教練的鑰匙樹威立信心態(tài)的調(diào)整——變干為練走出自己看內(nèi)心獎(jiǎng)勵(lì)與鞭子選擇的關(guān)鍵教練的策略又教又練一教二練三對(duì)陣壓擔(dān)鍛煉常代理反復(fù)指導(dǎo)不代做訓(xùn)練習(xí)慣找根本團(tuán)隊(duì)業(yè)績就是教練的功勞服務(wù)愛護(hù)體貼嚴(yán)厲問題員工管理問題員工老黃牛說多干少——刺頭員工——烏鴉嘴——熱情員工——爛泥員工功高蓋主為什么員工口服心不服如何使領(lǐng)導(dǎo)的命令說一不二命令有效與合理命令下達(dá)方式要合理養(yǎng)成良好的領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣教化員工，讓員工感覺合理

領(lǐng)導(dǎo)力——讓命令更有效為什么員工口服心不服口服心不服的特征分析沒有威信行為問題看不清楚沒有好處沒有方法關(guān)鍵時(shí)候掉鏈子推卸責(zé)任不稱職素養(yǎng)問題如何使領(lǐng)導(dǎo)的命令說一不二領(lǐng)導(dǎo)的問題習(xí)慣的問題交往的問題命令方式執(zhí)行能力問題團(tuán)隊(duì)氣勢(shì)說一不二不是目的沒有對(duì)錯(cuò)，只有效果命令的區(qū)分命令有效與合理有效的命令合理與有效命令的目的——執(zhí)行與正確命令與紀(jì)律命令的人情味制度化與人情化自覺執(zhí)行與原則性命令命令的級(jí)別與緊急問題命令下達(dá)方式要合理命令下達(dá)方式合理的方式時(shí)機(jī)的把握命令下達(dá)的顯示命令下達(dá)規(guī)定習(xí)慣的養(yǎng)成養(yǎng)成良好的領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣強(qiáng)調(diào)效果的領(lǐng)導(dǎo)敢于不講理的領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣的養(yǎng)成——細(xì)節(jié)凝聚力的形成精神的體現(xiàn)——變成靈魂判斷分析能力的準(zhǔn)確性責(zé)任的承擔(dān)和大局觀念團(tuán)隊(duì)的類型教化員工，讓員工感覺合理教導(dǎo)開化的作用公平的問題如何讓員工感覺合理靈活處理方式對(duì)問題的不同理解相互關(guān)系的穩(wěn)定和利用對(duì)不同人不同的方式形成氣勢(shì)和氛圍目標(biāo)的引導(dǎo)和推動(dòng)合理來自自己的看法和心態(tài)認(rèn)識(shí)溝通的作用跨越溝通的障礙與上司、同事及下屬溝通創(chuàng)造和諧的同事關(guān)系運(yùn)用互動(dòng)行為影響他人

掌控溝通——溝通與協(xié)調(diào)認(rèn)識(shí)溝通的作用什么是溝通溝通的基本原則溝通的作用溝通的方式溝通的利用跨越溝通的障礙性格理解情緒定勢(shì)技巧與上司、同事及下屬溝通溝通的方式與技巧溝通原則的運(yùn)用與上司的溝通與下屬的溝通與同事的溝通定位的把握溝通的差異創(chuàng)造和諧的同事關(guān)系溝通與協(xié)調(diào)什么是協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)的基本操作點(diǎn)同事之間的關(guān)系如何做到同事協(xié)調(diào)運(yùn)用互動(dòng)行為影響他人改變他人與影響他人自我的力量和魅力運(yùn)用感染力把握凝聚力行為對(duì)自我的作用影響他人的行為現(xiàn)場(chǎng)管理之一：現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理設(shè)備的點(diǎn)檢、保養(yǎng)、使用設(shè)備不良時(shí)的處置方略設(shè)備目視管理現(xiàn)場(chǎng)管理之二：物料的管制物料不良的處理方略輔助物料的管理物料的特別采用現(xiàn)場(chǎng)管理之三：現(xiàn)場(chǎng)管理方法看板管理召開有效的早會(huì)質(zhì)量管理法寶6S管理

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理設(shè)備的點(diǎn)檢、保養(yǎng)、使用設(shè)備不良時(shí)的處置方略設(shè)備目視管理現(xiàn)場(chǎng)管理之一：現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理

設(shè)備綜合效率=時(shí)間稼動(dòng)率*性能稼動(dòng)率*制品率85%以上每臺(tái)設(shè)備故障時(shí)間稼動(dòng)率

（1）故障時(shí)間10分鐘以上者負(fù)荷時(shí)間-停止時(shí)間

max1次/月負(fù)荷時(shí)間

前置每次調(diào)整前置90%以上

（2）作業(yè)作業(yè)時(shí)間調(diào)整max10min

空轉(zhuǎn)空轉(zhuǎn)、短暫停機(jī)性能稼動(dòng)率

（3）短暫10分鐘以下者停機(jī)max3次/月理論CT╳產(chǎn)量

稼動(dòng)時(shí)間

（4）速度CT實(shí)現(xiàn)周轉(zhuǎn)數(shù)提高15%以上95%以上

設(shè)備六大損失負(fù)荷時(shí)間停止損失稼動(dòng)時(shí)間本體稼動(dòng)時(shí)間速度損失設(shè)備SS（5）制程制程不良率不良（含修理）

0.1%（6）開機(jī)開機(jī)制品率批量制品的99%以上率

備注：制品率=yieid

CT=CycieTime

實(shí)現(xiàn)人一機(jī)械系統(tǒng)的最高狀態(tài)延長無人連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間稼動(dòng)損失合計(jì)的一般水準(zhǔn)30%~50%SS稼動(dòng)時(shí)間價(jià)值制品率投入數(shù)量-不良數(shù)量投入批量計(jì)算所有制程99%以上不良損失設(shè)備六大損失設(shè)備的點(diǎn)檢、保養(yǎng)、使用內(nèi)容形式發(fā)生時(shí)期頻率使用培訓(xùn)使用說明書設(shè)備使用前到掌握為止試用操作規(guī)范崗位培訓(xùn)點(diǎn)檢檢查點(diǎn)檢指導(dǎo)書使用前后定期或不定期記錄點(diǎn)檢記錄規(guī)定時(shí)間保養(yǎng)實(shí)施保養(yǎng)制度、保養(yǎng)指導(dǎo)書規(guī)定時(shí)間定期記錄保養(yǎng)記錄規(guī)定時(shí)間設(shè)備保養(yǎng)階段水平圖階段水平形式基本方法3預(yù)防式制度化定期維護(hù)保養(yǎng)誰都知道保養(yǎng)狀況，明白如何去做；購入配件，設(shè)備萬一發(fā)生故障也有備件更換；2點(diǎn)水式偶爾才維護(hù)保養(yǎng)

假期或工作不忙時(shí)才關(guān)注一下1救火隊(duì)出現(xiàn)異常才處理緊急對(duì)應(yīng)，往往造成生產(chǎn)停頓設(shè)備不良時(shí)的處置方略對(duì)設(shè)備的處理點(diǎn)檢人—班長—主管人員如該設(shè)備有備品，則對(duì)備品點(diǎn)檢后使用備品替代設(shè)備不良，可自行修復(fù)或排除故障的，由現(xiàn)場(chǎng)主管處理，處理方法應(yīng)得到主管人員的認(rèn)可；對(duì)自己不能修復(fù)或排除的設(shè)備，現(xiàn)場(chǎng)主管填寫設(shè)備修理單，經(jīng)主管認(rèn)可交相交部門處理。對(duì)產(chǎn)品的處理設(shè)備目視管理清楚明了地表示出應(yīng)保養(yǎng)的項(xiàng)目、部位方法：加標(biāo)貼，管道、閥門顏色管理能迅速發(fā)現(xiàn)異常的發(fā)熱方法：在泵、電機(jī)貼感應(yīng)標(biāo)或油漆是否正常供給、運(yùn)轉(zhuǎn)方法：設(shè)置飄帶或風(fēng)車設(shè)備是否按要求性能速度運(yùn)轉(zhuǎn)揭示有周期、速度標(biāo)識(shí)出計(jì)量儀表的正常異常范圍、管理限界用顏色標(biāo)出范圍物料不良的處理方略輔助物料的管理物料的特別采用現(xiàn)場(chǎng)管理之二：物料的管制物料不良的處理方略不良品嚴(yán)重程度的區(qū)分不良品的處理不良相關(guān)信息的收集和保存不良品的區(qū)分不良品的處理不良品的再次確認(rèn)糾正處理輔助物料的管理物料的分類輔助材料輔料與主料材料組合成新材料輔料管理制度制度執(zhí)行和流程物料的特別采用物料使用與更換產(chǎn)品設(shè)計(jì)與材料改善與材料產(chǎn)品要求和改善例：碳素鋼與鑄鐵序號(hào)對(duì)消耗品、物料、在制品、完成品進(jìn)行物料管理形式目標(biāo)伸手可及何料、在哪里、有多少必要時(shí)、必要料，快速取出放入較近架子、抽屜放于儲(chǔ)物室、貨架中存放于某個(gè)區(qū)域物料管理分類形式明確物料的名稱和用途方法：分類標(biāo)識(shí)及用顏色區(qū)分決定物料的放置場(chǎng)所，容易判定方法：采用有顏色的區(qū)域線及標(biāo)識(shí)區(qū)分物料放置保證先進(jìn)先出、決定合理數(shù)量最低量并防止斷貨方法：標(biāo)出最大、安全在庫線、下單線防止因人為失誤導(dǎo)致品質(zhì)問題方法：合格與不合格分開，用顏色等區(qū)分重要項(xiàng)目一目了然重要項(xiàng)目掛比較圖、一口標(biāo)準(zhǔn)、形象說明能正常地進(jìn)行判定采用上下限的樣板判就地采購；縮短采購LeadTime做好產(chǎn)銷協(xié)調(diào)；減少生產(chǎn)變異改善生產(chǎn)周程；提高供給速度做好全面預(yù)防保養(yǎng)；降低無預(yù)警停機(jī)完善勞保、文具管理；建立O庫存目標(biāo)應(yīng)用電腦化數(shù)據(jù)處理；建設(shè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)看板管理召開有效的早會(huì)質(zhì)量管理法寶6S管理現(xiàn)場(chǎng)管理之三：現(xiàn)場(chǎng)管理方法看板管理傳遞情報(bào)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。幫助管理，防微杜漸。強(qiáng)勢(shì)宣傳，強(qiáng)化改善意識(shí)。褒優(yōu)貶劣，營造競(jìng)爭(zhēng)氛圍。樹立好的企業(yè)形象好處內(nèi)容質(zhì)量：每日、周、月的不合格數(shù)值和趨勢(shì)及改善目標(biāo)、不合格現(xiàn)物展示。成本：生產(chǎn)能力指數(shù)、趨勢(shì)及目標(biāo)交貨期：生產(chǎn)圖表、機(jī)器故障率、趨勢(shì)及目標(biāo)設(shè)備綜合效率、提案建議、品管圈活動(dòng)。。。。?？窗迨綐诱匍_有效的早會(huì)早會(huì)的形式靈活有效早會(huì)的內(nèi)容日常工作的檢查新工作的安排昨日工作總結(jié)注意事項(xiàng)早會(huì)的控制和鼓動(dòng)質(zhì)量管理法寶影響質(zhì)量的現(xiàn)場(chǎng)因素——處處點(diǎn)滴都是建立現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量保證體系——細(xì)節(jié)決定成敗掌握質(zhì)量控制環(huán)節(jié)——層層利益把關(guān)質(zhì)量事故的處理——個(gè)個(gè)需要決斷6S管理清潔清掃整頓整理素養(yǎng)整理（SEIRI)將現(xiàn)場(chǎng)需要與不需要的東西區(qū)別出來，并將后這者