第章數(shù)據(jù)庫服務(wù)與管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)

電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與實(shí)施第8章：數(shù)據(jù)庫服務(wù)與管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)在本章中了解如下主要知識(shí)點(diǎn)：數(shù)據(jù)庫的基本概念與原理幾種主流數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的基本概念、體系結(jié)構(gòu)、開發(fā)的總體過程和運(yùn)維管理信息系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫的關(guān)系幾種典型的企業(yè)管理信息系統(tǒng)2.數(shù)據(jù)庫概述數(shù)據(jù)庫是數(shù)據(jù)管理的工具，是計(jì)算機(jī)科學(xué)的重要分支。經(jīng)歷了從手工管理階段、文件管理階段到數(shù)據(jù)庫管理的階段3.數(shù)據(jù)庫概述（續(xù)1）基本概念數(shù)據(jù)（Data）是描述事物的符號(hào)記錄，是數(shù)據(jù)庫中存儲(chǔ)的基本對(duì)象?？梢允菙?shù)字，也可以是文字、圖形、圖像、聲音、語言等，多種表現(xiàn)形式都可以經(jīng)過數(shù)字化后存入計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫（DataBase，DB）是指長(zhǎng)期儲(chǔ)存在計(jì)算機(jī)內(nèi)的、有組織的、可共享的數(shù)據(jù)集合，以及數(shù)據(jù)之間的邏輯關(guān)系的集合。數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)按一定的數(shù)據(jù)模型組織、描述和儲(chǔ)存，具有較小的冗余度、較高的數(shù)據(jù)獨(dú)立性和易擴(kuò)展性，并可為用戶共享4.數(shù)據(jù)庫概述（續(xù)2）數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DatabaseManagementSystem，DBMS）是位于用戶與操作系統(tǒng)之間的一層數(shù)據(jù)管理軟件。用于科學(xué)的組織、保存數(shù)據(jù)，高效的獲取、維護(hù)數(shù)據(jù)。主要功能包括數(shù)據(jù)庫定義、數(shù)據(jù)庫操縱、數(shù)據(jù)庫控制和數(shù)據(jù)庫通信功能，是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分?jǐn)?shù)據(jù)庫系統(tǒng)（DataBaseSystem，DBS）是基于數(shù)據(jù)庫的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。一般包括以數(shù)據(jù)為主體的數(shù)據(jù)庫、管理數(shù)據(jù)庫的系統(tǒng)軟件DBMS、支持?jǐn)?shù)據(jù)庫系統(tǒng)的操作系統(tǒng)環(huán)境、使用和管理系統(tǒng)的各種技術(shù)/使用說明書。在不引起混淆的情況下，也簡(jiǎn)稱為“數(shù)據(jù)庫”5.數(shù)據(jù)庫概述（續(xù)3）數(shù)據(jù)庫管理員（DataBaseAdministrator，DBA）是指從事數(shù)據(jù)庫管理工作的人員。工作既包括技術(shù)方面，又包括管理方面。要和各種人員，包括普通應(yīng)用人員、計(jì)算機(jī)專業(yè)人員、企事業(yè)管理人員等交流，要參加數(shù)據(jù)庫開發(fā)和使用的全部工作6.數(shù)據(jù)庫的發(fā)展與特點(diǎn)數(shù)據(jù)庫技術(shù)是為適應(yīng)數(shù)據(jù)管理任務(wù)的需求而產(chǎn)生的發(fā)展歷程：經(jīng)歷了人工管理階段、文件系統(tǒng)階段和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)階段人工管理階段。這階段還沒有磁盤這樣可直接存取的存儲(chǔ)設(shè)備，也沒有OS，更沒有管理數(shù)據(jù)的軟件，數(shù)據(jù)處理采用批處理方式文件系統(tǒng)階段。這階段計(jì)算機(jī)大量用于科學(xué)計(jì)算，開始大量用于信息管理。磁盤這樣的直接在線存儲(chǔ)設(shè)備也已出現(xiàn)，也有了操作系統(tǒng)和高級(jí)語言，有了專門用于數(shù)據(jù)管理的軟件——文件系統(tǒng)（或操作系統(tǒng)的文件管理部分）7.數(shù)據(jù)庫的發(fā)展與特點(diǎn)（續(xù)1）數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)階段。此階段計(jì)算機(jī)用于管理的規(guī)模越來越大，應(yīng)用越來越廣泛，數(shù)據(jù)量急劇增長(zhǎng)，同時(shí)多種應(yīng)用、多種語言互相覆蓋，共享數(shù)據(jù)集合的要求越來越強(qiáng)烈。硬件已有大容量磁盤，硬件價(jià)格不斷下降，軟件價(jià)格不斷上升，為編制和維護(hù)系統(tǒng)軟件及應(yīng)用程序所需的成本相對(duì)增加；在處理方式上，聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)處理要求越來越多，并開始提出和考慮分布式應(yīng)用處理。以文件系統(tǒng)作為數(shù)據(jù)庫管理手段已經(jīng)不能滿足應(yīng)用的需求，為解決多用戶、多應(yīng)用共享數(shù)據(jù)的需求，使數(shù)據(jù)為盡可能多的應(yīng)用服務(wù)，數(shù)據(jù)庫技術(shù)就應(yīng)運(yùn)而生，出現(xiàn)了統(tǒng)一管理數(shù)據(jù)的專門軟件，即數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)8.數(shù)據(jù)庫的發(fā)展與特點(diǎn)（續(xù)2）數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特點(diǎn)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化。數(shù)據(jù)庫采用變長(zhǎng)記錄或主記錄與詳細(xì)記錄相結(jié)合的形式建立文件數(shù)據(jù)共享性高，冗余度低。從整體角度看待和描述數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)不再面向某個(gè)應(yīng)用而是面向整個(gè)系統(tǒng)，因此可以被多個(gè)用戶、多個(gè)應(yīng)用共享使用數(shù)據(jù)具有較高的獨(dú)立性。組織和存儲(chǔ)方法與應(yīng)用程序互不依賴，大大降低應(yīng)用程序的開發(fā)代價(jià)和維護(hù)代價(jià)9.數(shù)據(jù)庫的發(fā)展與特點(diǎn)（續(xù)3）保證數(shù)據(jù)的安全、可靠。數(shù)據(jù)庫要有一套安全機(jī)制以便可以有效地防止數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)被非法使用或修改；還要有一套完整的備份和恢復(fù)機(jī)制，以便保證當(dāng)數(shù)據(jù)遭到破壞時(shí)（軟件或硬件故障引起的）能立刻將數(shù)據(jù)完全恢復(fù)最大限度地保證數(shù)據(jù)的完整性。通過建立一些約束條件保證數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)是完整的數(shù)據(jù)可以并發(fā)使用并能同時(shí)保證數(shù)據(jù)的一致性。在多個(gè)用戶同時(shí)使用數(shù)據(jù)庫時(shí)，能夠保證數(shù)據(jù)的一致性和正確性10.數(shù)據(jù)模型與數(shù)據(jù)庫模式結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)模型數(shù)據(jù)庫與文件系統(tǒng)相區(qū)別的重要特征是數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化、一體化。數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)組織盡管仍以文件為基礎(chǔ)，但全部數(shù)據(jù)模型被按照某種數(shù)據(jù)模型組織在一起，形成了一個(gè)整體。不僅能夠反映數(shù)據(jù)本身的內(nèi)容，而且能夠反映數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系。數(shù)據(jù)庫通過數(shù)據(jù)模型（DataMode）抽象現(xiàn)實(shí)世界，因此數(shù)據(jù)模型可看作是一種描述數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系以及有關(guān)語義約束規(guī)則的方法11.數(shù)據(jù)模型與數(shù)據(jù)庫模式結(jié)構(gòu)（續(xù)1）目前廣泛使用的數(shù)據(jù)模型大致上有兩類。一種被稱作概念數(shù)據(jù)模型或簡(jiǎn)稱概念模型。概念模型獨(dú)立于任何計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，用來描述某個(gè)部門或組織信息結(jié)構(gòu)，完全不涉及到信息在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中如何表示。另一種就是所說的數(shù)據(jù)模型。數(shù)據(jù)模型實(shí)質(zhì)上是向用戶提供的一組規(guī)則，用來規(guī)定計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的組織和允許進(jìn)行的相應(yīng)的操作12.數(shù)據(jù)模型與數(shù)據(jù)庫模式結(jié)構(gòu)（續(xù)2）數(shù)據(jù)庫模式結(jié)構(gòu)從數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)角度看，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)通常采用三級(jí)模式結(jié)構(gòu)，即：內(nèi)模式、模式與外模式，這是數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)內(nèi)部的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模式也稱邏輯模式，是數(shù)據(jù)庫中全體數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)和特征的描述，是所有用戶的公共數(shù)據(jù)視圖。它是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)模式結(jié)構(gòu)的中間層，既不涉及數(shù)據(jù)以物理存儲(chǔ)細(xì)節(jié)和硬件環(huán)境，也與具體的應(yīng)用程序、所使用的應(yīng)用開發(fā)工具及高級(jí)程序設(shè)計(jì)語言（如C，COBOL，F(xiàn)ORTRAN）無關(guān)。DBMS提供模式描述語言（模式DDL）來嚴(yán)格地定義模式13.數(shù)據(jù)模型與數(shù)據(jù)庫模式結(jié)構(gòu)（續(xù)3）外模式也稱子模式（Subschema）或用戶模式，是數(shù)據(jù)庫用戶（包括應(yīng)用程序員和最終用戶）能夠看見和使用的局部數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)和特征的描述，是數(shù)據(jù)庫用戶的數(shù)據(jù)視圖，是與某個(gè)應(yīng)用有關(guān)的數(shù)據(jù)的邏輯表示。DBMS提供子模式描述語言（子模式DDL）來嚴(yán)格地定義子模式內(nèi)模式也稱存儲(chǔ)模式（StorageSchema），一個(gè)數(shù)據(jù)庫只有一個(gè)內(nèi)模式。它是數(shù)據(jù)物理結(jié)構(gòu)和存儲(chǔ)方式的描述，是數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)庫內(nèi)部的表示方式。DBMS提供內(nèi)模式描述語言（內(nèi)模式DDL，或者存儲(chǔ)模式DDL）來嚴(yán)格地定義內(nèi)模式14.數(shù)據(jù)模型與數(shù)據(jù)庫模式結(jié)構(gòu)（續(xù)4）數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的三級(jí)模式是對(duì)數(shù)據(jù)的三個(gè)抽象級(jí)別。把數(shù)據(jù)的具體組織留給DBMS管理，使用戶能邏輯地、抽象地處理數(shù)據(jù)，而不必關(guān)心數(shù)據(jù)在計(jì)算機(jī)中的具體表示方式與存儲(chǔ)方式。為了能夠在內(nèi)部實(shí)現(xiàn)這三個(gè)抽象層次的聯(lián)系和轉(zhuǎn)換，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)在這三級(jí)模式之間提供了兩層映象：外模式/模式映象，模式/內(nèi)模式映象。這兩層映象保證了數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)能夠具有較高的邏輯獨(dú)立性和物理獨(dú)立性15.SQL語言SQL是結(jié)構(gòu)化查詢語言（StructuredQueryLanguage）的簡(jiǎn)稱。主要功能是同各種數(shù)據(jù)庫建立聯(lián)系，進(jìn)行溝通。按照ANSI（美國國家標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)）的規(guī)定，SQL是關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)語言?？梢杂脕韴?zhí)行各種各樣的操作，例如更新數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)庫中提取數(shù)據(jù)等。集數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)操縱、數(shù)據(jù)定義和數(shù)據(jù)控制功能于一體絕大多數(shù)關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，如Oracle、Sybase、MicrosoftSQLServer、MySQL等都采用了SQL語言標(biāo)準(zhǔn)16.主流數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)SQLServer2000：是一個(gè)作為數(shù)據(jù)庫服務(wù)而運(yùn)行的Windows應(yīng)用程序。SQLServer2000關(guān)系數(shù)據(jù)庫引擎支持常見的數(shù)據(jù)處理環(huán)境所需的功能。數(shù)據(jù)庫引擎充分保護(hù)數(shù)據(jù)完整性，同時(shí)管理上千個(gè)并發(fā)修改數(shù)據(jù)庫的用戶開銷。SQLServer2000分布式查詢可以引用來自不同數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)，同時(shí)分布式事務(wù)支持能充分保護(hù)任何分布式數(shù)據(jù)更新的完整性。復(fù)制也能維護(hù)多個(gè)數(shù)據(jù)副本，確保單獨(dú)的數(shù)據(jù)副本保持同步17.主流數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（續(xù)1）SQLServer2000作為專業(yè)型的數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品的特點(diǎn)基于圖形化的管理工具。管理員使用的主要圖形用戶接口工具是SQLServer2000企業(yè)管理器集中式的管理。提供遠(yuǎn)程集中管理工具，在數(shù)據(jù)管理中心使用SQLServer2000企業(yè)管理器管理遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)庫支持企業(yè)級(jí)的應(yīng)用程序支持?jǐn)?shù)據(jù)復(fù)制。SQLServer2000支持多種復(fù)制方案。其中合并復(fù)制允許用戶在任何地方修改數(shù)據(jù)，用戶所做的修改可以發(fā)送到主機(jī)做拷貝，然后復(fù)制到其他訂閱服務(wù)器。對(duì)于即時(shí)復(fù)制多份數(shù)據(jù)拷貝來說這是非常有用的；不僅減小給用戶發(fā)送數(shù)據(jù)所占用的帶寬，還可以縮短用戶得到所需數(shù)據(jù)的時(shí)間18.主流數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（續(xù)2）支持分布式事務(wù)處理。分布式事物處理是指幾個(gè)服務(wù)器同時(shí)進(jìn)行的事務(wù)處理內(nèi)建式的在線分析處理。將OLAP（在線分析處理工具）服務(wù)內(nèi)建于服務(wù)器中。這些服務(wù)叫做MicrosoftDecisionServices（微軟決策支持服務(wù)）Internet集成。SQLServer2000數(shù)據(jù)庫引擎提供完整的XML支持。具有構(gòu)成最大的Web站點(diǎn)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)組件所需的可伸縮性、可用性和安全性。SQLServer2000程序設(shè)計(jì)模型與WindowsDNA構(gòu)架集成，用以開發(fā)Web應(yīng)用程序。SQLServer2000支持EnglishQuery和Microsoft搜索服務(wù)等功能，在Web應(yīng)用程序中包含了用戶友好的查詢和強(qiáng)大的搜索功能19.主流數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（續(xù)3）Oracle：是以高級(jí)結(jié)構(gòu)化查詢語言（SQL）為基礎(chǔ)的大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫，通俗地講是用方便邏輯管理的語言操縱大量有規(guī)律數(shù)據(jù)的集合。目前最流行的客戶/服務(wù)器（C/S）體系結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)庫之一Oracle9i數(shù)據(jù)庫標(biāo)準(zhǔn)版為工作組/部門級(jí)和internet/intranet應(yīng)用提供了空前的易用性和強(qiáng)大功能，及良好的性價(jià)比20.主流數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（續(xù)4）標(biāo)準(zhǔn)版包括一套完整的集成包：易用性管理工具、完整的分發(fā)、復(fù)制和WEB功能標(biāo)準(zhǔn)版從小商務(wù)的單點(diǎn)環(huán)境到高級(jí)的分布式企業(yè)環(huán)境，涵蓋了所有的建立關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用所必需的功能標(biāo)準(zhǔn)版最多可以支持4個(gè)CPUOracle9i數(shù)據(jù)庫企業(yè)版為高端應(yīng)用，如：多數(shù)據(jù)量的聯(lián)機(jī)事務(wù)處理環(huán)境、加強(qiáng)查詢功能數(shù)據(jù)倉庫以及苛求的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等，提供了有效、可靠、安全的數(shù)據(jù)管理能力企業(yè)版提供了工具和功能以滿足企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用的高可用性和可擴(kuò)充性的需求21.主流數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（續(xù)5）MySQL：是一個(gè)精巧的SQL數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，是一個(gè)自由軟件。功能強(qiáng)大，具有靈活性、豐富的應(yīng)用編程接口（API）以及精巧的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，特別是與Apache和PHP/PERL/JSP等的結(jié)合，為建立基于數(shù)據(jù)庫的動(dòng)態(tài)網(wǎng)站提供了強(qiáng)大動(dòng)力由瑞典的T.c.X公司負(fù)責(zé)開發(fā)和維護(hù)是一個(gè)真正的多用戶、多線程SQL數(shù)據(jù)庫服務(wù)器以一個(gè)客戶機(jī)/服務(wù)器的結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)，由一個(gè)服務(wù)器守護(hù)程序mysqld和很多不同的客戶程序和庫組成也能快速靈活的存儲(chǔ)記錄文件和圖像，主要目標(biāo)是快速、健壯和易用。能提供其它數(shù)據(jù)庫廠家所開發(fā)的、在同一個(gè)數(shù)量級(jí)上的大型數(shù)據(jù)庫，但具有更快的處理速度22.管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)信息管理系統(tǒng)（管理信息系統(tǒng)）是一門正在發(fā)展的邊緣學(xué)科，具有綜合性、實(shí)踐性和動(dòng)態(tài)性等特點(diǎn)綜合性是指它涉及管理科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、信息技術(shù)等多種學(xué)科，覆蓋面廣，內(nèi)容繁雜實(shí)踐性強(qiáng)，指的是它是一門應(yīng)用學(xué)科，與企業(yè)管理實(shí)際密切相關(guān)，且是為解決企業(yè)實(shí)際管理問題，提高企業(yè)生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)和管理效率，增強(qiáng)企業(yè)竟?fàn)幜Χ霈F(xiàn)的一門計(jì)算機(jī)應(yīng)用學(xué)科動(dòng)態(tài)性是指它隨著科學(xué)技術(shù)（包括企業(yè)管理理念和計(jì)算機(jī)技術(shù)）的進(jìn)步而不斷發(fā)展變化的23.管理信息系統(tǒng)基本概念管理：是指在特定環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，以便實(shí)現(xiàn)既定的組織目標(biāo)的過程。有四個(gè)層面含義管理是有目的性的活動(dòng)。是服務(wù)于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一項(xiàng)有意識(shí)、有目的的活動(dòng)管理是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)組織，即計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，建立起的框架管理通過運(yùn)用資源來實(shí)現(xiàn)，判斷管理的有效性需要從效率和效益兩個(gè)方面來考慮管理是在一定的環(huán)境條件下展開，并且受其影響，同時(shí)管理也會(huì)影響環(huán)境，兩者是相互作用的24.管理信息系統(tǒng)基本概念（續(xù)1）系統(tǒng)：由相互聯(lián)系、相互作用的若干組成部分構(gòu)成的有機(jī)整體，這個(gè)整體具有其各個(gè)組成部分所沒有的新的性質(zhì)和功能，并和一定的環(huán)境發(fā)生交互作用系統(tǒng)的各要素之間、要素與整體之間，以及整體與環(huán)境之間，存在著一定的有機(jī)聯(lián)系，從而在系統(tǒng)的內(nèi)部和外部形成一定的結(jié)構(gòu)和秩序系統(tǒng)具備一定的特性，從組成要素的性質(zhì)看，系統(tǒng)可以劃分為自然系統(tǒng)和人造系統(tǒng)。無論是自然系統(tǒng)還是社會(huì)系統(tǒng)，都具有一些共同特征：整體性、層次性、動(dòng)態(tài)性和開放性25.管理信息系統(tǒng)基本概念（續(xù)2）管理系統(tǒng)：是管理對(duì)象系統(tǒng)性的反映。管理系統(tǒng)與管理對(duì)象是“合而為一”的，任何一個(gè)系統(tǒng)一旦作為管理對(duì)象存在，也就是管理系統(tǒng)的基本內(nèi)容現(xiàn)代管理系統(tǒng)是由管理者負(fù)責(zé)控制的一個(gè)不可分割的整體，這個(gè)整體可因具體對(duì)象不同而千差萬別，可以是科學(xué)的、經(jīng)濟(jì)的、教育的、政治的等，盡管性質(zhì)不同，但作為管理系統(tǒng)是一個(gè)整體26.管理信息系統(tǒng)基本概念（續(xù)3）管理信息系統(tǒng)：是一個(gè)由人和計(jì)算機(jī)等組成的通過對(duì)信息進(jìn)行收集、傳輸、加工、保存、維護(hù)和使用來支持一個(gè)組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部的作業(yè)、管理、分析和決策職能的系統(tǒng)。是基于數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、管理科學(xué)的一門綜合性、邊緣性、系統(tǒng)性的科學(xué)。是多個(gè)管理學(xué)派管理思想的綜合應(yīng)用從企業(yè)角度講,管理信息系統(tǒng)就是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體目標(biāo)，對(duì)管理信息進(jìn)行系統(tǒng)的、綜合的處理，輔助各級(jí)管理決策的計(jì)算機(jī)硬件、軟件、通信設(shè)備、規(guī)章制度及有關(guān)人員的統(tǒng)一體，是以企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)27.管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)總體結(jié)構(gòu)由信息源、信息處理器、信息用戶和信息管理者組成，稱之為管理信息系統(tǒng)的四大部件信息源是信息的來源或者說是以各種不同的方式存在的信息信息處理器負(fù)責(zé)信息的傳輸、加工、存貯信息用戶是系統(tǒng)的使用者信息管理者負(fù)責(zé)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、運(yùn)行和維護(hù)實(shí)現(xiàn)管理信息系統(tǒng)，離不開計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、組織管理。這三者是管理信息系統(tǒng)的三大支柱28.管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)（續(xù)1）管理/職能結(jié)構(gòu)：與管理信息系統(tǒng)具體處理何種管理系統(tǒng)相關(guān)。企業(yè)管理信息系統(tǒng)的職能結(jié)構(gòu)主要包括供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售、人事、財(cái)務(wù)等管理子系統(tǒng)：市場(chǎng)銷售子系統(tǒng)。一般包括產(chǎn)品銷售和服務(wù)生產(chǎn)管理子系統(tǒng)。包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)設(shè)備計(jì)劃、作業(yè)計(jì)劃、生產(chǎn)人員的雇傭與培訓(xùn)、質(zhì)量控制等物資供應(yīng)子系統(tǒng)。包括原材料的采購、收貨、庫存管理和分發(fā)29.管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)（續(xù)2）人事子系統(tǒng)。包括人員的錄用、培訓(xùn)、考核，人事記錄的保存，工資及解雇財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)子系統(tǒng)。如何有效地使用流動(dòng)資金，以最有效的方式使企業(yè)有適當(dāng)?shù)馁Y金籌措；把財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分類，編制財(cái)務(wù)報(bào)表，制定預(yù)算、核算和分析成本信息處理子系統(tǒng)。主要職責(zé)是保證其它功能有必要的信息處理服務(wù)和資源高層管理子系統(tǒng)。層管理部門由總經(jīng)理和高級(jí)管理人員組成。該子系統(tǒng)主要提供企業(yè)內(nèi)、外部各科統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，以供決策分析和決策支持30.管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)（續(xù)3）網(wǎng)絡(luò)計(jì)算結(jié)構(gòu)基本從發(fā)展歷程來看，企業(yè)管理信息系統(tǒng)包括，或者說是有四種網(wǎng)絡(luò)計(jì)算結(jié)構(gòu)：中央主機(jī)集中式分時(shí)處理模式、文件服務(wù)器的資源共享模式、客戶/服務(wù)器模式（C/S模式）、瀏覽器/服務(wù)器模式（即B/S模式）31.管理信息系統(tǒng)開發(fā)管理信息系統(tǒng)開發(fā)涉及到各個(gè)方面及相關(guān)開發(fā)方法，如系統(tǒng)開發(fā)方法論、常用系統(tǒng)開發(fā)方法、系統(tǒng)調(diào)查與可行性研究、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)運(yùn)行與管理、簡(jiǎn)單開發(fā)工具的綜合應(yīng)用、商務(wù)網(wǎng)站的創(chuàng)建與管理、企業(yè)信息化實(shí)施策略等了解信息系統(tǒng)開發(fā)的一般過程：總體規(guī)劃階段、系統(tǒng)分析階段、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段和系統(tǒng)實(shí)施32.管理信息系統(tǒng)開發(fā)（續(xù)1）總體規(guī)劃階段“勾畫”出擬開發(fā)系統(tǒng)的藍(lán)圖，以“系統(tǒng)可行性報(bào)告”提交為結(jié)否標(biāo)志。包括現(xiàn)有系統(tǒng)調(diào)查與分析，新系統(tǒng)建設(shè)方案，可行性論證，其他方案及方案間的比較分析在可行性分析報(bào)告的基礎(chǔ)上，進(jìn)行系統(tǒng)的分析工程，并提交系統(tǒng)分析報(bào)告。包括組織情況，現(xiàn)行系統(tǒng)概況，系統(tǒng)邏輯模型，新系統(tǒng)在各個(gè)業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)擬采用的管理方法、算法和模型，與新系統(tǒng)相配套的管理制度和運(yùn)行體制的建立，系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)施的初步計(jì)劃33.管理信息系統(tǒng)開發(fā)（續(xù)2）系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段在完成系統(tǒng)分析報(bào)告的基礎(chǔ)上，進(jìn)行信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)，并提交系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書。包括明確系統(tǒng)的目標(biāo)和功能、系統(tǒng)環(huán)境和限制，系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案（模塊設(shè)計(jì)、代碼設(shè)計(jì)、輸入輸出設(shè)計(jì)、文件和數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、模型庫和方法庫設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、安全保密設(shè)計(jì)和系統(tǒng)實(shí)施方案）系統(tǒng)的實(shí)施。對(duì)所設(shè)計(jì)系統(tǒng)的全部或部分功能進(jìn)行程序?qū)崿F(xiàn)，及上線測(cè)試和運(yùn)行34.管理信息系統(tǒng)運(yùn)行管理與維護(hù)信息系統(tǒng)運(yùn)行管理是系統(tǒng)開發(fā)工作的繼續(xù)，是系統(tǒng)能否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的根本。涉及：人事管理、設(shè)備管理、場(chǎng)地管理、存儲(chǔ)媒體管理、軟件管理、網(wǎng)絡(luò)管理等應(yīng)由了解系統(tǒng)功能及目標(biāo)、能與企業(yè)管理人員直接接觸的信息管理專業(yè)人員專職負(fù)責(zé)35.管理信息系統(tǒng)運(yùn)行管理與維護(hù)（續(xù)1）主要內(nèi)容包括日常運(yùn)行的管理以及運(yùn)行情況的記錄。信息系統(tǒng)的運(yùn)行人員的主要工作是操作與系統(tǒng)有關(guān)的設(shè)備，包括登陸日志、時(shí)間規(guī)劃、硬件維護(hù)、記憶輸入、輸出的準(zhǔn)備工作、將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為計(jì)算機(jī)系統(tǒng)能使用的形式等應(yīng)有專門的運(yùn)行管理機(jī)構(gòu)。目前國內(nèi)企業(yè)中負(fù)責(zé)的大多是信息中心、計(jì)算中心或信息處等信息管理職能部門應(yīng)有逐步完善的運(yùn)行管理制度和措施，明確規(guī)定各類人員的職權(quán)范圍和責(zé)任，建立和健全企業(yè)信息系統(tǒng)的管理體制，保證系統(tǒng)的工作環(huán)境和系統(tǒng)的安全，有效地利用運(yùn)行日志等對(duì)運(yùn)行的系統(tǒng)施行監(jiān)督和控制是系統(tǒng)正常運(yùn)行的重要保證36.管理信息系統(tǒng)運(yùn)行管理與維護(hù)（續(xù)2）信息系統(tǒng)維護(hù)包括檢測(cè)、更改和提高系統(tǒng)性能目的是要保證企業(yè)信息系統(tǒng)正常而可靠地運(yùn)行，并能使系統(tǒng)不斷得到改善和提高，以充分發(fā)揮作用信息系統(tǒng)在投入正常運(yùn)行之后，便開始了系統(tǒng)的運(yùn)行與維護(hù)階段，主要理由是：管理者對(duì)系統(tǒng)提出了新的要求、用戶要求提高性能、排除故障或錯(cuò)誤、解決技術(shù)或硬件問題、提出新的額外要求、組織結(jié)構(gòu)的變化以及新的政策限制等任務(wù)就是要有計(jì)劃、有組織地對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行必要的改動(dòng)，以保證系統(tǒng)中的各個(gè)要素隨著環(huán)境的變化始終處于最新的、正確的工作狀態(tài)37.管理信息系統(tǒng)運(yùn)行管理與維護(hù)（續(xù)3）信息系統(tǒng)安全管理目標(biāo)是管好企業(yè)信息資源的安全。是信息系統(tǒng)安全的重要組成部分，管理是保障信息安全的重要環(huán)節(jié)，是不可或缺的貫穿于信息系統(tǒng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)行、維護(hù)等各個(gè)階段。安全管理的內(nèi)容分布廣泛38.企業(yè)管理信息系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫信息系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫的關(guān)系從技術(shù)角度來看，信息管理系統(tǒng)實(shí)際上是通過計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)造的一個(gè)工作平臺(tái)和有力工具當(dāng)開發(fā)一個(gè)管理信息系統(tǒng)的時(shí)候，總是定義為：管理信息系統(tǒng)的開發(fā)包括“后臺(tái)數(shù)據(jù)庫的建立和維護(hù)以及前端應(yīng)用程序的開發(fā)”數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是管理信息系統(tǒng)的核心組成部分，主要解決數(shù)據(jù)的傳送、管理數(shù)據(jù)的提取分析、檔案數(shù)據(jù)的管理、基礎(chǔ)信息的集中維護(hù)等某種DBMS往往針對(duì)管理信息系統(tǒng)的實(shí)際需求和未來應(yīng)用提出完整的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)管理平臺(tái)解決方案，這體現(xiàn)了企業(yè)管理信息系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)庫的依存關(guān)系39.企業(yè)管理信息系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫（續(xù)1）信息系統(tǒng)開發(fā)中的數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)：分為五個(gè)步驟，即數(shù)據(jù)庫需求分析、概念設(shè)計(jì)、邏輯設(shè)計(jì)、物理設(shè)計(jì)與加載測(cè)試需求分析。建立數(shù)據(jù)庫的目的和收集數(shù)據(jù)，通常把確定建立數(shù)據(jù)庫的目的稱為需求分析任務(wù)是通過詳細(xì)調(diào)查要處理的對(duì)象來明確用戶的各種需求；并通過調(diào)查、收集和分析信息，以了解在數(shù)據(jù)庫中需要存儲(chǔ)哪些數(shù)據(jù)，要完成什么樣的數(shù)據(jù)處理功能這一過程是數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的起點(diǎn)，將直接影響到后面各個(gè)階段的設(shè)計(jì)，并影響到設(shè)計(jì)結(jié)果是否合理和實(shí)用40.企業(yè)管理信息系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫（續(xù)2）概念設(shè)計(jì)。這一階段是整個(gè)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的關(guān)鍵。概念模型是對(duì)用戶需求的客觀反映，并不涉及具體的計(jì)算機(jī)軟、硬件環(huán)境。因此在這一階段中必須將注意力集中在怎樣表達(dá)出用戶對(duì)信息的需求，而不考慮具體實(shí)現(xiàn)問題邏輯設(shè)計(jì)。在這一階段中要將概念模型轉(zhuǎn)換成具體的數(shù)據(jù)模型41.企業(yè)管理信息系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫（續(xù)3）物理設(shè)計(jì)與加載測(cè)試。這個(gè)階段實(shí)際上是在具體的DBMS上完成從邏輯設(shè)計(jì)到與具體計(jì)算機(jī)軟硬件相關(guān)的物理數(shù)據(jù)庫實(shí)現(xiàn)這個(gè)階段必須對(duì)字段進(jìn)行命名，確定字段的類型和寬度，選擇文件組織方式和索引，設(shè)計(jì)用戶視圖，設(shè)計(jì)安全性機(jī)制，引入受控冗余的考慮，監(jiān)視并調(diào)整操作系統(tǒng)，并利用DBMS提供的工具或數(shù)據(jù)庫語言SQL創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、輸入數(shù)據(jù)和運(yùn)行等，完成數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)過程的“最終實(shí)現(xiàn)”42.企業(yè)管理信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)中的數(shù)據(jù)庫管理管理信息系統(tǒng)完成后要進(jìn)行運(yùn)行管理和維護(hù)工作，具體到數(shù)據(jù)庫，這個(gè)階段需要做以下數(shù)據(jù)庫管理工作性能監(jiān)測(cè)與調(diào)優(yōu)性能問題是主觀的。一般用戶最看重的是響應(yīng)時(shí)間，即系統(tǒng)能對(duì)客戶的要求做出快速的反應(yīng)，這個(gè)系統(tǒng)的性能就是好的。實(shí)際上性能評(píng)定有很多的標(biāo)準(zhǔn)，如資源的使用量，響應(yīng)時(shí)間，系統(tǒng)運(yùn)行速度等。調(diào)優(yōu)之前需要定義調(diào)優(yōu)的目標(biāo)。如果系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)后該目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)，那么就使用調(diào)優(yōu)工具發(fā)現(xiàn)性能瓶頸，并解決這些瓶頸43.企業(yè)管理信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)中的數(shù)據(jù)庫管理（續(xù)1）故障診斷和排錯(cuò)解決數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)故障并非無規(guī)律可循。正因?yàn)閱栴}多種多樣，必須以一種系統(tǒng)的眼光來分析問題，找出解決問題的一般規(guī)律。按照科學(xué)的系統(tǒng)思維方式，一步一步找到問題發(fā)生的原因，從而找到解決問題的辦法數(shù)據(jù)庫復(fù)制與傳輸數(shù)據(jù)復(fù)制就是為了實(shí)現(xiàn)分布式數(shù)據(jù)庫的高可用性，也就是即使出現(xiàn)故障，系統(tǒng)仍然可以繼續(xù)事務(wù)的處理而出現(xiàn)的一種技術(shù)44.企業(yè)管理信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)中的數(shù)據(jù)庫管理（續(xù)2）數(shù)據(jù)庫安全是指保護(hù)數(shù)據(jù)庫，以防止不合法的使用所造成的數(shù)據(jù)泄露、更改和破壞。數(shù)據(jù)庫的安全性和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全性，包括操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性是緊密聯(lián)系、相互支持的數(shù)據(jù)庫備份與恢復(fù)需要數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)機(jī)制來進(jìn)一步保證數(shù)據(jù)安全45.典型管理信息系統(tǒng)介紹目前市場(chǎng)上常見的管理信息系統(tǒng)有：企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）、客戶關(guān)系管理（CRM）、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA）、人力資源管理（HRM）、PDM系統(tǒng)、MES系統(tǒng)、SCM系統(tǒng)、CPC系統(tǒng)等。這些企業(yè)的業(yè)務(wù)模塊也常整合在一起進(jìn)行應(yīng)用ERP（EnterpriseResourcesPlanning）46.典型管理信息系統(tǒng)介紹（續(xù)1）ERP可以將企業(yè)內(nèi)部資源（物料、勞力、資金、設(shè)備等）全部集成起來，進(jìn)行計(jì)劃與控制，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的最大效益。是一種先進(jìn)的管理思想和管理方法，由MRP（MaterialRequirementsplanning）、MRPⅡ（ManufacturingResourcesPlanning）發(fā)展而來ERP實(shí)現(xiàn)了對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈信息進(jìn)行集成管理。ERP采用（C/S、B/S）體系結(jié)構(gòu)和分布式數(shù)據(jù)處理技術(shù)，支持Internet/Intranet/Extranet、電子商務(wù)（E-business、E-commerce)及電子數(shù)據(jù)交換（EDI）ERP對(duì)企業(yè)的三大流：物流、資金流、信息流進(jìn)行了集成化管理。是建立在IT技術(shù)基礎(chǔ)上，運(yùn)用先進(jìn)的現(xiàn)代管理思想，集成了企業(yè)的所有資源，為企業(yè)提供全面的決策、控制、計(jì)劃信息。是一種現(xiàn)代化的管理理論和管理思想47.典型管理信息系統(tǒng)介紹（續(xù)2）CRM（CustomerRelationshipManagement）CRM是指企業(yè)通過與客戶之間及時(shí)而多方面的溝通與交流，進(jìn)而與客戶建立長(zhǎng)期良好的關(guān)系（甚至超出交易范圍）。企業(yè)因此獲得更多客戶信息，最終獲得更多客戶CRM也是一種將客戶資源轉(zhuǎn)化為企業(yè)收益的一種管理方法。強(qiáng)調(diào)以客戶為中心，是一種顧客驅(qū)動(dòng)的模式。是一種管理方法，由于它所帶來的效益的誘惑力和良好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，使CRM軟件的應(yīng)用遍及制造、金融、保險(xiǎn)、軟件、科技等各行業(yè)CRM發(fā)展的第一階段是前端辦公室（FrontOffice），主要為銷售部門服務(wù)第二階段是電子商務(wù)——Internet上進(jìn)行的新穎的銷售方式48.典型管理信息系統(tǒng)介紹（續(xù)3）第三階段是分析階段，所提供軟件為智能分析系統(tǒng)，通過提供決策信息幫助決策者做出明智的決策CRM可分為一般CRM及電子商務(wù)下的eCRMeCRM能以自助的服務(wù)替代人工服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)價(jià)值、降低成本、加速服務(wù)速度、提高客戶滿意度CRM與ERP一起可形成前后的無縫結(jié)合。CRM在開拓市場(chǎng)、吸引客戶、減少銷售環(huán)節(jié)、降低銷售成本、提高企業(yè)運(yùn)行效率方面比單純的ERP有更大的效益49.典型管理信息系統(tǒng)介紹（續(xù)4）HRM（HumanResourceManagement）開始人力資源管理軟件被稱之為“HRIS”（HumanResourceInformationSystem），這一階段的軟件著重于對(duì)人力資源信息的采集、維護(hù)等功能，主要表現(xiàn)在軟件中的模塊大多是人事信息管理模塊、考勤模塊、薪資計(jì)算模塊、福利管理模塊等隨著人力資源管理的逐漸深入和“人力資本管理”的提出，企業(yè)對(duì)人力資源管理系統(tǒng)的要求不僅局限于信息的采集、更新和維護(hù)，而是要進(jìn)一步對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，依靠各類模型和工具，提供優(yōu)化的管理流程、智能的分析、戰(zhàn)略的決策參考等，于是“HRMS”（HumanResourceManagementSystem）隨之出現(xiàn)，軟件中增加了許多全新的模塊，比如培訓(xùn)模塊、績(jī)效管理模塊、門戶、招聘模塊等50.典型管理信息系統(tǒng)介紹（續(xù)5）OA（OfficeAutomation）系統(tǒng)OA是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的概念，是利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)（主要是計(jì)算機(jī)技術(shù)）使辦公室部分工作逐步物化于各種現(xiàn)代化設(shè)備中，由辦公室人員與設(shè)備共同構(gòu)成服務(wù)于某種目標(biāo)的人機(jī)信息處理系統(tǒng)，目的是盡可能充分利用現(xiàn)代技術(shù)資源與信息資源，提高生產(chǎn)效率、工作效率和工作質(zhì)量，輔助決策，以取得更好的效果廣義而言，OA應(yīng)該是一個(gè)企業(yè)除了生產(chǎn)控制之外的一切信息處理與管理的集合。面向不同層次的使用者，便有不同的功能表現(xiàn)51.典型管理信息系統(tǒng)介紹（續(xù)6）PDM（ProductDataManagement）系統(tǒng)PDM是用來管理所有與產(chǎn)品相關(guān)信息（包括零件信息、配置、文檔、CAD文件、結(jié)構(gòu)、權(quán)限信息等）和所有與產(chǎn)品相關(guān)過程（包括過程定義和管理）的技術(shù)PDM產(chǎn)生的背景20世紀(jì)60、70年代，企業(yè)在設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過程中開始使用CAD、CAM等技術(shù)，新技術(shù)的應(yīng)用在促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的同時(shí)也帶來了新的挑戰(zhàn)。對(duì)于制造企業(yè)而言，雖然各單元的計(jì)算機(jī)輔助技術(shù)已經(jīng)日益成熟，但都自成體系，彼此之間缺少有效的信息共享和利用，形成所謂的“信息孤島”；并且隨著計(jì)算機(jī)應(yīng)用的飛速發(fā)展，隨之而來的各種數(shù)據(jù)也急劇膨脹，對(duì)企業(yè)的相應(yīng)管理形成巨大壓力：數(shù)據(jù)種類繁多，數(shù)據(jù)重復(fù)冗余，數(shù)據(jù)檢索困難，數(shù)據(jù)的安全性及共享管理等等52.典型管理信息系統(tǒng)介紹（續(xù)7）為實(shí)現(xiàn)信息的有序管理，產(chǎn)生一項(xiàng)新的管理思想和技術(shù)PDM。即以軟件技術(shù)為基礎(chǔ)，以產(chǎn)品為核心，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品相關(guān)的數(shù)據(jù)、過程、資源一體化集成管理的技術(shù)PDM明確定位為面向制造企業(yè)，以產(chǎn)品為管理的核心，以數(shù)據(jù)、過程和資源為管理信息的三大要素PDM進(jìn)行信息管理的兩條主線是靜態(tài)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和動(dòng)態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程，所有的信息組織和資源管理都是圍繞產(chǎn)品設(shè)計(jì)展開的，這也是PDM系統(tǒng)有別于其他的信息管理系統(tǒng)的關(guān)鍵所在PDM的應(yīng)用PDM數(shù)據(jù)管理范圍53.典型管理信息系統(tǒng)介紹（續(xù)8）凡是最終可以轉(zhuǎn)換成計(jì)算機(jī)描述和存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)都可以管，如產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和配置、零件定義及設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)、CAD繪圖文件、工程分析及驗(yàn)證數(shù)據(jù)、制造計(jì)劃及規(guī)范、NC編程文件、圖像文件（照片、造型圖、掃描圖等）、產(chǎn)品說明書、軟件產(chǎn)品（程序、庫、函數(shù)等“零部件”）、各種電子報(bào)表、成本核算、產(chǎn)品注釋等、項(xiàng)目規(guī)劃書、多媒體音像產(chǎn)品、硬拷貝文件、其它電子數(shù)據(jù)等廣泛地應(yīng)用于各工業(yè)領(lǐng)域中。但每個(gè)領(lǐng)域都有其自身的特點(diǎn)和需求，應(yīng)用的層次要求和水平都不相同，因而并無萬能的PDM系統(tǒng)PDM用戶對(duì)象PDM可以觸及現(xiàn)代企業(yè)的每個(gè)角落。在企業(yè)內(nèi)，只要是與產(chǎn)品數(shù)據(jù)打交道的人都可以使用PDM54.典型管理信息系統(tǒng)介紹（續(xù)9）PDM與企業(yè)信息的集成在企業(yè)的信息集成過程中，PDM系統(tǒng)可以被看作是一個(gè)集成框架，各種應(yīng)用程序諸如CAD/CAM/CAE、EDA、OA、CAPP、MRP等將通過各種各樣的方式，如應(yīng)用接口、開發(fā)（封裝）等，直接作為一個(gè)個(gè)對(duì)象而被集成進(jìn)來，使得分布在企業(yè)各個(gè)地方、在各個(gè)應(yīng)用中使用（運(yùn)行）的所有產(chǎn)品數(shù)據(jù)得以高度集成、協(xié)調(diào)、共享，所有產(chǎn)品研發(fā)過程得以高度優(yōu)化或重組PDM產(chǎn)品具有的功能能夠滿足企業(yè)各方面應(yīng)用的PDM系統(tǒng)應(yīng)具有9大功能，包括文檔管理、工作流和過程管理、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與配置管理、查看和批注、掃描和圖像服務(wù)、設(shè)計(jì)檢索和零件庫、項(xiàng)目管理、電子協(xié)作、工具與“集成件”功能55.典型管理信息系統(tǒng)介紹（續(xù)10）PDM系統(tǒng)使ISO900X如虎添翼PDM系統(tǒng)可以自動(dòng)實(shí)現(xiàn)ISO900X所需要的過程，降低費(fèi)用和提高工作效率?？梢越o企業(yè)提供實(shí)施ISO900X標(biāo)準(zhǔn)的工具PDM在實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息集成、提高企業(yè)的管理水平及產(chǎn)品開發(fā)效率等方面的意義是十分巨大的，是當(dāng)今計(jì)算機(jī)應(yīng)用領(lǐng)域的重要技術(shù)之一56.典型管理信息系統(tǒng)介紹（續(xù)11）MES（ManufacturingExecutionSystem）系統(tǒng)MES即制造執(zhí)行系統(tǒng)是用來輔助生管人員收集現(xiàn)場(chǎng)資料及控制現(xiàn)場(chǎng)制造流程的應(yīng)用軟件美國先進(jìn)制造研究機(jī)構(gòu)AMR（AdvancedManufacturingRe-search）將MES定義為“位于上層計(jì)劃管理系統(tǒng)與底層工業(yè)控制之間的、面向車間層的管理信息系統(tǒng)”，為操作人員、管理人員提供計(jì)劃地執(zhí)行、跟蹤以及所有資源（人、設(shè)備、物料、客戶需求等方面）的當(dāng)前狀態(tài)信息MES強(qiáng)調(diào)控制和協(xié)調(diào)，使制造業(yè)過程不僅有很好的計(jì)劃性，還能夠使計(jì)劃落實(shí)到實(shí)處，并能在計(jì)劃執(zhí)行過程中根據(jù)實(shí)際情況實(shí)施地調(diào)度和控制57.典型管理信息系統(tǒng)介紹（續(xù)12）MES是一種提供企業(yè)改善制程、提高生產(chǎn)效益的工具；是企業(yè)CIMS信息集成的紐帶；是實(shí)施企業(yè)敏捷制造戰(zhàn)略和實(shí)現(xiàn)車間生產(chǎn)敏捷化的基本技術(shù)手段一般包括訂單管理（CustomerO