信息系統(tǒng)維護(hù)設(shè)計(jì)方案

信息系統(tǒng)維護(hù)設(shè)計(jì)方案1.1信息資源維護(hù)1.1.1稽查案審管理系統(tǒng)服務(wù)容：稽查案審案件的全流程電子化工作，對(duì)全市2013年稽查案審案件紙質(zhì)檔案全部實(shí)施全流電子化工作，電子化數(shù)據(jù)直接進(jìn)入局稽查案審管理信息系統(tǒng)，以便日后的管理和應(yīng)用?；榘讣啥喾菸臅M成，涉及的文書有主要包括如下:案件調(diào)查終結(jié)報(bào)告行政處罰事先告知書聽證告知書行政處罰結(jié)案報(bào)告調(diào)查筆錄案件基本信息案件合議記錄立案申請(qǐng)表不立案案件呈批表行政處罰決定書咨詢、舉報(bào)、投訴登記表行政處罰審批表數(shù)據(jù)錄入方式：1、針對(duì)2013年全市稽查案審案件進(jìn)行收集、整理；2、對(duì)案件錄入人員進(jìn)行稽查案審系統(tǒng)培訓(xùn)；3、將稽查案審案件錄入稽查案審系統(tǒng)；4、對(duì)錄入的案件信息進(jìn)行核查，確保正確無(wú)誤。1.1.2餐飲服務(wù)許可及監(jiān)管信息系統(tǒng)服務(wù)容：餐飲相對(duì)人數(shù)據(jù)處理項(xiàng)目（1萬(wàn)家）1、餐飲相對(duì)人數(shù)據(jù)電子化，根據(jù)業(yè)務(wù)部門提供的相對(duì)人部分?jǐn)?shù)據(jù)，按照規(guī)標(biāo)準(zhǔn)格式導(dǎo)入，并結(jié)合表格導(dǎo)入、手工錄入的方式統(tǒng)一整理、形成初步的餐飲服務(wù)相對(duì)人基礎(chǔ)信息庫(kù)，通過(guò)后續(xù)處理完善數(shù)據(jù)字段。2、與工商數(shù)據(jù)對(duì)碰，根據(jù)許可證編號(hào)或工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)或企業(yè)名稱的進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)碰。3、依托保健食品綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)（一期）項(xiàng)目中采購(gòu)的GIS地理信息系統(tǒng)平臺(tái)，將餐飲相對(duì)人信息標(biāo)注到專題數(shù)據(jù)圖層上，建成市標(biāo)準(zhǔn)的餐飲企業(yè)相對(duì)人數(shù)據(jù)層。數(shù)據(jù)錄入方式：1、收集餐飲相對(duì)人數(shù)據(jù)；按照各種錄入方式（excel導(dǎo)入等），完成數(shù)據(jù)錄入；檢查錄入的數(shù)據(jù)的正確性。2、收集企業(yè)許可證信息和工商局提供的企業(yè)注冊(cè)信息；對(duì)兩部分?jǐn)?shù)據(jù)按照對(duì)原則進(jìn)行整理。3、收集餐飲相對(duì)人信息；在GIS地址信息系統(tǒng)平臺(tái)對(duì)相對(duì)人信息進(jìn)行標(biāo)注。1.2應(yīng)用系統(tǒng)日常維護(hù)及二次開發(fā)所有需要修改和完善的系統(tǒng)，市食品藥品監(jiān)督管理局信息中心均可提供程序的源代碼和相關(guān)技術(shù)資料，我公司承諾在市食品藥品監(jiān)督管理局信息中心指定的設(shè)備上完成程序修改，并承諾并嚴(yán)格遵守與市食品藥品監(jiān)督管理局信息中心簽訂的“程序源代碼和技術(shù)資料”相關(guān)協(xié)議。1.2.1行政審批系統(tǒng)維護(hù)容市食品藥品監(jiān)督管理局行政審批系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)即將到期，為支持該局完善運(yùn)維機(jī)制的建立，我司將對(duì)該局行政審批系統(tǒng)提供相當(dāng)于原開發(fā)廠商維護(hù)服務(wù)。具體要求如下：1.2.1.1系統(tǒng)簡(jiǎn)介建立市食品藥品監(jiān)督管理局行政審批系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)市區(qū)兩級(jí)行政許可的聯(lián)網(wǎng)辦理，體現(xiàn)了全面貫徹落實(shí)國(guó)家電子政務(wù)和政務(wù)公開有關(guān)精神，提高機(jī)關(guān)辦事效率。行政審批系統(tǒng)充分利用了網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，實(shí)行了外網(wǎng)受理、網(wǎng)辦理、外網(wǎng)發(fā)布。通過(guò)對(duì)我局法定審批項(xiàng)目的網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，經(jīng)過(guò)受理、承辦、審核、復(fù)核、審批、證件發(fā)放的環(huán)節(jié)，使原來(lái)不規(guī)的手工審批程序走向規(guī)化、統(tǒng)一化、公開化，結(jié)合通過(guò)系統(tǒng)提供的催辦督辦的功能，大大提高了辦事效率、促進(jìn)了政務(wù)公開。從而建成全市統(tǒng)一、市區(qū)（縣）兩級(jí)聯(lián)動(dòng)的網(wǎng)上審批服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)審批業(yè)務(wù)“一站式”服務(wù)、“一網(wǎng)式”流轉(zhuǎn)和集中監(jiān)督監(jiān)控，達(dá)到優(yōu)化審批流程，提高辦事效率，強(qiáng)化行政監(jiān)督的目的。系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖如下：系統(tǒng)提供如下功能：1、提供藥品、醫(yī)療器械、保健品共13類許可事項(xiàng)的辦理功能。2、提供待辦事宜、草稿箱、已辦列表、個(gè)人資料維護(hù)等功能。3、提供與政務(wù)中心、監(jiān)察部門的數(shù)據(jù)接口，實(shí)現(xiàn)對(duì)許可流程的監(jiān)察。4、提供與相對(duì)人管理系統(tǒng)接口，生成與維護(hù)相對(duì)人基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫(kù)。5、提供部電子預(yù)監(jiān)察與每一個(gè)許可審批環(huán)節(jié)的工作時(shí)限提醒功能。6、提供相應(yīng)的系統(tǒng)查詢、統(tǒng)計(jì)功能。7、提供業(yè)務(wù)流程配置功能。8、提供安全、流程監(jiān)控、系統(tǒng)管理、日志管理等方面的功能。該系統(tǒng)于2006年4月開始建設(shè)，2007年9月開始使用，2009年6月進(jìn)行改造優(yōu)化。進(jìn)行優(yōu)化后的許可系統(tǒng)已受理近一萬(wàn)條數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了與市政務(wù)中心和部分區(qū)縣政務(wù)中心的數(shù)據(jù)交換和共享。在3年多的運(yùn)行過(guò)程中，系統(tǒng)穩(wěn)定、正常，未出現(xiàn)過(guò)重大故障，已有幾萬(wàn)條數(shù)據(jù)通過(guò)系統(tǒng)上報(bào)給市監(jiān)察局及政務(wù)中心交換平臺(tái)。1.2.1.2系統(tǒng)功能日常維護(hù)對(duì)行政審批系統(tǒng)及相關(guān)的數(shù)據(jù)交換和共享系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)，提供定期巡檢、技術(shù)支持、系統(tǒng)升級(jí)、培訓(xùn)、數(shù)據(jù)處理等服務(wù)，保障行政審批系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。1.2.1.2.1定期巡檢按周進(jìn)行巡檢。具體檢查包括：補(bǔ)丁升級(jí)的運(yùn)行情況、運(yùn)行日志檢查、系統(tǒng)錯(cuò)誤的歸納、分析及解決。1.2.1.2.2技術(shù)支持一、服務(wù)容針對(duì)行政審批系統(tǒng)的配置、用戶權(quán)限維護(hù)、功能操作、接口等技術(shù)咨詢類問題進(jìn)行解答及處理。二、服務(wù)方式1、支持：指定技術(shù)支持工程師通過(guò)指導(dǎo)用戶。2、遠(yuǎn)程協(xié)助：指定技術(shù)支持工程師在條件具備并允許的情況下，通過(guò)計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)程桌面指導(dǎo)用戶。3、現(xiàn)場(chǎng)支持：在經(jīng)過(guò)雙方商議確定需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)支持的情況下，派經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)工程師到藥監(jiān)局及下屬各區(qū)縣級(jí)市局現(xiàn)場(chǎng)提供支持服務(wù)。1.2.1.2.3系統(tǒng)升級(jí)一、服務(wù)容當(dāng)業(yè)務(wù)需求調(diào)整，或者軟件出現(xiàn)故障（BUG）而發(fā)生的對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了修改時(shí)，我司提供相當(dāng)于原系統(tǒng)開發(fā)商維護(hù)升級(jí)服務(wù)（需要維護(hù)升級(jí)時(shí)，我司在用戶指定的設(shè)備上完成程序修改，并均可以提供完整的源代碼），在業(yè)務(wù)處室提出需求的3天之完成系統(tǒng)功能的適量修改，以保證業(yè)務(wù)能正常開展。每年提供不少于10％的系統(tǒng)功能升級(jí)和優(yōu)化服務(wù)。為確保系統(tǒng)的功能升級(jí)和優(yōu)化服務(wù)能按量按質(zhì)完成，我司協(xié)調(diào)系統(tǒng)原開發(fā)方或系統(tǒng)集成商完成此項(xiàng)目工作（由于這些操作都將要求操作人員全面掌握系統(tǒng)程序及數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)），并由原開發(fā)方或系統(tǒng)集成商派員參與技術(shù)維護(hù)及對(duì)維護(hù)商技術(shù)隊(duì)伍進(jìn)行全面培訓(xùn)。需要將最新的程序版首先發(fā)布到測(cè)試服務(wù)器上，我司保證經(jīng)部測(cè)試通過(guò)后，發(fā)布到正式服務(wù)器端,升級(jí)服務(wù)包括以下具體容：1、中心應(yīng)用服務(wù)器程序升級(jí)。2、中心數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用的調(diào)整。3、新版本程序的檢測(cè)。二、服務(wù)方式1、遠(yuǎn)程或者現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)系統(tǒng)規(guī)升級(jí)過(guò)程。2、遠(yuǎn)程或者現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)手動(dòng)方式完成升級(jí)服務(wù)。3、每次系統(tǒng)升級(jí)后，主動(dòng)跟蹤升級(jí)結(jié)果，確保升級(jí)成功。1.2.1.2.4培訓(xùn)服務(wù)一、服務(wù)容培訓(xùn)服務(wù)是