大堂經(jīng)理：黃金業(yè)務營銷講座

黃金業(yè)務知識講座提綱132認識黃金商業(yè)銀行的黃金零售業(yè)務營銷關鍵、要點和話術珠寶裝飾約占69%。黃金一直是高貴、權力的象征，華美的黃金飾品一直以來都備受世人鐘愛，是一個人社會地位和財富的象征。工業(yè)用途約占12%。利用黃金優(yōu)秀的自然屬性，黃金用于超薄金箔、微米金絲、金粉、鍍金、超導體、防輻射材料、醫(yī)療、電子元件等各種用途。投資需求約占19%。由于黃金的金融屬性，即使是在布雷頓森林體系崩潰以后，黃金仍是各種市場主體的重要投資標的。目前黃金的主要用途認識黃金第二部分商業(yè)銀行的黃金零售業(yè)務代理企業(yè)實物黃金品牌介紹：金品傳承，價值永恒。傳世之寶名稱寓意深刻、品牌響亮。傳世之寶緊扣傳世概念，符合我國傳統(tǒng)的價值觀，寓意您的勞動得以保值，您的家庭得以保障、您的財富得以傳承。“傳世之寶”還具有豐富的文化內(nèi)涵，“傳世之寶”字樣由當代藝術大師韓美林先生（奧運福娃設計者）親筆手書。商業(yè)銀行的黃金零售業(yè)務商業(yè)銀行的黃金零售業(yè)務產(chǎn)品介紹：一、投資類：傳世之寶標準金條商業(yè)銀行的黃金零售業(yè)務產(chǎn)品介紹：二、禮品類：傳世之寶金錢商業(yè)銀行的黃金零售業(yè)務產(chǎn)品介紹：二、禮品類：傳世之寶生肖金條商業(yè)銀行的黃金零售業(yè)務商業(yè)銀行的黃金零售業(yè)務產(chǎn)品介紹：三、收藏類：建國60周年紀念金條商業(yè)銀行的黃金零售業(yè)務

商業(yè)銀行的黃金零售業(yè)務建國60周年紀念金條是我行收藏類金條的首次嘗試，全國限量發(fā)行50,000條。商業(yè)銀行的黃金零售業(yè)務產(chǎn)品介紹：三、收藏類：農(nóng)行IPO紀念金條傳世之寶黃金業(yè)務介紹1、傳世之寶實物黃金業(yè)務是我行自主經(jīng)營，通過指定機構與投資者進行傳世之寶實物黃金賣出和買入交易的業(yè)務。2、自主設計，并在國家商標管理局注冊商標的黃金產(chǎn)品，成色為AU9999的黃金原料加工而成3、金條：普通20g、50g、100g、200g、500g、1000g

兔年生肖金條20g、60g、100g、200g、500g建國60周年紀念金條：60g金錢：3g，10g4、買賣分離，雙線運作，傳世之寶的銷售由我行自主進行，購回由中國農(nóng)業(yè)銀行代理黃金企業(yè)執(zhí)行。賣出價=黃金市場價格+加工費+運輸保險費+平盤交易成本，價格國際國內(nèi)。買入價=5、兩級報價?，F(xiàn)貨交易，總行報基準賣出價，分行報點差，黃金的買入價由黃金企業(yè)確定，單位元/克，保留兩位小數(shù)，報價頻率表位為一日一價或一日多價。傳世之寶黃金業(yè)務介紹6、開辦機構；匯通支行營業(yè)室、高新支行營業(yè)室7、交易時間：9:30-15:30，星期六日均銷售，但不可回購8、回購交易目前尚未開啟9、購買：現(xiàn)金、卡、支票，10、回購流程：鑒定，實名制（身份證），實物黃金、證書、原交易憑證、11、柜臺業(yè)務現(xiàn)貨交易方式，交割后不可退換黃金業(yè)務營銷的關鍵有效的針對性營銷抓機構某分行內(nèi)部銷售3天近100公斤抓社區(qū)邯鄲組織社區(qū)營銷活動;湖州分行舉行“傳世之寶”進社區(qū)暨國慶中秋晚會巡演抓大戶通過高端客戶投資交流會、短信群發(fā)、電話郵件營銷等方式將我們實物黃金的信息定向投放到我行優(yōu)質(zhì)客戶手中。抓時機春節(jié)等節(jié)假日為銷售旺季,同時中秋、國慶等節(jié)日也不能放過

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產(chǎn)品特點實物黃金投資特點自身特點交易規(guī)則、收益情況、風險程度、產(chǎn)品適銷群體等同業(yè)對比與同業(yè)對比，優(yōu)勢、劣勢各是什么了解你的產(chǎn)品

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資產(chǎn)避風港最誠實的資產(chǎn)，抵御通貨膨脹有效資產(chǎn)；抗跌性強、波動率小，在眾多投資產(chǎn)品中起到“穩(wěn)定器”作用實物金產(chǎn)權轉(zhuǎn)移便利具有無記名特性，產(chǎn)權轉(zhuǎn)移無需辦理任何過戶手續(xù)，在稅收上具有優(yōu)勢，購買黃金用作遺產(chǎn)繼承是合理避稅的有效手段最好的

質(zhì)押品種我行自營或代理買賣的實物黃金質(zhì)押率可達85%，非我行銷售的實物黃金質(zhì)押率可達80%。投資

省心省力黃金投資省心省力，比炒股更簡單，不用選股，沒有莊家，價格透明可投資獲益金價無論漲跌，只要投資者的經(jīng)驗比較豐富，就能在金價波動中獲利。黃金投資的優(yōu)勢

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品牌優(yōu)勢質(zhì)量優(yōu)勢收藏優(yōu)勢購回優(yōu)勢價格優(yōu)勢服務優(yōu)勢

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產(chǎn)品名稱企業(yè)代碼規(guī)格描述是否可回購傳世之寶00120克金條、50克金條、100克金條、200克金條、500克金條、1000克可以10克金錢可以3克金錢否60克、20克、100克、200克、500克虎年生肖金條可以建國60周年紀念金條可以北京金港至尊商貿(mào)有限公司104中國古代文化系列———文房四寶，7.5g×4、12.5g×4、25g×4、50g×4、125g×4否吉祥文化系列——如意算盤，28g、58g、128g否吉祥文化系列——祈福平安，30g、50g、100g、200g、500g否吉祥文化系列——官運亨通，30g、50g、100g、200g、500g否偉人系列——毛主席金條,2.5g×4、5g×4、15g×4、25g×4、50g×4、125g×4否否招金和信103虎年生肖金章、鎖型金章否高賽爾101標準金條可以山東招金102標準金條可以鼠年生肖金條可以牛年生肖金條可以

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鑒定流程：1．查驗《銷售憑證》與產(chǎn)品是否相符；2．審驗軟塑封外包裝和防偽標識；3．審驗購回產(chǎn)品的特征。4．取相同規(guī)格的產(chǎn)品帶包裝對比目測；5．檢驗產(chǎn)品重量。

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實物黃金系統(tǒng)支持情況—客戶體驗：客戶買入支持現(xiàn)金、借記卡、轉(zhuǎn)賬三種支付方式客戶賣出支持借記卡、轉(zhuǎn)賬兩種收款方式價格優(yōu)惠支持大額和客戶級別兩種優(yōu)惠方式客戶

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黃金是非信用資產(chǎn)，是對抗信用資產(chǎn)風險的重要工具。在現(xiàn)代資產(chǎn)組合中黃金具有不可替代的作用。

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黃金與通貨膨脹的關系

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2007年以來貨幣與黃金的關系

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影響黃金價格的幾個主要因素供給因素需求因素其它因素做好客戶維護影響黃金價格的幾個主要因素供給因素(1)黃金存量

(2)年供給量

(3)新的金礦開采成本

(4)黃金生產(chǎn)國的政治、軍事和經(jīng)濟的變動狀況

(5)央行的黃金拋售

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影響黃金價格的幾個主要因素需求因素(1)黃金實際需求量(首飾業(yè)、工業(yè)等)的變化。

(2)保值的需要。

(3)投機性需求。做好客戶維護影響黃金價格的幾個主要因素其它因素(l)美元指數(shù)。

(2)各國的貨幣政策與國際黃金價格密切相關。

(3)通貨膨脹對金價的影響。

(4)國際貿(mào)易、財政、外債赤字對金價的影響。

(5)國際政局動蕩、戰(zhàn)爭等。

(6)股市行情對金價的影響。

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我們正在參加一個黃金盛宴！

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此時不賣更待何時？不同類型客戶的營銷話術：

1、投資型客戶

2、饋贈和收藏客戶

3、需求量大的客戶

營銷話術投資型客戶

重點：實物黃金具有保值增值、抗通脹的功能，且轉(zhuǎn)讓便利、可合理避稅，流通變現(xiàn)能力強；質(zhì)押率高，是最好的質(zhì)押品種；價格緊貼國際市場，金價上漲可獲取投資收益。一句話:黃金具有保值增值、抗通脹的功能，而且容易變現(xiàn)，可以做為資產(chǎn)配置的一部分。營銷話術饋贈和收藏類客戶

重點：“傳世之寶”四字由奧運福娃設計者、我國藝術大師韓美林先生題寫，采用鍛壓工藝加工，外觀精美，與同類產(chǎn)品相比，具有較高的收藏價值。

一句話:““傳世之寶”四字由奧運福娃設計者韓美林先生題寫的，可以用作收藏和饋贈。營銷話術需求量大的客戶

重點：成色質(zhì)量有保證，報價及交易成本低；在所有開辦網(wǎng)點均可以簡單的方式辦理購回，交易手續(xù)簡便；購買超過一定數(shù)量可享受價格優(yōu)惠。一句話:

購買超過一定數(shù)量可享受價格優(yōu)惠，而且手續(xù)簡便，在所有開辦網(wǎng)點均可以簡單的方式辦理購回。營銷話術處理異議的話術：問題一：現(xiàn)在金價那么高了，我還能買嗎？應對話術：從黃金十年走勢來看，大趨勢向上，而且黃金是稀缺性資源，開采成本越來越高，長期看還是有一定的上漲空間的。建議您以定投及分批買入方式來進行配置。問題二：這金條拿回家不安全，保管一點都不方便？應對話術：黃金質(zhì)地較軟，在保管時是要避免磕碰。建議您購買我行提供的包裝盒，或者在銀行開立保管箱進行保管。營銷話術個人投資黃金

的幾點建議資產(chǎn)組合，合理配置投資渠道，細心選擇衍生產(chǎn)品，謹慎投資個人投資黃金的幾點建議資產(chǎn)組合，合理配置黃金與多數(shù)投資產(chǎn)品呈負相關，是構建投資組合不可或缺的品種。黃金是最誠實的資產(chǎn)，變現(xiàn)能力最強的資產(chǎn)，是一種終極資產(chǎn)，應對危機的保障資產(chǎn)。

個人投資黃金應主要以保值抗通脹為主，選擇實物黃金或記賬式黃金，經(jīng)驗投資比例一般為10%-15%。個人投資黃金的幾點建議投資渠道，細心選擇黃金的投資渠道多種多樣?？蛻魬鶕?jù)自己的實際需求科學合理選擇投資或購買渠道，但切不可參與地下黃金交易。

銀行：交易安全，產(chǎn)品豐富，價格優(yōu)惠，信譽有保證。

金店：專重產(chǎn)品設計，價格升水較高，選擇時應注重品牌。目前中金黃金、中工美、菜百等一些傳統(tǒng)金店也已經(jīng)開始涉足黃金投資產(chǎn)品。

銀行與金店在黃金產(chǎn)品領域間的界限正在模糊，未來的重點應在于塑造品牌，而銀行在黃金投資領域還是具有客戶認知、網(wǎng)絡渠道等多方面的獨特優(yōu)勢。個人投資黃金的幾點建議衍生產(chǎn)品，謹慎投資從個人理財?shù)慕嵌瘸霭l(fā)，黃金投資的主要目的應在于儲值保值，抵御通貨膨脹，或者是崩盤式的經(jīng)濟政治危機，應主要著眼于長期投資。而黃金期貨、T+D甚至期權等產(chǎn)品性質(zhì)、風險等已遠遠偏離了這個目的，主要適合短期投機炒作，不適合長期持有，參與者需要具備相當?shù)氖袌龇治瞿芰惋L險承受能力，非