人力資源管理

人力資源管理1、管理的根本——人2、中國管理思想的本質(zhì)

劉邦：“夫運籌帷幄之中。。?！?、人力資源管理理論的進化

從勞務(wù)管理到人力資源管理吸引有效的勞動力人力資源計劃工作分析預測招聘選擇保持有效的勞動力工資薪水福利勞動關(guān)系中止開發(fā)有效的勞動力培訓開發(fā)評估人力資源環(huán)境競爭環(huán)境立法社會趨勢國際動態(tài)人力資源管理1、人力資源管理的概念觀點1---人力資源管理:就是現(xiàn)代人事管理，是指對人力資源的取得、開發(fā)、保持和利用等方面所進行的計劃、組織、指揮和控制的活動。它是研究組織中人與人關(guān)系的調(diào)整、人與事的配合，以充分開發(fā)人力資源，挖掘人的潛力，調(diào)動人的積極性，提高工作效率，實現(xiàn)組織目標的理論、方法、工具和技術(shù)。因此，也可以把人力資源管理簡稱為現(xiàn)代人事管理。觀點2

---國內(nèi)有人把人力資源管理定義為：“通過對人和事的管理，處理人與人之間的關(guān)系，人與事的配合，以充分發(fā)揮人的潛能，并對人的各種活動予以計劃、組織、指揮和控制，以實現(xiàn)組織的目標”第一節(jié)人力資源管理的概念及內(nèi)容觀點3所謂人力資源管理，主要指的是對人力這一資源進行有效開發(fā)、合理利用和科學管理從開發(fā)的角度看——它不僅包括人力資源的智力開發(fā)，也包括人才的思想文化素質(zhì)和道德覺悟的提高；不僅包括人力現(xiàn)有能力的充分發(fā)揮，也包括人力潛在能力的有效挖掘。從利用的角度看------它包括對人力資源的發(fā)現(xiàn)、鑒別、選拔、分配與合理利用。從管理的角度看------它既包括人力資源的預測與規(guī)劃，也包括人力資源的組織和培訓。不論在企業(yè)，還是在事業(yè)單位，人力資源管理都應(yīng)當成為其現(xiàn)代化科學管理的核心主要內(nèi)涵包括-------員工的招聘、選拔、工資報酬、培訓與開發(fā)、個人生涯發(fā)展與組織發(fā)展以及勞資關(guān)系等。第一節(jié)人力資源管理的概念及內(nèi)容第一節(jié)人力資源管理的概念及內(nèi)容2、企業(yè)人力資源管理的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)

企業(yè)人力資源管理的內(nèi)容主要包括以下方面：(1）人力資源規(guī)劃：通過制訂這一規(guī)劃保證人力資源管理與企業(yè)的戰(zhàn)略目標相一致；另一方面，保證人力資源管理活動的各個環(huán)節(jié)相互協(xié)調(diào)。同時在制訂和實施這一規(guī)劃時，應(yīng)當充分考慮創(chuàng)造一種公平的競爭規(guī)則，以便提供相對平等的就業(yè)機會。（2）職務(wù)（或工作崗位）設(shè)計與職務(wù)分析：通過對工作任務(wù)的分解，根據(jù)不同的工作內(nèi)容，設(shè)計具體的崗位職責、工作條件和待遇。（3）招聘計劃：就企業(yè)所需人員的數(shù)量和質(zhì)量進行計劃和安排，根據(jù)企業(yè)實際情況提出裁員或招聘的具體計劃。（4）招聘：通過一定的競爭手段遴選企業(yè)所需的合格人才。（5）甄別和選擇：通過相對科學的評估和測試機制選拔最為優(yōu)秀和最適宜特定崗位的人才。（6）事業(yè)和職業(yè)生涯發(fā)展計劃：根據(jù)企業(yè)員工的個人稟賦、學識、經(jīng)驗、性格、工作能力、交際手段和氣質(zhì)、興趣、偏好和價值觀等特點，同時結(jié)合企業(yè)組織的運行與發(fā)展需要，為員工制定符合本人個性特點的事業(yè)發(fā)展計劃，不斷開發(fā)員工的潛能和創(chuàng)造力。第一節(jié)人力資源管理的概念及內(nèi)容（7）績效評價：通過考核員工的工作績效，及時作出信息反饋，獎罰分明，從而進一步提高和改善員工的工作績效。（8）培訓與開發(fā)：通過培訓提高員工個人、群體和整個企業(yè)員工的知識、能力、工作態(tài)度和工作績效，進一步開發(fā)員工的智力潛能。（9）工資福利：根據(jù)員工的工作績效，給予不同的獎酬和福利待遇，使每一位員工都能得到適宜的激勵或鼓勵。（10）勞資關(guān)系：企業(yè)管理者代表企業(yè)所有者與企業(yè)內(nèi)有組織的員工群體就工資、福利及工作條件和醫(yī)療、退休和失業(yè)保障等問題進行談判，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的勞資關(guān)系。

(11）安全與保?。簽楸Ｕ蠁T工的健康，減少空氣和噪音污染，減少工傷和死亡事故發(fā)生所必須采取有效措施。第一節(jié)人力資源管理的概念及內(nèi)容選人人力資源規(guī)劃職務(wù)設(shè)計與職務(wù)分析招聘人員配備甄別和選擇事業(yè)和職業(yè)生涯發(fā)展計劃績效評價工資福利培訓與開發(fā)用人第一節(jié)人力資源管理的概念及內(nèi)容1、管理人員招聘的標準◆管理愿望◆良好的品德◆勇于創(chuàng)新的精神◆較高的決策能力

2、員工招聘的來源與方法

2.1來源：廣告、推薦、（員工、關(guān)聯(lián)人員、職業(yè)推薦）

2.2方法：外部招聘、內(nèi)部提升

第二節(jié)員工的選聘第二節(jié)員工的選聘◆外部招聘

就是根據(jù)組織制定的標準和程序從組織外部選拔符合空缺職位要求的員工。優(yōu)點：1.具備難得的“外部競爭優(yōu)勢”2.有利平息并緩解和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系3.能夠為組織輸送新鮮血液缺點：1.外聘者對組織缺乏深入了解2.組織對外聘者缺乏深入了解3.外聘行為對內(nèi)部員工積極性造成打擊。第二節(jié)員工的選聘◆內(nèi)部提升

組織內(nèi)部成員的能力和素質(zhì)得到充分確定之后，被委一比原來責任更大、職位更高的職務(wù)，以天補組織中由于發(fā)展或其他原因而空缺樂的管理職務(wù)。

優(yōu)點：1.有利調(diào)動員工的工作積極性2.有利于吸引外部人才3.有利保證選聘工作的正確性4.有利被聘者迅速展開工作

缺點：1.可能導致組織內(nèi)部近期繁殖2.可能會引起同事之間的矛盾第二節(jié)員工的選聘3、員工選聘的程序和方法第三節(jié)員工的培訓1、人員培訓的概念及目標組織通過對員工的有計劃、有針對性的教育和訓練，使其能夠改進目前的知識和能力的一項連續(xù)而有效的工作。補充新知識，提煉新技能全面發(fā)展能力，提高競爭力轉(zhuǎn)變觀念，提高素質(zhì)交流信息，加強協(xié)作2、人員培訓的方式、方法方式：新職工培訓、在職培訓、離職培訓；方法：專業(yè)知識和技能培訓、職務(wù)輪換培訓、提升培訓設(shè)置助理職務(wù)培訓、設(shè)置臨時職務(wù)培訓?，F(xiàn)在職務(wù)現(xiàn)在職務(wù)實際成績要達到的成績差距：對取得的成績進行審查，以此確定目標。下一個職務(wù)現(xiàn)有才能要具備的才能差距：對現(xiàn)有才能進行審查，以此確定要求。根據(jù)變化了的內(nèi)外環(huán)境所要求達到的新的才能由最高主管部門確定的附加要求個人的培訓要求組織的培訓計劃在職培訓脫產(chǎn)培訓考核評審第三節(jié)員工的培訓1、績效評估的定義和作用

1.1定義

是指組織定期對個人或群體小組的工作行為及業(yè)績進行考察、評估和測度的一種正式制度。

1.2作用◆為最佳決策提供了重要的參考依據(jù)◆為組織發(fā)展提供了重要支持◆為員工提供了一面有益的鏡子◆確定員工的工作報酬提供依據(jù)?！魹閱T工潛能的評價以及相關(guān)人事調(diào)整提供了依據(jù)。第四節(jié)績效評估第四節(jié)績效評估

2、績效評估的程序與方法

確定績效評估目標確定考評責任者評價業(yè)績公布考評結(jié)果，交流考評意見將績效評估結(jié)論備案3、考評的內(nèi)容3.1個人素質(zhì)考核3.2主管人員的考核

◆是否為本組織或本部門規(guī)定了長短其目標及可考核的目標◆是否理解上級政策在其決策中的指導作用并確保下屬也這樣做◆是否定期的檢查計劃，了解計劃是否與現(xiàn)在的期望一致◆選擇方案時是否注意到對問題起作用的關(guān)鍵要素第四節(jié)績效評估

3.3主管人員工作效率方面的考評

◆思維與決策效率◆知人用人的效率◆處理事務(wù)的效率◆控制時間的效率1、職業(yè)計劃與發(fā)展的概念及特點

1.1概念職業(yè)計劃:員工根據(jù)自己的能力和興趣，通過規(guī)劃職業(yè)目標以及實現(xiàn)的手段，使自己在人生各個不同時期得到不斷的發(fā)展。職業(yè)生涯發(fā)展：組織在發(fā)展過程重要據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，要求對員工進行動態(tài)調(diào)整，使每位員工的能力和志趣都能與組織的需要相吻合

職業(yè)生涯發(fā)展的分為摸索期、立業(yè)期、生涯中期、生涯后期、衰退期五個階段。

1.2特點◆確保組織獲得需要的人才◆增加組織的吸引力以留住人才◆使組織成員都有成長和發(fā)展的機會◆降低員工的不平衡感和挫折感第五節(jié)職業(yè)計劃與發(fā)展第五節(jié)職業(yè)計劃與發(fā)展

1.3意義

人才是組織的關(guān)鍵要素，人才并不是在職業(yè)生涯的每一時刻都表現(xiàn)出卓越的才華的。他們的精力、興趣和能力都會隨著新的工作環(huán)境及工作內(nèi)容的改變而發(fā)生變化的，這種變化將會影響到他們的職業(yè)生涯。組織可幫助員工設(shè)計一條切實可行的未來生涯發(fā)展路徑，通過各種有效的方式使組織中的人力資源得到充分的利用。2、職業(yè)生涯發(fā)展的階段及其特點：第五節(jié)職業(yè)計劃與發(fā)展第五節(jié)職業(yè)計劃與發(fā)展

3、有效管理職業(yè)生涯的方法

◆慎重選擇第一項職務(wù)：最有權(quán)力的部門或權(quán)力影響大的部門?！襞φ莆展ぷ髦械钠胶猓毫私饨M織的權(quán)力機構(gòu)，了解努力爭取對稀缺而十分重要的資源加以控制◆適時表現(xiàn)自我：了解組織文化特點以及與組織關(guān)鍵任務(wù)協(xié)調(diào)關(guān)系等，對可表現(xiàn)性差或特定貢獻難以與別人區(qū)別的工作要努力的推薦自己◆要善于同上級處好關(guān)系：幫助上級成功；尋找推薦人◆保持一定的流動性劉備用人之道----買胡蘿卜1．按不同檔次向員工陳列展示各種令人興奮的胡蘿卜2．當員工在工作上有優(yōu)異表現(xiàn)時，經(jīng)由上司或同事提名，就可以獲得一個榮譽點數(shù)。3．集合足夠的榮譽點數(shù)，就可以向公司兌現(xiàn)現(xiàn)金、獎品，（家電用品或旅游。）也可以將點數(shù)繼續(xù)積累，將來兌換更大的獎品。

海爾的用人之道-----人人是人才，賽馬不相馬1．在位監(jiān)控（自檢、互檢、專檢）2．屆滿輪流3．三工轉(zhuǎn)換（三工并存、動態(tài)轉(zhuǎn)換）

--------------（優(yōu)秀員工、合格員工、適用員工）吉姆·麥卡恩剛成為800花卉公司總裁時，公司負載累累，年收入不足100萬美元。為有效地滿足顧客對花卉運送的需求，公司需要專門的訂單接收員和客戶服務(wù)代表。但是在這些部門，員工熱情最低，辭職率最高。季節(jié)波動和花卉行業(yè)的變動進一步增加了問題的復雜性，因為這意味著公司在業(yè)績高峰季節(jié)，如情人節(jié)和母親節(jié)需要多達2400名員工，而在業(yè)務(wù)淡季中只需900名員工。為了重新獲得競爭優(yōu)勢，吉姆·麥卡恩需要一個可以解決對員工的波動的需求戰(zhàn)略。此外，為了建立和保持有效優(yōu)質(zhì)服務(wù)的聲譽，公司需要留住在高度緊張的訂單接收和客戶服務(wù)部門的優(yōu)秀員工。麥卡恩如何保持優(yōu)秀員工隊伍，以解決季節(jié)變化對額外員工的波動的需求？人力資源管理能否成為重建公司競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略的一部分？