（培訓(xùn)體系）集團(tuán)培訓(xùn)管理手冊(cè)

手冊(cè)海爾集團(tuán)公司培訓(xùn)管理手冊(cè)依據(jù)ISO10015：1999標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布日期發(fā)送副本控制編號(hào)海爾集團(tuán)公司第0章,共25章第2頁(yè)，共11頁(yè)培訓(xùn)管理手冊(cè)第0次修改生效期：2002.02.10主題：總則壹、培訓(xùn)管理手冊(cè)發(fā)布令真正以市場(chǎng)為目標(biāo)，提高每壹位員工的技能，本集團(tuán)按照GB／T19025－2001idtISO10015：1999和權(quán)威性。對(duì)內(nèi)用于規(guī)范培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量管理活動(dòng)，對(duì)外向公眾證實(shí)本集團(tuán)的培訓(xùn)教學(xué)管理和質(zhì)量保證能力。全體教職員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)和理解，且嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行，保證培訓(xùn)管理體系有效運(yùn)行。集團(tuán)原有和《培訓(xùn)管理手冊(cè)》相悖的培訓(xùn)管理文件同時(shí)廢止。本手冊(cè)及程序文件的管理，由海爾大學(xué)負(fù)責(zé)，管理方法按照本集團(tuán)ISO9001：2000質(zhì)量管理體系文件中的《文件的控制》程序執(zhí)行。---《海爾公告牌》上，不以復(fù)印件的形式發(fā)放。各單位員工均可于內(nèi)部網(wǎng)上見(jiàn)到，但不能進(jìn)行修改。手冊(cè)及程序文件于修改或更新時(shí)，由海爾大學(xué)發(fā)于《海爾公告牌》上替換。手冊(cè)現(xiàn)行版本：A現(xiàn)行版本審核日期：2002年2月手冊(cè)批準(zhǔn)：編制：鄒習(xí)文日期：2002.02.10審核：王穎民日期：2002.02.10批準(zhǔn)：楊綿綿日期：2002.02.10海爾集團(tuán)公司第0章共25章第3頁(yè)，共11頁(yè)培訓(xùn)管理手冊(cè)第0次修改生效期：2002.02.10主題：總則二、質(zhì)量管理體系質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)有效性的承諾，是進(jìn)行質(zhì)量管理和保證的指導(dǎo)思想和追求，它表明了本集團(tuán)對(duì)顧客于產(chǎn)品質(zhì)量方針為了達(dá)到和保持海爾產(chǎn)品于市場(chǎng)上穩(wěn)定的領(lǐng)先地位，創(chuàng)世界名牌，我們必須：進(jìn)行領(lǐng)先市場(chǎng)的設(shè)計(jì)，用最低的成本生產(chǎn)最好的產(chǎn)品，竭誠(chéng)為用戶提供滿意的服務(wù)。因此，我們主要的工作原則是：①I(mǎi)SO9001標(biāo)準(zhǔn)②市場(chǎng)需求③最新技術(shù)和先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)④TQM⑤不斷的質(zhì)量改進(jìn)⑥職工參和⑦精細(xì)化，零缺陷⑧用戶期望和要求質(zhì)量方針的承諾，是本集團(tuán)建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系有效性的充分反映和績(jī)效改進(jìn)的努力方向。于此不再描述各單位的質(zhì)量目標(biāo)。理體系文件的要求認(rèn)真執(zhí)行，于保證本集團(tuán)產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，以培訓(xùn)管理體系為保障，規(guī)范教育和培訓(xùn)活動(dòng)，切實(shí)提高每壹位員工的素質(zhì)，使內(nèi)部每壹位員工均對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)，成為崗位的SBU。使集團(tuán)的產(chǎn)品和服務(wù)被顧客忠誠(chéng)和認(rèn)可。海爾集團(tuán)公司第0章共25章第4頁(yè)，共11頁(yè)培訓(xùn)管理手冊(cè)第0次修改生效期：2002.04.12主題：總則三、培訓(xùn)方針和培訓(xùn)目標(biāo)發(fā)布令培訓(xùn)原則瞄準(zhǔn)母本，找出差距，需什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么，急用先學(xué)，立竿見(jiàn)影。培訓(xùn)方針OEC場(chǎng)終極效果為目標(biāo)，建立國(guó)際化人才培養(yǎng)的機(jī)制，使每個(gè)人均成為SBU。集團(tuán)制定了如下培訓(xùn)目標(biāo)：1、建立內(nèi)部培訓(xùn)課件庫(kù)和內(nèi)部培訓(xùn)案例庫(kù)，為后續(xù)培訓(xùn)工作提供充足的資源；2、培養(yǎng)高級(jí)、中級(jí)、初級(jí)及新入員工，保證所有人員全部合格上崗；3、重點(diǎn)推進(jìn)壹線員工的技能培訓(xùn)，為保證產(chǎn)品質(zhì)量提供人力資源。4、每年進(jìn)行崗位資格認(rèn)定，所有的崗位于3年內(nèi)全部認(rèn)定壹遍。2002年培訓(xùn)目標(biāo)1、中高級(jí)管理人員培養(yǎng)升遷至少6名；2、崗位資格認(rèn)定20個(gè)專(zhuān)業(yè)；3、外聘專(zhuān)家20名；4、技能培訓(xùn)有效性100%；5、新入職大學(xué)生培訓(xùn)合格率100%；6、建立培訓(xùn)案例768個(gè)；7、管理類(lèi)課題開(kāi)發(fā)課件20類(lèi)。上述培訓(xùn)方針和培訓(xùn)目標(biāo)，是本集團(tuán)培訓(xùn)管理體系適宜性和有效性的追求，培訓(xùn)管理者和實(shí)施者應(yīng)于關(guān)聯(lián)的崗位上，確保集團(tuán)的培訓(xùn)方針和培訓(xùn)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。集團(tuán)總裁：楊綿綿2002年4月12日海爾集團(tuán)公司第0章共25章第5頁(yè)，共11頁(yè)培訓(xùn)管理手冊(cè)第1次修改生效期：2002.04.12主題：總則四、培訓(xùn)管理者任命書(shū)為進(jìn)行本集團(tuán)培訓(xùn)管理體系的建立、實(shí)施和保持，決定任命人力資源開(kāi)發(fā)中心主任王穎民同志為培訓(xùn)管理者，履行GB/T19025-2001idtIS0100151999培訓(xùn)管理體系的建立、實(shí)施和保持的職責(zé)：1、確保培訓(xùn)管理體系要求的過(guò)程得到識(shí)別、建立和保持，且予文件化；2、向最高管理層方案培訓(xùn)管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求；其于履行上述職責(zé)不變的情況下，應(yīng)再負(fù)責(zé)監(jiān)督下列階段：A)確定培訓(xùn)需求；B)設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)；C)提供培訓(xùn)；D)評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果。3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作及認(rèn)證工作中對(duì)外接口工作。本集團(tuán)海爾大學(xué)和各單位培訓(xùn)人員，應(yīng)于上述方面服從其領(lǐng)導(dǎo)或指導(dǎo)，且予全力支持。海爾集團(tuán)總裁：楊綿綿2002年4月12日海爾集團(tuán)公司第0章共25章第6頁(yè)，共11頁(yè)培訓(xùn)管理手冊(cè)第0次修改生效期：2002.02.10主題：總則五、培訓(xùn)管理體系審核授權(quán)書(shū)：海爾大學(xué)有權(quán)對(duì)集團(tuán)內(nèi)各單位的培訓(xùn)管理體系方面的工作展開(kāi)審核。海爾集團(tuán)各部門(mén)要接受他們的審核，配合他們的工作，同時(shí)按其要求開(kāi)展工作。授權(quán)下列人員作為培訓(xùn)管理體系審核員開(kāi)展審核工作：審核組長(zhǎng)：鄒習(xí)文宏、崔洪巖等海爾集團(tuán)總裁：楊綿綿2002年2月10日海爾集團(tuán)公司第0章共25章第7頁(yè)，共11頁(yè)培訓(xùn)管理手冊(cè)第0次修改生效期：2002.02.10主題：總則六、海爾集團(tuán)培訓(xùn)情況簡(jiǎn)介本集團(tuán)的培訓(xùn)管理模式為總裁授權(quán)負(fù)責(zé)制。新的培訓(xùn)形式；且將培訓(xùn)和人力資源開(kāi)發(fā)緊密結(jié)合，拓展培訓(xùn)的深度和內(nèi)涵；構(gòu)和場(chǎng)所—海爾大學(xué)、仰口國(guó)際培訓(xùn)中心，為培訓(xùn)工作提供了保障資源。本集團(tuán)培訓(xùn)管理體系覆蓋的范圍包括于青島地區(qū)的所有單位，海爾大學(xué)負(fù)才的培養(yǎng)；集團(tuán)各單位設(shè)培訓(xùn)主管，由其負(fù)責(zé)本單位人員的培訓(xùn)工作。本集團(tuán)員工每年脫產(chǎn)參加培訓(xùn)課時(shí)不得低于下列時(shí)限：管理人員≥100小時(shí)（其中于海爾大學(xué)參加的培訓(xùn)課時(shí)不得低于4020小時(shí)。培高每壹位員工的綜合素質(zhì)，為集團(tuán)進(jìn)軍世界500強(qiáng)提供國(guó)際化人才。海爾集團(tuán)公司第0章共25章第8頁(yè)，共11頁(yè)培訓(xùn)管理手冊(cè)第1次修改生效期：2002.04.12主題：總則七、海爾集團(tuán)培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)圖職能中心包括：人力資源開(kāi)發(fā)中心推進(jìn)本部包括：物流推部推企業(yè)文化中心商流推進(jìn)本部規(guī)劃發(fā)展中心海外推進(jìn)本部法律事務(wù)中心資金流推進(jìn)本部進(jìn)安全保衛(wèi)中心研發(fā)推進(jìn)本部產(chǎn)品本部包括：直屬事業(yè)部包括：冰箱產(chǎn)品本部：冰箱事業(yè)部電熱事業(yè)部海外冰箱事業(yè)部洗碗機(jī)事業(yè)部特種冰箱事業(yè)部海爾開(kāi)利冷凍設(shè)備公司冷柜產(chǎn)品本部：冷柜事業(yè)部海梅洗衣機(jī)事業(yè)部空調(diào)產(chǎn)品本部：空調(diào)事業(yè)部模具事業(yè)部三菱重工海爾住宅設(shè)施事業(yè)部商用空調(diào)本部：商用空調(diào)事業(yè)部海爾CCT通訊XX公司洗衣機(jī)本部：洗衣機(jī)事業(yè)部生物事業(yè)部信息產(chǎn)品本部：電子事業(yè)部旅游事業(yè)部技術(shù)裝備本部：中試事業(yè)部資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)事業(yè)部特種鋼板事業(yè)部質(zhì)量檢測(cè)事業(yè)部能源事業(yè)部海爾建設(shè)監(jiān)理公司設(shè)備事業(yè)部備注：海爾大學(xué)隸屬于人力中心海爾集團(tuán)公司第0章共25章第9頁(yè)，共11頁(yè)培訓(xùn)管理手冊(cè)第0次修改生效期：2002.02.10主題：總則八、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)職能分配表序號(hào)階段區(qū)分ISO10015培訓(xùn)指南要求要求編號(hào)程序文件名稱培訓(xùn)管理者海爾大學(xué)各單位、部門(mén)負(fù)責(zé)人各單位培訓(xùn)主管質(zhì)量檢測(cè)事業(yè)部14.1培4.1.1總則▲2訓(xùn)：四4.1.2有關(guān)培訓(xùn)的產(chǎn)培訓(xùn)管理手冊(cè)對(duì)▲△▲階段過(guò)品和服務(wù)的采購(gòu)應(yīng)條款描述3程4.1.3人員參和▲△▲44.2.1總則▲▲培訓(xùn)管理手冊(cè)對(duì)54.2.2確定組織的需▲▲▲應(yīng)條款描述求4.264.2.3確定和分析能確定和分析能力△△▲△△確力需求控制程序定74.2.4評(píng)審能力能力評(píng)審控制程序△△▲△△培84.2.5確定能力差距△▲▲△△訓(xùn)4.2.6識(shí)別解決辦法需確定和解決能力

以彌補(bǔ)能力差距求差距控制程序4.2.7為培訓(xùn)需求確定說(shuō)明94.3.1總則確定制約條件控△▲△▲△4.34.3.2確定制約條件制程序10設(shè)計(jì)4.3.3培訓(xùn)方式和選培訓(xùn)方式和選擇△▲△▲△和擇準(zhǔn)則準(zhǔn)則控制程序11策劃4.3.4培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃制定控制程序△▲△▲△12培訓(xùn)4.3.5選擇培訓(xùn)提供培選教師選擇評(píng)△▲△▲△者價(jià)控制程序134.4.1總則培訓(xùn)管理手冊(cè)對(duì)應(yīng)條款描述4.44.4.2提供支持提供144.4.2.1培訓(xùn)前支持培訓(xùn)支持控制程培訓(xùn)4.4.2.2培訓(xùn)支持序4.4.2.3培訓(xùn)后支持▲△▲△▲△▲△154.5評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果4.5.1總則4.5.2收集資料且準(zhǔn)備評(píng)價(jià)方案培訓(xùn)結(jié)果評(píng)價(jià)控制程序△▲▲△△5.培訓(xùn)5.1總則△▲▲▲▲16過(guò)程的培訓(xùn)過(guò)程監(jiān)督改監(jiān)視和改進(jìn)5.2培訓(xùn)過(guò)程的確認(rèn)進(jìn)控制程序備注▲為主牽頭，△為配合海爾集團(tuán)公司第0章共25章第10頁(yè)，共11頁(yè)培訓(xùn)管理手冊(cè)第0次修改生效期：2002.02.10主題：總則九、文件格式及編號(hào)辦法：但可依據(jù)手冊(cè)和程序文件建立各自的三級(jí)支持性文件。壹）文件的格式：1.1表頭如本表的表頭格式；1.2文件內(nèi)容包括：1、目的：2、適用范圍：3、職責(zé)：4、工作程序：5、關(guān)聯(lián)文件：6、培訓(xùn)記錄：1.3第壹頁(yè)內(nèi)容包括：制訂人：審核人：批準(zhǔn)人：二）編號(hào)辦法：2.1手冊(cè)編號(hào)：培訓(xùn)手冊(cè)編號(hào)為：HRU002.29位數(shù)，前三位為HRU，中間四位為要素號(hào)，后倆位為文件序號(hào)。整套文件換版，于編號(hào)前加A、B、C件換版時(shí)，于編號(hào)后加注A、B、C；文件附表的編號(hào)為文件號(hào)后加上F01、F02---，其中01、02---為附表的順序號(hào)，更改時(shí)于最后加A、B、C。2.311位，前九位為程序文件編號(hào)，后倆位為文件序號(hào)。附表的編號(hào)為文件號(hào)后加上F01F02---，換版或修訂時(shí)編號(hào)修改同2.2。海爾集團(tuán)公司第0章共25章第11頁(yè)，共11頁(yè)第1次修改培訓(xùn)管理手冊(cè)生效期：2002.04.12主題：總則十、目錄海爾集團(tuán)公司第1章共25章第1頁(yè)，共1頁(yè)培訓(xùn)管理手冊(cè)第0次修改生效期：2002.02.10主題：目的海爾集團(tuán)培訓(xùn)管理手冊(cè)：1.是各單位開(kāi)展培訓(xùn)工作的綱領(lǐng)性標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則，各單位必須嚴(yán)格按照ISO10015：1999標(biāo)準(zhǔn)及海爾集團(tuán)培訓(xùn)管理手冊(cè)、程序文件建立本單位培訓(xùn)管理體系的三級(jí)支持文件。2.果，為集團(tuán)國(guó)際化發(fā)展提供國(guó)際化人才。海爾集團(tuán)公司第2章共25章第1頁(yè)，共1頁(yè)培訓(xùn)管理手冊(cè)第0次修改生效期：2002.02.10總則：適用范圍1.總則：本管理手冊(cè)覆蓋了影響本集團(tuán)提供產(chǎn)品質(zhì)量的培訓(xùn)方針、目標(biāo)和培訓(xùn)管理體系的建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)。本管理手冊(cè)適用于集團(tuán)各級(jí)負(fù)有培訓(xùn)管理職能的機(jī)構(gòu)和人員。本管理手冊(cè)對(duì)ISO90012000《質(zhì)量管理體系要求》中的6.2要素“人力資源”起支持作用。該管理手冊(cè)已被本集團(tuán)等同采用而成為組織內(nèi)的具有法規(guī)性的內(nèi)部培訓(xùn)管理體系文件。2.應(yīng)用本集團(tuán)對(duì)選用的GB／T19025－2001idtISO10015：1999標(biāo)準(zhǔn)的要求未做任何刪減。壹級(jí)文件的壹致性。海爾集團(tuán)公司第3章共25章第1頁(yè)，共1頁(yè)培訓(xùn)管理手冊(cè)第0次修改生效期：2002.02.10主題：術(shù)語(yǔ)和定義本管理手冊(cè)采用GB／T6853－1994質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)。3.1培訓(xùn)―提供和開(kāi)發(fā)知識(shí)、技能和行為方式以滿足要求的過(guò)程。本管理手冊(cè)仍采用了GB／T19000－2000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)3.2能力―經(jīng)證實(shí)的應(yīng)用知識(shí)和技能的本領(lǐng)。海爾集團(tuán)公司第4章共25章第1頁(yè)，共1頁(yè)培訓(xùn)管理手冊(cè)第0次修改生效期：2002.02.10主題：培訓(xùn)：四階段過(guò)程---總則本集團(tuán)對(duì)所屬的各級(jí)培訓(xùn)所涉及的培訓(xùn)過(guò)程均事先經(jīng)過(guò)了嚴(yán)格和系統(tǒng)的策劃，對(duì)培訓(xùn)管理以支持這些過(guò)程的運(yùn)行和監(jiān)督；對(duì)這些過(guò)程進(jìn)行測(cè)量、監(jiān)控、分析，且實(shí)施必要的糾正措施，結(jié)果四個(gè)階段，且對(duì)上述四個(gè)階段的過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督。流程圖如下：1．培訓(xùn)需求5.2訓(xùn)與激勵(lì)結(jié)合

及形式海爾集團(tuán)公司第5章共25章第1頁(yè)，共1頁(yè)培訓(xùn)管理手冊(cè)第0次修改生效期：2002.02.10主題：有關(guān)培訓(xùn)的產(chǎn)品和服務(wù)的采購(gòu)ISO9001序》執(zhí)行。海爾集團(tuán)公司第6章共25章第1頁(yè)，共1頁(yè)培訓(xùn)管理手冊(cè)第0次修改生效期：2002.02.10主題：人員參和本集團(tuán)進(jìn)行培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)，提倡且采取現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)性教學(xué)、案例教學(xué)等方法，以使接受培訓(xùn)的人員增強(qiáng)過(guò)程的責(zé)任感，從而使他們?yōu)榇_保成功而能承擔(dān)更多的職責(zé)。海爾集團(tuán)公司第7章共25章第1頁(yè)，共1頁(yè)培訓(xùn)管理手冊(cè)第0次修改生效期：2002.02.10主題：確定培訓(xùn)需求---總則本集團(tuán)已就GB／T19025－2001標(biāo)準(zhǔn)引言中的要求，所有使用本管理手冊(cè)實(shí)施的培訓(xùn)，均是于明確地確定出組織的需求是和能力有關(guān)的需求、且已形成有關(guān)的記錄之后進(jìn)行的，其他需求不是本管理手冊(cè)控制的對(duì)象。本集團(tuán)已確定了影響產(chǎn)品質(zhì)量的每項(xiàng)工作的能力需求，且評(píng)價(jià)了進(jìn)行該項(xiàng)工作人員的能力，以彌補(bǔ)可能存于的任何能力方面的差距。本集團(tuán)的培訓(xùn)需求的確定是建立于對(duì)組織當(dāng)前的和預(yù)期的需求，和現(xiàn)有人員的當(dāng)前能力相比較和分析的基礎(chǔ)上而進(jìn)行的。通過(guò)實(shí)施需求分析，以達(dá)到下列目的：確定現(xiàn)有的和要求的能力之間的差距；確定由于員工現(xiàn)有能力和工作所要求的能力不匹配所需要的培訓(xùn)；將規(guī)定的培訓(xùn)需求形成文件。海爾集團(tuán)公司第8章共25章第1頁(yè)，共1頁(yè)培訓(xùn)管理手冊(cè)第1次修改生效期：2002.02.10主題：確定組織的需求本集團(tuán)于開(kāi)始進(jìn)行培訓(xùn)之前，已考慮將本組織建立GB／T19001質(zhì)量管理體系時(shí)制定的質(zhì)量方針、質(zhì)量管理要求和建立GB／T19025培訓(xùn)管理體系時(shí)制定的培訓(xùn)方針及資源管理、1、組織的需求：形成崗位職責(zé)書(shū)或作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，明確提出對(duì)各崗位人員能力的要求。2、培訓(xùn)需求調(diào)查：2.1每年112.28號(hào)會(huì)作為培訓(xùn)，主要內(nèi)容為工作思路的培訓(xùn)。2.380%之上，壹般管理人員及班組長(zhǎng)、車(chē)間主任級(jí)調(diào)查率40%之上，普通員工調(diào)查率20%之上。2.4根據(jù)調(diào)查結(jié)果分析出共性課題和個(gè)性課題，作為制定培訓(xùn)計(jì)劃的依據(jù)或輸入。2.5對(duì)于共性及個(gè)性的需求點(diǎn)，初步確定每類(lèi)人員的培訓(xùn)課程及時(shí)間安排，且和各單位/部門(mén)負(fù)責(zé)人及各類(lèi)員工進(jìn)行溝通，征求意見(jiàn)，確定合理的培訓(xùn)時(shí)間及課題。2.6且根據(jù)調(diào)查情況確定培訓(xùn)課題及時(shí)間。關(guān)聯(lián)文件：《確定和分析能力控制程序》海爾集團(tuán)公司第9章共25章第1頁(yè)，共1頁(yè)培訓(xùn)管理手冊(cè)第0次修改生效期：2002.02.10主題：確定和分析能力要求人員承擔(dān)該崗位的職責(zé)，此種規(guī)定和要求通過(guò)《崗位職責(zé)書(shū)》來(lái)體現(xiàn)，各單位的《關(guān)聯(lián)文件：《確定和分析能力控制程序》海爾集團(tuán)公司第10章共25章第1頁(yè)，共1頁(yè)培訓(xùn)管理手冊(cè)第0次修改生效期：2002.02.10主題：評(píng)審能力月度考核排序等資料作為評(píng)價(jià)的記錄，壹線員工以《OEC考核臺(tái)帳》作為評(píng)價(jià)的記錄。關(guān)聯(lián)文件：《能力評(píng)審控制程序》海爾集團(tuán)公司第11章共25章第1頁(yè)，共1頁(yè)培訓(xùn)管理手冊(cè)第0次修改生效期：2002.02.10主題：確定能力差距OEC距控制程序》加以管理控制。關(guān)聯(lián)文件：《確定和解決能力差距控制程序》海爾集團(tuán)公司第12章共25章第1頁(yè)，共1頁(yè)培訓(xùn)管理手冊(cè)第0次修改生效期：2002.02.10主題：識(shí)別解決辦法以彌補(bǔ)能力差距關(guān)聯(lián)文件：《確定和解決能力差距控制程序》海爾集團(tuán)公司第13章共25章第1頁(yè)，共1頁(yè)培訓(xùn)管理手冊(cè)第0次修改生效期：2002.02.10主題：為培訓(xùn)需求確定說(shuō)明本集團(tuán)于已確定選擇培訓(xùn)作為彌補(bǔ)員工能力差距的途徑時(shí)，把規(guī)定培訓(xùn)需求過(guò)程的控海爾集團(tuán)公司第14章共25章第1頁(yè)，共1頁(yè)培訓(xùn)管理手冊(cè)第0次修改生效期：2002.02.10主題：設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)---總則培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則等，以便于培訓(xùn)的順利、有效開(kāi)展，且為實(shí)施評(píng)價(jià)和監(jiān)督提供依據(jù)。海爾集團(tuán)公司第15章共25章第1頁(yè)，共1頁(yè)培訓(xùn)管理手冊(cè)第0次修改生效期：2002.02.10主題：確定制約條件了識(shí)別，它包含如下內(nèi)容：A)B)C)D)E)的可用性和開(kāi)發(fā)性上，具有不確定性，可能造成培訓(xùn)成本的無(wú)謂支出。F)積極性。G)接受培訓(xùn)人員的能力：?jiǎn)T工能力高低不同，將影響培訓(xùn)教學(xué)效果的實(shí)現(xiàn)。H)請(qǐng)外部聲譽(yù)較好的培訓(xùn)提供者亦受制約。關(guān)聯(lián)文件：《確定制約條件控制程序》海爾集團(tuán)公司第16章共25章第1頁(yè)，共1頁(yè)培訓(xùn)管理手冊(cè)第0次修改生效期：2002.02.10主題：培訓(xùn)方式和選擇準(zhǔn)則關(guān)聯(lián)文件：《培訓(xùn)方式和選擇準(zhǔn)則控制程序》海爾集團(tuán)公司第17章共25章第1頁(yè)，共1頁(yè)培訓(xùn)管理手冊(cè)第0次修改生效期：2002.02.10主題：培訓(xùn)計(jì)劃本集團(tuán)于培訓(xùn)前已制定了《培訓(xùn)課程計(jì)劃》，以便和可能的培訓(xùn)承辦者協(xié)商具體培訓(xùn)《培訓(xùn)課程計(jì)劃》關(guān)聯(lián)文件：《培訓(xùn)計(jì)劃制定控制程序》海爾集團(tuán)公司第18章共25章第1頁(yè)，共1頁(yè)培訓(xùn)管理手冊(cè)第0次修改生效期：2002.02.10主題：選擇培訓(xùn)提供者關(guān)聯(lián)文件：《培訓(xùn)教師選擇評(píng)價(jià)控制程序》海爾集團(tuán)公司第19章共25章第1頁(yè)，共1頁(yè)培訓(xùn)管理手冊(cè)第0次修改生效期：2002.02.10主題：提供培訓(xùn)---總則培訓(xùn)提供者的教學(xué)，須以本集團(tuán)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)制定的《培訓(xùn)課程計(jì)劃》為依據(jù)，和培訓(xùn)設(shè)訓(xùn)后支持。海爾集團(tuán)公司第20章共25章第1頁(yè)，共1頁(yè)培訓(xùn)管理手冊(cè)第0次修改生效期：2002.02.10主題：提供支持4.4.2.1培訓(xùn)前支持本集團(tuán)于每次培訓(xùn)前，均按下列內(nèi)容對(duì)培訓(xùn)提供支持活動(dòng)：A本次培訓(xùn)的情況，利于培訓(xùn)活動(dòng)的開(kāi)展。B）向受訓(xùn)學(xué)員簡(jiǎn)要介紹培訓(xùn)的性質(zhì)以及本批學(xué)員的能力差距于哪些方面，如何通過(guò)培訓(xùn)來(lái)彌補(bǔ)學(xué)員能力上的差距。C）采取了哪些措施來(lái)促進(jìn)培訓(xùn)雙方展開(kāi)交流和接觸。4.4.2.2培訓(xùn)支持本集團(tuán)的培訓(xùn)支持活動(dòng)于每次培訓(xùn)中，均按下列內(nèi)容予以保障：A）為培訓(xùn)雙方提供教學(xué)和學(xué)習(xí)的工具、設(shè)備、文件、軟件和良好的食宿條件。B）教學(xué)方式大部分采用即時(shí)性、互動(dòng)性教學(xué)，以提高學(xué)員的參和意識(shí)和積極性，也為學(xué)員提供了恰當(dāng)而充分的應(yīng)用得到發(fā)展的能力的機(jī)會(huì)。C）安排適當(dāng)?shù)臅r(shí)間以便使培訓(xùn)雙方就當(dāng)前的或已經(jīng)培訓(xùn)完的課程所產(chǎn)生的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行交流和反饋。4.4.2.