決策與決策過(guò)程-管理學(xué)馬工程課件

第三章

決策與決策過(guò)程第三章決策與決策過(guò)程管理的核心是決策，制定決策并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任是管理人員工作的基本內(nèi)容。管理是科學(xué)與藝術(shù)的融合，決策則是這種融合的最佳體現(xiàn)。從日常生活到科研開發(fā)，從工商企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)到政團(tuán)宗教等的非營(yíng)利活動(dòng)，都會(huì)涉及不同類型的決策。有些決策是人們依據(jù)經(jīng)驗(yàn)做出的，而更多的決策則是管理者在運(yùn)用科學(xué)的決策技術(shù)和方法的基礎(chǔ)上研究制定的。第一節(jié)

決策及其任務(wù)管理的核心是決策，制定決策并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任是管理人員工作的基狹義的決策是一種行為，是在幾種行動(dòng)方案中做出選擇。如果只有一個(gè)方案，就沒有選擇的余地，也就無(wú)所謂決策。決策要求提供可以相互替代的兩個(gè)以上的方案。一、決策的概念和要素（一）決策的概念狹義的決策是一種行為，是在幾種行動(dòng)方案中做出選擇。如果只有一廣義的決策是一個(gè)過(guò)程，包括在做出最后選擇之前必須進(jìn)行的一切活動(dòng)。決策的前提：解決某個(gè)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)。決策的條件：若干可行方案。對(duì)方案進(jìn)行分析比較。決策的結(jié)果：選擇一個(gè)相對(duì)滿意的行動(dòng)方案?？傊瑳Q策是指為實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，在多個(gè)備選方案中選擇一個(gè)方案的分析判斷過(guò)程。一、決策的概念和要素（一）決策的概念問(wèn)題方案選擇結(jié)果廣義的決策是一個(gè)過(guò)程，包括在做出最后選擇之前必須進(jìn)行的一切活一、決策的概念和要素（二）決策的要素1.決策主體這是決策構(gòu)成的核心要素，可以是單個(gè)決策者，也可以是多個(gè)決策者組成的群體。2.決策制度決策制度包括決策過(guò)程中人員的安排。一、決策的概念和要素（二）決策的要素1.決策主體這是決策構(gòu)一、決策的概念和要素（二）決策的要素3.決策方案可供決策主體選擇的行動(dòng)方案。4.組織目標(biāo)目標(biāo)是組織在一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期成果，為決策提供方向。一、決策的概念和要素（二）決策的要素3.決策方案可供決策主一、決策的概念和要素（二）決策的要素5.不確定情境這是決策構(gòu)成的核心要素，可以是單個(gè)決策者，也可以是多個(gè)決策者組成的群體。一、決策的概念和要素（二）決策的要素5.不確定情境這是決策決策與計(jì)劃工作往往相互滲透、緊密聯(lián)系并交織在一起。決策為計(jì)劃的任務(wù)安排提供了依據(jù)，計(jì)劃則為決策所選擇的活動(dòng)和活動(dòng)方案的落實(shí)提供了實(shí)施保證。計(jì)劃工作中的目標(biāo)確定、任務(wù)分配、時(shí)間安排、資源配置、行動(dòng)方案選擇等都是不同層次的決策工作。其中目標(biāo)的確定是最高層次的決策，而其他的則是常規(guī)性的決策。二、決策與計(jì)劃（一）決策與計(jì)劃決策與計(jì)劃工作往往相互滲透、緊密聯(lián)系并交織在一起。二、決策與二、決策與計(jì)劃（二）計(jì)劃的過(guò)程籌劃分析綜合與交流活動(dòng)二、決策與計(jì)劃（二）計(jì)劃的過(guò)程籌劃分析綜合與交流活動(dòng)三、決策的功能與任務(wù)（一）決策的功能組織層面決策能夠?yàn)榻M織確立明確的方向。管理是為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而協(xié)調(diào)不同成員行為的活動(dòng)，對(duì)管理目標(biāo)的決策可以為管理活動(dòng)指明方向。個(gè)體層面決策可以激發(fā)組織成員的積極性。有效的決策，可以激發(fā)成員的工作熱情、干勁，通過(guò)決策方案的確定，達(dá)到激勵(lì)人奮斗的作用。三、決策的功能與任務(wù)（一）決策的功能組織層面決策能夠?yàn)榻M織確三、決策的功能與任務(wù)（二）決策的任務(wù)外部環(huán)境決策的任務(wù)是讓組織靈活適應(yīng)外部環(huán)境的變化。有效的決策系統(tǒng)能幫助管理者預(yù)測(cè)和確定環(huán)境變化，并對(duì)由此帶來(lái)的機(jī)會(huì)和威脅做出反應(yīng)。組織內(nèi)部決策的任務(wù)還包括調(diào)整和優(yōu)化組織管理體系。企業(yè)復(fù)雜的業(yè)務(wù)需要復(fù)雜的決策系統(tǒng)來(lái)保證有效的管理。三、決策的功能與任務(wù)（二）決策的任務(wù)外部環(huán)境決策的任務(wù)是讓組第二節(jié)

決策的類型與特征一、決策的分類決策分類按環(huán)境可控程度確定型決策風(fēng)險(xiǎn)性決策不確定型決策按決策問(wèn)題程序化決策非程序化決策按決策主體個(gè)體決策群體決策第二節(jié)決策的類型與特征一、決策的分類決策分類按環(huán)境可控程第二節(jié)

決策的類型與特征二、決策的特征目標(biāo)性可行性動(dòng)態(tài)性整體性創(chuàng)造性第二節(jié)決策的類型與特征二、決策的特征目標(biāo)性可行性動(dòng)態(tài)性整第三節(jié)

決策過(guò)程與影響因素決策是解決問(wèn)題的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程受到環(huán)境、組織歷史、決策者特點(diǎn)以及組織文化等因素的影響。一、決策過(guò)程第三節(jié)決策過(guò)程與影響因素決策是解決問(wèn)題的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程受一、決策過(guò)程（一）識(shí)別問(wèn)題找出現(xiàn)狀與預(yù)期結(jié)果的偏離。管理者所面臨的問(wèn)題是多方面的，有危機(jī)型問(wèn)題、非危機(jī)型問(wèn)題、機(jī)會(huì)型問(wèn)題。識(shí)別問(wèn)題是決策過(guò)程的開始，以后各個(gè)階段的活動(dòng)都將圍繞所識(shí)別的問(wèn)題展開。如果識(shí)別問(wèn)題不當(dāng)，所做出的決策將無(wú)助于解決真正的問(wèn)題，因而將直接影響決策效果。一、決策過(guò)程（一）識(shí)別問(wèn)題找出現(xiàn)狀與預(yù)期結(jié)果的偏離。管理者所一、決策過(guò)程（二）診斷原因識(shí)別問(wèn)題不是目的，關(guān)鍵還要根據(jù)各種現(xiàn)象診斷出問(wèn)題產(chǎn)生的原因，這樣才能考慮采取什么措施，選擇哪種行動(dòng)方案。可以通過(guò)嘗試性地詢問(wèn)來(lái)發(fā)掘問(wèn)題的原因。一、決策過(guò)程（二）診斷原因識(shí)別問(wèn)題不是目的，關(guān)鍵還要根據(jù)各種一、決策過(guò)程（三）確定目標(biāo)找到問(wèn)題及其原因之后，應(yīng)該分析問(wèn)題的各個(gè)構(gòu)成要素，明確各構(gòu)成要素的相互關(guān)系并確定重點(diǎn)，以找到本次決策所要達(dá)到的目的，即確定目標(biāo)。一、決策過(guò)程（三）確定目標(biāo)找到問(wèn)題及其原因之后，應(yīng)該分析問(wèn)題一、決策過(guò)程（四）制定備選方案明確了解決問(wèn)題要達(dá)到的目標(biāo)后，決策者要找出約束條件下的多個(gè)可行方案，并對(duì)每個(gè)行動(dòng)方案的潛在結(jié)果進(jìn)行預(yù)測(cè)。在多數(shù)情況下，它要求決策者在一定的時(shí)間和成本約束下，對(duì)相關(guān)的組織內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行調(diào)查，收集與問(wèn)題有關(guān)的、有助于形成行動(dòng)方案的信息進(jìn)行分析。同時(shí)，決策者應(yīng)當(dāng)注意避免因主觀偏好接受第一個(gè)找到的可行方案而中止該階段的繼續(xù)進(jìn)行。在這一階段中，創(chuàng)新因素的運(yùn)用是最重要的，應(yīng)注意與創(chuàng)新方法的適度結(jié)合。一、決策過(guò)程（四）制定備選方案明確了解決問(wèn)題要達(dá)到的目標(biāo)后，一、決策過(guò)程（五）評(píng)價(jià)、選擇方案是否可行？是否能夠滿意解決問(wèn)題？后續(xù)影響如何？一、決策過(guò)程（五）評(píng)價(jià)、選擇方案是否可行？是否能夠滿意解決問(wèn)一、決策過(guò)程（六）實(shí)施和監(jiān)督一項(xiàng)科學(xué)的決策很有可能由于實(shí)施方面的問(wèn)題而無(wú)法獲得預(yù)期成果，甚至導(dǎo)致失敗。從這個(gè)意義上說(shuō)，實(shí)施決策比評(píng)價(jià)、選擇行動(dòng)方案更重要。決策工作不僅僅是制定并選擇最滿意的方案，而且必須將其轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，并制定出能夠衡量其進(jìn)展?fàn)顩r的監(jiān)測(cè)指標(biāo)。一、決策過(guò)程（六）實(shí)施和監(jiān)督一項(xiàng)科學(xué)的決策很有可能由于實(shí)施方二、決策的影響因素環(huán)境環(huán)境變化往往是導(dǎo)致企業(yè)進(jìn)行變革決策的一個(gè)最直接的原因組織的歷史決策通常不是在一張白紙上描繪組織的未來(lái)藍(lán)圖，而是在一定程度上對(duì)組織先前的活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整。決策者的特點(diǎn)決策者的個(gè)人特點(diǎn)對(duì)組織未來(lái)行動(dòng)方案的選擇有著至關(guān)重要的影響組織文化人們對(duì)待組織變化或變革的態(tài)度，在根本上取決于組織文化的特點(diǎn)，取決于組織文化所創(chuàng)造的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則二、決策的影響因素環(huán)境環(huán)境變化往往是導(dǎo)致企業(yè)進(jìn)行變革決策的一三、決策的準(zhǔn)則（一）提高決策效率和效果的準(zhǔn)則重要性原則準(zhǔn)確性原則靈活性原則提高決策效率和效果靠近問(wèn)題適應(yīng)變化及時(shí)行動(dòng)信息準(zhǔn)確工具精準(zhǔn)三、決策的準(zhǔn)則（一）提高決策效率和效果的準(zhǔn)則重要性原則準(zhǔn)確性三、決策的準(zhǔn)則（二）不確定性情境下決策方案選擇準(zhǔn)則樂觀準(zhǔn)則估計(jì)每個(gè)方案的最好結(jié)果選擇結(jié)果最好的行動(dòng)方案悲觀準(zhǔn)則估計(jì)每個(gè)方案的最壞結(jié)果在最壞結(jié)果中選最優(yōu)等概率準(zhǔn)則認(rèn)為方案的可能結(jié)果發(fā)生的概率相同選擇期望值最大的方案最小后悔準(zhǔn)則先構(gòu)造出一個(gè)機(jī)會(huì)損失矩陣從機(jī)會(huì)損失矩陣的每一行中選出最大的機(jī)會(huì)損失再?gòu)倪x出的機(jī)會(huì)損失中選擇最小的機(jī)會(huì)損失三、決策的準(zhǔn)則（二）不確定性情境下決策方案選擇準(zhǔn)則樂觀準(zhǔn)則估某工廠以批發(fā)方式銷售其生產(chǎn)的產(chǎn)品，每件產(chǎn)品的成本為0.03元，批發(fā)價(jià)格為0.05元/件。如果每天生產(chǎn)的產(chǎn)品當(dāng)天銷售不完，每天要損失0.01元。已知該工廠每天的產(chǎn)量可以是0件、1000件、2000件、3000件、4000件；根據(jù)市場(chǎng)需求，每天銷售的數(shù)量可能為0件、1000件、2000件、3000件、4000件。則該工廠的決策者應(yīng)如何安排每天的生產(chǎn)量才能滿意?三、決策的準(zhǔn)則例題：某工廠以批發(fā)方式銷售其生產(chǎn)的產(chǎn)品，每件產(chǎn)品的成本為0.03根據(jù)條件，有五種備選方案，分別為每天生產(chǎn)0件、1000件、2000件、3000件、4000件，問(wèn)題的關(guān)鍵在于計(jì)算出每種方案的收入。由于每一種方案又面對(duì)五種可能的市場(chǎng)需求，所以每種可行方案共有五種可能的收益。設(shè)產(chǎn)量為Q，銷量為S，收益為R，則：當(dāng)Q＞S時(shí)，R=S×（0.05-0.03）-（Q-S）×0.01；當(dāng)Q≤S時(shí)，R=Q×（0.05-0.03）。計(jì)算結(jié)果如下：三、決策的準(zhǔn)則示例：根據(jù)條件，有五種備選方案，分別為每天生產(chǎn)0件、1000件、按照樂觀準(zhǔn)則，決策者將找出每個(gè)可行方案的最大值，然后選出各個(gè)最大值中的最大值即80元，這個(gè)最大值對(duì)應(yīng)的方案即產(chǎn)量為4000件的方案是最滿意方案。按照悲觀準(zhǔn)則，決策者選擇產(chǎn)量為0件的方案。按照等概率準(zhǔn)則，方案2即產(chǎn)量為1000件的方案的期望值=（-10+20+20+20+20）/5=14元，依次算出各方案的期望值分別為0元、14元、22元、24元、20元。所以，選擇產(chǎn)量為3000件的方案。三、決策的準(zhǔn)則示例：R/元銷售量S/件01000200030004000產(chǎn)量Q/件010002000300040000-10-20-30-40020100-10020403020020406050020406080按照樂觀準(zhǔn)則，決策者將找出每個(gè)可行方案的最大值，然后選出各個(gè)按照最小后悔準(zhǔn)則，機(jī)會(huì)損失矩陣如下表所示。從中可以看出，第四個(gè)方案即產(chǎn)量為3000件時(shí)，決策者最滿意。最小后悔準(zhǔn)則決策表R/元銷售量S/件最大機(jī)會(huì)損失01000200030004000

產(chǎn)量Q/件010002000300040000102030402001020304020010206040200108060402008060403040三、決策的準(zhǔn)則按照最小后悔準(zhǔn)則，機(jī)會(huì)損失矩陣如下表所示。從中可以看出，第四思考題1.如何理解決策？決策有哪些基本特征？2.請(qǐng)描述決策的制定過(guò)程。3.請(qǐng)用實(shí)例說(shuō)明不同的決策類型及其異同之處。4.請(qǐng)闡述當(dāng)前影響決策的主要因素及趨勢(shì)。思考題1.如何理解決策？決策有哪些基本特征？第三章

決策與決策過(guò)程第三章決策與決策過(guò)程管理的核心是決策，制定決策并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任是管理人員工作的基本內(nèi)容。管理是科學(xué)與藝術(shù)的融合，決策則是這種融合的最佳體現(xiàn)。從日常生活到科研開發(fā)，從工商企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)到政團(tuán)宗教等的非營(yíng)利活動(dòng)，都會(huì)涉及不同類型的決策。有些決策是人們依據(jù)經(jīng)驗(yàn)做出的，而更多的決策則是管理者在運(yùn)用科學(xué)的決策技術(shù)和方法的基礎(chǔ)上研究制定的。第一節(jié)

決策及其任務(wù)管理的核心是決策，制定決策并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任是管理人員工作的基狹義的決策是一種行為，是在幾種行動(dòng)方案中做出選擇。如果只有一個(gè)方案，就沒有選擇的余地，也就無(wú)所謂決策。決策要求提供可以相互替代的兩個(gè)以上的方案。一、決策的概念和要素（一）決策的概念狹義的決策是一種行為，是在幾種行動(dòng)方案中做出選擇。如果只有一廣義的決策是一個(gè)過(guò)程，包括在做出最后選擇之前必須進(jìn)行的一切活動(dòng)。決策的前提：解決某個(gè)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)。決策的條件：若干可行方案。對(duì)方案進(jìn)行分析比較。決策的結(jié)果：選擇一個(gè)相對(duì)滿意的行動(dòng)方案?？傊?，決策是指為實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，在多個(gè)備選方案中選擇一個(gè)方案的分析判斷過(guò)程。一、決策的概念和要素（一）決策的概念問(wèn)題方案選擇結(jié)果廣義的決策是一個(gè)過(guò)程，包括在做出最后選擇之前必須進(jìn)行的一切活一、決策的概念和要素（二）決策的要素1.決策主體這是決策構(gòu)成的核心要素，可以是單個(gè)決策者，也可以是多個(gè)決策者組成的群體。2.決策制度決策制度包括決策過(guò)程中人員的安排。一、決策的概念和要素（二）決策的要素1.決策主體這是決策構(gòu)一、決策的概念和要素（二）決策的要素3.決策方案可供決策主體選擇的行動(dòng)方案。4.組織目標(biāo)目標(biāo)是組織在一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期成果，為決策提供方向。一、決策的概念和要素（二）決策的要素3.決策方案可供決策主一、決策的概念和要素（二）決策的要素5.不確定情境這是決策構(gòu)成的核心要素，可以是單個(gè)決策者，也可以是多個(gè)決策者組成的群體。一、決策的概念和要素（二）決策的要素5.不確定情境這是決策決策與計(jì)劃工作往往相互滲透、緊密聯(lián)系并交織在一起。決策為計(jì)劃的任務(wù)安排提供了依據(jù)，計(jì)劃則為決策所選擇的活動(dòng)和活動(dòng)方案的落實(shí)提供了實(shí)施保證。計(jì)劃工作中的目標(biāo)確定、任務(wù)分配、時(shí)間安排、資源配置、行動(dòng)方案選擇等都是不同層次的決策工作。其中目標(biāo)的確定是最高層次的決策，而其他的則是常規(guī)性的決策。二、決策與計(jì)劃（一）決策與計(jì)劃決策與計(jì)劃工作往往相互滲透、緊密聯(lián)系并交織在一起。二、決策與二、決策與計(jì)劃（二）計(jì)劃的過(guò)程籌劃分析綜合與交流活動(dòng)二、決策與計(jì)劃（二）計(jì)劃的過(guò)程籌劃分析綜合與交流活動(dòng)三、決策的功能與任務(wù)（一）決策的功能組織層面決策能夠?yàn)榻M織確立明確的方向。管理是為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而協(xié)調(diào)不同成員行為的活動(dòng)，對(duì)管理目標(biāo)的決策可以為管理活動(dòng)指明方向。個(gè)體層面決策可以激發(fā)組織成員的積極性。有效的決策，可以激發(fā)成員的工作熱情、干勁，通過(guò)決策方案的確定，達(dá)到激勵(lì)人奮斗的作用。三、決策的功能與任務(wù)（一）決策的功能組織層面決策能夠?yàn)榻M織確三、決策的功能與任務(wù)（二）決策的任務(wù)外部環(huán)境決策的任務(wù)是讓組織靈活適應(yīng)外部環(huán)境的變化。有效的決策系統(tǒng)能幫助管理者預(yù)測(cè)和確定環(huán)境變化，并對(duì)由此帶來(lái)的機(jī)會(huì)和威脅做出反應(yīng)。組織內(nèi)部決策的任務(wù)還包括調(diào)整和優(yōu)化組織管理體系。企業(yè)復(fù)雜的業(yè)務(wù)需要復(fù)雜的決策系統(tǒng)來(lái)保證有效的管理。三、決策的功能與任務(wù)（二）決策的任務(wù)外部環(huán)境決策的任務(wù)是讓組第二節(jié)

決策的類型與特征一、決策的分類決策分類按環(huán)境可控程度確定型決策風(fēng)險(xiǎn)性決策不確定型決策按決策問(wèn)題程序化決策非程序化決策按決策主體個(gè)體決策群體決策第二節(jié)決策的類型與特征一、決策的分類決策分類按環(huán)境可控程第二節(jié)

決策的類型與特征二、決策的特征目標(biāo)性可行性動(dòng)態(tài)性整體性創(chuàng)造性第二節(jié)決策的類型與特征二、決策的特征目標(biāo)性可行性動(dòng)態(tài)性整第三節(jié)

決策過(guò)程與影響因素決策是解決問(wèn)題的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程受到環(huán)境、組織歷史、決策者特點(diǎn)以及組織文化等因素的影響。一、決策過(guò)程第三節(jié)決策過(guò)程與影響因素決策是解決問(wèn)題的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程受一、決策過(guò)程（一）識(shí)別問(wèn)題找出現(xiàn)狀與預(yù)期結(jié)果的偏離。管理者所面臨的問(wèn)題是多方面的，有危機(jī)型問(wèn)題、非危機(jī)型問(wèn)題、機(jī)會(huì)型問(wèn)題。識(shí)別問(wèn)題是決策過(guò)程的開始，以后各個(gè)階段的活動(dòng)都將圍繞所識(shí)別的問(wèn)題展開。如果識(shí)別問(wèn)題不當(dāng)，所做出的決策將無(wú)助于解決真正的問(wèn)題，因而將直接影響決策效果。一、決策過(guò)程（一）識(shí)別問(wèn)題找出現(xiàn)狀與預(yù)期結(jié)果的偏離。管理者所一、決策過(guò)程（二）診斷原因識(shí)別問(wèn)題不是目的，關(guān)鍵還要根據(jù)各種現(xiàn)象診斷出問(wèn)題產(chǎn)生的原因，這樣才能考慮采取什么措施，選擇哪種行動(dòng)方案。可以通過(guò)嘗試性地詢問(wèn)來(lái)發(fā)掘問(wèn)題的原因。一、決策過(guò)程（二）診斷原因識(shí)別問(wèn)題不是目的，關(guān)鍵還要根據(jù)各種一、決策過(guò)程（三）確定目標(biāo)找到問(wèn)題及其原因之后，應(yīng)該分析問(wèn)題的各個(gè)構(gòu)成要素，明確各構(gòu)成要素的相互關(guān)系并確定重點(diǎn)，以找到本次決策所要達(dá)到的目的，即確定目標(biāo)。一、決策過(guò)程（三）確定目標(biāo)找到問(wèn)題及其原因之后，應(yīng)該分析問(wèn)題一、決策過(guò)程（四）制定備選方案明確了解決問(wèn)題要達(dá)到的目標(biāo)后，決策者要找出約束條件下的多個(gè)可行方案，并對(duì)每個(gè)行動(dòng)方案的潛在結(jié)果進(jìn)行預(yù)測(cè)。在多數(shù)情況下，它要求決策者在一定的時(shí)間和成本約束下，對(duì)相關(guān)的組織內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行調(diào)查，收集與問(wèn)題有關(guān)的、有助于形成行動(dòng)方案的信息進(jìn)行分析。同時(shí)，決策者應(yīng)當(dāng)注意避免因主觀偏好接受第一個(gè)找到的可行方案而中止該階段的繼續(xù)進(jìn)行。在這一階段中，創(chuàng)新因素的運(yùn)用是最重要的，應(yīng)注意與創(chuàng)新方法的適度結(jié)合。一、決策過(guò)程（四）制定備選方案明確了解決問(wèn)題要達(dá)到的目標(biāo)后，一、決策過(guò)程（五）評(píng)價(jià)、選擇方案是否可行？是否能夠滿意解決問(wèn)題？后續(xù)影響如何？一、決策過(guò)程（五）評(píng)價(jià)、選擇方案是否可行？是否能夠滿意解決問(wèn)一、決策過(guò)程（六）實(shí)施和監(jiān)督一項(xiàng)科學(xué)的決策很有可能由于實(shí)施方面的問(wèn)題而無(wú)法獲得預(yù)期成果，甚至導(dǎo)致失敗。從這個(gè)意義上說(shuō)，實(shí)施決策比評(píng)價(jià)、選擇行動(dòng)方案更重要。決策工作不僅僅是制定并選擇最滿意的方案，而且必須將其轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，并制定出能夠衡量其進(jìn)展?fàn)顩r的監(jiān)測(cè)指標(biāo)。一、決策過(guò)程（六）實(shí)施和監(jiān)督一項(xiàng)科學(xué)的決策很有可能由于實(shí)施方二、決策的影響因素環(huán)境環(huán)境變化往往是導(dǎo)致企業(yè)進(jìn)行變革決策的一個(gè)最直接的原因組織的歷史決策通常不是在一張白紙上描繪組織的未來(lái)藍(lán)圖，而是在一定程度上對(duì)組織先前的活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整。決策者的特點(diǎn)決策者的個(gè)人特點(diǎn)對(duì)組織未來(lái)行動(dòng)方案的選擇有著至關(guān)重要的影響組織文化人們對(duì)待組織變化或變革的態(tài)度，在根本上取決于組織文化的特點(diǎn)，取決于組織文化所創(chuàng)造的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則二、決策的影響因素環(huán)境環(huán)境變化往往是導(dǎo)致企業(yè)進(jìn)行變革決策的一三、決策的準(zhǔn)則（一）提高決策效率和效果的準(zhǔn)則重要性原則準(zhǔn)確性原則靈活性原則提高決策效率和效果靠近問(wèn)題適應(yīng)變化及時(shí)行動(dòng)信息準(zhǔn)確工具精準(zhǔn)三、決策的準(zhǔn)則（一）提高決策效率和效果的準(zhǔn)則重要性原則準(zhǔn)確性三、決策的準(zhǔn)則（二）不確定性情境下決策方案選擇準(zhǔn)則樂觀準(zhǔn)則估計(jì)每個(gè)方案的最好結(jié)果選擇結(jié)果最好的行動(dòng)方案悲觀準(zhǔn)則估計(jì)每個(gè)方案的最壞結(jié)果在最壞結(jié)果中選最優(yōu)等概率準(zhǔn)則認(rèn)為方案的可能結(jié)果發(fā)生的概率相同選擇期望值最大的方案最小后悔準(zhǔn)則先構(gòu)造出一個(gè)機(jī)會(huì)損失矩陣從機(jī)會(huì)損失矩陣的每一行中選出最大的機(jī)會(huì)損失再?gòu)倪x出的機(jī)會(huì)損失中選擇最小的機(jī)會(huì)損失三、決策的準(zhǔn)則（二）不確定性情境下決策方案選擇準(zhǔn)則樂觀準(zhǔn)則估某工廠以批發(fā)方式銷售其生產(chǎn)的產(chǎn)品，每件產(chǎn)品的成本為0.03元，批發(fā)價(jià)格為0.05元/件。如果每天生產(chǎn)的產(chǎn)品當(dāng)天銷售不完，每天要損失0.01元。已知該工廠每天的產(chǎn)量可以是0件、1000件、2000件、3000件、4000件；根據(jù)市場(chǎng)需求，每天銷售的數(shù)量可能為0件、1000件、2000件、3000件、4000件。則該工廠的決策者應(yīng)如何安排每天的生產(chǎn)量才能滿意?三、決策的準(zhǔn)則例題：某工廠以批發(fā)方式銷售其生產(chǎn)的產(chǎn)品，每件產(chǎn)品的成本為0.03根據(jù)條件，有五種備選方案，分別為每天生產(chǎn)0件、1000件、2000件、3000件、4000件，問(wèn)題的關(guān)鍵在于計(jì)算出每種方案的收入。由于每一種方案又面對(duì)五種可能的市場(chǎng)需求，所以每種可行方案共有五種可能的收益。設(shè)產(chǎn)量為Q，銷量為S，收益為R，則：當(dāng)Q＞S時(shí)，R=S×（0.