現(xiàn)場(chǎng)管理者領(lǐng)導(dǎo)力的提升

現(xiàn)場(chǎng)管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升普光光電專場(chǎng)2008/10/30TWI系列培訓(xùn)1課程背景木桶所能容納的最大水量是由最短那塊所決定!工廠的發(fā)展需要堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),

基層管理人員的培養(yǎng)不應(yīng)成為制約企業(yè)發(fā)展的短板!

TWI系列培訓(xùn)(現(xiàn)場(chǎng)管理人員的系列培訓(xùn))2部份一線主管的現(xiàn)狀▲員工有問題充好人，上級(jí)安排的任務(wù)做不好，借口卻不少，工作自認(rèn)為做的不錯(cuò)，差不多就好▲生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)一天到晚忙的腳朝天，可該做的不做，不該做的做了不少,現(xiàn)場(chǎng)管理亂糟糟▲技術(shù)是把能手，完成具體事情也沒問題,可管人、帶人就…▲員工怎么想不知道,上級(jí)布置的任務(wù)執(zhí)行不到位,總是起不到橋梁作用▲員工有問題要么視而不見,要么簡(jiǎn)單粗暴,總是不知道如何處理與員工的關(guān)系▲一天到晚都在處理問題，可是很多時(shí)候還是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳▲自己永遠(yuǎn)是優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)員,可手下班組人員常常一片平庸▲員工士氣低落,人員流動(dòng)大,發(fā)生問題主管總是最后一個(gè)知道，怎么溝通和激勵(lì)手下員工▲生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)我們也想搞好，可就是難以有效發(fā)現(xiàn)問題，在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)怎樣培養(yǎng)問題意識(shí)

34課程綱要第一篇:管理,領(lǐng)導(dǎo)的概念;第二篇:一線主管的角色及基本技能要求;第三篇:管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升5第一篇:管理、領(lǐng)導(dǎo)的概念6管理“管”:靠權(quán)力,靠個(gè)人,水平不高也能管;“理”:要求的是平等.包括4個(gè)“理”:1、條理;2、理性;3、道理;4、倫理管理要“先理后管”,“多理少管”7管理是什麼

1.什麼是管理？最原始的定義是“透過他人達(dá)成目標(biāo)”。

2.基層主管都是某個(gè)工作單位或部門的責(zé)任者，因此我們可以更具體地說“管理就是有效運(yùn)用人力、物力、金錢、情報(bào)等資源，以達(dá)成工作單位的目標(biāo)”。8一.管理的概念運(yùn)用公司的有效資源,結(jié)合部屬及眾人的智慧與努力,達(dá)成公司的目標(biāo).運(yùn)用資源通過努力達(dá)成目標(biāo)人:Manpower機(jī):Machine料:Material法:Method環(huán):Environment愛拼才回贏!!!團(tuán)結(jié)就是力量!!!品質(zhì):Quality成本:Cost交期:Delivery效率:Production安全:Safety士氣:Morale4M1EQCDPSM六大制程管理目標(biāo)9人員管理物料管理設(shè)備管理品質(zhì)管理工藝管理（布局管理、工藝執(zhí)行）工作環(huán)境管理（文明生產(chǎn)、5S管理）信息管理現(xiàn)場(chǎng)管理通常包含那些內(nèi)容？10現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管管理理的的目目標(biāo)標(biāo)品質(zhì)質(zhì):Quality——品品質(zhì)質(zhì)是是企企業(yè)業(yè)的的決決戰(zhàn)戰(zhàn)場(chǎng)場(chǎng)，，沒沒有有品品質(zhì)質(zhì)就就沒沒有有明明天天。。成本本:Cost-------合合理理的的成成本本，，也也是是產(chǎn)產(chǎn)品品具具有有競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力的的有有力力保保障障。。交期期:Delivery-客客戶戶就就是是上上帝帝，，而而且且是是不不懂懂得得寬寬恕恕的的上上帝帝！效率率:Production-效效率率是是部部門門績(jī)績(jī)效效的的量量尺尺，，工工作作改改善善的的標(biāo)標(biāo)竿竿。。安全全:Safety----工工作作是是為為了了生生活活好好，，安安全全是是為為了了活活到到老老。。士氣氣:Morale----堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)有有力力的的團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)，，高高昂昂的的士士氣氣是是取取之之不不盡盡用用之之不完完的的寶寶貴貴資資源源。。好的的現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管管理理人人員員必必須須從從以以下下六六大大管管理理目目標(biāo)標(biāo)方方面面進(jìn)進(jìn)行行管管理理。。11現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)日日常常管管理理三個(gè)個(gè)層層面面事后后管管理理：：?jiǎn)枂栴}題發(fā)發(fā)生生后后實(shí)實(shí)施施處處理理關(guān)鍵鍵：：快快??！準(zhǔn)準(zhǔn)！！預(yù)預(yù)防防措措施施報(bào)報(bào)告告！！2.事中中管管理理：：通通過過監(jiān)監(jiān)督督控控制制，，防防止止問問題題發(fā)發(fā)生生關(guān)鍵鍵：：廣廣角角鏡鏡！！4M1E，QCDPSM3.事前前管管理理：：預(yù)預(yù)防防可可能能發(fā)發(fā)生生的的問問題題關(guān)鍵鍵：：計(jì)計(jì)劃劃，，F(xiàn)MEA，預(yù)防防12領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)與與統(tǒng)統(tǒng)御御1.領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)(Leadership)是指指一一種種人人際際關(guān)關(guān)係係的的活活動(dòng)動(dòng)程程序序，，以以影影響響員員工工達(dá)達(dá)成成目目標(biāo)標(biāo)的的能能力力。。2.統(tǒng)御御是是1970年以以前前，，軍軍中中常常用用的的名名詞詞，，即即指指幹幹部部怎怎樣樣才才能能帶帶得得動(dòng)動(dòng)兵兵的的涵涵義義。。．這個(gè)個(gè)詞詞有有負(fù)負(fù)面面意意義義，，「「統(tǒng)統(tǒng)御御」」有有統(tǒng)統(tǒng)領(lǐng)領(lǐng)、、駕駕御御的的意意義義，，讓讓主主管管覺覺得得自自己己高高高高在在上上，，以以致致上上下下無(wú)無(wú)法法同同心心。．1980年以以後後，，在在強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)「「以以身身作作則則」」是是最最佳佳領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)技技巧巧時(shí)時(shí)，，統(tǒng)統(tǒng)御御一一詞詞變變成成過過氣氣老老舊舊了了。131、、引引導(dǎo)疏導(dǎo);2、、指指導(dǎo)輔導(dǎo);3、、檢檢查查督督導(dǎo);4、、教教育育教教導(dǎo)『領(lǐng)領(lǐng)』』：：牽牽引引(發(fā)發(fā)展展期期)帶帶領(lǐng)領(lǐng)、、引引導(dǎo)導(dǎo)、、自自己己先先做做、、先先示示范范『導(dǎo)導(dǎo)』』：：驅(qū)驅(qū)使使(穩(wěn)穩(wěn)定定期期)我我做做了了、、換換我我看看你你做做、、并并指指示示出出錯(cuò)錯(cuò)誤誤、、指導(dǎo)導(dǎo)修修正正完完成成14對(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的的另一一種種思思維維傳統(tǒng)模式新的模式．金字塔組織．上司高高在上，指揮工作．每個(gè)人為上司工作．倒金字塔．上司提供一切資源，協(xié)助他們

達(dá)成目標(biāo)，共創(chuàng)雙贏部屬屬上司司上司司部屬屬15管理理與領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的差差異異●在一一個(gè)個(gè)穩(wěn)穩(wěn)定定、、變變動(dòng)動(dòng)較較小小的的經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)環(huán)環(huán)境境下下，，透過過管管理理能有有效效地地維維持持我我們們的的績(jī)績(jī)效效及及達(dá)達(dá)成成目目標(biāo)標(biāo)，，但但是是處處在在競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)激激烈烈、、多多變變的的經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)環(huán)環(huán)境境下下，，僅靠靠管管理理者者的的指指示示，，督督促促、、驅(qū)驅(qū)策策是是無(wú)無(wú)法法戰(zhàn)戰(zhàn)勝勝挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)的的。?！裎ㄓ杏锌恐谕?、、激激勵(lì)勵(lì)部部屬屬熱熱烈烈參參與與承承擔(dān)擔(dān)責(zé)責(zé)任任，，開發(fā)發(fā)每個(gè)個(gè)部部屬屬的的潛潛能能，，主動(dòng)動(dòng)提出出好好的的想想法法，，發(fā)揮揮團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的功功能能，，協(xié)助助部屬屬排排除除部部門門間間的的籓籓籬籬，你你才才可可能能成成功功地地帶帶動(dòng)動(dòng)您您的的部部屬屬贏贏得得競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)。。16第二二篇篇:一線線主主管管的的角角色色及及基基本本技技能能要要求求17組織架構(gòu)構(gòu)圖18√現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)是指指導(dǎo)員員√現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)不是是警察察

√現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)是支支持者√√現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)不是監(jiān)監(jiān)工√√現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)是是推動(dòng)動(dòng)者√√現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)不不是告告密者19基層主管管的工作作范疇1.計(jì)劃劃、協(xié)調(diào)調(diào)和組織織作業(yè)。。2.與部部屬建立立并維持持良好關(guān)關(guān)系。3.督導(dǎo)導(dǎo)部屬(指導(dǎo)、、指示、、監(jiān)督成成果)。。4.與上上司、同同事和外外界人士士建立有有效的關(guān)關(guān)系。5.負(fù)責(zé)責(zé)檢查組組織政策策，執(zhí)行行交付的的責(zé)任，，制定必需的決決策計(jì)劃劃、組織織、協(xié)調(diào)調(diào)、激勵(lì)勵(lì)、督導(dǎo)導(dǎo)、溝通、控控制。203、班組長(zhǎng)的的具體工工作——日常常管理（班前會(huì)會(huì)，班前前檢查等等）——周期期性管理理（品質(zhì)考考核、生生產(chǎn)計(jì)劃劃對(duì)應(yīng)等等）——異常常情況的的管理（如計(jì)劃劃調(diào)整、、設(shè)備故故障、人人手缺乏乏等）——員工工訓(xùn)練（知識(shí)和和技能））214、杰出班組組長(zhǎng)應(yīng)該該具備：扎實(shí)的專專業(yè)知識(shí)識(shí)基礎(chǔ)；；豐富的現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管理理經(jīng)驗(yàn)；；正確的作作業(yè)管理理方法；；良好的交交流溝通通技巧；；健康的用用人育人人理念；；卓越的組組織協(xié)調(diào)調(diào)能力；；敏銳的再再學(xué)習(xí)再再提高的的意識(shí)和和能力.2223242526第三篇:管理者領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力提提升27不同管理理風(fēng)格2829303132333435363738人員管理理本篇要點(diǎn)點(diǎn)：●新人需要要耐心培培訓(xùn)；●發(fā)出指令令不許抽抽象；●注意缺席席頂位；；●個(gè)別輔導(dǎo)導(dǎo)與集中中指導(dǎo)相相結(jié)合；；●調(diào)動(dòng)每一一個(gè)人的的積極性性；●做為上司司要身先先士卒39●鑄起良好好的上下下級(jí)關(guān)系系；●褒貶部下下要看時(shí)時(shí)機(jī)；●管理人員員要有問問題意識(shí)識(shí)；●要經(jīng)常巡視視●要有果斷的的勇氣●指導(dǎo)部下的的基本方法法40一、新人需需要耐心指指導(dǎo)1.消除新人的的心里緊張張：可先找一兩兩個(gè)輕松的的話題，打打消新人的的緊張心理理，心里一一旦輕松，，培訓(xùn)也就就成功了一一半。2.解說和示范范：將工作內(nèi)容容、要點(diǎn)、、四周環(huán)境境逐一說明明，待對(duì)方方大致有印印象后，實(shí)實(shí)際操作一一遍再示范范。新人是指錄錄用的人及及新轉(zhuǎn)換崗崗位的人；；413.一起做和單單獨(dú)做：先讓新人跟跟著一起做做，然后在在一旁觀看看新人單獨(dú)獨(dú)做。4.確認(rèn)和創(chuàng)新新：A.作業(yè)是是否滿足《《標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)業(yè)書》的要要求；B.能否一一個(gè)人獨(dú)立立工作；C.有無(wú)其其他偏離各各種規(guī)定的的行為；42二、發(fā)出指指令不可抽抽象沒有具體內(nèi)內(nèi)容的指示示，使部下下無(wú)所適從從，要么不不去做，要要么靠自己己的想像發(fā)發(fā)揮來做，，必然導(dǎo)致致作業(yè)結(jié)果果出現(xiàn)偏差差；發(fā)出指指示要有5W1H方方面的具體體內(nèi)容，這這樣作業(yè)人人員才知道道自己的作作業(yè)目標(biāo)值值是什么。。何何人WHO、何何時(shí)WHEN、何事事WHAT何地WHERE、何何故WHY、如何HOW43三、注意缺缺席頂位：：有許多作業(yè)業(yè)不良，就就是由于頂頂位人員不不熟練而造造成的。平時(shí)有計(jì)劃劃地培養(yǎng)多多面手，是是填平缺席席陷阱，避避過危機(jī)的的有效方法法之一，并并要對(duì)頂位位工序重點(diǎn)點(diǎn)確認(rèn)。44四、個(gè)別輔輔導(dǎo)與集中中指導(dǎo)相結(jié)結(jié)合：1.能力差差的要個(gè)別別輔導(dǎo)，使使其達(dá)到平平均水平平。2.集中指指導(dǎo)是為了了明確集體體目標(biāo)，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)協(xié)同配配合意識(shí)，，以及借用用眾人智慧慧。45五、調(diào)動(dòng)每每一個(gè)人的的積極性：：健全的獎(jiǎng)懲懲制度是基基礎(chǔ)，高明明的指示、、命令是調(diào)調(diào)動(dòng)積極性性的關(guān)鍵；；管理人員員在安排部部下工作時(shí)時(shí)，不能只只是簡(jiǎn)單地地甩下幾個(gè)個(gè)指示、命命令，要想想辦法誘發(fā)發(fā)部下參與與的積極性性才是。積積極性一旦旦調(diào)動(dòng)起來來，再棘手手搗亂難題題都能得到到圓滿的解解決。管理人員要要做到：1、賦予予動(dòng)機(jī)；2、經(jīng)歷歷促成長(zhǎng)；；3、評(píng)評(píng)價(jià)反饋；；46六、做為上上司要身先先士卒：部下尊重上上司的職位位，更尊重重上司的行行動(dòng)，一個(gè)個(gè)行動(dòng)勝過過十場(chǎng)動(dòng)員員大會(huì)，再再好的計(jì)劃劃，如果不不帶頭動(dòng)手手去干，都都有可能招招致失敗。。誰(shuí)都喜歡歡追隨善解解人意、有有禮有節(jié)、、指揮頭頭頭是道，又又身先士卒卒的上司；；誰(shuí)都希望望遇上一個(gè)個(gè)好上司，，能夠幫助助自己更快快地成長(zhǎng)，，好上司不不僅教你做做事，還教教你做人，，更關(guān)鍵的的是還親自自做給你看看。47七、筑起良良好的上下下關(guān)系：上司要主動(dòng)動(dòng)親近部下下，贏得信信賴和尊重重后，指導(dǎo)導(dǎo)部下才有有可能成功功。下級(jí)要要積極貼近近上司，學(xué)學(xué)習(xí)其優(yōu)秀秀的品德、、才能，拓拓展自己廣廣闊的將來來。做為管管理人員要要做到：1、率先先表明自己己的態(tài)度和和做法；2、批人人不揭“皮皮”；3、交流時(shí)時(shí)間長(zhǎng)不如如短，次數(shù)數(shù)少不如多多；4、、能記住部部下的名字字；5、、要想人服服，先讓人人言；6、“心腹腹”也不能能放縱；48八、褒貶部部下要看時(shí)時(shí)機(jī)：表?yè)P(yáng)時(shí)要注意：：1、不漏聽聽、不漏看看、不忘記記部下取得得的成果；；2、要要及時(shí)在眾眾人面前表表?yè)P(yáng)；3、可以借借助他人來來表?yè)P(yáng)；4、莫要要夸大其實(shí)實(shí)；5、、莫要瞞上上欺下；6、莫要要嘩眾取寵寵；7、、莫要夜朗朗自大；49批評(píng)時(shí)要注意：：1、就事論論事，切莫莫言及他人人他事；2、批批人要留““皮”，不不往死里整整；3、切忌““四”不：：不聽部下解解釋，揪住住就批，有有理沒理先先罵一頓再再說；不給挽回機(jī)機(jī)會(huì)，一錯(cuò)錯(cuò)就批。根根本不理會(huì)會(huì)最終結(jié)果果；不再信任，，錯(cuò)一回批批一次，以以后就不再再使用該人人；不采取相應(yīng)應(yīng)的實(shí)際處處罰，每次次都停留在在口頭上；；50九、要經(jīng)常常巡視：百聞不如一一見，看一一百份報(bào)告告、聽一百百次匯報(bào)，，都不如親親自到現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)巡視一趟趟深刻得多多，管理職職務(wù)不同，，巡視的次次數(shù)、范圍圍、視角都都有所不同同，但巡視視的目的卻卻是相近的的。一般來說，，巡視有以以下幾種目目的：1、確認(rèn)認(rèn)管理結(jié)果果；2、可以把把握真實(shí)情情報(bào)；3、可以以發(fā)現(xiàn)新情情況；4、增進(jìn)進(jìn)上下級(jí)的的溝通；51十、要有果果斷的勇氣氣：遇變處險(xiǎn)時(shí)時(shí)，不被傳傳統(tǒng)觀念所所束縛，要要敢于創(chuàng)新新、周密計(jì)計(jì)劃、大膽膽試驗(yàn)，才才有可能開開拓新局面面。實(shí)戰(zhàn)時(shí)需注注意：1、改變自自我的勇氣氣；2、、堅(jiān)韌不撥撥的勇氣；；3、傾傾聽忠言的的勇氣；4、信任任部下的勇勇氣；5、量才用用人的勇氣氣；6、、不輕易與與下屬妥協(xié)協(xié)的勇氣；；7、公公平、公正正、公開的的勇氣；8、行動(dòng)動(dòng)的勇氣；；9、責(zé)責(zé)為己任的的勇氣；52十一、指導(dǎo)導(dǎo)部下的基基本方法上司對(duì)部下下所擔(dān)負(fù)的的工作內(nèi)容容進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)指導(dǎo)，使使部下掌握握工作上所所必須具備備的能力。。需注意：：

1、由由基礎(chǔ)到應(yīng)應(yīng)用；2、從簡(jiǎn)單單到復(fù)雜；；

3、讓讓其動(dòng)手看看看；4、讓其積積極地提問問；

5、、不停地關(guān)關(guān)心、鼓勵(lì)勵(lì)；53十二、建立立鮮明的獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲制度：：獎(jiǎng)勵(lì)是驅(qū)使使人們走向向共同目的的地的原動(dòng)動(dòng)力之一，，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀秀的人員，，是為了激激勵(lì)全體人人員的積極極性。處罰是防止止某些人偏偏離既定行行進(jìn)路線的的保證，也也是為了保保證每一個(gè)個(gè)人的行動(dòng)動(dòng)都符合最最低要求。。54十三.抓緊緊每天八小小時(shí)：不少少現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管管理理人人員員長(zhǎng)長(zhǎng)期期日日忙忙夜夜忙忙，，超超負(fù)負(fù)荷荷運(yùn)運(yùn)作作，，結(jié)結(jié)果果搞搞得得自自己己身身心心健健康康處處于于崩崩潰潰邊邊緣緣，，可可并并不不一一定定能能取取得得良良好好的的業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)，，之之所所以以如如此此，，多多半半出出于于以以下下幾幾點(diǎn)點(diǎn)：：1.管管理理人人手手配配備備不不足足，，大大事事小小事事都都得得自自己己處處理理；；2.管管理理手手法法粗粗雜雜，，不不能能有有效效管管理理；；3.節(jié)節(jié)奏奏慢慢，，拖拖延延成成性性，，習(xí)習(xí)慣慣在在八八小小時(shí)時(shí)以以外外辦辦公公；；55十四四、、下下工工序序就就是是客客戶戶要確確保保產(chǎn)產(chǎn)品品的的品品質(zhì)質(zhì)，，每每一一個(gè)個(gè)工工序序不不僅僅要要完完成成自自己己擔(dān)擔(dān)負(fù)負(fù)的的責(zé)責(zé)任任范范圍圍，，還還要要讓讓后后工工序序滿滿意意，，由由前前到到后后，，每每一一個(gè)個(gè)品品質(zhì)質(zhì)項(xiàng)項(xiàng)目目連連環(huán)環(huán)相相扣扣，，從從而而使使產(chǎn)產(chǎn)品品品品質(zhì)質(zhì)最最終終得得以以確確保保，，具具體體做做法法有有三三點(diǎn)點(diǎn)：：1、、百百分分之之百百確確保保本本工工序序的的品品質(zhì)質(zhì)、、數(shù)數(shù)量量、、交交貨貨期期；；2、、盡盡可可能能在在前前工工序序采采取取對(duì)對(duì)策策；；3、、后后工工序序有有