現(xiàn)場(chǎng)管理與改善教材

現(xiàn)場(chǎng)管理與改善東方智業(yè)管理顧問有限公司劉毅2004年2月21日××(集團(tuán))公司系列培訓(xùn)1目錄一、引言二、現(xiàn)場(chǎng)管理的主要工作內(nèi)容

三、人員管理

四、物料管理五、品質(zhì)管理

六、環(huán)境管理

七、信息管理

八、流程管理2目錄一、引言二、現(xiàn)場(chǎng)管理的主要工作內(nèi)容

三、人員管理

四、物料管理五、品質(zhì)管理

六、環(huán)境管理七、信息管理

八、流程管理3海爾總裁張瑞敏關(guān)于人的品質(zhì)有一段精彩的論述：“如果訓(xùn)練一個(gè)日本人，讓他每天擦六遍桌子，他一定會(huì)這樣做；而一個(gè)中國(guó)人開始會(huì)擦六遍，慢慢覺得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了”，“中國(guó)人做事的最大毛病是不認(rèn)真，做事不到位，每天工作欠缺一點(diǎn)，天長(zhǎng)日久就成為落后的頑癥”。中國(guó)員工有幾個(gè)不好的習(xí)慣:做事隨意,沒有規(guī)矩;有了規(guī)矩,弄虛作假,不守規(guī)矩;遵守規(guī)矩,卻總是做不到位。

4這行當(dāng)我已經(jīng)干了20多年了??！我是碩士畢業(yè)生!！水桶原理!!51.

我（部門或個(gè)人，下同）的工作績(jī)效目標(biāo)是什么？

2.

我的職責(zé)和權(quán)限是什么？

3.

我的各項(xiàng)工作流程是否已明確規(guī)定？

4.

我的各項(xiàng)工作方法是否已規(guī)定，并能經(jīng)濟(jì)的達(dá)到既定目標(biāo)？

5.

是否具備相應(yīng)的客觀證據(jù)，以證實(shí)我的工作績(jī)效或工作過程？

6.

當(dāng)異常發(fā)生時(shí)，我清楚該如何運(yùn)作？并努力尋求改善對(duì)策？管理的總則注：上述要求均應(yīng)書面化、文件化，眾所周知6人力資源工程企業(yè)的三大突出問題三類突出問題相互作用，彼此牽聯(lián)，影響著企業(yè)的更快發(fā)展質(zhì)量進(jìn)度成本程支持流程流營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)7目錄一、引言二、現(xiàn)場(chǎng)管理的主要工作內(nèi)容

三、人員管理

四、物料管理五、品質(zhì)管理

六、環(huán)境管理七、信息管理

八、流程管理81、品質(zhì)：

A：按《標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書》的標(biāo)準(zhǔn)要求作業(yè)；

B：進(jìn)行流程和工序診斷，預(yù)防不良發(fā)生；

C：盡可能改善工序流程，提高工序能力；

D：將以往的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，反饋到新的活動(dòng)里；

2、降低成本：

A：在標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)內(nèi)，完成工程進(jìn)度；

B：減少材料、設(shè)備的庫(kù)存量；

C：進(jìn)行關(guān)鍵路徑分析，減少工時(shí)；

E：杜絕各種白干、瞎干、蠻干的行為；現(xiàn)場(chǎng)管理的主要工作內(nèi)容：93、確保進(jìn)度：

A：編定《進(jìn)度計(jì)劃》，做進(jìn)度管理；

B：適當(dāng)調(diào)節(jié)進(jìn)度，平衡工時(shí)，要保持彈性；

C：確保設(shè)計(jì)方案、施工圖紙、建筑材料準(zhǔn)時(shí)到位；

4、確保人身安全：

A：強(qiáng)調(diào)安全守則，必要時(shí)可強(qiáng)制執(zhí)行；

B：定期檢查各種安全防護(hù)措施有無失效；

C：萬一發(fā)生事故，第一時(shí)間內(nèi)組織拯救，并向上司報(bào)告；

D：照明、溫濕、噪音、腳手架等符合要求；

5、提高士氣：

A：制定鮮明的獎(jiǎng)懲制度，鼓勵(lì)提合理化建議；

B：以身作則，率先示范，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)示范效應(yīng)；

C：關(guān)心下屬身心健康，維系良好的人際關(guān)系；

D：鼓勵(lì)下屬自修求進(jìn)，相互學(xué)習(xí)，并適時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)；

E：不遺余力推進(jìn)5S活動(dòng)；10A.等待的浪費(fèi)費(fèi)；

B.搬運(yùn)的的浪費(fèi)；C.不不良品的浪浪費(fèi)；D.動(dòng)作作的浪費(fèi)；；

E.設(shè)設(shè)計(jì)的浪浪費(fèi)；F.庫(kù)存存的浪費(fèi)；；

G.開開工過早早（多）的的浪費(fèi)；6、認(rèn)識(shí)七七種浪費(fèi)：：11現(xiàn)場(chǎng)管理之屋自律提案建議流程、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化5S(良好的建筑環(huán)境維持)消除馬虎、浪費(fèi)成本管理信息設(shè)備作業(yè)的人員產(chǎn)品及材料利潤(rùn)管理質(zhì)量及安全管理進(jìn)度管理士氣強(qiáng)化品管圈團(tuán)隊(duì)合作目視管理12目錄一、引言二、現(xiàn)場(chǎng)管管理的主要要工作內(nèi)容容三、人員管管理四、物料管管理五、品質(zhì)管管理六、環(huán)境管管理七、信息管管理八、流程管管理13第一步：消消除新人的的心里緊張張?？上日艺乙粌蓚€(gè)輕輕松的的話題，，打消新人人的緊張心心理，心里里一旦輕輕松，，培訓(xùn)也就就成功了一一半。第第二步步：解說和和示范。將將工作內(nèi)容容、要點(diǎn)、、四周環(huán)境境逐逐一說明，，待對(duì)方大大致有印象象后，實(shí)際際操操作一遍做做示范。第第三三步：一起起做和單獨(dú)獨(dú)做。先讓讓新人跟著著一起做，，然后在在一旁旁觀看新人人單獨(dú)做。。第第四步：確確認(rèn)和創(chuàng)新新。1、、作業(yè)是否否滿足《標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書書》的要求求；2、、能否一個(gè)個(gè)人獨(dú)立工工作；3、有無其其他偏離各各種規(guī)定的的行為；2.1新人人需要耐心心指導(dǎo)14沒有具體內(nèi)內(nèi)容的指示示，使部下下無所適從從，要么不不去做，要要么靠靠自己的想想像發(fā)揮來來做，必然然導(dǎo)致作業(yè)業(yè)結(jié)果出現(xiàn)現(xiàn)偏偏差差；發(fā)出出指示要有有6W2H（何事WHAT、、何故WHY、何何人WHO、何時(shí)時(shí)開始和結(jié)結(jié)束WHEN、何地地WHERE、為為誰(shuí)FORWHOM、、如何HOW、成成本MUCH）方面面的具體內(nèi)內(nèi)容，這樣樣作業(yè)人員員才知道自自己的作業(yè)業(yè)目標(biāo)是什什么2.2發(fā)發(fā)出指令不不可抽象152.3注意意缺席頂位位有許多作業(yè)業(yè)不良，就就是由于頂頂位人員不不熟練而造造成的。平平時(shí)有計(jì)劃劃地培養(yǎng)全全能工，是是填平缺席席陷阱，避避過危機(jī)的的有效方法法之一，并并要對(duì)頂位位工序重點(diǎn)點(diǎn)確認(rèn)。16√健全的獎(jiǎng)懲懲制度是基基礎(chǔ)，高明明的指示、、命令是調(diào)調(diào)動(dòng)積極性性的關(guān)鍵；；管理人員員在安排部部下工作時(shí)時(shí)，不能只只是簡(jiǎn)單地地甩下幾個(gè)個(gè)指示、命命令，要想想辦法引發(fā)發(fā)部下參與與的積極性性才是。積積極性一旦旦調(diào)動(dòng)起來來，再棘手手的難題都都能得到圓圓滿的解決決。管理人人員要做到到：1、賦予動(dòng)動(dòng)機(jī)；2、有效培培訓(xùn)；3、評(píng)價(jià)反反饋；我要做做制度╳要我做做2.4調(diào)調(diào)動(dòng)每一個(gè)個(gè)人的積極極性17u表?yè)P(yáng)時(shí)要注注意：1、不漏聽聽、不漏看看、不忘記記部下取得得的成果；；2、要要及時(shí)在眾眾人面前表表?yè)P(yáng)；3、可以借借助他人來來表?yè)P(yáng)；4、莫要要夸大其實(shí)實(shí)；5、、莫要瞞上上欺下；6、莫要要嘩眾取寵寵；2.5褒褒貶部下要要看時(shí)機(jī)：：181、就事論論事，切莫莫言及他人人他事；2、批人人要留“皮皮”，不往往死里整；；

3、切切忌“四””不：u批評(píng)時(shí)要注注意：不聽部下解解釋，揪住住就批，有有理沒理先先罵一頓再再說；不給挽回機(jī)機(jī)會(huì)，一錯(cuò)錯(cuò)就批。根根本不理會(huì)會(huì)最終結(jié)果果；不再信任，，錯(cuò)一回批批一次，以以后就不再再使用該人人;不采取相應(yīng)應(yīng)的實(shí)際處處罰，每次次都停留在在口頭上；；2.5褒褒貶部下要要看時(shí)機(jī)：：19做為一個(gè)管管理人員要要時(shí)刻意識(shí)識(shí)到：1、靠老老經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)經(jīng)無法應(yīng)付付的工作是是否增多？？2、、是否認(rèn)為為世上只有有自己的專專業(yè)高？3、是是否不愿與與其他部門門更多地溝溝通？4、計(jì)劃劃中途變更更的次數(shù)是是否增多？？6、、是否重視視最終業(yè)績(jī)績(jī)？8、有無輕輕視電腦的的學(xué)習(xí)與應(yīng)應(yīng)用？9、發(fā)覺覺和處理問問題的能力力有無提高高？2.6管管理人員要要有問題意意識(shí)20百聞不如一一見，看一一百份報(bào)告告、聽一百百次匯報(bào)，，都不如親親自到現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)巡視一趟趟深刻得多多，管理職職務(wù)不同，，巡視的次次數(shù)、范圍圍、視角都都有所不同同，但巡視視的目的卻卻是相近的的，一般來來說，巡視視有以下幾幾種目的：：1、、確認(rèn)管理理結(jié)果；2、可可以把握真真實(shí)情報(bào)；；3、、可以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)新情況；；4、、增進(jìn)上下下級(jí)的溝通通。2.7要要經(jīng)常巡巡視：巡視時(shí)要注注意：1、工地巡巡視戴好安安全帽；2、整潔的的外表穿戴戴；

3、、要有問題題意識(shí)；4、要有有敏銳的洞洞察力；5、要真真實(shí)地記錄錄一切；6、謙遜遜的舉止。。21OJT是指指上司對(duì)部部下所擔(dān)負(fù)負(fù)的工作內(nèi)內(nèi)容進(jìn)行培培訓(xùn)指導(dǎo)，，使部下掌掌握工作上上所必須具具備的能力力。

需注注意：1、由由基礎(chǔ)到應(yīng)應(yīng)用；2、從從簡(jiǎn)單到復(fù)復(fù)雜；3、讓讓其動(dòng)手看看看；4、讓讓其積極地地提問；5、、不停地關(guān)關(guān)心、鼓勵(lì)勵(lì)；2.8指指導(dǎo)部下的的基本方法法——OJT22獎(jiǎng)勵(lì)是驅(qū)使使人們走向向共同目的的地的原動(dòng)動(dòng)力之一，，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀秀的人員，，是為了激激勵(lì)全體人人員的積極極性。處罰罰是防止某某些人偏離離既定行進(jìn)進(jìn)路線的保保證，也是是為了保證證每一個(gè)人人的行動(dòng)都都符合最低低要求。2.9建建立鮮明的的獎(jiǎng)懲制度度懲罰獎(jiǎng)勵(lì)23不少現(xiàn)場(chǎng)管管理人員長(zhǎng)長(zhǎng)期日忙夜夜忙，超負(fù)負(fù)荷運(yùn)作，，結(jié)果搞得得自己身心心健康處于于崩潰邊緣緣，可并不不一定能取取得良好的的業(yè)績(jī)，之之所以如此此，多半出出于以下幾幾點(diǎn)：1、管理人人手配備不不足；2、大事小小事都得自自己處理；；3、管管理手法粗粗放，不能能有效管理理；4、、節(jié)奏慢，，拖延成性性，習(xí)慣在在八小時(shí)以以外辦公；；管管理人人員需要在在“做”與與“管”之之間不停地地切換，““管”是為為了保證整整體目標(biāo)能能夠?qū)崿F(xiàn)。。而“做””則是引導(dǎo)導(dǎo)集體邁向向目標(biāo)的一一步。2.10抓抓緊每天天八小時(shí)：：24要確保工程程的質(zhì)量，，每一個(gè)工工序不僅要要完成自己己擔(dān)負(fù)的責(zé)責(zé)任范圍，，還要讓后后道工序滿滿意，由前前到后，每每一個(gè)項(xiàng)目目的質(zhì)量連連環(huán)相扣，，從而使工工程質(zhì)量最最終得以確確保，具體體做法有三三點(diǎn)：1、百分之之百確保本本工序的質(zhì)質(zhì)量、進(jìn)度度、成本；；

2、盡盡可能在前前工序采取取對(duì)策；3、后道道工序有權(quán)權(quán)拒收來自自前工序的的不合格品品；2.12下下道工序序就是客戶戶：需讓前工序序人員注意意項(xiàng)目：1、十分分熟悉本工工序所擔(dān)負(fù)負(fù)的責(zé)任范范圍；2、了解后后工序的工工作內(nèi)容；；

3、前前后工序的的聯(lián)絡(luò)途徑徑明確；4、經(jīng)常常站在后工工序的立場(chǎng)場(chǎng)上來思考考和行動(dòng)；；

5、及及時(shí)準(zhǔn)確進(jìn)進(jìn)行信息的的反饋和前前饋工作；；

6、有有工程優(yōu)良良的判定基基準(zhǔn)，隨時(shí)時(shí)可查；7、加強(qiáng)強(qiáng)自我檢查查；25目錄錄一、引言言二、現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管理的的主要工工作內(nèi)容容三、人員員管理四、物料料管理五、品質(zhì)質(zhì)管理六、環(huán)境境管理七、信息息管理八、流程程管理26在倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)領(lǐng)料與產(chǎn)產(chǎn)品入庫(kù)庫(kù)時(shí)都要要與對(duì)口口人員當(dāng)當(dāng)面點(diǎn)清清數(shù)量量，無誤誤后雙方方簽名。。3.2先先來先用用不能亂亂：按材料的的制造時(shí)時(shí)期，先先進(jìn)庫(kù)的的先使用用，后進(jìn)進(jìn)庫(kù)的后后使用用，有有以下優(yōu)優(yōu)點(diǎn)：1、確確保在保保質(zhì)期內(nèi)內(nèi)使用；；2、、確定不不良對(duì)策策線索時(shí)時(shí)需用；；3、、質(zhì)量改改善時(shí)需需用；3.1領(lǐng)領(lǐng)料料與入庫(kù)庫(kù)都要數(shù)數(shù)清楚27不是所有有的材料料都能用用在工程程上，中中途分流流的材料料要有合合理的的理由由，分流流的數(shù)量量要補(bǔ)回回，否則則工程就就無法達(dá)達(dá)成。材材料管理理時(shí)需注注意：1、、非正常常建筑所所需的材材料，盡盡量從倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取取，而不不是從建建筑現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)取得得；2、作作《材料料去向清清單》，，實(shí)施現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)材料料管理追追蹤；3、、當(dāng)日不不合格品品當(dāng)日清清理；4、、及時(shí)記記錄和銷銷去不同同項(xiàng)目部部之間轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)用材料料的數(shù)目目；5、制制定相應(yīng)應(yīng)獎(jiǎng)懲制制度，防防止人為為遺失、、損毀材材料；6、、改善材材料保管管和作業(yè)業(yè)環(huán)境，，防止盜盜竊和天天災(zāi)的發(fā)發(fā)生；3.3材材料去向向要清楚楚283.4不不良品品退回要要確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)不合合格品退退回時(shí)一一定要請(qǐng)請(qǐng)質(zhì)量人人員確認(rèn)認(rèn)OK，，方可退退回。29搬運(yùn)作業(yè)業(yè)需要遵遵循以下下一些基基本原則則：機(jī)機(jī)動(dòng)性性原則，，既保持持隨時(shí)可可以搬運(yùn)運(yùn)的狀態(tài)態(tài)；自自動(dòng)化化原則；；避避免等待待和空搬搬的原則則；縮縮短移移動(dòng)途徑徑的原則則；3.5搬搬運(yùn)方方式要講講究30目錄錄一、引言言二、現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管理的的主要工工作內(nèi)容容三、人員員管理四、物料料管理五、品質(zhì)質(zhì)管理六、環(huán)境境管理七、信息息管理八、流程程管理314.1做做好品品質(zhì)，要要有三““要”：：要下定決決心上至最高高管理者者，下至至每一個(gè)個(gè)基層員員工，都都要下定定決心，，提升品品質(zhì)。要教育訓(xùn)訓(xùn)練：有有決心心還要具具備能力力，能力力則來自自于不斷斷的教育育訓(xùn)練。。要貫徹執(zhí)執(zhí)行：全全體動(dòng)動(dòng)員,進(jìn)進(jìn)行質(zhì)量量管理活活動(dòng)321、重視視制度，，實(shí)行標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化：：在在公司司組織內(nèi)內(nèi)，應(yīng)明明確質(zhì)檢檢部門一一級(jí)部門門，制訂訂質(zhì)檢部部門工作作職責(zé)及及運(yùn)作流流程。2、重重視執(zhí)行行：質(zhì)質(zhì)量量管理涵涵蓋4個(gè)個(gè)步驟：：1、制定定質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)2、檢檢驗(yàn)與標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是否否一致3、、采取矯矯正措施施并追蹤蹤效果4、、修訂新新標(biāo)準(zhǔn)3、重重視分析析：近近代代質(zhì)量管管理應(yīng)用用突飛猛猛進(jìn)，主主要得力力于統(tǒng)計(jì)計(jì)分析手手法之應(yīng)應(yīng)用，工工程質(zhì)量量要做好好，應(yīng)配配置對(duì)質(zhì)質(zhì)量方法法熟練的的人員。。主主要要方法包包括:因因果圖法法、直方方圖、相相關(guān)圖法法、排列列圖法、、控制圖圖法等。。4.2如何管理理品質(zhì)：：334、重視視教育訓(xùn)訓(xùn)練：質(zhì)質(zhì)量管理理之成敗敗在于質(zhì)質(zhì)量意意識(shí)及危危機(jī)意識(shí)識(shí)，質(zhì)檢檢人員及及全體員員工應(yīng)應(yīng)經(jīng)常有有計(jì)劃地地接受質(zhì)質(zhì)量訓(xùn)練練，推推行質(zhì)量量管理方方能湊效效。5、常常用PDCA和和SDCA改善善循環(huán)：：（（P：：計(jì)劃S：：標(biāo)準(zhǔn)化化D：執(zhí)行行C：：查核A：改改善）346、高層層主管的的重視；；7、防止止不良品品的要決決：1、穩(wěn)定定的作業(yè)業(yè)人員2、良良好的教教育訓(xùn)練練3、、建立標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化4、消消除環(huán)境境亂象5、品品質(zhì)統(tǒng)計(jì)計(jì)6、穩(wěn)穩(wěn)定供應(yīng)應(yīng)商351、較強(qiáng)強(qiáng)的反應(yīng)應(yīng)能力與與思維能能力；2、明明白下一一工序就就是客戶戶；3、按規(guī)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)作業(yè)；；4、做好好自主檢檢驗(yàn)；5、異異?，F(xiàn)象象及時(shí)上上報(bào)；6、、設(shè)備工工具、檢檢測(cè)儀器器正確使使用及維維護(hù)保養(yǎng)養(yǎng)；7、物料料管制與與周圍環(huán)環(huán)境整理理；8、熱愛愛工作，，有高度度責(zé)任心心；4.3每每個(gè)員員工應(yīng)怎怎樣配合合公司做做好品質(zhì)質(zhì)：36質(zhì)量管理理不是那那一個(gè)部部門或那那一個(gè)人人的責(zé)任任，而是是公司所所有成員員的共同同責(zé)任，，需要明明白的是是：要要從每每一個(gè)小小小的環(huán)環(huán)節(jié)都要要去考慮慮，綜合合起來才才能做好好整個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目的質(zhì)質(zhì)量，要要懂得：下一道作作業(yè)就是客戶的道理品質(zhì)是做做出來的的，而不不是檢驗(yàn)驗(yàn)出來的的37目錄錄一、引言言二、現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管理的的主要工工作內(nèi)容容三、人員員管理四、物料料管理五、品質(zhì)質(zhì)管理六、環(huán)境境管理七、信息息管理八、流程程管理38五、環(huán)境境管理———5S清潔素養(yǎng)整頓清掃整理推動(dòng)管理水平平提升395.1執(zhí)執(zhí)行5S內(nèi)容容整理整頓清掃清潔素養(yǎng)將物品區(qū)區(qū)分為：：常用、、不常用用、偶爾爾用和不用等等四類；；對(duì)常用、、不常用用的物品品做到定定置管理理、定位擺放放、取用用方便、、目視管管理；對(duì)工作場(chǎng)場(chǎng)地和設(shè)設(shè)備等進(jìn)進(jìn)行徹底底清掃，，做到自己己的東西西自己弄弄干凈；；任何時(shí)候候任何地地點(diǎn)都能能堅(jiān)持整理整頓頓和清掃掃；使員工養(yǎng)養(yǎng)成保持持清潔的的習(xí)慣。。405.25S之間間的關(guān)系系第1個(gè)S整理將有用的的東西定出位置置放置第5個(gè)S素養(yǎng)第4個(gè)S清潔第3個(gè)S清掃區(qū)分“要要用”與與“不用用”的東東西保持美觀觀整潔使員工養(yǎng)養(yǎng)成良好好習(xí)慣遵遵守各項(xiàng)項(xiàng)規(guī)章制制度將不需要的東東西徹底清掃掃干凈第2個(gè)S整頓頓（SEIRI）SEITONSEISOSEIKETSUSHITSUKES415.25S之間的關(guān)關(guān)系整理是整頓的的基礎(chǔ)，整頓頓又是整理的的鞏固，清掃掃是顯現(xiàn)整理理、整頓的效效果，而通過過清潔和修養(yǎng)養(yǎng)，則使企業(yè)業(yè)形成一個(gè)整整體的改善氣氣氛。425S運(yùn)動(dòng)（土壤）IETQMJITISOTPM企業(yè)5.35S與其它管管理工具的關(guān)關(guān)系431、作業(yè)人員員心情舒暢，，士氣高昂；；2、作業(yè)出出錯(cuò)機(jī)會(huì)少，，不良品下降降，品質(zhì)上升升；3、避免不不必要的等待待和查找，工工作效率得以以提升；4、資資源得以合理理配置和使用用，浪費(fèi)減少少；5、整潔的的作業(yè)環(huán)境易易給客戶留下下深刻印象，，有利于提高高公司整體形形象；6、通道道暢通無阻，，各種標(biāo)識(shí)顯顯眼，人身安安全有保障；；7、為其它管管理活動(dòng)的順順利開展打下下基礎(chǔ)。5.45S活動(dòng)的的意義44目錄一、引言二、現(xiàn)場(chǎng)管理理的主要工作作內(nèi)容三、人員管理理四、物料管理理五、品質(zhì)管理理六、環(huán)境管理理七、信息管理理八、流程管理理45作業(yè)要素的識(shí)識(shí)別做不好，，有時(shí)找一樣樣?xùn)|西真難找找，做好識(shí)別別，會(huì)帶來許許多意想不到到的好處，一一般識(shí)別內(nèi)容容有：1、人員識(shí)別別；2、、設(shè)備、工具具識(shí)別；3、材料識(shí)識(shí)別；4、作業(yè)方法法識(shí)別；5、作業(yè)環(huán)環(huán)境、區(qū)域識(shí)識(shí)別；6.1識(shí)別466.2文件件、資料、物物品要便于查查找任何人都能在在需要的時(shí)候候，在固定的的地方，立刻刻找到需要的的東西，這才才是文件歸檔檔和物品保管管的。471、會(huì)議時(shí)間間———速戰(zhàn)戰(zhàn)速?zèng)Q；2、會(huì)議地點(diǎn)點(diǎn)———（距距現(xiàn)場(chǎng)）寧近近勿遠(yuǎn)；3、會(huì)議內(nèi)容容———有據(jù)據(jù)可查；4、會(huì)議召開開———簡(jiǎn)明明扼要；5、會(huì)議結(jié)果果———追蹤蹤確認(rèn)；6.3會(huì)會(huì)議要簡(jiǎn)短，，結(jié)果要記錄錄追蹤486.4看板板公開化將一切可以公公開的信息真真實(shí)地、及時(shí)時(shí)地告訴給每每一個(gè)人,增增強(qiáng)人員的的責(zé)任心，增增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部部的凝聚力；；看看板在在現(xiàn)場(chǎng)里得到到廣泛運(yùn)用，，具體有以下下優(yōu)點(diǎn)：1、統(tǒng)一一認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一一做法；2、告訴訴眾人工程運(yùn)運(yùn)作情況，提提醒保持居安安思危的姿態(tài)態(tài)；3、為管理人人員進(jìn)行無遺遺漏的管理提提供幫助；4、為為新人早日熟熟悉情況提供供幫助；5、加深深客戶對(duì)實(shí)情情的了解，增增強(qiáng)企業(yè)形象象。親人期盼安全全、工程期盼盼優(yōu)質(zhì)49信息交流的成成敗與否，取取決于是否準(zhǔn)準(zhǔn)確發(fā)出，以以及對(duì)信息內(nèi)內(nèi)容是否接收收、理解、共共鳴，只有信信息交流充分分，執(zhí)行才不不會(huì)偏離要求求。2.5信息息交流要順暢暢：管理人員需注注意：

1、、說明前因后后果；

2、、不要抱住““官本位”不不放；

3、、點(diǎn)“題”之之前要過渡；；

4、聞““過”即改；；

5、“改改弦易轍”時(shí)時(shí)要說明；50目錄一、引言二、現(xiàn)場(chǎng)管理理的主要工作作內(nèi)容三、人員管理理四、物料管理理五、品質(zhì)管理理六、環(huán)境管理理七、信息管理理八、流程管理理518.1什什么是流程相互作用的過程我滿意，是因?yàn)榱鞒虨槲覄?chuàng)造了價(jià)值輸入資源輸出結(jié)果若干活動(dòng)流程是把一個(gè)個(gè)或多個(gè)輸入入轉(zhuǎn)化為對(duì)顧顧客有價(jià)值的的輸出的活動(dòng)動(dòng)。528.2流程程要素投入，是為了保證證產(chǎn)出必須投投入的因素，，比如人力資資源、設(shè)備、、資金等?；顒?dòng)，是組成流程程的基本步驟驟，實(shí)際運(yùn)作作之后能夠在在質(zhì)量、成本本或速度上增增加客戶收益益?；顒?dòng)可能能是次一級(jí)流流程或是次一一級(jí)活動(dòng)的集集合。過程（結(jié)構(gòu)）），流程中的活活動(dòng)是按照某某種關(guān)系進(jìn)行行的,是互相相作用的結(jié)果果。產(chǎn)出，是流程存在在的根本原因因，也就是流流程的工作成成果。如:設(shè)設(shè)計(jì)方案、某某幢建筑、施施工圖紙等等等。時(shí)間，流程從投入入到產(chǎn)出需要要一定的時(shí)間間。客戶，產(chǎn)出的驅(qū)動(dòng)動(dòng)者，內(nèi)部客客戶/外部客客戶。價(jià)值，滿足客戶需需求。538.3流程程的特點(diǎn)目標(biāo)性:明明確的目標(biāo)標(biāo)性。內(nèi)在性：包含含于任何事情情或行為中。。整體性：至少少由兩個(gè)活動(dòng)動(dòng)組成。動(dòng)態(tài)性：由一一個(gè)活動(dòng)到另另一個(gè)活動(dòng)。。層次性：組成成活動(dòng)的本身身也可以是一一個(gè)流程。結(jié)構(gòu)性：流程程的結(jié)構(gòu)可以以有多種表現(xiàn)現(xiàn)方式。如：串聯(lián)、并并聯(lián)、反饋等等。548.4流程程的分類創(chuàng)造價(jià)值資源源配配置置方方向向控制制與與服服務(wù)務(wù)管理理與與支支持持流流程程組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)戰(zhàn)略略流流程程管理理與與支支持持流流程程運(yùn)營(yíng)營(yíng)流流程程558.5流流程程的的關(guān)關(guān)鍵鍵指指標(biāo)標(biāo)流程程的的關(guān)關(guān)鍵鍵指指標(biāo)標(biāo)：：成本本質(zhì)量量時(shí)間間（（速速度度））風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)568.6流流程程的的3C流程程的的3C：：溝通通(Communicate)協(xié)調(diào)調(diào)(Coordinate)合作作(C00perate)建立立流流程程導(dǎo)導(dǎo)向向的的文文化化！！目標(biāo)標(biāo)導(dǎo)導(dǎo)向向！！績(jī)效效導(dǎo)導(dǎo)向向??！以人人為為本本??！578.7什什么么是是流流程程管管理理職能管理職能管理部分的流程驅(qū)動(dòng)流程管理流程流程流程流程588.7什什么么是是流流程程管管理理想過過沒沒有有？？將將流流程程管管理理起起來來??！你不不再再是是部部門門負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)人人，，你你是是流流程程領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者?。×鞒坛坦芄芾砝硗椅覀儌兺ㄍǔ３Ｋ砝斫饨獾牡娜巳肆αY資源源管管理理、、財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)管管理理、、質(zhì)質(zhì)量量管管理理、、信信息息管管理理等等一一樣樣，，在在本本質(zhì)質(zhì)上上是是從從某某一一個(gè)個(gè)角角度度或或?qū)訉用婷鎭韥砝砝斫饨馄笃髽I(yè)業(yè)管管理理的的內(nèi)內(nèi)容容。。流流程程管管理理不不是是管管理理的的全全部部，，是是一一種種新新的的管管理理視視覺覺和和管管理理體體系系。。流程程管管理理從從流流程程的的角角度度來來看看待待企企業(yè)業(yè)是是否否實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了了價(jià)價(jià)值值增增值值，，進(jìn)進(jìn)而而形形成成“認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)流流程程、、建建立立流流程程、、實(shí)實(shí)施施流流程程、、流流程程優(yōu)優(yōu)化化/重重組組””的閉閉環(huán)環(huán)體體系系。。598.7什什么么是是流流程程管管理理流程程管管理理關(guān)關(guān)