第一年度顧問工作計(jì)劃要點(diǎn)

第8頁共8頁第一年度顧問工作計(jì)劃要點(diǎn)文章?第一年度顧?問工作計(jì)劃?就企業(yè)文化?建設(shè)之相關(guān)?問題展開了?具體介紹，?讓我們一起?看一下。

?一、管理?體制之完善?

1、對?外經(jīng)營管理?可能涉及的?合同的規(guī)劃?與完善2、?對外函件之?提議與審核?3、一切對?外活動的規(guī)?范化、書面?化處理交往?模式的建設(shè)?與完善4、?對外公共關(guān)?系體系之建?設(shè)與完善5?、對外公共?關(guān)系體系與?企業(yè)內(nèi)部公?共關(guān)系體系?建設(shè)之對接?與融合6、?內(nèi)部管理制?度體系之完?善及其合法?性___7?、人力資源?管理規(guī)劃與?人力資源管?理體制建設(shè)?8、人力資?源開發(fā)與管?理體制與其?他內(nèi)部管理?制度之間的?關(guān)系之拓展?與調(diào)整9、?人力資源體?制與整體經(jīng)?營管理體制?、體系之協(xié)?調(diào)與配合

?二、全員?培訓(xùn)計(jì)劃

?1、內(nèi)部?公共關(guān)系的?觀念、體制?、體系及其?培育2、內(nèi)?部公共關(guān)系?相關(guān)問題之?___與討?論3、內(nèi)部?公共關(guān)系體?系之建設(shè)及?其與企業(yè)日?常經(jīng)營管理?活動之關(guān)系?三、高層?管理人員通?過談話、座?談會等溝通?交流活動或?在其他活動?過程之中進(jìn)?行培訓(xùn)與全?面提升

?四、企業(yè)文?化建設(shè)之相?關(guān)問題

?1、企業(yè)文?化之概念

?2、企業(yè)?文化建設(shè)之?路徑選擇?3、企業(yè)文?化建設(shè)之實(shí)?踐模式4?、企業(yè)文化?建設(shè)之價(jià)值?與意義及其?與企業(yè)日常?經(jīng)營管理活?動的關(guān)系，?建好企業(yè)文?化，就一場?戰(zhàn)爭而言，?交戰(zhàn)雙方最?后勝負(fù)的原?因，除了天?時、地利以?外，還有“?人和”的因?素?！叭?和”就是雙?___氣的?高漲程度。?這個道理，?從___與?___雙方?幾十年的_?__較量中?可以充分得?到印證。與?___相比?，___的?軍隊(duì)中多了?一件制勝法?寶，這個法?寶就是“人?和”。正是?有了“人和?”，___?的官兵才能?夠團(tuán)結(jié)一致?，眾志成城?，并最終奪?取戰(zhàn)爭的勝?利。而__?_雖有“飛?機(jī)大炮”，?但由于缺乏?“人和”，?所以最終還?是輸給了“?小米加步_?__”的_?__軍隊(duì)。?在___中?是什么力量?造就了人和??是___?的政治思想?和___，?概括起來講?就是___?。___的?這種思想實(shí)?際上就是一?種文化，而?且是一種博?大精深、具?有恒遠(yuǎn)影響?力的文化。?如果把中國?當(dāng)作是一個?企業(yè)，那么?毫無疑問，?___就是?這個企業(yè)的?創(chuàng)造者，_?__就是這?個企業(yè)的最?大文化。正?是有了__?_，才使得?中國這個四?分五裂、一?盤散沙的國?家能夠凝聚?起一股空前?的力量，進(jìn)?而發(fā)生翻天?覆地的變化?。這種力量?在很大程度?上就是一種?文化的力量?，是一種精?神的力量。?企業(yè)管理也?是這樣。如?果一個企業(yè)?領(lǐng)導(dǎo)在經(jīng)營?管理工作中?注重文化建?設(shè)，那么他?所管理的企?業(yè)就會具有?較強(qiáng)的向心?力和凝聚力?，就會在生?產(chǎn)經(jīng)營過程?中煥發(fā)出無?限生機(jī)。?（一）、企?業(yè)文化的含?義那么什么?是企業(yè)文化??企業(yè)文化?與企業(yè)管理?兩者之間到?底具有什么?關(guān)系?要明?確這兩個問?題，首先要?對企業(yè)管理?的方法進(jìn)行?分析。從表?現(xiàn)手段來看?，企業(yè)管理?可分為硬管?理(即命令?式的制度管?理)和軟管?理(訓(xùn)令式?的觀念管理?)兩大部分?。硬管理一?般通過灌輸?的方式來實(shí)?現(xiàn)，而軟管?理一般通過?滲透的方式?來實(shí)現(xiàn)。在?相對穩(wěn)定和?比較成熟的?企業(yè)中，我?認(rèn)為，硬管?理和軟管理?的比例關(guān)系?應(yīng)該是“二?八”比例關(guān)?系，即硬管?理占百分之?二十，而軟?管理占百分?之八十。這?里還有一個?因素，就是?企業(yè)規(guī)模越?大，對軟管?理的需求就?越大;企業(yè)?規(guī)模越小，?則更多的是?依賴于硬管?理。無論是?硬管理，還?是軟管理，?都滲透著企?業(yè)文化的內(nèi)?涵。只是在?軟管理中，?個性的內(nèi)容?表現(xiàn)得相對?突出一些;?在硬管理中?，要以共性?的內(nèi)容為主?。在現(xiàn)代管?理學(xué)中，企?業(yè)文化的概?念還一直沒?有一個定論?，人們又大?多是從各自?的需要出發(fā)?來討論。有?人說，企業(yè)?制度就是企?業(yè)文化，又?有人說企業(yè)?文化就是共?同的思想觀?念和行為理?念，等等。?但是，這些?說法都沒有?把現(xiàn)象和本?質(zhì)很好地聯(lián)?系起來，有?的停留在表?象上，有的?只涉及到一?些共性。我?個人同意這?么一個觀點(diǎn)?：企業(yè)文化?就是一個企?業(yè)個性特征?的總結(jié)。就?像事物只有?個性特征才?能將彼此準(zhǔn)?確區(qū)分開來?一樣，必須?拋開企業(yè)管?理中的共性?，企業(yè)文化?才能變得清?晰起來。從?表現(xiàn)形式上?來劃分，企?業(yè)文化可以?分為有形(?視覺)和無?形(觀念)?兩大部分。?在企業(yè)規(guī)章?制度中，著?裝規(guī)定、禮?___范、?ci設(shè)計(jì)因?為其表現(xiàn)形?式千差萬別?，而體現(xiàn)出?企業(yè)各自不?同特點(diǎn)的視?覺形象，所?以屬于企業(yè)?文化中的有?形部分;而?在無形的觀?念部分中，?如果沒有體?現(xiàn)出自己企?業(yè)獨(dú)有的個?性，相互雷?同，那最多?只能算是一?種社會文化?，而不能說?是企業(yè)文化?。從企業(yè)發(fā)?展的歷史狀?況和實(shí)際情?況來考察，?在一個相對?穩(wěn)定和成熟?的企業(yè)中，?有形文化約?占百分之二?十的比例，?無形文化約?占百分之八?十的比例。?

（二）?、企業(yè)文化?的特征企業(yè)?文化主要具?備以下特征?：

1、?滲透性。由?于企業(yè)文化?的主體是思?想觀念和經(jīng)?營理念，因?此它對企業(yè)?的影響具有?潛移默化的?性質(zhì)。如在?日本松下公?司，它的創(chuàng)?立者松下幸?之助要求員?工上班后的?第一件事，?就是背誦“?松下七精神?”：“工業(yè)?報(bào)國(強(qiáng)調(diào)?企業(yè)與國家?的（范本）?關(guān)系)、光?明正大(強(qiáng)?調(diào)企業(yè)與社?會的關(guān)系)?、團(tuán)結(jié)一致?(強(qiáng)調(diào)企業(yè)?員工之間的?關(guān)系)、奮?斗向上(強(qiáng)?調(diào)員工對事?業(yè)的態(tài)度)?、禮貌謙虛?(強(qiáng)調(diào)員工?對顧客的關(guān)?系)、順應(yīng)?時勢(強(qiáng)調(diào)?員工對環(huán)境?變化的態(tài)度?)、感恩戴?德(強(qiáng)調(diào)員?工對公司的?忠誠度)。?”這些內(nèi)容?是很難用命?令方式要求?員工做到的?，但它可以?通過觀念滲?透來達(dá)到。?2、漸進(jìn)?性。一個企?業(yè)在其創(chuàng)立?初期，更多?倚重的是硬?管理，文化?的作用往往?不是很明顯?。但企業(yè)規(guī)?模發(fā)展到一?定程度時，?隨著管理層?次的不斷增?加、管理幅?度的不斷加?大，過去那?種命令式的?硬管理手段?就顯得有些?“鞭長莫及?”或“力不?從心”了，?此時以企業(yè)?文化為主體?的軟管理手?段就會逐漸?顯示出它巨?大的優(yōu)越性?。所以說，?企業(yè)文化發(fā)?生作用的過?程是一個漸?進(jìn)的過程，?同理，對企?業(yè)來說，文?化影響的消?失也是一個?漸進(jìn)過程，?3、延續(xù)?性。一個企?業(yè)，它的文?化一旦形成?，就會帶有?很強(qiáng)的生命?力，它不會?以一時一刻?或個別人的?意志為轉(zhuǎn)移?，具有延續(xù)?性。即使這?個企業(yè)倒下?了，但它所?創(chuàng)造的企業(yè)?文化卻不會?自行消亡。?史玉柱的“?巨人”集團(tuán)?雖然倒下了?，但他所創(chuàng)?下的“巨人?”文化卻被?他的團(tuán)隊(duì)在?逆境中發(fā)揮?得淋漓盡致?，最后又被?他嫁接到了?創(chuàng)立“腦白?金”的全過?程當(dāng)中。世?界上，百年?老店不多見?，但歷經(jīng)千?年的文化卻?多的是。?4、包容性?。法規(guī)和制?度，由于具?有強(qiáng)制性，?所以容易產(chǎn)?生抵觸性，?執(zhí)行起來也?是被動的。?但文化卻不?是這樣。文?化通過滲透?的方式進(jìn)入?到人們的精?神之中，常?常起到“潤?物細(xì)無聲”?的作用，我?們常常提到?的“人性化?管理”、“?人本管理”?，在很大程?度上就是要?借助于文化?管理的作用?。這種人性?化的管理就?是一種包容?。

（三?）、企業(yè)文?化的作用對?一個企業(yè)而?言，企業(yè)文?化的作用主?要表現(xiàn)在以?下幾個方面?：1、強(qiáng)?化執(zhí)行力。?一般來講，?企業(yè)管理制?度的建立，?只意味著執(zhí)?行程序的確?立，但要保?證執(zhí)行效果?，就必須充?分進(jìn)行人力?動員，挖掘?每個人身上?的潛能，這?樣才能打造?出強(qiáng)大的執(zhí)?行力。而要?動員人力、?挖掘潛能，?企業(yè)文化的?作用就顯得?十分重要。?這就是人們?常說的文化?對企業(yè)干部?員工的激勵?作用，它體?現(xiàn)為工作的?主動性和積?極性。如果?一個企業(yè)的?文化深入人?心，那么領(lǐng)?導(dǎo)對員工的?號召力和影?響力就較強(qiáng)?，無形中就?極大增強(qiáng)了?執(zhí)行力。在?一個成熟的?企業(yè)中，被?動執(zhí)行只能?占百分之二?十，而主動?執(zhí)行要占百?分之八十。?也就是說領(lǐng)?導(dǎo)在場與不?在場，效果?都可以一個?樣。要想實(shí)?現(xiàn)這一目標(biāo)?的關(guān)鍵就是?高度重視企?業(yè)文化建設(shè)?。作為一個?規(guī)?；钠?業(yè)，任何一?個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)?都沒有能力?凡事“親力?親為”，而?企業(yè)文化就?好比是一只?“無形的手?”，使企業(yè)?領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)?的管理變得?“鞭長可及?”。

2?、打造凝聚?力。目前，?我們很多國?有企業(yè)__?_缺乏凝聚?力和向心力??分析其原?因，除了經(jīng)?營和體制方?面的原因以?外，很重要?的一點(diǎn)，就?是缺乏企業(yè)?核心價(jià)值觀?，也就是缺?乏企業(yè)文化?。一個企業(yè)?領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該?懂得，一個?人的追求不?只是物質(zhì)方?面的，同時?還有更深層?次的，如社?會尊重和個?人自我價(jià)值?實(shí)現(xiàn)等預(yù)期?需求。對于?一個員工來?講，物質(zhì)利?益固然重要?，但企業(yè)文?化價(jià)值觀和?經(jīng)營愿景也?同等重要。?這就是在同?樣的薪水待?遇下，人們?會選擇此企?業(yè)而不是選?擇彼企業(yè)的?緣故。如果?一個企業(yè)領(lǐng)?導(dǎo)者能夠把?企業(yè)文化視?為一面旗幟?，并讓他的?廣大干部員?工都能凝聚?在這樣一面?旗幟之下，?那么，這個?企業(yè)肯定會?拼出一個光?明而美好的?前途。

?3、培養(yǎng)約?束力?！叭?生而有欲”?。一個企業(yè)?領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)?，不是消滅?他企業(yè)員工?身上的各種?私欲，而是?要引導(dǎo)他們?正確擺正自?己的利益觀?，做到把個?人利益的實(shí)?現(xiàn)與企業(yè)利?益的實(shí)現(xiàn)有?機(jī)結(jié)合起來?。這就是我?經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的?“三分利益?”原則的實(shí)?質(zhì)。在企業(yè)?這個___?中，每個成?員都必須學(xué)?會約束自己?。必須清楚?什么是自己?應(yīng)該做的，?什么是自己?不應(yīng)該做的?。必須學(xué)會?用大原則管?小原則，用?大利益管小?利益，甚至?為了___?利益勇于犧?牲自己的個?體利益。只?有這樣，才?能在企業(yè)內(nèi)?部形成一種?良好的人際?關(guān)系和工作?氛圍，避免?出現(xiàn)“鍋里?爭、碗里斗?”的不良現(xiàn)?象。要做到?這一點(diǎn)，僅?靠制度和法?律還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不?夠，還必須?靠大力加強(qiáng)?企業(yè)文化建?設(shè)。有人說?：中國人怕?的不是法律?，而是執(zhí)法?者。實(shí)際上?企業(yè)文化就?是企業(yè)內(nèi)部?無所不在的?“執(zhí)法者”?!所以我說?，中國的企?業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，要?成為半個政?治家、半個?戰(zhàn)略家和半?個教育家，?同時還得是?半個警察!?失去企業(yè)文?化庇護(hù)和道?德約束的巧?取豪奪只能?是爾虞我詐?、喪心病狂?的私欲大膨?脹!在企業(yè)?中，那些嚴(yán)?重?fù)p害他人?和___利?益的“過街?老鼠”，那?些為自己出?人頭地而對?同事和他人?落井下石的?“聰明人”?，那些“寧?以我負(fù)人、?不以人負(fù)我?”的狂妄小?人，無疑都?是一些文化?營養(yǎng)嚴(yán)重缺?失的人。所?以作為一個?企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，?要善于用文?化的力量去?幫助企業(yè)全?體干部員工?“認(rèn)識”和?“把握”好?自己，正確?選擇人生的?道路。這個?工作說起來?容易，做起?來可是任重?而道遠(yuǎn)啊!?

4、“?師”的作用?。在一次講?座中，我曾?提出了一個?“師、帥、?將”三級管?理的觀點(diǎn)。?對于集團(tuán)化?的大型企業(yè)?來說，進(jìn)行?經(jīng)營管理有?如___一?場大的戰(zhàn)役?，為了達(dá)到?預(yù)期目標(biāo)，?就必須對每?個層次的參?戰(zhàn)對象進(jìn)行?明確的職責(zé)?分工，并賦?予適當(dāng)?shù)臋?quán)?力和責(zé)任，?使“師、帥?、將”三級?層次都能夠?發(fā)揮出各自?不同的作用?，從而奪取?勝利?！皫?”是大腦中?樞，是決策?者或者說決?策層，擔(dān)負(fù)?著整個戰(zhàn)役?中謀篇布局?和明確戰(zhàn)略?意圖的任務(wù)??！皫?、帥?、將”之間?，要形成一?個作戰(zhàn)整體?，要有一個?有機(jī)配合、?協(xié)調(diào)聯(lián)動的?工作機(jī)制。?在這個體制?中，“師”?除了要有戰(zhàn)?略家的素質(zhì)?以外，還要?有教育家的?素質(zhì)，要善?于用訓(xùn)令而?不只是命令?的方式告訴?下屬自己的?作戰(zhàn)意圖，?同時“師”?還擔(dān)負(fù)著最?大限度的發(fā)?揮全體作戰(zhàn)?人員積極性?的艱巨任務(wù)?，要做到論?功行賞，獎?罰有理有據(jù)?。這個“師?”在企業(yè)中?，就是企業(yè)?領(lǐng)導(dǎo)或者企?業(yè)最高決策?層。它既要?統(tǒng)攬大局工?作，又要充?分調(diào)動全體?干部員工的?積極性。從?這個意義上?講，“師”?的任務(wù)必須?包括企業(yè)文?化建設(shè)，要?通過企業(yè)文?化建設(shè)來實(shí)?現(xiàn)自己的戰(zhàn)?略意圖。因?此有人把企?業(yè)文化建設(shè)?稱作“__?_工程”，?我把它稱作?“師的項(xiàng)目?”。首先?，“師”是?企業(yè)文化的?締造者?！?師”的價(jià)值?觀也是企業(yè)?文化的核心?價(jià)值觀，“?師”要想把?企業(yè)做大做?強(qiáng)，就必須?承擔(dān)起建設(shè)?企業(yè)文化的?責(zé)任和使命?。這一點(diǎn)，?單靠硬管理?手段是無法?完成的。一?個優(yōu)秀的企?業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，必?須善于從實(shí)?際和長遠(yuǎn)出?發(fā)，善于在?企業(yè)經(jīng)營管?理工作中尋?求員工個性?與企業(yè)共性?的最佳結(jié)合?點(diǎn)，進(jìn)而有?效的把文化?內(nèi)容與物質(zhì)?利益有機(jī)統(tǒng)?一起來，既?鑄造出強(qiáng)有?力的硬管理?——完善規(guī)?章制度建設(shè)?，同時又重?視軟管理—?—企業(yè)文化?價(jià)值觀重塑?。

其次?，企業(yè)文化?有助于超常?發(fā)揮“師”?的領(lǐng)導(dǎo)作用?。一個企業(yè)?領(lǐng)導(dǎo)，如果?他只是會當(dāng)?下達(dá)命令的?“司令員”?，用他手上?所掌握的各?種規(guī)章制度?，通過灌輸?的方式將計(jì)?劃和方案落?實(shí)到下屬身?上，那么，?這樣的企業(yè)?領(lǐng)導(dǎo)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)?算不上是一?個“師”