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文檔簡介
企業(yè)行政管理概論學(xué)習(xí)指導(dǎo)學(xué)習(xí)目標(biāo):知道:學(xué)習(xí)本課程的好處了解:課程知識(shí)結(jié)構(gòu)掌握:課程學(xué)習(xí)方法案例引導(dǎo):
明星企業(yè)管理的平衡術(shù)啟示:善用平衡術(shù)是它們成功的法寶一方面,在傳統(tǒng)的管理領(lǐng)域,不斷推進(jìn)技術(shù)發(fā)明和產(chǎn)品創(chuàng)新,降低成本和市場開拓。另一方面,在企業(yè)行政領(lǐng)域,大力推行體系、體制、文化創(chuàng)新,組織和人事變革,權(quán)力重新分配與改革等。企業(yè)管理的三條主線工程管理——以物(設(shè)備與設(shè)施)為中心工商管理——以事(成本與利潤)為中心行政管理——以權(quán)(組織與人)為中心企業(yè)管理企業(yè)的第四利潤源網(wǎng)絡(luò)
智能系統(tǒng)電氣手工廉價(jià)勞動(dòng)力汗水發(fā)明與專利技術(shù)成本急劇降低物流優(yōu)化系統(tǒng)行政農(nóng)業(yè)時(shí)代工業(yè)化時(shí)代信息化時(shí)代智能化時(shí)代學(xué)習(xí)本課程的好處
組織、決策、指揮、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督
支持、保障、服務(wù)、福利、環(huán)境、文化職業(yè)的價(jià)值專業(yè)崗位資格考證企業(yè)行政管理走到前臺(tái)職業(yè)的前景行政權(quán)力運(yùn)行行政保障服務(wù)《企業(yè)行政管理概論》課程知識(shí)內(nèi)容第一篇企業(yè)行政管理基礎(chǔ)理論第一章企業(yè)行政管理概述第二章企業(yè)行政管理原理和方法第二篇企業(yè)行政管理要素第三章企業(yè)行政環(huán)境第四章企業(yè)行政體制第五章企業(yè)行政組織第六章企業(yè)行政資源配置第三篇企業(yè)行政運(yùn)作管理第七章企業(yè)行政決策與計(jì)劃第八章企業(yè)行政關(guān)系及協(xié)調(diào)第九章企業(yè)行政溝通第四篇企業(yè)行政事務(wù)管理第十章企業(yè)日常事務(wù)管理第十一章企業(yè)后勤事務(wù)管理第十二章企業(yè)安全事務(wù)管理《企業(yè)行政管理概論》知識(shí)結(jié)構(gòu)企業(yè)行政管理概論基礎(chǔ)理論管理要素運(yùn)作管理事務(wù)管理概述原理和方法環(huán)境資源配置決策與計(jì)劃溝通日常事務(wù)管理后勤事務(wù)管理體制組織安全事務(wù)管理關(guān)系及協(xié)調(diào)學(xué)習(xí)方法經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)定期總結(jié)深入反思經(jīng)驗(yàn)交流應(yīng)用學(xué)習(xí)聯(lián)系實(shí)際發(fā)現(xiàn)問題交流討論研究學(xué)習(xí)歸納提煉專題研究系統(tǒng)化、理論化理論學(xué)習(xí)文字教材在線學(xué)習(xí)(電子書、視頻授課、在線測試等)企業(yè)行政管理概述學(xué)習(xí)目標(biāo):理解:企業(yè)行政管理的基本概念和常識(shí)、企業(yè)行政管理理論研究與發(fā)展情況認(rèn)識(shí)企業(yè)行政管理的性質(zhì)和特點(diǎn)、功能和作用熟悉企業(yè)行政管理工作的內(nèi)容案例引導(dǎo):案例引導(dǎo):總會(huì)計(jì)師的困惑
啟示:在此案列中,王芬身為總會(huì)計(jì)師,對自己的職責(zé)認(rèn)識(shí)不清,上下級之間行政協(xié)調(diào)工作不到位,和下屬溝通不暢,導(dǎo)致工作中問題重重企業(yè)管理人員有必要學(xué)習(xí)企業(yè)行政管理的基本知識(shí),才能提高企業(yè)行政管理工作的整體認(rèn)識(shí),保證上下級之間和橫向部門之間工作協(xié)調(diào),提高工作效率企業(yè)行政管理概述BCA企業(yè)行政管理理論研究與發(fā)展企業(yè)行政管理的內(nèi)容企業(yè)行政管理的涵義視頻測試題企業(yè)管理人員有必要學(xué)習(xí)企業(yè)行政管理的基本知識(shí),才能提高企業(yè)行政管理工作的整體認(rèn)識(shí),保證上下級之間和橫向部門之間工作協(xié)調(diào),提高工作效率(A)A.對B.錯(cuò)第一節(jié)企業(yè)行政管理含義學(xué)習(xí)目標(biāo):理解:企業(yè)行政管理的含義、性質(zhì)和特點(diǎn)知道:企業(yè)行政管理的功能和作用案例分析:企業(yè)行政管理人員的迷惑啟示:現(xiàn)代企業(yè)行政管理人員應(yīng)該知道什么是企業(yè)行政管理,自己該干什么企業(yè)行政管理對企業(yè)運(yùn)行太重要不要再套用政府行政管理舊模式治理企業(yè)一、企業(yè)行政管理的含義、性質(zhì)和特點(diǎn)1.企業(yè)行政管理的含義企業(yè)行政管理的含義狹義:指為保障企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),由企業(yè)行政組織及人員按照既定的行政渠道,采取一定的行政手段,實(shí)施的事務(wù)處理、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、服務(wù)保障管理等保證企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)正常開展的帶有內(nèi)部公共性的企業(yè)管理活動(dòng)。廣義地說:企業(yè)“行政”就是企業(yè)“管理”企業(yè)中的“行政(Administration)”,或“行政管理”(Executivemanagement)就是“企業(yè)管理”本身西方以及香港不叫“總經(jīng)理”,而叫“行政總裁”或“執(zhí)行總裁”聯(lián)系與區(qū)別企業(yè)行政管理區(qū)別于公共行政管理
共通的管理特性:如指令性、公益性、服務(wù)性,保障性等
兩者區(qū)別:企業(yè)行政管理的從屬于企業(yè)經(jīng)營管理不能簡單套用行政管理理念、方式、模式企業(yè)行政系統(tǒng):除企業(yè)的技術(shù)(設(shè)計(jì))、生產(chǎn)(施工)、資金(財(cái)務(wù))、經(jīng)營(銷售)、發(fā)展(開發(fā))幾大塊企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)之外的組織機(jī)構(gòu)實(shí)例:
某企業(yè)行政系統(tǒng)實(shí)例:某某某某某某某某某某某企業(yè)行政管理的性質(zhì)權(quán)威性直接性指令性稀缺性2、企業(yè)行政管理性質(zhì)
對經(jīng)營目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保證性管理方式手段的實(shí)效性管理工作效益的可檢測性管理理念、管理模式和方法的改進(jìn)性12343、企業(yè)行政管理特點(diǎn)工作內(nèi)容的保障服務(wù)性5視頻測試題以下屬于企業(yè)行政管理工作范圍的有(B)A.技術(shù)和生產(chǎn)B.人力資源C.資金D.經(jīng)營與發(fā)展二、企業(yè)行政管理的職能與作用1、企業(yè)行政管理的職能信息收集檢查監(jiān)控決策計(jì)劃統(tǒng)籌協(xié)調(diào)組織溝通職能2、企業(yè)行政管理管理的作用使企業(yè)更好地適應(yīng)形勢發(fā)展的需要增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力保證企業(yè)平穩(wěn)、有序地健康發(fā)展企業(yè)行政管理的作用第二節(jié)企業(yè)行政管理的內(nèi)容學(xué)習(xí)目標(biāo):了解:企業(yè)行政統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作、保障與服務(wù)工作掌握:企業(yè)日常行政管理工作的內(nèi)容、企業(yè)行政創(chuàng)新與發(fā)展工作的內(nèi)容案例分析:“亞細(xì)亞”為何倒閉啟示:從這個(gè)案例可以看出,企業(yè)內(nèi)部控制,是企業(yè)日常行政管理工作的重要內(nèi)容必須做好控制工作,企業(yè)的經(jīng)營和管理才能取得成功保障服務(wù)行政統(tǒng)籌協(xié)調(diào)日常行政行政創(chuàng)新與發(fā)展一、企業(yè)行政管理的內(nèi)容企業(yè)日常行政工作內(nèi)容計(jì)劃工作組織工作指揮工作控制工作二、企業(yè)日常行政管理工作三、企業(yè)行政創(chuàng)新與發(fā)展工作企業(yè)創(chuàng)新的種類觀念和思維組織與制度管理模式企業(yè)文化技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)營銷企業(yè)行政創(chuàng)新視頻測試題以下屬于企業(yè)行政創(chuàng)新工作范圍的有(C)A.技術(shù)B.產(chǎn)品與服務(wù)C.組織與制度D.營銷第三節(jié)企業(yè)行政管理理論研究與發(fā)展
學(xué)習(xí)目標(biāo):了解:企業(yè)行政管理理論來源與構(gòu)建、企業(yè)行政管理思想發(fā)展歷史掌握:企業(yè)行政管理理論發(fā)展趨勢案例分析:“經(jīng)營理念”大討論行政面貌漸改變啟示:通過“企業(yè)經(jīng)營理念”大討論,奠定了開展行政工作的思想基礎(chǔ),整合了人心,增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí),理清了行政工作思路企業(yè)行政管理工作,具有“散、亂、雜”的特點(diǎn),需要在提高行政系統(tǒng)思想認(rèn)識(shí)水平,才能不斷增強(qiáng)行政團(tuán)隊(duì)的凝聚力,有效促進(jìn)各項(xiàng)行政工作的全面開展一、企業(yè)行政管理理論來源與構(gòu)建行政管理理論企業(yè)管理理論來源二:來源一:生產(chǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略組織領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)決策
行政事務(wù)思想政治工作日常工作
人力資源管理勞資關(guān)系
后勤保障支持服務(wù)理論來源內(nèi)容構(gòu)建二、企業(yè)行政管理思想發(fā)展歷史三個(gè)發(fā)展階段阿克萊特:尋求系統(tǒng)的企業(yè)管理活動(dòng)博爾頓:實(shí)施現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)常用管理方法歐文:重視人的因素在工業(yè)中的重要作用18世紀(jì)工業(yè)革命十九世紀(jì)末葉二次大戰(zhàn)后
早期管理
泰羅:“科學(xué)管理”
法約爾:“十四個(gè)管理原則”韋伯:法定權(quán)力取代憑籍世襲或虔信權(quán)力科學(xué)管理戴爾:慣例管理學(xué)派或稱為經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派馬斯洛等:行為學(xué)派梅奧:社會(huì)學(xué)派現(xiàn)代管理經(jīng)驗(yàn)決策為生產(chǎn)服務(wù)傳統(tǒng)管理走向注重利潤科學(xué)決策戰(zhàn)略經(jīng)營服務(wù)現(xiàn)代管理注重企業(yè)文化三、企業(yè)行政管理理論發(fā)展趨勢視頻測試題“科學(xué)管理”是對誰的管理思想的歸納與總結(jié)(B)A.法約爾B.泰羅C.馬斯洛D.歐文第二章企業(yè)行政管理原理和方法學(xué)習(xí)目標(biāo):了解:企業(yè)行政管理的八大原理;企業(yè)行政管理應(yīng)遵循的六大原則掌握:企業(yè)行政管理的基本方法,并會(huì)用這些方法案例引導(dǎo):企業(yè)應(yīng)用中心的魔術(shù)啟示:建立“企業(yè)應(yīng)用中心系統(tǒng)”是企業(yè)管理現(xiàn)代化的重要方法和標(biāo)志,決定著公司企業(yè)信息化的走向,“必須調(diào)動(dòng)各方面的資源與力量來做成”九大應(yīng)用平臺(tái)的架構(gòu)?!拔蹇v”(財(cái)務(wù)管理、人力資源、協(xié)同辦公、管理支持、電子商務(wù)),“四橫”(業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)、集成平臺(tái)、決策支持平臺(tái)、企業(yè)信息門戶)。在業(yè)務(wù)與IT之間架起一座虛擬的橋如何建設(shè),要考慮到系統(tǒng)性,規(guī)劃性,分步實(shí)施企業(yè)行政管理原理、原則和方法原理原則方法系統(tǒng)原理動(dòng)態(tài)原理彈性原理柔性原理權(quán)變原理人本原理激勵(lì)原理效益原理職責(zé)權(quán)相稱原則層級管理原則民主管理原則規(guī)范化管理原則服務(wù)保障原則效率效益原則經(jīng)濟(jì)方法現(xiàn)代科學(xué)管理方法思想政治工作方法行政手段法律手段現(xiàn)代信息技術(shù)視頻測試題以下屬于企業(yè)行政管理原理的是(D)A.系統(tǒng)原理B.動(dòng)態(tài)原理C.彈性原理D.層級原理第一節(jié)企業(yè)行政管理原理學(xué)習(xí)目標(biāo):了解:企業(yè)行政管理的八大原理的基本內(nèi)容重點(diǎn)理解并學(xué)會(huì)運(yùn)用:系統(tǒng)原理、動(dòng)態(tài)原理、權(quán)變原理、人本原理和激勵(lì)原理案例分析:復(fù)星集團(tuán):黨建是提升企業(yè)軟實(shí)力的保障啟示:形成了“黨委建在產(chǎn)業(yè)上、支部建在項(xiàng)目上”的組織覆蓋架構(gòu);黨建工作始終把董事會(huì)的難點(diǎn)作為企業(yè)黨組織工作的重點(diǎn);把握好“黨的要求、社會(huì)需求、企業(yè)追求、員工訴求”四者的有機(jī)融合,不斷提高企業(yè)黨建工作有效性,成為企業(yè)發(fā)展軟實(shí)力的堅(jiān)強(qiáng)保障和有力支撐通過黨組織,根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要、動(dòng)態(tài)、權(quán)變地整合企業(yè)資源,支持企業(yè)發(fā)展,使企業(yè)系統(tǒng)綜合能力發(fā)揮極致一、系統(tǒng)原理整分合原則指任何管理工作都必須在整體現(xiàn)劃下有明確分工,而在分工的基礎(chǔ)上又講究綜合協(xié)調(diào)相對封閉原則指任一系統(tǒng)內(nèi)的管理職能、管理手段都必須構(gòu)成一個(gè)連續(xù)封閉的回路,才能形成具有自適應(yīng)和自循環(huán)特征的有效管理,確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)管理的系統(tǒng)原理來源于系統(tǒng)理論二、動(dòng)態(tài)原理彈性原則保持充分的彈性,及時(shí)適應(yīng)客觀事物各種可能的變化,才能最終實(shí)現(xiàn)我們的管理目標(biāo)局部彈性和整體彈性
反饋原則
決策機(jī)構(gòu)和執(zhí)行之間通過信息反饋實(shí)現(xiàn)互動(dòng),并形成了一個(gè)循環(huán)回路,使得管理活動(dòng)沿著決策一執(zhí)行一反饋一修正一再次策的路線,循環(huán)往復(fù),螺旋上升信息要靈敏、準(zhǔn)確和有力環(huán)境、系統(tǒng)、管理活動(dòng)都在變化三、權(quán)變原理組織管理:主要研究組織與其環(huán)境之間的相互關(guān)系和各分系統(tǒng)內(nèi)與各分系統(tǒng)之間的相互關(guān)系,以及確定關(guān)系模式,最終目的在于選擇最適宜于具體情況的組織設(shè)計(jì)和管理行為
領(lǐng)導(dǎo)方式:認(rèn)為不存在著一種普遍適用的“最好的”或“不好的”領(lǐng)導(dǎo)方式,一切以組織的任務(wù),個(gè)人與團(tuán)體行為的特點(diǎn)以及領(lǐng)導(dǎo)者與職工的關(guān)系而定。權(quán)變管理所要研究的重點(diǎn)方面案例分析:亨氏公司的員工滿意度啟示:員工滿意度對企業(yè)來說是至關(guān)重要的,員工滿意才能提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù),顧客才會(huì)滿意而要提高員工滿意度,必須以人為本,重視人的價(jià)值,激發(fā)員工的潛能,給員工以公正的績效評價(jià)人本管理、激勵(lì)原理是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要原理,也是企業(yè)發(fā)展的根本因素四、人本原理服務(wù)于人原則人的全面發(fā)展原則職工主體原則人本原理的核心是:一切管理都以人為根本、以人為中心,珍惜、尊重,而不僅僅是將人看作一種生產(chǎn)要素或資源五、激勵(lì)原理激勵(lì)原理的應(yīng)用方法活動(dòng)激勵(lì)目標(biāo)激勵(lì)情感激勵(lì)持股激勵(lì)危機(jī)激勵(lì)強(qiáng)化激勵(lì)榜樣激勵(lì)參與激勵(lì)激勵(lì)就是使外部的刺激內(nèi)化為個(gè)人的自覺行動(dòng)的過程。它是調(diào)動(dòng)人的積極性或內(nèi)在動(dòng)力的一種手段。視頻測試題以下不屬于人本原理實(shí)施要點(diǎn)的是(D)A.職工主體原則B.人的全面發(fā)展原則C.服務(wù)于人的原則D.以人為中心的原則第二節(jié)企業(yè)行政管理原則學(xué)習(xí)目標(biāo):了解:企業(yè)行政管理的六大原則的基本內(nèi)容重點(diǎn)理解并學(xué)會(huì)運(yùn)用:職責(zé)權(quán)相稱原則、民主管理原則、規(guī)范化管理原則和服務(wù)保障原則案例引導(dǎo):安監(jiān)員為何辭職啟示:員工的權(quán)責(zé)必須是對稱的,權(quán)責(zé)不對稱會(huì)導(dǎo)致員工不能正常履行職責(zé),組織目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)。職、責(zé)、權(quán)相稱原則,是企業(yè)行政管理的原則之一員工的職責(zé)、權(quán)力、利益(如工資待遇)等要根據(jù)企業(yè)和社會(huì)實(shí)際情況,系統(tǒng)考慮,對員工要有激勵(lì)作用一、職責(zé)權(quán)相稱原則從責(zé)任方面:主要應(yīng)做到責(zé)任的界限清楚;內(nèi)容具體(包括必要的橫向聯(lián)系內(nèi)容);落實(shí)到人從權(quán)限方面:主要應(yīng)做到權(quán)限與職責(zé)的大小吻合;把完成職責(zé)所必需的權(quán)限全部授予責(zé)任人;職責(zé)與職責(zé)人能力狀況吻合;職責(zé)人的收益均衡、協(xié)調(diào)賦予的權(quán)限必須與承擔(dān)的責(zé)任相吻合,此即為職責(zé)權(quán)對應(yīng)原則二、民主管理原則含義:主要是通過工會(huì)代表和組織發(fā)動(dòng)職工民主參與企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和管理活動(dòng),實(shí)施群眾監(jiān)督,促進(jìn)企業(yè)決策民主、利益關(guān)系公平公正、職工團(tuán)結(jié)和諧目的和要求:促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展促進(jìn)人的發(fā)展
制度化流程化標(biāo)準(zhǔn)化表單化數(shù)據(jù)化五化三、規(guī)范化管理原則四、服務(wù)保障原則服務(wù)企業(yè)效益,反為管理而管理倡導(dǎo)節(jié)約,反大手大腳講靈活變通,反因循守舊擯棄形式主義,切實(shí)講究實(shí)效確立服務(wù)觀念、克服官僚作風(fēng)實(shí)施對策
企業(yè)行政管理服務(wù)于企業(yè)的根本目的:是通過為社會(huì)提供商品和服務(wù)而謀取盡可能大的經(jīng)濟(jì)效益視頻測試題企業(yè)行政管理服務(wù)于企業(yè)的根本目的是通過為社會(huì)提供商品和服務(wù)而謀取盡可能大的經(jīng)濟(jì)效益。(A)A.對B.錯(cuò)第三節(jié)企業(yè)行政管理方法學(xué)習(xí)目標(biāo):了解:企業(yè)行政管理的六種主要方法的基本內(nèi)容理解并學(xué)會(huì)運(yùn)用:思想政治工作方法、經(jīng)濟(jì)方法、現(xiàn)代科學(xué)方法和行政手段案例分析:王經(jīng)理的目標(biāo)管理啟示:目標(biāo)管理是企業(yè)行政管理的一個(gè)重要方法科學(xué)的方法必須根據(jù)實(shí)際情況和方法實(shí)施的要求去實(shí)施一、思想政治工作方法依據(jù)
思想和行為的規(guī)律思想政治教育的規(guī)律方法目標(biāo)
提高人的素質(zhì),特別是認(rèn)識(shí)水平關(guān)心和疏導(dǎo)
提高工作質(zhì)量,化解矛盾,團(tuán)結(jié)職工為企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步提供強(qiáng)大精神動(dòng)力胡錦濤:要“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作,注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo),用正確方式處理人際關(guān)系”
二、經(jīng)濟(jì)方法含義:經(jīng)濟(jì)方法是指通過運(yùn)用法定的獎(jiǎng)罰權(quán)力,對下級的工作進(jìn)行監(jiān)督和考核,并根據(jù)考核的結(jié)果給予經(jīng)濟(jì)上的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰,從而調(diào)動(dòng)職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,以實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的方法經(jīng)濟(jì)人假設(shè):獎(jiǎng)金、福利、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制和經(jīng)濟(jì)制裁等與物質(zhì)財(cái)富相聯(lián)系的形式對人激勵(lì)作用無原則的濫發(fā)獎(jiǎng)金,不僅收不到預(yù)期效果,還會(huì)帶來許多副作用現(xiàn)代科學(xué)管理方法項(xiàng)目管理信息技術(shù)成本核算績效評估目標(biāo)管理三、運(yùn)用現(xiàn)代管理科學(xué)的方法312準(zhǔn)確性高
約束力強(qiáng)
發(fā)揮作用快
行政手段的特點(diǎn)四、行政手段行政手段的特點(diǎn)企業(yè)行政管理手段是指企業(yè)依靠行政組織和行政機(jī)構(gòu),采用決議、決定、命令、指令、規(guī)定、指示和條例等行政措施進(jìn)行企業(yè)行政管理的活動(dòng)。視頻測試題以下不屬于思想政治工作方法內(nèi)容的是
(C)A.提高人的素質(zhì)B.提高人的認(rèn)識(shí)水平C.發(fā)獎(jiǎng)金、提高福利D.關(guān)心和疏導(dǎo)企業(yè)行政環(huán)境學(xué)習(xí)目標(biāo):了解:企業(yè)環(huán)境對企業(yè)行政管理的影響;企業(yè)行政環(huán)境選擇、適應(yīng)與優(yōu)化掌握:企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的內(nèi)容初步熟悉企業(yè)環(huán)境分析的方法和技術(shù)學(xué)會(huì)分析內(nèi)外環(huán)境的變化特征,適應(yīng)與企業(yè)環(huán)境變化需要案例引導(dǎo):國禎集團(tuán)的環(huán)境敏感性啟示:國禎集團(tuán)能敏銳感知外部環(huán)境的變化,先是果斷進(jìn)入電力行業(yè),后是決定逐步退出電力產(chǎn)業(yè),轉(zhuǎn)入環(huán)保領(lǐng)域。在不斷適應(yīng)環(huán)境變化中選擇企業(yè)發(fā)展方向,獲益良多環(huán)境對企業(yè)行政管理有著巨大影響,科學(xué)分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境是企業(yè)決策與管理成功的保證
企業(yè)行政環(huán)境的含義與特征
企業(yè)行政環(huán)境適應(yīng)與優(yōu)化
企業(yè)行政環(huán)境分析
企業(yè)行政環(huán)境132視頻測試題環(huán)境雖然對企業(yè)行政管理有著巨大影響,但只要科學(xué)技術(shù)先進(jìn),企業(yè)決策與管理也能成功(B)A.對B.錯(cuò)第一節(jié)企業(yè)行政環(huán)境的含義與特征學(xué)習(xí)目標(biāo):理解:企業(yè)環(huán)境的含義與特征認(rèn)識(shí):企業(yè)外部環(huán)境對企業(yè)管理工作的影響案例分析:李嘉誠打工時(shí)為何不斷跳槽啟示:李嘉誠打工時(shí)不斷跳槽,當(dāng)老板后也經(jīng)常推出新的主打產(chǎn)品化,幫五金廠老板出謀劃策,都是在了解到環(huán)境變化的信息,并經(jīng)過深思熟慮之后,才做出決定培養(yǎng)判斷適應(yīng)環(huán)境的能力,根據(jù)環(huán)境變化調(diào)整經(jīng)營發(fā)展思路,即時(shí)化解環(huán)境變化引發(fā)的企業(yè)危機(jī)企業(yè)行政環(huán)境是指影響企業(yè)行政管理活動(dòng)的各種力量的總和
特征3相關(guān)性廣義的企業(yè)環(huán)境包括企業(yè)內(nèi)部環(huán)境(又稱內(nèi)部資源條件)和外部環(huán)境狹義的企業(yè)環(huán)境特指企業(yè)的外部環(huán)境,即企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的各種外部影響因素之和
特征1客觀性特征2動(dòng)態(tài)性特征4系統(tǒng)性一、企業(yè)行政環(huán)境的含義與特征二、企業(yè)行政環(huán)境對企業(yè)行政管理工作的影響條件Diagram2Diagram3影響
1環(huán)境是企業(yè)行政管理系統(tǒng)生存發(fā)展的必要條件
影響2企業(yè)行政管理系統(tǒng)對周圍環(huán)境變化的適應(yīng)能力
影響
3主動(dòng)適應(yīng)外部環(huán)境變化,化解環(huán)境危機(jī)
Diagram2Diagram3適應(yīng)能力視頻測試題企業(yè)行政管理工作應(yīng)主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境(A)A.對B.錯(cuò)第二節(jié)企業(yè)行政環(huán)境分析學(xué)習(xí)目標(biāo):了解:企業(yè)行政環(huán)境分析的常用方法掌握PEST分析法、SWOT分析法認(rèn)識(shí)理解企業(yè)外部和內(nèi)容行政環(huán)境要素案例分析:委內(nèi)瑞拉將法國控股超市收歸國有啟示:企業(yè)外部環(huán)境對企業(yè)發(fā)展有著非常重要的影響,而其中的政治法律環(huán)境更是至關(guān)重要企業(yè)如果不能有效適應(yīng)外部環(huán)境,就可能會(huì)象委內(nèi)瑞拉的法國超市一樣,被政府強(qiáng)制沒收政治法律Political經(jīng)濟(jì)Economic技術(shù)Technological社會(huì)文化SocialPEST分析法一、PEST分析法管理市場及產(chǎn)品-市場-財(cái)務(wù)-管理-市場及產(chǎn)品-環(huán)境
-競爭劣勢Weakness優(yōu)勢Strength威脅Threat機(jī)會(huì)OpportunitySWOTAnalysis二、SWOT分析法五類企業(yè)外部環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境政治法律環(huán)境自然環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境技術(shù)環(huán)境三、企業(yè)外部行政環(huán)境四、企業(yè)內(nèi)部行政環(huán)境資源核心競爭力能力企業(yè)內(nèi)部行政環(huán)境是指存在于企業(yè)之內(nèi)企業(yè)自身能夠自主控制的因素的總和視頻測試題分析優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)和威脅的方法是(B)A.PEST分析法B.SWOT分析法C.外部因素評價(jià)矩陣分析法D.Ansoff矩陣分析法第三節(jié)企業(yè)行政環(huán)境有選擇、適應(yīng)與優(yōu)化學(xué)習(xí)目標(biāo):了解:企業(yè)行政環(huán)境選擇的主要內(nèi)容;企業(yè)行政環(huán)境還應(yīng)的方法掌握行政環(huán)境優(yōu)化的的途徑案例引導(dǎo):豐田適應(yīng)環(huán)境,逆勢崛起啟示:豐田豐田公司開展節(jié)省資源、節(jié)省能源、降低成本的運(yùn)動(dòng),“節(jié)能”成了新方向迎合各層次客戶多樣化嗜好,豐田公司多次產(chǎn)品改型,受到人們追捧,贏得轉(zhuǎn)機(jī)現(xiàn)代企業(yè)要提高自己的競爭力,首先必須適應(yīng)環(huán)境。其次逆境時(shí)要努力適應(yīng)環(huán)境,就有可能產(chǎn)生出意想不到的特殊的能力一、企業(yè)行政環(huán)境選擇選擇行政環(huán)境按規(guī)范要求適當(dāng)調(diào)整企業(yè)行政機(jī)構(gòu)健全企業(yè)行政管理領(lǐng)導(dǎo)體制定期評價(jià)業(yè)績擇優(yōu)使用行管人才
二、企業(yè)行政環(huán)境適應(yīng)變化中的企業(yè)行政環(huán)境預(yù)測環(huán)境變化同步性主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境目前要求變化要求超前性三、企業(yè)行政環(huán)境優(yōu)化優(yōu)化途徑調(diào)整現(xiàn)狀質(zhì)量作風(fēng)理念文化工作環(huán)境社會(huì)環(huán)境
了解環(huán)境及其變化動(dòng)態(tài)
主觀努力,部分改變環(huán)境
視頻測試題企業(yè)通過主觀努力,在一定程度上改變環(huán)境因素,可以使不利環(huán)境變?yōu)橛欣h(huán)境,使不穩(wěn)定的環(huán)境變?yōu)橄鄬Ψ€(wěn)定的環(huán)境,使影響企業(yè)的不利因素減少(A)A.對B.錯(cuò)企業(yè)行政管理體制學(xué)習(xí)目標(biāo):了解:現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)容和特征掌握:企業(yè)行政管理體制的含義、職能與特點(diǎn)熟悉:我國企業(yè)行政管理體制改革與發(fā)展案例引導(dǎo):石家莊化肥集團(tuán)成功改制啟示:石家莊化肥集團(tuán)雖然虧損較多,但企業(yè)規(guī)模較大,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)合理,職工隊(duì)伍素質(zhì)較高,同時(shí),具有良好的區(qū)位優(yōu)勢,交通發(fā)達(dá),通過改制合作易于實(shí)現(xiàn)雙贏石家莊化肥集團(tuán)通過改制,成功建立起現(xiàn)代企業(yè)制度,所以能迅速擺脫虧損局面,扭虧為盈。說明現(xiàn)代企業(yè)制度是企業(yè)成功的先決條件之一企業(yè)制度與體制體制類型與特點(diǎn)體制改革與發(fā)展現(xiàn)代企業(yè)制度含義與特征現(xiàn)代企業(yè)治理結(jié)構(gòu)企業(yè)行政管理體制含義與要素企業(yè)行政管理體制對現(xiàn)代企業(yè)制度影響企業(yè)行政領(lǐng)導(dǎo)體制企業(yè)行政咨詢顧問體制企業(yè)行政工作責(zé)任制企業(yè)行政監(jiān)督體制企業(yè)行政管理體制沿革現(xiàn)有企業(yè)行政管理體制模式存在問題的分析企業(yè)行政管理體制改革企業(yè)行政管理體制視頻測試題現(xiàn)代企業(yè)制度是企業(yè)成功的先決條件之一(A)A.對B.錯(cuò)第一節(jié)現(xiàn)代企業(yè)制度與企業(yè)行政管理體制學(xué)習(xí)目標(biāo):了解:現(xiàn)代企業(yè)制度的含義、內(nèi)容和特征、現(xiàn)代企業(yè)治理結(jié)構(gòu)理解并掌握:企業(yè)行政管理體制的含義、要素及其對現(xiàn)代企業(yè)制度的影響案例分析:通用電氣的體制變革啟示:企業(yè)管理制度應(yīng)根據(jù)企業(yè)發(fā)展的不同階段和情況進(jìn)行改變企業(yè)行政管理體制不合理,上下分工不明,各部門互相獨(dú)立不協(xié)調(diào),就難以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要,會(huì)導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率低下,影響企業(yè)發(fā)展好的行政管理體制應(yīng)該是各部門分工協(xié)作,有序運(yùn)行,資源合理配置,效益不斷提高一、具有代表性的企業(yè)制度合伙制業(yè)主制公司制企業(yè)制度是企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度、企業(yè)組織形式和經(jīng)營管理制度的總和二人或二人以上投資,共同經(jīng)營管理一人所有一人經(jīng)營資本來源廣泛,有限責(zé)任,所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離現(xiàn)代企業(yè)制度特征產(chǎn)權(quán)清晰權(quán)責(zé)明確政企分開管理科學(xué)二、現(xiàn)代企業(yè)制度現(xiàn)代企業(yè)制度:是指以市場經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ),以完善的企業(yè)法人制度為主體,以有限責(zé)任制度為核心,以公司企業(yè)為主要形成,以產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)為條件的新型企業(yè)制度三、現(xiàn)代企業(yè)治理結(jié)構(gòu)權(quán)力機(jī)構(gòu)重大事項(xiàng)決策監(jiān)督機(jī)構(gòu)監(jiān)督董事會(huì)和經(jīng)理日常管理者對董事會(huì)負(fù)責(zé)經(jīng)營決策機(jī)構(gòu)集體經(jīng)營決策股東會(huì)董事會(huì)
經(jīng)理
監(jiān)事會(huì)治理結(jié)構(gòu)
要義:公司權(quán)力機(jī)構(gòu)責(zé)、權(quán)、利分明,又相互制衡關(guān)系四、企業(yè)行政管理體制含義與理解社會(huì)性體制核心組織形式制度程序
各級企業(yè)行政機(jī)構(gòu)的權(quán)力和職責(zé)的劃分
企業(yè)行政管理體制受社會(huì)因素影響
保證企業(yè)行政職權(quán)使用,企業(yè)行政機(jī)構(gòu)運(yùn)行
企業(yè)行政機(jī)構(gòu)
企業(yè)行政管理體制:是指一個(gè)企業(yè)行政機(jī)構(gòu)設(shè)置,行政職權(quán)劃分及為保證企業(yè)行政管理順利進(jìn)行而建立的一切規(guī)章制度的總稱
五、企業(yè)行政管理體制的基本要素行政組織機(jī)構(gòu)行政管理職能企業(yè)管理體制-決策-執(zhí)行-監(jiān)督-結(jié)構(gòu)和方式-手段和方法專業(yè)化分工,要求一個(gè)生產(chǎn)流程中各個(gè)環(huán)節(jié)最大可能協(xié)調(diào)一致。要有效地組織企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營就必須有一定強(qiáng)制力的權(quán)威與服從機(jī)制——即企業(yè)行政管理企業(yè)運(yùn)行機(jī)制-職責(zé)-功能-引導(dǎo)和制約決策-決定內(nèi)外因素及相互關(guān)系視頻測試題企業(yè)行政管理體制的核心是各級企業(yè)行政機(jī)構(gòu)的權(quán)力和職責(zé)的劃分(A)A.對B.錯(cuò)第二節(jié)企業(yè)行政管理體制的類型及其特點(diǎn)學(xué)習(xí)目標(biāo):了解:企業(yè)行政管理體制的類型及基本知識(shí)理解并掌握:各類企業(yè)行政管理體制的特點(diǎn)案例分析:總廠領(lǐng)導(dǎo)集體腐敗,問題出在監(jiān)管真空啟示:行政領(lǐng)導(dǎo)體制、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制度體制、企業(yè)行政監(jiān)督管理體制,在責(zé)權(quán)利關(guān)系設(shè)計(jì)運(yùn)作上都出現(xiàn)嚴(yán)重問題。特別是權(quán)力設(shè)計(jì)上,總廠、分廠領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力集中,無人監(jiān)督或監(jiān)督無效。企業(yè)與中央部門及地方政府的正常行政管理關(guān)系沒有形成,雙重監(jiān)管實(shí)際是無人監(jiān)管企業(yè)行政管理體制機(jī)制建設(shè),特別是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制建設(shè),企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制實(shí)施,企業(yè)行政監(jiān)督管理等方面應(yīng)當(dāng)有健全的制度,并有效運(yùn)行項(xiàng)目層管理層行政層決策層一、企業(yè)行政領(lǐng)導(dǎo)體制領(lǐng)導(dǎo)者是在人類社會(huì)活動(dòng)中負(fù)責(zé)決策、組織、指揮、協(xié)調(diào)和監(jiān)督的人員,是社會(huì)中的率領(lǐng)者、組織者企業(yè)行政領(lǐng)導(dǎo)職能凝聚員工服務(wù)下屬激勵(lì)員工協(xié)調(diào)溝通領(lǐng)導(dǎo)決策企業(yè)行政領(lǐng)導(dǎo)職能企業(yè)行政領(lǐng)導(dǎo)體制的特點(diǎn)系統(tǒng)性
1根本性
2全局性
3穩(wěn)定性
4二、企業(yè)行政咨詢顧問體制決策研究情報(bào)研究咨詢顧問服務(wù)企業(yè)行政咨詢是指咨詢機(jī)構(gòu)用科學(xué)方法,研究相關(guān)信息,對行政過程所出現(xiàn)的問題做出解答,以此影響行政決策的活動(dòng)企業(yè)行政咨詢顧問機(jī)構(gòu)企業(yè)行政咨詢顧問職能職能提供決策目標(biāo)的背景材料擬定并論證各種決策方案預(yù)測企業(yè)行政活動(dòng)發(fā)展變化解答疑難和擴(kuò)充知識(shí)企業(yè)行政咨詢顧問體制的特點(diǎn)重要性系統(tǒng)性適應(yīng)性有序性M1M2M4M3三、企業(yè)行政工作責(zé)任體制制
含義:行政責(zé)任制度是關(guān)于行政主體執(zhí)行企業(yè)行政權(quán)力應(yīng)該承擔(dān)的政治、法律和道義責(zé)任制度理解:是一種企業(yè)行政管理的手段是一種以外力的約束力為支撐力的群體行為
人人有專責(zé),事事有人管,辦事有標(biāo)準(zhǔn),工作有檢查行政工作責(zé)任的形式行政責(zé)任首長制行政責(zé)任層級制行政責(zé)任分權(quán)制
四、企業(yè)行政監(jiān)督體制廣義(狹義+)企業(yè)外部的監(jiān)督:1.政府作為行政管理者、資產(chǎn)所有者的監(jiān)督2.消費(fèi)者大眾及新聞媒介對企業(yè)的產(chǎn)品(勞務(wù))及其經(jīng)營活動(dòng)的監(jiān)督狹義內(nèi)部監(jiān)督:指企業(yè)內(nèi)部的監(jiān)督系統(tǒng)對企業(yè)行政系統(tǒng)特別是行政領(lǐng)導(dǎo)行使經(jīng)營管理職權(quán)所進(jìn)行的監(jiān)察與督控內(nèi)部行政監(jiān)督+外部行政監(jiān)督職能企業(yè)行政監(jiān)督的職能與原則預(yù)防矯正反饋原則經(jīng)常性與廣泛性相結(jié)合
客觀性與公正性相結(jié)合
確定性與有效性相結(jié)合
企業(yè)行政監(jiān)督體制的特點(diǎn)權(quán)威性獨(dú)立性多樣性廣泛性視頻測試題以下不屬于企業(yè)行政監(jiān)督的職能的是(C)A.預(yù)防B.矯正C.懲罰D.反饋第三節(jié)企業(yè)行政管理體制的改革與發(fā)展學(xué)習(xí)目標(biāo):了解:我國企業(yè)行政管理體制的沿革及現(xiàn)行企業(yè)行政管理體制模式存在的主要問題理解:企業(yè)行政管理體制改革應(yīng)注意的問題案例分析:混合所有制:讓效益1+1>2啟示:國企和民企合作,便會(huì)各取所長,產(chǎn)生出1+1>2的效果。達(dá)到實(shí)力增強(qiáng),地位提升,管理升級,資源優(yōu)化配置,地方和企業(yè)更加和諧的目標(biāo)我國國有企業(yè)和民營企業(yè)在體制上都存在各自特有的問題,只有改革才能共享和發(fā)展一、企業(yè)行政管理體制的沿革科學(xué)管理發(fā)展與反復(fù)體制改革計(jì)劃管理技術(shù)管理勞動(dòng)人事管理經(jīng)濟(jì)管理工人參加管理干技工“三結(jié)合”改革不合理制度“工業(yè)七十條”領(lǐng)導(dǎo)班子“四化”承包制、租賃制、股份制改革企業(yè)行政體制改革深化服務(wù)型民主管理.在企業(yè)行政管理體制改革新階段,利益訴求、利益表達(dá)和企業(yè)員工參與民主決策和民主管理為,已成為企業(yè)行政管理體制改革的現(xiàn)實(shí)目標(biāo)二、現(xiàn)有企業(yè)行政管理體制模式存在的問題民營企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)成員家族化治理結(jié)構(gòu)不健全管理方式、方法落后國有企業(yè)企業(yè)行政人員素質(zhì)差組織機(jī)構(gòu)未企業(yè)化決策效率低,欠科學(xué)三、企業(yè)行政管理體制改革企業(yè)行政管理體制改革應(yīng)注意的問題:定期評價(jià)業(yè)績,擇優(yōu)使用行政管理人才提倡“服務(wù)”與“合作”健全企業(yè)行政管理的領(lǐng)導(dǎo)體制:領(lǐng)導(dǎo)\咨詢\監(jiān)督建立健全和認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)管理制度、規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)等,建法治秩序按規(guī)范化要求,適當(dāng)調(diào)整企業(yè)行政機(jī)構(gòu)視頻測試題在企業(yè)行政管理體制改革新階段,利益訴求、利益表達(dá)和企業(yè)員工參與民主決策和民主管理為,已成為企業(yè)行政管理體制改革的現(xiàn)實(shí)目標(biāo)。(A)A.對B.錯(cuò)企業(yè)行政組織學(xué)習(xí)目標(biāo):了解:企業(yè)行政組織的概念、特征;企業(yè)行政組織的構(gòu)成要素;企業(yè)行政組織設(shè)計(jì)的含義和作用掌握:企業(yè)行政組織的類型和功能;常見的行政組織結(jié)構(gòu)形式案例引導(dǎo):與眾不同的海爾事業(yè)部制啟示:海爾的的“事業(yè)部制”是超“事業(yè)部制”,即根據(jù)企業(yè)發(fā)展,組織創(chuàng)新的需要,建立一個(gè)“有序的非平衡結(jié)構(gòu)”,實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定和又有活力的目標(biāo)企業(yè)必須根據(jù)自身情況,選擇適合自己的行政組織結(jié)構(gòu)。有了適合的行政組織結(jié)構(gòu),企業(yè)經(jīng)營發(fā)展才會(huì)取得成功企業(yè)行政組織企業(yè)行政組織企業(yè)行政組織概述企業(yè)行政組織類型及功能企業(yè)行政組織設(shè)計(jì)企業(yè)行政組織發(fā)展視頻測試題海爾的的“事業(yè)部制”是要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)“有序的非平衡結(jié)構(gòu)”,實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定和又有活力的目標(biāo)。(A)A.對B.錯(cuò)第一節(jié)企業(yè)行政組織概述學(xué)習(xí)目標(biāo):了解:企業(yè)行政組織的概念、特征;企業(yè)行政組織的構(gòu)成要素;理解:企業(yè)行政組織的功能與作用案例分析:柔性化管理:企業(yè)變革的最佳武器啟示:徐工集團(tuán)選擇協(xié)達(dá)軟件,建立起統(tǒng)一高效的協(xié)同辦公平臺(tái)。通過“統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施”的柔性管理思路,解決了企業(yè)信息斷流問題,工作流程標(biāo)準(zhǔn)化,跨部門的協(xié)同也更加流暢因循守舊,墨守陳規(guī)的企業(yè)注定遭遇組織僵化問題,而組織變革才是對抗商業(yè)危機(jī)的最佳武器?!办`動(dòng)、平等、信息化、學(xué)習(xí)型”的柔性管理必然給企業(yè)帶去活力,推動(dòng)發(fā)展,及時(shí)抓住危機(jī)中的機(jī)遇一、企業(yè)行政組織的概念
要素組成,經(jīng)營目標(biāo),非暴力手段
具體行政機(jī)構(gòu)及整體,及相關(guān)制度
對企業(yè)有效管理,行使行政職能的活動(dòng)含義:企業(yè)行政組織是指依企業(yè)規(guī)定程序建立的、行使企業(yè)行政權(quán)力、管理企業(yè)行政事務(wù)的企業(yè)行政組織機(jī)構(gòu)實(shí)體
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扁平化柔性化分立化網(wǎng)絡(luò)化二、現(xiàn)代企業(yè)行政組織的特征組織構(gòu)成要素組織目標(biāo)組織權(quán)力組織人員機(jī)構(gòu)設(shè)置組織職能職位設(shè)置組織資源組織制度組織文化組織設(shè)施三、企業(yè)行政組織的構(gòu)成要素計(jì)劃工作組織工作指揮工作控制工作四、企業(yè)行政組織的功能與作用視頻測試題徐工集團(tuán)選擇協(xié)達(dá)軟件,建立起統(tǒng)一高效的協(xié)同辦公平臺(tái)。通過“統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施”的(B)管理思路A.扁平B.柔性C.分立D.網(wǎng)絡(luò)第二節(jié)企業(yè)行政組織的類型及功能學(xué)習(xí)目標(biāo):了解:企業(yè)行政組織的類型;掌握:企業(yè)決策機(jī)構(gòu)、體系與功能輔助機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)與功能案例分析:科維特公司為何失敗啟示:弗考夫采取集權(quán)式管理,事必躬親,缺少相應(yīng)機(jī)構(gòu)幫助策劃、執(zhí)行和控制,以致科維特公司被斯巴坦斯工業(yè)公司收購。弗考夫經(jīng)營失敗企業(yè)行政組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置必須合理,有完善的決策機(jī)構(gòu)、指揮機(jī)構(gòu)、輔助性機(jī)構(gòu)等,這樣組織才能運(yùn)轉(zhuǎn)靈活組織機(jī)構(gòu)類型指揮機(jī)構(gòu)臨時(shí)工作機(jī)構(gòu)咨詢機(jī)構(gòu)決策機(jī)構(gòu)輔助機(jī)構(gòu)一、企業(yè)行政組織的類型二、決策機(jī)構(gòu)1構(gòu)成體系
行政決策中樞系統(tǒng)行政咨詢系統(tǒng)行政信息系統(tǒng)功能行政工作首要環(huán)節(jié)和其他功能的基礎(chǔ)行政領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)和發(fā)揮才智的舞臺(tái)保證企業(yè)行政管理工作高效運(yùn)行的重要前提和關(guān)鍵三、輔助機(jī)構(gòu)功能參謀助手作用當(dāng)好服務(wù)員
信息溝通工作收集研究信息
協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)決策機(jī)構(gòu)與各業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)的關(guān)系
管理本機(jī)構(gòu)的人、財(cái)、物
基本特征:綜合性、服務(wù)性和繁雜性視頻測試題企業(yè)行政組織,可以根據(jù)它在管理活動(dòng)中的功能和作用的不問,大體劃分為五種類型,以下不屬于企業(yè)行政組織類型的是(C)。A.決策B.咨詢C.研發(fā)D.指揮第三節(jié)企業(yè)行政組織設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)目標(biāo):了解:企業(yè)行政組織設(shè)計(jì)的含義與作用;企業(yè)行政組織設(shè)計(jì)的因素;常見組織結(jié)構(gòu)掌握:企業(yè)行政組織設(shè)計(jì)的原則;企業(yè)行政組織設(shè)計(jì)中應(yīng)注意的問題案例分析:校辦商業(yè)公司緣何虧損啟示:企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是是企業(yè)搞好管理的基礎(chǔ)條件之一,是企業(yè)活力的來源。如果組織結(jié)構(gòu)有問題,企業(yè)就很難有效地開展工作良好的組織結(jié)構(gòu)是規(guī)范管理、高效運(yùn)作的首要前提。因此,搞企業(yè)組織(包括企業(yè)行政組織)設(shè)計(jì)是企業(yè)經(jīng)營成功的必要前提合理配置企業(yè)各類行政資源,優(yōu)化企業(yè)資源配置配置:支撐企業(yè)行政戰(zhàn)略、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)支撐:以市場為導(dǎo)向,配合其他部門滿足客戶需要服務(wù):為企業(yè)行政管理高效運(yùn)營奠定基礎(chǔ)基礎(chǔ):組織設(shè)計(jì)的作用一、企業(yè)行政組織設(shè)計(jì)的含義與作用企業(yè)行政組織設(shè)計(jì):是指企業(yè)組織管理者根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境因素,規(guī)劃、選擇、建立一種適合本組織自身特點(diǎn)的、結(jié)構(gòu)優(yōu)良、功能齊全、運(yùn)轉(zhuǎn)靈活的企業(yè)行政組織結(jié)構(gòu)的過程或活動(dòng)組織的環(huán)境組織戰(zhàn)略組織的技術(shù)組織規(guī)模組織成員影響因素二、影響企業(yè)行政組織設(shè)計(jì)的因素
效率原則
統(tǒng)一指揮與分權(quán)管理相結(jié)臺(tái)原則目標(biāo)明確化原則三、企業(yè)行政組織設(shè)計(jì)的原則132
四、常見的企業(yè)行政組織架構(gòu)形式
12345直線型企業(yè)行政組織結(jié)構(gòu)直線參謀型企業(yè)行政組織結(jié)構(gòu)職能型企業(yè)行政組織結(jié)構(gòu)事業(yè)部型行政組織結(jié)構(gòu)矩陣制行政組織結(jié)構(gòu)IIIIIIIV理解不當(dāng):行政組織設(shè)計(jì)變革就是機(jī)構(gòu)和人員的增減理解不透:為精簡而精簡盲從:照貓畫虎頭疼醫(yī)頭,腳疼醫(yī)腳:缺乏科學(xué)的組織設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問題五、組織設(shè)計(jì)中應(yīng)注意的問題視頻測試題良好的組織結(jié)構(gòu)是規(guī)范管理、高效運(yùn)作的首要前提。(A)A.對B.錯(cuò)第四節(jié)企業(yè)行政組織發(fā)展學(xué)習(xí)目標(biāo):了解:企業(yè)行政組織設(shè)計(jì)的含義與作用;企業(yè)行政組織設(shè)計(jì)的因素;常見組織結(jié)構(gòu)掌握:企業(yè)行政組織設(shè)計(jì)的原則;企業(yè)行政組織設(shè)計(jì)中應(yīng)注意的問題案例分析:聯(lián)合利華公司的組織變革啟示:聯(lián)合利華從早期的高度分權(quán)化組織結(jié)構(gòu),到矩陣式結(jié)構(gòu),再到分工明確的,扁平化柔性化網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)了組織在變革中的優(yōu)化與發(fā)展根據(jù)內(nèi)外環(huán)境因素變化不斷變革組織結(jié)構(gòu)形式,是企業(yè)成功的重要法寶
eOfficeSolutionPlanning一、企業(yè)行政組織發(fā)展的意義企業(yè)行政組織發(fā)展適應(yīng)性變革提升績效持續(xù)有序進(jìn)行促進(jìn)企業(yè)全面變革指企業(yè)為適應(yīng)行政發(fā)展的基本要求,依據(jù)科學(xué)有效的方法不斷完善行政組織結(jié)構(gòu)與體制,健全組織的各種制度規(guī)范,并協(xié)調(diào)組織內(nèi)部關(guān)系,以保持與企業(yè)行政環(huán)境的整體平衡狀態(tài),使其內(nèi)部充滿活力并提高管理效率的行為過程理解國家經(jīng)濟(jì)管理體制企業(yè)的所有制性質(zhì)行業(yè)特點(diǎn)生產(chǎn)規(guī)模生產(chǎn)技術(shù)的復(fù)雜性專業(yè)化程度市場需求的變化二、影響企業(yè)行政組織形態(tài)的因素企業(yè)的管理水平和職工素質(zhì)組織形態(tài)影響因素外因作用內(nèi)因作用三、企業(yè)行政組織發(fā)展的動(dòng)力與方式內(nèi)在動(dòng)力外部動(dòng)力內(nèi)外因共同作用內(nèi)外動(dòng)力交互正式組織非正式組織四、企業(yè)非正式組織與行政組織發(fā)展企業(yè)為了有效實(shí)現(xiàn)其目標(biāo),所規(guī)定的組織成員的正式的相互關(guān)系和組織體系,包括組織結(jié)構(gòu)、方針政策、規(guī)劃方案、規(guī)章制度、運(yùn)行方式、管理模式等是指組織中沒有經(jīng)過上級或一些相關(guān)的程序而建立起來的以感情聯(lián)系為主要溝通方式的組織非正式組織可能對行政組織發(fā)展有積極作用信息交流:即一些不便通過正式行政組織解決的問題,通過非正式組織卻易于解決維護(hù)內(nèi)部團(tuán)結(jié):協(xié)作意愿的調(diào)解,維持正式行政組織內(nèi)部的團(tuán)結(jié)保護(hù)組織成員:保護(hù)組織成員的心理健全,不受正式行政組織的支配。視頻測試題非正式組織具有通過協(xié)作意愿的調(diào)解,維持正式行政組織內(nèi)部的團(tuán)結(jié)的作用。(A)A.對B.錯(cuò)企業(yè)行政資源配置學(xué)習(xí)目標(biāo):了解:企業(yè)行政資源配置的含義、企業(yè)行政資源配置的重要性掌握:企業(yè)行政資源配置幾個(gè)重要領(lǐng)域的管理方法案例分析:成功源于科學(xué)的企業(yè)行政資源配置啟示:巴斯夫公司之所以能夠在百年經(jīng)營中興旺不衰的重要原因之一是重視行政資源的配置企業(yè)的行政資源配置對企業(yè)行政管理和企業(yè)員工的激勵(lì)來講都是至關(guān)重要的。除了過硬的產(chǎn)品質(zhì)量外,也要對企業(yè)的資源包括人力資源、文化資源、企業(yè)形象以及企業(yè)的工作環(huán)境進(jìn)行良好的管理,使企業(yè)的行政資源發(fā)揮最大的效用企業(yè)行政資源配置企業(yè)人力資源管理1企業(yè)行政經(jīng)費(fèi)管理2企業(yè)形象建設(shè)與品牌管理3企業(yè)文化資源的開發(fā)運(yùn)營管理4企業(yè)工作環(huán)境管理5視頻測試題巴斯夫公司之所以能夠在百年經(jīng)營中興旺不衰的重要原因之一是重視行政資源的配置。(A)A.對B.錯(cuò)第一節(jié)企業(yè)人力資源管理學(xué)習(xí)目標(biāo):了解:企業(yè)人力資源管理的含義和主要內(nèi)容掌握:企業(yè)人力資源管理中存在的主要問題及解決方式案例分析:劉邦何以得天下啟示:劉邦得天下的案例說明,任何組織的人力資源配置對組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)至關(guān)重要,人力資源配置不合理,組織目標(biāo)就會(huì)很難實(shí)現(xiàn)企業(yè)行政管理中的人力資源共享管理是企業(yè)管理的重要內(nèi)容,是企業(yè)第一資源,必須合理配置,并服務(wù)于企業(yè)承包管理的戰(zhàn)略目標(biāo)的需要一、人力資源管理三大資源資源構(gòu)成人力資源物質(zhì)資源信息資源人力資源一般是指能夠從事生產(chǎn)活動(dòng)的體力和腦力勞動(dòng)者,通俗地說就是人企業(yè)人力資源管理的涵義及內(nèi)容制訂人力資源計(jì)劃人力資源投入成本與產(chǎn)出效益的核算崗位分析和工作設(shè)計(jì)企業(yè)人力資源管理:指對企業(yè)人力資源的取得、開發(fā)、保持和利用等方面所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮和控制的活動(dòng)
雇傭管理與勞資關(guān)系員工培訓(xùn)和發(fā)展員工培訓(xùn)和發(fā)展工作績效考核員工職業(yè)生涯發(fā)展員工工資報(bào)酬與福利保障設(shè)計(jì)保管員工檔案主要工作內(nèi)容
二、企業(yè)人力資源管理的重點(diǎn)環(huán)節(jié)1轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理職能,建立一支面向現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理隊(duì)伍2實(shí)現(xiàn)人力資源在數(shù)量上和質(zhì)量上的合理配置3建立科學(xué)、客觀、規(guī)范的績效管理體系4改革企業(yè)內(nèi)部收入分配制度三、企業(yè)人力資源管理中存在的主要問題及解決方式主要問題解決方式人力資源浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重
——引導(dǎo)管理者轉(zhuǎn)變觀念,樹立以人為本的管理理念
存在低素質(zhì)人才“驅(qū)逐”高素質(zhì)人才的“格雷欣效應(yīng)”
——制定人力資源發(fā)展規(guī)劃,規(guī)范人力資源管理模式
人力資源流失現(xiàn)象嚴(yán)重
——做好工作分析與職位設(shè)計(jì),建立高效管理機(jī)制
人力資源開發(fā)動(dòng)力不足
——全面加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),培育企業(yè)精神
視頻測試題人力資源與物質(zhì)、信息資源相對應(yīng),構(gòu)成企業(yè)的三大資源。(A)A.對B.錯(cuò)第二節(jié)企業(yè)行政經(jīng)費(fèi)管理學(xué)習(xí)目標(biāo):了解:企業(yè)行政經(jīng)費(fèi)管理的意義和內(nèi)容掌握:企業(yè)行政經(jīng)費(fèi)管理預(yù)算和使用的問題及提高行政經(jīng)費(fèi)使用效益的途徑案例分析:讓兩個(gè)車輪走得更平穩(wěn)些
啟示:“節(jié)約型”企業(yè),不是幾個(gè)計(jì)劃和口號就能建起來的。它需要全體員工從思想上去認(rèn)識(shí),讓每個(gè)員工知道“節(jié)約一分,就是創(chuàng)效一分”,把節(jié)約養(yǎng)成一種習(xí)慣,而不是短期的措施華南公司開展的“我為節(jié)約獻(xiàn)一計(jì)”金點(diǎn)子征集活動(dòng),是要讓行政事務(wù)部,從領(lǐng)導(dǎo)到員工,都清楚和了解到,“非成本支出”也是行政費(fèi)用開支,是另一個(gè)要嚴(yán)格控制的項(xiàng)目,并養(yǎng)成節(jié)約習(xí)慣一、企業(yè)行政經(jīng)費(fèi)管理的主要內(nèi)容
物資設(shè)備管理組織物資設(shè)備供應(yīng),提高物資設(shè)備利用效率
人員經(jīng)費(fèi)管理行政經(jīng)費(fèi)管理的主要內(nèi)容組織資金供應(yīng),提高資金的利用率
降低生產(chǎn)耗費(fèi),增加企業(yè)盈利
加強(qiáng)法規(guī)監(jiān)督,維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律
1.2.3.4.*科學(xué)管理*有效使用二、完善企業(yè)行政經(jīng)費(fèi)預(yù)算的途徑1建立以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向的預(yù)算模式2強(qiáng)化行政經(jīng)費(fèi)預(yù)算管理的預(yù)測功能3改進(jìn)行政經(jīng)費(fèi)預(yù)算編制方法
4導(dǎo)入經(jīng)營預(yù)算和管理預(yù)算的概念,進(jìn)一步豐富和完善預(yù)算編制內(nèi)容
為預(yù)算而預(yù)算片面理解全面預(yù)算
輕視預(yù)算監(jiān)控
預(yù)算執(zhí)行力度不夠途經(jīng)問題視頻測試題以下(C)不是我國企業(yè)實(shí)施企業(yè)行政預(yù)算管理常常出現(xiàn)的問題。
A.為預(yù)算而預(yù)算
B.片面理解全面預(yù)算管理
C.預(yù)算以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向
D.預(yù)算執(zhí)行力度不夠,輕視預(yù)算監(jiān)控第三節(jié)企業(yè)形象建設(shè)與品牌管理學(xué)習(xí)目標(biāo):了解:企業(yè)形象建設(shè)和品牌管理的重要意義和在企業(yè)管理中的作用掌握:企業(yè)形象設(shè)計(jì)、策劃和建設(shè)的主要知識(shí)內(nèi)容案例分析:五
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