第一節(jié)工作崗位分析與設(shè)計(jì)課件

企業(yè)人力資源管理師（三級(jí)）講師：胡菁菁企業(yè)人力資源管理師（三級(jí)）1考試情況08:30-10:00理論知識(shí)考試10:30-12:30專業(yè)能力考核職業(yè)道德選擇題125題題卡作答25分10%理論知識(shí)100分90%專業(yè)能力簡答、計(jì)算、綜合題等紙筆作答100分100%考試情況08:30-10:00理論知識(shí)考試職業(yè)道德選擇題2理論知識(shí)考核分?jǐn)?shù)構(gòu)成《基礎(chǔ)知識(shí)》——20分《教材》——80分題型構(gòu)成單選：60題，60分多選：40題，40分考試分值分布理論知識(shí)考核考試分值分布3考試分值分布專業(yè)能力考核分?jǐn)?shù)構(gòu)成《教材》——100分題型構(gòu)成簡答、計(jì)算改錯(cuò)、圖表分析案例分析方案設(shè)計(jì)……考試分值分布專業(yè)能力考核4企業(yè)人力資源管理師（三級(jí)）考試章次名稱理論知識(shí)專業(yè)能力第一章人力資源規(guī)劃1515第二章人員招聘與配置1520第三章培訓(xùn)與開發(fā)1515第四章績效管理1015第五章薪酬管理1020第六章勞動(dòng)關(guān)系管理1515合計(jì)80100企業(yè)人力資源管理師（三級(jí)）考試章次名稱理論專業(yè)第一章人力資源5第一章人力資源規(guī)劃第一節(jié)工作崗位分析與設(shè)計(jì)1第二節(jié)企業(yè)勞動(dòng)定員管理2第三節(jié)人力資源管理制度規(guī)劃3第四節(jié)人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制4第一章人力資源規(guī)劃第一節(jié)工作崗位分析與設(shè)計(jì)1第二節(jié)企6第一章人力資源規(guī)劃一、工作崗位分析與設(shè)計(jì)工作崗位分析工作崗位設(shè)計(jì)二、企業(yè)勞動(dòng)定員管理三、人力資源管理制度規(guī)劃四、人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制第一章人力資源規(guī)劃一、工作崗位分析與設(shè)計(jì)7第一節(jié)工作崗位分析與設(shè)計(jì)課件8人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵廣義：是企業(yè)所有HR計(jì)劃的總稱是戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃（具體的實(shí)施計(jì)劃）的統(tǒng)一狹義：

指為實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件變化，運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)HR供給和需求達(dá)到平衡。人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵廣義：9歷年真題廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱，是(

)的統(tǒng)一

(A)戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃

(B)戰(zhàn)略規(guī)劃與組織規(guī)劃(C)人員計(jì)劃與組織規(guī)劃

(D)費(fèi)用計(jì)劃與人員計(jì)劃考點(diǎn)：人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵參考答案:A歷年真題廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱，是(

10人力資源規(guī)劃的期限長期：5年以上；中期：1-5年；短期：1年及以內(nèi)。人力資源規(guī)劃的期限長期：5年以上；11歷年真題從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可以區(qū)分為()。A長期規(guī)劃

B中長期規(guī)劃C中期計(jì)劃

D中短期規(guī)劃E短期計(jì)劃ABD歷年真題從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可以區(qū)分為()。12人力資源規(guī)劃的內(nèi)容HR戰(zhàn)略規(guī)劃：是各種HR具體計(jì)劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)劃。組織規(guī)劃：是對(duì)企業(yè)整體框架的設(shè)計(jì)。HR制度規(guī)劃：HR制度是HR總規(guī)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保證。人員規(guī)劃：現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求供給預(yù)測及供需平衡HR費(fèi)用規(guī)劃：對(duì)企業(yè)人工成本、HR管理費(fèi)用的整體規(guī)劃。人力資源規(guī)劃的內(nèi)容HR戰(zhàn)略規(guī)劃：是各種HR具體計(jì)劃的核心，是13企業(yè)整體框架圖企業(yè)整體框架圖14人力資源規(guī)劃的戰(zhàn)略地位人力資源規(guī)劃在企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用；具有先導(dǎo)性、戰(zhàn)略性，是HR管理活動(dòng)的紐帶；工作分析、勞動(dòng)定員定額基礎(chǔ)工作是人力資源規(guī)劃的前提；人力資源規(guī)劃為招聘、培訓(xùn)、績效等各個(gè)環(huán)節(jié)提供了詳盡的安排。人力資源規(guī)劃的戰(zhàn)略地位人力資源規(guī)劃在企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用；15歷年真題被稱為人力資源管理活動(dòng)的紐帶的是()。A制度規(guī)劃B人力資源規(guī)劃C戰(zhàn)略規(guī)劃D工作崗位分析B歷年真題被稱為人力資源管理活動(dòng)的紐帶的是()。16歷年真題人力資源規(guī)劃的內(nèi)容包括（）。(A)人員規(guī)劃(B)制度規(guī)劃(C)戰(zhàn)略規(guī)劃(D)薪酬規(guī)劃(E)部門規(guī)劃考點(diǎn)：人力資源規(guī)劃的內(nèi)容參考答案：ABC歷年真題人力資源規(guī)劃的內(nèi)容包括（）。17歷年真題()是對(duì)企業(yè)總體框架的設(shè)計(jì)．

(A)戰(zhàn)略規(guī)劃(B)組織規(guī)劃

(C)人員規(guī)劃(D)崗位規(guī)劃考點(diǎn)：人力資源規(guī)劃的內(nèi)容參考答案：B歷年真題()是對(duì)企業(yè)總體框架的設(shè)計(jì)．18性質(zhì)任務(wù)職責(zé)權(quán)限崗位關(guān)系勞動(dòng)條件和環(huán)境工作對(duì)象與資料崗位對(duì)員工的素質(zhì)要求知識(shí)要求工作經(jīng)驗(yàn)心理品質(zhì)身體狀況人事規(guī)范文件崗位規(guī)范工作說明書員工資格條件崗位屬性結(jié)果工作崗位分析概念性質(zhì)任務(wù)崗位對(duì)員工的素質(zhì)要求人事規(guī)范文件員工資格條件崗位屬性19歷年真題工作崗位分析是對(duì)崗位的（）進(jìn)行系統(tǒng)研究，并制定出崗位人事規(guī)范的過程。

(A)性質(zhì)任務(wù)(B)職責(zé)權(quán)限(C)崗位關(guān)系(D)勞動(dòng)環(huán)境(E)員工社會(huì)關(guān)系參考答案：ABCD歷年真題工作崗位分析是對(duì)崗位的（）進(jìn)行系統(tǒng)研究，并制定20工作崗位分析的內(nèi)容對(duì)崗位存在的時(shí)間、空間范圍作出科學(xué)的界定；對(duì)崗位內(nèi)在活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)分析：對(duì)崗位名稱、性質(zhì)、任務(wù)、權(quán)責(zé)等進(jìn)行逐一比較、分析和描述，并作出必要的總結(jié)和概括。明確崗位對(duì)員工的素質(zhì)要求，提出本崗位員工應(yīng)具備的資格和條件。按一定的程序和標(biāo)準(zhǔn)，將前兩項(xiàng)以文字和圖表的形式加以表述，最終制定出工作說明書、崗位規(guī)范等人事文件。工作崗位分析的內(nèi)容對(duì)崗位存在的時(shí)間、空間范圍作出科學(xué)的界定；21工作崗位分析的作用11.為招聘、選拔、任用合格的員工奠定基礎(chǔ)；2.為員工的考評(píng)、晉升提供依據(jù)。3.是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件。通過工作分析，可以揭示生產(chǎn)和工作中的薄弱環(huán)節(jié)，反映工作設(shè)計(jì)和崗位配置中不合理、不科學(xué)的部分。工作崗位分析的作用11.為招聘、選拔、任用合格的員工奠定基礎(chǔ)22工作崗位分析的作用24.是制定有效的HR規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測的重要前提。5.是工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，而崗位評(píng)價(jià)又是建立、健全企業(yè)薪酬制度的基礎(chǔ)。員工通過職位說明書等文件可以明確自己的工作性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限和地位；以及職位晉升路線。工作崗位分析的作用24.是制定有效的HR規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供23歷年真題()為企業(yè)員工的考核、晉升提供了依據(jù)．

(A)工作崗位分析(B)工作崗位設(shè)計(jì)(C)人員流動(dòng)統(tǒng)計(jì)(D)人員需求計(jì)劃參考答案：A歷年真題()為企業(yè)員工的考核、晉升提供了依據(jù)．24歷年真題(

)為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。

(A)人員需求計(jì)劃

(B)人員供給計(jì)劃(C)工作崗位分析

(D)工作崗位調(diào)查參考答案:C歷年真題(

)為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。25工作崗位的主要來源書面資料；任職者的報(bào)告；同事的報(bào)告；直接的觀察。盡管可能會(huì)對(duì)任職者現(xiàn)場造成一定的影響，但可提供其他方法所不能提供的信息。工作崗位的主要來源書面資料；26歷年真題

工作崗位分析信息的主要來源有()．(A)直接觀察(B)事件訪談(C)工作日志(D)書面資料(E)同事報(bào)告參考答案：ABCDE歷年真題工作崗位分析信息的主要來源有()．27崗位規(guī)范P4概念：崗位規(guī)范即勞動(dòng)規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)?！菍?duì)組織中各類崗位某一專項(xiàng)事物或?qū)δ愁悊T工勞動(dòng)行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。崗位規(guī)范P4概念：28崗位規(guī)范的主要內(nèi)容 p41.崗位勞動(dòng)規(guī)則包括：時(shí)間規(guī)則、組織規(guī)則、崗位規(guī)則、協(xié)作規(guī)則、行為規(guī)則。2.定員定額標(biāo)準(zhǔn)包括：編制定員標(biāo)準(zhǔn)、各類崗位人員標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)或雙重定額標(biāo)準(zhǔn)等。崗位規(guī)范的主要內(nèi)容 p41.崗位勞動(dòng)規(guī)則包括：時(shí)間規(guī)則、組29崗位規(guī)范的主要內(nèi)容 p43.崗位培訓(xùn)規(guī)范：對(duì)本崗位員工的職業(yè)技能與開發(fā)所作的具體規(guī)定。4.崗位員工規(guī)范：對(duì)某類員工任職資格以及知識(shí)水平等素質(zhì)要求作的規(guī)定。崗位規(guī)范的主要內(nèi)容 p43.崗位培訓(xùn)規(guī)范：對(duì)本崗位員工的職30歷年真題崗位勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容包括(

)。

(A)時(shí)間規(guī)則

(B)行為規(guī)則

(C)組織規(guī)則

(D)費(fèi)用規(guī)則

(E)協(xié)作規(guī)則參考答案:ABCE歷年真題崗位勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容包括(

)。31歷年真題崗位規(guī)范中，定員定額標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括（）

(A)編制定員標(biāo)準(zhǔn)(B)產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)(C)時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)(D)雙重定額標(biāo)準(zhǔn)(E)各類崗位人員標(biāo)準(zhǔn)參考答案：ABCDE歷年真題崗位規(guī)范中，定員定額標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括（）32崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式（1-5）（1）管理崗位知識(shí)能力規(guī)范*職責(zé)要求*知識(shí)要求*能力要求*經(jīng)歷要求（2）管理崗位培訓(xùn)規(guī)范*指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃*參考性培訓(xùn)大綱和推薦教材（3）生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范*應(yīng)知*應(yīng)會(huì)*工作實(shí)例崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式（1-5）（1）管理崗位知識(shí)能力規(guī)范33崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式（1-5）（4）生產(chǎn)崗位操作規(guī)范*崗位的職責(zé)和主要任務(wù)*崗位各項(xiàng)任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量要求，以及完成期限*完成各項(xiàng)任務(wù)的程序和操作方法*相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程度（5）其他種類的崗位規(guī)范如：管理崗位考核規(guī)范、生產(chǎn)崗位考核規(guī)范等崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式（1-5）（4）生產(chǎn)崗位操作規(guī)范34歷年真題崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式包括（

）（A）管理崗位培訓(xùn)規(guī)范

（B）生產(chǎn)崗位操作規(guī)范（C）管理崗位知識(shí)能力規(guī)范

（D）管理崗位考核規(guī)范（E）生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范參考答案：ABCDE歷年真題崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式包括（

）35歷年真題管理崗位培訓(xùn)規(guī)范的內(nèi)容不包括（）。

(A)經(jīng)歷要求(B)指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃

(C)推薦教材(D)參考性培訓(xùn)大綱參考答案：A歷年真題管理崗位培訓(xùn)規(guī)范的內(nèi)容不包括（）。36工作說明書是對(duì)各類崗位的性質(zhì)和特征（識(shí)別信息）、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及任職資格條件等事項(xiàng)所作的統(tǒng)一規(guī)定。分類崗位工作說明書部門工作說明書：以部門或單位為對(duì)象公司工作說明書工作說明書是對(duì)各類崗位的性質(zhì)和特征（識(shí)別信息）、工作任務(wù)、職37工作說明書的主要內(nèi)容基本資料崗位職責(zé)監(jiān)督與崗位關(guān)系工作內(nèi)容與要求工作權(quán)限勞動(dòng)條件和環(huán)境工作時(shí)間資歷身體條件心理品質(zhì)要求專業(yè)知識(shí)和技能要求績效考評(píng)工作說明書的主要內(nèi)容基本資料工作時(shí)間38歷年真題工作說明書的內(nèi)容包括（）。（A）監(jiān)督與崗位關(guān)系（B）資歷（C）勞動(dòng)條件與環(huán)境（D）績效考評(píng)（E）身體條件參考答案：ABCDE歷年真題工作說明書的內(nèi)容包括（）。39歷年真題（）是組織對(duì)各類崗位工作的任務(wù)、員工的任職資格等事項(xiàng)所作的統(tǒng)一規(guī)定。

(A)崗位分析(B)工作說明書

(C)崗位規(guī)范(D)勞動(dòng)說明書參考答案：B歷年真題（）是組織對(duì)各類崗位工作的任務(wù)、員工的任職資格40歷年真題

工作說明書中說明崗位的基本資料，如（

）

（A）崗位名稱

（B）工作權(quán)限

（C）崗位等級(jí)

（D）定員標(biāo)準(zhǔn)

（E）工作內(nèi)容參考答案：ACD歷年真題工作說明書中說明崗位的基本資料，如（

）41崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別11、從內(nèi)容看工作說明書是以崗位的“事”和“物”為中心進(jìn)行分析的結(jié)果；崗位規(guī)范覆蓋的范圍、涉及的內(nèi)容更廣泛；（如任職資格等）部分內(nèi)容（如崗位人員規(guī)范）有交叉。崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別11、從內(nèi)容看42崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別22、突出的主題不同崗位規(guī)范：通過崗位系統(tǒng)分析，解決“什么樣的員工才能勝任本崗位工作”，以便在招聘、培訓(xùn)、考核等環(huán)節(jié)提供依據(jù)；工作說明書：通過崗位系統(tǒng)分析，還說明“該崗位是一個(gè)什么樣的崗位？這一崗位做什么？”等。崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別22、突出的主題不同43崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別33、結(jié)構(gòu)形式工作說明書不受標(biāo)準(zhǔn)限制；崗位規(guī)范一般是由企業(yè)單位職能部門按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化原則，統(tǒng)一制定并發(fā)布執(zhí)行的。崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別33、結(jié)構(gòu)形式44歷年真題

崗位規(guī)范和工作說明書的區(qū)別不包括（)（A）涉及的內(nèi)容不同

（B）結(jié)構(gòu)形式不同（C）突出的主題不同

（D）勞動(dòng)者參考答案：D歷年真題崗位規(guī)范和工作說明書的區(qū)別不包括（)45歷年真題以下關(guān)于崗位規(guī)范和工作說明書的說法錯(cuò)誤的是()。(A)崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)形式呈現(xiàn)多樣化(B)工作說明書不受標(biāo)準(zhǔn)化原則的限制(C)崗位規(guī)范覆蓋的范圍比工作說明書廣泛(D)崗位規(guī)范與工作說明書的內(nèi)容有所交叉AP7歷年真題以下關(guān)于崗位規(guī)范和工作說明書的說法錯(cuò)誤的是(46準(zhǔn)備階段調(diào)查階段總結(jié)分析階段了解情況設(shè)計(jì)方案調(diào)查研究詳細(xì)記錄深入分析歸納總結(jié)工作崗位分析的程序P7準(zhǔn)備階段調(diào)查階段總結(jié)分析階段了解情況調(diào)查研究深入47工作崗位分析的程序P7準(zhǔn)備階段初步了解，掌握基本數(shù)據(jù)和資料崗位調(diào)查方案:目的、對(duì)象和單位、項(xiàng)目、表格和填寫說明、的時(shí)間、地點(diǎn)和方法做好員工思想工作分解工作任務(wù)培訓(xùn)人員工作崗位分析的程序P7準(zhǔn)備階段48工作崗位分析的程序P7調(diào)查階段訪談法、問卷法、觀察法、小組集體討論總結(jié)分析階段成果：工作說明書、崗位規(guī)范等工作崗位分析的程序P7調(diào)查階段49起草和修改工作說明書的具體步驟P91、在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行系統(tǒng)全面的崗位調(diào)查，并起草初稿；2、召開專題會(huì)議，對(duì)工作說明書的訂正、修改提出具體意見：部門經(jīng)理、主管及相關(guān)管理人員；由初稿、第一稿、第二稿到送審稿增刪多次，才能形成工作說明書“審批稿”，最終交由單位總經(jīng)理或負(fù)責(zé)人審查批準(zhǔn)，并頒布執(zhí)行。起草和修改工作說明書的具體步驟P91、在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行系統(tǒng)全面的50階段工作內(nèi)容準(zhǔn)備階段（

月

日~

月

日）1.明確工作分析的目的及主要任務(wù)2.前期的宣傳、溝通3.工作小組人員的確定4.確定收集信息的內(nèi)容和方法5.工作分析過程中必要工具的準(zhǔn)備6.公司現(xiàn)有資料的調(diào)研實(shí)施階段（

月

日~

月

日）1.分發(fā)調(diào)查問卷2.員工拿到調(diào)查問卷后，須在兩天內(nèi)填寫完畢并上交部門負(fù)責(zé)人3.人力資源部與相關(guān)人員進(jìn)行訪談或到工作現(xiàn)場觀察4.收集調(diào)查問卷表和工作日志表描述、整合階段（

月

日~

月

日）1.對(duì)收集到的信息進(jìn)行審核、確認(rèn)2.人力資源部工作人員與部門負(fù)責(zé)人、崗位任職者進(jìn)行溝通，確認(rèn)信息的真實(shí)性3.形成初步的崗位說明書4.綜合各方面的信息，對(duì)初步形成的崗位說明書進(jìn)行修正，將最終形成的結(jié)果存檔保管。工作分析的實(shí)施流程及時(shí)間安排（完）階段工作內(nèi)容準(zhǔn)備階段1.明確工作分析的目的及主要任務(wù)2.前期51第一節(jié)工作崗位分析與設(shè)計(jì)課件52第一章人力資源規(guī)劃一、工作崗位分析與設(shè)計(jì)工作崗位分析工作崗位設(shè)計(jì)二、企業(yè)勞動(dòng)定員管理三、人力資源管理制度規(guī)劃四、人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制第一章人力資源規(guī)劃一、工作崗位分析與設(shè)計(jì)53工作崗位的影響因素1.技術(shù)狀態(tài)、勞動(dòng)設(shè)備工具2.勞動(dòng)條件和環(huán)境3.勞動(dòng)對(duì)象的復(fù)雜性、多樣性4.本部門對(duì)崗位任務(wù)和目標(biāo)的定位5.不同時(shí)段、不同經(jīng)歷的任職者6.企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的決策7.職能性技術(shù)專家對(duì)崗位設(shè)計(jì)的影響8.軟環(huán)境條件的影響工作崗位的影響因素1.技術(shù)狀態(tài)、勞動(dòng)設(shè)備工具54歷年真題

工作崗位設(shè)計(jì)的影響因素不包括(

)。

(A)管理信息系統(tǒng)

(B)軟環(huán)境條件(C)勞動(dòng)環(huán)境條件

(D)職能性技術(shù)專家參考答案：A歷年真題工作崗位設(shè)計(jì)的影響因素不包括(

)。55崗位設(shè)計(jì)的基本原則1、明確任務(wù)目標(biāo)的原則2、合理分工協(xié)作的原則3、責(zé)（人、財(cái)、物）權(quán)利相對(duì)應(yīng)的原則設(shè)置崗位的基本原則----因事設(shè)崗：以“事”和“物”為中心設(shè)置，而不是“因人設(shè)事，因人設(shè)崗”。一切從實(shí)際出發(fā)崗位設(shè)計(jì)的基本原則1、明確任務(wù)目標(biāo)的原則一切從實(shí)際出發(fā)56歷年真題96、以下關(guān)于工作崗位設(shè)計(jì)的說法正確的有（

）（A）要遵循明確任務(wù)目標(biāo)的原則

（B）崗位應(yīng)以“事”、“物”為中心設(shè)置（C）“因人設(shè)崗”是設(shè)置崗位的基本原則（D）組織中的崗位設(shè)置是由該組織的領(lǐng)導(dǎo)決定的（E）崗位的權(quán)限是賦予崗位員工對(duì)人、財(cái)、物的支配使用權(quán)參考答案：ABE歷年真題96、以下關(guān)于工作崗位設(shè)計(jì)的說法正確的有（

）57改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容4項(xiàng)1、崗位工作擴(kuò)大化和豐富化：工作擴(kuò)大化（JobEnlargement）：使崗位工作范圍、責(zé)任增加，改變了員工對(duì)工作感到單調(diào)，乏味的狀況。含橫向擴(kuò)大工作、縱向擴(kuò)大工作；工作豐富化（JobEnrichment）：充實(shí)工作內(nèi)容，增加崗位技術(shù)和技能的含量。改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容4項(xiàng)1、崗位工作擴(kuò)大化和豐富化：58任務(wù)的多樣化明確任務(wù)的意義任務(wù)的整體性賦予必要的自主權(quán)注重信息的溝通與反饋崗位豐富化的要求任務(wù)的多樣化崗位豐富化的要求59歷年真題96、在改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)中，工作擴(kuò)大化的作用有（）。（A）有利于提高勞動(dòng)效率（B）使工作范圍和責(zé)任增加（C）有利于員工發(fā)揮技術(shù)專長（D）促進(jìn)員工綜合素質(zhì)提高（E）有利改變員工對(duì)工作的單調(diào)、乏味感ABCDE歷年真題96、在改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)中，工作擴(kuò)大化的作用有（60

擴(kuò)大化

1.增加任務(wù)

2.擴(kuò)大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)

3.任務(wù)的內(nèi)容、形式和手段發(fā)生變更豐富化1.工作內(nèi)容充實(shí)2.任務(wù)的內(nèi)容、形式和手段發(fā)生變更使崗位的工作變得豐富多彩，更有利于員工身心健康。工作擴(kuò)大化和豐富化的關(guān)系（重）①聯(lián)系：工作擴(kuò)大化和工作豐富化雖然都屬于改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的重要方法。②差異：

擴(kuò)大化1.增加任務(wù)豐富化1.工作內(nèi)容充實(shí)工作擴(kuò)大化和豐富61歷年真題以下關(guān)于工作擴(kuò)大化和工作豐富化的差異的說法不正確的是()。(A)前者增加任務(wù)(B)后者擴(kuò)大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)(C)后者更有利于促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高(D)前者使員工完成任務(wù)的內(nèi)容、形式和手段發(fā)生變更B歷年真題以下關(guān)于工作擴(kuò)大化和工作豐富化的差異的說法不正確的是622、崗位工作的滿負(fù)荷：

有限的勞動(dòng)時(shí)間應(yīng)當(dāng)?shù)玫匠浞掷谩＿@是進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)的一項(xiàng)最基本的原則和要求。避免低負(fù)荷、超負(fù)荷。改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容4項(xiàng)2、崗位工作的滿負(fù)荷：

有限的勞動(dòng)時(shí)間應(yīng)當(dāng)?shù)玫匠浞掷谩＿@是63改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容4項(xiàng)3、崗位的工時(shí)制度：科學(xué)地安排員工工作輪班和作業(yè)時(shí)間；4、勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化：物質(zhì)因素：工作地的組織；照明與色彩；自然因素：空氣、濕度等；綜合多學(xué)科：心理學(xué)、生理學(xué)、人體工程學(xué)等。改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容4項(xiàng)3、崗位的工時(shí)制度：科學(xué)地安排64歷年真題改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)可以從很多方面入手,但不包括()。(A)崗位工作的滿負(fù)荷(B)崗位的工時(shí)制度(C)崗位員工的知識(shí)化(D)勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化C歷年真題改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)可以從很多方面入手,但不包括()65歷年真題影響勞動(dòng)環(huán)境的因素不包括()．(A)溫度與濕度(B)工作地組織(C)工作豐富化(D)照明與色彩參考答案：C歷年真題影響勞動(dòng)環(huán)境的因素不包括()．66能力要求：崗位設(shè)計(jì)基本方法（一）傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)（二）現(xiàn)代工效學(xué)的方法（三）工業(yè)工程（IE）能力要求：崗位設(shè)計(jì)基本方法（一）傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)67（一）傳統(tǒng)的方法研究運(yùn)用調(diào)查研究的實(shí)證方法，觀察、記錄、分析。步驟：1）選擇研究對(duì)象；2）用直接觀察的方法記錄全部事實(shí)；3）分析觀察記錄的事實(shí)，找出改善的方案；4）通過分析，研究出一套實(shí)用、經(jīng)濟(jì)、有效的新方法。5）貫徹執(zhí)行新方法。（一）傳統(tǒng)的方法研究運(yùn)用調(diào)查研究的實(shí)證方法，觀察、記錄、分析68傳統(tǒng)的方法研究應(yīng)用的具體技術(shù)

1、程序分析1)作業(yè)程序圖:顯示產(chǎn)品在加工制作中，各個(gè)作業(yè)以及保證其效果的檢驗(yàn)程序的圖表。能顯示從原料投入到檢驗(yàn)等全部的作業(yè)程序。2)流程圖:顯示產(chǎn)品在加工過程中，操作、檢驗(yàn)、運(yùn)輸、延遲、儲(chǔ)存等全部子過程的圖表，比作業(yè)程序圖更具體更詳細(xì)。3)流線圖：是用平面圖和立體圖來顯示產(chǎn)品加工制作的全過程。傳統(tǒng)的方法研究應(yīng)用的具體技術(shù)1、程序分析69傳統(tǒng)的方法研究應(yīng)用的具體技術(shù)1、程序分析4）人-機(jī)程序圖：是顯示機(jī)手并動(dòng)的操作程序圖。5）多作業(yè)程序圖：主要用于分析研究多個(gè)崗位分工與協(xié)作關(guān)系，以揭示其存在的問題，加以改進(jìn)。6）操作人程序圖：用于研究崗位員工手工操作的作業(yè)。按崗位員工操作時(shí)的連續(xù)動(dòng)作及先后順序繪制的程序圖。傳統(tǒng)的方法研究應(yīng)用的具體技術(shù)1、程序分析70傳統(tǒng)的方法研究應(yīng)用的具體技術(shù)2、動(dòng)作研究指實(shí)現(xiàn)動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則，用以改善工作方法。包括：人體的利用：：將動(dòng)作進(jìn)行重新組合，使之符合人本身的特性工作地布置和工作條件改善：將工作地布置得將人體消耗降到最小有關(guān)工具和設(shè)備的設(shè)計(jì)：將工具和設(shè)備設(shè)計(jì)和擺放得將人體消耗降到最小。傳統(tǒng)的方法研究應(yīng)用的具體技術(shù)2、動(dòng)作研究71傳統(tǒng)的方法研究應(yīng)用的具體技術(shù)如何應(yīng)用程序分析或動(dòng)作研究首先，要考察現(xiàn)行的程序，對(duì)它提出各種問題，例如，員工在做什么(What)，為什么要做(Why)，在什么地方做(Where)，在何時(shí)做(When)，由誰來做(Who)，如何做(How)等。然后，運(yùn)用動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理，做好四方面工作，在此基礎(chǔ)上，擬定出新方法。最后，對(duì)新方法進(jìn)行評(píng)價(jià)。將新方法反映在一定的圖表上，與舊方法進(jìn)行比較，計(jì)算新方法可能帶來的效果和效益。傳統(tǒng)的方法研究應(yīng)用的具體技術(shù)如何應(yīng)用程序分析或動(dòng)作研究72現(xiàn)代工效學(xué)的方法工效學(xué)——研究人們在生產(chǎn)勞動(dòng)中的工作規(guī)律、工作方法、工作程序、細(xì)微動(dòng)作、作業(yè)環(huán)境、疲勞規(guī)律、人機(jī)匹配，以及在工程技術(shù)總體設(shè)計(jì)中人機(jī)關(guān)系的一門科學(xué)。設(shè)計(jì)出“人-機(jī)-環(huán)境”系統(tǒng)，更能適合人的生理心理特點(diǎn)。現(xiàn)代工效學(xué)的方法工效學(xué)——研究人們在生產(chǎn)勞動(dòng)中的工作規(guī)律、工73其他可以借鑒的方法

-工業(yè)工程IE定義：是對(duì)人員、物料、設(shè)備、能源和信息所組成的集成系統(tǒng)，進(jìn)行設(shè)計(jì)、改善和設(shè)置的一門學(xué)科?；竟δ埽貉芯咳藛T、物料、設(shè)備、能源、信息所組成的集成系統(tǒng)，進(jìn)行設(shè)計(jì)、改善和設(shè)置。功能具體表現(xiàn)：規(guī)劃、設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)和創(chuàng)新四個(gè)方面總結(jié)：工業(yè)工程是一門技術(shù)科學(xué)。其他可以借鑒的方法

74第一節(jié)工作崗位分析與設(shè)計(jì)課件75ENDThanks!!ENDThanks!!76演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！77企業(yè)人力資源管理師（三級(jí)）講師：胡菁菁企業(yè)人力資源管理師（三級(jí)）78考試情況08:30-10:00理論知識(shí)考試10:30-12:30專業(yè)能力考核職業(yè)道德選擇題125題題卡作答25分10%理論知識(shí)100分90%專業(yè)能力簡答、計(jì)算、綜合題等紙筆作答100分100%考試情況08:30-10:00理論知識(shí)考試職業(yè)道德選擇題79理論知識(shí)考核分?jǐn)?shù)構(gòu)成《基礎(chǔ)知識(shí)》——20分《教材》——80分題型構(gòu)成單選：60題，60分多選：40題，40分考試分值分布理論知識(shí)考核考試分值分布80考試分值分布專業(yè)能力考核分?jǐn)?shù)構(gòu)成《教材》——100分題型構(gòu)成簡答、計(jì)算改錯(cuò)、圖表分析案例分析方案設(shè)計(jì)……考試分值分布專業(yè)能力考核81企業(yè)人力資源管理師（三級(jí)）考試章次名稱理論知識(shí)專業(yè)能力第一章人力資源規(guī)劃1515第二章人員招聘與配置1520第三章培訓(xùn)與開發(fā)1515第四章績效管理1015第五章薪酬管理1020第六章勞動(dòng)關(guān)系管理1515合計(jì)80100企業(yè)人力資源管理師（三級(jí)）考試章次名稱理論專業(yè)第一章人力資源82第一章人力資源規(guī)劃第一節(jié)工作崗位分析與設(shè)計(jì)1第二節(jié)企業(yè)勞動(dòng)定員管理2第三節(jié)人力資源管理制度規(guī)劃3第四節(jié)人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制4第一章人力資源規(guī)劃第一節(jié)工作崗位分析與設(shè)計(jì)1第二節(jié)企83第一章人力資源規(guī)劃一、工作崗位分析與設(shè)計(jì)工作崗位分析工作崗位設(shè)計(jì)二、企業(yè)勞動(dòng)定員管理三、人力資源管理制度規(guī)劃四、人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制第一章人力資源規(guī)劃一、工作崗位分析與設(shè)計(jì)84第一節(jié)工作崗位分析與設(shè)計(jì)課件85人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵廣義：是企業(yè)所有HR計(jì)劃的總稱是戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃（具體的實(shí)施計(jì)劃）的統(tǒng)一狹義：

指為實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件變化，運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)HR供給和需求達(dá)到平衡。人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵廣義：86歷年真題廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱，是(

)的統(tǒng)一

(A)戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃

(B)戰(zhàn)略規(guī)劃與組織規(guī)劃(C)人員計(jì)劃與組織規(guī)劃

(D)費(fèi)用計(jì)劃與人員計(jì)劃考點(diǎn)：人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵參考答案:A歷年真題廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱，是(

87人力資源規(guī)劃的期限長期：5年以上；中期：1-5年；短期：1年及以內(nèi)。人力資源規(guī)劃的期限長期：5年以上；88歷年真題從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可以區(qū)分為()。A長期規(guī)劃

B中長期規(guī)劃C中期計(jì)劃

D中短期規(guī)劃E短期計(jì)劃ABD歷年真題從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可以區(qū)分為()。89人力資源規(guī)劃的內(nèi)容HR戰(zhàn)略規(guī)劃：是各種HR具體計(jì)劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)劃。組織規(guī)劃：是對(duì)企業(yè)整體框架的設(shè)計(jì)。HR制度規(guī)劃：HR制度是HR總規(guī)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保證。人員規(guī)劃：現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求供給預(yù)測及供需平衡HR費(fèi)用規(guī)劃：對(duì)企業(yè)人工成本、HR管理費(fèi)用的整體規(guī)劃。人力資源規(guī)劃的內(nèi)容HR戰(zhàn)略規(guī)劃：是各種HR具體計(jì)劃的核心，是90企業(yè)整體框架圖企業(yè)整體框架圖91人力資源規(guī)劃的戰(zhàn)略地位人力資源規(guī)劃在企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用；具有先導(dǎo)性、戰(zhàn)略性，是HR管理活動(dòng)的紐帶；工作分析、勞動(dòng)定員定額基礎(chǔ)工作是人力資源規(guī)劃的前提；人力資源規(guī)劃為招聘、培訓(xùn)、績效等各個(gè)環(huán)節(jié)提供了詳盡的安排。人力資源規(guī)劃的戰(zhàn)略地位人力資源規(guī)劃在企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用；92歷年真題被稱為人力資源管理活動(dòng)的紐帶的是()。A制度規(guī)劃B人力資源規(guī)劃C戰(zhàn)略規(guī)劃D工作崗位分析B歷年真題被稱為人力資源管理活動(dòng)的紐帶的是()。93歷年真題人力資源規(guī)劃的內(nèi)容包括（）。(A)人員規(guī)劃(B)制度規(guī)劃(C)戰(zhàn)略規(guī)劃(D)薪酬規(guī)劃(E)部門規(guī)劃考點(diǎn)：人力資源規(guī)劃的內(nèi)容參考答案：ABC歷年真題人力資源規(guī)劃的內(nèi)容包括（）。94歷年真題()是對(duì)企業(yè)總體框架的設(shè)計(jì)．

(A)戰(zhàn)略規(guī)劃(B)組織規(guī)劃

(C)人員規(guī)劃(D)崗位規(guī)劃考點(diǎn)：人力資源規(guī)劃的內(nèi)容參考答案：B歷年真題()是對(duì)企業(yè)總體框架的設(shè)計(jì)．95性質(zhì)任務(wù)職責(zé)權(quán)限崗位關(guān)系勞動(dòng)條件和環(huán)境工作對(duì)象與資料崗位對(duì)員工的素質(zhì)要求知識(shí)要求工作經(jīng)驗(yàn)心理品質(zhì)身體狀況人事規(guī)范文件崗位規(guī)范工作說明書員工資格條件崗位屬性結(jié)果工作崗位分析概念性質(zhì)任務(wù)崗位對(duì)員工的素質(zhì)要求人事規(guī)范文件員工資格條件崗位屬性96歷年真題工作崗位分析是對(duì)崗位的（）進(jìn)行系統(tǒng)研究，并制定出崗位人事規(guī)范的過程。

(A)性質(zhì)任務(wù)(B)職責(zé)權(quán)限(C)崗位關(guān)系(D)勞動(dòng)環(huán)境(E)員工社會(huì)關(guān)系參考答案：ABCD歷年真題工作崗位分析是對(duì)崗位的（）進(jìn)行系統(tǒng)研究，并制定97工作崗位分析的內(nèi)容對(duì)崗位存在的時(shí)間、空間范圍作出科學(xué)的界定；對(duì)崗位內(nèi)在活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)分析：對(duì)崗位名稱、性質(zhì)、任務(wù)、權(quán)責(zé)等進(jìn)行逐一比較、分析和描述，并作出必要的總結(jié)和概括。明確崗位對(duì)員工的素質(zhì)要求，提出本崗位員工應(yīng)具備的資格和條件。按一定的程序和標(biāo)準(zhǔn)，將前兩項(xiàng)以文字和圖表的形式加以表述，最終制定出工作說明書、崗位規(guī)范等人事文件。工作崗位分析的內(nèi)容對(duì)崗位存在的時(shí)間、空間范圍作出科學(xué)的界定；98工作崗位分析的作用11.為招聘、選拔、任用合格的員工奠定基礎(chǔ)；2.為員工的考評(píng)、晉升提供依據(jù)。3.是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件。通過工作分析，可以揭示生產(chǎn)和工作中的薄弱環(huán)節(jié)，反映工作設(shè)計(jì)和崗位配置中不合理、不科學(xué)的部分。工作崗位分析的作用11.為招聘、選拔、任用合格的員工奠定基礎(chǔ)99工作崗位分析的作用24.是制定有效的HR規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測的重要前提。5.是工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，而崗位評(píng)價(jià)又是建立、健全企業(yè)薪酬制度的基礎(chǔ)。員工通過職位說明書等文件可以明確自己的工作性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限和地位；以及職位晉升路線。工作崗位分析的作用24.是制定有效的HR規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供100歷年真題()為企業(yè)員工的考核、晉升提供了依據(jù)．

(A)工作崗位分析(B)工作崗位設(shè)計(jì)(C)人員流動(dòng)統(tǒng)計(jì)(D)人員需求計(jì)劃參考答案：A歷年真題()為企業(yè)員工的考核、晉升提供了依據(jù)．101歷年真題(

)為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。

(A)人員需求計(jì)劃

(B)人員供給計(jì)劃(C)工作崗位分析

(D)工作崗位調(diào)查參考答案:C歷年真題(

)為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。102工作崗位的主要來源書面資料；任職者的報(bào)告；同事的報(bào)告；直接的觀察。盡管可能會(huì)對(duì)任職者現(xiàn)場造成一定的影響，但可提供其他方法所不能提供的信息。工作崗位的主要來源書面資料；103歷年真題

工作崗位分析信息的主要來源有()．(A)直接觀察(B)事件訪談(C)工作日志(D)書面資料(E)同事報(bào)告參考答案：ABCDE歷年真題工作崗位分析信息的主要來源有()．104崗位規(guī)范P4概念：崗位規(guī)范即勞動(dòng)規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)?！菍?duì)組織中各類崗位某一專項(xiàng)事物或?qū)δ愁悊T工勞動(dòng)行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。崗位規(guī)范P4概念：105崗位規(guī)范的主要內(nèi)容 p41.崗位勞動(dòng)規(guī)則包括：時(shí)間規(guī)則、組織規(guī)則、崗位規(guī)則、協(xié)作規(guī)則、行為規(guī)則。2.定員定額標(biāo)準(zhǔn)包括：編制定員標(biāo)準(zhǔn)、各類崗位人員標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)或雙重定額標(biāo)準(zhǔn)等。崗位規(guī)范的主要內(nèi)容 p41.崗位勞動(dòng)規(guī)則包括：時(shí)間規(guī)則、組106崗位規(guī)范的主要內(nèi)容 p43.崗位培訓(xùn)規(guī)范：對(duì)本崗位員工的職業(yè)技能與開發(fā)所作的具體規(guī)定。4.崗位員工規(guī)范：對(duì)某類員工任職資格以及知識(shí)水平等素質(zhì)要求作的規(guī)定。崗位規(guī)范的主要內(nèi)容 p43.崗位培訓(xùn)規(guī)范：對(duì)本崗位員工的職107歷年真題崗位勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容包括(

)。

(A)時(shí)間規(guī)則

(B)行為規(guī)則

(C)組織規(guī)則

(D)費(fèi)用規(guī)則

(E)協(xié)作規(guī)則參考答案:ABCE歷年真題崗位勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容包括(

)。108歷年真題崗位規(guī)范中，定員定額標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括（）

(A)編制定員標(biāo)準(zhǔn)(B)產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)(C)時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)(D)雙重定額標(biāo)準(zhǔn)(E)各類崗位人員標(biāo)準(zhǔn)參考答案：ABCDE歷年真題崗位規(guī)范中，定員定額標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括（）109崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式（1-5）（1）管理崗位知識(shí)能力規(guī)范*職責(zé)要求*知識(shí)要求*能力要求*經(jīng)歷要求（2）管理崗位培訓(xùn)規(guī)范*指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃*參考性培訓(xùn)大綱和推薦教材（3）生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范*應(yīng)知*應(yīng)會(huì)*工作實(shí)例崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式（1-5）（1）管理崗位知識(shí)能力規(guī)范110崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式（1-5）（4）生產(chǎn)崗位操作規(guī)范*崗位的職責(zé)和主要任務(wù)*崗位各項(xiàng)任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量要求，以及完成期限*完成各項(xiàng)任務(wù)的程序和操作方法*相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程度（5）其他種類的崗位規(guī)范如：管理崗位考核規(guī)范、生產(chǎn)崗位考核規(guī)范等崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式（1-5）（4）生產(chǎn)崗位操作規(guī)范111歷年真題崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式包括（

）（A）管理崗位培訓(xùn)規(guī)范

（B）生產(chǎn)崗位操作規(guī)范（C）管理崗位知識(shí)能力規(guī)范

（D）管理崗位考核規(guī)范（E）生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范參考答案：ABCDE歷年真題崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式包括（

）112歷年真題管理崗位培訓(xùn)規(guī)范的內(nèi)容不包括（）。

(A)經(jīng)歷要求(B)指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃

(C)推薦教材(D)參考性培訓(xùn)大綱參考答案：A歷年真題管理崗位培訓(xùn)規(guī)范的內(nèi)容不包括（）。113工作說明書是對(duì)各類崗位的性質(zhì)和特征（識(shí)別信息）、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及任職資格條件等事項(xiàng)所作的統(tǒng)一規(guī)定。分類崗位工作說明書部門工作說明書：以部門或單位為對(duì)象公司工作說明書工作說明書是對(duì)各類崗位的性質(zhì)和特征（識(shí)別信息）、工作任務(wù)、職114工作說明書的主要內(nèi)容基本資料崗位職責(zé)監(jiān)督與崗位關(guān)系工作內(nèi)容與要求工作權(quán)限勞動(dòng)條件和環(huán)境工作時(shí)間資歷身體條件心理品質(zhì)要求專業(yè)知識(shí)和技能要求績效考評(píng)工作說明書的主要內(nèi)容基本資料工作時(shí)間115歷年真題工作說明書的內(nèi)容包括（）。（A）監(jiān)督與崗位關(guān)系（B）資歷（C）勞動(dòng)條件與環(huán)境（D）績效考評(píng)（E）身體條件參考答案：ABCDE歷年真題工作說明書的內(nèi)容包括（）。116歷年真題（）是組織對(duì)各類崗位工作的任務(wù)、員工的任職資格等事項(xiàng)所作的統(tǒng)一規(guī)定。

(A)崗位分析(B)工作說明書

(C)崗位規(guī)范(D)勞動(dòng)說明書參考答案：B歷年真題（）是組織對(duì)各類崗位工作的任務(wù)、員工的任職資格117歷年真題

工作說明書中說明崗位的基本資料，如（

）

（A）崗位名稱

（B）工作權(quán)限

（C）崗位等級(jí)

（D）定員標(biāo)準(zhǔn)

（E）工作內(nèi)容參考答案：ACD歷年真題工作說明書中說明崗位的基本資料，如（

）118崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別11、從內(nèi)容看工作說明書是以崗位的“事”和“物”為中心進(jìn)行分析的結(jié)果；崗位規(guī)范覆蓋的范圍、涉及的內(nèi)容更廣泛；（如任職資格等）部分內(nèi)容（如崗位人員規(guī)范）有交叉。崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別11、從內(nèi)容看119崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別22、突出的主題不同崗位規(guī)范：通過崗位系統(tǒng)分析，解決“什么樣的員工才能勝任本崗位工作”，以便在招聘、培訓(xùn)、考核等環(huán)節(jié)提供依據(jù)；工作說明書：通過崗位系統(tǒng)分析，還說明“該崗位是一個(gè)什么樣的崗位？這一崗位做什么？”等。崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別22、突出的主題不同120崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別33、結(jié)構(gòu)形式工作說明書不受標(biāo)準(zhǔn)限制；崗位規(guī)范一般是由企業(yè)單位職能部門按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化原則，統(tǒng)一制定并發(fā)布執(zhí)行的。崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別33、結(jié)構(gòu)形式121歷年真題

崗位規(guī)范和工作說明書的區(qū)別不包括（)（A）涉及的內(nèi)容不同

（B）結(jié)構(gòu)形式不同（C）突出的主題不同

（D）勞動(dòng)者參考答案：D歷年真題崗位規(guī)范和工作說明書的區(qū)別不包括（)122歷年真題以下關(guān)于崗位規(guī)范和工作說明書的說法錯(cuò)誤的是()。(A)崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)形式呈現(xiàn)多樣化(B)工作說明書不受標(biāo)準(zhǔn)化原則的限制(C)崗位規(guī)范覆蓋的范圍比工作說明書廣泛(D)崗位規(guī)范與工作說明書的內(nèi)容有所交叉AP7歷年真題以下關(guān)于崗位規(guī)范和工作說明書的說法錯(cuò)誤的是(123準(zhǔn)備階段調(diào)查階段總結(jié)分析階段了解情況設(shè)計(jì)方案調(diào)查研究詳細(xì)記錄深入分析歸納總結(jié)工作崗位分析的程序P7準(zhǔn)備階段調(diào)查階段總結(jié)分析階段了解情況調(diào)查研究深入124工作崗位分析的程序P7準(zhǔn)備階段初步了解，掌握基本數(shù)據(jù)和資料崗位調(diào)查方案:目的、對(duì)象和單位、項(xiàng)目、表格和填寫說明、的時(shí)間、地點(diǎn)和方法做好員工思想工作分解工作任務(wù)培訓(xùn)人員工作崗位分析的程序P7準(zhǔn)備階段125工作崗位分析的程序P7調(diào)查階段訪談法、問卷法、觀察法、小組集體討論總結(jié)分析階段成果：工作說明書、崗位規(guī)范等工作崗位分析的程序P7調(diào)查階段126起草和修改工作說明書的具體步驟P91、在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行系統(tǒng)全面的崗位調(diào)查，并起草初稿；2、召開專題會(huì)議，對(duì)工作說明書的訂正、修改提出具體意見：部門經(jīng)理、主管及相關(guān)管理人員；由初稿、第一稿、第二稿到送審稿增刪多次，才能形成工作說明書“審批稿”，最終交由單位總經(jīng)理或負(fù)責(zé)人審查批準(zhǔn)，并頒布執(zhí)行。起草和修改工作說明書的具體步驟P91、在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行系統(tǒng)全面的127階段工作內(nèi)容準(zhǔn)備階段（

月

日~

月

日）1.明確工作分析的目的及主要任務(wù)2.前期的宣傳、溝通3.工作小組人員的確定4.確定收集信息的內(nèi)容和方法5.工作分析過程中必要工具的準(zhǔn)備6.公司現(xiàn)有資料的調(diào)研實(shí)施階段（

月

日~

月

日）1.分發(fā)調(diào)查問卷2.員工拿到調(diào)查問卷后，須在兩天內(nèi)填寫完畢并上交部門負(fù)責(zé)人3.人力資源部與相關(guān)人員進(jìn)行訪談或到工作現(xiàn)場觀察4.收集調(diào)查問卷表和工作日志表描述、整合階段（

月

日~

月

日）1.對(duì)收集到的信息進(jìn)行審核、確認(rèn)2.人力資源部工作人員與部門負(fù)責(zé)人、崗位任職者進(jìn)行溝通，確認(rèn)信息的真實(shí)性3.形成初步的崗位說明書4.綜合各方面的信息，對(duì)初步形成的崗位說明書進(jìn)行修正，將最終形成的結(jié)果存檔保管。工作分析的實(shí)施流程及時(shí)間安排（完）階段工作內(nèi)容準(zhǔn)備階段1.明確工作分析的目的及主要任務(wù)2.前期128第一節(jié)工作崗位分析與設(shè)計(jì)課件129第一章人力資源規(guī)劃一、工作崗位分析與設(shè)計(jì)工作崗位分析工作崗位設(shè)計(jì)二、企業(yè)勞動(dòng)定員管理三、人力資源管理制度規(guī)劃四、人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制第一章人力資源規(guī)劃一、工作崗位分析與設(shè)計(jì)130工作崗位的影響因素1.技術(shù)狀態(tài)、勞動(dòng)設(shè)備工具2.勞動(dòng)條件和環(huán)境3.勞動(dòng)對(duì)象的復(fù)雜性、多樣性4.本部門對(duì)崗位任務(wù)和目標(biāo)的定位5.不同時(shí)段、不同經(jīng)歷的任職者6.企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的決策7.職能性技術(shù)專家對(duì)崗位設(shè)計(jì)的影響8.軟環(huán)境條件的影響工作崗位的影響因素1.技術(shù)狀態(tài)、勞動(dòng)設(shè)備工具131歷年真題

工作崗位設(shè)計(jì)的影響因素不包括(

)。

(A)管理信息系統(tǒng)

(B)軟環(huán)境條件(C)勞動(dòng)環(huán)境條件

(D)職能性技術(shù)專家參考答案：A歷年真題工作崗位設(shè)計(jì)的影響因素不包括(

)。132崗位設(shè)計(jì)的基本原則1、明確任務(wù)目標(biāo)的原則2、合理分工協(xié)作的原則3、責(zé)（人、財(cái)、物）權(quán)利相對(duì)應(yīng)的原則設(shè)置崗位的基本原則----因事設(shè)崗：以“事”和“物”為中心設(shè)置，而不是“因人設(shè)事，因人設(shè)崗”。一切從實(shí)際出發(fā)崗位設(shè)計(jì)的基本原則1、明確任務(wù)目標(biāo)的原則一切從實(shí)際出發(fā)133歷年真題96、以下關(guān)于工作崗位設(shè)計(jì)的說法正確的有（

）（A）要遵循明確任務(wù)目標(biāo)的原則

（B）崗位應(yīng)以“事”、“物”為中心設(shè)置（C）“因人設(shè)崗”是設(shè)置崗位的基本原則（D）組織中的崗位設(shè)置是由該組織的領(lǐng)導(dǎo)決定的（E）崗位的權(quán)限是賦予崗位員工對(duì)人、財(cái)、物的支配使用權(quán)參考答案：ABE歷年真題96、以下關(guān)于工作崗位設(shè)計(jì)的說法正確的有（

）134改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容4項(xiàng)1、崗位工作擴(kuò)大化和豐富化：工作擴(kuò)大化（JobEnlargement）：使崗位工作范圍、責(zé)任增加，改變了員工對(duì)工作感到單調(diào)，乏味的狀況。含橫向擴(kuò)大工作、縱向擴(kuò)大工作；工作豐富化（JobEnrichment）：充實(shí)工作內(nèi)容，增加崗位技術(shù)和技能的含量。改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容4項(xiàng)1、崗位工作擴(kuò)大化和豐富化：135任務(wù)的多樣化明確任務(wù)的意義任務(wù)的整體性賦予必要的自主權(quán)注重信息的溝通與反饋崗位豐富化的要求任務(wù)的多樣化崗位豐富化的要求136歷年真題96、在改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)中，工作擴(kuò)大化的作用有（）。（A）有利于提高勞動(dòng)效率（B）使工作范圍和責(zé)任增加（C）有利于員工發(fā)揮技術(shù)專長（D）促進(jìn)員工綜合素質(zhì)提高（E）有利改變員工對(duì)工作的單調(diào)、乏味感ABCDE歷年真題96、在改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)中，工作擴(kuò)大化的作用有（137

擴(kuò)大化

1.增加任務(wù)

2.擴(kuò)大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)

3.任務(wù)的內(nèi)容、形式和手段發(fā)生變更豐富化1.工作內(nèi)容充實(shí)2.任務(wù)的內(nèi)容、形式和手段發(fā)生變更使崗位的工作變得豐富多彩，更有利于員工身心健康。工作擴(kuò)大化和豐富化的關(guān)系（重）①聯(lián)系：工作擴(kuò)大化和工作豐富化雖然都屬于改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的重要方法。②差異：

擴(kuò)大化1.增加任務(wù)豐富化1.工作內(nèi)容充實(shí)工作擴(kuò)大化和豐富138歷年真題以下關(guān)于工作擴(kuò)大化和工作豐富化的差異的說法不正確的是()