蘇寧電器連鎖集團(tuán)股份有限公司營(yíng)銷項(xiàng)目策劃書

.PAGE.策劃?rùn)C(jī)構(gòu)：策劃人：策劃完成日期：本策劃適合時(shí)間段：2007年12月31日――2008年12月31日第一篇策劃摘要隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展,無(wú)論是家電制造業(yè)還是家電零售業(yè)都有了前所未有的發(fā)展,伴隨而來(lái)的是激烈的競(jìng)爭(zhēng),產(chǎn)品同質(zhì)化也日趨嚴(yán)重,"價(jià)格戰(zhàn)"時(shí)有發(fā)生,無(wú)論是哪種行為,那都是對(duì)資源的一種浪費(fèi),就市場(chǎng)而言,呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢(shì),進(jìn)一步形成以"國(guó)美"和"蘇寧"為代表的兩大巨頭,它們可謂是動(dòng)作頻頻,以向?qū)Ψ绞┘訅毫?。面?duì)國(guó)美資金雄厚,連鎖化程度強(qiáng)的優(yōu)勢(shì),對(duì)蘇寧構(gòu)成的威脅。本次策劃通過(guò)對(duì)家電行業(yè)的深刻的多角度的分析找出問(wèn)題,然后提出一些可行性方案,旨在使蘇寧變被動(dòng)為主動(dòng),開(kāi)拓自己的新天地。本策劃將從分析問(wèn)題提出問(wèn)題解決問(wèn)題控制問(wèn)題消除問(wèn)題展開(kāi)敘述,力求針對(duì)性、創(chuàng)新性、可操作性第二篇目錄營(yíng)銷環(huán)境狀況…………………4營(yíng)銷目標(biāo)………7營(yíng)銷戰(zhàn)略………7行動(dòng)方案具體設(shè)計(jì)……………8營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施………………8營(yíng)銷管理和各費(fèi)用預(yù)算………9方案調(diào)整……10調(diào)查報(bào)告〔附調(diào)查問(wèn)卷……10備注…………10營(yíng)銷環(huán)境狀況家電零售行業(yè)概況隨著國(guó)家整體經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、健康、快速的發(fā)展。無(wú)論是家電制造業(yè)還是銷售環(huán)節(jié)零售行業(yè),都有很大的發(fā)展。最為典型的就是"國(guó)美"和"蘇寧",當(dāng)然也不能排除外資的"沃爾瑪"、"家樂(lè)福"等,它們最終還是需要有自己的品牌,創(chuàng)新才是發(fā)展的核心途徑。同時(shí)家電業(yè)的同質(zhì)化日趨嚴(yán)重,可比性就差了,轉(zhuǎn)二代之的是服務(wù)、形象,所以品牌凸現(xiàn)很是重要。從宏觀環(huán)境分析家電行業(yè)主要是技術(shù),資源上的制約．零售商作為終端渠道來(lái)講應(yīng)不再依賴制造商和開(kāi)發(fā)商,而且可以同他們商討如何控制上游供應(yīng)鏈,通過(guò)壓縮供應(yīng)商成本和自身成本來(lái)獲得自己成本上的優(yōu)勢(shì)。消費(fèi)市努力處理好區(qū)域差異問(wèn)題、消費(fèi)習(xí)慣差異問(wèn)題。區(qū)域差異方面：東部城市化進(jìn)程發(fā)展較快；中部資源最豐富,人口最多；西部隨西部大開(kāi)發(fā)有所發(fā)展,不宜過(guò)急。消費(fèi)習(xí)慣方面主要包括年齡、性別、受教育程度等方面?！?從微觀環(huán)境分析從上游供應(yīng)鏈來(lái)看要求零售商做好產(chǎn)品的合理搭配,根據(jù)市場(chǎng)定位和目標(biāo)市場(chǎng)的選擇不同而定。蘇寧電器主要陣地是中高端市場(chǎng),市場(chǎng)費(fèi)額約占其總額的79.2%,而國(guó)美電器主要陣地在中低端市場(chǎng),高端市場(chǎng)也做但只占其市場(chǎng)份額的18%。數(shù)據(jù)來(lái)源于中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào),〔2003-20XX報(bào)〕整個(gè)家電業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)不再是主要賣點(diǎn),取而代之的是服務(wù),品牌形象。蘇寧的無(wú)形資產(chǎn)已達(dá)63.62億元。七次戰(zhàn)略聯(lián)盟的發(fā)展也很有必要,逐步向整個(gè)行業(yè)擴(kuò)展乃至行業(yè)聯(lián)動(dòng)效益的產(chǎn)生。網(wǎng)點(diǎn)不斷增多,市場(chǎng)份額搶奪可謂激烈,更讓人驚的是巨頭彼此間的收購(gòu),"國(guó)美"和"易好佳","蘇寧"和"大中"。蘇寧電器與行業(yè)對(duì)比分析A蘇寧電器簡(jiǎn)介蘇寧以股本為６８．１６０．０００．００元人民幣２００１年６月２９日在XX證卷交易所正式上市,掛牌成立,主營(yíng)業(yè)務(wù)綜合家用電器銷售和服務(wù),主要通過(guò)直營(yíng)連鎖銷售。蘇寧現(xiàn)狀：僅次于"國(guó)美"位列全國(guó)家電零售企業(yè)老二,據(jù)蘇寧電器財(cái)務(wù)報(bào)表顯示公司自２００１年實(shí)現(xiàn)"三級(jí)跳"：２００１年利潤(rùn)總額為４４８９．４６９萬(wàn)元２００２年利潤(rùn)總額為８７７２．８３萬(wàn)元２００３年利潤(rùn)總額為１．６９億元其中主營(yíng)業(yè)務(wù)收入２００２年比２００１年增長(zhǎng)１１１．８９％２００３年比２００２在增７１.１４％企業(yè)潛力很大,蘇寧品牌價(jià)值也達(dá)６３．６２億元Ｂ蘇寧與國(guó)美對(duì)比,國(guó)美電器無(wú)論在銷售收入的規(guī)模還是凈利潤(rùn)增長(zhǎng)幅度上都要強(qiáng)于蘇寧。國(guó)美年份銷售收入凈利潤(rùn)２００１３８．７３億元１６５３．５萬(wàn)元２００２６６．１９億元６９１９萬(wàn)元２００３９３．４６億元１７８４７．２萬(wàn)元蘇寧年份銷售收入凈利潤(rùn)２００１１６．６４億元２５２５．３萬(wàn)元２００２３５．２６億元５８５６．３２萬(wàn)元２００３６０．３４億元９６９０．２萬(wàn)元Ｃ銷售角度對(duì)比國(guó)美：服務(wù)外包,賺取服務(wù)批發(fā)差價(jià),采銷分離蘇寧：服務(wù)自辦,分工不分家,銷售中心作為蘇寧核心部分D總述蘇寧發(fā)展?jié)摿芎?很樂(lè)觀,但相比國(guó)美來(lái)說(shuō)實(shí)力單薄,無(wú)論是財(cái)力上,還是管理水平上,尤其是營(yíng)銷管理方面還不成熟,需要改善的是融資能力的提高,管理運(yùn)作水平的提高。還有最關(guān)鍵一點(diǎn)就是服務(wù)一定要好,主要是形象問(wèn)題。營(yíng)銷目標(biāo)Ａ財(cái)務(wù)目標(biāo)２００８年?duì)I業(yè)額達(dá)１３００億元Ｂ?tīng)I(yíng)銷目標(biāo)向２、３線城市擴(kuò)張最終形成１５００家門店,從業(yè)員工達(dá)２５萬(wàn),市場(chǎng)份額達(dá)到５０００億的家電市場(chǎng)總?cè)萘浚保担ィ玻埃I(yíng)銷戰(zhàn)略Ａ專業(yè)營(yíng)銷、專業(yè)營(yíng)銷、專業(yè)服務(wù)Ｂ技術(shù)創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新第四章行動(dòng)方案具體設(shè)計(jì)Ａ從供應(yīng)鏈入手ａ壓縮自身經(jīng)營(yíng)成本ｂ壓縮供應(yīng)商制造成本Ｂ"物流業(yè)"采取外包協(xié)作手段Ｃ人力資源采取因事設(shè)職、因職取人、適者上、不適者下Ｄ拓展自己渠道：在門店設(shè)服務(wù)、配送中心。Ｅ產(chǎn)品要多樣化：質(zhì)量要好。Ｆ價(jià)格策略：在成本上做文章,利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益,特惠價(jià)面對(duì)所有顧客。Ｇ促銷方面：多樣化手段,突出品牌服務(wù)為上,培養(yǎng)優(yōu)秀促銷員,公關(guān)活動(dòng)要搞好。第五章?tīng)I(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施A溝通企業(yè)上下管理層,深入人心B將財(cái)務(wù)、人力、后勤處于機(jī)動(dòng)狀態(tài),隨時(shí)應(yīng)戰(zhàn)C放眼全國(guó),立足本地,實(shí)施本土化與統(tǒng)一化交融并施D營(yíng)銷手段多元化：廣告、公關(guān)、促銷等相結(jié)合E有效的管理和激勵(lì)機(jī)制的制定和實(shí)施,市場(chǎng)信息的有效溝通F做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)評(píng)估,解決危機(jī)的預(yù)案擬訂,危機(jī)團(tuán)隊(duì)的組建G營(yíng)銷策劃的適時(shí)調(diào)整第六章?tīng)I(yíng)銷管理和各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算1.A營(yíng)銷管理B目標(biāo)管理：做好企業(yè)全體員工工作,為達(dá)到目標(biāo)而努力工作C績(jī)效管理：相關(guān)部門做好績(jī)效評(píng)估工作D風(fēng)險(xiǎn)管理：對(duì)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)并進(jìn)入分析做出相應(yīng)解決方案E業(yè)務(wù)流程管理：從上游開(kāi)始注重產(chǎn)品源控制和檢驗(yàn)工作開(kāi)展?fàn)I銷預(yù)算A總體投資預(yù)算2億人民幣B今年到明年建立30個(gè)門店預(yù)算在1.2個(gè)億<員工培訓(xùn)、產(chǎn)品上線等費(fèi)用>C面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)須留現(xiàn)金流量約2000萬(wàn)元D廣告費(fèi)約4800萬(wàn)元E人員推銷及差旅費(fèi)約2000萬(wàn)元F公關(guān),營(yíng)業(yè)推廣分別為1200萬(wàn)元、100萬(wàn)元G其余所花在現(xiàn)金流量支配方案調(diào)整營(yíng)銷環(huán)境分析錯(cuò)位營(yíng)銷管理漏洞營(yíng)銷預(yù)算不合理、不科學(xué)戰(zhàn)略的不完善調(diào)查報(bào)告〔附調(diào)查問(wèn)卷備注參考文獻(xiàn)及資料來(lái)源《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》2006年11月20日總第3106期《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》2006年12月13日本版第5期:gome\mall\index.jsp蘇寧電器市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告一.前言：家電一直是市場(chǎng)上最受關(guān)注、競(jìng)爭(zhēng)最為激烈、最明顯的行業(yè),尤其是大家電激,烈競(jìng)爭(zhēng)從未間斷。XX家電市場(chǎng)更是如此；號(hào)稱國(guó)內(nèi)家電連鎖業(yè)老大的國(guó)美電器帶來(lái)的"洗禮"至今還讓XX人記憶猶新；北京大中電器的"突襲"也著實(shí)讓XX熱鬧的錢包又蹩了一次,本地家電業(yè)老大XX百貨宣布撤消于20XX3月,由原家電商場(chǎng)改制而成的控股子公司XX南百世華家電并回收投資。蘇寧20XX進(jìn)駐XX貼身出現(xiàn)在廣西零售業(yè)老大"XX百貨",XX家電市場(chǎng)轉(zhuǎn)眼成為國(guó)內(nèi)家電連鎖巨鱷們"圈地"和"搏殺"的戰(zhàn)場(chǎng)。作為中國(guó)3C家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者,蘇寧電器入選2006最具競(jìng)爭(zhēng)力的上市公司,中國(guó)商業(yè)科技100強(qiáng)和中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)前撒播、年甲。如何在積極貫徹并支持全國(guó)蘇寧的促銷措施的同時(shí),根據(jù)自身的實(shí)際情況,從市場(chǎng)發(fā)制定好自己的銷售計(jì)劃,增加銷售額提高在XX市場(chǎng)占有率？啊、這將成為蘇寧電器〔XX噬待解決的重大問(wèn)題,為此,我們對(duì)蘇寧在XX市場(chǎng)的情況進(jìn)行了基本的市場(chǎng)調(diào)研,以期能夠給蘇寧帶來(lái)一定程度上的參考作用。二.市場(chǎng)分析1.市場(chǎng)概況及前景分析：

經(jīng)過(guò)這些年來(lái)<特別是近兩年>的XX經(jīng)濟(jì)水平已經(jīng)得到了明顯的提高,家電行業(yè)正在日趨走向完善化\正規(guī)化與細(xì)分化,市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)情況也日趨激烈,形成了以國(guó)美/蘇寧/百貨等9多家專營(yíng)的家電賣場(chǎng).隨著各XX鎖商以摧營(yíng)拔案般的速度迅速在全國(guó)各地開(kāi)店,各大家電賣場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈.在XX,同行數(shù)量的增加導(dǎo)致市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更為激烈.

但是隨著正貨消費(fèi)水平的提高,科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展,家電設(shè)備的更新?lián)Q代,社會(huì)中上階層消費(fèi)者的不斷增加,家電市場(chǎng)仍然有很大的潛力可以挖掘.

廣西蘇寧電器籌建副總協(xié)調(diào)夏衛(wèi)華告訴記者:"經(jīng)過(guò)他們前期對(duì)XX市場(chǎng)的調(diào)查發(fā)現(xiàn),XX家電價(jià)格高于市場(chǎng)消費(fèi)現(xiàn)狀的20%左右,以為著XX家電價(jià)格并不成熟,有著很大潛力的發(fā)展家電市場(chǎng)."一位深諳家電行業(yè)運(yùn)作的業(yè)內(nèi)資深人士表示,XX家電市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)才剛剛開(kāi)始,今后XX家電市場(chǎng)的惡戰(zhàn)將接連不斷.2.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者的主要構(gòu)成：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者的主要構(gòu)成:從市場(chǎng)銷售的模式及規(guī)模可以分為以下五種基本形態(tài):大型賣場(chǎng):國(guó)美電器中型賣場(chǎng):XX百貨廠家特許專賣店:華帝燃具美菱電器海爾專賣店等其他小賣場(chǎng):如專營(yíng)小電器等的店面小型綜合賣場(chǎng):如超市商店地?cái)偟绕渌?.主要競(jìng)爭(zhēng)者的基本情況:企業(yè)名市場(chǎng)份額〔%蘇寧20%國(guó)美33%百貨3%其他17對(duì)上圖進(jìn)行分析:由圖可看出在XX的家電市場(chǎng),大部分的企業(yè)份額由蘇寧/國(guó)美/百貨占領(lǐng),并形成三足鼎立之勢(shì).作為主要賣場(chǎng),特別是蘇寧和國(guó)美兩家大型連鎖企業(yè),實(shí)力相當(dāng)?shù)碾娖麂N售商,無(wú)論好似在經(jīng)營(yíng)實(shí)力,產(chǎn)品品種品牌,還是地理位置賣場(chǎng)布置等方面,這兩家或者說(shuō)這三家都有很強(qiáng)的相似性,但同時(shí)也各具特色.從圖可以看出,蘇擬的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是國(guó)美.但作為中型家電賣場(chǎng)的百貨,在XX市場(chǎng)中仍然能夠起到主導(dǎo)力量的作用,但那些特許專賣店的小型綜合賣場(chǎng)也不容忽視.雖然它們?cè)谝?guī)模及資金等各方面的條件上那些大中型企業(yè),但由于"船小好掉頭"經(jīng)營(yíng)方式靈活等各種原因,它們?cè)谑袌?chǎng)上同樣有不可忽視的競(jìng)爭(zhēng)力量,與現(xiàn)有的主要商家相抗衡.如何將其定位,也將是蘇寧不容忽視的問(wèn)題.消費(fèi)者分析:當(dāng)前消費(fèi)者對(duì)彩電/冰箱/空調(diào)消費(fèi)最多.對(duì)消費(fèi)者最具吸引里的促銷活動(dòng)為降價(jià),大部分消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣比較保守,多傾向于便宜的家電產(chǎn)品,非常注重性價(jià)比.消費(fèi)者對(duì)于所購(gòu)買的產(chǎn)品質(zhì)量及買到假貨最為憂慮,所以經(jīng)銷商應(yīng)加強(qiáng)售后服務(wù)最為重要.海爾家電的的代名詞,服務(wù)至上,性價(jià)最高,空調(diào)首選,洗衣機(jī)市場(chǎng)首選日本品牌做高端的家電品牌日韓品牌做時(shí)尚的家電索尼彩電品牌首選,音響市場(chǎng)首選,首選家庭影院品牌冰箱市場(chǎng)"海爾""西門子""伊萊克斯"三足鼎立廚用電器"方太""格蘭仕"齊頭并進(jìn)在XX的家電市場(chǎng),大部分的市場(chǎng)份額由蘇寧\國(guó)美\百貨占領(lǐng),并相成三足鼎立之勢(shì).作為主要賣場(chǎng),特別是蘇寧和國(guó)美兩家大型連鎖企業(yè),實(shí)力相當(dāng),無(wú)論是在品種品牌,還是地理位置賣場(chǎng)布置等方面,這兩家都有很強(qiáng)的相似性,但同時(shí)也個(gè)具特色.消費(fèi)者對(duì)在蘇泥垢內(nèi)購(gòu)物的陽(yáng)光服務(wù)是最滿意的,同時(shí)更希望價(jià)格方面更實(shí)惠一些圖一:如<圖一>所示:購(gòu)買家電的消費(fèi)者主要集中在18-30歲之間,18-30歲之間的消費(fèi)者是家電的主要購(gòu)買購(gòu)買者.表一:如<表一>所示:普通職員購(gòu)買加點(diǎn)所占比重最大,超過(guò)7成,其次是"大重型高層管理人員"和"黨政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員"圖二:如<圖二>所示:購(gòu)買家電所占比例最高的是家庭月收入在3000到6000元之間的消費(fèi)者表二:如<表二>所示:購(gòu)買對(duì)象在購(gòu)買家電時(shí)首先想到的家電品牌中,"海爾"以36%的提及率排在第一位,高出第二位"索尼"9個(gè)百分點(diǎn),但值得注意的是排在第二位至第六位的都是國(guó)外品牌.表三:如<表三>所示:在諸多購(gòu)買考慮因素中,"品牌"和"功能"是消費(fèi)者購(gòu)買家電時(shí)主要的考慮因素,其次依次是"價(jià)格"\"售后服務(wù)"和"外觀".表四:消費(fèi)者購(gòu)買家電地點(diǎn)選擇所占比例〔%蘇寧20%國(guó)美33%百貨30%其他17%如<表四>所示:消費(fèi)者購(gòu)買家電的地點(diǎn)主要在國(guó)美\蘇寧\百貨,其中選擇國(guó)美的朋友最多.圖三:如<圖三>所示:消費(fèi)者最感興趣的促銷方式是降價(jià),占總?cè)藬?shù)的44%,而選擇加強(qiáng)服務(wù)的占總?cè)藬?shù)的23%,看來(lái)目前在消費(fèi)者心中存在擔(dān)心商家服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題表五:在購(gòu)買家電產(chǎn)品前,51%的消費(fèi)者在家電專業(yè)網(wǎng)媒上尋找所需信息;29%的消費(fèi)者會(huì)從朋友那里獲得信息;而選擇電視的紙媒的朋友不多,分別是12%和8%.圖四:如<圖四>所示:39%的消費(fèi)者最旦夕買到質(zhì)量有問(wèn)題的家電產(chǎn)品,當(dāng)然就算商家的售后服務(wù)做得好,消費(fèi)者也要來(lái)回跑幾趟,會(huì)耽擱很長(zhǎng)時(shí)間;25%的消費(fèi)者擔(dān)心得不到好的售后服務(wù).圖五:如<圖五>所示:在購(gòu)買家電產(chǎn)品后,49%的消費(fèi)者遇到過(guò)商家推卸責(zé)任,拒絕退貨的事情;28%的消費(fèi)者選擇了沒(méi)問(wèn)題,對(duì)商家服務(wù)態(tài)度滿意.三.蘇寧電器的SEOT分析：1.S規(guī)模大\實(shí)力強(qiáng)\信譽(yù)好,是全國(guó)連鎖大型家電超市;善于造勢(shì)宣傳,售后服務(wù)好,有一定顧客忠誠(chéng)度;企業(yè)文化濃厚,員工素質(zhì)相對(duì)較高,經(jīng)營(yíng)體制合理.2.W店面形象差,賣場(chǎng)照明效果差;本地知名度相對(duì)較弱,企業(yè)宣傳力度不夠.3.O和T屬于全國(guó)家電賣場(chǎng)三大巨頭之一,值得消費(fèi)者信賴;大型分店多,易于互動(dòng)經(jīng)營(yíng),在進(jìn)貨渠道及利潤(rùn)折扣方面有更多優(yōu)勢(shì).受到大中型家電賣場(chǎng)及特許經(jīng)營(yíng)店是市場(chǎng)威脅.四.蘇寧電器營(yíng)銷戰(zhàn)略：1.營(yíng)銷目標(biāo)：做XX家電市場(chǎng)行業(yè)的龍頭老大,提高知名度美譽(yù)度,提高市場(chǎng)占有率,增加銷售額2.營(yíng)銷策略：以國(guó)美、大中作為主要競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo),兼顧XX百貨及廠商特許專賣店；重點(diǎn)宣傳蘇寧四全國(guó)家電連鎖經(jīng)營(yíng),在全省有三XX鎖電；宣傳蘇寧企業(yè)文化,提高社會(huì)美譽(yù)度；"推動(dòng)促銷策略"、"引拉促銷策略"兩手抓,兩手都要硬五.關(guān)于對(duì)蘇寧電器的想法和建議：對(duì)各部門人員進(jìn)行相關(guān)崗位的系統(tǒng)培訓(xùn),尤其是話術(shù)培訓(xùn)等；服務(wù)盡量統(tǒng)一,形成無(wú)形的流動(dòng)廣告,以工牌作為企業(yè)的主要辨別工具；與家具商場(chǎng),房地產(chǎn)公司及相關(guān)樓盤建立良好互動(dòng)合作關(guān)系,以求在適當(dāng)時(shí)機(jī)"借勢(shì)促銷"；注意造勢(shì)宣傳,店面要有音響效果〔DVD、球賽、流行MTV音樂(lè)等；利用戶外廣告,建議在電線鐵架上做簡(jiǎn)單廣告牌,或在鬧市區(qū)設(shè)立大型戶外廣告牌；根據(jù)促銷需要、節(jié)日等相關(guān)因素下在樹(shù)上添加一些裝飾品吸引消費(fèi)者注意力；在植樹(shù)節(jié)或其他合適時(shí)間贊助公益事業(yè),樹(shù)立良好社會(huì)形象；嘗試在店面正門搬運(yùn)貨物,以刺激消費(fèi)者感官,增強(qiáng)對(duì)蘇寧的記憶度安裝播音設(shè)備：在適當(dāng)時(shí)機(jī)播放企業(yè)簡(jiǎn)介,公司重大新聞事件,優(yōu)秀員工的通報(bào)表?yè)P(yáng)新到產(chǎn)品的介紹等。XX家電消費(fèi)者消費(fèi)情況調(diào)查結(jié)果完畢。調(diào)查結(jié)果顯示,目前蘇寧的消費(fèi)者對(duì)彩電,冰箱,空調(diào)的消費(fèi)意向名列前3位,約44％的消費(fèi)者表示最具有吸引力的促銷活動(dòng)為降價(jià),而大部分消費(fèi)者在購(gòu)買家電的預(yù)算為1000～5000元。從調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看,目前大部分消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣比較保守,多傾向于便宜的家電產(chǎn)品,非常注重性價(jià)比。調(diào)查結(jié)果還顯示,目前消費(fèi)者對(duì)于所購(gòu)買產(chǎn)品的質(zhì)量以及買到假貨最為憂慮,經(jīng)銷商多加強(qiáng)售后服務(wù),杜絕賣假貨次品,這樣才是長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展之道。家電消費(fèi)者消費(fèi)情況調(diào)查問(wèn)卷消費(fèi)者同志,您好！為了更好地為您提供您所需要的產(chǎn)品和服務(wù)。我們公司特開(kāi)展了"了解市場(chǎng),了解消費(fèi)者"的調(diào)查活動(dòng),請(qǐng)您在百忙中花些時(shí)間填寫本問(wèn)卷,謝謝您的參與和合作！填寫本問(wèn)卷不記姓名,我們也會(huì)遵照保密法對(duì)所填寫的內(nèi)容給予保密,請(qǐng)您放心真實(shí)地填寫。請(qǐng)您在符合您的情況和想法的答案后劃"正"字若無(wú)特殊說(shuō)明,每個(gè)問(wèn)題只選一個(gè)答案1.您的性別：A.男B.女2.您的年齡：A．1835歲B．3545歲C．4560歲3.您的職業(yè)；A.普通職員B.大中型企業(yè)高層管理人C.黨政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人D學(xué)生E自由職業(yè)F退休人員G其他4.您的家庭月收入；A3000元以下B3000元到600