航空分公司送票工作標(biāo)準(zhǔn)

本文格式為Word版，下載可任意編輯——航空分公司送票工作標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效考核制度:

航空分公司送票工作標(biāo)準(zhǔn)

10.1送票前柜臺(tái)將所出票登記在送票記錄本上(應(yīng)寫清旅客姓名，人數(shù)，地址，聯(lián)系電話，票款總數(shù)，保險(xiǎn)金額)

10.2送票人員在柜臺(tái)檢查機(jī)票、保險(xiǎn)是否齊全，送票地址是否細(xì)致切實(shí)。如有疑問應(yīng)先詢問柜臺(tái)或打電話與旅客聯(lián)系。

10.3將機(jī)票、保險(xiǎn)裝入票袋，帶宣傳資料，在送票記錄本上簽字。

10.4出車時(shí)應(yīng)向調(diào)度報(bào)出車時(shí)間。

10.5按旅客所留地址快速、切實(shí)、安好的把機(jī)票送到旅客手中(除非旅客自己要求要到XX地點(diǎn)取票，否那么不得以任何理由要求旅客去我們指定的地點(diǎn)取票)。

10.6由于地址不詳或其他因素未能實(shí)時(shí)找到旅客時(shí)，要苦求調(diào)度人員輔助聯(lián)系查找旅客。

10.7見到旅客要做到微笑服務(wù)，使用禮貌用語(yǔ)，男士統(tǒng)稱"先生'女士統(tǒng)稱"女士(小姐)'，先說"您好'，說明自己的身份，"我是xx訂送票中心的送票人員，請(qǐng)問是您訂的機(jī)票嗎?'并驗(yàn)明旅客的有效證件，旅客核查無誤后，收取票款，并切實(shí)回復(fù)旅客提出的相關(guān)問題(不能回復(fù)的問題，不得肆意回復(fù)，可過后電話聯(lián)系回復(fù))。

10.8離開時(shí)，要向旅客致謝說："感謝您對(duì)我們工作的支持，接待您再次撥打送票熱線。再見!'

10.9返回后，送票人員與班組財(cái)務(wù)人員要實(shí)時(shí)交接票款，班組財(cái)務(wù)人員查驗(yàn)票款后在送票記錄本上簽字。

10.10司機(jī)回車后向調(diào)度人員報(bào)回車時(shí)間。

10.11大客戶送票時(shí)將"大客戶出票登記本'A本取出，根據(jù)機(jī)票填寫各項(xiàng)內(nèi)容，與機(jī)票，保險(xiǎn)一并交給送票人員。

10.12送票人員在與大客戶辦理完票款交接手續(xù)后，指點(diǎn)大客戶經(jīng)辦人將本次購(gòu)票記錄在B本上或?yàn)槠涞怯?，?售票員簽字'一欄簽上自己的名字，并請(qǐng)經(jīng)辦人在A本上簽字。

10.13專心核對(duì)A本和B本，并告知留神事項(xiàng)。

物業(yè)經(jīng)理人：.pM

篇2：航空分公司送票司機(jī)工作標(biāo)準(zhǔn)

績(jī)效考核制度:

航空分公司送票司機(jī)工作標(biāo)準(zhǔn)

11送票司機(jī)工作標(biāo)準(zhǔn)

11.1上班前打定

11.1.10800前到達(dá)工作崗位。

11.1.2將電臺(tái)開啟，天線放在車頂，與調(diào)度人員通話調(diào)試。

11.1.3檢查車身、車內(nèi)衛(wèi)生是否清潔并作相應(yīng)保潔工作。

11.1.4檢查車輛工作是否正常。

11.2車輛安好

11.2.1遵守交通規(guī)矩，按要求停放車輛。

11.2.2行車速度最高不得超過50公里/每小時(shí)。

11.2.3指定每周一或周二為訂送票中心車輛安好日

11.2.4安好日要舉行車況及車容檢查，對(duì)各車輛的主要部件舉行一次系統(tǒng)的檢查，察覺問題，實(shí)時(shí)修理，并專心登記檢查記錄。

11.2.5安好日檢查過后要舉行一次車輛運(yùn)行講評(píng)，對(duì)一周運(yùn)行處境舉行總結(jié)，防微杜漸，確保行車安好。

11.2.6安好日要開展安好教導(dǎo)工作，堅(jiān)韌樹立"安好第一'的觀念。

11.3車輛保養(yǎng)與修理

11.3.1珍愛車輛、用心維護(hù)，尤其是換季保養(yǎng)。

11.3.2夏季到臨，檢查空調(diào)，實(shí)時(shí)修理。

11.3.3冬季到臨，加防凍液，備好防滑鏈。

11.3.4車輛展現(xiàn)奇怪處境，要實(shí)時(shí)向隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)，需要修理時(shí)須經(jīng)上報(bào)批準(zhǔn)后面可送交修理廠，同時(shí)做好修理登記工作。

11.3.5車輛修理時(shí)，對(duì)于微弱故障，司機(jī)要在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)視修理;對(duì)于嚴(yán)重故障，司機(jī)要實(shí)時(shí)通過電話促使盡快修好，以保證車輛盡快投入運(yùn)行。

11.3.6車輛保養(yǎng)與修理要舉行嚴(yán)格登記，每車一本，隨時(shí)登記，登記內(nèi)容要完整、明顯，以備隨時(shí)檢查。

11.4下班前打定：

11.4.1關(guān)閉電臺(tái)，把天線放入車內(nèi)。

11.4.2需存放在售票處的車輛要嚴(yán)格按規(guī)定停放，鑰匙交調(diào)度保管。

11.4.3全體車輛在停放后要按規(guī)定檢查車輛的安好處境。

11.5夜間值班

11.5.1夜間值班，要留神與保安人員的合作。

11.5.2不得肆意離開工作崗位，吃飯時(shí)間操縱在40分鐘以內(nèi)。

11.5.3休息前要按規(guī)定停放車輛并做安好檢查。

11.6停車費(fèi)、過路費(fèi)等單據(jù)要合理保存，月底交隊(duì)優(yōu)點(diǎn)予以登記。

注：安好日工作以及各種登記工作由車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)

篇3：航空分公司績(jī)效考核制度:配載工作標(biāo)準(zhǔn)

航空分公司績(jī)效考核制度:配載工作標(biāo)準(zhǔn)

5配載工作標(biāo)準(zhǔn)

5.1在航班起飛前90分鐘將可裝貨物、郵件業(yè)載通知貨運(yùn)。

5.2航班離站前30分鐘結(jié)載，航班起飛前10分鐘將艙單送交機(jī)組。

5.3正常處境下，在簽派通知上客后，最晚于航班離站前30分鐘通知登機(jī)。

5.4在各種載量數(shù)據(jù)充分的條件下，繪制平衡圖用5分鐘，復(fù)核平衡圖用3分鐘。

5.5正常處境下，保證在航班離站