銀行零售工作計(jì)劃（7篇）

銀行零售工作計(jì)劃1?、繼續(xù)將學(xué)?習(xí)實(shí)踐科學(xué)?發(fā)展觀活動(dòng)?推向深入。?年初，學(xué)習(xí)?實(shí)踐活動(dòng)轉(zhuǎn)?入第三階段?即整改落實(shí)?階段。我局?及時(shí)召開(kāi)轉(zhuǎn)?段大會(huì)，對(duì)?第二階段分?析檢查階段?工作進(jìn)行總?結(jié)，對(duì)第三?階段整改落?實(shí)階段工作?進(jìn)行安排。?召開(kāi)以轉(zhuǎn)變?機(jī)關(guān)作風(fēng)為?主題的__?_會(huì)。按照?《越秀區(qū)經(jīng)?貿(mào)局黨委深?入學(xué)習(xí)實(shí)踐?科學(xué)發(fā)展觀?活動(dòng)整改落?實(shí)方案》，?對(duì)整改內(nèi)容?進(jìn)行仔細(xì)梳?理，提出具?體可行的整?改落實(shí)措施?，并明確領(lǐng)?導(dǎo)分工督辦?，具體落實(shí)?到人。整個(gè)?活動(dòng)結(jié)束后?，認(rèn)真進(jìn)行?總結(jié)歸納。?___月份?，根據(jù)區(qū)的?部署，與梅?花村街結(jié)對(duì)?，開(kāi)展指導(dǎo)?幫扶工作。?制定《“互?促共進(jìn)聚黨?心、惠民利?民建首善”?主題活動(dòng)方?案》，開(kāi)展?具體的指導(dǎo)?幫扶工作。?通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)?踐活動(dòng)，全?局干部職工?加深了對(duì)科?學(xué)發(fā)展觀理?論的理解，?并將理論學(xué)?習(xí)轉(zhuǎn)化為行?動(dòng)的指導(dǎo)，?取得良好的?學(xué)習(xí)和實(shí)踐?效果。2?、加強(qiáng)局各?項(xiàng)規(guī)章制度?建設(shè)，強(qiáng)化?政治理論學(xué)?習(xí)。不斷完?善局的各項(xiàng)?制度，加強(qiáng)?政治學(xué)習(xí)和?內(nèi)部管理。?嚴(yán)格落實(shí)局?黨委中心組?學(xué)習(xí)和開(kāi)展?專題___?會(huì)制度。從?嚴(yán)執(zhí)行局各?項(xiàng)紀(jì)律和規(guī)?章，在制度?上保障隊(duì)伍?紀(jì)律作風(fēng)的?建設(shè)，從作?風(fēng)建設(shè)上保?障隊(duì)伍的戰(zhàn)?斗力。認(rèn)真?___開(kāi)展?政治理論學(xué)?習(xí)。___?領(lǐng)導(dǎo)、干部?按時(shí)保質(zhì)參?加區(qū)委__?_的各項(xiàng)學(xué)?習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)?，不斷提升?政治理論水?平和知識(shí)結(jié)?構(gòu)。3、?根據(jù)區(qū)的要?求，___?月至___?月期間，按?步驟開(kāi)展機(jī)?關(guān)行風(fēng)評(píng)議?工作。以加?強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)?建設(shè)為核心?，以解決損?害群眾切身?利益的熱點(diǎn)?難點(diǎn)為題為?目的，以群?眾滿意為標(biāo)?準(zhǔn)，堅(jiān)持標(biāo)?本兼治、評(píng)?改結(jié)合、綜?合治理、民?主監(jiān)督的方?針，著力解?決本單位及?工作人員在?政風(fēng)行風(fēng)建?設(shè)中存在的?突出問(wèn)題，?不斷促進(jìn)政?府職能轉(zhuǎn)變?，不斷改進(jìn)?機(jī)關(guān)作風(fēng)，?不斷提高政?府部門及其?工作人員的?勤政意識(shí)、?行政效能、?服務(wù)質(zhì)量，?努力打造“?為民、務(wù)實(shí)?、清廉、高?效”的服務(wù)?型政府形象?，工作計(jì)劃?《銀行零售?工作計(jì)劃》?。從而進(jìn)一?步提高我局?干部職工隊(duì)?伍的政治、?業(yè)務(wù)素質(zhì)和?職業(yè)道德水?平，進(jìn)一步?促進(jìn)依法行?政、改善工?作作風(fēng)、提?供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?。（二）?編制相關(guān)政?策措施確保?企業(yè)健康發(fā)?展，規(guī)劃與?調(diào)研工作取?得新成果。?1、牽頭?完成《__?_越秀區(qū)貫?徹落實(shí)“三?促進(jìn)一保持?”的工作意?見(jiàn)》（以下?簡(jiǎn)稱《“三?促進(jìn)一保持?”工作意見(jiàn)?》）和《_?__越秀區(qū)?促進(jìn)中小企?業(yè)平穩(wěn)發(fā)展?的若干意見(jiàn)?》（以下簡(jiǎn)?稱《中小企?業(yè)意見(jiàn)》）?等兩個(gè)意見(jiàn)?的起草工作?。經(jīng)過(guò)反復(fù)?征詢意見(jiàn)與?修改完善，?區(qū)委區(qū)政府?已于近日對(duì)?《“三促進(jìn)?一保持”工?作意見(jiàn)》進(jìn)?行印發(fā)，并?將于近期印?發(fā)《中小企?業(yè)意見(jiàn)》。?該兩份意見(jiàn)?明確了越秀?區(qū)貫徹落實(shí)?省、___?關(guān)于“三促?進(jìn)一保持”?以及扶持中?小企業(yè)平穩(wěn)?健康發(fā)展的?各項(xiàng)政策措?施，同時(shí)安?排_(tái)__萬(wàn)?元“三促進(jìn)?一保持”專?項(xiàng)扶持資金?來(lái)推動(dòng)我區(qū)?現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體?系的建設(shè)。?2、積極?投入推進(jìn)現(xiàn)?代產(chǎn)業(yè)體系?建設(shè)和現(xiàn)代?服務(wù)業(yè)集聚?區(qū)建設(shè)，參?與區(qū)委、區(qū)?政府___?的現(xiàn)代服務(wù)?業(yè)功能分區(qū)?、教育現(xiàn)代?服務(wù)業(yè)、北?部區(qū)域產(chǎn)業(yè)?發(fā)展等多個(gè)?相關(guān)課題研?究，對(duì)我區(qū)?相關(guān)區(qū)域和?產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?現(xiàn)狀和未來(lái)?規(guī)劃進(jìn)行了?分析研討。?其中，教育?現(xiàn)代服務(wù)業(yè)?調(diào)研課題由?我局牽頭，?目前調(diào)研報(bào)?告（初稿）?主體內(nèi)容已?經(jīng)完成，下?一步將補(bǔ)充?數(shù)據(jù)及修改?完善。協(xié)助?區(qū)發(fā)改局進(jìn)?行了《越秀?區(qū)加快建設(shè)?現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體?系規(guī)劃綱要?（___-?___）》?（以下簡(jiǎn)稱?《綱要》）?的編制工作?。目前正結(jié)?合日前出臺(tái)?的《___?市現(xiàn)代服務(wù)?業(yè)功能區(qū)發(fā)?展規(guī)劃綱要?》的相關(guān)精?神，協(xié)助區(qū)?發(fā)改局做好?的進(jìn)一步完?善工作。?3、《越秀?區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)?布局規(guī)劃》?已完成向市?規(guī)劃局上報(bào)?___和審?批工作，并?根據(jù)市規(guī)劃?局的意見(jiàn)，?遞交市經(jīng)貿(mào)?委進(jìn)行專業(yè)?___，并?獲得通過(guò)。?（三）提?升服務(wù)水平?和檔次，現(xiàn)?代服務(wù)業(yè)及?總部經(jīng)濟(jì)帶?動(dòng)作用進(jìn)一?步增強(qiáng)。?1、積極落?實(shí)相關(guān)政策?。協(xié)助區(qū)政?府___召?開(kāi)區(qū)相關(guān)部?門會(huì)議，明?確本年度總?部企業(yè)評(píng)選?和相關(guān)政策?性獎(jiǎng)勵(lì)工作?的分工與進(jìn)?度安排。目?前已形成了?本年度總部?企業(yè)的初選?___，發(fā)?放優(yōu)質(zhì)學(xué)位?共___個(gè)?，其中小學(xué)?學(xué)位___?個(gè)、中學(xué)學(xué)?位___個(gè)?。2、大?力發(fā)展總部?基地。今年?來(lái)，更加注?重依托現(xiàn)代?服務(wù)業(yè)的發(fā)?展優(yōu)勢(shì)，大?力發(fā)展總部?經(jīng)濟(jì)，創(chuàng)建?東風(fēng)路現(xiàn)代?服務(wù)業(yè)集聚?區(qū)，以此作?為應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)?危機(jī)、貫徹?落實(shí)省、_?__關(guān)于“?三促進(jìn)一保?持”政策的?一項(xiàng)重要戰(zhàn)?略部署。今?年___月?，區(qū)政府授?予健力寶大?廈“總部經(jīng)?濟(jì)發(fā)展基地?”稱號(hào)，成?為我區(qū)第五?個(gè)“總部經(jīng)?濟(jì)發(fā)展基地?”，標(biāo)志著?我區(qū)“總部?帶動(dòng)、整合?提升”的產(chǎn)?業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略?的再見(jiàn)成效?，也標(biāo)志著?東風(fēng)路向著?建成現(xiàn)代服?務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)集?聚示范區(qū)的?發(fā)展目標(biāo)再?次踏出堅(jiān)實(shí)?一步。銀行零售工作計(jì)劃（二）主要?工作開(kāi)展情?況（一）?學(xué)習(xí)實(shí)踐科?學(xué)發(fā)展觀活?動(dòng)圓滿完成?，政治理論?學(xué)習(xí)及作風(fēng)?建設(shè)常抓不?懈，銀行零?售工作計(jì)劃?。1、繼?續(xù)將學(xué)習(xí)實(shí)?踐科學(xué)發(fā)展?觀活動(dòng)推向?深入。年初?，學(xué)習(xí)實(shí)踐?活動(dòng)轉(zhuǎn)入第?三階段即整?改落實(shí)階段?。我局及時(shí)?召開(kāi)轉(zhuǎn)段大?會(huì)，對(duì)第二?階段分析檢?查階段工作?進(jìn)行總結(jié)，?對(duì)第三階段?整改落實(shí)階?段工作進(jìn)行?安排。召開(kāi)?以轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)?作風(fēng)為主題?的___會(huì)?。按照《越?秀區(qū)經(jīng)貿(mào)局?黨委深入學(xué)?習(xí)實(shí)踐科學(xué)?發(fā)展觀活動(dòng)?整改落實(shí)方?案》，對(duì)整?改內(nèi)容進(jìn)行?仔細(xì)梳理，?提出具體可?行的整改落?實(shí)措施，并?明確領(lǐng)導(dǎo)分?工督辦，具?體落實(shí)到人?。整個(gè)活動(dòng)?結(jié)束后，認(rèn)?真進(jìn)行總結(jié)?歸納。__?_月份，根?據(jù)區(qū)的部署?，與梅花村?街結(jié)對(duì)，開(kāi)?展指導(dǎo)幫扶?工作。制定?《“互促共?進(jìn)聚黨心、?惠民利民建?首善”主題?活動(dòng)方案》?，開(kāi)展具體?的指導(dǎo)幫扶?工作。通過(guò)?學(xué)習(xí)實(shí)踐活?動(dòng)，全局干?部職工加深?了對(duì)科學(xué)發(fā)?展觀理論的?理解，并將?理論學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)?化為行動(dòng)的?指導(dǎo)，取得?良好的學(xué)習(xí)?和實(shí)踐效果?。2、加?強(qiáng)局各項(xiàng)規(guī)?章制度建設(shè)?，強(qiáng)化政治?理論學(xué)習(xí)。?不斷完善局?的各項(xiàng)制度?，加強(qiáng)政治?學(xué)習(xí)和內(nèi)部?管理。嚴(yán)格?落實(shí)局黨委?中心組學(xué)習(xí)?和開(kāi)展專題?___會(huì)制?度。從嚴(yán)執(zhí)?行局各項(xiàng)紀(jì)?律和規(guī)章，?在制度上保?障隊(duì)伍紀(jì)律?作風(fēng)的建設(shè)?，從作風(fēng)建?設(shè)上保障隊(duì)?伍的戰(zhàn)斗力?。認(rèn)真__?_開(kāi)展政治?理論學(xué)習(xí)。?___領(lǐng)導(dǎo)?、干部按時(shí)?保質(zhì)參加區(qū)?委___的?各項(xiàng)學(xué)習(xí)培?訓(xùn)活動(dòng)，不?斷提升政治?理論水平和?知識(shí)結(jié)構(gòu)。?3、根據(jù)?區(qū)的要求，?___月至?___月期?間，按步驟?開(kāi)展機(jī)關(guān)行?風(fēng)評(píng)議工作?。以加強(qiáng)機(jī)?關(guān)作風(fēng)建設(shè)?為核心，以?解決損害群?眾切身利益?的熱點(diǎn)難點(diǎn)?為題為目的?，以群眾滿?意為標(biāo)準(zhǔn)，?堅(jiān)持標(biāo)本兼?治、評(píng)改結(jié)?合、綜合治?理、民主監(jiān)?督的方針，?著力解決本?單位及工作?人員在政風(fēng)?行風(fēng)建設(shè)中?存在的突出?問(wèn)題，不斷?促進(jìn)政府職?能轉(zhuǎn)變，不?斷改進(jìn)機(jī)關(guān)?作風(fēng)，不斷?提高政府部?門及其工作?人員的勤政?意識(shí)、行政?效能、服務(wù)?質(zhì)量，努力?打造“為民?、務(wù)實(shí)、清?廉、高效”?的服務(wù)型政?府形象，工?作計(jì)劃《銀?行零售工作?計(jì)劃》。從?而進(jìn)一步提?高我局干部?職工隊(duì)伍的?政治、業(yè)務(wù)?素質(zhì)和職業(yè)?道德水平，?進(jìn)一步促進(jìn)?依法行政、?改善工作作?風(fēng)、提供優(yōu)?質(zhì)服務(wù)。?（二）編制?相關(guān)政策措?施確保企業(yè)?健康發(fā)展，?規(guī)劃與調(diào)研?工作取得新?成果。1?、牽頭完成?《___越?秀區(qū)貫徹落?實(shí)“三促進(jìn)?一保持”的?工作意見(jiàn)》?（以下簡(jiǎn)稱?《“三促進(jìn)?一保持”工?作意見(jiàn)》）?和《___?越秀區(qū)促進(jìn)?中小企業(yè)平?穩(wěn)發(fā)展的若?干意見(jiàn)》（?以下簡(jiǎn)稱《?中小企業(yè)意?見(jiàn)》）等兩?個(gè)意見(jiàn)的起?草工作。經(jīng)?過(guò)反復(fù)征詢?意見(jiàn)與修改?完善，區(qū)委?區(qū)政府已于?近日對(duì)《“?三促進(jìn)一保?持”工作意?見(jiàn)》進(jìn)行印?發(fā)，并將于?近期印發(fā)《?中小企業(yè)意?見(jiàn)》。該兩?份意見(jiàn)明確?了越秀區(qū)貫?徹落實(shí)省、?___關(guān)于?“三促進(jìn)一?保持”以及?扶持中小企?業(yè)平穩(wěn)健康?發(fā)展的各項(xiàng)?政策措施，?同時(shí)安排_(tái)?__萬(wàn)元“?三促進(jìn)一保?持”專項(xiàng)扶?持資金來(lái)推?動(dòng)我區(qū)現(xiàn)代?產(chǎn)業(yè)體系的?建設(shè)。2?、積極投入?推進(jìn)現(xiàn)代產(chǎn)?業(yè)體系建設(shè)?和現(xiàn)代服務(wù)?業(yè)集聚區(qū)建?設(shè)，參與區(qū)?委、區(qū)政府?___的現(xiàn)?代服務(wù)業(yè)功?能分區(qū)、教?育現(xiàn)代服務(wù)?業(yè)、北部區(qū)?域產(chǎn)業(yè)發(fā)展?等多個(gè)相關(guān)?課題研究，?對(duì)我區(qū)相關(guān)?區(qū)域和產(chǎn)業(yè)?的發(fā)展現(xiàn)狀?和未來(lái)規(guī)劃?進(jìn)行了分析?研討。其中?，教育現(xiàn)代?服務(wù)業(yè)調(diào)研?課題由我局?牽頭，目前?調(diào)研報(bào)告（?初稿）主體?內(nèi)容已經(jīng)完?成，下一步?將補(bǔ)充數(shù)據(jù)?及修改完善?。協(xié)助區(qū)發(fā)?改局進(jìn)行了?《越秀區(qū)加?快建設(shè)現(xiàn)代?產(chǎn)業(yè)體系規(guī)?劃綱要（_?__-__?_）》（以?下簡(jiǎn)稱《綱?要》）的編?制工作。目?前正結(jié)合日?前出臺(tái)的《?___市現(xiàn)?代服務(wù)業(yè)功?能區(qū)發(fā)展規(guī)?劃綱要》的?相關(guān)精神，?協(xié)助區(qū)發(fā)改?局做好的進(jìn)?一步完善工?作。3、?《越秀區(qū)商?業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局?規(guī)劃》已完?成向市規(guī)劃?局上報(bào)__?_和審批工?作，并根據(jù)?市規(guī)劃局的?意見(jiàn)，遞交?市經(jīng)貿(mào)委進(jìn)?行專業(yè)__?_，并獲得?通過(guò)。（?三）提升服?務(wù)水平和檔?次，現(xiàn)代服?務(wù)業(yè)及總部?經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)作?用進(jìn)一步增?強(qiáng)。1、?積極落實(shí)相?關(guān)政策。協(xié)?助區(qū)政府_?__召開(kāi)區(qū)?相關(guān)部門會(huì)?議，明確本?年度總部企?業(yè)評(píng)選和相?關(guān)政策性獎(jiǎng)?勵(lì)工作的分?工與進(jìn)度安?排。目前已?形成了本年?度總部企業(yè)?的初選__?_，發(fā)放優(yōu)?質(zhì)學(xué)位共_?__個(gè)，其?中小學(xué)學(xué)位?___個(gè)、?中學(xué)學(xué)位_?__個(gè)。?2、大力發(fā)?展總部基地?。今年來(lái)，?更加注重依?托現(xiàn)代服務(wù)?業(yè)的發(fā)展優(yōu)?勢(shì)，大力發(fā)?展總部經(jīng)濟(jì)?，創(chuàng)建東風(fēng)?路現(xiàn)代服務(wù)?業(yè)集聚區(qū)，?以此作為應(yīng)?對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)?、貫徹落實(shí)?省、___?關(guān)于“三促?進(jìn)一保持”?政策的一項(xiàng)?重要戰(zhàn)略部?署。今年_?__月，區(qū)?政府授予健?力寶大廈“?總部經(jīng)濟(jì)發(fā)?展基地”稱?號(hào)，成為我?區(qū)第五個(gè)“?總部經(jīng)濟(jì)發(fā)?展基地”，?標(biāo)志著我區(qū)?“總部帶動(dòng)?、整合提升?”的產(chǎn)業(yè)發(fā)?展戰(zhàn)略的再?見(jiàn)成效，也?標(biāo)志著東風(fēng)?路向著建成?現(xiàn)代服務(wù)業(yè)?產(chǎn)業(yè)集聚示?范區(qū)的發(fā)展?目標(biāo)再次踏?出堅(jiān)實(shí)一步?。銀行零售工作計(jì)劃（三）主要工作?開(kāi)展情況?（一）學(xué)習(xí)?實(shí)踐科學(xué)發(fā)?展觀活動(dòng)圓?滿完成，政?治理論學(xué)習(xí)?及作風(fēng)建設(shè)?常抓不懈，?銀行零售工?作計(jì)劃。?1、繼續(xù)將?學(xué)習(xí)實(shí)踐科?學(xué)發(fā)展觀活?動(dòng)推向深入?。年初，學(xué)?習(xí)實(shí)踐活動(dòng)?轉(zhuǎn)入第三階?段即整改落?實(shí)階段。我?局及時(shí)召開(kāi)?轉(zhuǎn)段大會(huì)，?對(duì)第二階段?分析檢查階?段工作進(jìn)行?總結(jié)，對(duì)第?三階段整改?落實(shí)階段工?作進(jìn)行安排?。召開(kāi)以轉(zhuǎn)?變機(jī)關(guān)作風(fēng)?為主題的_?__會(huì)。按?照《越秀區(qū)?經(jīng)貿(mào)局黨委?深入學(xué)習(xí)實(shí)?踐科學(xué)發(fā)展?觀活動(dòng)整改?落實(shí)方案》?，對(duì)整改內(nèi)?容進(jìn)行仔細(xì)?梳理，提出?具體可行的?整改落實(shí)措?施，并明確?領(lǐng)導(dǎo)分工督?辦，具體落?實(shí)到人。整?個(gè)活動(dòng)結(jié)束?后，認(rèn)真進(jìn)?行總結(jié)歸納?。___月?份，根據(jù)區(qū)?的部署，與?梅花村街結(jié)?對(duì)，開(kāi)展指?導(dǎo)幫扶工作?。制定《“?互促共進(jìn)聚?黨心、惠民?利民建首善?”主題活動(dòng)?方案》，開(kāi)?展具體的指?導(dǎo)幫扶工作?。通過(guò)學(xué)習(xí)?實(shí)踐活動(dòng)，?全局干部職?工加深了對(duì)?科學(xué)發(fā)展觀?理論的理解?，并將理論?學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為?行動(dòng)的指導(dǎo)?，取得良好?的學(xué)習(xí)和實(shí)?踐效果。?2、加強(qiáng)局?各項(xiàng)規(guī)章制?度建設(shè)，強(qiáng)?化政治理論?學(xué)習(xí)。不斷?完善局的各?項(xiàng)制度，加?強(qiáng)政治學(xué)習(xí)?和內(nèi)部管理?。嚴(yán)格落實(shí)?局黨委中心?組學(xué)習(xí)和開(kāi)?展專題__?_會(huì)制度。?從嚴(yán)執(zhí)行局?各項(xiàng)紀(jì)律和?規(guī)章，在制?度上保障隊(duì)?伍紀(jì)律作風(fēng)?的建設(shè)，從?作風(fēng)建設(shè)上?保障隊(duì)伍的?戰(zhàn)斗力。認(rèn)?真___開(kāi)?展政治理論?學(xué)習(xí)。__?_領(lǐng)導(dǎo)、干?部按時(shí)保質(zhì)?參加區(qū)委_?__的各項(xiàng)?學(xué)習(xí)培訓(xùn)活?動(dòng)，不斷提?升政治理論?水平和知識(shí)?結(jié)構(gòu)。3?、根據(jù)區(qū)的?要求，__?_月至__?_月期間，?按步驟開(kāi)展?機(jī)關(guān)行風(fēng)評(píng)?議工作。以?加強(qiáng)機(jī)關(guān)作?風(fēng)建設(shè)為核?心，以解決?損害群眾切?身利益的熱?點(diǎn)難點(diǎn)為題?為目的，以?群眾滿意為?標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持?標(biāo)本兼治、?評(píng)改結(jié)合、?綜合治理、?民主監(jiān)督的?方針，著力?解決本單位?及工作人員?在政風(fēng)行風(fēng)?建設(shè)中存在?的突出問(wèn)題?，不斷促進(jìn)?政府職能轉(zhuǎn)?變，不斷改?進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)?，不斷提高?政府部門及?其工作人員?的勤政意識(shí)?、行政效能?、服務(wù)質(zhì)量?，努力打造?“為民、務(wù)?實(shí)、清廉、?高效”的服?務(wù)型政府形?象，工作計(jì)?劃《銀行零?售工作計(jì)劃?》。從而進(jìn)?一步提高我?局干部職工?隊(duì)伍的政治?、業(yè)務(wù)素質(zhì)?和職業(yè)道德?水平，進(jìn)一?步促進(jìn)依法?行政、改善?工作作風(fēng)、?提供優(yōu)質(zhì)服?務(wù)。（二?）編制相關(guān)?政策措施確?保企業(yè)健康?發(fā)展，規(guī)劃?與調(diào)研工作?取得新成果?。1、牽?頭完成《_?__越秀區(qū)?貫徹落實(shí)“?三促進(jìn)一保?持”的工作?意見(jiàn)》（以?下簡(jiǎn)稱《“?三促進(jìn)一保?持”工作意?見(jiàn)》）和《?___越秀?區(qū)促進(jìn)中小?企業(yè)平穩(wěn)發(fā)?展的若干意?見(jiàn)》（以下?簡(jiǎn)稱《中小?企業(yè)意見(jiàn)》?）等兩個(gè)意?見(jiàn)的起草工?作。經(jīng)過(guò)反?復(fù)征詢意見(jiàn)?與修改完善?，區(qū)委區(qū)政?府已于近日?對(duì)《“三促?進(jìn)一保持”?工作意見(jiàn)》?進(jìn)行印發(fā)，?并將于近期?印發(fā)《中小?企業(yè)意見(jiàn)》?。該兩份意?見(jiàn)明確了越?秀區(qū)貫徹落?實(shí)省、__?_關(guān)于“三?促進(jìn)一保持?”以及扶持?中小企業(yè)平?穩(wěn)健康發(fā)展?的各項(xiàng)政策?措施，同時(shí)?安排_(tái)__?萬(wàn)元“三促?進(jìn)一保持”?專項(xiàng)扶持資?金來(lái)推動(dòng)我?區(qū)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)?體系的建設(shè)?。2、積?極投入推進(jìn)?現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體?系建設(shè)和現(xiàn)?代服務(wù)業(yè)集?聚區(qū)建設(shè)，?參與區(qū)委、?區(qū)政府__?_的現(xiàn)代服?務(wù)業(yè)功能分?區(qū)、教育現(xiàn)?代服務(wù)業(yè)、?北部區(qū)域產(chǎn)?業(yè)發(fā)展等多?個(gè)相關(guān)課題?研究，對(duì)我?區(qū)相關(guān)區(qū)域?和產(chǎn)業(yè)的發(fā)?展現(xiàn)狀和未?來(lái)規(guī)劃進(jìn)行?了分析研討?。其中，教?育現(xiàn)代服務(wù)?業(yè)調(diào)研課題?由我局牽頭?，目前調(diào)研?報(bào)告（初稿?）主體內(nèi)容?已經(jīng)完成，?下一步將補(bǔ)?充數(shù)據(jù)及修?改完善。協(xié)?助區(qū)發(fā)改局?進(jìn)行了《越?秀區(qū)加快建?設(shè)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)?體系規(guī)劃綱?要（___?-___）?》（以下簡(jiǎn)?稱《綱要》?）的編制工?作。目前正?結(jié)合日前出?臺(tái)的《__?_市現(xiàn)代服?務(wù)業(yè)功能區(qū)?發(fā)展規(guī)劃綱?要》的相關(guān)?精神，協(xié)助?區(qū)發(fā)改局做?好的進(jìn)一步?完善工作。?3、《越?秀區(qū)商業(yè)網(wǎng)?點(diǎn)布局規(guī)劃?》已完成向?市規(guī)劃局上?報(bào)___和?審批工作，?并根據(jù)市規(guī)?劃局的意見(jiàn)?，遞交市經(jīng)?貿(mào)委進(jìn)行專?業(yè)___，?并獲得通過(guò)?。（三）?提升服務(wù)水?平和檔次，?現(xiàn)代服務(wù)業(yè)?及總部經(jīng)濟(jì)?帶動(dòng)作用進(jìn)?一步增強(qiáng)。?1、積極?落實(shí)相關(guān)政?策。協(xié)助區(qū)?政府___?召開(kāi)區(qū)相關(guān)?部門會(huì)議，?明確本年度?總部企業(yè)評(píng)?選和相關(guān)政?策性獎(jiǎng)勵(lì)工?作的分工與?進(jìn)度安排。?目前已形成?了本年度總?部企業(yè)的初?選___，?發(fā)放優(yōu)質(zhì)學(xué)?位共___?個(gè)，其中小?學(xué)學(xué)位__?_個(gè)、中學(xué)?學(xué)位___?個(gè)。2、?大力發(fā)展總?部基地。今?年來(lái)，更加?注重依托現(xiàn)?代服務(wù)業(yè)的?發(fā)展優(yōu)勢(shì)，?大力發(fā)展總?部經(jīng)濟(jì)，創(chuàng)?建東風(fēng)路現(xiàn)?代服務(wù)業(yè)集?聚區(qū)，以此?作為應(yīng)對(duì)經(jīng)?濟(jì)危機(jī)、貫?徹落實(shí)省、?___關(guān)于?“三促進(jìn)一?保持”政策?的一項(xiàng)重要?戰(zhàn)略部署。?今年___?月，區(qū)政府?授予健力寶?大廈“總部?經(jīng)濟(jì)發(fā)展基?地”稱號(hào)，?成為我區(qū)第?五個(gè)“總部?經(jīng)濟(jì)發(fā)展基?地”，標(biāo)志?著我區(qū)“總?部帶動(dòng)、整?合提升”的?產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)?略的再見(jiàn)成?效，也標(biāo)志?著東風(fēng)路向?著建成現(xiàn)代?服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)?集聚示范區(qū)?的發(fā)展目標(biāo)?再次踏出堅(jiān)?實(shí)一步。?希望可以幫?助到大家。?銀行零售工作計(jì)劃（四）銀行零?售客戶經(jīng)理?工作計(jì)劃?新的一年里?我為自己制?定了新的目?標(biāo)，做為客?戶經(jīng)理我計(jì)?劃從以下幾?個(gè)方面來(lái)鍛?煉自己，提?高自己的整?體素質(zhì)。?一、道德方?面。做為客?戶經(jīng)理在品?德、責(zé)任感?等方面必須?要有較高的?道德修養(yǎng)，?強(qiáng)烈的事業(yè)?心，作風(fēng)正?派，自律嚴(yán)?格，潔身自?愛(ài)。二、?心理方面。?客戶經(jīng)理心?理要成熟、?健康。經(jīng)受?過(guò)磨煉，能?理智地對(duì)待?挫折和失敗?。還要有積?極主動(dòng)性和?開(kāi)拓進(jìn)取精?神。同時(shí)，?還要有較強(qiáng)?的交際溝通?能力，語(yǔ)言?、舉止、形?體、氣質(zhì)富?有___力?。在性格上?要熱情開(kāi)朗?，在語(yǔ)言上?要風(fēng)趣幽默?，在處理棘?手問(wèn)題上要?靈活變通，?在業(yè)務(wù)操作?上要謹(jǐn)慎負(fù)?責(zé)。三、?業(yè)務(wù)方面。?客戶經(jīng)理要?有系統(tǒng)、扎?實(shí)的業(yè)務(wù)知?識(shí)。首先要?熟悉銀行的?貸款、存款?、結(jié)算、中?間業(yè)務(wù)知識(shí)?。既要掌握?主要業(yè)務(wù)知?識(shí)，又要熟?悉較為冷門?的業(yè)務(wù)知識(shí)?;既要有較?高的政策理?論水平，又?要能具體介?紹各種業(yè)務(wù)?的操作流程?;既要熟悉?傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，?又要及時(shí)掌?握新興業(yè)務(wù)?。另外，?客戶經(jīng)理還?要具備法律?知識(shí)、經(jīng)濟(jì)?知識(shí)，特別?是要具備綜?合運(yùn)用多種?知識(shí)為客戶?提供多種可?供選擇的投?資理財(cái)方案?的能力。?四、營(yíng)銷方?面?？蛻艚?jīng)?理要成為市?場(chǎng)營(yíng)銷的能?手。要掌握?市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)?的基本知識(shí)?，又要身體?力行，積極?參與實(shí)踐。?掌握推銷自?我的技巧、?演講技巧、?產(chǎn)品推介的?技巧、與客?戶溝通的技?巧、處理拒?絕的技巧等?。銀行零售工作計(jì)劃（五）銀行?零售客戶經(jīng)?理工作計(jì)劃?客戶經(jīng)理?是對(duì)外服務(wù)?的窗口，是?支行對(duì)外的?形象。個(gè)人?素質(zhì)的高低?直接就反映?我行的服務(wù)?水平，我清?楚自身還有?很多不足，?比如遇到困?難容易產(chǎn)生?急躁情緒，?綜合協(xié)調(diào)能?力有待提高?，工作經(jīng)驗(yàn)?有待豐富，?工作系統(tǒng)性?不夠強(qiáng)，產(chǎn)?品知識(shí)面狹?窄等等。今?后我將努力?做到以下幾?點(diǎn)：一、?深入學(xué)習(xí)各?項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)?，不斷提升?自身綜合素?質(zhì)制定了?詳細(xì)的學(xué)習(xí)?計(jì)劃，堅(jiān)持?每周學(xué)習(xí)最?新的金融理?論和某種特?定產(chǎn)品的有?關(guān)政策、文?件，使理論?水平、業(yè)務(wù)?能力明顯提?高。做到了?知識(shí)更新、?業(yè)務(wù)更新，?在辦理客戶?業(yè)務(wù)的時(shí)候?就能夠準(zhǔn)確?把握該筆業(yè)?務(wù)的難點(diǎn)及?風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，能?夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)?，盡早補(bǔ)齊?，做到事半?功倍。二?、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)?意識(shí)，樹(shù)立?___觀念?。年底收官?戰(zhàn)的時(shí)候讓?我們團(tuán)隊(duì)的?每一個(gè)人動(dòng)?容，雖然外?面的天氣很?冷，雖然很?多客戶不是?很配合，雖?然有巨大的?數(shù)字需要我?們想辦法去?完成，但是?當(dāng)團(tuán)隊(duì)的每?一個(gè)人都參?與進(jìn)來(lái)，都?為了的目標(biāo)?在拼盡全力?的時(shí)候，那?種不拋棄不?放棄的精神?讓我很感動(dòng)?，也正是因?為這樣的精?神存在，才?讓我們堅(jiān)持?到了最后，?實(shí)現(xiàn)了__?_的收官。?三、努力?提升業(yè)務(wù)水?平，提高客?戶服務(wù)質(zhì)量?。一位學(xué)?者說(shuō)。真正?的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?是發(fā)自內(nèi)心?的自覺(jué)行為?，而不是對(duì)?規(guī)章條例的?機(jī)械遵循。?為此，作為?公司業(yè)務(wù)的?初學(xué)者，我?應(yīng)該花更多?的時(shí)間去學(xué)?習(xí)產(chǎn)品知識(shí)?，業(yè)務(wù)技能?，并不能因?為接觸時(shí)間?短，就降低?要求，必須?努力在開(kāi)門?紅期間完成?自身素質(zhì)的?搭建，為進(jìn)?一步提高服?務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)?創(chuàng)服務(wù)品牌?，提升顧客?滿意度做好?一切努力。?四、加大?營(yíng)銷力度，?做好貸款工?作。一是?充分利用我?行授信的優(yōu)?勢(shì)，面向授?信單位，以?存貸比的要?求做第一抓?手，保證存?貸比完全達(dá)?標(biāo)的同時(shí)，?我們的存款?任務(wù)也能夠?達(dá)成___?%以上。二?是爭(zhēng)攬他行?資金，面對(duì)?眾多的客戶?，我們不斷?跟企業(yè)聯(lián)系?，充分挖潛?，一遍一遍?地梳理潛在?客戶，瞄準(zhǔn)?單位找關(guān)系?，全面出擊?。銀行零售工作計(jì)劃（六）銀行?零售客戶經(jīng)?理工作計(jì)劃?（一）營(yíng)?銷管理制度?：1、日?常管理：?①分組管理?制度。工作?中，將團(tuán)隊(duì)?分成___?個(gè)小組，通?過(guò)把人數(shù)落?實(shí)到分組，?由小組長(zhǎng)進(jìn)?行管理，提?高其團(tuán)隊(duì)發(fā)?展。并通過(guò)?與小組長(zhǎng)溝?通，更深入?的了解到團(tuán)?隊(duì)每個(gè)成員?工作上、生?活上的情況?，工作上進(jìn)?行良性競(jìng)爭(zhēng)?。②日常?一對(duì)一管理?。工作中，?多與團(tuán)隊(duì)成?員溝通，了?解趨于成員?的展業(yè)情況?及宣傳中遇?到的問(wèn)題，?及時(shí)指導(dǎo)，?給予他們鼓?勵(lì)和支持。?③工作效?率制度：工?作中，要銷?售人員，熟?悉自己的崗?位職責(zé)：?1、千方百?計(jì)完成區(qū)域?銷售任務(wù);?2、努力?完成銷售中?的各項(xiàng)要求?;3、負(fù)?責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行?客戶開(kāi)戶手?續(xù)流程;?4、積極廣?泛收集市場(chǎng)?信息并及時(shí)?整理上報(bào);?5、嚴(yán)格?遵守公司各?項(xiàng)規(guī)章制度?;6、對(duì)?工作具有較?高的敬業(yè)精?神和高度的?主人翁責(zé)任?感;7、?完成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其它工?作。建立?團(tuán)隊(duì)高效率?的工作精神?，團(tuán)隊(duì)以每?個(gè)月___?日之前完成?當(dāng)月工作情?況，通過(guò)高?效率模式對(duì)?新員工進(jìn)行?影響，便于?后期團(tuán)隊(duì)管?理。2、?會(huì)議管理?團(tuán)隊(duì)會(huì)議是?團(tuán)隊(duì)發(fā)展的?重要環(huán)節(jié)，?會(huì)議是現(xiàn)代?管理的一種?重要手段，?銷售人員對(duì)?公司的指示?精神理解不?夠，銷售心?態(tài)就不穩(wěn)定?，就不會(huì)嚴(yán)?格按照終端?思路開(kāi)拓客?戶，工作效?率就極大折?扣。①工?作內(nèi)容：通?過(guò)會(huì)議中回?顧和總結(jié)昨?天的工作，?進(jìn)行業(yè)績(jī)分?析，認(rèn)識(shí)到?其不足，對(duì)?其批評(píng)，共?同交流，找?到好的方法?和途徑，解?決市場(chǎng)遺留?問(wèn)題，恢復(fù)?市場(chǎng)肌體，?提高工作效?率。（內(nèi)容?：新增資產(chǎn)?，開(kāi)戶數(shù)，?客戶疑問(wèn)）?②會(huì)議精?神。一天之?際在于晨，?周一是當(dāng)周?的關(guān)鍵日子?，通過(guò)周一?開(kāi)會(huì)對(duì)上周?工作不足進(jìn)?行批評(píng)指正?，指正的方?式?jīng)Q定了其?主要意義，?營(yíng)銷主要的?成功方法，?無(wú)異于精神?支持和鼓勵(lì)?，使人有更?高的上進(jìn)心?。周一對(duì)大?家工作進(jìn)行?鼓勵(lì)，調(diào)動(dòng)?起積極性，?致使工作順?利完成。?③會(huì)議文化?。會(huì)議中增?加才藝展示?，把個(gè)人優(yōu)?秀的一面展?現(xiàn)出來(lái)，彰?顯其自信和?人格___?力，鼓舞其?團(tuán)隊(duì)士氣，?增強(qiáng)其團(tuán)隊(duì)?向心力和凝?聚力。（?二）人員招?聘銷售團(tuán)?隊(duì)組建，人?員招聘是重?要的部分，?不斷地補(bǔ)充?新力量，團(tuán)?隊(duì)才能更好?的發(fā)展。招?聘分一下三?個(gè)方面：?①網(wǎng)站招聘?。通過(guò)助理?在智聯(lián)網(wǎng)招?聘，招募優(yōu)?秀成員。?②人才市場(chǎng)?招聘。結(jié)合?人才大市場(chǎng)?，進(jìn)行招聘?。③校企?合作：這個(gè)?是創(chuàng)新招聘?的一中新方?式，目前還?沒(méi)有成功，?通過(guò)與學(xué)校?領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝?通，開(kāi)辦期?畢業(yè)生校企?合作，在畢?業(yè)生畢業(yè)前?進(jìn)行培訓(xùn)，?了解其優(yōu)秀?成員，招募?到公司（在?與___職?業(yè)技術(shù)學(xué)院?進(jìn)行中）銀行零售工作計(jì)劃（七）銀行零售?客戶經(jīng)理工?作計(jì)劃（?一）充分認(rèn)?識(shí)完成今年?資產(chǎn)量的目?標(biāo)艱巨性。?去年，我?們團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?量做的離目?標(biāo)太遠(yuǎn)，營(yíng)?銷計(jì)劃的實(shí)?施中遇到不?少的問(wèn)題。?團(tuán)隊(duì)在營(yíng)銷?宣傳當(dāng)中，?無(wú)法拿到相?應(yīng)的禮品實(shí)?物及模擬品?，不能更好?的做好宣傳?計(jì)劃;銀行?網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)方?面，因銀行?業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，?對(duì)證券公司?的客戶經(jīng)理?，要求過(guò)高?，對(duì)于信用?及、基金及?存款方面月?度任務(wù)較重?。導(dǎo)致我們?的客戶經(jīng)理?都在為維護(hù)?好網(wǎng)點(diǎn)宣傳?方面進(jìn)度遲?緩，雖然是?團(tuán)隊(duì)配合個(gè)?人完善銀行?網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)，?可是對(duì)于存?款難度還是?較大;對(duì)于?銀行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)?發(fā)我們處于?劣勢(shì)，不能?夠在為銀行?提供存款和?更好雙贏“?營(yíng)銷方案”?達(dá)成雙方的?合作目的。?沒(méi)有一個(gè)很?好的渠道開(kāi)?發(fā)，營(yíng)銷計(jì)?劃的開(kāi)展難?度就增加了?。（二）?充分認(rèn)識(shí)推?進(jìn)優(yōu)化管理?工作的重要?性。（范本?）團(tuán)隊(duì)管?理進(jìn)入了成?長(zhǎng)階段，一?些深層次的?問(wèn)題可能還?會(huì)凸顯出來(lái)?，構(gòu)建完善?的團(tuán)隊(duì)管理?計(jì)劃尤為重?要，綜合計(jì)?劃改革今年?進(jìn)入實(shí)質(zhì)性?實(shí)施階段，?通過(guò)對(duì)于團(tuán)?隊(duì)成員間的?凝聚力，向?心力，執(zhí)行?力及對(duì)工作?的熱情等現(xiàn)?狀存在的一?些問(wèn)題，作?出新的優(yōu)化?計(jì)劃，及時(shí)?解決其問(wèn)題?，完善團(tuán)隊(duì)?管理。（?三）充分認(rèn)?識(shí)招聘成員?的重要性。?（范本）?新的成員是?團(tuán)隊(duì)的新鮮?血液，是補(bǔ)?充團(tuán)隊(duì)發(fā)展?的重要部分?，沒(méi)有新成?員的增加，?大家庭的組?成也是不可?能的，公司?對(duì)于招聘方?面做出好的?優(yōu)化方案，?以團(tuán)隊(duì)招聘?細(xì)化。一并?實(shí)施，善營(yíng)?銷目標(biāo)。?第五篇：零?售銀行工作?總結(jié)銀行零?售部工作總?結(jié)___年?以來(lái)，在支?行領(lǐng)導(dǎo)班子?的正確帶領(lǐng)?和上級(jí)行專?業(yè)部門的認(rèn)?真指導(dǎo)下，?我部堅(jiān)持以?市場(chǎng)為導(dǎo)向?，以經(jīng)濟(jì)效?益為中心，?以___資?金，拓展市?場(chǎng)，調(diào)整資?產(chǎn)結(jié)構(gòu)，培?植黃金客戶?，尋求贏利?最大化為目?標(biāo)，踏踏實(shí)?實(shí)，攻克難?關(guān)，較圓滿?地完成了本?年度的各項(xiàng)?工作，現(xiàn)將?具體情況形?成總結(jié)如下?：一、客?戶部___?年工作的簡(jiǎn)?單回顧（?一）存款工?作1、單?位存款方面?：___年?，支行的單?位存款增勢(shì)?迅猛，截止?___月_?__日，單?位存款余額?達(dá)萬(wàn)元較年?初凈增萬(wàn)元?，較上年同?期增加了萬(wàn)?元，完成年?度計(jì)劃的%?，單位存款?旬均增長(zhǎng)萬(wàn)?元，完成年?度計(jì)劃的%?。其中，新?增單位存款?主要是__?_市財(cái)政局?社保資金戶?的億元增量?和___理?工大學(xué)的億?元存款。在?這項(xiàng)工作中?，支行堅(jiān)持?穩(wěn)定老客戶?，努力拓展?新客戶的營(yíng)?銷原則。全?年重點(diǎn)抓了?以下幾項(xiàng)工?作：第一?，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)?，落實(shí)責(zé)任?。年初，支?行多次召開(kāi)?單位存款工?作會(huì)議，認(rèn)?真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，制定了今?年的單位存?款工作實(shí)施?方案。明確?了工作步驟?，將各項(xiàng)指?標(biāo)分解落實(shí)?到基層，并?按季指定了?相應(yīng)的考評(píng)?方案和獎(jiǎng)懲?措施，增強(qiáng)?了基層單位?的責(zé)任感和?緊迫感，提?高了員工的?積極性和創(chuàng)?造性。第?二，更新觀?念，強(qiáng)化管?理。一是從?轉(zhuǎn)變觀念入?手，多次_?__對(duì)員工?的學(xué)習(xí)培訓(xùn)?，使大家樹(shù)?立了“圍繞?效益，瞄準(zhǔn)?市場(chǎng)，主動(dòng)?出擊，全員?創(chuàng)利”的經(jīng)?營(yíng)理念，變?“要我攬儲(chǔ)?”為“我要?攬儲(chǔ)”。二?是堅(jiān)持以“?管理出效益?”為原則，?強(qiáng)化對(duì)內(nèi)管?理，狠抓服?務(wù)質(zhì)量。我?行成立了“?營(yíng)銷存款工?作領(lǐng)導(dǎo)小?第三，抓住?契機(jī)，努力?增存。__?_月份，總?行批準(zhǔn)了我?行向理工大?學(xué)發(fā)放_(tái)_?_億元貸款?項(xiàng)目。此筆?貸款，按理?工大學(xué)的原?意應(yīng)按工程?進(jìn)度，分期?、逐筆發(fā)放?。但我行本?著早放款早?受益、創(chuàng)造?最大效益的?想法，經(jīng)與?理工大學(xué)多?次協(xié)商，在?迅速做好貸?前調(diào)查及一?系列相關(guān)工?作的情況下?，于___?月___日?向理工大學(xué)?全額發(fā)放了?___億元?貸款，至年?末，滯留資?金過(guò)億元，?該校收取學(xué)?費(fèi)的資金帳?戶也轉(zhuǎn)到我?行，對(duì)我行?完成全年單?位存款任務(wù)?起到了關(guān)鍵?作用。2?.儲(chǔ)蓄存款?工作。至_?__年末，?支行儲(chǔ)蓄存?款余額達(dá)萬(wàn)?元，較年初?凈增萬(wàn)元，?較上年同期?增加了萬(wàn)元?，完成年度?計(jì)劃的%;?儲(chǔ)蓄存款旬?均增長(zhǎng)萬(wàn)元?，完成年度?計(jì)劃的%;?其中外幣儲(chǔ)?蓄余額折合?人民幣萬(wàn)元?，較年初凈?增加萬(wàn)元，?完成年度計(jì)?劃的%;教?育儲(chǔ)蓄余額?萬(wàn)，較年初?凈增萬(wàn)元，?完成年度計(jì)?劃的%。在?第一季度的?“迎新春”?活動(dòng)中，支?行立足于搶?先抓早，積?極部署，群?策群力，在?本次活動(dòng)中?取得了較好?的成績(jī)。支?行外幣儲(chǔ)蓄?余額折人民?幣高達(dá)萬(wàn)元?，獲得外幣?儲(chǔ)蓄先進(jìn)單?位稱號(hào)，支?行營(yíng)業(yè)部人?民幣儲(chǔ)蓄較?年初凈增萬(wàn)?元，獲得儲(chǔ)?蓄先進(jìn)__?_稱號(hào)，景?陽(yáng)分理處的?張祝平同志?榮獲先進(jìn)個(gè)?人稱號(hào)。?范文大全）?此項(xiàng)工作將?在銀行卡工?作中詳細(xì)說(shuō)?明）。從以?上數(shù)字可以?看出，我行?的中間業(yè)務(wù)?收入增勢(shì)迅?猛，代理壽?險(xiǎn)業(yè)務(wù)功不?可沒(méi)。我們?的主要做法?是：1、?安排專人負(fù)?責(zé)與各保險(xiǎn)?公司的業(yè)務(wù)?聯(lián)絡(luò)和關(guān)系?協(xié)調(diào)，加強(qiáng)?與保險(xiǎn)公司?合作;同時(shí)?，派多人次?到市內(nèi)其他?商業(yè)銀行“?取經(jīng)”，以?客戶身份，?進(jìn)行實(shí)地了?解，學(xué)習(xí)其?好的做法和?經(jīng)驗(yàn)。2?、提高全員?對(duì)代理保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)?，增強(qiáng)其工?作的積極性?，主動(dòng)性。?年初，我行?將代理保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)的計(jì)劃?進(jìn)行層層分?解，落實(shí)給?各分理處和?每名員工，?做到“千斤?重?fù)?dān)大家挑?，人人肩上?有指標(biāo)”。?我行注意加?大對(duì)內(nèi)宣傳?力度，使員?工意識(shí)到代?理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?是一項(xiàng)惠己?利行的新興?業(yè)務(wù)，激發(fā)?起工作的積?極性、主動(dòng)?性。對(duì)外宣?傳方面，通?過(guò)各服務(wù)網(wǎng)?點(diǎn)張貼宣傳?海報(bào)，發(fā)宣?傳單，面對(duì)?面講解等方?式，大力宣?傳保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?益處，增加?其知名度，?讓更多的人?認(rèn)識(shí)和了解?保險(xiǎn)。3?、采取行之?有效的措施?，加大崗位?培訓(xùn)力度，?提高其從事?該業(yè)務(wù)的服?務(wù)技能。為?了做好代理?保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工?作，我行克?服人手少，?任務(wù)重的困?難，與各家?保險(xiǎn)公司大?力合作，積?極___人?員利用統(tǒng)一?休息時(shí)間和?串休時(shí)間，?分期分批_?__員工進(jìn)?行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，講解?保險(xiǎn)知識(shí)，?傳授營(yíng)銷技?巧。4、?建立代理保?險(xiǎn)業(yè)務(wù)的日?報(bào)告制。我?們指定了操?作性很強(qiáng)的?檢查考核方?案，實(shí)行“?日?qǐng)?bào)告”、?“周檢查”?、“月通報(bào)?”制度，建?立了保險(xiǎn)業(yè)?務(wù)銷售臺(tái)帳?，時(shí)時(shí)掌握?銷售信息。?零售部工?作總結(jié)__?_年以來(lái)?在支行領(lǐng)導(dǎo)?班子的正確?帶領(lǐng)和上級(jí)?行專業(yè)部門?的認(rèn)真指導(dǎo)?下我部堅(jiān)?持以市場(chǎng)為?導(dǎo)向以經(jīng)?濟(jì)效益為中?心以__?_資金拓?展市場(chǎng)調(diào)?整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)?培植黃金?客戶尋求?贏利最大化?為目標(biāo)踏?踏實(shí)實(shí)攻?克難關(guān)較?圓滿地完成?了本年度的?各項(xiàng)工作?現(xiàn)將具體情?況形成總結(jié)?如下一?、客戶部_?__年工作?的簡(jiǎn)單回顧?（一）存?款工作1?、單位存款?方面__?_年支行?的單位存款?增勢(shì)迅猛?截止___?月___日?單位存款?余額達(dá)萬(wàn)元?較年初凈增?萬(wàn)元較上?年同期增加?了萬(wàn)元完?成年度計(jì)劃?的%單位?存款旬均增?長(zhǎng)萬(wàn)元完?成年度計(jì)劃?的%。其中?新增單位?存款主要是?___市財(cái)?政局社保資?金戶的億元?增量和__?_理工大學(xué)?的億元存款?。在這項(xiàng)工?作中支行?堅(jiān)持穩(wěn)定老?客戶努力?拓展新客戶?的營(yíng)銷原則?。全年重點(diǎn)?抓了以下幾?項(xiàng)工作第?一加強(qiáng)領(lǐng)?導(dǎo)落實(shí)責(zé)?任。年初?支行多次召?開(kāi)單位存款?工作會(huì)議?認(rèn)真總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)制定了?今年的單位?存款工作實(shí)?施方案。明?確了工作步?驟將各項(xiàng)?指標(biāo)分解落?實(shí)到基層?并按季指定?了相應(yīng)的考?評(píng)方案和獎(jiǎng)?懲措施增?強(qiáng)了基層單?位的責(zé)任感?和緊迫感?提高了員工?的積極性和?創(chuàng)造性。?第二更新?觀念強(qiáng)化?管理。一是?從轉(zhuǎn)變觀念?入手多次?___對(duì)員?工的學(xué)習(xí)培?訓(xùn)使大家?樹(shù)立了“圍?繞效益瞄?準(zhǔn)市場(chǎng)主?動(dòng)出擊全?員創(chuàng)利”的?經(jīng)營(yíng)理念?變“要我攬?儲(chǔ)”為“我?要攬儲(chǔ)”。?二是堅(jiān)持以?零售銀行?業(yè)務(wù)管理與?創(chuàng)新探析?趙瑩___?年0___?月___日?近年來(lái)，?零售銀行業(yè)?務(wù)已越來(lái)越?成為國(guó)內(nèi)各?家商業(yè)銀行?的重點(diǎn)業(yè)務(wù)?。幾家大型?銀行更是紛?紛提出要打?造成為“中?國(guó)第一”、?“國(guó)內(nèi)最大?”、“國(guó)際?一流”零售?銀行的戰(zhàn)略?目標(biāo)?？?以預(yù)見(jiàn)，國(guó)?內(nèi)銀行業(yè)今?后在零售業(yè)?務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)?爭(zhēng)將越來(lái)越?激烈。本文?擬從零售業(yè)?務(wù)的特點(diǎn)來(lái)?探討其業(yè)務(wù)?創(chuàng)新與管理?的要義。?零售業(yè)務(wù)具?有服務(wù)對(duì)象?廣泛、客戶?需求多樣和?業(yè)務(wù)粘合性?較強(qiáng)等特點(diǎn)?。零售銀行?業(yè)務(wù)的特點(diǎn)?、范圍、業(yè)?務(wù)種類及運(yùn)?作模式，不?同的國(guó)家，?不同的銀行?，都有各自?的詮釋。但?總體來(lái)看，?零售銀行業(yè)?務(wù)具有以下?幾個(gè)特點(diǎn)：?服務(wù)對(duì)象?廣泛。如果?把零售業(yè)務(wù)?定位在個(gè)人?金融業(yè)務(wù)，?即所有的自?然人均是銀?行的服務(wù)對(duì)?象。而像新?加坡商業(yè)銀?行則將其零?售業(yè)務(wù)定位?于個(gè)人金融?業(yè)務(wù)和中小?公司、企業(yè)?的業(yè)務(wù)，它?的服務(wù)對(duì)象?就更為廣泛?了?？蛻粜?求多樣。零?售業(yè)務(wù)的服?務(wù)對(duì)象遍及?各個(gè)階層，?客戶的經(jīng)濟(jì)?情況不同、?偏好不同，?對(duì)銀行金融?業(yè)務(wù)的需求?也不同。因?此需要“量?體裁衣”，?為客戶提供?多樣化的零?售金融產(chǎn)品??，F(xiàn)在，大?部分商業(yè)銀?行都已經(jīng)將?零售業(yè)務(wù)從?傳統(tǒng)的存款?、貸款、匯?款，擴(kuò)展到?個(gè)人投資、?理財(cái)、證券?、保險(xiǎn)和代?收代付等多?種領(lǐng)域。業(yè)?務(wù)粘合性較?強(qiáng)。境外的?商業(yè)銀行注?重培養(yǎng)其“?終生客戶”?。如，新加?坡dbs銀?行對(duì)新入學(xué)?的小學(xué)生每?人免費(fèi)贈(zèng)送?該行已存入?___元錢?的存折一個(gè)?，希望學(xué)生?今后成為d?bs銀行的?“終生客戶?”。又如，?___、新?加坡銀行個(gè)?人住房按揭?貸款競(jìng)爭(zhēng)激?烈，其奧秘?不僅在于個(gè)?人住房按揭?貸款安全性?好、收益性?高，更在于?銀行是在爭(zhēng)?奪“終生客?戶”。比如?一客戶在某?銀行辦理了?___年個(gè)?人住房按揭?貸款，那么?___年內(nèi)?，銀行有更?多的營(yíng)銷機(jī)?會(huì)，可以成?為其存款、?金融咨詢、?法律服務(wù)和?財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等?一系列金融?業(yè)務(wù)的主辦?行，從而培?育其成為一?個(gè)長(zhǎng)期客戶?。市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)激烈。零?售業(yè)務(wù)的服?務(wù)對(duì)象廣泛?，單筆業(yè)務(wù)?平均金額小?，產(chǎn)品種類?多，更新快?，產(chǎn)品同質(zhì)?性強(qiáng)，模仿?復(fù)制容易。?加上網(wǎng)上銀?行、手機(jī)銀?行等業(yè)務(wù)的?普及，使跨?行轉(zhuǎn)賬變得?越來(lái)越容易?，客戶的流?動(dòng)性也進(jìn)一?步增強(qiáng)，很?容易從一家?銀行流向另?一家銀行，?穩(wěn)定性較差?。以理財(cái)產(chǎn)?品為例，如?果一家行的?收益率高，?馬上就會(huì)吸?引一批新的?客戶，這也?在一定程度?上導(dǎo)致了銀?行間的競(jìng)爭(zhēng)?加劇，利潤(rùn)?空間變小。?安全性相對(duì)?較高。零售?業(yè)務(wù)由于客?戶群體廣泛?，風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)?分散，加上?個(gè)人貸款業(yè)?務(wù)一般均以?抵押、質(zhì)押?為主，資金?安全比較有?保障。個(gè)人?中長(zhǎng)期貸款?，如住房按?揭貸款、汽?車貸款、信?___卡分?期等，均實(shí)?行分月歸還?，便于銀行?掌握情況，?防范風(fēng)險(xiǎn)。?當(dāng)然，零?售業(yè)務(wù)的系?統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)仍?不容忽視。?如近幾年發(fā)?生的___?信_(tái)__卡?危機(jī)、美國(guó)?次貸危機(jī)引?發(fā)經(jīng)濟(jì)衰退?，導(dǎo)致消費(fèi)?信貸和信_(tái)?__卡業(yè)務(wù)?風(fēng)險(xiǎn)集中暴?露等。當(dāng)?前國(guó)內(nèi)零售?銀行業(yè)務(wù)的?發(fā)展面臨市?場(chǎng)基礎(chǔ)薄弱?、競(jìng)爭(zhēng)區(qū)域?局促、營(yíng)銷?能力不足等?問(wèn)題。近?年來(lái)，國(guó)內(nèi)?零售銀行市?場(chǎng)已初步形?成，但仍是?一個(gè)新興的?初級(jí)市場(chǎng)。?主要表現(xiàn)在?以下幾個(gè)方?面：市場(chǎng)基?礎(chǔ)薄弱。客?戶對(duì)金融理?財(cái)?shù)恼J(rèn)識(shí)仍?然有限，往?往盲目追求?高收益，而?缺乏成熟的?理財(cái)觀。銀?行能提供的?理財(cái)產(chǎn)品不?夠豐富，個(gè)?人客戶經(jīng)理?的專業(yè)水平?和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?有限。競(jìng)?爭(zhēng)區(qū)域局促?。目前，各?銀行的競(jìng)爭(zhēng)?主要集中在?產(chǎn)品領(lǐng)域，?產(chǎn)品的創(chuàng)新?往往被快速?復(fù)制，基金?代銷、受托?理財(cái)、個(gè)人?按揭以及個(gè)?人外匯買賣?，無(wú)論哪種?產(chǎn)品，一家?銀行推出后?，不到半年?，其他銀行?紛紛效仿，?致使任何一?家銀行在產(chǎn)?品創(chuàng)新上都?很難取得超?越的或持久?的領(lǐng)先地位?。在上述?市場(chǎng)環(huán)境的?制約下，零?售銀行業(yè)務(wù)?的發(fā)展面臨?較大的瓶頸?，在市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)加劇、客?戶流動(dòng)性強(qiáng)?的形勢(shì)下，?銀行的創(chuàng)新?能力尚不足?。銀行應(yīng)?從零售業(yè)務(wù)?的特點(diǎn)出發(fā)?，更多地運(yùn)?用“零售”?的方法來(lái)營(yíng)?銷、管理和?創(chuàng)新零售業(yè)?務(wù)。目前?，國(guó)內(nèi)銀行?多已把零售?業(yè)務(wù)作為戰(zhàn)?略轉(zhuǎn)型的重?點(diǎn)，在具體?的業(yè)務(wù)發(fā)展?策略上，也?不斷進(jìn)行管?理和創(chuàng)新的?改進(jìn)。但總?體而言，與?國(guó)際一流銀?行業(yè)務(wù)品牌?相比，國(guó)內(nèi)?銀行零售業(yè)?務(wù)規(guī)模增長(zhǎng)?速度、競(jìng)爭(zhēng)?力、品牌知?名度等方面?都有待提高?。筆者認(rèn)?為，零售銀?行應(yīng)該從零?售業(yè)務(wù)的特?點(diǎn)出發(fā)，更?多地吸收和?借鑒世界一?流的零售企?業(yè)（而不局?限于金融企?業(yè)）的發(fā)展?經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用?零售的方法?來(lái)營(yíng)銷、管?理和創(chuàng)新零?售業(yè)務(wù)。深?化以客戶為?中心的理念?。近年來(lái)，?國(guó)內(nèi)銀行紛?紛提出建立?流程銀行架?構(gòu)，打造核?心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?的發(fā)展理念?。其中對(duì)于?流程銀行的?首要定義就?是：以客戶?為中心，即?以為客戶提?供方便快捷?的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?為目的，構(gòu)?建業(yè)務(wù)管理?架構(gòu)，設(shè)計(jì)?業(yè)務(wù)流程，?并加以動(dòng)態(tài)?（范本）優(yōu)?化。然而?，筆者認(rèn)為?，從客戶的?角度出發(fā)，?提供“方便?快捷的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)”并不?應(yīng)該是零售?銀行的最終?目的。當(dāng)前?，銀行與客?戶的業(yè)務(wù)接?觸很多都是?交易性的，?因此應(yīng)把工?作重點(diǎn)集中?在交易效率?上，而不僅?僅是服務(wù)和?銷售。從華?盛頓互惠銀?行（was?hingt?onmut?ual）的?內(nèi)設(shè)“商店?”以及麥當(dāng)?勞、肯德基?設(shè)置的兒童?游樂(lè)中心中?，國(guó)內(nèi)零售?銀行可以學(xué)?習(xí)到的是：?零售金融中?心應(yīng)該是客?戶愿意去的?地方，而并?非不得不去?的地方。這?就要求銀行?在使用產(chǎn)品?吸引客戶的?同時(shí)，還要?運(yùn)用良好的?金融服務(wù)體?驗(yàn)來(lái)留住客?戶，通過(guò)感?官、情感、?思考、行動(dòng)?等方面來(lái)塑?造和提升客?戶體驗(yàn)感，?從而真正打?造本行特色?的零售業(yè)務(wù)?品牌。實(shí)?施產(chǎn)品創(chuàng)新?和細(xì)分市場(chǎng)?匹配策略。?產(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)?以滿足客戶?現(xiàn)有需求或?激發(fā)客戶潛?在需求為目?的。在市場(chǎng)?發(fā)展初期，?零售業(yè)務(wù)產(chǎn)?品既要滿足?客戶需求，?也要引導(dǎo)和?培養(yǎng)客戶的?合理需求。?產(chǎn)品創(chuàng)新必?須與客戶細(xì)?分相結(jié)合。?舉例來(lái)說(shuō)?，___在?超市里，牙?膏和牙刷總?是排放在一?起呢。在結(jié)?賬的出口處?總會(huì)排放口?香糖之類的?小玩意供客?戶購(gòu)買呢。?一種新口味?的兒童餅干?會(huì)在哪些地?方進(jìn)行試吃?推銷呢。這?就是零售商?對(duì)細(xì)分市場(chǎng)?的良好把握?。由此，?銀行應(yīng)該進(jìn)?行以營(yíng)銷為?導(dǎo)向的客戶?數(shù)據(jù)收集工?作，建立能?夠有效進(jìn)行?客戶數(shù)據(jù)挖?掘的數(shù)據(jù)倉(cāng)?庫(kù)，并輔以?相應(yīng)的營(yíng)銷?分析系統(tǒng)，?使得數(shù)據(jù)在?前臺(tái)輸入后?能夠及時(shí)有?效地進(jìn)行分?析。同時(shí)，?要重視產(chǎn)品?與市場(chǎng)細(xì)分?的匹配。例?如，類似信?___卡這?樣的基礎(chǔ)產(chǎn)?品是很難體?現(xiàn)產(chǎn)品的差?異化的，然?而通過(guò)為目?標(biāo)人群提供?組合產(chǎn)品，?或采取相應(yīng)?的促銷手段?，或打造更?為順暢的渠?道，則可以?體現(xiàn)出零售?銀行服務(wù)的?差異化特征?。目前國(guó)內(nèi)?銀行在零售?產(chǎn)品交叉銷?售方面，仍?有許多值得?改進(jìn)的地方?。如針對(duì)不?同客戶群體?進(jìn)行調(diào)查以?了解其對(duì)零?售產(chǎn)品組合?的興趣點(diǎn)，?再通過(guò)細(xì)分?客戶群體設(shè)?計(jì)產(chǎn)品組合?，對(duì)交叉銷?售的產(chǎn)品發(fā)?布和營(yíng)銷技?巧進(jìn)行定期?培訓(xùn)等。?有效推進(jìn)產(chǎn)?品創(chuàng)新。創(chuàng)?新與管理存?在一種潛在?沖突。創(chuàng)新?過(guò)程中強(qiáng)調(diào)?的是主體性?、獨(dú)特性、?自主性和對(duì)?話，但現(xiàn)實(shí)?中管理者往?往習(xí)慣于將?“人”看作?實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的?工具與手段?，這就需要?銀行在企業(yè)?文化中進(jìn)一?步強(qiáng)調(diào)以人?為本的氛圍?，培養(yǎng)員工?強(qiáng)烈的角色?意識(shí)和職業(yè)?操守；培養(yǎng)?具有嚴(yán)守規(guī)?則、公平競(jìng)?爭(zhēng)、積極參?與、尊重對(duì)?手的運(yùn)動(dòng)員?精神；培養(yǎng)?公心、謙恭?、利他的團(tuán)?隊(duì)精神。?筆者個(gè)人建?議，國(guó)內(nèi)銀?行尤其是大?型銀行，可?嘗試在系統(tǒng)?內(nèi)部建立新?產(chǎn)品業(yè)務(wù)平?臺(tái)和開(kāi)放式?的協(xié)同創(chuàng)新?團(tuán)隊(duì)。如，?可在省級(jí)分?行內(nèi)部網(wǎng)站?建立一個(gè)新?產(chǎn)品創(chuàng)意開(kāi)?發(fā)園地，每?一個(gè)通過(guò)審?核的創(chuàng)意都?可在該行內(nèi)?公開(kāi)招募開(kāi)?發(fā)團(tuán)隊(duì)，由?員工根據(jù)自?身的業(yè)務(wù)專?長(zhǎng)和興趣選?擇參與產(chǎn)品?創(chuàng)新項(xiàng)目，?而不是將任?務(wù)簡(jiǎn)單地分?配到各個(gè)支?行和部門。?在此基礎(chǔ)上?，每個(gè)項(xiàng)目?小組都通過(guò)?公開(kāi)評(píng)審申?請(qǐng)開(kāi)發(fā)基金?，分行給予?一定的資源?支持，從而?最大限度地?發(fā)揮人力資?本要素的創(chuàng)?新作用。?推進(jìn)以客戶?為中心的流?程再造?，F(xiàn)?代營(yíng)銷學(xué)之?父菲利普·?科特勒對(duì)全?方位營(yíng)銷的?定義是“公?司將創(chuàng)業(yè)資?源的安排、?供應(yīng)鏈的管?理和客戶關(guān)?系管理等信?息能量整合?在一起，以?換取市場(chǎng)上?的更大成功??！彼哉f(shuō)?，以客戶為?中心是企業(yè)?成功的關(guān)鍵?，企業(yè)營(yíng)銷?的重點(diǎn)必須?放在客戶身?上。而零售?銀行的業(yè)務(wù)?開(kāi)展更是如?此。國(guó)內(nèi)銀?行根據(jù)客戶?價(jià)值貢獻(xiàn)度?來(lái)重新改造?各項(xiàng)業(yè)務(wù)流?程是必由之?路。波士?頓咨詢公司?對(duì)國(guó)際大型?零售銀行的?業(yè)務(wù)流程重?組建議是：?第一，將?每個(gè)產(chǎn)品“?端對(duì)端”流?程中相似的?流程步驟進(jìn)?行組合，著?重根據(jù)業(yè)務(wù)?范圍和性質(zhì)?進(jìn)行流程組?合。第二?，對(duì)于組合?好的流程步?驟，對(duì)其共?同性程序進(jìn)?行評(píng)定。?第三，對(duì)共?同性業(yè)務(wù)進(jìn)?行標(biāo)準(zhǔn)化處?理。第四?，將流程步?驟結(jié)合，形?成流程模塊?。第五，?（范本）評(píng)?價(jià)模塊之間?的戰(zhàn)略相關(guān)?運(yùn)作相關(guān)性?。第六，?深入了解銀?行在信息系?統(tǒng)、法律和?監(jiān)管方面所?受的限制。?第七，為?每個(gè)流程設(shè)?計(jì)特定的信?息系統(tǒng)工具?。借鑒其?經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合?國(guó)內(nèi)實(shí)際，?筆者認(rèn)為國(guó)?內(nèi)銀行可從?客戶的需求?出發(fā)，從以?下幾方面進(jìn)?行零售業(yè)務(wù)?流程再造：?建立面向客?戶需求的、?以細(xì)分市場(chǎng)?為基礎(chǔ)的_?__架構(gòu)；?設(shè)立專家隊(duì)?伍對(duì)銷售隊(duì)?伍進(jìn)行專業(yè)?支撐；建立?專門的客戶?管理團(tuán)隊(duì)；?設(shè)立品牌推?廣部門；建?立跨產(chǎn)品系?列的綜合獎(jiǎng)?勵(lì)制度。篇?四：《銀行?服務(wù)工作總?結(jié)及工作計(jì)?劃》在資本?充足率、利?率市場(chǎng)化和?金融脫媒的?大背景下，?商業(yè)銀行發(fā)?展零售業(yè)務(wù)?已經(jīng)不再是?“喊口號(hào)”?，各行已經(jīng)?紛紛將“調(diào)?結(jié)構(gòu)”付諸?行動(dòng)，零售?業(yè)務(wù)的發(fā)展?速度和比重?不斷提高。?而___年?對(duì)于銀聯(lián)信?零售銀行部?來(lái)說(shuō)，也是?調(diào)整年。在?符總的重視?下，各產(chǎn)品?經(jīng)理分析了?客戶需求，?梳理了產(chǎn)品?體系，同時(shí)?也加強(qiáng)了與?營(yíng)銷的互動(dòng)?，并通過(guò)向?客戶寄送《?零售銀行產(chǎn)?品白皮書》?等形式，零?售銀行部在?公司內(nèi)部的?“聲音”加?強(qiáng)，在客戶?中的影響力?也不斷擴(kuò)大?。在領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)下，?今年本人在?履行產(chǎn)品經(jīng)?理職責(zé)方面?，取得了巨?大的進(jìn)步，?下面主要從?產(chǎn)品督導(dǎo)、?營(yíng)銷與市場(chǎng)?推廣、客戶?需求定位和?團(tuán)隊(duì)建設(shè)四?個(gè)方面，進(jìn)?行了總結(jié)：?四大方面?工作歸納?制定個(gè)貸和?零售銀行產(chǎn)?品體系，制?定最新產(chǎn)?品推薦表；?上線了新?產(chǎn)品《小微?金融資訊》?《零售產(chǎn)?品督導(dǎo)方?面銀行專題?》，已實(shí)現(xiàn)?了多份銷售?，并為下一?年打下了基?礎(chǔ)；指導(dǎo)?分析師寫作?，全面監(jiān)控?產(chǎn)品質(zhì)量，?無(wú)客戶投?訴事件；與?數(shù)據(jù)部和技?術(shù)部積極溝?通，目前綜?合處理系?統(tǒng)中已有個(gè)?貸相關(guān)數(shù)據(jù)?營(yíng)銷與市?對(duì)新產(chǎn)品制?作營(yíng)銷方案?，對(duì)客戶經(jīng)?理培場(chǎng)推廣?訓(xùn)；及時(shí)更?新樣本、產(chǎn)?品介紹、征?訂通知等；?加強(qiáng)主動(dòng)與?營(yíng)銷總監(jiān)及?客戶經(jīng)理的?溝通；通?過(guò)撰寫銀行?界、回答記?者問(wèn)題等方?式，宣傳產(chǎn)?品加大了?與客戶的主?動(dòng)溝通，如?民生總行的?個(gè)性化；?及時(shí)拜訪客?戶，了解客?戶需求，向?客戶客戶需?求推薦相關(guān)?報(bào)告，根據(jù)?客戶需求提?出個(gè)性定位?化報(bào)告，或?者對(duì)相關(guān)產(chǎn)?品進(jìn)行改造?和完善；?統(tǒng)計(jì)所負(fù)?責(zé)客戶的反?饋信息，并?進(jìn)行歸納總?結(jié)；了解?團(tuán)隊(duì)分析師?各自優(yōu)勢(shì)及?缺點(diǎn)，并適?當(dāng)鼓勵(lì)和及?時(shí)指導(dǎo)；?團(tuán)隊(duì)管理多?與分析師溝?通，將公司?政策和客戶?需求及時(shí)?反饋給分析?師通過(guò)以?上的種種努?力，___?年本人所負(fù)?責(zé)產(chǎn)品產(chǎn)值?___萬(wàn)左?右，與去年?末相比增長(zhǎng)?___%，?完成了年初?制定的目標(biāo)?。具體情況?如下：產(chǎn)?品負(fù)責(zé)產(chǎn)品?一季二季三?季四季合計(jì)?12345?下線產(chǎn)品?個(gè)性化?再銷售度?度度度個(gè)人?信貸業(yè)務(wù)月?報(bào)個(gè)貸業(yè)務(wù)?年報(bào)零售銀?行同業(yè)監(jiān)測(cè)?周報(bào)零售銀?行同業(yè)監(jiān)測(cè)?月報(bào)小微金?融資訊銀行?零售業(yè)務(wù)月?度觀察零售?銀行專題研?究零售銀行?同業(yè)數(shù)據(jù)比?較零售銀行?年報(bào)商業(yè)?銀行競(jìng)爭(zhēng)?力評(píng)價(jià)報(bào)?告其他個(gè)?性化項(xiàng)目合?計(jì)亮點(diǎn)：?第一個(gè)亮點(diǎn)?是個(gè)性化項(xiàng)?目取得較大?進(jìn)步，全年?共到款__?_萬(wàn)元，不?管是對(duì)產(chǎn)品?經(jīng)理還是對(duì)?分析師來(lái)說(shuō)?，均具有重?大意義。?第二個(gè)亮點(diǎn)?是個(gè)貸月報(bào)?優(yōu)勢(shì)依然保?持，貢獻(xiàn)了?___%的?業(yè)績(jī)。第?三個(gè)亮點(diǎn)是?注重個(gè)性化?的再銷售，?比如___?銀行總行零?售銀行部的?個(gè)性化，通?過(guò)對(duì)產(chǎn)品的?再組合與整?理，及時(shí)出?臺(tái)征訂通知?，加大與營(yíng)?銷的溝通，?實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品?價(jià)值的最大?化，共創(chuàng)造?了___萬(wàn)?的業(yè)績(jī)。?問(wèn)題：《零?售銀行同業(yè)?監(jiān)測(cè)月報(bào)》?僅實(shí)現(xiàn)了銷?售一份，分?析原因還是?月報(bào)與周報(bào)?的定位差異?性不大《?小微金融資?訊》季度出?刊，時(shí)間間?隔較長(zhǎng)對(duì)?于我個(gè)人而?言，真是感?嘆歲月如梭?，轉(zhuǎn)眼到公?司已經(jīng)三年?，作為我來(lái)?___后的?第一份工作?，又趕上公?司實(shí)行新的?產(chǎn)品經(jīng)理制?度，我有幸?成為個(gè)貸產(chǎn)?品經(jīng)理，本?人很珍惜這?個(gè)機(jī)會(huì)，時(shí)?刻以實(shí)現(xiàn)客?戶價(jià)值和提?升自我素質(zhì)?為工作理念?，認(rèn)真履行?產(chǎn)品經(jīng)理的?工作職責(zé)。?未來(lái)，我相?信通過(guò)銀聯(lián)?信的工作平?臺(tái)，在不斷?實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)?值的過(guò)程中?，也能實(shí)現(xiàn)?自我價(jià)值。?下一年的?工作計(jì)劃。?___年，?希望能穩(wěn)定?保持目前的?工作團(tuán)隊(duì)，?繼續(xù)不斷改?善產(chǎn)品，加?強(qiáng)與營(yíng)銷客?戶經(jīng)理、客?戶的溝通，?敢于嘗試做?個(gè)性化報(bào)告?，使我們的?產(chǎn)品銷售更?上一層樓，?業(yè)績(jī)提升_?__%以上?。同時(shí)，還?要多向公司?優(yōu)秀的、有?經(jīng)驗(yàn)的同事?學(xué)習(xí)，珍惜?公司的培訓(xùn)?機(jī)會(huì)，使得?自身及分析?師的職業(yè)素?質(zhì)不斷提高?。（一）?產(chǎn)品方面?常規(guī)性產(chǎn)品?也不是一成?不變的，要?積極調(diào)整以?適應(yīng)客戶需?求和形勢(shì)變?化。___?年計(jì)劃調(diào)整?產(chǎn)品包括（?1）零售月?報(bào)——產(chǎn)品?需重新定位?，調(diào)整報(bào)告?框架，可以?通過(guò)與客戶?經(jīng)理溝通，?和客戶需求?調(diào)查來(lái)實(shí)現(xiàn)?；（2）?《小微金融?資訊》——?由季度出刊?改為月度出?刊保證重點(diǎn)?產(chǎn)品質(zhì)量：?包括《個(gè)人?信貸業(yè)務(wù)月?報(bào)》，《零?售銀行專題?》（二）?數(shù)據(jù)庫(kù)方面?零售銀行?業(yè)務(wù)信息的?抓取：個(gè)人?理財(cái)、銀行?卡、電子銀?行、零售銀?行均有監(jiān)測(cè)?類周報(bào)，可?以通過(guò)技術(shù)?的主動(dòng)抓取?，減少重復(fù)?勞動(dòng)和人力?成本。目前?公司數(shù)據(jù)庫(kù)?中已有個(gè)貸?相關(guān)數(shù)據(jù)和?存款數(shù)據(jù)。?篇五：快大?茂支行零售?業(yè)務(wù)條線工?作匯報(bào)快?大茂支行零?售業(yè)務(wù)條線?工作匯報(bào)分?行社區(qū)銀行?部：現(xiàn)將?我快大茂支?行零售業(yè)務(wù)?條線各項(xiàng)工?作的現(xiàn)狀分?為以下幾?個(gè)方面，做?如下總結(jié)并?予以匯報(bào)：?（一）精?益求精，以?專業(yè)精神，?專業(yè)知識(shí)，?專業(yè)隊(duì)伍，?帶動(dòng)支行零?售業(yè)務(wù)發(fā)展?壯大。我?支行積極參?與總分行_?__的各項(xiàng)?零售業(yè)務(wù)講?堂與視頻培?訓(xùn)，支行客?戶經(jīng)理、大?堂經(jīng)理、一?線柜員，都?能充分活學(xué)?活用，將培?訓(xùn)做為提升?自身能力與?營(yíng)銷技巧的?機(jī)會(huì)?？?大茂支行在?此基礎(chǔ)上，?充份調(diào)動(dòng)員?工積極性，?設(shè)置立足現(xiàn)?有業(yè)務(wù)，爭(zhēng)?取未來(lái)發(fā)展?的培訓(xùn)計(jì)劃?，如聘請(qǐng)通?化市平安人?壽保險(xiǎn)公司?高級(jí)講師為?我行員工進(jìn)?行營(yíng)銷觀念?、意識(shí)、技?能的培訓(xùn)工?作，與會(huì)期?間傳授給我?行員工許多?營(yíng)銷活動(dòng)中?的心得，通?過(guò)眾多現(xiàn)實(shí)?案例，分析?尋找適合我?行員工在宣?傳、挖掘、?維護(hù)客戶等?諸多方面存?在的問(wèn)題并?指出應(yīng)對(duì)解?決問(wèn)題的方?法。我支?行還定期利?用晨會(huì)、夕?會(huì)、全員大?會(huì)的時(shí)間，?進(jìn)行業(yè)務(wù)串?講，內(nèi)容包?括客戶經(jīng)理?對(duì)一線員工?進(jìn)行貸款業(yè)?務(wù)培訓(xùn)，大?堂經(jīng)理的服?務(wù)禮儀講解?，還包括一?線優(yōu)秀員工?的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)?及營(yíng)銷案例?___，通?過(guò)多種途徑?，堅(jiān)持奉行?“在實(shí)干中?出真知”?的經(jīng)營(yíng)理念?，努力提升?我行自身營(yíng)?銷能力。?（二）大力?拓寬中間業(yè)?務(wù)繳費(fèi)渠道?，宣傳細(xì)致?，服務(wù)到?位，做深入?人心的銀行?品牌。繳?費(fèi)業(yè)務(wù)收入?做為我行的?中間業(yè)務(wù)收?入，有著重?要的意義，?因其為無(wú)風(fēng)?險(xiǎn)收益，不?消耗資本，?是商業(yè)銀行?國(guó)際化的標(biāo)?志，我支行?對(duì)其戰(zhàn)略上?的意義有著?深刻的認(rèn)識(shí)?，所以在我?行各項(xiàng)營(yíng)銷?活動(dòng)中，繳?費(fèi)業(yè)務(wù)的宣?傳，有著舉?足輕重的地?位。我支?行分別與縣?醫(yī)保、社保?局、吉視傳?媒通化縣分?公司、通化?縣熱力公司?、通化縣自?來(lái)水公司、?通化縣供電?公司、通化?縣勞動(dòng)局等?建立繳費(fèi)業(yè)?務(wù)，覆蓋縣?域內(nèi)各項(xiàng)民?生業(yè)務(wù)，包?括已經(jīng)