物業(yè)管理公司品質督導部經理崗位職責

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一、熟諳了解國家相關的方針政策和行業(yè)的管理服務標準，對事物的查看、分析、判斷、協(xié)調處理具有較強的工作才能。二、在總經理（分工副總經理）領導下，實施公司品牌的規(guī)劃、完善、督查管理。三、輔助總經理搞好質量管理體系的建立，每月末定期向總經理報告，提高服務質量所采取的措施及效果。四、負責制訂公司員工行為模范，服務質量的考核，獎懲標準。隨時檢查執(zhí)行處境，及在督查過程中察覺的新處境、新問題，供領導決策參考。五、協(xié)同人事行政部共同抓好提高員工整體素質的培訓，為行業(yè)的進展培養(yǎng)合格員工，供給儲蓄人才。六、作風民主，堅持原那么，辦事公平，不循私情，深入基層調查研究，針對服務質量存在的問題，實時反應，急速處理，保證管理服務，政令通暢，良性循環(huán)。七、主管員工獎懲工作，受理業(yè)主投訴、員工申訴，在查明理由后向總經理提交處理觀法報告，做到條條有記載，件件有落實，事事有回復。八、負責組織管理人員年度述職報告，主持部門領班年度工作總結，對其考核處境實時呈報總經理。九、有權向公司總經理建議對物業(yè)服務中心主任級人員做出調整或辭退處置，有權對各物業(yè)服務中心主任級以下人員予辭退或罰款處理。負責向公司總經理察覺推舉內部管理人員。

篇2：物業(yè)全面質量管理督查員崗位職責

1、熟諳物業(yè)管理行業(yè)的最新動態(tài)和相關法律法規(guī),掌管公司各項管理制度和物業(yè)集團ISO9001:2000質量管理體系文件。

2、嚴格按照公司領導安置的各項工作任務、會議決議事項的完成時間節(jié)點要求對物業(yè)集團屬下各單位的工作質量舉行檢查、監(jiān)視。3、嚴格按照公司各項管理制度、物業(yè)集團質量體系文件要求、"國優(yōu)"標準以及相關物業(yè)法律法規(guī)對物業(yè)集團屬下各單位的管理質量舉行檢查、監(jiān)視,實時察覺不合格工程,分析理由,并提出校正/提升建議。4、做好各樓盤質量督查管理工作,實時掌管各類信息上報部門領導,包括各樓盤的工作動向、業(yè)主的重大投訴、員工的思想動態(tài)、員工的工作空氣以及各類違章違紀等。5、負責對各樓盤處理物業(yè)集團"總經理信箱"、"總經理熱線"投訴事項完成處境的驗證工作。6、對各樓盤存在的管理服務質量問題舉行專題檢查,作出專題檢查報告。7、負責對屬下各單位管理質量、工作質量和服務質量舉行月度考評。8、做好督查文件和相關記錄的保密和歸檔工作。9、輔助部門領導安置的工作任務。篇3：物業(yè)公司品質管理崗位職責

物業(yè)公司品質管理崗位職責

品質管理崗負責組織實施公司范圍內質量計劃、品質監(jiān)控、品質保證、品質改善以及專業(yè)技術改善等工作，確保公司整體服務質量的不斷提升，得志公司進展需要。概括職責如下：1．全面負責公司品質管理的工作，確保各項工作符合公司體系文件和各項管理制度的要求，并向綜合辦公室主任匯報。2．負責審核作業(yè)指導書及表格，審核程序文件，組織和落實有關更改體系文件審批后的文字打印和發(fā)放、核對工作。3．負責公司新工程的前期介入、收集原始數(shù)據(jù)和資料，組織有關人員議論制定新工程物業(yè)管理方案，組織工程的招、投標管理。4．負責與政府質量管理部門對接有關質量管理的工作。5．負責審核內部質量審核籌劃、不合格報告及審核報告，維護改善內部質量審核制度，確保內部審核能公正、公允、有效、持續(xù)的開展。6．負責輔助處理公司范圍內重大質量事故和相關校正、預防措施的制定和落實。7．負責處理上訴到公司、媒介和政府機關的投訴。8．監(jiān)視業(yè)務部門對環(huán)境清潔綠化、機電設備的管理處境，審批環(huán)境清潔綠化改造、機電設備年度檢修籌劃并督導實施過程。9．監(jiān)視、檢查各業(yè)務部門的服務供給過程。10．負責公司內部質量審核，編制審核籌劃，組織有關人員予以實施。監(jiān)視、檢查各部門對不合格報告的校正處境，驗證校正預防措施的不效性，親將內審結果及相關校正預防措施提交管理評審。11．負責每年年底前向綜合辦公室主任提交品質管理年度工作總結和下年度工作籌劃與目標。12．負責每年12月25日前編制下一年度內部質量審核籌劃，并提交綜合辦公室主任審核。按照年度內審籌劃審核月審核籌劃，并