企業(yè)質(zhì)量成本管理方法最準(zhǔn)確

企業(yè)質(zhì)量成本管理方法（提要）梁國(guó)明北京中日揚(yáng)管理顧問(wèn)有限公司

2006年12月4日財(cái)政部第41號(hào)令《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》要求企業(yè)“推行質(zhì)量成本控制辦法”，2007年1月1日起施行。向質(zhì)量要效益！～～～～～～～～～～～～～～～～～緒言一、為什么要開(kāi)展質(zhì)量成本管理

（一）辦企業(yè)的目的是什么1、福利性企業(yè)——培育人2、競(jìng)爭(zhēng)性企業(yè)——一是盈利，二是培育人為了盈利，必須追求：成本最小化利潤(rùn)最大化！3、競(jìng)爭(zhēng)性企業(yè)的社會(huì)責(zé)任安全生產(chǎn)責(zé)任清潔生產(chǎn)責(zé)任污染治理責(zé)任地質(zhì)災(zāi)害防治責(zé)任生態(tài)環(huán)境恢復(fù)責(zé)任

（二）當(dāng)前企業(yè)遇到的主要問(wèn)題就制造業(yè)而言：●原材料漲價(jià)●能源漲價(jià)●工資漲價(jià)產(chǎn)品成本上升●水漲船稍高●利潤(rùn)下降●效益滑坡●利潤(rùn)利潤(rùn)→賺的錢(qián)收益→收入→收進(jìn)來(lái)的錢(qián)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)=總收益－總成本＞1盈利Q=1持平＜1虧損市場(chǎng)價(jià)產(chǎn)品成本時(shí)間0（三）企業(yè)該怎么辦利潤(rùn)下降，效益滑坡，應(yīng)當(dāng)：

用較少的人力、物力、時(shí)間生產(chǎn)出質(zhì)量高的產(chǎn)品——質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性。提高質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性降低質(zhì)量成本向質(zhì)量要效益（四）兩手抓企業(yè)要生存，要發(fā)展，必須兩手抓，兩手都要硬！有了市場(chǎng)，有了效益，企業(yè)就立于不敗之地企業(yè)賺錢(qián)的方法內(nèi)提高顧客滿意度外市場(chǎng)合格降低成本不合格效益生存企業(yè)發(fā)展符合組織基本目的的增值提高顧客滿意度降低成本開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和（或）服務(wù)改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品和（或）服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)降低合格（符合）成本降低不合格（不符合）成本開(kāi)發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品和（或）服務(wù)改進(jìn)產(chǎn)品和（或）服務(wù)減少新產(chǎn)品引進(jìn)時(shí)間開(kāi)發(fā)特有的產(chǎn)品和（或）服務(wù)提高顧客的忠誠(chéng)提高信譽(yù)擴(kuò)大市場(chǎng)份額改進(jìn)現(xiàn)有過(guò)程能力調(diào)配技術(shù)熟練員工過(guò)程再設(shè)計(jì)減少能源消耗的污染減少停工時(shí)間減少報(bào)廢和返工減少超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)減少顧客退貨圖一兩手抓的內(nèi)容一、抓什么開(kāi)始識(shí)別和（或）評(píng)審過(guò)程識(shí)別過(guò)程活動(dòng)識(shí)別影響顧客滿意度的因素監(jiān)控費(fèi)用監(jiān)測(cè)顧客滿意度編制過(guò)程成本報(bào)告編制顧客滿意度報(bào)告管理評(píng)審識(shí)別機(jī)會(huì)進(jìn)行成本和（或）收益分析改進(jìn)機(jī)會(huì)是否確定？提出的改進(jìn)是否正確？策劃和實(shí)施改進(jìn)否是是否圖二兩手抓的方法二、怎么抓總結(jié)：為為什么開(kāi)開(kāi)展質(zhì)量量成本管管理是產(chǎn)品成成本的一一部分，，質(zhì)量貨貨幣化，，認(rèn)識(shí)質(zhì)質(zhì)量，改進(jìn)質(zhì)量量，降低低成本，，提高效效益。準(zhǔn)確知道道質(zhì)量成成本數(shù)據(jù)據(jù)，對(duì)質(zhì)質(zhì)量改進(jìn)進(jìn)有緊迫迫感產(chǎn)品成本本=設(shè)計(jì)費(fèi)制造費(fèi)———管理費(fèi)（使用費(fèi)費(fèi)）人機(jī)料法環(huán)測(cè)二、怎么么開(kāi)展質(zhì)質(zhì)量成本本管理（一）開(kāi)開(kāi)展質(zhì)量量成本管管理的依依據(jù)1、財(cái)政政部2006年年第41號(hào)令《《企業(yè)財(cái)財(cái)務(wù)通則則》2、GB/T13339—1991《質(zhì)量量成本管管理導(dǎo)則則》3、GJB/Z4—1988《質(zhì)量量成本管管理指南南》4、GB/T19024—2000idtISO/TR10014：1998《質(zhì)量量經(jīng)濟(jì)性性管理指指南》5、GB/T19004—2000《質(zhì)量量管理體體系業(yè)業(yè)績(jī)改進(jìn)指南南》（二）質(zhì)質(zhì)量成本本管理方方法和步步驟1、方法法對(duì)企業(yè)的的產(chǎn)品生生產(chǎn)和銷(xiāo)銷(xiāo)售以及及銷(xiāo)售以以后所發(fā)發(fā)生的質(zhì)質(zhì)量成本有有組織、、有計(jì)劃劃的進(jìn)行行預(yù)測(cè)、決策、計(jì)計(jì)劃、實(shí)實(shí)施、控制、核核算、分分析、考考核和改改進(jìn)等一一系列科科學(xué)管理理工作，，稱(chēng)為質(zhì)量量成本管管理方法法。該方法的的內(nèi)容與與成本會(huì)會(huì)計(jì)的職職能一致致。編制質(zhì)量成本管理程序文件成立質(zhì)量成本管理辦公室設(shè)置質(zhì)量成本科目進(jìn)行質(zhì)量成本目標(biāo)預(yù)測(cè)進(jìn)行質(zhì)量成本決策下達(dá)質(zhì)量成本計(jì)劃指標(biāo)實(shí)施和控制質(zhì)量成本第１步（第二章）第２步（第二章）第３步（第三章）第４步（第四章）第５步（第五章）第６步（第六章）第７步（第六、九章）開(kāi)始2、步驟對(duì)質(zhì)量成本管理進(jìn)行評(píng)價(jià)開(kāi)展降損活動(dòng)進(jìn)行質(zhì)量成本考核質(zhì)量成本綜合分析及報(bào)告進(jìn)行質(zhì)量成本核算第8步（第七章）第9步（第八章）第10步（第十章）第11步（第十二章）第12步（第十一章）PDCA

不定期進(jìn)行做什什么么怎么么做做誰(shuí)去去做做何時(shí)時(shí)做做？●這次學(xué)學(xué)習(xí)要求求—應(yīng)知知應(yīng)會(huì)是什什么么為什什么么回去去怎怎么么做？●質(zhì)量成成本管理理的每個(gè)個(gè)步驟（三）目目前國(guó)內(nèi)內(nèi)外質(zhì)量量成本管管理的情情況和做做法1、國(guó)外外（1））情況：：質(zhì)量成成本的科科目多、、核算細(xì)細(xì)、分析析透、報(bào)告勤、、控制嚴(yán)嚴(yán)、該進(jìn)進(jìn)快。（2）做做法：①不不斷斷跟跟蹤蹤內(nèi)內(nèi)部部損損失失成成本本和和外外部部損損失失成成本本，，努努力力使使其降降為為零零；；②調(diào)調(diào)查查預(yù)預(yù)防防活活動(dòng)動(dòng)的的““適適當(dāng)當(dāng)性性””，，確確保保預(yù)預(yù)防防活活動(dòng)動(dòng)能能夠夠推推動(dòng)改改進(jìn)進(jìn)；；③根根據(jù)據(jù)現(xiàn)現(xiàn)有有結(jié)結(jié)果果降降低低鑒鑒定定成成本本；；④持持續(xù)續(xù)評(píng)評(píng)估估，，調(diào)調(diào)整整預(yù)預(yù)防防措措施施，，爭(zhēng)爭(zhēng)取取進(jìn)進(jìn)一一步步改改進(jìn)進(jìn)。。2、、我我國(guó)國(guó)（1））情情況況：：質(zhì)質(zhì)量量成成本本的的科科目目少少、、核核算算粗粗、、分分析析淺淺、、（2）做法：很多企業(yè)質(zhì)量成本管理工作不規(guī)范。(四)幾句句話●樹(shù)立質(zhì)量經(jīng)經(jīng)營(yíng)理念●樹(shù)立質(zhì)量成成本導(dǎo)向思思想●6σ管理：：持續(xù)改進(jìn)進(jìn)達(dá)到不合合格頻率3.4ppm●第一次就把把正確的事事做正確，，以后次次次做正確——零缺陷●（第一次就就把事做對(duì)對(duì)，以后次次次做對(duì)））●（第一次就就把事做好好，以后次次次做好））三、質(zhì)量成成本管理的的具體做法法第一章概概述一、質(zhì)量成成本的概念念1、GB/T13339的定定義：“質(zhì)質(zhì)量成本將將產(chǎn)品質(zhì)量量保持在規(guī)定定的水水平上上所需需的費(fèi)費(fèi)用。。它包包括預(yù)預(yù)防成成本、、鑒定定成本、、內(nèi)部部損失失成本本和外外部損損失成成本，，特殊殊情況況下，，還需增增加外外部質(zhì)質(zhì)量保保證成成本。。”2、財(cái)財(cái)政部部2006年的的定義義：““質(zhì)量量成本本是指指企業(yè)業(yè)將產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量保保持在在規(guī)定定標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)上而而需支支出的的費(fèi)用用，以以及因因未達(dá)到到規(guī)定定的質(zhì)質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)而而發(fā)生生的損損失的的兩者者之和和。二、質(zhì)質(zhì)量成成本的的主要要特點(diǎn)點(diǎn)變動(dòng)成成本、、機(jī)會(huì)會(huì)成本本、估估計(jì)成成本———?jiǎng)觿?dòng)態(tài)成成本三、質(zhì)質(zhì)量成成本的的分類(lèi)類(lèi)按用途途分類(lèi)類(lèi)預(yù)防成成本鑒定成成本按用途途分類(lèi)類(lèi)內(nèi)內(nèi)部部損失失成本本外部損損失成成本外部質(zhì)質(zhì)量保保證成成本保持費(fèi)費(fèi)用，，要適適當(dāng)損失費(fèi)費(fèi)用，，努力力消滅滅它們們●顯見(jiàn)質(zhì)質(zhì)量成成本●隱含質(zhì)質(zhì)量成成本●設(shè)計(jì)質(zhì)質(zhì)量成成本●不良質(zhì)質(zhì)量成成本●劣質(zhì)質(zhì)質(zhì)量成成本●質(zhì)量過(guò)過(guò)剩的的質(zhì)量量成本本傻、大大、粗粗———小、、巧、、輕、、精益益生產(chǎn)產(chǎn)第二章章質(zhì)質(zhì)量量成本本管理理綜述述一、質(zhì)質(zhì)量成成本管管理的的內(nèi)容容將圖2-4中的的各個(gè)個(gè)步驟驟的工工作管管理好好二、質(zhì)質(zhì)量成成本管管理的的目的的●把質(zhì)量量貨幣幣化，，使質(zhì)質(zhì)量改改進(jìn)有有緊迫迫感●不斷優(yōu)優(yōu)化預(yù)預(yù)防成成本和和鑒定定成本本●不斷降降低內(nèi)內(nèi)部損損失和和外部部損失失成本本三、開(kāi)開(kāi)展質(zhì)質(zhì)量成成本管管理的的意義義四、開(kāi)開(kāi)展質(zhì)質(zhì)量成成本管管理取取得成成功的的條件件●最高管管理者者重視視質(zhì)量量成本本管理理工作作●全員參參與●財(cái)務(wù)部部門(mén)和和質(zhì)量量管理理部門(mén)門(mén)要聯(lián)聯(lián)合工工作●進(jìn)行文文件化化管理理（程程序、、考核核、控控制））五、組組織結(jié)結(jié)構(gòu)1、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的的職責(zé)責(zé)（1））最高高管理理者的的職責(zé)責(zé)①批準(zhǔn)準(zhǔn)質(zhì)量量成本本管理理程序序文件件②進(jìn)行行質(zhì)量量成本本決策策③審批批質(zhì)量量成本本計(jì)劃劃④授權(quán)權(quán)各部部門(mén)和和各車(chē)車(chē)間進(jìn)進(jìn)行質(zhì)質(zhì)量成成本管管理⑤批示示質(zhì)量量成本本綜合合分析析報(bào)告告⑥審批批質(zhì)量量成本本懲獎(jiǎng)獎(jiǎng)對(duì)質(zhì)量量成本本管理負(fù)負(fù)全責(zé)責(zé)（2））管理理者代代表的的職責(zé)責(zé)①組織織編號(hào)號(hào)質(zhì)量量成本本管理理程序序文件件和控控制辦辦法②領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)質(zhì)量量成本本管理理辦公公室③確保保質(zhì)量量成本本管理理體系系有效效進(jìn)行行④向最最高管管理者者報(bào)告告質(zhì)量量成本本管理理的業(yè)業(yè)績(jī)和和任何何改進(jìn)進(jìn)需求⑤負(fù)責(zé)責(zé)質(zhì)量量成本本責(zé)任任仲裁裁⑥組織織質(zhì)量量改進(jìn)進(jìn)⑦組織織質(zhì)量量成本本綜合合分析析和報(bào)報(bào)告（3））總會(huì)會(huì)計(jì)師師的職職責(zé)對(duì)質(zhì)量量成本本預(yù)測(cè)測(cè)、計(jì)計(jì)劃、、核算算、經(jīng)經(jīng)濟(jì)分分析負(fù)負(fù)責(zé)（4））總經(jīng)經(jīng)濟(jì)師師的職職責(zé)對(duì)質(zhì)量量成本本計(jì)劃劃指標(biāo)標(biāo)的下下達(dá)、、控制制、考考核及及產(chǎn)生生的效益負(fù)負(fù)責(zé)2、各各部門(mén)門(mén)的職職責(zé)3、質(zhì)質(zhì)量成成本管管理基基礎(chǔ)工工作●建立內(nèi)內(nèi)部?jī)r(jià)價(jià)格體體系●質(zhì)量成成本管管理程程序文文件●開(kāi)展質(zhì)質(zhì)量成成本管管理的的程序序●總結(jié)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，，進(jìn)一一步完完善4、質(zhì)質(zhì)量成成本管管理研研究概概況質(zhì)量經(jīng)經(jīng)濟(jì)性性學(xué)幾個(gè)關(guān)關(guān)系產(chǎn)量成本價(jià)格市場(chǎng)利潤(rùn)品牌顧客競(jìng)標(biāo)生活質(zhì)量5、一一種語(yǔ)語(yǔ)言實(shí)物語(yǔ)語(yǔ)言貨幣語(yǔ)語(yǔ)言管理語(yǔ)語(yǔ)言第三章章質(zhì)質(zhì)量成成本科科目的的設(shè)置置為了解解決做做什么么問(wèn)題題建議：：1、先先粗后后細(xì)2、采用用GB/T13339規(guī)定的的質(zhì)量成成本一、、二、三三級(jí)科目3、在外外部損失失成本中中增加““召回費(fèi)費(fèi)”一項(xiàng)項(xiàng)4、開(kāi)展展AUDIT5、工作作到一定定程度后后向美國(guó)國(guó)學(xué)習(xí)：：80項(xiàng)項(xiàng)（P63.P65.P71-80））第四章質(zhì)量成本本預(yù)測(cè)為了有目目的有計(jì)計(jì)劃地開(kāi)開(kāi)展質(zhì)量量成本管管理工作作建議：●采用個(gè)個(gè)人預(yù)測(cè)測(cè)法●新產(chǎn)品和和老產(chǎn)品品都要預(yù)預(yù)測(cè)●寫(xiě)好預(yù)測(cè)測(cè)報(bào)告●關(guān)注產(chǎn)品品設(shè)計(jì)過(guò)過(guò)程質(zhì)量量成本預(yù)預(yù)測(cè)第五章質(zhì)質(zhì)量量成本決決策1、為了了有目的的有計(jì)劃劃地開(kāi)展展質(zhì)量成成本管理理工作2、為了了避免質(zhì)質(zhì)量成本本管理中中的盲目目性和減減少風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)性，使使預(yù)測(cè)結(jié)果果有合法法性和權(quán)權(quán)威性●決策法決策樹(shù)決決策法、、最低成成本決策策法、差差量決策策法第六章質(zhì)質(zhì)量成本本計(jì)劃及及實(shí)施為了將決決策變?yōu)闉楦鞑块T(mén)門(mén)、各指令，并執(zhí)行指令

●剛開(kāi)始自下而上編質(zhì)量成本計(jì)劃

●質(zhì)量成本計(jì)劃指標(biāo)的下達(dá)

●目標(biāo)質(zhì)量成本管理法第七章質(zhì)質(zhì)量成成本核算算為了檢查查下達(dá)的的質(zhì)量成成本計(jì)劃劃指標(biāo)的的完成情情況●確定質(zhì)質(zhì)量成成本的的開(kāi)支支范圍圍●建立質(zhì)質(zhì)量成成本數(shù)數(shù)據(jù)收收集系系統(tǒng)●質(zhì)量成成本的的分配配●核算期期●核算方方法●是管理理會(huì)計(jì)計(jì)●用統(tǒng)計(jì)計(jì)核算算與會(huì)會(huì)計(jì)核核算相相結(jié)合合的方方法●質(zhì)量成成本報(bào)報(bào)表●質(zhì)量成成本核核算精精度:不良良質(zhì)量量成本本：20%●研究開(kāi)開(kāi)發(fā)的的質(zhì)量量成本本1、研研究：：允許許失敗敗2、設(shè)設(shè)計(jì)：：不允允許失失敗●建議：：在不打打亂原原有成成本核核算體體系下下，增增加質(zhì)質(zhì)量成成本核核算科目第八章質(zhì)質(zhì)量成本綜綜合分析及及報(bào)告了解質(zhì)量成成本的變化化情況，尋尋找質(zhì)量改改進(jìn)機(jī)會(huì)，，為領(lǐng)導(dǎo)提供供質(zhì)量決策策依據(jù)●質(zhì)量成本綜綜合分析的的內(nèi)容●對(duì)分析工作作的要求●質(zhì)量成本方方法●質(zhì)量成本分分析結(jié)果●質(zhì)量成本綜綜合分析報(bào)報(bào)告的對(duì)象——內(nèi)內(nèi)容——時(shí)時(shí)間要求：1、根據(jù)對(duì)對(duì)象寫(xiě)報(bào)告告2、要圖文文并茂，文文字準(zhǔn)確3、領(lǐng)導(dǎo)看看完報(bào)告要要批示4、閉環(huán)管管理，跟蹤蹤改進(jìn)質(zhì)量→信息息共享→改改進(jìn)關(guān)于×××××年第××季度質(zhì)量量成本綜合合分析報(bào)告告×廠長(zhǎng)：今年第×季季度總質(zhì)量量成本為××××萬(wàn)元元，比上季季度有所增增加，現(xiàn)對(duì)對(duì)本季度的的質(zhì)量成本綜綜合分析如如下，請(qǐng)批批示。一、質(zhì)量成成本計(jì)劃指指標(biāo)完成情情況的分析析（科目、、部門(mén)、產(chǎn)產(chǎn)品、列表表）二、質(zhì)量成成本構(gòu)成分分析（列表表、畫(huà)圖））三、質(zhì)量成成本有關(guān)指指標(biāo)分析（（計(jì)算、比比較）四、質(zhì)量成成本變化趨趨勢(shì)分析（（畫(huà)圖）五、質(zhì)量成成本水平分分析（比較較）六、質(zhì)量改改進(jìn)結(jié)果的的經(jīng)濟(jì)分析析七、幾個(gè)主主要問(wèn)題分分析八、、幾幾點(diǎn)點(diǎn)建建議議附件件：：××××××××年年第第××季季度度全全廠廠質(zhì)質(zhì)量量成成本本綜綜合合分分析析報(bào)報(bào)表表質(zhì)量量成成本本管管理理辦辦公公室室×××××××年年××月月××日日●質(zhì)量量成成本本報(bào)報(bào)告告的的模模式式1、、給給最最高高管管理理者者的的報(bào)報(bào)告告框框架架2、、質(zhì)質(zhì)量量成成本本分分析析報(bào)報(bào)告告的的框框架架應(yīng)分分別別給給產(chǎn)產(chǎn)品品開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)、、設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)、、工工藝藝、、采采購(gòu)購(gòu)、、生生產(chǎn)產(chǎn)、、檢檢驗(yàn)驗(yàn)、、銷(xiāo)銷(xiāo)售售和和售售后后服服務(wù)務(wù)部部門(mén)門(mén)寫(xiě)寫(xiě)質(zhì)質(zhì)量量成成本本分分析析報(bào)報(bào)告告，，寫(xiě)寫(xiě)時(shí)時(shí)按按此此框框架架的的模模式式去去寫(xiě)寫(xiě)。。具具體體寫(xiě)寫(xiě)的的內(nèi)內(nèi)容容按按表表8-11中中的的規(guī)規(guī)定定。。關(guān)于于××××××××年年××月月份份質(zhì)質(zhì)量量成成本本分分析析報(bào)報(bào)告告×××處處：：現(xiàn)將將今今年年××月月份份全全廠廠質(zhì)質(zhì)量量成成本本中中與與貴貴處處有有關(guān)關(guān)的的內(nèi)內(nèi)容容分分析析如如下下，，希希望望對(duì)對(duì)存存在在的的問(wèn)問(wèn)題題采采取取糾糾正正措措施施，，加加以以解解決決，，以以減減少少質(zhì)質(zhì)量量損損失失，，提提高高經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)效效益益。。一、、××××××××××分分析析二、、××××××××××分分析析∶抄送送：：質(zhì)質(zhì)量量管管理理處處質(zhì)量量成成本本管管理理辦辦公公室室××××××××年年××月月××日日兩個(gè)個(gè)問(wèn)問(wèn)題題1、、質(zhì)質(zhì)量量成成本本構(gòu)構(gòu)成成比比問(wèn)問(wèn)題題預(yù)防防成成本本、、鑒鑒定定成成本本、、內(nèi)內(nèi)部部損損失失和和外外部部損損失失之之比比是是動(dòng)態(tài)態(tài)的的。。一般般：：預(yù)預(yù)防防：：鑒鑒定定：：內(nèi)內(nèi)損損：：外外損損=20%：30%：40%：10%：2、質(zhì)質(zhì)量成成本水水平問(wèn)問(wèn)題00總質(zhì)量量成本本占銷(xiāo)銷(xiāo)售收收入的的百分分比機(jī)械產(chǎn)產(chǎn)品：：10%以以內(nèi)內(nèi)可接接受2%左左右右為最最佳水水平，，零缺缺陷為為最佳佳第九章章質(zhì)質(zhì)量量成本本控制制強(qiáng)化質(zhì)質(zhì)量成成本計(jì)計(jì)劃指指標(biāo)實(shí)實(shí)施中中的約約束●控制的的思路路●控制原原則●控制方方法●控制系系統(tǒng)（（組織織、信信息、、考核核、獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)））●質(zhì)量成成本控控制辦辦法●質(zhì)量成成本控控制計(jì)計(jì)劃企業(yè)應(yīng)應(yīng)結(jié)合合自身身特點(diǎn)點(diǎn)，推推行質(zhì)質(zhì)量成成本控控制辦辦法●產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量形形成過(guò)過(guò)程產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量：：由市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)研研進(jìn)行行策劃劃由設(shè)計(jì)計(jì)確定定由生產(chǎn)產(chǎn)保證證和實(shí)實(shí)現(xiàn)由檢驗(yàn)驗(yàn)延政政到用戶戶中顯顯示過(guò)程程●過(guò)程輸入（投入入）資源輸出（產(chǎn)出出）控制12n產(chǎn)品使用報(bào)廢回收··利利用棄廢用戶生產(chǎn)廠廠價(jià)值創(chuàng)創(chuàng)造過(guò)過(guò)程質(zhì)量保保證過(guò)過(guò)程（質(zhì)量量?jī)r(jià)值值鏈））產(chǎn)品壽壽命周周期產(chǎn)品壽壽命周周期的的總成成本產(chǎn)品壽壽命周周期的的總成成本產(chǎn)品生生產(chǎn)成成本使用用成成本本C設(shè)計(jì)成成本制造成成本運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)費(fèi)用停工損損失效能損損失維修費(fèi)費(fèi)用ABA=B+CB+C為最最小值值的質(zhì)質(zhì)量水水平，，就是是產(chǎn)品品使用用壽命命周期期的最佳質(zhì)質(zhì)量水水平。。●評(píng)評(píng)價(jià)機(jī)機(jī)械產(chǎn)產(chǎn)品的的質(zhì)量量：功能性性、壽壽命、、可靠靠性、、運(yùn)行行性、、安全全性、、經(jīng)濟(jì)濟(jì)性、、結(jié)構(gòu)性、、工藝藝性、、人機(jī)機(jī)關(guān)系系、可可維修修性、、服務(wù)務(wù)性、、成套套性和社會(huì)會(huì)性。。開(kāi)發(fā)產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)時(shí)，應(yīng)應(yīng)當(dāng)用用價(jià)值值工程程評(píng)估估產(chǎn)品品功能能與產(chǎn)產(chǎn)品成本