績(jī)效考核方案-公關(guān)人員篇

經(jīng)典考核方案參考文檔本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，聯(lián)系刪除，謝謝！廣告公關(guān)人員績(jī)效考核12.1廣告部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)按時(shí)完成的廣告項(xiàng)目數(shù)×100%1×100%專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)×100%銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)率×100%專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)認(rèn)知度評(píng)分計(jì)算得出12.2公關(guān)部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)實(shí)際完成的項(xiàng)目數(shù)量×100%1計(jì)劃完成的項(xiàng)目數(shù)量×100%2345678年度年度年度年度年度年度年度公關(guān)策略目標(biāo)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)數(shù)×100%以公共關(guān)系傳播為目的，有計(jì)劃、有步驟地組織大型社會(huì)專題活動(dòng)的次數(shù)相關(guān)公共關(guān)系危機(jī)處理的社會(huì)公眾的認(rèn)可度抽樣調(diào)查評(píng)分的算術(shù)平均值在公眾媒體上發(fā)表的正面宣傳公司的新聞報(bào)道及宣傳廣告的次數(shù)品牌市場(chǎng)價(jià)值數(shù)據(jù)經(jīng)第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)測(cè)評(píng)獲得大型活動(dòng)組織的次數(shù)危機(jī)公關(guān)處理認(rèn)可度媒體正面曝光次數(shù)品牌市場(chǎng)價(jià)值增長(zhǎng)率企業(yè)美譽(yù)度專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)大眾心中的企業(yè)及其產(chǎn)品的品牌形象和市場(chǎng)地位專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)12.3廣告部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表被考核人姓名考核人姓名職位職位廣告部經(jīng)理總經(jīng)理部門(mén)部門(mén)KPI指標(biāo)廣告宣傳計(jì)劃按時(shí)完成率考核得分120%以上廣告策劃215%%考核期內(nèi)廣告投放有效率達(dá)到考核期內(nèi)廣告預(yù)算達(dá)成率控制在考核期內(nèi)千人廣告成本不超過(guò)以上以內(nèi)%610%考核期內(nèi)廣告成功度評(píng)價(jià)在考核期內(nèi)廣告認(rèn)知度評(píng)分在考核期內(nèi)市場(chǎng)占有率提高9以上10員工管理考核期內(nèi)員工績(jī)效考核評(píng)分達(dá)到1.廣告效果評(píng)估報(bào)告提交及時(shí)率報(bào)告提交及時(shí)數(shù)×100%提交報(bào)告的總數(shù)某區(qū)域內(nèi)一定時(shí)期某種商品銷(xiāo)售量×100%該種商品在同一市場(chǎng)同期銷(xiāo)售總量被考核人日期：簽字：簽字：日期：簽字：日期：12.4公關(guān)部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表被考核人姓名考核人姓名職位職位公關(guān)部經(jīng)理總經(jīng)理部門(mén)部門(mén)考核得分120%考核期內(nèi)計(jì)劃完成率達(dá)到以上215%考核期內(nèi)公關(guān)策略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率在以上考核期內(nèi)組織的大型社會(huì)專題活動(dòng)超過(guò)考核期內(nèi)公關(guān)費(fèi)用控制在預(yù)算范圍內(nèi)公關(guān)效果評(píng)估以上考核期內(nèi)危機(jī)公關(guān)認(rèn)可度平均得分在上媒體正面曝光次數(shù)考核期內(nèi)媒體正面曝光次數(shù)達(dá)到考核期內(nèi)企業(yè)美譽(yù)度調(diào)查得分在考核期內(nèi)媒體滿意度達(dá)到10考核期內(nèi)員工績(jī)效考核評(píng)分達(dá)到被考核人日期：簽字：簽字：日期：簽字：日期：12.5廣告人員績(jī)效評(píng)價(jià)方案為了建立和完善公司績(jī)效管理制度體系，提高廣告人員的工作積極性和創(chuàng)造性，使員工的成績(jī)得到認(rèn)增強(qiáng)部門(mén)和企業(yè)的凝聚力，保障部門(mén)和企業(yè)的事業(yè)得到持續(xù)的發(fā)展，特制定本方案。二、基本原則考核流程、考核方法和考核指標(biāo)清晰明確；考核者要向被考核者明確說(shuō)明績(jī)效管理的標(biāo)準(zhǔn)、程序、方法、時(shí)間等事宜，使考核者與被考核者對(duì)績(jī)效考核目標(biāo)不會(huì)存在明顯的分歧，績(jī)效管理有透明度。（二）溝通原則發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或有不同意見(jiàn)應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行溝通解決?？己私Y(jié)果要及時(shí)反饋給被考核者，使考核結(jié)果公正合理。員工考核是對(duì)考核期內(nèi)工作成果的綜合評(píng)價(jià)，不能將本考核期之前的表現(xiàn)強(qiáng)加于本次的考核結(jié)果中，也不能用某時(shí)段的突出工作表現(xiàn)來(lái)代替整個(gè)考核期的績(jī)效。（四）客觀原則考核結(jié)果是以各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和客觀事實(shí)為基礎(chǔ)的，對(duì)被考核者的任何考核評(píng)估都應(yīng)該有事實(shí)依據(jù)，盡可能避免個(gè)人主觀因素影響考核結(jié)果的客觀性。績(jī)效管理是通過(guò)約束與競(jìng)爭(zhēng)相結(jié)合的方式促進(jìn)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。因此，考核者和被考核者都應(yīng)該將提高績(jī)效作為首要的目標(biāo)。廣告人員績(jī)效考核每月進(jìn)行一次績(jī)效評(píng)估，時(shí)間為每月的最后2個(gè)工作日。每年進(jìn)行2次綜合考評(píng)，時(shí)間為每年6月底和12月底最后5個(gè)工作日。公司按照績(jī)效考核的有關(guān)規(guī)定成立績(jī)效考核小組，由人力資源部經(jīng)理、廣告部經(jīng)理及人力資源部和廣告部的其他相關(guān)員工組成。①準(zhǔn)和方法；準(zhǔn)備考核所用的各種表格；負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)績(jī)效考核工作，進(jìn)行時(shí)間進(jìn)度控制、答疑等；撰寫(xiě)績(jī)效考核的總結(jié)報(bào)告，就存在的問(wèn)題和下一步的工作建議向公司管理層匯報(bào)。②中存在的有待改善的問(wèn)題；針對(duì)績(jī)效評(píng)估中出現(xiàn)的問(wèn)題隨時(shí)與上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部門(mén)溝通并提出意見(jiàn)和建議。③流溝通。④估，并在考核結(jié)束后與被考核者進(jìn)行反饋面談，建立完整的績(jī)效檔案，遞交主管領(lǐng)導(dǎo)審核。在績(jī)效考核實(shí)施的過(guò)程中，考核小組與被考核者要進(jìn)行持續(xù)的績(jī)效溝通。在績(jī)效溝通的過(guò)程中，考核者除了對(duì)被考核者的表現(xiàn)做出科學(xué)的評(píng)估之外，更重要的在于幫助被考核者提高工作效率，最大程度地開(kāi)發(fā)潛能，從而促進(jìn)公司發(fā)展戰(zhàn)略的有效實(shí)施。①司發(fā)展的要求，更加適應(yīng)環(huán)境的需要。②及時(shí)了解到被考核者在績(jī)效考核期中所遇到的困難，并給予必要的幫助。③自己的個(gè)人能力。④估做好信息收集工作。①被考核者的工作進(jìn)展情況。哪些方面的工作進(jìn)展得好，哪些方面存在著不足。②轉(zhuǎn)局面?？?jī)效評(píng)估根據(jù)評(píng)估者的不同分為上級(jí)評(píng)估、員工互評(píng)、自我評(píng)估三種。①的績(jī)效指標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)被考核者個(gè)人的工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)估。對(duì)被考核者的主要優(yōu)、缺點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)，并根據(jù)被評(píng)估者在工作績(jī)效中有待改善的方面，提出改善與提高的期望。②③完成情況進(jìn)行評(píng)估。自我評(píng)估是績(jī)效管理的有機(jī)組成部分，它是利用被評(píng)估者對(duì)自己工作的反思、總結(jié)、檢查和評(píng)估，來(lái)激勵(lì)被考核者不斷地改進(jìn)工作，端正工作態(tài)度，提高工作能力，提升工作績(jī)效。自我評(píng)估結(jié)果不計(jì)入績(jī)效考評(píng)成績(jī)。在考核結(jié)束后，考核小組必須與每一位被考核者就考核結(jié)果進(jìn)行績(jī)效面談。（一）績(jī)效面談遵循的原則①飽滿的情緒，建立一種彼此信任的氛圍。②見(jiàn)解，這時(shí)考核者應(yīng)就存在不同見(jiàn)解的問(wèn)題向員工解釋清楚原則和事實(shí)，對(duì)自己錯(cuò)誤的觀點(diǎn)要勇于承認(rèn)。③忽視另一個(gè)方面。④問(wèn)題診斷與指導(dǎo)并重，不僅談?wù)撨^(guò)去，更要著眼于未來(lái)?？?jī)效考評(píng)的最終目的不是批評(píng)和懲罰，而是找出問(wèn)題的原因并加以指導(dǎo)，從而使員工全面而快速地提高自己的績(jī)效。（二）績(jī)效面談的目的①對(duì)績(jī)效考核達(dá)成一致的看法。對(duì)同樣的行為表現(xiàn)，往往不同的人有不同的看法，因此，必須進(jìn)行溝通以達(dá)成一致的看法，這樣才能制訂下一步的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。②③有需要改進(jìn)的地方，這都是應(yīng)該在績(jī)效面談過(guò)程中指出的。④效面談的過(guò)程中一同制訂績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，并依照考核結(jié)果和培訓(xùn)需求商定培訓(xùn)計(jì)劃。⑤的結(jié)束，同時(shí)也是下一個(gè)績(jī)效管理周期的開(kāi)始。根據(jù)考核成績(jī)的分值結(jié)果，從高到低分為五個(gè)等級(jí)，分別是“S”、、“B”、“C”和“D”。具體等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)下表。工作績(jī)效始終超越職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：在規(guī)定時(shí)間之前完成任務(wù)；完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量等明顯超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)；得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事的高度評(píng)價(jià)S工作績(jī)效經(jīng)常超出職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間要求完成任務(wù)并經(jīng)常提前完成任務(wù)；經(jīng)常在完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量上超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)；得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事的好評(píng)工作績(jī)效經(jīng)?；颈３只蚺紶柍雎毼怀Ｒ?guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：基本上達(dá)到時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量等工作標(biāo)準(zhǔn)ABC工作績(jī)效基本維持或偶爾未達(dá)到職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：偶爾有小的疏漏；有時(shí)在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)工作績(jī)效顯著低于職位常規(guī)工作標(biāo)準(zhǔn)的要求，通常具有下列表現(xiàn)：工作中出現(xiàn)重大疏漏或失誤；或在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)D各級(jí)評(píng)估者和被評(píng)估者應(yīng)及時(shí)分析評(píng)估中部分項(xiàng)目未達(dá)到績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的原因，并制訂相應(yīng)的改進(jìn)措施計(jì)劃。評(píng)估者有責(zé)任為被評(píng)估者實(shí)施績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃提供指導(dǎo)、幫助以及必要的培訓(xùn)，并予以跟蹤、檢查改進(jìn)效果。（二）與薪酬制度接軌，作為薪酬調(diào)整和獎(jiǎng)金分配的直接依據(jù)依據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，依照一定的程序和方法，改變崗位薪資等級(jí)，從而激勵(lì)員工在做好本職工作的基礎(chǔ)上，更好地發(fā)揮積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。①一年中全部成績(jī)?cè)诨蛞陨?，且至少五個(gè)月考核結(jié)果為“S”的員工，具有晉升資格。②對(duì)于連續(xù)兩個(gè)月績(jī)效評(píng)估結(jié)果為還酌情予以調(diào)離原工作崗位，參加人力資源部門(mén)組織的脫崗培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)考核合格后方可重新上崗，否則③對(duì)于年度或半年度績(jī)效評(píng)估結(jié)果為的考核者，除按制度規(guī)定降低其工資等級(jí)外，還應(yīng)在對(duì)其綜合能力進(jìn)行全面評(píng)估的基礎(chǔ)上，向公司提出免職或降職處理的建議。④試用期滿人員綜合考評(píng)結(jié)果為者，延長(zhǎng)1個(gè)月試用期，1個(gè)月后再進(jìn)行綜合考評(píng)，如果還沒(méi)有達(dá)到以上的考評(píng)結(jié)果，不予錄用。考評(píng)結(jié)果為者，不予錄用。（四）計(jì)入員工發(fā)展檔案，為制訂職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃提供依據(jù)員工歷次考核結(jié)果記入員工發(fā)展檔案，人力資源部根據(jù)目前的員工狀況，制訂有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，安排組織各部門(mén)員工參加培訓(xùn)。員工的崗位輪換、調(diào)動(dòng)也應(yīng)以評(píng)估結(jié)果為依據(jù)。十一、附則在日常工作中誠(chéng)實(shí)坦率，光明磊落，為人正直，敢于堅(jiān)持原則，廉潔自律節(jié)省開(kāi)銷(xiāo)，合理利用公司各種資源主動(dòng)深入理解公司和部門(mén)各項(xiàng)政策和決定，對(duì)本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠主動(dòng)承擔(dān)工作責(zé)任合理、有效地調(diào)配各種資源，順利啟動(dòng)各項(xiàng)工作并驅(qū)動(dòng)各項(xiàng)工作任務(wù)順利完成科學(xué)地制訂和分解各種工作計(jì)劃，保證工作計(jì)劃得以落實(shí)執(zhí)行涉及多方面工作關(guān)系時(shí)，能夠合理協(xié)調(diào)處理，在工作流溝通協(xié)調(diào)能力程遇到阻礙的情況下，能夠及時(shí)了解處理并使工作恢復(fù)順暢能夠按照要求處理本職位所需要的各項(xiàng)專業(yè)工作，并能對(duì)日常工作發(fā)生的問(wèn)題，知道如何分析，并探究其真