商務(wù)英語專業(yè)下國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程的教學(xué)改革與創(chuàng)新黑旅游顧曉濱

商務(wù)英語專業(yè)國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程的改革與實(shí)踐全國跨境電子商務(wù)崗位專業(yè)培訓(xùn)與考試中心主任顧曉濱國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程改革目標(biāo)國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程改革舉措全國跨境電子商務(wù)崗位專業(yè)培訓(xùn)與考試中心介紹國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程改革背景匯報(bào)目錄2中國外貿(mào)增速疲軟，2013年進(jìn)出口總額為4.16萬億美元，增速為7.56%。傳統(tǒng)國際貿(mào)易發(fā)展趨勢一、改革背景跨境電子商務(wù)發(fā)展趨勢2013年中國跨境電子商務(wù)交易額為2.7萬億人民幣，增速為28.8%2008-2013年中國進(jìn)出口貿(mào)易規(guī)模一、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程改革背景2013年，中國進(jìn)口電商占比達(dá)到11.1%，較2012年提高了29%?？缇尘W(wǎng)絡(luò)零售占比進(jìn)一步提高B2C；C2C漸成主流。2013年，中國出口電商B2C占比達(dá)到9.6%，創(chuàng)歷史新高?？缇尺M(jìn)口電商占比進(jìn)一步提高。2012年，上海、重慶、杭州、寧波、鄭州成為國家首批五個(gè)跨境貿(mào)易電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)試點(diǎn)城市。2013年，廣州成為第六個(gè)國家跨境貿(mào)易試點(diǎn)城市。2014年3月12日，中國國家海關(guān)總署批復(fù)了哈爾濱市申報(bào)跨境貿(mào)易電子商務(wù)試點(diǎn)城市的申請。此舉將有力推動(dòng)哈爾濱發(fā)展成為遠(yuǎn)東地區(qū)重要的貿(mào)易、金融、電子商務(wù)中心。振奮人心的消息——一、改革背景在這樣的背景下，我們開始思考新經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)下，我們應(yīng)該培養(yǎng)什么樣的國際商務(wù)人才，怎樣來培養(yǎng)？怎樣更好地服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要？培養(yǎng)什么樣的人？怎么樣來培養(yǎng)？一、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程改革背景二、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程改革目標(biāo)依托“校政行企”四方聯(lián)動(dòng)機(jī)制，創(chuàng)新“校企雙主體”育人模式，為新經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)下，我國中小外向型企業(yè)國際市場開拓和貿(mào)易方式轉(zhuǎn)型，培養(yǎng)“懂外貿(mào)、精網(wǎng)絡(luò)、敢創(chuàng)新、善談判、能創(chuàng)業(yè)”的高素質(zhì)技術(shù)技能型跨境貿(mào)易人才。第一步探索商務(wù)英語專業(yè)（外貿(mào)電商方向）人才培養(yǎng)方案與跨境電商行業(yè)龍頭企業(yè)建立校企合作關(guān)系第二步院校和企業(yè)對(duì)接成立“跨境電子商務(wù)”訂單班第三步聯(lián)合建立跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)基地第四步1.專業(yè)定位與人才培養(yǎng)規(guī)格國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程知識(shí)體系創(chuàng)新國家政策外貿(mào)電商企業(yè)調(diào)研人才需求預(yù)測職業(yè)崗位需求調(diào)研職業(yè)技能：具備外貿(mào)B2B、B2C、C2C網(wǎng)站運(yùn)營能力具備跨境電子商務(wù)操作能力具備跨境供應(yīng)鏈管理能力具備網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營與推廣、網(wǎng)站策劃、數(shù)據(jù)分析、關(guān)聯(lián)營銷能力具備國際商務(wù)溝通能力三、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程改革舉措（一）創(chuàng)新外貿(mào)人才培養(yǎng)規(guī)格職業(yè)素質(zhì)：溝通談判能力團(tuán)隊(duì)合作精神學(xué)習(xí)能力敬業(yè)精神誠信意識(shí)抗壓能力職業(yè)崗位：速賣通、敦煌網(wǎng)、EBAY、亞馬遜專員、主管、運(yùn)營總監(jiān)(1）人才需求預(yù)測三、改革舉措1.專業(yè)定位與人才培養(yǎng)規(guī)格職業(yè)崗位需求調(diào)研招聘要求崗位職責(zé)

1，通過B2B,B2C網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和搜索引擎開發(fā)客戶，回復(fù)客戶詢盤；

2，利用展會(huì)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及電話銷售的方式進(jìn)行公司產(chǎn)品的銷售及推廣，開拓新客戶；3，負(fù)責(zé)報(bào)價(jià)，樣品寄送及其他外貿(mào)商務(wù)程序的溝通與談判。4，客戶訂單處理，按照客戶要求發(fā)貨，貨款及時(shí)回收；5，上級(jí)安排的其他相關(guān)事項(xiàng)；任職條件1,國際貿(mào)易/商務(wù)英語/電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)；

2，英語四級(jí)或同等級(jí)以上，可以直接與國外客戶在線聊天，電話溝通或者郵件聯(lián)系，口語熟練；3，熟悉進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作流程，熟悉外貿(mào)進(jìn)出口業(yè)務(wù)相關(guān)環(huán)節(jié)；4，熟悉互聯(lián)網(wǎng)操作，了解阿里巴巴，敦煌，速賣通，環(huán)球資源，中國制造等電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營環(huán)境、交易規(guī)則、推廣方式、站內(nèi)廣告資源等；5，具備良好的溝通和學(xué)習(xí)能力，熱愛外貿(mào)，用于挑戰(zhàn)高薪，吃苦耐勞，勤奮務(wù)實(shí)，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，穩(wěn)定性強(qiáng)；三、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程改革舉措職業(yè)技能定位三、改革舉措外語技能跨境電商技能進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作技能跨境網(wǎng)絡(luò)營銷技能國際物流操作能力進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)務(wù)外貿(mào)單證與國際結(jié)算外貿(mào)跟單實(shí)務(wù)國際貨運(yùn)與保險(xiǎn)商檢與報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)商務(wù)英語函電商務(wù)英語翻譯商務(wù)英語寫作跨境電子商務(wù)操作實(shí)務(wù)跨境電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營與推廣電子商務(wù)基礎(chǔ)國際貨運(yùn)與保險(xiǎn)商務(wù)英語函電商品圖像信息與網(wǎng)店視覺跨境網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)上外貿(mào)操作實(shí)務(wù)三、商務(wù)英語專業(yè)改革舉措（二）優(yōu)化核心體系原有核心課程現(xiàn)在核心課程（1）優(yōu)化核心課程網(wǎng)店設(shè)計(jì)跨境網(wǎng)絡(luò)營銷跨境平臺(tái)操作品牌管理供應(yīng)鏈管理客戶管理和服務(wù)三、改革舉措：優(yōu)化課程體系（三）構(gòu)建“能力遞升式”實(shí)訓(xùn)體系第一階段第二階段第三階段平臺(tái)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)實(shí)訓(xùn)軟件仿真實(shí)訓(xùn)創(chuàng)業(yè)孵化訓(xùn)練企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)訂單項(xiàng)目訓(xùn)練三、改革舉措（四）創(chuàng)新緊密型校企合作機(jī)制可和大型跨境電商公司建立緊密型校企合作關(guān)系，在校內(nèi)建設(shè)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地，推進(jìn)“教學(xué)工廠“校企雙主體育人模式的改革。在校外建設(shè)頂崗實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，破解商務(wù)英語類、外貿(mào)類專業(yè)校企合作瓶頸。三、改革舉措（五）構(gòu)建學(xué)生創(chuàng)業(yè)體系通過校企合作企業(yè)的支持，為有創(chuàng)業(yè)意向的學(xué)生提供信息流、資金流、物流等資源支持，在速賣通、敦煌網(wǎng)、亞馬遜、EBAY等跨境平臺(tái)注冊網(wǎng)店，在創(chuàng)業(yè)中“做中學(xué)”，掌握職業(yè)技能，實(shí)現(xiàn)零距離就業(yè)和創(chuàng)業(yè)。三、改革舉措1）雙育工程（接班人計(jì)劃服務(wù)中小外向型企業(yè)）2）外貿(mào)創(chuàng)業(yè)精英孵化項(xiàng)目（幫助中小企業(yè)開拓國際市場）全球領(lǐng)先的在線外貿(mào)交易平臺(tái)敦煌網(wǎng)100多萬家國內(nèi)供應(yīng)商供應(yīng)商商品2500多萬種商品采購商400萬規(guī)模的采購商國家全球224個(gè)國家和地區(qū)訂單每小時(shí)有10萬買家實(shí)時(shí)在線采購，每3秒成交一張訂單當(dāng)前敦煌網(wǎng)業(yè)務(wù)狀況服務(wù)在線物流、集中倉儲(chǔ)、小額貸款、風(fēng)險(xiǎn)控制、商戶培訓(xùn)等當(dāng)前業(yè)務(wù)狀況+￥10+￥20+$1+$10+$10+$8+$8$3￥45￥15$3$24$19升級(jí)中國制造速賣通要讓中國制造貨通天下傳統(tǒng)外貿(mào)流通:少數(shù)大宗進(jìn)口批發(fā)商粗放,緩慢,不充分,利潤低AliExpress外貿(mào)流通:大量中小零售商進(jìn)口精準(zhǔn),快速,充分,利潤高6+1“中國出口企業(yè)僅僅占據(jù)了生產(chǎn)加工這個(gè)“1”的環(huán)節(jié)，利潤少得可憐。”整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的“6”——包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原料采購、倉儲(chǔ)運(yùn)輸、訂單處理、批發(fā)經(jīng)營、終端銷售，這6大塊能創(chuàng)造的價(jià)值是90%?！?+1”模式的高效整合是未來中國制造的唯一出路，是未來產(chǎn)業(yè)鏈戰(zhàn)爭取勝的法則。速賣通利用互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的力量優(yōu)化全球供應(yīng)鏈,幫助中國制造縮短銷售鏈，直達(dá)海外終端，掌控銷售渠道提升中國制造的利潤。速賣通：優(yōu)化外銷供應(yīng)鏈，提升中國制造利潤

現(xiàn)代外貿(mào)公司生存的5個(gè)基本條件

1.市場分析是成功的前提

2.電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)是成功的基礎(chǔ)

3.專業(yè)的外貿(mào)跨境電商專員4.專業(yè)的跨境電商運(yùn)營與推廣專員

5.純熟的運(yùn)用電商營銷工具

迎接挑戰(zhàn)開拓創(chuàng)新院校國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程改革將迎接挑戰(zhàn)，開拓創(chuàng)新，為中國跨境電子商務(wù)的發(fā)展培養(yǎng)出更多更優(yōu)秀的外貿(mào)人才。四、未來展望

商務(wù)部中國國際貿(mào)易學(xué)會(huì)

全國跨境電子商務(wù)崗位培訓(xùn)與考試中心

全國跨境電子商務(wù)教學(xué)工作委員會(huì)

崗位技能證書：跨境電子商務(wù)（出口平臺(tái)）外貿(mào)電子商務(wù)專員

跨境電子商務(wù)（出口平臺(tái)）外貿(mào)運(yùn)營與推廣專員

1、考試中心成立意義

創(chuàng)新我國跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)實(shí)踐促進(jìn)企業(yè)實(shí)踐與學(xué)校教學(xué)的結(jié)合為院校搭建跨境電商就業(yè)平臺(tái)解決我國跨境電商企業(yè)人才需求的“結(jié)構(gòu)性”矛盾為區(qū)域企業(yè)進(jìn)一步的成長和發(fā)展做好人力資源服務(wù)保障為我國對(duì)外貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級(jí)和持續(xù)、快速、健康地發(fā)展輸送新型國際商務(wù)人才。24

2、考試介紹

全國跨境電子商務(wù)（出口）平臺(tái)外貿(mào)電子專員崗位描述1.負(fù)責(zé)跨境電商平臺(tái)的商品發(fā)布、上傳產(chǎn)品信息，聯(lián)系客戶，對(duì)客戶的詢盤及時(shí)處理，提高詢盤訂單轉(zhuǎn)化率。2.負(fù)責(zé)訂單確定及傳達(dá)，回款跟蹤，發(fā)貨跟蹤等；負(fù)責(zé)將單據(jù)及時(shí)寄給客商清關(guān)報(bào)關(guān)；負(fù)責(zé)跨境電商平臺(tái)賬戶的穩(wěn)定安全并協(xié)助社交賬戶的運(yùn)營。3.負(fù)責(zé)對(duì)意向客戶的不斷跟進(jìn)；熟練應(yīng)用客戶開發(fā)工具與客戶溝通，跟蹤客戶產(chǎn)品使用情況。專業(yè)答復(fù)產(chǎn)品售前咨詢，售中和售后跟蹤服務(wù)及客戶關(guān)系維護(hù)。4.負(fù)責(zé)訂單物流過程的實(shí)施、回款的跟蹤，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù)。5.合理處理爭議、換貨、退款，及時(shí)反饋客戶爭議和客戶意見，以顧客為中心，協(xié)助優(yōu)化內(nèi)部業(yè)務(wù)流程。6.按照業(yè)務(wù)的操作流程及管理制度執(zhí)行和跟蹤貿(mào)易業(yè)務(wù)。7.工作認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，溝通能力、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)精神。

25全國跨境電子商務(wù)（出口）平臺(tái)

外貿(mào)運(yùn)營與推廣專員崗位描述

1.熱愛推廣，能合理的控制成本；及時(shí)整理網(wǎng)站相關(guān)報(bào)表，配合主管做好日常工作。

2.具有較強(qiáng)的邏輯思維能力和數(shù)據(jù)分析能力，熟悉各跨境網(wǎng)站的產(chǎn)品刊登，維護(hù)，關(guān)鍵字競價(jià)優(yōu)化等工具；熟悉外文各大互動(dòng)性社區(qū)網(wǎng)站。3.利用各種數(shù)據(jù)分析工具積極收集、總結(jié)、分析產(chǎn)品營銷過程中的市場信息，與公司內(nèi)部其他部門協(xié)作并提供網(wǎng)站建設(shè)性優(yōu)化意見。

4.根據(jù)公司戰(zhàn)略和營銷策略，通過網(wǎng)絡(luò)營銷工具制定推廣計(jì)劃并及時(shí)實(shí)施，提高產(chǎn)品優(yōu)化率。5.科學(xué)管理平臺(tái)廣告賬戶，對(duì)廣告費(fèi)用能做到合理規(guī)劃、精準(zhǔn)投放，通過數(shù)據(jù)收集進(jìn)行分析和優(yōu)化，促進(jìn)銷售。6.負(fù)責(zé)產(chǎn)品詳情描述優(yōu)化、產(chǎn)品搜索排序優(yōu)化、轉(zhuǎn)化率優(yōu)化、各推廣平臺(tái)優(yōu)化、做好關(guān)聯(lián)營銷，確保推廣資源效果最大化。7.具有很強(qiáng)的應(yīng)變能力與創(chuàng)新精神，具備一定的文案創(chuàng)意、策劃能力，不斷推出各種推廣策劃方案。26考試特色

全國領(lǐng)先的跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)創(chuàng)新全國領(lǐng)先的新型國際貿(mào)易人才培養(yǎng)實(shí)踐創(chuàng)新全國領(lǐng)先的商務(wù)英語人才培養(yǎng)方向改革創(chuàng)新27證書對(duì)應(yīng)崗位

外貿(mào)B2B、B2C、C2C網(wǎng)站運(yùn)營專員英語跨境電商服務(wù)客戶經(jīng)理英語跨境電商品牌運(yùn)營專員英語/俄語速賣通銷售專員/主管/運(yùn)營總監(jiān)英語/俄語敦煌網(wǎng)銷售專員/主管/運(yùn)營總監(jiān)英語/西班牙語Amazon銷售專員/主管/運(yùn)營總監(jiān)英語ebay銷售專員/主管/運(yùn)營總監(jiān)(關(guān)注中國跨境電子商務(wù)平臺(tái)招聘信息/職友集/前程無憂）任職資格：

1、專科或本科以上學(xué)歷，商務(wù)英語、物流管理、國際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；2、熟悉跨境電子商務(wù)流程及相關(guān)電子商務(wù)平臺(tái)，并有較強(qiáng)的實(shí)踐技能；有主導(dǎo)組建網(wǎng)站的經(jīng)歷者優(yōu)先；

3、

英語聽說讀寫流利。可作為工作語言。4、具有阿里巴巴、敦煌網(wǎng)、亞馬遜等B2B\B2C\C2C外貿(mào)平臺(tái)使用經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮

5、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力強(qiáng)。28

全國跨境電子商務(wù)崗位培訓(xùn)與考試中心認(rèn)證的學(xué)生通過線上的與買方商務(wù)交流與營銷網(wǎng)站的整合應(yīng)用教會(huì)學(xué)生完成適合企業(yè)、商城

外貿(mào)及營銷型企業(yè)網(wǎng)站的系列方案

通過搜索引擎、精準(zhǔn)營銷B2B、B2C、C2C三種核心推廣方式獲取高質(zhì)量的海外訂單企業(yè)或個(gè)人獲得利益最大化為企業(yè)輸送真正的、急需的、適用的新型國際貿(mào)易人才

全國跨境電子商務(wù)崗位專業(yè)培訓(xùn)與考試中心網(wǎng)址：

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