決策教學講解課件

第四章決策第一節(jié)決策的定義及類型第四章決策第一節(jié)決策的定義及類型1一、概念管理者識別并解決問題以及利用機會的過程。二、類型1、長期決策、短期決策2、組織決策、個人決策3、初始決策、追蹤決策4、戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策、業(yè)務決策5、程序化決策、非程序化決策6、確定型決策、風險型決策、不確定型決策一、概念2第二節(jié)決策的理論古典決策理論行為決策理論當代決策理論第二節(jié)決策的理論古典決策理論3一、古典決策理論理性假設問題是清晰明確的要實現(xiàn)單一而明確的目標所有方案和結(jié)果是已知的

偏好是清楚的偏好是一貫而穩(wěn)定的不存在時間或成本的約束最終的選擇將是經(jīng)濟報酬最大化導致理性決策制定一、古典決策理論理性假設問題是清晰明確的要實現(xiàn)單一而明確的目4理性決策的局限個人的信息處理能力是有限的。感性偏見將可以歪曲問題本質(zhì)。許多決策者選擇信息是出于其易獲得性。決策者傾向于過早的在決策過程中偏向某個具體的方案。從前的決策先例制約著現(xiàn)在的選擇。組織是有不同的利益群體組成的。理性決策的局限個人的信息處理能力是有限的。5理性決策的局限組織對決策者施加著時間和成本的壓力，反過來制約著管理者所能尋找到的所有可行方案數(shù)量。大多數(shù)組織的文化中度存在強烈的保守偏見。理性決策的局限組織對決策者施加著時間和成本的壓力，反過來制約6二、行為決策理論人的理性是有限的知覺偏倚的影響受決策時間和可利用資源的限制受對風險態(tài)度的影響滿意度原則二、行為決策理論人的理性是有限的7組織很難收集到反映外界全部情況的所有信息；決策者的利用能力也是有限的；人們對未來的認識能力和影響能力是有限的；即使人們利用現(xiàn)代科技手段找到最優(yōu)方案，但實施的代價往往很大，與其可能帶來的收益相比可能并不合算。為什么是“滿意原則”而非“最優(yōu)原則”？組織很難收集到反映外界全部情況的所有信息；為什么是“滿意原則8決策教學講解課件9決策者的思維與態(tài)度靠預感得出結(jié)論風險態(tài)度理性思維直覺思維使用形象思維來產(chǎn)生新想法使用知識、技能和經(jīng)驗穩(wěn)健冒險分析事物以獲得整體認識應用邏輯思維得出結(jié)論為情緒和感覺所左右決策者的思維與態(tài)度靠預感得出風險態(tài)度理性思維直覺思維使用形象10三、當代決策理論決策貫穿于整個管理過程、決策程序就是管理過程。三、當代決策理論決策貫穿于整個管理過程、決策程序就是管理過程11第三節(jié)決策過程與影響因素第三節(jié)決策過程與影響因素121、研究現(xiàn)狀，判斷改變的必要性

研究組織活動中存在的不平衡，要解決以下問題：組織在何時何地已經(jīng)或?qū)⒁l(fā)生何種不平衡？這種不平衡可能產(chǎn)生何種影響？不平衡的原因是什么？其主要根源是什么？確定不平衡的性質(zhì)，指出是否有必要改變或調(diào)整組織活動的方向與內(nèi)容。一、決策過程

1、研究現(xiàn)狀，判斷改變的必要性一、決策過程

13一、決策過程2、明確組織目標提出目標。明確多元目標之間的相互關(guān)系。限定目標。一、決策過程2、明確組織目標14組織目標環(huán)境特點不平衡改進設想初步方案可行方案修改和補充3、擬訂方案一、決策過程組織目標環(huán)境特點不平衡改進設想初步方案可行方案修改和補充154、方案的比較比較的內(nèi)容：（1）方案實施所需的條件能否具備，籌集和利用這些條件需要付出何種成本；（2）方案實施能夠給組織帶來何種長期和短期利益；（3）方案實施中可能遇到風險、從而活動失敗的可能性。一、決策過程4、方案的比較一、決策過程165、做出選擇方案的選擇過程中，組織的決策者要注意處理好下述幾方面的問題：（1）要統(tǒng)籌兼顧。（2）要注意反對意見。（3）要有決策的魄力。一、決策過程5、做出選擇一、決策過程176、實施制定具體措施確保相關(guān)人員充分了解與理解目標層層分解建立信息反饋制度7、監(jiān)督與評估一、決策過程6、實施一、決策過程18二、決策過程的影響因素環(huán)境過去決策決策者對風險的態(tài)度倫理組織文化時間二、決策過程的影響因素環(huán)境19第四節(jié)決策的方法一、集體決策方法頭腦風暴法名義群體法德爾菲法二、有關(guān)活動方向的決策方法●經(jīng)營單位組合分析法（波士頓矩陣法）●政策指導矩陣三、有關(guān)活動方案的決策方法●確定性決策●風險性決策●不確定性決策第四節(jié)決策的方法一、集體決策方法20一、集體決策（一）集體決策針對個人決策的優(yōu)缺點★優(yōu)點完整信息更多方案方案接受性增強合法性提高一、集體決策（一）集體決策針對個人決策的優(yōu)缺點21★缺點消耗時間少數(shù)人統(tǒng)治屈從壓力責任不清★缺點消耗時間22（二）效果和效率群體決策的一般人數(shù)：5-15人最佳人數(shù)：5-7人（二）效果和效率群體決策的一般人數(shù)：5-15人23全球視野的管理

——民族文化對決策風格的影響日本人比美國人更傾向于群體決策；法國以獨裁式方式制定決策；德國組織中有大量的規(guī)則和條例，管理者有明確的責任并按規(guī)定的組織路徑?jīng)Q策；瑞典管理者決策更富于進取性，不怕冒風險，且鼓勵低層管理者和雇員參加決策。全球視野的管理

——民族文化對決策風格的影響日本人24（三）改善群體決策的方法頭腦風暴法名義群體法德爾菲法（三）改善群體決策的方法頭腦風暴法25二、確定活動方向的分析方法1、經(jīng)營單位組合分析法兩類指標：相對競爭地位（相對市場占有率）：決定了企業(yè)獲取現(xiàn)金的能力和速度業(yè)務增長率：有利市場份額的擴大；它決定了投資機會的大小二、確定活動方向的分析方法1、經(jīng)營單位組合分析法261.經(jīng)營單位組合分析法（波士頓矩陣法）1.經(jīng)營單位組合分析法（波士頓矩陣法）27單位類型決策選擇利潤率需要投資現(xiàn)金流明星維持或提高市場占有率高高零或略小于零金牛增加市場份額高低為正且大幼童提高市場占有率零或負非常高為負且大放棄低或負不需投資正數(shù)瘦狗放棄/清算低或負不需投資正數(shù)不同經(jīng)營單位的決策選擇單位類型決策選擇利潤率需要投資現(xiàn)金流明星維持或提高市場占有率282、政策指導矩陣市場前景：盈利能力、市場增長率、市場質(zhì)量、法規(guī)限制相對競爭地位：市場地位、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品研發(fā)能力2、政策指導矩陣市場前景：盈利能力、市場增長率、市場質(zhì)量、法29147258369經(jīng)營單位的競爭能力吸引力強吸引力中吸引力弱中強弱行業(yè)市場前景147258369經(jīng)營單位的競爭能力吸引力強吸引力中吸引力弱30三、選擇活動方案的評價方法確定型決策方法前提：人們對未來的認識充分風險型決策方法前提：人們對未來有一定認識，但不能肯定，可以根據(jù)以前的資料來推斷各種自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率。非確定型決策方法前提：人們對未來的認識低于以上兩種認識三、選擇活動方案的評價方法確定型決策方法311.確定型決策方法量本利分析法、投資回收率法、價值分析法等。1.確定型決策方法量本利分析法、投資回收率法、價值分析法等。32量本利分析法p-單位產(chǎn)品價格Q-產(chǎn)量/銷量F-總固定成本v-單位變動成本收入/成本I總收入C總成本F總固定成本Q產(chǎn)量/銷售量E｝π安全邊際變動成本Q*Q1量本利分析法p-單位產(chǎn)品價格Q-產(chǎn)量/銷量F-總固定成本332.風險性決策★風險性決策是一種隨機決策?！镲L險性決策具備的5個條件：有一個明確的決策目標選擇方案≥2多種自然狀態(tài)可測算不同狀態(tài)下的損益值可測算不同狀態(tài)下的的客觀概率2.風險性決策★風險性決策是一種隨機決策。34風險型決策方法期望值法事件預期收入概率每一方案期望值大雪850.325.5中雪72.50.536.2小雪350.2768.7例增設一架滑雪纜車的收入期望值（萬元）風險型決策方法期望值法事件預期收入概率每一方案期望值大雪8535決策樹法決策點狀態(tài)點（）偶然事件發(fā)生的概率決策樹法決策點狀態(tài)點（）偶然事件發(fā)生的概率36銷路一般（0.2）銷路差（0.2）永久性裝備-200臨時性裝備-10銷路好（0.6）銷路一般（0.2）銷路差（0.2）虧損200銷路好（0.6）虧損10五年內(nèi)無競爭（0.1）每年獲利100五年內(nèi)有競爭（0.9）每年獲利70五年內(nèi)無競爭（0.1）每年獲利20五年內(nèi)有競爭（0.9）每年獲利1212543五年內(nèi)無競爭（0.1）每年獲利20五年內(nèi)有競爭（0.9）每年獲利11五年內(nèi)無競爭（0.1）每年獲利5五年內(nèi)有競爭（0.9）每年獲利27811109612銷路一般（0.2）銷路差（0.2）永久性裝備-200臨時性裝373.非確定型決策方法樂觀原則（大中取大法）悲觀原則（小中取大法）最小最大后悔值原則3.非確定型決策方法樂觀原則（大中取大法）38例：聯(lián)通的收益矩陣（億元）聯(lián)通營銷戰(zhàn)略移動的反應A1A2A3S1131417S291518S3101415S4112028悲觀原則（小中取大法）樂觀原則（大中取大法）例：聯(lián)通的收益矩陣（億元）聯(lián)通營銷戰(zhàn)略移動的反應A1A2A339例：聯(lián)通的后悔值矩陣（億元）聯(lián)通營銷戰(zhàn)略電信的反應A1A2A3S10611S24510S33613S4200例：聯(lián)通的后悔值矩陣（億元）聯(lián)通營銷戰(zhàn)略電信的反應A1A2A40思考題1、名詞理解：決策、初始決策、追蹤決策、程序化決策、非程序化決策？2、什么是滿意決策？3、群體決策有效果嗎？有效率嗎？４、經(jīng)營單位組合分析法５、非確定型決策法中主要遵循哪些原則？

思考題1、名詞理解：決策、初始決策、追蹤決策、程序化決策、非41第四章決策第一節(jié)決策的定義及類型第四章決策第一節(jié)決策的定義及類型42一、概念管理者識別并解決問題以及利用機會的過程。二、類型1、長期決策、短期決策2、組織決策、個人決策3、初始決策、追蹤決策4、戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策、業(yè)務決策5、程序化決策、非程序化決策6、確定型決策、風險型決策、不確定型決策一、概念43第二節(jié)決策的理論古典決策理論行為決策理論當代決策理論第二節(jié)決策的理論古典決策理論44一、古典決策理論理性假設問題是清晰明確的要實現(xiàn)單一而明確的目標所有方案和結(jié)果是已知的

偏好是清楚的偏好是一貫而穩(wěn)定的不存在時間或成本的約束最終的選擇將是經(jīng)濟報酬最大化導致理性決策制定一、古典決策理論理性假設問題是清晰明確的要實現(xiàn)單一而明確的目45理性決策的局限個人的信息處理能力是有限的。感性偏見將可以歪曲問題本質(zhì)。許多決策者選擇信息是出于其易獲得性。決策者傾向于過早的在決策過程中偏向某個具體的方案。從前的決策先例制約著現(xiàn)在的選擇。組織是有不同的利益群體組成的。理性決策的局限個人的信息處理能力是有限的。46理性決策的局限組織對決策者施加著時間和成本的壓力，反過來制約著管理者所能尋找到的所有可行方案數(shù)量。大多數(shù)組織的文化中度存在強烈的保守偏見。理性決策的局限組織對決策者施加著時間和成本的壓力，反過來制約47二、行為決策理論人的理性是有限的知覺偏倚的影響受決策時間和可利用資源的限制受對風險態(tài)度的影響滿意度原則二、行為決策理論人的理性是有限的48組織很難收集到反映外界全部情況的所有信息；決策者的利用能力也是有限的；人們對未來的認識能力和影響能力是有限的；即使人們利用現(xiàn)代科技手段找到最優(yōu)方案，但實施的代價往往很大，與其可能帶來的收益相比可能并不合算。為什么是“滿意原則”而非“最優(yōu)原則”？組織很難收集到反映外界全部情況的所有信息；為什么是“滿意原則49決策教學講解課件50決策者的思維與態(tài)度靠預感得出結(jié)論風險態(tài)度理性思維直覺思維使用形象思維來產(chǎn)生新想法使用知識、技能和經(jīng)驗穩(wěn)健冒險分析事物以獲得整體認識應用邏輯思維得出結(jié)論為情緒和感覺所左右決策者的思維與態(tài)度靠預感得出風險態(tài)度理性思維直覺思維使用形象51三、當代決策理論決策貫穿于整個管理過程、決策程序就是管理過程。三、當代決策理論決策貫穿于整個管理過程、決策程序就是管理過程52第三節(jié)決策過程與影響因素第三節(jié)決策過程與影響因素531、研究現(xiàn)狀，判斷改變的必要性

研究組織活動中存在的不平衡，要解決以下問題：組織在何時何地已經(jīng)或?qū)⒁l(fā)生何種不平衡？這種不平衡可能產(chǎn)生何種影響？不平衡的原因是什么？其主要根源是什么？確定不平衡的性質(zhì)，指出是否有必要改變或調(diào)整組織活動的方向與內(nèi)容。一、決策過程

1、研究現(xiàn)狀，判斷改變的必要性一、決策過程

54一、決策過程2、明確組織目標提出目標。明確多元目標之間的相互關(guān)系。限定目標。一、決策過程2、明確組織目標55組織目標環(huán)境特點不平衡改進設想初步方案可行方案修改和補充3、擬訂方案一、決策過程組織目標環(huán)境特點不平衡改進設想初步方案可行方案修改和補充564、方案的比較比較的內(nèi)容：（1）方案實施所需的條件能否具備，籌集和利用這些條件需要付出何種成本；（2）方案實施能夠給組織帶來何種長期和短期利益；（3）方案實施中可能遇到風險、從而活動失敗的可能性。一、決策過程4、方案的比較一、決策過程575、做出選擇方案的選擇過程中，組織的決策者要注意處理好下述幾方面的問題：（1）要統(tǒng)籌兼顧。（2）要注意反對意見。（3）要有決策的魄力。一、決策過程5、做出選擇一、決策過程586、實施制定具體措施確保相關(guān)人員充分了解與理解目標層層分解建立信息反饋制度7、監(jiān)督與評估一、決策過程6、實施一、決策過程59二、決策過程的影響因素環(huán)境過去決策決策者對風險的態(tài)度倫理組織文化時間二、決策過程的影響因素環(huán)境60第四節(jié)決策的方法一、集體決策方法頭腦風暴法名義群體法德爾菲法二、有關(guān)活動方向的決策方法●經(jīng)營單位組合分析法（波士頓矩陣法）●政策指導矩陣三、有關(guān)活動方案的決策方法●確定性決策●風險性決策●不確定性決策第四節(jié)決策的方法一、集體決策方法61一、集體決策（一）集體決策針對個人決策的優(yōu)缺點★優(yōu)點完整信息更多方案方案接受性增強合法性提高一、集體決策（一）集體決策針對個人決策的優(yōu)缺點62★缺點消耗時間少數(shù)人統(tǒng)治屈從壓力責任不清★缺點消耗時間63（二）效果和效率群體決策的一般人數(shù)：5-15人最佳人數(shù)：5-7人（二）效果和效率群體決策的一般人數(shù)：5-15人64全球視野的管理

——民族文化對決策風格的影響日本人比美國人更傾向于群體決策；法國以獨裁式方式制定決策；德國組織中有大量的規(guī)則和條例，管理者有明確的責任并按規(guī)定的組織路徑?jīng)Q策；瑞典管理者決策更富于進取性，不怕冒風險，且鼓勵低層管理者和雇員參加決策。全球視野的管理

——民族文化對決策風格的影響日本人65（三）改善群體決策的方法頭腦風暴法名義群體法德爾菲法（三）改善群體決策的方法頭腦風暴法66二、確定活動方向的分析方法1、經(jīng)營單位組合分析法兩類指標：相對競爭地位（相對市場占有率）：決定了企業(yè)獲取現(xiàn)金的能力和速度業(yè)務增長率：有利市場份額的擴大；它決定了投資機會的大小二、確定活動方向的分析方法1、經(jīng)營單位組合分析法671.經(jīng)營單位組合分析法（波士頓矩陣法）1.經(jīng)營單位組合分析法（波士頓矩陣法）68單位類型決策選擇利潤率需要投資現(xiàn)金流明星維持或提高市場占有率高高零或略小于零金牛增加市場份額高低為正且大幼童提高市場占有率零或負非常高為負且大放棄低或負不需投資正數(shù)瘦狗放棄/清算低或負不需投資正數(shù)不同經(jīng)營單位的決策選擇單位類型決策選擇利潤率需要投資現(xiàn)金流明星維持或提高市場占有率692、政策指導矩陣市場前景：盈利能力、市場增長率、市場質(zhì)量、法規(guī)限制相對競爭地位：市場地位、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品研發(fā)能力2、政策指導矩陣市場前景：盈利能力、市場增長率、市場質(zhì)量、法70147258369經(jīng)營單位的競爭能力吸引力強吸引力中吸引力弱中強弱行業(yè)市場前景147258369經(jīng)營單位的競爭能力吸引力強吸引力中吸引力弱71三、選擇活動方案的評價方法確定型決策方法前提：人們對未來的認識充分風險型決策方法前提：人們對未來有一定認識，但不能肯定，可以根據(jù)以前的資料來推斷各種自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率。非確定型決策方法前提：人們對未來的認識低于以上兩種認識三、選擇活動方案的評價方法確定型決策方法721.確定型決策方法量本利分析法、投資回收率法、價值分析法等。1.確定型決策方法量本利分析法、投資回收率法、價值分析法等。73量本利分析法p-單位產(chǎn)品價格Q-產(chǎn)量/銷量F-總固定成本v-單位變動成本收入/成本I總收入C總成本F總固定成本Q產(chǎn)量/銷售量E｝π安全邊際變動成本Q*Q1量本利分析法p-單位產(chǎn)品價格Q-產(chǎn)量/銷量F-總固定成本742.風險性決策★風險性決策是一種隨機決策?！镲L險性決策具備的5個條件：有一個明確的決策目標選擇方案≥2多種自然狀態(tài)可測算不同狀態(tài)下的損益值可測算不同狀態(tài)下的的客觀概率2.風險性決策★風險性決策是一種隨機決策。75風險型決策方法期望值法事件預期收入概率每一方案期望值大雪850.325.5中雪72.50.536.2小雪350.2768.7例增設一架滑雪纜車