物業(yè)管理行政管理制度4篇

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【第1篇】物業(yè)管理公司行政辦公制度

物業(yè)管理公司行政辦公制度

總則

第一條為規(guī)范公司行政辦公行為,明確行政辦公工作流程,保障行政辦公體系高效、有序、協(xié)調(diào)地運作,特制定本制度。

其次條公司行政辦公制度包括公文處理規(guī)定,行政辦事制度,會議制度,請示、報告制度四項主要內(nèi)容。

第三條公司行政與人力資源部負責公司行政工作的批辦、督辦、檢查、協(xié)調(diào)和信息反饋。

第一章公文處理規(guī)定

第四條公文是貫徹黨和國家方針、政策,貫徹上級指示精神,發(fā)布規(guī)章制度,實施經(jīng)營決策,下達工作任務(wù)等各項管理工作的重要方式和途徑。

第五條公司行政與人力資源部是公文處理工作的中樞部門,負責撰寫、審核、處理公司往來公文,并指導監(jiān)督各部門及各管理中心(處)的公文處理工作。

第六條公司常用的公文種類主要有:

(一)打算--用于對重要事項做出決策和支配;

(二)指示--用于對下級單位布置工作,闡明指導原則;

(三)公告--用于向公司內(nèi)外宣布重大事項;

(四)通告--用于在肯定范圍內(nèi)公布各單位及員工應(yīng)當遵守的或需要知道的事項;

(五)會議紀要--用于記載和傳達會議狀況及議定事項;

(六)通知--用于傳達上級批示、要求下級辦理或知道的事項;批轉(zhuǎn)下級公文或轉(zhuǎn)發(fā)上級以及不相隸屬單位的公文;發(fā)布規(guī)章;任免和聘用管理人員。

(七)通報--用于對人和事的表揚或批判;傳達重要精神或狀況;

(八)請示--用于向上級懇求指示、批準;

(九)報告--用于向上級匯報工作,反映狀況,提出看法和建議,答復上級詢問;

(十)批復--用于答復下級請示事項;

(十一)總結(jié)--用于向上級做綜合性的全面工作匯報;

(十二)方案--用于對今后工作做出全面支配;

(十三)簽報--用于各部門向公司領(lǐng)導請示、匯報工作;

(十四)函--用于不相隸屬關(guān)系單位或部門之間商洽工作,詢問和答復問題;

(十五)復函--用于回復來函。

第七條公文格式包括下述內(nèi)容:主辦單位、分管領(lǐng)導審核、核稿、擬稿人、會簽、標題、正文、發(fā)文單位及印章、主送對象、呈報、抄送(報)對象、發(fā)送對象、附件、發(fā)文字號、打印份數(shù)、校對、簽發(fā)、主題詞、發(fā)文時間、密級、緊急程度等。

(一)公文的標題應(yīng)當精確?????、簡要概括公文的主要內(nèi)容,并標明公文種類;

(二)發(fā)文字號,一般包括單位代字、年號、序號。聯(lián)合行文,只標明主辦單位發(fā)文字號;

(三)發(fā)文單位、主送單位應(yīng)落全稱;

(四)除會議紀要外的公文,一律加蓋與發(fā)文單位相全都的印章;

(五)密級公文,應(yīng)當分別標明'a級'(絕密)、'b級'(機密)、'c級'(隱秘)字樣;

(六)緊急公文,應(yīng)當分別標明'特急'、'急'、'平急'字樣;

(七)公文如有附件,應(yīng)在正文之后,發(fā)文單位名稱之前,注明附件的挨次和名稱;

(八)呈報、主送、抄報、抄送、發(fā)送:

呈報,為文件內(nèi)容的執(zhí)行對象或必需呈達的上級主管單位;

主送,為文件內(nèi)容的執(zhí)行對象或必需送達的對象;

抄報,為需要了解文件內(nèi)容的上級主管單位;

抄送,為需要了解文件內(nèi)容的本單位領(lǐng)導、同級單位;

發(fā)送,為需要了解文件內(nèi)容的下級單位。

向上級請示的公文,一般只寫一個呈報單位,假如需同時報知另一上級單位,可用抄報的形式;

(九)發(fā)文時間應(yīng)以領(lǐng)導簽發(fā)的時間為準;聯(lián)合發(fā)文,以最終簽發(fā)單位領(lǐng)導的時間為準。

(十)公文應(yīng)標明簽發(fā)人,簽發(fā)人為主簽發(fā)人;

(十一)公文用紙為a4型,左側(cè)裝訂;

(十二)對外行文的字體要求:

1、發(fā)文字號為四號宋體加粗;

2、標題為小二號宋體加粗;

3、發(fā)文對象為四號宋體加粗;

4、正文為四號宋體;

5、呈報、主送、抄報、抄送、發(fā)送對象為四號宋體;

6、主題詞為四號黑體加粗。

第八條發(fā)文字號詳細規(guī)定:

公司及各部門發(fā)文字號為:

1、物業(yè)管理有限公司物業(yè)(寧)字[年號]***號;

2、公司行政與人力資源部物業(yè)(寧)行人字[年號]***號;

3、公司財務(wù)部物業(yè)(寧)財字[年號]***號;

4、公司品質(zhì)培訓部物業(yè)(寧)品培字[年號]***號;

5、公司市場進展部物業(yè)(寧)市場字[年號]***號。

6、公司工程管理部物業(yè)(寧)工程字[年號]***號

第九條行文關(guān)系和規(guī)章:

(一)各管理中心(處)的行文關(guān)系,應(yīng)依據(jù)各自的隸屬關(guān)系和職責范圍確定,在權(quán)限范圍內(nèi)可以自主行文;

(二)非緊急狀況不得越級行文;

(三)各管理中心(處)不得直接向公司總部及以上單位行文。如確需請示公司總部或以上單位,應(yīng)由各管理中心(處)擬稿,經(jīng)公司行政與人力資源部審核,報公司總經(jīng)理批準后,加蓋公司印章、呈報;

(四)各管理中心(處)呈報公司的文件,統(tǒng)一報送至行政與人力資源部,報送一份即可,由公司行政與人力資源部依據(jù)需要向有關(guān)領(lǐng)導和部門送閱;

(五)除公司領(lǐng)導直接交辦的事項和重大緊急狀況外,行文原則上不得直接呈報領(lǐng)導個人;各管理中心(處)不得以單位負責人個人名義向公司或公司領(lǐng)導呈報需公司審批的文件;

(六)'報告'、'紀要'類公文中不得夾帶請示事項;

(七)全部公文原則上統(tǒng)一由公司行政與人力資源部收發(fā)、登記、簽轉(zhuǎn);緊急、特別狀況可直接由領(lǐng)導批轉(zhuǎn)、交辦,事后履行公文處理程序;

(八)凡傳達、貫徹上級指示精神、打算;向上級的請示、報告;頒發(fā)公司規(guī)范性文件;發(fā)布具有全局性指導意義的通知、通告等公文,由主管職能部門擬稿,分管領(lǐng)導審核,總經(jīng)理簽發(fā),并由行政與人力資源部統(tǒng)一編字號、印發(fā)。

第十條公文處理程序:

(一)公文處理程序為收文程序和發(fā)文程序。收文程序包括登記、分辦、催辦、反饋、歸檔等;發(fā)文程序包括擬稿、審稿、會簽、核稿、簽發(fā)、編號、打印、校對、登記、封發(fā)和存檔等;

(二)公司收文要統(tǒng)一制作《來文閱辦表》,發(fā)文首頁統(tǒng)一制作《發(fā)文稿紙》,傳真使用統(tǒng)一的《圖文傳真》,部門簽報統(tǒng)一使

用《文件會簽單》;

(三)公司字發(fā)文應(yīng)由總經(jīng)理簽發(fā);部門發(fā)文,可由分管領(lǐng)導簽發(fā);一般性行政事務(wù)公文可由公司行政與人力資源部經(jīng)理簽發(fā);

(四)凡涉及其他部門的公文,主辦部門應(yīng)主動與有關(guān)部門協(xié)商、會簽。假如看法不全都時,應(yīng)在公文會簽中照實反映;

(五)撰寫公文應(yīng)留意事項:

1、符合黨和國家的方針、政策、法律、法令及上級單位的規(guī)定;

2、內(nèi)容詳實、觀點明確、文字精煉、條理清楚、標點符號正確;

3、公文中的人名、地點、數(shù)字要精確?????,引用公文要注明發(fā)文機關(guān)、公文字號、

標題和發(fā)文時間;

4、公文中的數(shù)字,應(yīng)盡量使用阿拉伯數(shù)字;

5、發(fā)文時間使用中文數(shù)字標識;

6、請示問題應(yīng)一文一事。

(六)公文受理應(yīng)留意事項:

1、凡需兩個以上部門會簽處理的公文,由主辦部門牽頭,組織有關(guān)部門會簽辦理;

2、各部門報公司領(lǐng)導審批的公文,除機密公文外須經(jīng)行政與人力資源部簽轉(zhuǎn)各分管領(lǐng)導批閱、批示;

3、各管理中心(處)報公司的公文,應(yīng)報公司行政與人力資源部,由行政與人力資源部依據(jù)公文內(nèi)容簽轉(zhuǎn)涉及到的各部門,由各部門在職權(quán)范圍內(nèi)處理。若需報公司領(lǐng)導審批的,由該部門提出看法后,由行政與人力資源部簽轉(zhuǎn)有關(guān)領(lǐng)導批閱、批示;

4、機密公文由送文單位直接送分管領(lǐng)導批閱、批示。

(七)公司字發(fā)文均由公司行政與人力資源部核稿,主要做好公文的審核把關(guān)工作:

1、是否需要行文;

2、行文是否精確?????、簡潔、明白、完整;

3、行文中涉及其他部門或單位的問題是否經(jīng)過充分協(xié)商;

4、行文的格式、關(guān)系、內(nèi)容、處理程序等是否符合本規(guī)定的要求。

(八)公文歸檔:

1、公文辦理完畢后,詳細承辦人應(yīng)依據(jù)文書立卷要求,整理公文原稿及有關(guān)資料,依據(jù)公文的等級送交公司行政與人力資源部或本部門相關(guān)人員分類存檔。個人未經(jīng)許可,不得私自保存應(yīng)存檔的公文;

2、對于沒有存檔價值的公文,經(jīng)過鑒別和主管領(lǐng)導批準后可銷毀。機密公文的銷毀,應(yīng)有行政與人力資源部專人監(jiān)督,并進行登記。

其次章行政辦事制度

第十一條公司對行政辦事的要求是優(yōu)質(zhì)、高效、有序、協(xié)調(diào)及過程受控,各級人員必需依照職責權(quán)限,各司其職、各負其責。

第十二條公司行政辦事規(guī)章:

(一)對于職責權(quán)限范圍內(nèi)的事項,必需仔細、精確?????、準時辦理,不得推諉、積壓;

(二)對于超越職責權(quán)限范圍的事項,必需遵循工作程序逐級請示、報告,一般不得越級請示、報告或擅自越權(quán)行事;

(三)對于跨部門事項,主辦部門須主動與相關(guān)部門協(xié)商辦理,相關(guān)部門要樂觀協(xié)作?？捶ú蝗紩r,主辦部門須向上級分管領(lǐng)導請示匯報,由上級分管領(lǐng)導協(xié)調(diào)解決。各部門均不得未經(jīng)協(xié)調(diào)全都而擅自行事,否則,上級分管領(lǐng)導有權(quán)責令訂正或追究責任;

(四)對于不適合部門辦理的事項,必需馬上退回交辦部門并說明理由;

(五)對于重大突發(fā)大事及處置看法,狀況緊急時,可直接向公司領(lǐng)導請示、報告,但事后要向被超越的主管上級報告;

(六)公司領(lǐng)導直接交辦或需要保密的事項以及發(fā)覺損害公司利益、公司聲譽的行為,可直接向公司有關(guān)領(lǐng)導請示、報告;

(七)公司領(lǐng)導在涉及財務(wù)、投資、人事等方面的決策性指示,必需有書面批示或文件,方可作為執(zhí)行依據(jù);

第十三條公司行政辦事可以公文、電子郵件、傳真、電話、口頭等形式辦理。若以電子郵件、傳真、電話、口頭形式辦理,電子郵件、傳真件正本、電話記錄正本、口頭記錄正本及有關(guān)資料,在辦理完畢后存檔備考;若以公文形式辦理,則轉(zhuǎn)入公文辦理程序。

第十四條行政辦事程序的時限要求:

1、以公司名義的收、發(fā)文,均由公司行政與人力資源部進行登記,派專人監(jiān)督,須做到事事有回復;

2、有詳細時限要求的事項,按時限回復;

3、凡屬公司級各類文件及上級來文,秘書填寫《來文閱辦》后,交由行政與人力資源部負責人做處理看法,報公司領(lǐng)導,再依據(jù)領(lǐng)導指示,傳閱相關(guān)職能部門;

4、公司來文須當日批轉(zhuǎn),行政與人力資源部指定專人辦理,或催辦、監(jiān)督、檢查辦理狀況(需跟蹤督辦的),同時指定匯報時限;

5、公司發(fā)文,行政與人力資源部秘書填寫《發(fā)文稿紙》后,交由領(lǐng)導簽發(fā),并于當日送達收文單位;

6、急事急辦,第一時間處理標注'特急'、'急'的事項;

7、平急事項,從接受之日起三個工作日內(nèi)回復;

8、涉及到技術(shù)性問題的事項,從接受之日起十個工作日內(nèi)回復;

9、如工作需要限定完成時間,在交辦工作時即應(yīng)做出明確規(guī)定;不能按時限完成或回復的事情,必需向相關(guān)方面說明理由和最終完成日期。

第十五條公司行政辦事分辦理事項和閱知事項。

(一)辦理事項為上級指示、下級請示及與有關(guān)單位商洽的事項;

(二)閱知事項為上級通報、下級報告及各類簡報、信息等。

第十六條辦理事項的工作程序:

(一)行政與人力資源部對公司辦理事項進行登記,并依據(jù)公司領(lǐng)導的分工和各部門的職責范圍,提出批辦看法后,簽轉(zhuǎn)相關(guān)部門主辦或直接簽轉(zhuǎn)公司領(lǐng)導批示;

(二)主辦部門:

1、依據(jù)職責權(quán)限范圍辦理;

2、依據(jù)領(lǐng)導的批示或會議打算辦理;

3、必要時向公司分管領(lǐng)導請示、報告。

(三)公司分管領(lǐng)導

1、依據(jù)職責權(quán)限批示;

2、必要時向其他分管領(lǐng)導通報;

3、必要時召開專題會議討論打算;

4、必要時向總經(jīng)理請示、報告;

5、必要時按行文程序向上級單位請示、報告。

(四)總經(jīng)理

1、依據(jù)職責權(quán)限批示;

2、必要時提交經(jīng)營班子辦公會討論打算;

3、必要時按行文程序向上級單位請示、報告。

第十七條閱知事項的工作程序:

(一)行政與人力資源部對公司閱知事項進行登記,并簽轉(zhuǎn)公司領(lǐng)導、相關(guān)部門或管理中心(處)閱知;

(二)公司總經(jīng)理或分管總經(jīng)理助理認為有必要時,由行政與人力資源部簽轉(zhuǎn)相關(guān)部門或管理中心(處)閱知;

(三)公司各部門、各管理中心(處)有需要公司領(lǐng)導閱知事項的信息、簡報

等可先報行政與人力資源部轉(zhuǎn)相關(guān)領(lǐng)導閱知;

(四)公司領(lǐng)導對閱知事項如有批示的,由行政與人力資源部準時反饋給相關(guān)部門及各管理中心(處)。

第三章會議制度

第十八條行政會議是實施企業(yè)管理的重要行政辦公手段之一,公司對會議要求精簡、實效、掌握數(shù)量、提高質(zhì)量。會議議題要提前擬定并發(fā)出通知,與會者須仔細預(yù)備。會議決議以會議紀要為準。經(jīng)營班子辦公會、總經(jīng)理辦公會、年度工作會的會議紀要解釋權(quán)歸公司總經(jīng)理,專題會會議紀要解釋權(quán)歸主持專題會的公司領(lǐng)導。

第十九條公司會議有經(jīng)營班子辦公會、總經(jīng)理辦公會、年度工作會議、專題會議。公司各部門可依據(jù)本部門實際工作需要自行打算召開部門會議。

(一)總經(jīng)理辦公會

1、總經(jīng)理辦公會是公司經(jīng)營決策層貫徹上級指示,討論、分析、確定公司重大經(jīng)營行為,打算公司重大事項等的高層領(lǐng)導行政會議;

2、總經(jīng)理辦公會由總經(jīng)理主持,公司經(jīng)營班子成員參與,可以依據(jù)會議內(nèi)容邀請上級單位領(lǐng)導參與或支配有關(guān)人員列席會議;

3、總經(jīng)理辦公會原則上于每月末召開,因工作需要也可臨時召開。會議議題由行政與人力資源部征求公司經(jīng)營班子成員看法后確定,負責會議記錄,形成會議紀要。

4、總經(jīng)理辦公會的主要內(nèi)容:貫徹落實經(jīng)營班子辦公會形成的關(guān)于公司整體進展戰(zhàn)略、經(jīng)營管理目標的重大決策;聽取各部門在經(jīng)營、管理、進展等工作的匯報并就遇到的重大問題提出處理看法;分析公司部門經(jīng)理以上人員和管理中心(處)領(lǐng)導成員的工作力量、水平及業(yè)務(wù)素養(yǎng)并做相應(yīng)調(diào)整等主要經(jīng)營管理工作的行政例會;

2、總經(jīng)理辦公會由總經(jīng)理主持,總經(jīng)理因事可延期進行或托付公司其他領(lǐng)導主持召開;

3、總經(jīng)理辦公會

由經(jīng)營班子成員、各部門負責人參與,如會議內(nèi)容涉及相關(guān)單位,總經(jīng)理可臨時打算列席人員;

4、總經(jīng)理辦公會由行政與人力資源部征求與會公司領(lǐng)導及各部門看法后確定會議議題,負責會議記錄,形成會議紀要。

(二)項目辦公例會

1、項目辦公例會于每月末第一周上午9:00召開,各部門、管理中心(處)負責人參與。

2、項目辦公例會內(nèi)容同二十五條其次款'月報內(nèi)容'。

(三)年度工作會議

1、年度工作會議是公司總結(jié)上年度工作、制定下年度工作方案、與各管理中心(處)簽訂經(jīng)營管理目標責任書、溝通工作閱歷、表彰先進的年度大會,原則上于每年三月初召開(總部年度工作會議召開后進行);

2、年度工作會議由公司經(jīng)營班子成員、公司部門經(jīng)理、管理中心(處)負責人以上人員參與;

3、年度工作會議由公司行政與人力資源部負責籌備,有關(guān)部門和管理中心(處)幫助相關(guān)工作。會議組織、議程支配等工作由行政與人力資源部征詢有關(guān)方面看法后提出,并報請總經(jīng)理審定;

4、公司行政與人力資源部負責會議記錄,形成會議紀要。

(四)專題會

1、專題會議是公司討論打算經(jīng)營管理中詳細事項、解決詳細問題的特地會議;

2、專題會議由公司領(lǐng)導依據(jù)狀況確定召開并主持,參與會議的成員由主持會議的領(lǐng)導自行確定;

3、專題會議要討論的內(nèi)容由會議所爭論專題的主要負責部門預(yù)備,并報主持會議的領(lǐng)導審定。會議文件、所需資料、會議記錄、形成會議紀要等工作亦由主責部門負責。會議紀要形成后報主持會議的領(lǐng)導簽發(fā),報備公司行政與人力資源部。

其次十條各類會議的會議紀要,須在會議結(jié)束后四個小時內(nèi)做出。行政與人力資源部要做好會議紀要中各項工作支配的跟蹤、催辦和檢查。

第四章請示、報告制度

其次十一條請示、報告制度是公司行政工作的基本制度,在公司各項工作中,必需嚴格遵守請示、報告制度。請示、報告的基本要求是準時、精確?????、觀點明確、文字簡潔。請示、報告一般實行簽報或編號文件的方式。

其次十二條請示是指下級單位向上級單位懇求指示、批準的辦事程序,凡是超越職權(quán)和職責范圍的事項都應(yīng)按規(guī)定請示;報告是指下級單位根據(jù)要求向上級單位報告工作、反映狀況、提出建議、答復上級單位的詢問,不需要上級單位做出指示、批準的辦事程序,凡是重要工作和事項,都應(yīng)按規(guī)定報告。

其次十三條下列事項必需請示、報告:

(一)各部門、管理中心(處)重要決議、打算的制定;

(二)各管理中心(處)經(jīng)營管理活動的開展、合同協(xié)議;

(三)各管理中心(處)貫徹本公司工作方針、決議、打算的狀況及所遇到的特別問題和解決方案;

(四)對外新聞發(fā)布、公關(guān)外事活動以及對相關(guān)人員的邀請;

(五)公司重大活動支配以及需要公司領(lǐng)導參與的會議、儀式;

(六)重要的人事支配、人員調(diào)動、干部違紀的調(diào)查處理等;

(七)公司各部門經(jīng)理及管理中心(處)負責人以上人員出差、公司出國;

(八)重大突發(fā)大事及事故。

其次十四條請示、報告的工作程序

(一)對于其次十三條第一、其次款有關(guān)內(nèi)容,凡是需要向公司總經(jīng)理請示、報告的,由有關(guān)部門起草簽報,經(jīng)公司行政與人力資源部核稿后,呈公司總經(jīng)理簽署,以公司名義上報;公司需向上級單位請示、報告的,日常辦公文件,由主辦部門起草正式文件,經(jīng)公司行政與人力資源部核稿后,呈總經(jīng)理簽發(fā),以公司名義上報,重要的請示報告文件要經(jīng)公司總經(jīng)理簽發(fā)。

(二)對于其次十三條第三款有關(guān)內(nèi)容,由主辦部門起草簽發(fā),經(jīng)部門負責人、管理中心(處)總經(jīng)理簽字,以公司部門或管理中心(處)名義上報公司分管領(lǐng)導審批。

(三)對于其次十三條第四、第五款有關(guān)內(nèi)容,由主辦部門起草,經(jīng)公司或管理中心(處)總經(jīng)理簽字后報上級單位分管領(lǐng)導審批。

(四)對于其次十三條第六款有關(guān)內(nèi)容,由公司行政與人力資源部詳細承辦。

(五)對于其次十三條第七款有關(guān)內(nèi)容,必需提前逐級請示和經(jīng)過批準。領(lǐng)導干部出差、出國要統(tǒng)籌兼顧,留意輕重緩急,至少留有一名經(jīng)營班子成員主持日常工作。凡是涉及公司重大事項的出差、出國,人員返回后六個工作日內(nèi)要向批準人提交書面報告。

(六)對于其次十三條第八款有關(guān)內(nèi)容,必需馬上請示、報告。另在當月或當季的報告中要有所體現(xiàn)。

其次十五條公司日常工作報告制度

(一)公司向上級單位的日常工作報告,除必需報告其次十三條規(guī)定的事項外,日常工作狀況按周、月、季、半年、年度向上級單位報告,并可依據(jù)上級單位要求隨時上報或調(diào)整上報:

1、月報,即經(jīng)營狀況月報表,報告公司各部門、管理中心(處)當月主要經(jīng)營管理狀況及財務(wù)月報表,下月的工

作方案及需上級單位協(xié)調(diào)與支持的內(nèi)容。由公司行政與人力資源部匯總各職能部門月報表,報批公司總經(jīng)理后于下月五日前報上級單位(或按總部要求時間報);

2、各部門、管理中心(處)半年述職報告,結(jié)合財務(wù)主要指標,對重大經(jīng)營管理活動進行分析、總結(jié),報告前兩個季度的主要工作狀況和六月份財務(wù)月報表,以及下半年的工作方案,需上級單位協(xié)調(diào)及支持的內(nèi)容等。由公司各部門、管理中心(處)做半年述職報告,原則上于七月五日前上報,或依據(jù)上級單位要求調(diào)整上報時間(或按總部要求時間報);

3、公司總經(jīng)理年度工作報告,即全年工作報告,由公司總經(jīng)理報告本年度主要工作狀況、全年經(jīng)營指標完成狀況、年度財務(wù)報表及主要財務(wù)指標的說明及分析、下年度工作方案及需上級單位協(xié)調(diào)支持的內(nèi)容等,于下年度一月十日前上報,或依據(jù)上級單位要求調(diào)整上報時間。

其次十六條請示、報告規(guī)章準時限

(一)凡請示、報告事項,在時間允許的狀況下,都應(yīng)有正式書面文件。特別、緊急狀況,可先電話請示,得到批準后要填寫《電話請示單》,事后將《電話請示單》傳真給報批領(lǐng)導確認,并補辦相應(yīng)的公文辦公程序;較急狀況下可發(fā)傳真請示,經(jīng)領(lǐng)導傳真批示認可后再實施;

(二)日常事項的行文報批,一般在三個工作日之內(nèi)批復;緊急事項的批復一般不多于二個工作日;特別狀況不能準時批復的,要向請示單位(部門)說明緣由。

(二)請示、報告時,各部門、管理中心(處)或詳細承辦人要對請示、報告事項提出看法或建議,必要時應(yīng)附相關(guān)資料,便于上級單位領(lǐng)導做出決策。涉及到有關(guān)方面的,要有會簽看法;

(三)請示應(yīng)盡量提前,以便上級單位有較充裕的時間討論爭論。在請示未正式批復之前,不得擅自執(zhí)行請示的有關(guān)內(nèi)容;

(四)報告要準時,公司及各管理中心(處)要按日常報告制度中規(guī)定的時限,如期報告。各部門及管理中心(處)的工作報告由公司行政與人力資源部負責監(jiān)督和催辦。

第五章附則

其次十七條本制度適用于公司管理中心(處)。

其次十八條本制度由公司行政與人力資源部負責解釋、修訂。

【第2篇】某某行政中心物業(yè)管理規(guī)章制度和檔案建立管理規(guī)范

某行政中心物業(yè)管理處管理規(guī)章制度和檔案的建立與管理

提要:

檔案管理的工作原則:符合實際、可操作、規(guī)范、嚴謹。

以公司企業(yè)文化理念及iso9000質(zhì)量規(guī)律體系為指導,導入iso14000環(huán)境管理體系思想。以國家相關(guān)法律法規(guī)和業(yè)主需求為基礎(chǔ),建立科學、規(guī)范、嚴謹?shù)墓芾碇贫润w系。

檔案的建立與管理科學化、規(guī)范化、技術(shù)化、高標準。

完善的管理制度是保證現(xiàn)代企業(yè)正常有序運作的必要條件;科學化、規(guī)范化的檔案管理能為企業(yè)的高效運作和快速進展供應(yīng)強大的信息資源支持。完善的規(guī)章制度和科學化、規(guī)范化的檔案管理是供應(yīng)專業(yè)化物業(yè)管理服務(wù)的重要基礎(chǔ),能有效的為物業(yè)及公用設(shè)施的使用、修理以及各項物業(yè)管理服務(wù)工作供應(yīng)引導和服務(wù)。

本公司素以嚴格規(guī)范的管理而著稱,在某某行政中心實施物業(yè)管理過程中,我們將依舊根據(jù)iso9001質(zhì)量管理體系規(guī)范和iso14000環(huán)境管理體系的管理思想和管理方法,作到治而不亂、管而不死,堅決貫徹規(guī)范管理與專業(yè)服務(wù)相結(jié)合的路線。常言道:'沒有法規(guī),不成方圓',必要的規(guī)章制度是作好物業(yè)管理服務(wù)的保證,要使該物管區(qū)域的管理與服務(wù)走上正軌,實現(xiàn)標準化、規(guī)范化和制度化的管理,必需從基礎(chǔ)抓起。本公司目前有一套完善的規(guī)章制度,這些制度的建立,是以政府相關(guān)法律法規(guī)和公司的經(jīng)營宗旨、經(jīng)營范圍和業(yè)主需求的為依據(jù),并在多年的實踐運作中反復補充修改,逐步健全完善和提高的。

概括地說,這些制度包括兩大方面:一是公司操作管理制度,是公司在各物管點供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的操作準則和依據(jù),其總體涵蓋:公眾制度部分,內(nèi)部崗位責任制,管理運作制度和考核標準,它們整合形成一套完整的操作體系,以指導日常物業(yè)服務(wù)的方方面面,與傳統(tǒng)的管理方式相比,其更顯科學、規(guī)范。二是特地針對某某區(qū)行政中心物業(yè)服務(wù)項目所制訂的系列內(nèi)部崗位制度,它包含事務(wù)所各崗位/部門職責描述、各類人員職能規(guī)范、考核標準等,這一套制度的建立,為該物業(yè)服務(wù)項目完善內(nèi)部機制,造就一支高素養(yǎng)、高績效的員工隊伍奠定了基礎(chǔ),以完善的物業(yè)服務(wù)夯實政府辦事效率,提升政府形象。

一、規(guī)章制度的建立與管理

1、行政中心物業(yè)管理處管理制度的建立應(yīng)符合相關(guān)的法律法規(guī),全部管理制度的建立,均以法律法規(guī)及物業(yè)管理托付合同為基礎(chǔ),物業(yè)管理活動中各法律主體的合法權(quán)益,特殊對行政中心我們的責任和義務(wù)進行細化,并使之制度化、規(guī)范化,以保證照實履行物業(yè)管理托付合同規(guī)定的義務(wù)。

2、在建立某某區(qū)行政中心物業(yè)管理內(nèi)部管理制度時,以我公司現(xiàn)有的管理運作制度和iso9000質(zhì)量體系為基礎(chǔ),結(jié)合行政中心物業(yè)管理的詳細特點和要求,并導入iso14000環(huán)境管理體系和ohsas18000職業(yè)平安健康管理體系,對整個規(guī)章制度體系作適當?shù)男抻喓驼?使整套規(guī)章制度體系更切合實際,操作性更強。

3、規(guī)章制度注意服務(wù)、管理和責任的統(tǒng)一。每一項制度責任者對所擔當?shù)墓芾?、服?wù)各項責任明確詳細并相互關(guān)聯(lián)。

4、在定性的基礎(chǔ)上強調(diào)定量的要求極其重要性,使績效考核評估具有標準尺度和依據(jù),又能激發(fā)員工工作熱忱。

5、注意物業(yè)管理活動中各部門人員職責范圍和工作接口關(guān)系,梳理各個環(huán)節(jié),用制度使其環(huán)環(huán)相扣,做到有序規(guī)范的運作,協(xié)調(diào)全都。

6、制度文字條款簡明扼要,便于員工理解、記憶、接受、執(zhí)行。

(規(guī)章制度的內(nèi)容見物業(yè)管理服務(wù)方案附件《管理制度匯編》)。

二、檔案的建立與管理

規(guī)章制度的執(zhí)行,需要通過檔案管理手段來實現(xiàn)。某某區(qū)行政中心物業(yè)管理檔案的建立與管理就是圍繞規(guī)章制度的執(zhí)行而進行的,對相關(guān)記錄進行規(guī)范、整理、歸檔,做到每一項管理工作都有方案、有標準、有規(guī)范、有記錄。因此,我們將在行政中心配備專職檔案管理人員,對全部檔案資料進行嚴格的、科學的、系統(tǒng)的管理,為整個管理工作的分析和改進供應(yīng)牢靠的依據(jù)和信息支撐。

三、物業(yè)管理檔案的分類

1、物業(yè)管理檔案的分類以公司的檔案員崗位責任制度、檔案管理規(guī)定以及質(zhì)量體系中的質(zhì)量記錄掌握程序等為工作依據(jù),做到有章可循、有據(jù)可查、可量化、可考核。

2、物業(yè)管理檔案按三個層面進行分類管理:

(1)第一層面:以建設(shè)部頒發(fā)的《全國物業(yè)管理示范大廈標準》建立管理檔案框架,對檔案資料采納統(tǒng)一格式。

(2)其次層面:融合了行政中心的實際狀況、iso14000、ohsas18000管理體系思想的iso9000質(zhì)量管理體系文件及管理運作制度、公眾管理制度等,通過適應(yīng)性修改,形成復合型行政中心物業(yè)管理檔案資料。

(3)第三層面:將執(zhí)行復合型管理體系文件、相關(guān)規(guī)章制度的各種現(xiàn)場記錄補充到管理檔案架構(gòu)中,形成檔案管理的終端。

3、**區(qū)行政中心是某某區(qū)政府的首腦機關(guān),保密范圍涉及到原始文件資料,其保密方式和保密要求都不同于其他物業(yè)。因此,我們將對日常管理檔案采納定期歸檔、密級保管等的方式嚴格進行。

【第3篇】某物業(yè)管理公司行政例會制度

物業(yè)管理公司行政例會制度

為提高會議質(zhì)量,增加行政辦事效率,現(xiàn)對公司行政例會作出以下規(guī)定:

一、例會時間:每周一上午8:30,與會人員必需提前5分鐘到場(如有變動,另行通知)。

二、出席人員:酒店總經(jīng)理、各部門主管級以上人員,行政文員負責會務(wù)后勤、簽到和會議記錄。行政擴大會議如有參與人員變動,行政部另行通知。

三、會議內(nèi)容:會議由總經(jīng)理或總經(jīng)理支配專人主持,常規(guī)例會支配各部門匯報上周工作完成狀況、未完成工作、下周工作方案及工作建議,需要協(xié)商事務(wù),總經(jīng)理下達工作指令和質(zhì)量要求;行政辦負責匯總行文并傳達落實。

四、例會紀律:

1、無特殊緊急狀況,應(yīng)與會人員不得請假,都應(yīng)按時參與。否則,遲到一次罰款20元,無故缺席一次罰款50元。

2、自覺維護例會秩序和辦公環(huán)境,關(guān)閉通訊工具,加快會議進程,避開中途退場、接聽電話或其它干擾。

3、對于會議上達成決議的要求和總經(jīng)理下達的工作指令,各部門未能按時按要求貫徹、落實和傳達,將追究部門負責人工作失職責任。

五、本制度自公布之日起執(zhí)行。

簽署人:zz物業(yè)管理有限公司

【第4篇】物業(yè)管理公司行政辦公制度格式怎樣的

物業(yè)管理公司行政辦公制度總則

第一條為規(guī)范公司行政辦公行為,明確行政辦公工作流程,保障行政辦公體系高效、有序、協(xié)調(diào)地運作,特制定本制度。

其次條公司行政辦公制度包括公文處理規(guī)定,行政辦事制度,會議制度,請示、報告制度四項主要內(nèi)容。

第三條公司行政與人力資源部負責公司行政工作的批辦、督辦、檢查、協(xié)調(diào)和信息反饋。

第一章公文處理規(guī)定

第四條公文是貫徹黨和國家方針、政策,貫徹上級指示精神,發(fā)布規(guī)章制度,實施經(jīng)營決策,下達工作任務(wù)等各項管理工作的重要方式和途徑。

第五條公司行政與人力資源部是公文處理工作的中樞部門,負責撰寫、審核、處理公司往來公文,并指導監(jiān)督各部門及各管理中心(處)的公文處理工作。

第六條公司常用的公文種類主要有:

(一)打算--用于對重要事項做出決策和支配;

(二)指示--用于對下級單位布置工作,闡明指導原則;

(三)公告--用于向公司內(nèi)外宣布重大事項;

(四)通告--用于在肯定范圍內(nèi)公布各單位及員工應(yīng)當遵守的或需要知道的事項;

(五)會議紀要--用于記載和傳達會議狀況及議定事項;

(六)通知--用于傳達上級批示、要求下級辦理或知道的事項;

批轉(zhuǎn)下級公文或轉(zhuǎn)發(fā)上級以及不相隸屬單位的公文;

發(fā)布規(guī)章;

任免和聘用管理人員。

(七)通報--用于對人和事的表揚或批判;

傳達重要精神或狀況;

(八)請示--用于向上級懇求指示、批準;

(九)報告--用于向上級匯報工作,反映狀況,提出看法和建議,答復上級詢問;

(十)批復--用于答復下級請示事項;

(十一)總結(jié)--用于向上級做綜合性的全面工作匯報;

(十二)方案--用于對今后工作做出全面支配;

(十三)簽報--用于各部門向公司領(lǐng)導請示、匯報工作;

(十四)函--用于不相隸屬關(guān)系單位或部門之間商洽工作,詢問和答復問題;

(十五)復函--用于回復來函。

第七條公文格式包括下述內(nèi)容:主辦單位、分管領(lǐng)導審核、核稿、擬稿人、會簽、標題、正文、發(fā)文單位及印章、主送對象、呈報、抄送(報)對象、發(fā)送對象、、發(fā)文字號、打印份數(shù)、校對、簽發(fā)、主題詞、發(fā)文時間、密級、緊急程度等。

(一)公文的標題應(yīng)當精確?????、簡要概括公文的主要內(nèi)容,并標明公文種類;

(二)發(fā)文字號,一般包括單位代字、年號、序號。

聯(lián)合行文,只標明主辦單位發(fā)文字號;

(三)發(fā)文單位、主送單位應(yīng)落全稱;

(四)除會議紀要外的公文,一律加蓋與發(fā)文單位相全都的印章;

(五)密級公文,應(yīng)當分別標明'a級'(絕密)、'b級'(機密)、'c級'(隱秘)字樣;

(六)緊急公文,應(yīng)當分別標明'特急'、'急'、'平急'字樣;

(七)公文如有,應(yīng)在正文之后,發(fā)文單位名稱之前,注明的挨次和名稱;

(八)呈報、主送、抄報、抄送、發(fā)送:呈報,為文件內(nèi)容的執(zhí)行對象或必需呈達的上級主管單位;

主送,為文件內(nèi)容的執(zhí)行對象或必需送達的對象;

抄報,為需要了解文件內(nèi)容的上級主管單位;

抄送,為需要了解文件內(nèi)容的本單位領(lǐng)導、同級單位;

發(fā)送,為需要了解文件內(nèi)容的下級單位。

向上級請示的公文,一般只寫一個呈報單位,假如需同時報知另一上級單位,可用抄報的形式;

(九)發(fā)文時間應(yīng)以領(lǐng)導簽發(fā)的時間為準;

聯(lián)合發(fā)文,以最終簽發(fā)單位領(lǐng)導的時間為準。

(十)公文應(yīng)標明簽發(fā)人,簽發(fā)人為主簽發(fā)人;

(十一)公文用紙為a4型,左側(cè)裝訂;

(十二)對外行文的字體要求:

1、發(fā)文字號為四號宋體加粗;2、標題為小二號宋體加粗;3、發(fā)文對象為四號宋體加粗;

4、正文為四號宋體;

5、呈報、主送、抄報、抄送、發(fā)送對象為四號宋體;

6、主題詞為四號黑體加粗。

第八條發(fā)文字號詳細規(guī)定:公司及各部門發(fā)文字號為:

1、物業(yè)管理有限公司物業(yè)(寧)字[年號]號;2、公司行政與人力資源部物業(yè)(寧)行人字[年號]號;3、公司財務(wù)部物業(yè)(寧)財字[年號]號;

4、公司品質(zhì)培訓部物業(yè)(寧)品培字[年號]號;

5、公司市場進展部物業(yè)(寧)市場字[年號]號。

6、公司工程管理部物業(yè)(寧)工程字[年號]號

第九條行文關(guān)系和規(guī)章:

(一)各管理中心(處)的行文關(guān)系,應(yīng)依據(jù)各自的隸屬關(guān)系和職責范圍確定,在權(quán)限范圍內(nèi)可以自主行文;

(二)非緊急狀況不得越級行文;

(三)各管理中心(處)不得直接向公司總部及以上單位行文。

如確需請示公司總部或以上單位,應(yīng)由各管理中心(處)擬稿,經(jīng)公司行政與人力資源部審核,報公司總經(jīng)理批準后,加蓋公司印章、呈報;

(四)各管理中心(處)呈報公司的文件,統(tǒng)一報送至行政與人力資源部,報送一份即可,由公司行政與人力資源部依據(jù)需要向有關(guān)領(lǐng)導和部門送閱;

(五)除公司領(lǐng)導直接交辦的事項和重大緊急狀況外,行文原則上不得直接呈報領(lǐng)導個人;

各管理中心(處)不得以單位負責人個人名義向公司或公司領(lǐng)導呈報需公司審批的文件;

(六)'報告'、'紀要'類公文中不得夾帶請示事項;

(七)全部公文原則上統(tǒng)一由公司行政與人力資源部收發(fā)、登記、簽轉(zhuǎn);

緊急、特別狀況可直接由領(lǐng)導批轉(zhuǎn)、交辦,事后履行公文處理程序;

(八)凡傳達、貫徹上級指示精神、打算;

向上級的請示、報告;

頒發(fā)公司規(guī)范性文件;

發(fā)布具有全局性指導意義的通知、通告等公文,由主管職能部門擬稿,分管領(lǐng)導審核,總經(jīng)理簽發(fā),并由行政與人力資源部統(tǒng)一編字號、印發(fā)。

第十條公文處理程序:

(一)公文處理程序為收文程序和發(fā)文程序。

收文程序包括登記、分辦、催辦、反饋、歸檔等;

發(fā)文程序包括擬稿、審稿、會簽、核稿、簽發(fā)、編號、打印、校對、登記、封發(fā)和存檔等;

(二)公司收文要統(tǒng)一制作《來文閱辦表》,發(fā)文首頁統(tǒng)一制作《發(fā)文稿紙》,傳真使用統(tǒng)一的《圖文傳真》,部門簽報統(tǒng)一使用《文件會簽單》;

(三)公司字發(fā)文應(yīng)由總經(jīng)理簽發(fā);

部門發(fā)文,可由分管領(lǐng)導簽發(fā);

一般性行政事務(wù)公文可由公司行政與人力資源部經(jīng)理簽發(fā);

(四)凡涉及其他部門的公文,主辦部門應(yīng)主動與有關(guān)部門協(xié)商、會簽。

假如看法不全都時,應(yīng)在公文會簽中照實反映;

(五)撰寫公文應(yīng)留意事項:

1、符合黨和國家的方針、政策、法律、法令及上級單位的規(guī)定;2、內(nèi)容詳實、觀點明確、文字精煉、條理清楚、標點符號正確;3、公文中的人名、地點、數(shù)字要精確?????,引用公文要注明發(fā)文機關(guān)、公文字號、標題和發(fā)文時間;

4、公文中的數(shù)字,應(yīng)盡量使用阿拉伯數(shù)字;

5、發(fā)文時間使用中文數(shù)字標識;

6、請示問題應(yīng)一文一事。

(六)公文受理應(yīng)留意事項:

1、凡需兩個以上部門會簽處理的公文,由主辦部門牽頭,組織有關(guān)部門會簽辦理;2、各部門報公司領(lǐng)導審批的公文,除機密公文外須經(jīng)行政與人力資源部簽轉(zhuǎn)各分管領(lǐng)導批閱、批示;3、各管理中心(處)報公司的公文,應(yīng)報公司行政與人力資源部,由行政與人力資源部依據(jù)公文內(nèi)容簽轉(zhuǎn)涉及到的各部門,由各部門在職權(quán)范圍內(nèi)處理。

若需報公司領(lǐng)導審批的,由該部門提出看法后,由行政與人力資源部簽轉(zhuǎn)有關(guān)領(lǐng)導批閱、批示;

4、機密公文由送文單位直接送分管領(lǐng)導批閱、批示。

(七)公司字發(fā)文均由公司行政與人力資源部核稿,主要做好公文的審核把關(guān)工作:

1、是否需要行文;2、行文是否精確?????、簡潔、明白、完整;3、行文中涉及其他部門或單位的問題是否經(jīng)過充分協(xié)商;

4、行文的格式、關(guān)系、內(nèi)容、處理程序等是否符合本規(guī)定的要求。

(八)公文歸檔:

1、公文辦理完畢后,詳細承辦人應(yīng)依據(jù)文書立卷要求,整理公文原稿及有關(guān)資料,依據(jù)公文的等級送交公司行政與人力資源部或本部門相關(guān)人員分類存檔。

個人未經(jīng)許可,不得私自保存應(yīng)存檔的公文;2、對于沒有存檔價值的公文,經(jīng)過鑒別和主管領(lǐng)導批準后可銷毀。

機密公文的銷毀,應(yīng)有行政與人力資源部專人監(jiān)督,并進行登記。

其次章行政辦事制度

第十一條公司對行政辦事的要求是優(yōu)質(zhì)、高效、有序、協(xié)調(diào)及過程受控,各級人員必需依照職責權(quán)限,各司其職、各負其責。

第十二條公司行政辦事規(guī)章:

(一)對于職責權(quán)限范圍內(nèi)的事項,必需仔細、精確?????、準時辦理,不得推諉、積壓;

(二)對于超越職責權(quán)限范圍的事項,必需遵循工作程序逐級請示、報告,一般不得越級請示、報告或擅自越權(quán)行事;

(三)對于跨部門事項,主辦部門須主動與相關(guān)部門協(xié)商辦理,相關(guān)部門要樂觀協(xié)作。

看法不全都時,主辦部門須向上級分管領(lǐng)導請示匯報,由上級分管領(lǐng)導協(xié)調(diào)解決。

各部門均不得未經(jīng)協(xié)調(diào)全都而擅自行事,否則,上級分管領(lǐng)導有權(quán)責令訂正或追究責任;

(四)對于不適合部門辦理的事項,必需馬上退回交辦部門并說明理由;

(五)對于重大突發(fā)大事及處置看法,狀況緊急時,可直接向公司領(lǐng)導請示、報告,但事后要向被超越的主管上級報告;

(六)公司領(lǐng)導直接交辦或需要保密的事項以及發(fā)覺損害公司利益、公司聲譽的行為,可直接向公司有關(guān)領(lǐng)導請示、報告;

(七)公司領(lǐng)導在涉及財務(wù)、投資、人事等方面的決策性指示,必需有書面批示或文件,方可作為執(zhí)行依據(jù);

第十三條公司行政辦事可以公文、電子郵件、傳真、電話、口頭等形式辦理。

若以電子郵件、傳真、電話、口頭形式辦理,電子郵件、傳真件正本、電話記錄正本、口頭記錄正本及有關(guān)資料,在辦理完畢后存檔備考;

若以公文形式辦理,則轉(zhuǎn)入公文辦理程序。

第十四條行政辦事程序的時限要求:

1、以公司名義的收、發(fā)文,均由公司行政與人力資源部進行登記,派專人監(jiān)督,須做到事事有回復;2、有詳細時限要求的事項,按時限回復;3、凡屬公司級各類文件及上級來文,秘書填寫《來文閱辦》后,交由行政與人力資源部負責人做處理看法,報公司領(lǐng)導,再依據(jù)領(lǐng)導指示,傳閱相關(guān)職能部門;

4、公司來文須當日批轉(zhuǎn),行政與人力資源部指定專人辦理,或催辦、監(jiān)督、檢查辦理狀況(需跟蹤督辦的),同時指定匯報時限;

5、公司發(fā)文,行政與人力資源部秘書填寫《發(fā)文稿紙》后,交由領(lǐng)導簽發(fā),并于當日送達收文單位;

6、急事急辦,第一時間處理標注'特急'、'急'的事項;

7、平急事項,從接受之日起三個工作日內(nèi)回復;

8、涉及到技術(shù)性問題的事項,從接受之日起十個工作日內(nèi)回復;

9、如工作需要限定完成時間,在交辦工作時即應(yīng)做出明確規(guī)定;

不能按時限完成或回復的事情,必需向相關(guān)方面說明理由和最終完成日期。

第十五條公司行政辦事分辦理事項和閱知事項。

(一)辦理事項為上級指示、下級請示及與有關(guān)單位商洽的事項;

(二)閱知事項為上級通報、下級報告及各類簡報、信息等。

第十六條辦理事項的工作程序:

(一)行政與人力資源部對公司辦理事項進行登記,并依據(jù)公司領(lǐng)導的分工和各部門的職責范圍,提出批辦看法后,簽轉(zhuǎn)相關(guān)部門主辦或直接簽轉(zhuǎn)公司領(lǐng)導批示;

(二)主辦部門:

1、依據(jù)職責權(quán)限范圍辦理;2、依據(jù)領(lǐng)導的批示或會議打算辦理;3、必要時向公司分管領(lǐng)導請示、報告。

(三)公司分管領(lǐng)導

1、依據(jù)職責權(quán)限批示;2、必要時向其他分管領(lǐng)導通報;3、必要時召開專題會議討論打算;

4、必要時向總經(jīng)理請示、報告;

5、必要時按行文程序向上級單位請示、報告。

(四)總經(jīng)理

1、依據(jù)職責權(quán)限批示;2、必要時提交經(jīng)營班子辦公會討論打算;3、必要時按行文程序向上級單位請示、報告。

第十七條閱知事項的工作程序:

(一)行政與人力資源部對公司閱知事項進行登記,并簽轉(zhuǎn)公司領(lǐng)導、相關(guān)部門或管理中心(處)閱知;

(二)公司總經(jīng)理或分管總經(jīng)理助理認為有必要時,由行政與人力資源部簽轉(zhuǎn)相關(guān)部門或管理中心(處)閱知;

(三)公司各部門、各管理中心(處)有需要公司領(lǐng)導閱知事項的信息、簡報等可先報行政與人力資源部轉(zhuǎn)相關(guān)領(lǐng)導閱知;

(四)公司領(lǐng)導對閱知事項如有批示的,由行政與人力資源部準時反饋給相關(guān)部門及各管理中心(處)。

第三章會議制度

第十八條行政會議是實施企業(yè)管理的重要行政辦公手段之一,公司對會議要求精簡、實效、掌握數(shù)量、提高質(zhì)量。

會議議題要提前擬定并發(fā)出通知,與會者須仔細預(yù)備。

會議決議以會議紀要為準。

經(jīng)營班子辦公會、總經(jīng)理辦公會、年度工作會的會議紀要解釋權(quán)歸公司總經(jīng)理,專題會會議紀要解釋權(quán)歸主持專題會的公司領(lǐng)導。

第十九條公司會議有經(jīng)營班子辦公會、總經(jīng)理辦公會、年度工作會議、專題會議。

公司各部門可依據(jù)本部門實際工作需要自行打算召開部門會議。

(一)總經(jīng)理辦公會

1、總經(jīng)理辦公會是公司經(jīng)營決策層貫徹上級指示,討論、分析、確定公司重大經(jīng)營行為,打算公司重大事項等的高層領(lǐng)導行政會議;2、總經(jīng)理辦公會由總經(jīng)理主持,公司經(jīng)營班子成員參與,可以依據(jù)會議內(nèi)容邀請上級單位領(lǐng)導參與或支配有關(guān)人員列席會議;3、總經(jīng)理辦公會原則上于每月末召開,因工作需要也可臨時召開。

會議議題由行政與人力資源部征求公司經(jīng)營班子成員看法后確定,負責會議記錄,形成會議紀要。

4、總經(jīng)理辦公會的主要內(nèi)容:貫徹落實經(jīng)營班子辦公會形成的關(guān)于公司整體進展戰(zhàn)略、經(jīng)營管理目標的重大決策;

聽取各部門在經(jīng)營、管理、進展等工作的匯報并就遇到的重大問題提出處理看法;

分析公司部門經(jīng)理以上人員和管理中心(處)領(lǐng)導成員的工作力量、水平及業(yè)務(wù)素養(yǎng)并做相應(yīng)調(diào)整等主要經(jīng)營管理工作的行政例會;2、總經(jīng)理辦公會由總經(jīng)理主持,總經(jīng)理因事可延期進行或托付公司其他領(lǐng)導主持召開;3、總經(jīng)理辦公會由經(jīng)營班子成員、各部門負責人參與,如會議內(nèi)容涉及相關(guān)單位,總經(jīng)理可臨時打算列席人員;

4、總經(jīng)理辦公會由行政與人力資源部征求與會公司領(lǐng)導及各部門看法后確定會議議題,負責會議記錄,形成會議紀要。

(二)項目辦公例會

1、項目辦公例會于每月末第一周上午9:00召開,各部門、管理中心(處)負責人參與。

2、項目辦公例會內(nèi)容同二十五條其次款'月報內(nèi)容'。

(三)年度工作會議

1、年度工作會議是公司總結(jié)上年度工作、制定下年度工作方案、與各管理中心(處)簽訂經(jīng)營管理目標責任書、溝通工作閱歷、表彰先進的年度大會,原則上于每年三月初召開(總部年度工作會議召開后進行);2、年度工作會議由公司經(jīng)營班子成員、公司部門經(jīng)理、管理中心(處)負責人以上人員參與;3、年度工作會議由公司行政與人力資源部負責籌備,有關(guān)部門和管理中心(處)幫助相關(guān)工作。

會議組織、議程支配等工作由行政與人力資源部征詢有關(guān)方面看法后提出,并報請總經(jīng)理審定;

4、公司行政與人力資源部負責會議記錄,形成會議紀要。

(四)專題會

1、專題會議是公司討論打算經(jīng)營管理中詳細事項、解決詳細問題的特地會議;2、專題會議由公司領(lǐng)導依據(jù)狀況確定召開并主持,參與會議的成員由主持會議的領(lǐng)導自行確定;3、專題會議要討論的內(nèi)容由會議所爭論專題的主要負責部門預(yù)備,并報主持會議的領(lǐng)導審定。

會議文件、所需資料、會議記錄、形成會議紀要等工作亦由主責部門負責。

會議紀要形成后報主持會議的領(lǐng)導簽發(fā),報備公司行政與人力資源部。

其次十條各類會議的會議紀要,須在會議結(jié)束后四個小時內(nèi)做出。

行政與人力資源部要做好會議紀要中各項工作支配的跟蹤、催辦和檢查。

第四章請示、報告制度其次十一條請示、報告制度是公司行政工作的基本制度,在公司各項工作中,必需嚴格遵守請示、報告制度。

請示、報告的基本要求是準時、精確?????、觀點明確、文字簡潔。

請示、報告一般實行簽報或編號文件的方式。

其次十二條請示是指下級單位向上級單位懇求指示、批準的辦事程序,凡是超越職權(quán)和職責范圍的事項都應(yīng)按規(guī)定請示;

報告是指下級單位根據(jù)要求向上級單位報告工作、反映狀況、提出建議、答復上級單位的詢問,不需要上級單位做出指示、批準的辦事程序,凡是重要工作和事項,都應(yīng)按規(guī)定報告。

其次十三條下列事項必需請示、報告:

(一)各部門、管理中心(處)重要決議、打算的制定;

(二)各管理中心(處)經(jīng)營管理活動的開展、合同協(xié)議;

(三)各管理中心(處)貫徹本公司工作方針、決議、打算的狀況及所遇到的特別問題和解決方案;

(四)對外新聞發(fā)布、公關(guān)外事活動以及對相關(guān)人員的邀請;

(五)公司重大活動支配以及需要公司領(lǐng)導參與的會議、儀式;

(六)重要的人事支配、人員調(diào)動、干部違紀的調(diào)查處理等;

(七)公司各部門經(jīng)理及管理中心(處)負責人以上人員出差、公司出國;

(八)重大突發(fā)大事及事故。

其次十四條請示、報告的工作程序

(一)對于其次十三條第一、其次款有關(guān)內(nèi)容,凡是需要向公司總經(jīng)理請示、報告的,由有關(guān)部門起草簽報,經(jīng)公司行政與人力資源部核稿后,呈公司總經(jīng)理簽署,以公司名義上報;

公司需向上級單位請示、報告的,日常辦公文件,由主辦部門起草正式文件,經(jīng)公司行政與人力資源部核稿后,呈總經(jīng)理簽發(fā),以公司名義上報,重要的請示報告文件要經(jīng)公司總經(jīng)理簽發(fā)。

(二)對于其次十三條第三款有關(guān)內(nèi)容,由主辦部門起草簽發(fā),經(jīng)部門負責人、管理中心(處)總經(jīng)理簽字,以公司部門或管理中心(處)名義上報公司分管領(lǐng)導審批。

(三)對于其次十三條第四、第五款有關(guān)內(nèi)容,由主辦部門起草,經(jīng)公司或管理中心(處)總經(jīng)理簽字后報上級單位分管領(lǐng)導審批。

(四)對于其次十三條第六款有關(guān)內(nèi)容,由公司行政與人力資源部詳細承辦。

(五)對于其次十三條第七款有關(guān)內(nèi)容,必需提前逐級請示和經(jīng)過批準。

領(lǐng)導干部出差、出國要統(tǒng)籌兼顧,留意輕重緩急,至少留有一名經(jīng)營班子成員主持日常工作。

凡是涉及公司重大事項的出差、出國,人員返回后六個工作日內(nèi)要向批準人提交書面報告。

(六)對于其次十三條第八款有關(guān)內(nèi)容,必需馬上請示、報告。

另在當月或當季的報告中要有所體現(xiàn)。

其次十五條公司日常工作報告制度

(一)公司向上級單位的日常工作報告,除必需報告其次十三條規(guī)定的事項外,日常工作狀況按周、月、季、半年、年度向上級單位報告,并可依據(jù)上級單位要求隨時上報或調(diào)整上報:

1、月報,即經(jīng)營狀況月報表,報告公司各部門、管理中心(處)當月主要經(jīng)營管理狀況及財務(wù)月報表,下月的工作方案及需上級單位協(xié)調(diào)與支持的內(nèi)容。

由公司行政與人力資源部匯總各職能部門月報表,報批公司總經(jīng)理后于下月五日前報上級單位(或按總部要求時間報);2、各部門、管理中心(處)半年述職報告,結(jié)合財務(wù)主要指標,對重大經(jīng)營管理活動進行分析、總結(jié),報告前兩個季度的主要工作狀況和六月份財務(wù)月報表,以及下半年的工作方案,需上級單位協(xié)調(diào)及支持的內(nèi)容等。

由公司各部門、管理中心(處)做半年述職報告,原則上于七月五日前上報,或依據(jù)上級單位要求調(diào)整上報時間(或按總部要求時間報);3、公司總經(jīng)理年度工作報告,即全年工作報告,由公司總經(jīng)理報告本年度主要工作狀況、全年經(jīng)營指標完成狀況、年度財務(wù)報表及主要財務(wù)指標的說明及分析、下年度工作方案及需上級單位協(xié)調(diào)支持的內(nèi)容等,于下年度一月十日前上報,或依據(jù)上級單位要求調(diào)整上報時間。

其次十六條請示、報告規(guī)章準時限

(一)凡請示、報告事項,在時間允許的狀況下,都應(yīng)有正式書面文件。

特別、緊急狀況,可先電話請示,得到批準后要填寫《電話請示單》,事后將《電話請示單》傳真給報批領(lǐng)導確認,并補辦相應(yīng)的公文辦公程序;

較急狀況下可發(fā)傳真請示,經(jīng)領(lǐng)導傳真批示認可后再實施;

(二)日常事項的行文報批,一般在三個工作日之內(nèi)批復;

緊急事項的批復一般不多于二個工作日;

特別狀況不能準時批復的,要向請示單位(部門)說明緣由。

(二)請示、報告時,各部門、管理中心(處)或詳細承辦人要對請示、報告事項提出看法或建議,必要時應(yīng)附相關(guān)資料,便于上級單位領(lǐng)導做出決策。

涉及到有關(guān)方面的,要有會簽看法;

(三)請示應(yīng)盡量提前,以便上級單位有較充裕的時間討論爭論。

在請示未正式批復之前,不得擅自執(zhí)行請示的有關(guān)內(nèi)容;

(四)報告要準時,公司及各管理中心(處)要按日常報告制度中規(guī)定的時限,如期報告。

各部門及管理中心(處)的工作報告由公司行政與人力資源部負責監(jiān)督和催辦。

第五章附則其次十七條本制度適用于公司管理中心(處)。

其次十八條本制度由公司行政與人力資源部負責解釋、修訂。

其次十九條本制度自簽發(fā)之日起執(zhí)行。

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名目第1篇某物業(yè)管理公司行政例會制度第2篇某某行政中心物業(yè)管理規(guī)章制度和檔案建立管理規(guī)范第3篇物業(yè)管理公司行政辦公制度格式怎樣的第4篇物業(yè)管理公司行政辦公制度

【第1篇】物業(yè)管理公司行政辦公制度

物業(yè)管理公司行政辦公制度

總則

第一條為規(guī)范公司行政辦公行為,明確行政辦公工作流程,保障行政辦公體系高效、有序、協(xié)調(diào)地運作,特制定本制度。

其次條公司行政辦公制度包括公文處理規(guī)定,行政辦事制度,會議制度,請示、報告制度四項主要內(nèi)容。

第三條公司行政與人力資源部負責公司行政工作的批辦、督辦、檢查、協(xié)調(diào)和信息反饋。

第一章公文處理規(guī)定

第四條公文是貫徹黨和國家方針、政策,貫徹上級指示精神,發(fā)布規(guī)章制度,實施經(jīng)營決策,下達工作任務(wù)等各項管理工作的重要方式和途徑。

第五條公司行政與人力資源部是公文處理工作的中樞部門,負責撰寫、審核、處理公司往來公文,并指導監(jiān)督各部門及各管理中心(處)的公文處理工作。

第六條公司常用的公文種類主要有:

(一)打算--用于對重要事項做出決策和支配;

(二)指示--用于對下級單位布置工作,闡明指導原則;

(三)公告--用于向公司內(nèi)外宣布重大事項;

(四)通告--用于在肯定范圍內(nèi)公布各單位及員工應(yīng)當遵守的或需要知道的事項;

(五)會議紀要--用于記載和傳達會議狀況及議定事項;

(六)通知--用于傳達上級批示、要求下級辦理或知道的事項;批轉(zhuǎn)下級公文或轉(zhuǎn)發(fā)上級以及不相隸屬單位的公文;發(fā)布規(guī)章;任免和聘用管理人員。

(七)通報--用于對人和事的表揚或批判;傳達重要精神或狀況;

(八)請示--用于向上級懇求指示、批準;

(九)報告--用于向上級匯報工作,反映狀況,提出看法和建議,答復上級詢問;

(十)批復--用于答復下級請示事項;

(十一)總結(jié)--用于向上級做綜合性的全面工作匯報;

(十二)方案--用于對今后工作做出全面支配;

(十三)簽報--用于各部門向公司領(lǐng)導請示、匯報工作;

(十四)函--用于不相隸屬關(guān)系單位或部門之間商洽工作,詢問和答復問題;

(十五)復函--用于回復來函。

第七條公文格式包括下述內(nèi)容:主辦單位、分管領(lǐng)導審核、核稿、擬稿人、會簽、標題、正文、發(fā)文單位及印章、主送對象、呈報、抄送(報)對象、發(fā)送對象、附件、發(fā)文字號、打印份數(shù)、校對、簽發(fā)、主題詞、發(fā)文時間、密級、緊急程度等。

(一)公文的標題應(yīng)當精確?????、簡要概括公文的主要內(nèi)容,并標明公文種類;

(二)發(fā)文字號,一般包括單位代字、年號、序號。聯(lián)合行文,只標明主辦單位發(fā)文字號;

(三)發(fā)文單位、主送單位應(yīng)落全稱;

(四)除會議紀要外的公文,一律加蓋與發(fā)文單位相全都的印章;

(五)密級公文,應(yīng)當分別標明'a級'(絕密)、'b級'(機密)、'c級'(隱秘)字樣;

(六)緊急公文,應(yīng)當分別標明'特急'、'急'、'平急'字樣;

(七)公文如有附件,應(yīng)在正文之后,發(fā)文單位名稱之前,注明附件的挨次和名稱;

(八)呈報、主送、抄報、抄送、發(fā)送:

呈報,為文件內(nèi)容的執(zhí)行對象或必需呈達的上級主管單位;

主送,為文件內(nèi)容的執(zhí)行對象或必需送達的對象;

抄報,為需要了解文件內(nèi)容的上級主管單位;

抄送,為需要了解文件內(nèi)容的本單位領(lǐng)導、同級單位;

發(fā)送,為需要了解文件內(nèi)容的下級單位。

向上級請示的公文,一般只寫一個呈報單位,假如需同時報知另一上級單位,可用抄報的形式;

(九)發(fā)文時間應(yīng)以領(lǐng)導簽發(fā)的時間為準;聯(lián)合發(fā)文,以最終簽發(fā)單位領(lǐng)導的時間為準。

(十)公文應(yīng)標明簽發(fā)人,簽發(fā)人為主簽發(fā)人;

(十一)公文用紙為a4型,左側(cè)裝訂;

(十二)對外行文的字體要求:

1、發(fā)文字號為四號宋體加粗;

2、標題為小二號宋體加粗;

3、發(fā)文對象為四號宋體加粗;

4、正文為四號宋體;

5、呈報、主送、抄報、抄送、發(fā)送對象為四號宋體;

6、主題詞為四號黑體加粗。

第八條發(fā)文字號詳細規(guī)定:

公司及各部門發(fā)文字號為:

1、物業(yè)管理有限公司物業(yè)(寧)字[年號]***號;

2、公司行政與人力資源部物業(yè)(寧)行人字[年號]***號;

3、公司財務(wù)部物業(yè)(寧)財字[年號]***號;

4、公司品質(zhì)培訓部物業(yè)(寧)品培字[年號]***號;

5、公司市場進展部物業(yè)(寧)市場字[年號]***號。

6、公司工程管理部物業(yè)(寧)工程字[年號]***號

第九條行文關(guān)系和規(guī)章:

(一)各管理中心(處)的行文關(guān)系,應(yīng)依據(jù)各自的隸屬關(guān)系和職責范圍確定,在權(quán)限范圍內(nèi)可以自主行文;

(二)非緊急狀況不得越級行文;

(三)各管理中心(處)不得直接向公司總部及以上單位行文。如確需請示公司總部或以上單位,應(yīng)由各管理中心(處)擬稿,經(jīng)公司行政與人力資源部審核,報公司總經(jīng)理批準后,加蓋公司印章、呈報;

(四)各管理中心(處)呈報公司的文件,統(tǒng)一報送至行政與人力資源部,報送一份即可,由公司行政與人力資源部依據(jù)需要向有關(guān)領(lǐng)導和部門送閱;

(五)除公司領(lǐng)導直接交辦的事項和重大緊急狀況外,行文原則上不得直接呈報領(lǐng)導個人;各管理中心(處)不得以單位負責人個人名義向公司或公司領(lǐng)導呈報需公司審批的文件;

(六)'報告'、'紀要'類公文中不得夾帶請示事項;

(七)全部公文原則上統(tǒng)一由公司行政與人力資源部收發(fā)、登記、簽轉(zhuǎn);緊急、特別狀況可直接由領(lǐng)導批轉(zhuǎn)、交辦,事后履行公文處理程序;

(八)凡傳達、貫徹上級指示精神、打算;向上級的請示、報告;頒發(fā)公司規(guī)范性文件;發(fā)布具有全局性指導意義的通知、通告等公文,由主管職能部門擬稿,分管領(lǐng)導審核,總經(jīng)理簽發(fā),并由行政與人力資源部統(tǒng)一編字號、印發(fā)。

第十條公文處理程序:

(一)公文處理程序為收文程序和發(fā)文程序。收文程序包括登記、分辦、催辦、反饋、歸檔等;發(fā)文程序包括擬稿、審稿、會簽、核稿、簽發(fā)、編號、打印、校對、登記、封發(fā)和存檔等;

(二)公司收文要統(tǒng)一制作《來文閱辦表》,發(fā)文首頁統(tǒng)一制作《發(fā)文稿紙》,傳真使用統(tǒng)一的《圖文傳真》,部門簽報統(tǒng)一使

用《文件會簽單》;

(三)公司字發(fā)文應(yīng)由總經(jīng)理簽發(fā);部門發(fā)文,可由分管領(lǐng)導簽發(fā);一般性行政事務(wù)公文可由公司行政與人力資源部經(jīng)理簽發(fā);

(四)凡涉及其他部門的公文,主辦部門應(yīng)主動與有關(guān)部門協(xié)商、會簽。假如看法不全都時,應(yīng)在公文會簽中照實反映;

(五)撰寫公文應(yīng)留意事項:

1、符合黨和國家的方針、政策、法律、法令及上級單位的規(guī)定;

2、內(nèi)容詳實、觀點明確、文字精煉、條理清楚、標點符號正確;

3、公文中的人名、地點、數(shù)字要精確?????,引用公文要注明發(fā)文機關(guān)、公文字號、

標題和發(fā)文時間;

4、公文中的數(shù)字,應(yīng)盡量使用阿拉伯數(shù)字;

5、發(fā)文時間使用中文數(shù)字標識;

6、請示問題應(yīng)一文一事。

(六)公文受理應(yīng)留意事項:

1、凡需兩個以上部門會簽處理的公文,由主辦部門牽頭,組織有關(guān)部門會簽辦理;

2、各部門報公司領(lǐng)導審批的公文,除機密公文外須經(jīng)行政與人力資源部簽轉(zhuǎn)各分管領(lǐng)導批閱、批示;

3、各管理中心(處)報公司的公文,應(yīng)報公司行政與人力資源部,由行政與人力資源部依據(jù)公文內(nèi)容簽轉(zhuǎn)涉及到的各部門,由各部門在職權(quán)范圍內(nèi)處理。若需報公司領(lǐng)導審批的,由該部門提出看法后,由行政與人力資源部簽轉(zhuǎn)有關(guān)領(lǐng)導批閱、批示;

4、機密公文由送文單位直接送分管領(lǐng)導批閱、批示。

(七)公司字發(fā)文均由公司行政與人力資源部核稿,主要做好公文的審核把關(guān)工作:

1、是否需要行文;

2、行文是否精確?????、簡潔、明白、完整;

3、行文中涉及其他部門或單位的問題是否經(jīng)過充分協(xié)商;

4、行文的格式、關(guān)系、內(nèi)容、處理程序等是否符合本規(guī)定的要求。

(八)公文歸檔:

1、公文辦理完畢后,詳細承辦人應(yīng)依據(jù)文書立卷要求,整理公文原稿及有關(guān)資料,依據(jù)公文的等級送交公司行政與人力資源部或本部門相關(guān)人員分類存檔。個人未經(jīng)許可,不得私自保存應(yīng)存檔的公文;

2、對于沒有存檔價值的公文,經(jīng)過鑒別和主管領(lǐng)導批準后可銷毀。機密公文的銷毀,應(yīng)有行政與人力資源部專人監(jiān)督,并進行登記。

其次章行政辦事制度

第十一條公司對行政辦事的要求是優(yōu)質(zhì)、高效、有序、協(xié)調(diào)及過程受控,各級人員必需依照職責權(quán)限,各司其職、各負其責。

第十二條公司行政辦事規(guī)章:

(一)對于職責權(quán)限范圍內(nèi)的事項,必需仔細、精確?????、準時辦理,不得推諉、積壓;

(二)對于超越職責權(quán)限范圍的事項,必需遵循工作程序逐級請示、報告,一般不得越級請示、報告或擅自越權(quán)行事;

(三)對于跨部門事項,主辦部門須主動與相關(guān)部門協(xié)商辦理,相關(guān)部門要樂觀協(xié)作。看法不全都時,主辦部門須向上級分管領(lǐng)導請示匯報,由上級分管領(lǐng)導協(xié)調(diào)解決。各部門均不得未經(jīng)協(xié)調(diào)全都而擅自行事,否則,上級分管領(lǐng)導有權(quán)責令訂正或追究責任;

(四)對于不適合部門辦理的事項,必需馬上退回交辦部門并說明理由;

(五)對于重大突發(fā)大事及處置看法,狀況緊急時,可直接向公司領(lǐng)導請示、報告,但事后要向被超越的主管上級報告;

(六)公司領(lǐng)導直接交辦或需要保密的事項以及發(fā)覺損害公司利益、公司聲譽的行為,可直接向公司有關(guān)領(lǐng)導請示、報告;

(七)公司領(lǐng)導在涉及財務(wù)、投資、人事等方面的決策性指示,必需有書面批示或文件,方可作為執(zhí)行依據(jù);

第十三條公司行政辦事可以公文、電子郵件、傳真、電話、口頭等形式辦理。若以電子郵件、傳真、電話、口頭形式辦理,電子郵件、傳真件正本、電話記錄正本、口頭記錄正本及有關(guān)資料,在辦理完畢后存檔備考;若以公文形式辦理,則轉(zhuǎn)入公文辦理程序。

第十四條行政辦事程序的時限要求:

1、以公司名義的收、發(fā)文,均由公司行政與人力資源部進行登記,派專人監(jiān)督,須做到事事有回復;

2、有詳細時限要求的事項,按時限回復;

3、凡屬公司級各類文件及上級來文,秘書填寫《來文閱辦》后,交由行政與人力資源部負責人做處理看法,報公司領(lǐng)導,再依據(jù)領(lǐng)導指示,傳閱相關(guān)職能部門;

4、公司來文須當日批轉(zhuǎn),行政與人力資源部指定專人辦理,或催辦、監(jiān)督、檢查辦理狀況(需跟蹤督辦的),同時指定匯報時限;

5、公司發(fā)文,行政與人力資源部秘書填寫《發(fā)文稿紙》后,交由領(lǐng)導簽發(fā),并于當日送達收文單位;

6、急事急辦,第一時間處理標注'特急'、'急'的事項;

7、平急事項,從接受之日起三個工作日內(nèi)回復;

8、涉及到技術(shù)性問題的事項,從接受之日起十個工作日內(nèi)回復;

9、如工作需要限定完成時間,在交辦工作時即應(yīng)做出明確規(guī)定;不能按時限完成或回復的事情,必需向相關(guān)方面說明理由和最終完成日期。

第十五條公司行政辦事分辦理事項和閱知事項。

(一)辦理事項為上級指示、下級請示及與有關(guān)單位商洽的事項;

(二)閱知事項為上級通報、下級報告及各類簡報、信息等。

第十六條辦理事項的工作程序:

(一)行政與人力資源部對公司辦理事項進行登記,并依據(jù)公司領(lǐng)導的分工和各部門的職責范圍,提出批辦看法后,簽轉(zhuǎn)相關(guān)部門主辦或直接簽轉(zhuǎn)公司領(lǐng)導批示;

(二)主辦部門:

1、依據(jù)職責權(quán)限范圍辦理;

2、依據(jù)領(lǐng)導的批示或會議打算辦理;

3、必要時向公司分管領(lǐng)導請示、報告。

(三)公司分管領(lǐng)導

1、依據(jù)職責權(quán)限批示;

2、必要時向其他分管領(lǐng)導通報;

3、必要時召開專題會議討論打算;

4、必要時向總經(jīng)理請示、報告;

5、必要時按行文程序向上級單位請示、報告。

(四)總經(jīng)理

1、依據(jù)職責權(quán)限批示;

2、必要時提交經(jīng)營班子辦公會討論打算;

3、必要時按行文程序向上級單位請示、報告。

第十七條閱知事項的工作程序:

(一)行政與人力資源部對公司閱知事項進行登記,并簽轉(zhuǎn)公司領(lǐng)導、相關(guān)部門或管理中心(處)閱知;

(二)公司總經(jīng)理或分管總經(jīng)理助理認為有必要時,由行政與人力資源部簽轉(zhuǎn)相關(guān)部門或管理中心(處)閱知;

(三)公司各部門、各管理中心(處)有需要公司領(lǐng)導閱知事項的信息、簡報

等可先報行政與人力資源部轉(zhuǎn)相關(guān)領(lǐng)導閱知;

(四)公司領(lǐng)導對閱知事項如有批示的,由行政與人力資源部準時反饋給相關(guān)部門及各管理中心(處)。

第三章會議制度

第十八條行政會議是實施企業(yè)管理的重要行政辦公手段之一,公司對會議要求精簡、實效、掌握數(shù)量、提高質(zhì)量。會議議題要提前擬定并發(fā)出通知,與會者須仔細預(yù)備。會議決議以會議紀要為準。經(jīng)營班子辦公會、總經(jīng)理辦公會、年度工作會的會議紀要解釋權(quán)歸公司總經(jīng)理,專題會會議紀要解釋權(quán)歸主持專題會的公司領(lǐng)導。

第十九條公司會議有經(jīng)營班子辦公會、總經(jīng)理辦公會、年度工作會議、專題會議。公司各部門可依據(jù)本部門實際工作需要自行打算召開部門會議。

(一)總經(jīng)理辦公會

1、總經(jīng)理辦公會是公司經(jīng)營決策層貫徹上級指示,討論、分析、確定公司重大經(jīng)營行為,打算公司重大事項等的高層領(lǐng)導行政會議;

2、總經(jīng)理辦公會由總經(jīng)理主持,公司經(jīng)營班子成員參與,可以依據(jù)會議內(nèi)容邀請上級單位領(lǐng)導參與或支配有關(guān)人員列席會議;

3、總經(jīng)理辦公會原則上于每月末召開,因工作需要也可臨時召開。會議議題由行政與人力資源部征求公司經(jīng)營班子成員看法后確定,負責會議記錄,形成會議紀要。

4、總經(jīng)理辦公會的主要內(nèi)容:貫徹落實經(jīng)營班子辦公會形成的關(guān)于公司整體進展戰(zhàn)略、經(jīng)營管理目標的重大決策;聽取各部門在經(jīng)營、管理、進展等工作的匯報并就遇到的重大問題提出處理看法;分析公司部門經(jīng)理以上人員和管理中心(處)領(lǐng)導成員的工作力量、水平及業(yè)務(wù)素養(yǎng)并做相應(yīng)調(diào)整等主要經(jīng)營管理工作的行政例會;

2、總經(jīng)理辦公會由總經(jīng)理主持,總經(jīng)理因事可延期進行或托付公司其他領(lǐng)導主持召開;

3、總經(jīng)理辦公會

由經(jīng)營班子成員、各部門負責人參與,如會議內(nèi)容涉及相關(guān)單位,總經(jīng)理可臨時打算列席人員;

4、總經(jīng)理辦公會由行政與人力資源部征求與會公司領(lǐng)導及各部門看法后確定會議議題,負責會議記錄,形成會議紀要。

(二)項目辦公例會

1、項目辦公例會于每月末第一周上午9:00召開,各部門、管理中心(處)負責人參與。

2、項目辦公例會內(nèi)容同二十五條其次款'月報內(nèi)容'。

(三)年度工作會議

1、年度工作會議是公司總結(jié)上年度工作、制定下年度工作方案、與各管理中心(處)簽訂經(jīng)營管理目標責任書、溝通工作閱歷、表彰先進的年度大會,原則上于每年三月初召開(總部年度工作會議召開后進行);

2、年度工作會議由公司經(jīng)營班子成員、公司部門經(jīng)理、管理中心(處)負責人以上人員參與;

3、年度工作會議由公司行政與人力資源部負責籌備,有關(guān)部門和管理中心(處)幫助相關(guān)工作。會議組織、議程支配等工作由行政與人力資源部征詢有關(guān)方面看法后提出,并報請總經(jīng)理審定;

4、公司行政與人力資源部負責會議記錄,形成會議紀要。

(四)專題會

1、專題會議是公司討論打算經(jīng)營管理中詳細事項、解決詳細問題的特地會議;

2、專題會議由公司領(lǐng)導依據(jù)狀況確定召開并主持,參與會議的成員由主持會議的領(lǐng)導自行確定;

3、專題會議要討論的內(nèi)容由會議所爭論專題的主要負責部門預(yù)備,并報主持會議的領(lǐng)導審定。會議文件、所需資料、會議記錄、形成會議紀要等工作亦由主責部門負責。會議紀要形成后報主持會議的領(lǐng)導簽發(fā),報備公司行政與人力資源部。

其次十條各類會議的會議紀要,須在會議結(jié)束后四個小時內(nèi)做出。行政與人力資源部要做好會議紀要中各項工作支配的跟蹤、催辦和檢查。

第四章請示、報告制度

其次十一條請示、報告制度是公司行政工作的基本制度,在公司各項工作中,必需嚴格遵守請示、報告制度。請示、