品管圈圈輔研習(xí)班教案2

品管圈圈輔研習(xí)班品管圈圈長(zhǎng)輔導(dǎo)員研習(xí)班品管圈是什么?同一工作現(xiàn)場(chǎng)的人員自動(dòng)自發(fā)的進(jìn)行品質(zhì)管理活動(dòng)所組成的小組品管圈圈輔研習(xí)班謂之品管圈QualityControlCircle(QCC)什么是品管圈活動(dòng)?這些品管圈小組 作為全面質(zhì)量管理活動(dòng)的一環(huán) 在自我啟發(fā),相互啟發(fā)的原則下 活用各種統(tǒng)計(jì)方法 以全員參加的方式 繼續(xù)不斷的進(jìn)行 維持及改善自己工作現(xiàn)場(chǎng)的活動(dòng) 品管圈圈輔研習(xí)班謂之品管圈活動(dòng)品管圈活動(dòng)的精神1.尊重人性,建立光明愉快的工作現(xiàn)場(chǎng)2.發(fā)揮人的能力,開(kāi)發(fā)無(wú)限的腦力資源3.改善企業(yè)體質(zhì),繁榮企業(yè)品管圈圈輔研習(xí)班品管圈圈輔研習(xí)班一.組圈(一)組圈原則:組圈人數(shù)以10人左右為宜本部門(mén)內(nèi)部組圈參與人員對(duì)品管圈有興趣同一工作場(chǎng)所人員中途不要變更有共同的課題自動(dòng)自發(fā)的開(kāi)展活動(dòng)品管圈圈輔研習(xí)班一.組圈(二)容易出現(xiàn)的問(wèn)題:人數(shù)太多不在同一工作場(chǎng)所人員中途變更品管圈圈輔研習(xí)班二.如何開(kāi)圈會(huì)會(huì)前圈長(zhǎng)和會(huì)議主席要督促檢查相關(guān)人員準(zhǔn)備相關(guān)資料本次會(huì)議主題的具體做法是否清楚,達(dá)成什么樣的決議;會(huì)議中遇到的問(wèn)題,應(yīng)對(duì)方法;追蹤上次會(huì)議執(zhí)行情況,存在問(wèn)題,需要協(xié)助或支持事項(xiàng);相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),報(bào)表,參考資料;如果沒(méi)有準(zhǔn)備好,應(yīng)延期執(zhí)行;(一)會(huì)前需準(zhǔn)備的相關(guān)資料品管圈圈輔研習(xí)班二.如何開(kāi)圈會(huì)(一)會(huì)前圈會(huì)前要確定會(huì)議時(shí)間地點(diǎn),主題要明確,並通知到每個(gè)參加會(huì)議人員參加會(huì)議人員以8~10人為宜確定會(huì)議時(shí)間以1小時(shí)為宜,避免馬拉松會(huì)議品管圈圈輔研習(xí)班二.如何開(kāi)圈會(huì)會(huì)議開(kāi)始時(shí),由輪值會(huì)議主席對(duì)上次會(huì)議決議執(zhí)行情況作檢查,並提出本次會(huì)議的主題和議程;圈會(huì)應(yīng)輕鬆活潑,不能離題,主席和圈長(zhǎng)應(yīng)適時(shí)掌控圈會(huì)主席是會(huì)議的主要組織和掌控者,輔導(dǎo)員和圈長(zhǎng)只在必要時(shí)協(xié)助主席展開(kāi)工作,以保證會(huì)議方向正確有效每人發(fā)言時(shí)間控制在5分鐘內(nèi),言簡(jiǎn)意賅,把握重點(diǎn),不偏離主題圈長(zhǎng)或輔導(dǎo)員應(yīng)帶動(dòng)討論,激發(fā)創(chuàng)意,化解衝突,對(duì)會(huì)議議程和方向進(jìn)行適當(dāng)調(diào)控參加會(huì)議人員應(yīng)保持開(kāi)放心胸,尊重別人的不同見(jiàn)解(二)會(huì)中品管圈圈輔研習(xí)班二.如何開(kāi)圈會(huì)圈會(huì)務(wù)必達(dá)成決議,並訂定行動(dòng)計(jì)劃會(huì)議主席和書(shū)記員輪流擔(dān)當(dāng),鍛煉和培訓(xùn)信任,增強(qiáng)責(zé)任感會(huì)議結(jié)束時(shí),由圈長(zhǎng)或輔導(dǎo)員對(duì)本次會(huì)議作總結(jié),點(diǎn)評(píng),明確下次活動(dòng)時(shí)間,地點(diǎn),主題,會(huì)后應(yīng)執(zhí)行的決議,下次開(kāi)會(huì)前各參加人員的準(zhǔn)備工作(二)會(huì)中品管圈圈輔研習(xí)班二.如如何開(kāi)開(kāi)圈會(huì)會(huì)議紀(jì)錄錄忠實(shí)完完整,並並經(jīng)相關(guān)關(guān)主管簽簽核,三三天以內(nèi)內(nèi)發(fā)到相相關(guān)人員員,並提提報(bào)QCC推委委會(huì)存檔檔會(huì)后追蹤蹤各項(xiàng)決決議執(zhí)行行情況(三)會(huì)會(huì)后品管圈圈輔研習(xí)班三.發(fā)發(fā)掘問(wèn)問(wèn)題發(fā)掘問(wèn)題題---輔輔導(dǎo)員,圈長(zhǎng)注注意引導(dǎo)導(dǎo)活動(dòng)動(dòng)方向方法講解解---腦腦力激蕩蕩法注意開(kāi)闊闊圈員的的思路和和激發(fā)圈圈員的創(chuàng)創(chuàng)意品質(zhì),交交期,效效率,成成本品管圈圈輔研習(xí)班三.發(fā)發(fā)掘問(wèn)題題基本方法法腦力激蕩蕩法的四四個(gè)原則則1.不不批評(píng)評(píng)別人的的意見(jiàn)2.歡歡迎自自由奔放放的意見(jiàn)見(jiàn)3.歡歡迎奇奇特的構(gòu)構(gòu)思4.歡歡迎搭搭便車(chē)腦力激蕩蕩法品管圈圈輔研習(xí)班三.發(fā)發(fā)掘問(wèn)問(wèn)題容易出現(xiàn)現(xiàn)的問(wèn)題題:提不出問(wèn)問(wèn)題問(wèn)題少品管圈圈輔研習(xí)班四.選選定題題目一.選選題步驟驟初步選題題---輔輔導(dǎo)員,圈長(zhǎng)注注意引導(dǎo)導(dǎo)活動(dòng)方方向品質(zhì),交交期,效效率,成成本品管圈圈輔研習(xí)班四.選選定題題目每一項(xiàng)目目進(jìn)行單單獨(dú)排序序,依據(jù)據(jù)次序得得分,可行性好好得高分分,需要要成本低低者得高高分,時(shí)時(shí)間短者者為高分分,人力力少者為為高分,物力少少者為高高分(1~5)依據(jù)可行行性﹑成成本﹑時(shí)時(shí)間﹑人人力﹑成成本,將將問(wèn)題排排序后依依次縱向向打分;可行性為為先決條條件;依據(jù)合計(jì)計(jì)分?jǐn)?shù)排排定名次次;分?jǐn)?shù)多者者為第一一優(yōu)先;選擇評(píng)分分標(biāo)準(zhǔn)---可行性,成本,人力,物力,時(shí)間品管圈圈輔研習(xí)班四.選選定題題目選擇題目目的詳細(xì)細(xì)理由各位圈圈員的的意見(jiàn)見(jiàn)匯總總最終的的表決決結(jié)果果選題理理由---解釋清清楚收集好好資料料才能能對(duì)現(xiàn)現(xiàn)狀有有一個(gè)個(gè)較好好的了了解;后繼的的追查查原因因更有有針對(duì)對(duì)性;使大家家對(duì)現(xiàn)現(xiàn)狀都都有了了解;才能訂訂定更更確實(shí)實(shí)的目目標(biāo);品管圈圈輔研習(xí)班四.選選定題題目現(xiàn)狀分分析收集資資料對(duì)對(duì)現(xiàn)狀狀進(jìn)行行分析析,充充分把把握現(xiàn)現(xiàn)況品管圈圈輔研習(xí)班四.選選定題題目確定題題目的的評(píng)價(jià)特特性值值選取能能以數(shù)數(shù)值化化具體體表現(xiàn)現(xiàn)的特特性值值;選取針針對(duì)活活動(dòng)題題目能能真正正表現(xiàn)現(xiàn)活動(dòng)動(dòng)效果果的特特性值值;選取每每天或或每周周能有有數(shù)據(jù)據(jù)體現(xiàn)現(xiàn)的且且能連連續(xù)不不斷取取得數(shù)數(shù)據(jù)的的特性性值;當(dāng)具體體的數(shù)數(shù)據(jù)來(lái)來(lái)表現(xiàn)現(xiàn)效果果的特特性值值不易易選取取時(shí),要盡盡可能能選取取表現(xiàn)現(xiàn)效果果且能能量化化的特特性值值;----設(shè)設(shè)定目目標(biāo)目標(biāo)必必須明明確簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔直直觀;適合全全體圈圈員能能力;能夠量量化,能達(dá)達(dá)成50%以上上的目目標(biāo)達(dá)達(dá)成率率;值得長(zhǎng)長(zhǎng)期研研討的的問(wèn)題題則不不妨分分段分分期制制定目目標(biāo);品管圈圈輔研習(xí)班四.選選定題題目---從實(shí)實(shí)際出出發(fā),從自自身能能力出出發(fā)----設(shè)設(shè)定目目標(biāo)目標(biāo)達(dá)達(dá)成后后的短短期效效益是是多少少;目標(biāo)達(dá)達(dá)成后后的長(zhǎng)長(zhǎng)期效效益是是多少少;是否具具有推推廣價(jià)價(jià)值;投入成成本﹑﹑人力力﹑物物力﹑﹑時(shí)間間等是是多少少;投入與與產(chǎn)出出相比比較;品管圈圈輔研習(xí)班四.選選定題題目效益評(píng)評(píng)估---是否否值得得去做做?合理排排配活活動(dòng)時(shí)時(shí)間,考慮自自己(本部部門(mén))的工工作量量變化化每步驟驟確定定負(fù)責(zé)責(zé)人(會(huì)議議主席席)按照實(shí)實(shí)際活活動(dòng)情情況不不斷檢檢討活活動(dòng)計(jì)計(jì)劃排排配是是否合合理品管圈圈輔研習(xí)班四.選選定題題目訂定計(jì)計(jì)劃---品管圈圈輔研習(xí)班四.選選定題題目容易出出現(xiàn)的的問(wèn)題題:選擇題題目的的參數(shù)數(shù)不適適當(dāng)現(xiàn)狀分分析不不具體體目標(biāo)訂訂定不不確定定措詞不不當(dāng)---把問(wèn)問(wèn)題直直接作作為題題目題目太太大,本品品管圈圈內(nèi)部部解決決不了了題目太太小,本不不用品品管圈圈活動(dòng)動(dòng)來(lái)展展開(kāi)品管圈圈輔研習(xí)班四.選選定題題目容易出出現(xiàn)的的問(wèn)題題:無(wú)對(duì)效效益進(jìn)進(jìn)行評(píng)評(píng)估現(xiàn)狀分分析沒(méi)沒(méi)有確確切的的原始始數(shù)據(jù)據(jù)和資資料,活動(dòng)計(jì)計(jì)劃訂訂定不不合理理選題時(shí)時(shí)無(wú)考考慮到到活動(dòng)動(dòng)的大大方針針和公公司的的經(jīng)營(yíng)營(yíng)策略略品管圈圈輔研習(xí)班四.選選定題題目注意事事項(xiàng):依據(jù)活活動(dòng)方方向選選擇何何時(shí)的的比較較參數(shù)數(shù)---參參數(shù)應(yīng)應(yīng)簡(jiǎn)潔潔,明明了,概括括應(yīng)利用用足夠夠的數(shù)數(shù)據(jù)對(duì)對(duì)現(xiàn)狀狀進(jìn)行行分析析和了了解設(shè)定的的目標(biāo)標(biāo)應(yīng)從從實(shí)際際出發(fā)發(fā)量力力而為為評(píng)估效效益,確定定是否否值得得進(jìn)行行品管圈圈輔研習(xí)班四.選選定題題目注意事事項(xiàng):活動(dòng)計(jì)計(jì)劃的的擬定定應(yīng)充充分考考慮到到現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的的生產(chǎn)產(chǎn)壓力力選取能能符合合自己己圈水水準(zhǔn)的的題目目選取圈圈員能能經(jīng)常常接觸觸到的的題目目選取全全員都都能參參與的的題目目選取3~4月時(shí)時(shí)間能能解決決的問(wèn)問(wèn)題選取盡盡可能能反映映上級(jí)級(jí)主管管方針針的題題目品管圈圈輔研習(xí)班五.追追查原原因腦力激激蕩法法的四四個(gè)原原則不批評(píng)評(píng)別人人的意意見(jiàn);歡迎自自由奔奔放的的意見(jiàn)見(jiàn);歡迎奇奇特的的構(gòu)思思;歡迎搭搭便車(chē)車(chē);追查原原因時(shí)時(shí)應(yīng)連連續(xù)問(wèn)問(wèn)5個(gè)個(gè)“WHY”直到找找到最最直接接的根根本原原因腦力激激蕩法法品管圈圈輔研習(xí)班五.追追查原原因特性要要因圖圖實(shí)施施步驟驟:列出與與問(wèn)題題有關(guān)關(guān)的大大要因因;利用腦腦力激激蕩法法發(fā)掘掘針對(duì)對(duì)問(wèn)題題的各各種原原因;將發(fā)掘掘出的的原因因?qū)懺谠谙鄳?yīng)應(yīng)的大大要因因下面面;將各種種原因因分析析徹底底具體體;利用意意見(jiàn)一一致法法確定定主要要原因因;確定改改善事事項(xiàng),使全全員徹徹底了了解;品管圈圈輔研習(xí)班五.追追查原原因特性要要因圖圖機(jī)器材料方法人環(huán)境問(wèn)題將腦力激激蕩法發(fā)發(fā)掘出的的主要問(wèn)問(wèn)題在魚(yú)魚(yú)骨圖上上按照大大要因填填寫(xiě);利用意見(jiàn)見(jiàn)一致法法得出主主要原因因個(gè)個(gè);標(biāo)注出主主要原因因4~6品管圈圈輔研習(xí)班五.追追查原原因?qū)嵤┎襟E驟:確定需收收集的相相關(guān)統(tǒng)計(jì)計(jì)資料和和數(shù)據(jù);如沒(méi)有現(xiàn)現(xiàn)成的數(shù)數(shù)據(jù)資料料,則設(shè)設(shè)計(jì)查檢檢表,制制定詳細(xì)細(xì)的統(tǒng)計(jì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn);分派工作作,收集集相關(guān)資資料;品管圈圈輔研習(xí)班五.追追查原原因容易出現(xiàn)現(xiàn)的問(wèn)題題:分析問(wèn)題題不徹底底,沒(méi)有有著到最最根本的的原因----導(dǎo)致收集集資料不不好做主要原因因沒(méi)有標(biāo)標(biāo)識(shí)出來(lái)來(lái)針對(duì)主要要原因確確定需收收集(分分析)的的資料不不對(duì)應(yīng)不到對(duì)應(yīng)應(yīng)(合適適)的相相關(guān)統(tǒng)計(jì)計(jì)資料沒(méi)有現(xiàn)成成的資料料時(shí),不不能制作作合適的的查檢表表,以收收集相關(guān)關(guān)資料;收集資料料落實(shí)不不徹底品管圈圈輔研習(xí)班六.分分析資資料品管部門(mén)門(mén)品質(zhì)月月報(bào);生產(chǎn)管理理課生管管月報(bào);各部門(mén)個(gè)個(gè)人績(jī)效效統(tǒng)計(jì)月月報(bào);設(shè)備維修修課設(shè)備備維修月月報(bào);經(jīng)營(yíng)管理理部門(mén)經(jīng)經(jīng)營(yíng)績(jī)效效月報(bào);倉(cāng)庫(kù)部門(mén)門(mén)材料消消耗月報(bào)報(bào);工標(biāo)部客客戶抱怨怨及客戶戶意見(jiàn)調(diào)調(diào)查月報(bào)報(bào);檢校課量量具檢查查月報(bào);公司5S檢查評(píng)評(píng)分統(tǒng)計(jì)計(jì);人事部門(mén)門(mén)加班統(tǒng)統(tǒng)計(jì)月報(bào)報(bào);人事部門(mén)門(mén)教育訓(xùn)訓(xùn)練月報(bào)報(bào);資料來(lái)源源:品管圈圈輔研習(xí)班六.分分析資資料用一種簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的方方式將問(wèn)問(wèn)題查檢檢出來(lái)的的表格或或圖.進(jìn)進(jìn)一步說(shuō)說(shuō)就是在在搜集數(shù)數(shù)據(jù)時(shí)設(shè)設(shè)計(jì)一種種簡(jiǎn)單的的表格,將有關(guān)關(guān)項(xiàng)目和和預(yù)定搜搜集的數(shù)數(shù)據(jù),依依其使用用目的以以很簡(jiǎn)單單的符號(hào)號(hào)填注,而且很很容易收收集整理理以了解解現(xiàn)狀,做分析析或做為為核對(duì)點(diǎn)點(diǎn)檢使用用,這種種設(shè)計(jì)出出來(lái)的表表格稱之之為查檢檢表.何謂查檢檢表品管圈圈輔研習(xí)班六.分分析資資料記入數(shù)據(jù)據(jù)時(shí)簡(jiǎn)便便;問(wèn)題所在在能迅速速把握;記入完畢畢后,對(duì)對(duì)整體的的狀態(tài)能能一目了了然;很多項(xiàng)目目能同時(shí)時(shí)一次查查檢;數(shù)據(jù)能經(jīng)經(jīng)各種不不同的方方法分析析.查檢表的的特徵:品管圈圈輔研習(xí)班六.分分析資資料查檢項(xiàng)目目制定要要簡(jiǎn)明﹑﹑具體﹑﹑明確;記錄方式式力求簡(jiǎn)簡(jiǎn)單﹐易易填寫(xiě);盡可能以以符號(hào)或或數(shù)據(jù)記記入,避避免文字字出現(xiàn),符號(hào)意意義要明明確定義義;項(xiàng)目盡量量減少,查檢項(xiàng)項(xiàng)目以8~10項(xiàng)為原原則;查檢項(xiàng)目目要隨時(shí)時(shí)檢討,必要的的加進(jìn)去去,不必必要者刪刪去(活活動(dòng)期間間要不斷斷加以修正);收集盡可可能多的的資料;設(shè)計(jì)查檢檢表的要要點(diǎn):--易記﹑易易讀﹑易易層別解解析品管圈圈輔研習(xí)班六.分分析資資料1.正確確性數(shù)據(jù)要有代代表性,能充分分反映事事實(shí)真相相;收集的方方法正確確;收集的人人有無(wú)偏偏見(jiàn);去除異常常因素;剔除突變變數(shù)據(jù);數(shù)據(jù)的情情境在正正常確定定情形下下;數(shù)據(jù)來(lái)源源真實(shí),能追蹤;收集資料料的要點(diǎn)點(diǎn):----能反映真真相品管圈圈輔研習(xí)班六.分分析資資料2.及時(shí)時(shí)性數(shù)據(jù)在時(shí)時(shí)間上對(duì)對(duì)問(wèn)題有有確切性性的幫助助;收集數(shù)據(jù)據(jù)的時(shí)間間與問(wèn)題題發(fā)生的的時(shí)間是是對(duì)應(yīng)的的;盡量收集集問(wèn)題發(fā)發(fā)生最接接近的時(shí)時(shí)間內(nèi)的的數(shù)據(jù);盡量收集集最近時(shí)時(shí)間段內(nèi)內(nèi)的數(shù)據(jù)據(jù),以掌掌握問(wèn)題題的最新新?tīng)顩r;收集的數(shù)數(shù)據(jù)具有有連續(xù)性性;收集資料料的頻率率要能反反映出問(wèn)問(wèn)題的實(shí)實(shí)質(zhì);收集資料料的要點(diǎn)點(diǎn):----能反映真真相品管圈圈輔研習(xí)班六.分分析資資料3.完整整性針對(duì)活動(dòng)動(dòng)主題盡盡可能收收集所有有與問(wèn)題題有關(guān)的的現(xiàn)狀資資料,并并且應(yīng)該該是詳細(xì)細(xì)的資料料;收集資料料的時(shí)間間段,環(huán)環(huán)境,設(shè)設(shè)備,作作業(yè)員材材料,作作業(yè)方法法,工站站等;收集資料料的原始始資料應(yīng)應(yīng)保存,以備查查參考和和追蹤;收集數(shù)據(jù)據(jù)對(duì)現(xiàn)象象的描述述要具體體明確;收集集資資料料的的要要點(diǎn)點(diǎn):----能反反映映真真相相品管圈圈輔研習(xí)班六.分分析析資資料料4.針針對(duì)對(duì)性性收集集的的資資料料對(duì)對(duì)使使用用者者來(lái)來(lái)說(shuō)說(shuō)是是有有用用的的;收集集的的資資料料對(duì)對(duì)需需要要解解決決的的問(wèn)問(wèn)題題是是有有用用的的;收集集的的資資料料對(duì)對(duì)問(wèn)問(wèn)題題發(fā)發(fā)生生的的時(shí)時(shí)機(jī)機(jī)是是適適當(dāng)當(dāng)?shù)牡?收集集數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)要要在在分分析析問(wèn)問(wèn)題題的的基基本本要要素素不不變變的的情情況況下下進(jìn)進(jìn)行行;(如如:設(shè)設(shè)備備,作作業(yè)業(yè)員員,環(huán)環(huán)境境,材材料料,作作業(yè)業(yè)方方法法,工工站站等等)收集集資資料料的的要要點(diǎn)點(diǎn):----能反反映映真真相相品管圈圈輔研習(xí)班六.分分析析資資料料採(cǎi)用用多多種種統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)手手段段,按按照照不不同同的的層層別別進(jìn)進(jìn)行行多多重重分分析析;將問(wèn)問(wèn)題題的的根根本本原原因因或或根根本本發(fā)發(fā)生生點(diǎn)點(diǎn),確確定定出出來(lái)來(lái)(年年資資,時(shí)時(shí)間間,工工段段,異異常?，F(xiàn)現(xiàn)象象,工工件件類類型型,客客戶戶別別);針對(duì)對(duì)分分析析資資料料的的結(jié)結(jié)果果,選選擇擇4~6個(gè)個(gè)主主要要原原因因作作為為改改善善對(duì)對(duì)象象.對(duì)收收集集的的資資料料進(jìn)進(jìn)行行分分析析:層別別法法柏拉拉圖圖直方方圖圖控制制圖圖散布布圖圖統(tǒng)計(jì)計(jì)方方法法六.分分析析資資料料對(duì)查查檢檢表表中中不不合合適適的的項(xiàng)項(xiàng)目目注注意意及及時(shí)時(shí)更更改改和和調(diào)調(diào)整整對(duì)對(duì);收集集資資料料的的進(jìn)進(jìn)程程進(jìn)進(jìn)行行跟跟蹤蹤檢檢查查;在對(duì)對(duì)收收集集的的資資料料進(jìn)進(jìn)行行整整理理和和分分析析時(shí)時(shí),輔輔導(dǎo)導(dǎo)員員和和圈圈長(zhǎng)長(zhǎng)要要事事先先做做好好準(zhǔn)準(zhǔn)備備,並並熟熟悉悉相相關(guān)關(guān)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)方方法法的的使使用用;如統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)資資料料不不能能反反映映問(wèn)問(wèn)題題所所在在應(yīng)應(yīng)重重新新進(jìn)進(jìn)行行設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)查查檢檢表表和和收收集集資資料料(PDCA);注意意各各種種統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)手手法法的的正正確確靈靈活活的的應(yīng)應(yīng)用用;確定定的的主主要要問(wèn)問(wèn)題題不不要要太太多多(3~4項(xiàng));注意意事事項(xiàng)項(xiàng):品管圈圈輔研習(xí)班品管圈圈輔研習(xí)班七.提提出辦法提出辦法:依據(jù)分析資資料得到的的主要原因因,提出針針對(duì)性的方方法和對(duì)策策;輔導(dǎo)員和圈圈長(zhǎng)注意引引導(dǎo)活動(dòng)方方向;圈長(zhǎng)和輔導(dǎo)導(dǎo)員注意調(diào)調(diào)節(jié)討論氣氣氛和方法法的簡(jiǎn)介;腦力激蕩法法品管圈圈輔研習(xí)班七.提提出辦法存在問(wèn)題:對(duì)策無(wú)針對(duì)對(duì)性對(duì)策無(wú)可操操作性;對(duì)策太少;對(duì)策沒(méi)有新新意;沒(méi)有制定預(yù)防性對(duì)策策；腦力激蕩法法品管圈圈輔輔研習(xí)班八.選選擇對(duì)策行動(dòng)步驟:利用意見(jiàn)一一致法初步步選出辦法法6-10個(gè)訂定選擇辦辦法的評(píng)估估項(xiàng)目:時(shí)間----在在預(yù)定時(shí)間間內(nèi)是否能能完成成本----是是否能夠減減少或避免免人力----是是否圈員都都能參與,圈員是否否足夠能力力完成此項(xiàng)項(xiàng)工作效益----是是否能達(dá)到到預(yù)期的經(jīng)經(jīng)濟(jì)效果,是否具有有推廣價(jià)值值可行性----選選擇的對(duì)策策要有可操操作性,並並能稽查核核實(shí),描述述較具體並並可以細(xì)化化品管圈圈輔輔研習(xí)班八.選選擇對(duì)策選擇對(duì)策的的注意事項(xiàng)項(xiàng):對(duì)策要有可可操作性,避免模棱棱兩可的概概念和抽象象的用語(yǔ);選擇的對(duì)策策在實(shí)施過(guò)過(guò)程和實(shí)施施后可以進(jìn)進(jìn)行監(jiān)督檢檢查;對(duì)策有針對(duì)對(duì)性;對(duì)策要有創(chuàng)創(chuàng)新性;選出的對(duì)策策數(shù)量4~6個(gè),以以便集中人人力物力解解決問(wèn)題,達(dá)到最好好的效果品管圈圈輔輔研習(xí)班九.草草擬行動(dòng)活動(dòng)步驟:依據(jù)選出的的對(duì)策分派派工作;考慮到公平平性與活動(dòng)動(dòng)效果,將將工作分派派給有能力力勝任工作作的圈員;制定詳細(xì)的的實(shí)施計(jì)劃劃,-------工作項(xiàng)目,時(shí)間完成成,負(fù)責(zé)人人,地點(diǎn),設(shè)備,作作業(yè)方法,材料,費(fèi)用,協(xié)調(diào)調(diào)事項(xiàng)需要與其他他部門(mén)協(xié)調(diào)調(diào)﹑協(xié)助和和溝通事項(xiàng)項(xiàng)需及時(shí)反反映和上報(bào)報(bào);將活動(dòng)進(jìn)度度張貼公布布,讓圈員員周知,並並及時(shí)更新新最新的活活動(dòng)進(jìn)度;方法5W2H品管圈圈輔輔研習(xí)班九.草草擬行動(dòng)活動(dòng)步驟:品管圈圈長(zhǎng)長(zhǎng)和輔導(dǎo)員員要對(duì)活動(dòng)動(dòng)實(shí)施情況況進(jìn)行跟催催;對(duì)活動(dòng)效果果和實(shí)施情情況定期檢檢討,無(wú)效效或者效果果不佳者進(jìn)進(jìn)行檢討,不斷修正正和完善,並制定對(duì)對(duì)策(PDCA);圈長(zhǎng)和輔導(dǎo)導(dǎo)員負(fù)責(zé)各各圈員工作作之間的協(xié)協(xié)調(diào)和溝通通;活動(dòng)過(guò)程中中,要收集集相關(guān)數(shù)據(jù)據(jù),以監(jiān)測(cè)測(cè)活動(dòng)效果果;經(jīng)費(fèi)和設(shè)備備,技術(shù)方方面的支持持和協(xié)助要要及時(shí)向相相關(guān)部門(mén)和和上級(jí)主管管提出;完成情況及及時(shí)向主管管和相關(guān)部部門(mén)通報(bào),以利活動(dòng)動(dòng)展開(kāi);注意對(duì)潛在在問(wèn)題的預(yù)預(yù)防;方法5W2H品管圈圈輔輔研習(xí)班九.草草擬行動(dòng)存在問(wèn)題:行動(dòng)不徹底底,並長(zhǎng)期期保持;無(wú)監(jiān)督檢查查對(duì)策實(shí)施施情況;無(wú)定期檢討討對(duì)策的效效果;對(duì)策實(shí)施過(guò)過(guò)程中無(wú)收收集相關(guān)數(shù)數(shù)據(jù),以備備查核和比比較;對(duì)無(wú)效的對(duì)對(duì)策沒(méi)有進(jìn)進(jìn)行修改和和完善;沒(méi)有全員參參與;對(duì)潛在問(wèn)題題的注意不不夠;品管圈圈輔輔研習(xí)班十.成成果比較活動(dòng)步驟:選擇正正確的的比較較參數(shù)數(shù);選擇正正確的的比較較數(shù)據(jù)據(jù);選擇合合適的的表現(xiàn)現(xiàn)形式式(直直方圖圖,數(shù)數(shù)字);成果比比較的的參數(shù)數(shù)都能能量化化,最最好能能換算算成金金額比比較;無(wú)形成成果也也需納納入比比較的的范圍圍;品管圈圈圈輔輔研習(xí)習(xí)班十.成成果比比較比較參參數(shù)的的選擇擇:成果比比較的的幾個(gè)個(gè)方面面:品質(zhì)方方面:異常比比率,異常常次數(shù)數(shù),異異常損損失金金額,客戶戶抱怨怨次數(shù)數(shù);產(chǎn)量效效率方方面:產(chǎn)出工工時(shí),生產(chǎn)產(chǎn)數(shù)量量,機(jī)機(jī)臺(tái)駕駕動(dòng)率率,典典型工工件加加工時(shí)時(shí)間;成本方方面:人工成成本,維修修費(fèi)用用,消消耗材材料,異常常損失失金額額;人力方方面:加班工工時(shí),人力力變化化;方法:方法簡(jiǎn)簡(jiǎn)化,操作作安全全性,操作作舒適適度,節(jié)約約時(shí)間間;環(huán)境:5S評(píng)評(píng)比得得分;品管圈圈圈輔輔研習(xí)習(xí)班十.成成果比比較比較參參數(shù)的的選擇擇要求求:最能反反映成成效;計(jì)算方方法和和公式式簡(jiǎn)單單明了了;比較形形式直直觀簡(jiǎn)簡(jiǎn)單明明了易易于理理解;最后結(jié)結(jié)果能能換算算成金金額;無(wú)形成成果也也要納納入比比較當(dāng)當(dāng)中;有適當(dāng)當(dāng)文字字說(shuō)明明;品管圈圈圈輔輔研習(xí)習(xí)班十.成成果比比較比較形形式的的選擇擇:形式簡(jiǎn)簡(jiǎn)單明明了的的數(shù)字字,比比率;採(cǎi)用圖圖表的的形式式(直方方圖,推移移圖,圓餅餅圖,控制制圖,實(shí)物物);改善前前中后后的狀狀況比比較;言簡(jiǎn)意意賅的的文字字表述述;品管圈圈圈輔輔研習(xí)習(xí)班十.成成果比比較成果比比較:收集數(shù)數(shù)據(jù)的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)(時(shí)間間,工工站,材料料,作作業(yè)員員)是一致致的﹔﹔數(shù)據(jù),實(shí)物物都要要保留留,並並應(yīng)有有文字字說(shuō)明明;品管圈圈圈輔輔研習(xí)習(xí)班十.成成果比比較存在問(wèn)問(wèn)題:原始數(shù)數(shù)據(jù)查查不到到(無(wú)無(wú)保存存);比較參參數(shù)選選擇不不合理理;假數(shù)據(jù)據(jù);沒(méi)有除除去非非品管管圈活活動(dòng)因因素造造成的的變異異(人員員變動(dòng)動(dòng),訂訂單量量變化化,工工作時(shí)時(shí)間變變化);無(wú)數(shù)據(jù)據(jù)收集集時(shí)間間等說(shuō)說(shuō)明文文字作作適當(dāng)當(dāng)解釋釋;沒(méi)有量量化,並用用金額額表示示;品管圈圈圈輔輔研習(xí)習(xí)班十一.標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化什么是是標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化?標(biāo)準(zhǔn)化化是““在經(jīng)經(jīng)濟(jì)﹑﹑技術(shù)術(shù)﹑科科學(xué)及及管理理與社社會(huì)實(shí)實(shí)踐中中﹐對(duì)對(duì)重復(fù)復(fù)性事事物或或概念念﹐通通過(guò)制制訂發(fā)發(fā)布和和實(shí)施施標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)﹐達(dá)達(dá)到統(tǒng)統(tǒng)一﹐﹐以活活得最最佳秩秩序和和社會(huì)會(huì)效益益”﹒﹒-------摘自自(GB3935.1)品管圈圈圈輔輔研習(xí)習(xí)班十一.標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化化包括括四個(gè)個(gè)方面面:標(biāo)準(zhǔn)化化不是是一個(gè)個(gè)孤立立的事事物,而是是一項(xiàng)項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)過(guò)程程;主主要活活動(dòng)就就是制制訂標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),貫徹徹標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn),進(jìn)進(jìn)而修修訂標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),又實(shí)實(shí)施標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),如此此反復(fù)復(fù)循環(huán)環(huán),螺螺旋式式上升升,每每完成成一次次循環(huán)環(huán),就就提高高標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化水水平一一步;品管圈圈圈輔輔研習(xí)習(xí)班十一.標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化化包括括四個(gè)個(gè)方面面:標(biāo)準(zhǔn)是是標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化活活動(dòng)的的成果果，標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化的的效能能和目目的都都要通通過(guò)制制訂和和實(shí)施施標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)來(lái)體體現(xiàn)，，所以以制訂訂各類類標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，組組織實(shí)實(shí)施標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和和對(duì)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的的實(shí)施施進(jìn)行行監(jiān)督督構(gòu)成成了標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化的基基本任任務(wù)和和主要要活動(dòng)動(dòng)內(nèi)容容；品管圈圈圈輔輔研習(xí)習(xí)班十一.標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化化包括括四個(gè)個(gè)方面面:3.能表現(xiàn)現(xiàn)出來(lái)來(lái)，決不不是制制訂一一個(gè)或或一組組標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)就可可以了了事的的，有有再多多、再再好、、再高高的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)或或標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化體體系，，沒(méi)有有被運(yùn)運(yùn)用，，就沒(méi)沒(méi)有效效果。。因此此，標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化的全全部活活動(dòng)中中，““化””，即即實(shí)施施標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是一一個(gè)十十分重重要的的環(huán)節(jié)節(jié)；品管圈圈圈輔輔研習(xí)習(xí)班十一.標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化化包括括四個(gè)個(gè)方面面:標(biāo)準(zhǔn)化化是個(gè)個(gè)相對(duì)對(duì)的概概念，在廣廣度和和深度度上都都在隨隨著時(shí)時(shí)間的的推移移不斷斷地?cái)U(kuò)擴(kuò)展和和深化化；品管圈圈圈輔輔研習(xí)習(xí)班十一.標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化什么是是標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)?標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)重重復(fù)性性事物物或概概念所所作的的統(tǒng)一一規(guī)定，它以以科學(xué)學(xué)和實(shí)實(shí)踐經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的的綜合合成果果為基基礎(chǔ)，，經(jīng)有有關(guān)方方面協(xié)協(xié)商一一致，，由由主管管部門(mén)門(mén)批準(zhǔn)準(zhǔn)，，以特特定形形式發(fā)發(fā)布，，作作為為共同遵遵守的的準(zhǔn)則則和依依據(jù)。。--------摘摘自(GB3935.1)品管圈圈圈輔輔研習(xí)習(xí)班十一.標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)包包含以以下四四個(gè)意意義:A.制制定定標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的對(duì)對(duì)象特特征:並不是是所有有事物物或概概念，，而是是比較較穩(wěn)定定的重重復(fù)性性事物物或概概念，，只有有當(dāng)事事物或或概念念具有有重復(fù)復(fù)出現(xiàn)現(xiàn)的特特征並並處?kù)鹅断鄬?duì)對(duì)穩(wěn)定