部門人員績效考核實施細則

部門人員績效考核實施細則第一章總則第一條為貫徹落實《公司績效考核管理制度》，強化責任結果導向，使績效考核工作真正成為激發(fā)員工工作潛能、提高員工工作效率、加強公司內(nèi)部人員管理、促進公司平穩(wěn)持續(xù)發(fā)展的重要手段，特制定本實施細則（試行）。第二條本實施細則適用于除公司領導班子成員以外的部門內(nèi)聘人員，以下人員不參加考核：（一）新調(diào)入公司工作不滿三個月的員工；（二）工資關系已不在公司的員工；（三）見習生；（四）外聘人員。第三條考核原則（一）公平、公正、公開的原則考核者在進行考核時要根據(jù)明確的考評標準，客觀公正地反映員工的實際工作情況，避免摻入主觀性和感情色彩?？己宿k法、內(nèi)容、標準、程序?qū)θw員工公開，使員工對績效考核工作產(chǎn)生信任感。（二）定性與定量相結合的原則定性考核是對員工行為規(guī)范的考核，根據(jù)個人崗位職責標準設置考核內(nèi)容；定量考核是對員工工作業(yè)績的考核，根據(jù)員工年度（季度）工作計劃指標完成情況設置考核內(nèi)容。（三）溝通與反饋的原則考核者與被考核者在績效考核過程中要進行充分的溝通，以確?？己私Y果的客觀、合理，考核評價結束后，考核負責人應及1時將考核結果反饋給被考核者，肯定成績、指出不足、提出建議。第二章指標確定第四條各部門于每年公司工作會議召開后，根據(jù)公司工作計劃和任務，結合部門職能和崗位職責，在制定本部門年度目標管理工作計劃的同時，下達各崗位年度工作目標計劃和月度工作計劃（目標制定必須具體化，力求量化和細化），作為確定員工考核指標的依據(jù)。第三章內(nèi)容和形式第五條考核內(nèi)容及權重的設置考核內(nèi)容分為工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度三大部分，考核采用百分制，根據(jù)上述考核內(nèi)容，其各自所占的權重分別為50%、30%、20%。（一）工作業(yè)績（50分），是對員工本職工作的完成結果的體現(xiàn)，主要考核其崗位職責履行情況和工作目標、月度計劃的完成情況，考核內(nèi)容從工作成果、工作質(zhì)量、工作效率三個方面設定。（二）工作能力（30分），其指標分為專業(yè)技術能力和綜合能力兩方面，考核內(nèi)容根據(jù)不同系列的人員從專業(yè)知識、解決問題能力、組織協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力等方面設定。（三）工作態(tài)度（20分），指員工對待工作的態(tài)度和工作作風，其考核內(nèi)容從工作紀律性、主動性、協(xié)作性、責任感四方面設定。各部分具體評分標準詳見各附表。2第六條考核形式（一）季度考核1、查閱記錄；2、自我評價；3、考核評分。（二）年度考核1、季度匯總；2、自我總結；3、民意測評。第四章組織與實施第七條績效考核由公司領導牽頭，人力資源部負責組織實施，各部門協(xié)助。公司成立績效考核領導小組(以下簡稱考核小組)，成員如下：組長：總經(jīng)理副組長：分管副總經(jīng)理成員：各部門正職及以上人員領導小組下設辦公室，辦公室主任由分管副總經(jīng)理兼任，副主任由主管部門領導兼任。辦公室設在人力資源部，負責考核的日常工作?？己斯ぷ髟诳己诵〗M的直接領導下分級進行，各負其責。分管領導對所分管的總經(jīng)理助理和部門正職（包括所轄分公司正職領導）的考核結果負責，部門正職對部門副職及副職以下人員的考核結果負責。各部門應嚴格按照本實施細則，實事求是，客觀公正地進行評分。如出現(xiàn)應扣分不扣分，或幾個季度本部門人員考評分相同，或不負責任搞平衡等情況，除補扣被考核者相應分數(shù)外，部門正職要負連帶責任，由考核小組視情扣減相應分數(shù)。第八條季度考核是對員工當季的工作績效進行考核，考核時間為下季度第一個月的上旬。年度考核是對員工一年的工作績效進行考核，考核時間在每3年的十一月中、下旬開始進行，考核周期為上年第四季度和本年第一、二、三季度。在進行年度考核基礎上，公司將以兩年為一周期，實行全員重新聘任上崗，有關規(guī)定將在公司聘任上崗方案中體現(xiàn)。第九條季度考核程序（一）公司部門副職及副職以下人員的考核1、每季度第一個月第二個工作日，由員工自行填寫《公司部門副職及副職以下人員季度績效考評表》(見附表一)，就本人上季度在各方面的表現(xiàn)進行考核自評打分并簽名后，提交給本部門正職，由部門正職進行考評打分并簽名。2、每季度第一個月第四個工作日，各部門正職把已經(jīng)簽名確認的考評表集中送交人力資源部。3、人力資源部收齊考評表并經(jīng)審閱確認無重大問題后，于每季度第一個月第五個工作日，提交考核小組考核評分。4、考核小組完成考評后，由人力資源部對各部門員工季度績效考核結果進行加權匯總，填寫《公司部門副職及副職以下人員季度績效考核情況匯總表》(見附表二)，提交給公司總經(jīng)理審批后，于每季度第一個月第十個工作日前,將考核結果填入《績效考核面談記錄、結果確認表》（附表十二）并反饋給部門正職。5、收到《績效考核面談記錄、結果確認表》（附表十二）五個工作日內(nèi)，由部門正職就績效考核的結果與被考核者進行面談、溝通，表揚優(yōu)點，指出不足和提出整改意見，若無異議，并經(jīng)雙方簽名確認后，交回人力資源部。員工如對考核結果不服，可在五個工作日內(nèi)填寫《績效考核申訴表》，提交人力資源部予以申訴，逾期不予受理。（二）部門正職的考核1、每季度第一個月第二個工作日，由部門正職自行填寫《公4司部門正職季度績效考評表》(見附表三)，就本人上季度在各方面的表現(xiàn)進行考核自評打分并簽名后，由人力資源部統(tǒng)一提交給分管領導進行考核評分并簽名。2、人力資源部收齊考評表并經(jīng)審閱確認無重大問題后，于每季度第一個月第五個工作日，提交公司領導班子考核評分。3、領導班子考評完成后，由人力資源部對部門正職的季度績效考核結果進行加權匯總，填寫《公司部門正職季度績效考核情況匯總表》(見附表四)，提交給公司總經(jīng)理審批后，于每季度第一個月第十個工作日前,將考核結果填入《績效考核面談記錄、結果確認表》（附表十二）并反饋給分管領導。4、收到《績效考核面談記錄、結果確認表》（附表十二）五個工作日內(nèi)，由分管領導就績效考核的結果與被考核者進行面談、溝通，表揚優(yōu)點，指出不足和提出整改意見，若無異議，并經(jīng)雙方簽名確認后，交回人力資源部。員工如對考核結果不服，可在五個工作日內(nèi)填寫《績效考核申訴表》，提交人力資源部予以申訴，逾期不予受理。（三）公司總經(jīng)理助理的考核1、每季度第一個月第二個工作日，由公司總經(jīng)理助理自行填寫《公司總經(jīng)理助理季度績效考評表》(見附表五)，就本人上季度在各方面的表現(xiàn)進行考核自評打分并簽名后，由人力資源部統(tǒng)一提交給分管領導進行考核評分并簽名。2、人力資源部收齊考評表并經(jīng)審閱確認無重大問題后，于每季度第一個月第五個工作日，提交公司領導班子考核評分。3、領導班子考評完成后，由人力資源部對部門正職的季度績效考核結果進行加權匯總，填寫《公司總經(jīng)理助理季度績效考核情況匯總表》(見附表六)，提交給公司總經(jīng)理審批后，于每季度第一個月第十個工作日前,將考核結果填入《績效考核面談記錄、結5果確認表》（附表十二）并反饋給分管領導。4、收到《績效考核面談記錄、結果確認表》（附表十二）五個工作日內(nèi)，由分管領導就績效考核的結果與被考核者進行面談、溝通，表揚優(yōu)點，指出不足和提出整改意見，若無異議，并經(jīng)雙方簽名確認后，交回人力資源部。員工如對考核結果不服，可在五個工作日內(nèi)填寫《績效考核申訴表》，提交人力資源部予以申訴，逾期不予受理。第九條年度考核程序年度考核在每年十一月中、下旬開始進行，考核周期為上年第四季度和本年前三季度。（一）公司部門副職及副職以下人員的考核每年十一月中、下旬，參加考評人員自行填寫《公司部門副職及副職以下人員年度績效考核表（存檔）》（附表七）送交人力資源部，由人力資源部進行年度績效考核成績計算匯總，并填寫《公司部門副職及副職以下人員年度績效考核情況匯總表》（附表八），把結果反饋給部門正職，并提交給公司總經(jīng)理。（二）公司總經(jīng)理助理、部門正職的考核1、每年中、下旬，參加考評人員自行填寫《公司總經(jīng)理助理（部門正職）年度績效考核表（存檔）》（附表九），送交人力資源部。2、對公司總經(jīng)理助理和部門正職的民意測評打分由考核小組組織員工代表開展，填寫《公司總經(jīng)理助理（部門正職）年度考核民意測評表》(見附表十)。參加民意測評的員工代表由公司人力資源部、綜合辦公室、紀檢各派一名代表組成的民意測評小組按各部門、各單位參加年度考核人數(shù)50%的比例在副職及副職以下員工中隨機抽取。3、人力資源部根據(jù)被考評者各季度績效考評結果和民意測評6情況對其年度績效考核成績進行加權匯總，填寫《公司總經(jīng)理助理（部門正職）年度績效考核情況匯總表》（見附表十一），把結果反饋給分管領導，并提交給公司總經(jīng)理。（三）年度考核工作原則上在每年公司“推先評優(yōu)”前完成。第十條所轄分公司正職領導考核參照部門正職考核進行，所轄分公司副職領導及以下人員考核參照部門副職及副職以下人員考核進行。第五章考核結果第十一條考核得分計算（一）季度考核得分1、部門副職及副職以下人員季度考核得分=個人自評得分×5%+部門正職考評得分×60%+考核小組審評得分×35%。2、部門正職季度考核得分=個人自評得分×5%+分管領導考評得分×60%+領導班子審評得分×35%。3、總經(jīng)理助理季度考核得分=個人自評得分×5%+分管領導考評得分×60%+領導班子考評得分×35%。（二）年度考核得分1、部門副職及副職以下人員年度考核得分=上年第四季度和本年前三季度考核得分的算術平均分。2、部門正職和總經(jīng)理助理年度考核得分=上年第四季度和本年前三季度考核得分的算術平均分×80%＋民意測評得分的算術平均分×20%。第十二條考核等級界定在季度、年度考核中，根據(jù)考核得分評定相應等級?？己说燃壗y(tǒng)一分為優(yōu)秀、稱職和不稱職三個等級，綜合分90分以上（含790分）為優(yōu)秀；90-60分（含60分）為稱職；60分以下為不稱職。第六章考核結果的應用第十三條績效激勵（一）考評結果將與個人薪酬掛鉤。（二）考評結果是年度“推先評優(yōu)”的重要依據(jù)。推薦集團各類先進和公司年度“優(yōu)秀員工”應從績效考評優(yōu)秀人員中考慮（領導班子成員除外）。第十四條處罰對于季度考核等級為不稱職者，扣發(fā)當季績效工資。連續(xù)兩季被評定為不稱職者，從第三季的第一個月開始月薪降一級發(fā)放，直至季度考核等級被評為稱職以上的當月開始恢復待遇。年度考核等級被評定為不稱職者，將提交公司領導研究決定是否留用。第十五條資料存檔年度考核結果交人力資源部存入個人人事檔案，作為日后對員工的崗位及薪酬調(diào)整、培訓、晉升、職業(yè)生涯規(guī)劃等的重要依據(jù)。第七章附則第十六條本實施細則與公司人事、薪酬等有關方案配套執(zhí)行。第十七條本實施細則將在實施過程中不斷改進和完善。第十八條本實施細則由人力資源部負責解釋。第十九條本實施細則自發(fā)文之日起實施。8附表一：公司部門副職及副職以下人員 年 季度績效考評表姓名部門執(zhí)業(yè)資格考核內(nèi)容考 考核核項指標目工作成工果作(20分)業(yè)績(50工作質(zhì)量分)(20分)工作效率(10分)

填表日期：年月日性出生年別月崗位職職級稱學參加工作歷時間評分標準得分個部小人門組審自考不稱職稱職優(yōu)秀評評評（A）（B）（C）無正當理由沒能按照事先在規(guī)定時間內(nèi)有完成月度工作計擬定計劃或目標以優(yōu)異成績完成工劃任務。(1-12分)完成工作任務。作任務，并配合做好(12-18分)其他工作。(18-20分)未能按標準要求做能按標準要求做完成工作超出一般好工作，經(jīng)常出錯。好工作，甚少出標準且成績顯著。(1-12分)錯。(18-20分)(12-18分)沒在規(guī)定時間內(nèi)完能在規(guī)定時間內(nèi)能高效率地完成本成工作任務。完成工作任務。職工作任務及其他(1-6分)(6-9分)工作。(9-10分)工專業(yè)知作識能(10分)力(30解決問分)題能力(10分)

小 計對本崗位所要 對本崗位所 除掌握本職位求的專業(yè)知識缺乏要求的專業(yè)知識 所要求的專業(yè)知識了解。 有較深的了解。 外還了解其他相關(1-6分) (6-9)分 的知識。(9-10分)不能解決工作 能有效地解 管理能力強，能中出現(xiàn)的問題。 決管理上一般性處理一些疑難問題。(1-6分) 問題。 (9-10分)(6-9分)9沒有創(chuàng)新精能開動腦筋善于思考和研創(chuàng)新能神，工作因循守舊。對工作進行改進究，能經(jīng)常提出新點力(1-6分)但取得成果較少。子、新想法，并取得(10分)(6-9分)成效。(9-10分)小計說明：1、評分區(qū)間包含下限。2、本表雙面打印。考核內(nèi)容評分標準考核考核不稱職稱職優(yōu)秀項指標目

得 分個 部 小人 門 組自 考 審評 評 評（ （ （A） B） C）紀律性(5分)工作主動性態(tài)(5分)度(20分)責任感(10分)

遲到、早退的自覺遵守公從不遲到早退頻率較高。司的各項規(guī)章制且根據(jù)工作需要，經(jīng)(1-3分）度。常加班加點。(3-4.5分)(4.5-5分)工作懈怠，經(jīng)自覺主動地除努力做好自常出工不出力，并做好本職工作。已的本職工作外，還需要他人的監(jiān)督。(3-4.5分)主動承擔分外的工(1-3分)作。(4.5-5分)工作敷衍，不工作認真，有工作踏實、敬認真。較強的責任意識。業(yè)，領導能放心地交(1-6分)(6-9分)付工作。(9-10分)小 計合 計綜合考評得分=A*5%+B*60%+C*35%綜合考核初定結果(優(yōu)秀、稱職、不稱職)10不達標事項說明本人簽名：部門負責人簽名：審核簽名：

日期：日期：日期：說明：1、評分區(qū)間包含下限。2、本表雙面打印。11附表二：公司部門副職及副職以下人員 年第 季度考核情況匯總表填表日期：部 門 總人數(shù)序參評人員姓名個人自評部門負責人小組審評號 （A） 考評（B） （C）12345678910111213141516季度考核得分：D=A*5%+B*60%+C*35%綜合評定結果為三個等級：優(yōu)秀、稱職、不稱職填表： 復核：

年 月 日參評人數(shù)考核得分考核評定等級（D）初定終定審核：12附表三：公司部門正職 年 季度績效考評表姓名部門執(zhí)業(yè)資格考核內(nèi)容考 考核核項 指標目工作成工果作(20分)業(yè)績工作質(zhì)(50量分)(20分)工作效率(10分)組織協(xié)調(diào)能力（10分）工作解決問能題能力力(10分)(30分)創(chuàng)新能力(10分)

填表日期：年月日性出生年別月崗位職職級稱學參加工作歷時間評分標準得分個分小人管領組審自導考不稱職稱職優(yōu)秀評評評（A）（B）（C）無正當理由能按照事先擬定在規(guī)定時間內(nèi)沒有完成月度工計劃或目標完成工作以優(yōu)異成績完成工作計劃任務。任務。作任務，并配合做好(1-12分)(12-18分)其他工作。(18-20分)未能按標準能按標準要求做完成工作超出要求做好工作，經(jīng)好工作，甚少出錯。一般標準且成績顯常出錯。(12-18分)著。(1-12分)(18-20分)沒有在規(guī)定能在規(guī)定時間內(nèi)能高效率地完時間內(nèi)完成工作完成工作任務。成本職工作任務及任務。(6-9分)其他工作。(1-6分)(9-10分)小計有時不能合能合理安排工能合理有效地理安排工作，與下作，有效地協(xié)調(diào)與其安排和協(xié)調(diào)周圍的屬之間不能進行他部門的關系。資源，并得到他人的很好的協(xié)作。(6-9分）信任和尊重。(1-6分）(9-10分）因主觀原因能有效地解決管管理能力強，能不能解決工作中理上一般性問題。處理一些疑難問題。出現(xiàn)的問題。(6-9分)(9-10分)(1-6分)沒有創(chuàng)新精能開動腦筋對工善于思考和研神，工作因循守作進行改進但取得成究，能經(jīng)常提出新點舊。果較少。子、新想法，并取得13(1-6分) (6-9分) 成效。(9-10分)小 計說明：1、評分區(qū)間包含下限。2、本表雙面打印。考核內(nèi)容 評分標準考核考核不稱職稱職優(yōu)秀項指標目遲到、早退的自覺遵守公司從不遲到早退紀律性頻率較高。的各項規(guī)章制度。且根據(jù)工作需要，(5分)(1-3分)(3-4.5分)經(jīng)常加班加點。(4.5-5分)工作懈怠，經(jīng)自覺主動地做除努力做好自工主動性常出工不出力，并好本職工作。已的本職工作外，作需要別人監(jiān)督。(3-4.5分)還主動承擔分外的(5分)態(tài)(1-3分)工作。度(4.5-5分)(20工作敷衍，不工作認真，有工作踏實、敬分)責任感認真。較強的責任意識。業(yè)，領導能放心地(6-9分)交付工作，并對他(10分)(1-6分)人起到榜樣作用。小計(9-10分)合 計綜合考評得分=A*5%+B*60%+C*35%綜合考核初定結果(優(yōu)秀、稱職、不稱職)

得分個分小管領人組導自審考評評評(（C）（A)B）14不達標事項說明本人簽名：分管領導簽名：審核簽名：

日期：日期：日期：說明：1、評分區(qū)間包含下限。2、本表雙面打印。附表四：公司部門正職

年第

季度績效考核情況匯總表填表日期：

年 月

日總人數(shù)

參評人數(shù)序 個人自評分管領導考小組審評考核得分考核評定等級參評人員姓名號（A）評（B）（C）（D）初定終定1234567891510111213141516季度考核得分：D=A*5%+B*60%+C*35%綜合評定結果為三個等級：優(yōu)秀、稱職、不稱職填表： 復核： 審核：附表五：公司總經(jīng)理助理 年 季度績效考評表姓名部門執(zhí)業(yè)資格考核內(nèi)容考 考核核項指標目工作成工果作(20分)業(yè)績工作質(zhì)(50量分)(20分)工作效率(10分)

填表日期：年月日性別出生年月崗位職級職稱學歷參加工作間評分標準得分個人分管總經(jīng)理領導不稱職稱職優(yōu)秀自評審評考評（A）（C）（B）無正當理由沒能按照事先擬在規(guī)定時間內(nèi)有完成月度工作計定計劃或目標完成以優(yōu)異成績完成工劃任務。工作任務。作任務，并配合做好(1-12分)(12-18分)其他工作。(18-20分)未能按標準要能按標準要求完成工作超出求做好工作，經(jīng)常做好工作，甚少出一般標準且成績顯出錯。錯。著。(1-12分)(12-18分)(18-20分)沒有在規(guī)定時能在規(guī)定時間能高效率地完間內(nèi)完成工作任內(nèi)完成工作任務。成本職工作任務及務。(6-9分)其他工作。(1-6分)(9-10分)16小計組織協(xié)有時不能合理能合理安排工能合理有效地調(diào)能力安排工作，與下屬作，有效地協(xié)調(diào)與安排和協(xié)調(diào)周圍的（10之間不能進行很好其他部門的關系。資源，并得到他人的分）的協(xié)作。(6-9分）信任和尊重。(1-6分）(9-10分）工解決問因主觀原因不對工作中出現(xiàn)管理能力強，能作題能力能解決工作中出現(xiàn)的有一定難度的問處理一些疑難問題。能(10分)的問題。題都能較好處理。(9-10分)力(1-6分)(6-9分)(30創(chuàng)新能沒有創(chuàng)新精能開動腦筋對善于思考和研分)力神，工作因循守舊。工作進行改進但取究，能經(jīng)常提出新點(10分)(1-6分)得成果較少。子、新想法，并取得(6-9分)成效。(9-10分)小計說明：1、評分區(qū)間包含下限。2、本表雙面打印。考核內(nèi)容 評分標準考核考核不稱職稱職優(yōu)秀項指標目遲到、早退的自覺遵守公司從不遲到早退紀律性頻率較高。的各項規(guī)章制度。且根據(jù)工作需要，經(jīng)(5分)(1-3分）(3-4.5分)常加班加點。(4.5-5分)工作懈怠，經(jīng)自覺主動地做除努力做好自工主動性常出工不出力，并好本職工作。已的本職工作外，還作需要別人監(jiān)督。(3-4.5分)主動承擔分外的工(5分)態(tài)(1-3分)作。度(4.5-5分)(20工作敷衍，不工作認真，有較工作踏實、敬分)責任感認真，不愿承擔責強的責任意識。業(yè)，領導能放心地交任。(6-9分)付工作，并對他人起(10分)(1-6分)到榜樣作用。(9-10分)小 計

得分個分管領總人導經(jīng)理審自考評評評（（（C）A）B）17合 計綜合考評得分=A*5%+B*45%+C*50%綜合考核初定結果(優(yōu)秀、稱職、不稱職)不達標事項說明本人簽名：分管領導簽名：總經(jīng)理簽名：

日期：日期：日期：說明：1、評分區(qū)間包含下限。2、本表雙面打印。附表六：公司總經(jīng)理助理

年第

季度績效考核情況匯總表填表日期：年月日總人數(shù)參評人數(shù)序參評人員姓名個人自評分管領導總經(jīng)理審評考核得分考核評定等級號（A）考評（B）（C）（D）初定終定12345186789101112131415季度考核得分：D=A*5%+B*45%+C*50%綜合評定結果為三個等級：優(yōu)秀、稱職、不稱職填表： 復核： 審核：19附表七：公司部門副職及副職以下人員年度績效考核表(存檔)填表日期： 年 月 日一、被考評人基本情況姓 名 性 出生年月別部 門 職 職 稱務執(zhí)業(yè)資格 學 參加工作歷 時間考核期 年 月至 年 月二、年度工作總結(限300字 簽名：)三、年度考核成績及等級上年第4季度得分 本年第1季度得分 本年第2季度得分 本年第3季度得分 平均分年度考核得分 評定等級四、年度評語被考評者簽字： 審核簽字： 總經(jīng)理簽字：20附表八：公司部門副職及副職以下人員年度績效考核情況匯總表填表日期：年月日部門總人數(shù)參評人數(shù)序參評人員各季度考核成績年度考核得分年度考核評定等級號姓名上年4季度本年1季度本年2季度本年3季度（E）初定終定（A）（B）（C）（D）123456789101112131415年度考核得分：E=（A+B+C+D）÷4綜合評定結果為三個等級：優(yōu)秀、稱職、