成功上調(diào)物業(yè)服務(wù)費(fèi)四步驟

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近年來，隨著物價的持續(xù)上漲以及《勞動合同法》的全面實(shí)施，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理本金倍增，而重慶市涪陵區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)政府指導(dǎo)價標(biāo)準(zhǔn)卻是按照重慶市物價局398號文件規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)下浮30%執(zhí)行的，其中，片面物業(yè)小區(qū)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于政府指導(dǎo)價標(biāo)準(zhǔn)。

從2022年初至今，筆者所在公司嘗試上調(diào)在管工程的物業(yè)服務(wù)費(fèi)，通過不懈努力，在管的絕大片面物業(yè)工程完成了物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的上調(diào)工作?；叵肼L的調(diào)價工作，其中四個步驟至為重要：

第一步：積極向政府呼吁

2022年1月，涪陵區(qū)物業(yè)管理協(xié)會將本區(qū)域物業(yè)服務(wù)企業(yè)生存狀況調(diào)查報告上報了區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)人大、區(qū)政協(xié)。在報告中，更加就涪陵區(qū)物業(yè)管理行業(yè)十年來為涪陵區(qū)加強(qiáng)城市管理、改善人居生活和工作環(huán)境、優(yōu)化進(jìn)展環(huán)境、提高人民生活品質(zhì)、維護(hù)社會穩(wěn)定、擴(kuò)大就業(yè)、構(gòu)建和諧社會等方面作出的較大付出，以及物業(yè)服務(wù)費(fèi)的政府指導(dǎo)價標(biāo)準(zhǔn)維持十年不變等處境，舉行了重點(diǎn)的闡述。報告呼吁政府及相應(yīng)職能部門對物業(yè)管理行業(yè)的生存危機(jī)引起重視，出臺相應(yīng)的地方性法規(guī)、政策，緩解涪陵區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)生存危機(jī)，為城市經(jīng)營管理和社會穩(wěn)定營造一個良好進(jìn)展環(huán)境。

與此同時，涪陵區(qū)物業(yè)管理協(xié)會在主管局的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，制訂了物業(yè)管理行業(yè)自律公約，共同抗拒個別企業(yè)的不正值競爭。

此外，通過區(qū)主管局、區(qū)行業(yè)協(xié)會以及物業(yè)服務(wù)企業(yè)的名義，還屢屢向區(qū)政府、區(qū)委及相應(yīng)職能部門大力呼吁。

在此根基上，物業(yè)管理行業(yè)引起了區(qū)政府的重視。2022年5月，區(qū)人大、區(qū)政協(xié)對涪陵區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)舉行了以物業(yè)管理行業(yè)生存狀況為專題的執(zhí)法檢查和調(diào)研活動，為改善涪陵區(qū)物業(yè)管理行業(yè)的生存狀況拉開了序幕。

其次步：做好調(diào)價的前期打定工作

為保障物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上調(diào)工作的順?biāo)扉_展，筆者所在公司首先對各物業(yè)小區(qū)的片面業(yè)主舉行了"上調(diào)物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)'專題抽樣調(diào)查，深入了解宏大業(yè)主對物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)價的看法；其次，對涪陵區(qū)物業(yè)管理行業(yè)的生存狀況舉行了細(xì)致的調(diào)查，包括近年來物價水平及員工工資的上漲處境，舉行了客觀的統(tǒng)計；第三，對在管各物業(yè)區(qū)域的物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支處境舉行了分類整理；第四，就重慶市主城區(qū)、其它區(qū)縣的物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以及物業(yè)服務(wù)人員工資標(biāo)準(zhǔn)，與涪陵區(qū)的實(shí)際處境舉行了客觀的比較分析。

通過對業(yè)主舉行"上調(diào)物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)'的調(diào)查中察覺，70%以上的業(yè)主都夢想能享受到優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)；35%左右的業(yè)主認(rèn)為隨著物價的逐年上漲，可以適當(dāng)上調(diào)物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；45%左右的業(yè)主不愿上調(diào)物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；20%左右的業(yè)主對上調(diào)物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)無明確觀法。針對絕大多數(shù)業(yè)主的觀法，筆者所在的公司抉擇在上調(diào)物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)前，進(jìn)一步提高各物業(yè)小區(qū)的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)讓宏大業(yè)主有一個安好、感激、舒適、溫馨、和諧的生活環(huán)境和工作環(huán)境，以服務(wù)質(zhì)量提高來推動物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的上調(diào)。

第三步：加大宣傳力度

為了取得絕大片面業(yè)主對上調(diào)物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的理解和支持，讓更多業(yè)主了解物業(yè)服務(wù)企業(yè)目前的生存狀況是告成的關(guān)鍵。為此，筆者所在公司將宣傳工作放在了重要位置：首先，將涪陵區(qū)物業(yè)管理行業(yè)的生存狀況調(diào)查處境及小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支處境向宏大業(yè)主予以公示，讓宏大業(yè)主對物業(yè)管理行業(yè)生存狀況及企業(yè)有一個更深層次的了解；其次，采取全員宣傳的方式，將重慶市及涪陵區(qū)物業(yè)管理行業(yè)生存狀況向宏大員工通報、學(xué)習(xí)，并讓員工對業(yè)主不理解的地方予以解釋與溝通；第三，對調(diào)價更加不理解的業(yè)主，由筆者所在公司派中高層管理人員與其舉行單獨(dú)的交流與溝通，直至業(yè)主理解為止。同時，為了確保宣傳工作的廣泛開展，各物業(yè)工程任務(wù)層層落實(shí)，責(zé)任到人。

第四步：加大與業(yè)主單位及業(yè)委會的交流與溝通

在各方面根基工作根本完成的同時，就上調(diào)物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)問題，筆者所在公司高層管理人員分區(qū)域與各物業(yè)小區(qū)的業(yè)主單位或業(yè)委會舉行了進(jìn)一步的交流和溝通，更加是就小區(qū)近年來物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支處境、物業(yè)管理行業(yè)生存狀況、物價上漲指數(shù)、人員本金上漲指數(shù)等根本處境，以及按照《物業(yè)服務(wù)定價本金監(jiān)審手段》公布的小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支預(yù)算處境等，舉行了相互探討。

在實(shí)際工作中，筆者所在公司將每次與業(yè)主單位或業(yè)委會的交流與溝通處境，以及調(diào)價方案