新年工作計劃

新年工作計劃新年工作方案

日子猶如白駒過隙，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，做好方案可是讓你提高工作效率的方法喔！信任大家又在為寫方案犯愁了？以下是我整理的新年工作方案，僅供參考，盼望能夠關(guān)心到大家。

新年工作方案1

導(dǎo)醫(yī)服務(wù)是近幾年來由導(dǎo)游、導(dǎo)購服務(wù)等引伸到衛(wèi)生行業(yè)中來的，是在市場經(jīng)濟(jì)條件下醫(yī)療衛(wèi)生工作改革深化的產(chǎn)物，是當(dāng)今及今后大型綜合性醫(yī)院門診的一項重要工作內(nèi)容之一“導(dǎo)醫(yī)”是確保醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)緊密性的一個重要崗位，熟識各科導(dǎo)醫(yī)工作內(nèi)容，對提高醫(yī)院及?？菩蜗?，降低掉診率，提高整體醫(yī)療服務(wù)水平和經(jīng)營效益有著重意義。導(dǎo)醫(yī)服務(wù)是在醫(yī)院門診設(shè)置專業(yè)護(hù)士，為病人就醫(yī)就診供應(yīng)服務(wù)。

1培訓(xùn)對象導(dǎo)醫(yī)組護(hù)理人員，年齡均為19-23歲之間，身高為1.60-1.68米之間，容貌姣好。

2培訓(xùn)方法

(1)制訂培訓(xùn)方案以三個月為一階段，分為三個周期。

第一周期即基礎(chǔ)期，服務(wù)理念、服務(wù)意識的培訓(xùn)，主要是培育良好的禮儀規(guī)范、通過對導(dǎo)醫(yī)儀容、儀表、語言的培訓(xùn)，培育她們優(yōu)雅的舉止、得體的語言，職業(yè)道德意識、采納理論講授與訓(xùn)練相結(jié)合的方式?；颊邅碓壕驮\的第一個接觸者就是導(dǎo)醫(yī)，其著裝、氣質(zhì)、談吐直接關(guān)系到患者對醫(yī)院的推斷和評價.因此導(dǎo)醫(yī)護(hù)士在上崗時應(yīng)儀表端莊、微笑站立式服務(wù)，熱忱接待每一位患者，在語言、表情和動作中留意表達(dá)出憐憫和關(guān)懷，使患者感到暖和和愛護(hù)，并取得患者的信任。

第三周期主要是業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)，明確導(dǎo)醫(yī)工作職責(zé)及服務(wù)方向，培育愛崗敬業(yè)的精神。對導(dǎo)醫(yī)進(jìn)行分診學(xué)問的教育;專家坐診時間及擅長專業(yè)的教育;各科室的特色及各種突發(fā)大事的應(yīng)急流程等內(nèi)容的培訓(xùn)。

3、培訓(xùn)的詳細(xì)內(nèi)容

第一部的服務(wù)理念、服務(wù)意識的培訓(xùn)

一、明確導(dǎo)醫(yī)工作的必要性和觀念的轉(zhuǎn)變

導(dǎo)醫(yī)詢問服務(wù)是塑造醫(yī)院良好形象的重要服務(wù)內(nèi)容，是便利病人協(xié)作各種檢查、治療的有效手段，同時使病人得到情感上愉悅，有利于疾病的康復(fù)。

導(dǎo)醫(yī)工作的必要性和迫切性，隨著學(xué)問經(jīng)濟(jì)時代的接近和醫(yī)療保險市場的漸漸開放，醫(yī)院門診工作正面臨著巨大的機遇和挑戰(zhàn)，醫(yī)療市場的競爭，除設(shè)備、技術(shù)外，關(guān)鍵還要加強醫(yī)院管理，拓寬服務(wù)內(nèi)容，改善服務(wù)態(tài)度，深化服務(wù)內(nèi)容，努力提高服務(wù)質(zhì)量適應(yīng)不同的需求，是增加醫(yī)院競爭力的關(guān)鍵。

學(xué)習(xí)禮儀的意義：

1、給患者留下良好的第一印象

導(dǎo)醫(yī)和患者交談的時候應(yīng)留意談話態(tài)度，要保持穩(wěn)定的心情和安靜的心態(tài)，做到自然大方，發(fā)音吐字要緩慢，聲音委婉嚴(yán)厲，速度適中，適當(dāng)協(xié)作手勢與表情;提倡“十字禮貌用語”您好，請，對不起，感謝，再見;要把握深淺和分寸，留意虛心，把握主動，語言簡明扼要，并依據(jù)患者的病情.職業(yè).年齡.文化水平.地位和性格的不同，選擇合適的談話方式和措施進(jìn)行交談。接待患者要主動熱忱，使用文明用語?！澳茫惺裁词虑槲夷荜P(guān)心您嗎?請問您有什么不舒適?”請先到某某地方掛號，然后到某診療室看病”，接待患者時候，姿勢端正，背部挺直，面對并凝視患者，表情和氣自然，切忌舉目四顧，心不在焉。

2、使病人放心來醫(yī)院就診

某公司員工選擇定點醫(yī)院，求助于一伴侶幫忙教導(dǎo)。伴侶告知說：“有一個小竅門，就是先去醫(yī)院任憑轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)一家醫(yī)院是不是值得病人信任，不用看病，一轉(zhuǎn)就能有答案?！彼灰詾槿唬骸皠e說那么懸，不看病怎么知道?”伴侶回答：聞香能識美人，觀風(fēng)氣也能識醫(yī)院?！伴T診工作是否井井有條;醫(yī)生、護(hù)士的著裝、舉止、言論是否規(guī)范;從小事上都能表現(xiàn)出來。假如醫(yī)生打電話談天，護(hù)士大聲喧嘩，醫(yī)務(wù)人員操作時隨任憑便，這樣的醫(yī)院從管理到醫(yī)生素養(yǎng)便值得懷疑，這種醫(yī)院最好別選?！?/p>

3、塑造良好的醫(yī)院形象

醫(yī)院員工在工作和社會生活交往中的儀表、言行表現(xiàn)，不僅反映出該員工自身的職業(yè)素養(yǎng)，而且折射出該員工所在醫(yī)院的團(tuán)隊文化水平、品質(zhì)、精神風(fēng)貌和經(jīng)營管理境界。

4、衣風(fēng)與醫(yī)風(fēng)

(1)醫(yī)務(wù)人員若要樹立良好的醫(yī)風(fēng)，同樣也應(yīng)塑造端莊、精神的衣風(fēng)。在某些醫(yī)院，醫(yī)務(wù)人員衣風(fēng)不整的現(xiàn)象屢屢可見，常表現(xiàn)為如下幾種：

一是衣不合體，既外表不協(xié)調(diào)，又對工作造成不便;

二是衣冠不整，形象有失雅觀;

三是臟或破，其形象貌似拾垃圾者，讓人很難產(chǎn)生白衣天使之感。

(2)醫(yī)務(wù)人員都應(yīng)培育良好的衣風(fēng)并樹立崇高的醫(yī)風(fēng)。它不僅能增加醫(yī)務(wù)人員的儀表美，而且能反映醫(yī)務(wù)工的內(nèi)在氣質(zhì)、文化素養(yǎng)和精神風(fēng)貌，是醫(yī)院精神文明建設(shè)的一個重要組成部分。良好的禮貌修養(yǎng)是塑造形象的基礎(chǔ)，超群的醫(yī)技是塑造醫(yī)院形象的后盾。相關(guān)數(shù)據(jù)表明：外表、態(tài)度服飾、發(fā)型、微笑、神情、視線、姿態(tài)、鞠躬、手勢——留意率55%

聲音、談吐動聽的聲音、問候、言語措辭——留意率38%

業(yè)務(wù)相關(guān)學(xué)問——留意率7%

4、提高醫(yī)務(wù)人員的自身修養(yǎng)

修養(yǎng)——一個人在道德、學(xué)問、技藝等方面，具備的素養(yǎng)和力量。

禮貌修養(yǎng)——在禮貌、禮儀、禮節(jié)等方面自覺地根據(jù)社會公共生活的準(zhǔn)則要求，在待人接物時所特有的風(fēng)度。

二、導(dǎo)醫(yī)標(biāo)準(zhǔn)禮儀的培訓(xùn)

在人際交往中，以規(guī)定的或商定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為，稱之禮儀。

(一)護(hù)理人員儀容、儀表、儀態(tài)規(guī)范

1、儀容：

1.1淡妝上崗：表情自然、精神飽滿、熱忱大方。

1.2微笑服務(wù)：笑容親切、適度、做到擇時、擇情，指向明確。

1.3眼神：談話時應(yīng)凝視對方，眼神友好、坦誠，較好接納對方。切忌目中無人、斜視。

1.4氣質(zhì)與風(fēng)度：文靜、大方、謙和、親切。

2、儀表與著裝：

2.1著裝大方、符合要求、美觀得體。

2.2著工作服：大小合適，扣子扣齊，腰帶平撫，有破損、脫紐扣準(zhǔn)時縫補，不能以膠布、別針代替紐扣。內(nèi)部袖口，裙邊不得外露，胸牌掛于其次個紐扣上沿。

2.3戴帽：帽子：兩邊微翹，前后相宜，用白色發(fā)夾固定。

頭發(fā)：要求整齊、利落。長發(fā)應(yīng)盤起，必要時用發(fā)網(wǎng)，短發(fā)不過肩，劉海不宜過多、過長。

2.4鞋襪：護(hù)士鞋應(yīng)潔凈、雪白;襪子以白色和肉色襪為宜，襪長過膝，勿將裸腿露于工作服外。

2.5手：干凈、不涂指甲油、不留長指甲、不戴戒指、手鐲。

2.6淡妝：面部化妝以干凈、嚴(yán)厲、雅淡為宜?；瘖y時不要在公眾場合。

3、儀態(tài)與舉止：

3.1總印象：文靜、莊重、大方;步伐穩(wěn)健適度;動作靈敏輕松。3.2站姿：站立是護(hù)士做基本的活動形式，是保持儀表美的基礎(chǔ)，一般分為規(guī)范站立和自然站立。

規(guī)范站立：頭正頸直，目光平視，下頜微收，雙肩外展，收腹挺胸直背，兩臂自然下垂，右手握住左手四指對側(cè)，兩腿直立，重心上提，足跟并攏，足尖分開。

自然站立：在規(guī)范站立的基礎(chǔ)上雙手自然擺放。一般狀況下，兩腿應(yīng)繃直，不要東倒西歪或左擺右晃。如站立時間久感覺疲憊時，可視狀況自我調(diào)整站姿，將身體重心任意移到任何一腳，另一腳可略微放松彎曲，但上體仍應(yīng)保持正直。站立時，雙手不要環(huán)繞胸前，也不要叉腰或插入衣袋。

忌：抬頭傲視、身體顛晃、手卡著腰、佝僂著腰。

3.3坐姿：入座時，要輕要穩(wěn)，不要趕步，以免給人以“槍座”感。走到座位前，自然轉(zhuǎn)身，右腳向后撤半步。左手扶裙，坐下后，雙手掌心向下放于同側(cè)大腿上，或左下右上重疊于左側(cè)大腿之一處，軀干與大腿呈90度，雙腳平放地面，足尖向前，雙眼平視，挺胸抬頭，自然大方。坐在椅子上，應(yīng)至少坐滿椅子的三分之二，脊背輕靠椅首。談話時如若需側(cè)轉(zhuǎn)身，上體與腿應(yīng)同時轉(zhuǎn)動，幅度不行過大。起來時，右腿應(yīng)向后收半步而后站起，動作不要迅猛。坐在椅子或沙發(fā)上，不要前俯后仰，更不要將腿放在椅子或沙發(fā)扶手上和茶幾上。不要蹺二郎腿還上下踮腳晃腿，兩手不要漫不經(jīng)心地拍打扶手。

忌：斜扭著身子、一雙胳膊架在椅背上;翹著二郎腿;兩腿叉開、仰面朝天;伏案時佝僂著腰或趴在桌面。

3.4走姿：

正常行走：行走時，眼平視前方，收腹挺胸，兩臂自然搖擺，搖擺幅度為30度左右，雙腳在一條直線上行走，步態(tài)輕穩(wěn)，彈足有力，兩人同行或擦肩而過時，應(yīng)保持15公分左右的肩距離，防止相互碰撞，失禮失態(tài)。行走時做到“六個不要”。即步幅不要過大;步速不要過快;行進(jìn)間不要將手插在衣褲口袋里;不要背著手;不要搖頭晃腦;不要因懶于立腰而使身體在行進(jìn)間扭來扭去。走路時腳步要利落，有鮮亮的節(jié)奏感;不要拖泥帶水，踢里沓拉蹭著走，顯得步履鎮(zhèn)靜，老態(tài)龍鐘。

引導(dǎo)病人入門診?？?、病區(qū)，防做各種檢查時：導(dǎo)醫(yī)采納上身稍轉(zhuǎn)向病人的側(cè)前行姿式，與病人保持1.5-2步的距離，邊走邊介紹環(huán)境，不僅處于禮貌，可準(zhǔn)時觀看患者的一般狀況。走廊與人相遇：側(cè)身將正面朝向?qū)Ψ剑憩F(xiàn)出主動的謙讓與彬彬有禮。

3.5快步姿：上半身保持平穩(wěn)，兩腳步幅不過大，頻率不過高，伸展自如，略帶輕快。

3.6坐、立、行、走留意事項：姿態(tài)要端正，坐時不要仰靠椅背、伸直兩腳，不要顛腳晃臂，不要把腳搭到椅子扶手或蹲在椅子面上，兩腳更不能做有節(jié)奏的哆嗦動作。不要叉開雙腿，站立時，不要歪靠在墻上或柱子上，不要坐在椅子扶手上。行走時，不要跑跳、追趕、搭肩、抱腰、挽手。

3.7對話姿：交談時應(yīng)凝視對方，表情自然，動作得體，手勢的動作不宜過大，一般上不過肩，下不過腰，左右在兩肩之內(nèi)，切忌手舞足蹈，指手劃腳。上下級對話：上級可自然站立，下級則應(yīng)規(guī)范站立，兩人問距離一般為0.5一l米，對話前下級應(yīng)向上級點頭行禮，對話完畢，上級應(yīng)點頭還禮，以示敬重。平級溝通：雙方可同時規(guī)范站立，或自然站立，也應(yīng)保持0.5—1米的距離，溝通前相互行禮，溝通完畢相互行禮作別。與病人溝通時，不應(yīng)坐靠病人的床側(cè)，不要坐著同站著的病人談話，最好保持在與病人平視的位置上，這樣會使病人感到親切自然，令人產(chǎn)生好感。

3.8手姿態(tài)：一般用右手：抬高右臂外展，肘部微彎，五指并攏，高位指引右手與頭部平行，中位指引右手與胸部平行，低位指引右手不能低于臀部。

3.9拾物姿：右腳稍許后退，左手提衣裙，腳掌貼地，腳跟抬起，自然下蹲，蹲下后，雙手左上右下，置于左腿下三分之一處，保持重心平穩(wěn)，拾物時間右手撿起物品。

3.10推車姿：雙手幫助車沿把手兩側(cè)，軀干略向前傾，進(jìn)病房時先停車，用手輕輕開門，再把車推至病人床前。

3.11端盤姿：取自然站立姿勢，雙手托住盤底邊緣;3.12持病歷夾姿：左手握病歷夾稍前端，并夾在肘;(二)護(hù)理服務(wù)中的禮儀規(guī)范1、服務(wù)禮儀：;1.1在護(hù)理服務(wù)中，樹立“以病人為中心、質(zhì)量第一;1.2迎送用語：病人入院是建立良好關(guān)系的開頭，護(hù);1.4對來訪者熱忱具體解答或解決有關(guān)的問題;1.5病區(qū)內(nèi)有客人參觀時，護(hù)理人員應(yīng)起立，微笑迎;1.6在護(hù)理服務(wù)中病人對

3.11端盤姿：取自然站立姿勢，雙手托住盤底邊緣三分之一處，拇指與食指夾持盤底，其他三指自然分開，托住盤底，肘關(guān)節(jié)呈90度，使盤邊距軀體3—5公分，要保持盤的平穩(wěn)，不行傾斜，不行將手指伸入盤內(nèi)。

3.12持病歷夾姿：左手握病歷夾稍前端，并夾在肘關(guān)節(jié)與腰部之間，病歷夾前沿略上翹，右手自然下垂或搖擺，翻病歷夾時，右手拇指，食指從中缺口處滑至邊沿，向上輕輕翻開。

(二)護(hù)理服務(wù)中的禮儀規(guī)范1、服務(wù)禮儀：

1.1在護(hù)理服務(wù)中，樹立“以病人為中心、質(zhì)量第一”的服務(wù)理念。對病人服務(wù)做到主動、熱忱、親切和氣、急躁真誠。語言要以“請”字開頭，“您好”為先，“謝”字結(jié)尾。不責(zé)怪病人，供應(yīng)微笑服務(wù)。

1.2迎送用語：病人入院是建立良好關(guān)系的開頭，護(hù)士要起立熱忱接待，給病人及家屬以必需的解釋與關(guān)心，并把病人護(hù)送到病床;病人出院要送到病區(qū)電梯口，以送別語與病人告辭，如：請按時服藥，請定期到門診復(fù)查，祝您早日康復(fù)，再見等。

1.4對來訪者熱忱具體解答或解決有關(guān)的問題。

1.5病區(qū)內(nèi)有客人參觀時，護(hù)理人員應(yīng)起立，微笑迎接客人，并說：“您好!歡迎指導(dǎo)!請多多指教”?？腿俗邥r：“感謝!慢走!”

1.6在護(hù)理服務(wù)中病人對護(hù)士有誤會或發(fā)脾氣時，護(hù)士應(yīng)掌握自己的心情，保持冷靜或交由同事處理，自己臨時離開病人，絕不能與病人爭吵。

2、行為禮儀：

2.1敬重病人的宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣，不對病人的外貌品頭論足，更不能譏笑、仿照病人，也不行以給病人起外號。

2.2護(hù)理服務(wù)中做到“八不”：不吃東西，不打瞌睡，不扎堆談天，不大聲談笑，不看書報、電視，不玩電腦嬉戲，不做私事，不擅自離崗。

3、操作禮儀：

3.1給每位病人操作前均應(yīng)說：稱呼，您好，占用您一點時間給您做xx操作，急躁解釋，操作中要詢問病人感覺如何，有甚不適：操作后說：操作完了，感謝您!特別操作或使用特別藥物后留意觀看病人的反應(yīng)。

3.2護(hù)理服務(wù)中做到四輕：走路輕、關(guān)門輕、說話輕、操作輕。不在病人面前或病房、辦公室內(nèi)爭吵或爭辯，推車及搬動桌椅、治療儀器等物品時均要輕緩適度，不拖不拉。

3.3上班前不要吃刺激性氣味強的食物，如蔥、蒜等，更不準(zhǔn)飲酒。

4、電話禮儀：

接電話時，電話鈴響其次聲后、第三聲即要響起之內(nèi)應(yīng)拿起話筒，先說：“您好xx科”，然后詢問對方“請問您找哪位”，“有什么事需要我關(guān)心嗎?”等，假如要找的人不在，應(yīng)客氣地告知去向，并詢問是否要留言或轉(zhuǎn)告，需要時記錄對方姓名、單位、回電號碼和留言。留意事項：

4.1若電話意外中斷，由首先打電話的人再撥。

4.2接聽電話時態(tài)度應(yīng)有禮貌，聲音適中、嚴(yán)厲，若帶著微笑講話，交談效果會更好。

4.3護(hù)士站有護(hù)士時，不得由護(hù)工接聽電話。在緊急和無護(hù)士狀況下，護(hù)工接聽電話要遵守電話禮儀。

4.4電話交談時間不宜過長，放話筒動作要輕，以免引起誤會。

5、搶救禮儀：

5.1搶救病人時，由于病情和時間不允許，護(hù)士應(yīng)充分運用體態(tài)語言，表現(xiàn)出冷靜的心情，愛護(hù)的神情，嫻熟的技術(shù)和緊急的作風(fēng)，以體現(xiàn)高度仔細(xì)負(fù)責(zé)的行為舉止。外傷病人待生命體征平穩(wěn)后應(yīng)細(xì)心為病人擦凈身上的血、污漬，能動的患者盡量更換好干凈的衣服送往病區(qū)。

5.2當(dāng)護(hù)士一人在班正在搶救病人，另一病人要求幫他做事時，應(yīng)懇切地說：“對不起，我現(xiàn)

在正在搶救病人，請稍等，我會盡快來的?！?/p>

帶用禮貌用語

接待來客(探訪者或詢問病人)

1、您好，請問貴姓。

2、您好，請問有什么需要幫忙?

3、您好，請問找哪一位?

4、您請坐，我立刻叫他來。

5、對不起，他今日休息(不在)，有事請留言，慢走。

6、對不起，下次請在探病時間來。

7、對不起，病人需要寧靜，請小聲說話(做事)，多謝合作!

8、對不起，病人病情不宜談太久。清早點回去，慢走。

9、請放心，我們會盡力照看好病人，盡快訂出最好的治療方案。

10、請放心，病人有什么事(或需要)我會立刻通知你們。

11、有什么困難(顧忌、問題、想法)請您提出來，我會盡量想方法幫您解決(或轉(zhuǎn)告)。

12、您的提議(看法)很好，我們肯定改進(jìn)，感謝您的珍貴看法。

13、請稍侯，我立刻幫您聯(lián)系。

以上方案是結(jié)合今年區(qū)衛(wèi)生會議精神和我院門診部實際狀況制訂出來的，但由于一些主觀緣由，或許有些方案有些不當(dāng)，盼望大家在會后能給我提出來，你們的看法和建議將是我把工作干好的催化劑。

新年工作方案2

一、抓好收銀工作

作為一名收銀主管，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。

(一)、抓好收銀員培訓(xùn)工作，努力使每位員工在業(yè)務(wù)上、在職業(yè)道德上有更大、更新的提高，主要方法是：a、仔細(xì)組織本部門員工樂觀參與店內(nèi)各階段的主題培訓(xùn)，樂觀參加其他部門的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

b、組織好每周一的衛(wèi)生大質(zhì)檢，每月至少一次的收銀員集中學(xué)習(xí)，學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)政策，使財務(wù)室的工作方案落實詳細(xì)，并在學(xué)習(xí)中總結(jié)成果，找差距。

c、開展技能比拼，今后我們將開展收銀結(jié)帳速度比拼、點鈔(識別偽鈔)速度比拼、一般話比拼等一系列技能比拼。

(二)、做好日常收銀基礎(chǔ)工作，確保店內(nèi)經(jīng)營工作正常運轉(zhuǎn)，我們的主要工作任務(wù)是：

a、搞好資金的收集和運用，確保資金安全完整。

b、嚴(yán)格遵守會《公司財務(wù)制度》，嚴(yán)格做好收銀稽核工作。每天準(zhǔn)時編制好簽單表，上交財務(wù)室。

c、主動做好各部門間的協(xié)調(diào)工作，做到遇事有商議?，有事不推諉。

二、提升自己的業(yè)務(wù)力量收銀主管工作總結(jié)收銀部門人員不多，但也是公司的重要部門。公司信任我才讓我擔(dān)此重任，在工作中我要仔細(xì)負(fù)責(zé)，從以下幾點提升自身的力量：

(1)、專業(yè)力量

主管的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能將很大程度的直接影響著下屬。作為基層的主管，個人的專業(yè)力量將特別重要，專業(yè)力量的來源有兩個方面：1、從書本上學(xué)來;2、在實際工作中向同事，下屬去學(xué)習(xí)?！安粣u下問”是每個基層管理者所應(yīng)具備的態(tài)度。

(2)、管理力量

管理力量對于一個主管而言尤為重要，管理力量包括：指揮力量;推斷力量;溝通協(xié)調(diào)力量;工作安排力量等等。管理力量更多來自實踐，因此提高管理力量需要不斷的反思日常工作，用腦袋時常去回顧工作，總結(jié)工作。

(3)、溝通力量

所謂溝通，是指疏通彼此看法。這種溝通包括兩個方面，跨部門溝通，本部門內(nèi)的溝通(包括下屬、同事和上級)。公司是一個整體，所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中一分子，必定會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就不行缺少。作為主管，下屬的工作問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬的生活問題都需要了解和把握，去指導(dǎo)，去幫助，去關(guān)懷。反之，對于上級，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。

(4)、培育下屬力量

讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個部門的強弱，不是主管力量的強弱，而是全部下屬工作的強弱。

三、支配好收銀員值班、換班工作

收銀員工作不累，但得細(xì)心。收銀員任何時候都需要心態(tài)和旺盛精力，在給幾名員工作排班時，既要讓收銀員休息好，又要使店里收銀工作正常有序的進(jìn)行，除工作外還要照看好她們特別狀況。

新年工作方案3

2xxx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，接近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作提升一個臺階。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

今年我任公司銷售部副經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司工程組，在公司任職期間，我不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，并吸取同行業(yè)之間的信息積累了豐富的市場閱歷，現(xiàn)在對鋼鐵行業(yè)市場有了更加深化的了解和熟悉，可以清楚、自如的應(yīng)對各種客戶的各種問題，精確?????的把握客戶的需要，與客戶建立了良好的溝通渠道，漸漸取得了客戶的信任。經(jīng)過我的不懈努力，取得了多為勝利的客戶資源，對自己的銷售任務(wù)鋪墊了堅實的客戶基礎(chǔ)。而且在不斷的學(xué)習(xí)學(xué)問和積累閱歷的過程中，自己的力量、業(yè)務(wù)水平都比以前有了較大幅度的提升。

雖然始終在從事銷售工作，有肯定的銷售學(xué)問與閱歷，但比較優(yōu)秀的勝利的銷售管理人才，還是有肯定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位臵上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。這是我需要提升的重要方面之一，下面我就對我以及部門2xxx年的工作進(jìn)行總結(jié)。

部門工作總結(jié)

在2xxx年一年的時間中，經(jīng)過工程組全體員工共同的努力，完成工作如下：

1、累計客戶位；

2、實現(xiàn)銷量噸；

3、實現(xiàn)回款萬元，回款率%；

4、具體列舉各個工程項目銷售明細(xì)：

從銷售業(yè)績上看，我們的銷售量較去年有了下滑，這不僅是市場大環(huán)境的影響，更有我們工作做得不好的多種因素，銷售工作在2xxx年我們還是有許多失敗的地方，有待我們大家一起努力，去改進(jìn)去完善。

客觀上的因素雖然存在，但是工作中還是存在的一些問題，主要有以下幾方面：

1、我本身以及部門銷售人員在公司客戶訪問量上比較少，以至于客戶潛力開發(fā)工作停滯不前，客戶訪問工作總體來說做的不好，這是銷量沒有提升的一個重要緣由，也是我們需要改進(jìn)的方面之一。

2、與客戶溝通不夠深化。銷售人員與客戶溝通過程中，不能把公司產(chǎn)品的實際狀況給客戶講解的非常清楚，有時不能真正的了解客戶的想法和意圖，對客戶提出的某些建議不能做出快速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不了解客戶對我們的產(chǎn)品有多少了解或接受到什么程度，對銷售工作造成了不良的影響。

3、工作沒有一個明確的目標(biāo)和具體的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。

4、新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作方案性不強，業(yè)務(wù)力量還有待提高。

市場形勢是嚴(yán)峻的。技術(shù)進(jìn)展飛速地今日，假如沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃進(jìn)展的機會。因此我們要樂觀做好銷售工作的調(diào)整，以樂觀的心態(tài)迎接來年的工作：

2xxx年我們要把下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟識業(yè)務(wù)，穩(wěn)扎穩(wěn)打的銷售團(tuán)隊。

人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有分散力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓，分別利用不同渠道開展銷售工作。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的仆人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

3、培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)力量提高到一個新的檔次。

4、建立新的銷售模式與渠道。

把握好現(xiàn)有的石油、石化銷售渠道，做好完善的方案。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的協(xié)作。

5、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。依據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)詳細(xì)狀況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績，我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo)。

今后，在做出一項打算前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中消失分歧時，要靜下心來相互協(xié)商解決，以達(dá)到全都的處理看法而后開展工作。今后，只要我能常常總結(jié)閱歷教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己臵于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我信任，就肯定能有一個更高、更新的開頭，也肯定能做一名合格的管理人員。

20xx年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團(tuán)隊建設(shè)方面。當(dāng)下打好20xx年公司銷售開門紅的任務(wù)迫在眉睫，我們肯定全力以赴。

我認(rèn)為公司明年的進(jìn)展是與整個公司的員工綜合素養(yǎng)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)，個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。

銷售部：

2xxx年12月15日

新年工作方案4

第一條目的

為使本公司生產(chǎn)設(shè)備的預(yù)防保養(yǎng)、日常維護(hù)、故障請修備品零件管理、修理績效作業(yè)有章可循，以維持生產(chǎn)設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，降低故障率提高生產(chǎn)率，特訂立本方法。

其次條范圍

凡有關(guān)生產(chǎn)機械、電所氣儀表、公用設(shè)備等的保養(yǎng)維護(hù)、均依本方法規(guī)定辦理，其范圍包括：

1經(jīng)辦單位權(quán)責(zé)劃分及職責(zé)

2設(shè)備基準(zhǔn)資料的建立

3保養(yǎng)潤滑方案的訂立

4保養(yǎng)潤滑方案的實施與檢核。

5故障請修。

6備品零件請購與管理。

7電焊、氣焊作業(yè)管理。

8保養(yǎng)維護(hù)績效的檢討。

第三條組織名稱與機能

一、本方法所述及的部門名稱及相關(guān)人員，均依現(xiàn)行的組織機構(gòu)編訂。

二、若遇有組織機構(gòu)重新調(diào)整時，由總經(jīng)理室召集有關(guān)人同檢討修討。

第四條經(jīng)辦單位權(quán)現(xiàn)劃分和職責(zé)

一、經(jīng)辦單位

(一)管理部門：財會部為本公司設(shè)備的管理部門。

(二)保養(yǎng)維護(hù)部門

1.生產(chǎn)部修理單位(因工作需要區(qū)分為機械組及電機組)，負(fù)責(zé)與生產(chǎn)業(yè)務(wù)有關(guān)的建筑設(shè)備、機械設(shè)備、儲存設(shè)備、電氣儀表設(shè)備及雜項設(shè)備等修理。

2.行政部總務(wù)單位：負(fù)責(zé)非生產(chǎn)部工務(wù)單位的其他設(shè)備修理。

3.使用部門：負(fù)責(zé)使用設(shè)備的保養(yǎng)及修理，使用部門難以劃分者以管理部門為使用部門。

二、有關(guān)部門的職責(zé)

(一)管理部門：

1.設(shè)備帳冊的建立并予以分類作業(yè)規(guī)范。

2.協(xié)同保養(yǎng)維護(hù)部門訂立各項設(shè)備的保養(yǎng)作業(yè)規(guī)范。

3.督促各使用部門依規(guī)范執(zhí)行保養(yǎng)維護(hù)工作

4.定期合同使用部門盤點使用設(shè)備，其作業(yè)方式依本公司設(shè)備盤點管理作業(yè)辦理。

5.隨時查核設(shè)備登記卡所載的名稱、規(guī)格、和數(shù)量是否與實際相符

6.制作標(biāo)簽于設(shè)備上利保管員和盤點。

(二)保養(yǎng)維護(hù)部門

1.幫助新購置設(shè)備的安裝、試車和驗收。

2.故障修護(hù)的執(zhí)行。

3.定期檢修方案的擬定和執(zhí)行。

4.設(shè)備使用特別反應(yīng)和故障緣由分析。

5.托付外部修理的申請、督導(dǎo)與驗收。

6.能源節(jié)省方案的執(zhí)行與跟催。

7.對使用部門的潤滑保養(yǎng)、潤滑實施情形的檢核。

8.各項設(shè)備檔案建立與。

9.閑置設(shè)備的整修或報廢建議

10.工作改善、設(shè)備改善方案的實施情形追蹤

11.備品使用掌握與審核。

12.其他上級交辦的事項

(三)設(shè)備使用部門

1.幫助新添置設(shè)備裝機、試車、驗收等作業(yè)。

2.設(shè)備清潔、整理及四周環(huán)境干凈的維護(hù)。

3.依保養(yǎng)潤滑基準(zhǔn)執(zhí)行設(shè)備修理作業(yè)。

4.幫助設(shè)備定期保養(yǎng)、故障修理作業(yè)。

5.設(shè)備改善提案的提報。

6.其他上級交辦事項。

第五條設(shè)備基本資料的建立

一、設(shè)備基本資料的建立

(一)新添置設(shè)備安裝、試車完后、修理單位主客應(yīng)主管應(yīng)依照設(shè)備說明書等資料建立設(shè)備原始登記表,并將有關(guān)說明書、圖紙等資料歸入設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)檔案管理。

(二)設(shè)備如發(fā)生改善、更換等異動情形時，工務(wù)單位主管應(yīng)依實際異動情形修正資料。

(三)設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)檔案內(nèi)容應(yīng)包括：

1.設(shè)備重要諸元

2.安裝及試車狀況。

3.備品明細(xì)。

4.檢查基準(zhǔn)。

5.潤滑基準(zhǔn)。

6.檢修記錄。

7.潤滑記錄。

8.設(shè)備故障緣由分析及對策方案。

二、設(shè)備檢查基準(zhǔn)的訂立

1.設(shè)備于安裝試車完成后，工力單位主管應(yīng)依據(jù)設(shè)備圖紙?zhí)匦?，維護(hù)保養(yǎng)說明、操作狀況等資料，編制含設(shè)備的檢查項目、檢查方法、判定標(biāo)準(zhǔn)、處理方法、檢查周期、檢查人員等項目的設(shè)備檢查基準(zhǔn)表

2.設(shè)備檢查基準(zhǔn)表訂立完成后，經(jīng)生產(chǎn)部經(jīng)理召集使用單位主翻倒等及檢討后，呈總經(jīng)理核準(zhǔn)公布實施。

三、設(shè)備潤滑基準(zhǔn)的訂立

1.工務(wù)單位主管應(yīng)對現(xiàn)有設(shè)備，依據(jù)設(shè)備資料、潤滑說明、操作狀況等訂立各設(shè)備的潤滑部位、使用油脂、檢視周期、換油基準(zhǔn)、負(fù)責(zé)人員等資料的設(shè)備潤滑基準(zhǔn)表

2.設(shè)備檢查基準(zhǔn)表訂立完成后，經(jīng)生產(chǎn)部經(jīng)理召集使用單位主翻倒等及檢討后，呈總經(jīng)理核準(zhǔn)公布實施。

第六條檢查保養(yǎng)潤滑方案

一、年度檢查保養(yǎng)潤滑方案

修理單位主管應(yīng)于每年12月份，依檢查潤滑基準(zhǔn)及設(shè)備運轉(zhuǎn)狀況，協(xié)作產(chǎn)銷目標(biāo)的設(shè)定，擬定下年度年定期檢修方案表,一式四份，呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后，一份自存，一份生產(chǎn)部辦公室，一份使用單位，一份送總經(jīng)理室備查。

二、月份檢查保養(yǎng)潤滑方案

修理單位主管于每月25日前，依據(jù)年定期檢修方案表并參照當(dāng)月份設(shè)備實際修理狀況，產(chǎn)銷目標(biāo)、備品零件狀況擬定翌日份的月份檢查保養(yǎng)方案表,及月份潤滑方案表,各一式四份，呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后，一份自存，一份生存部辦公室，一份使用單位，一份送總經(jīng)理室備查.

第七條檢查保養(yǎng)、潤滑作業(yè)實施

一、日常檢查保養(yǎng)潤滑

修理單位和設(shè)備使用單位應(yīng)依據(jù)檢修基準(zhǔn)、潤滑基準(zhǔn)的規(guī)定內(nèi)容執(zhí)行日常保養(yǎng)、潤滑作業(yè)。

(一)日常檢查保養(yǎng)潤滑人員指派

1.設(shè)備操作人員為日常檢查保養(yǎng)潤滑人員。

2.設(shè)備使用單位主管可依工作狀況指派有關(guān)人員幫助。

3.工務(wù)單位的日常檢查保養(yǎng)人員由工務(wù)單位主管指派專人執(zhí)行。

(二)日常檢查保養(yǎng)潤滑的執(zhí)行

1.每班檢修潤滑者，應(yīng)納入各級設(shè)備自主檢查項目中，逐項檢視。

2.每日檢修潤滑者，由當(dāng)日早班負(fù)責(zé)人員于上班時逐項檢查。

3.每周每日檢修潤滑者，由使用單位主管指派專人于完成后逐項檢查

4.前述檢查人員應(yīng)填報并匯整設(shè)備保養(yǎng)檢查表,由單位主管審核、呈生產(chǎn)部經(jīng)理指示后，填寫二份，一份自存，一份生產(chǎn)部辦公室存檔管理

二、定期停機檢修

修理單位除擬朋份檢查保養(yǎng)方案表及朋份潤滑方案表外，并參考請修單,于定期停機檢修前，召集設(shè)備使用部門主管檢討停機檢修的作法及人員協(xié)作。

第八條故障請修

一、特別反應(yīng)

1.設(shè)備發(fā)生污損、異聲、漏油(電)造成作業(yè)不良時設(shè)備操作人員應(yīng)馬上處理，并反映單位主管，倘無法處理者，并會同設(shè)備使用單位主管，做有關(guān)修護(hù)預(yù)備，設(shè)備使用單位應(yīng)開立請修單作為工務(wù)單位的修理憑證。

二、廠內(nèi)修理

1.修理單位主管應(yīng)于每日上班時，依據(jù)昨日以前請修未修項目。定期保養(yǎng)方案及每日檢核作業(yè)的工作負(fù)荷，分派所屬人員的檢修工作和支配修理工作。

2.工務(wù)單位主管接獲請修單時，應(yīng)視故障的嚴(yán)峻性和人員工作狀況，盡速派員進(jìn)行搶修以爭取時效。

3.請修單一式三聯(lián)，修理單位完工后記錄修護(hù)經(jīng)過，判定故障緣由，由請修單位主管驗收，經(jīng)生產(chǎn)部經(jīng)理核示后，一聯(lián)修理單位歸入該機械檔案中，一聯(lián)修理自存，一聯(lián)轉(zhuǎn)送請修單位。

新年工作方案5

一、指導(dǎo)思想

在本學(xué)期的英語教學(xué)中，堅持以下面的教學(xué)理念為指導(dǎo)：第一，在切實了解同學(xué)的真實水平和結(jié)合同學(xué)歷次考試成果的`的基礎(chǔ)上，適當(dāng)轉(zhuǎn)變教學(xué)方法，加強學(xué)法指導(dǎo);其次，教學(xué)要面對全體同學(xué)，關(guān)注同學(xué)的情感，激發(fā)他們學(xué)習(xí)英語的愛好;第三，以同學(xué)為主體，敬重個體差異，因材施教;第四，在新課標(biāo)的指導(dǎo)下，提倡同學(xué)體驗參加學(xué)習(xí)，完成設(shè)計目標(biāo);第五，注意過程性評價，建立能鼓舞同學(xué)自主學(xué)習(xí)力量進(jìn)展提高的綜合評價體系。

二、同學(xué)狀況分析

a）本屆高二同學(xué)在英語基礎(chǔ)方面很薄弱。盡管經(jīng)過一年又半的學(xué)習(xí)，但是在詞匯，語法規(guī)章等方面存在許多缺漏。所以，在聽、說、讀、寫這四項技能上，同學(xué)水平存在很大差異。

b）同學(xué)在學(xué)習(xí)策略和情感態(tài)度方面也存在需要進(jìn)一步解決的問題。例如：學(xué)習(xí)缺乏主動性、自覺性;大多數(shù)同學(xué)沒有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，不能主動做好課前預(yù)習(xí)和課后復(fù)習(xí)工作，學(xué)習(xí)沒有方案性和策略性，也不留意學(xué)問的積累和鞏固。

c）在課堂上，習(xí)慣于以往被動地接受所傳授的學(xué)問，不擅長發(fā)覺和總結(jié)語言規(guī)律，學(xué)習(xí)的主體性不突出。

三、教材與教輔的分析

本學(xué)期采納的仍舊是外研社的英語教材，包括選修修模塊7和8。所以本學(xué)期教學(xué)任務(wù)更加繁重，時間更加加緊迫。每一單元除了關(guān)注閱讀、寫作、聽力、視聽說等語言實踐活動，還關(guān)注語言學(xué)問、情感態(tài)度、文化意識和學(xué)習(xí)策略等。其中，通過并利用教材培育和頑強同學(xué)的閱讀理解力量和以前的必修教材有很大的不同。本學(xué)期的選修教材強調(diào)同學(xué)綜合語言運用力量的培育和提高，所以重點在于培育同學(xué)用英語獵取信息、處理信息的力量;用英語分析問題、解決問題的力量;用英語進(jìn)行思維和表達(dá)的力量。難點在于同學(xué)在情感態(tài)度和學(xué)習(xí)策略上的轉(zhuǎn)變，達(dá)到用英語思維和表達(dá)的目標(biāo)。

四、教學(xué)目標(biāo)

通過對選修模塊7、8的學(xué)習(xí)，讓同學(xué)有豐富的生活常識、多文化背景的積累，并形成正確人生觀、價值觀，有樂觀的情感態(tài)度和跨文化的交際力量。同時培育自主學(xué)習(xí)力量，積累學(xué)習(xí)方法。更重要的是培育學(xué)會僧的閱讀理解力量，提高同學(xué)的應(yīng)試水平。

五、教學(xué)措施

a）讓同學(xué)每天積累幾個單詞，利用“互測及老師抽查”準(zhǔn)時檢查，保證效果并堅持下去。b）仔細(xì)貫徹晨讀制度：規(guī)定晨讀內(nèi)容，加強監(jiān)督，保證晨讀效果。

c）實行過程性評價，調(diào)動同學(xué)樂觀性，通過不同方式的檢測，讓進(jìn)步的同學(xué)體會到成就感，讓落后的同學(xué)找出差距，感受壓力。由此在班里形成深厚的學(xué)習(xí)氛圍，培育同學(xué)健康向上的人格和競爭意識。

d）關(guān)注同學(xué)的情感，營造寬松、民主、和諧的教學(xué)氛圍。

e）在教學(xué)中依據(jù)目標(biāo)并結(jié)合教學(xué)內(nèi)容，制造性地設(shè)計貼近同學(xué)實際的教學(xué)活動，吸引和組織他們樂觀參加。同學(xué)通過思索、調(diào)查、爭論、溝通和合作等方式，學(xué)習(xí)和使用英語，完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

f）常常進(jìn)行教學(xué)反思，適時調(diào)整教學(xué)方法，符合同學(xué)的真實狀況，利于同學(xué)的有效性學(xué)習(xí)。

g）加強集體備課，充分發(fā)揮老老師的閱歷和新老師的激情，達(dá)到最佳的教學(xué)效果。

時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬已到20xx，萬事開頭難，在這個播種的時候，必需仔細(xì)的想一想這一年該如何努力，所以將我20xx年的個人工作重點方案如下：

一、思想政治

首先必需始終如一地喜愛祖國，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，喜愛本職工作，關(guān)懷國家大事，堅持學(xué)習(xí)，為培育出符合建設(shè)新時期中國特色的社會主義的一代新人而努力工作。

其次要注意個人道德修養(yǎng)，為人師表，嚴(yán)于律己，重點要留意廉潔從教，克已奉公，做一個人民滿足的老師。

三是要關(guān)懷同學(xué)的學(xué)習(xí)、生活，做同學(xué)的良師益友，不誤人子弟，要能做到既教書又育人。

四是要加強團(tuán)結(jié)，與同事相處融洽，合作開心，心往一處想，勁往一處使，組成一個團(tuán)結(jié)協(xié)作的大家庭。

二、個人業(yè)務(wù)

一名老師，除了要具備良好的思想品德，高尚的道德情操;還需要具備較高水平的業(yè)務(wù)技能。本學(xué)年我將注意開拓視野，訂閱專業(yè)雜志，掃瞄相關(guān)教學(xué)網(wǎng)站，隨時登記可借鑒的教學(xué)閱歷、優(yōu)秀案例等材料，以備參考。不斷為自己充電，每天支配肯定的時間扎實提高基本功，努力使自己成為能隨時供應(yīng)同學(xué)一杯水的自來水。

再者必需向老老師虛心求教，吸取他人的珍貴閱歷，活學(xué)活用到教學(xué)中來。甚至要不恥下問，深化同學(xué)，體會他們的學(xué)習(xí)熟悉和接受力量，從而更好的服務(wù)于教學(xué)。

三、課堂教學(xué)

課堂是老師“傳道、授業(yè)、解惑”的主陣地，是同學(xué)健壯成長的歡樂園。為了使每堂課短短的45分鐘井然有序、包涵性大，信息量多、形式活躍、貼近同學(xué)的年齡特點，發(fā)揮其最大的效用。我將注意在課前、課中、課后三個方面下功夫。課前仔細(xì)備課。作到課前再備課，重點備教材、備同學(xué)，熟識教學(xué)軟件的操作過程，保證課前的預(yù)備工作準(zhǔn)時、充分。課中全神貫注。到處體現(xiàn)專業(yè)特色，用內(nèi)容代替老師的指令，求知欲就是他們動身的號角，讓同學(xué)始終處于音樂的歡快氛圍中。并依據(jù)同學(xué)的年齡特點進(jìn)行趣味化教學(xué)，讓同學(xué)在一種輕松開心的氛圍中學(xué)習(xí)。開心的心情是產(chǎn)生學(xué)習(xí)愛好的重要因素，所以我將從激發(fā)同學(xué)的學(xué)習(xí)愛好入手，運用多種方法導(dǎo)入新課、用熱忱貫穿課堂始終、以嬉戲中解決枯燥的教學(xué)、充分地調(diào)動同學(xué)的學(xué)習(xí)樂觀性，引導(dǎo)同學(xué)在老師的啟發(fā)下進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)活動，自覺的用腦、用耳、動口、動手去完成老師所設(shè)計的各個教學(xué)環(huán)節(jié)，愛好成為了同學(xué)學(xué)習(xí)的動力。課后準(zhǔn)時反饋。登記教學(xué)中的勝利點和失敗點，及其改進(jìn)方法。本學(xué)期我還盡量為同學(xué)創(chuàng)設(shè)良好的課堂氣氛，注意培育同學(xué)養(yǎng)成井然有序的課堂常規(guī);使他們在輕松開心、歡快活潑的狀態(tài)下進(jìn)行樂觀地學(xué)習(xí)。

四、課外活動

同學(xué)全面進(jìn)展并不能局限在課堂之內(nèi)，課外也是他們的其次課堂，20xx工作重點本學(xué)期我將結(jié)合本學(xué)科的特點，舉辦多種課外活動，成立本學(xué)科的愛好小組，一方面充實他們的精神生活，另一方面也在消遣中領(lǐng)悟?qū)W習(xí)方法，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)愛好。

以上四個方面就是我20xx的個人工作方案，盼望各們領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁批判指正，并加以監(jiān)督。

在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我高二數(shù)學(xué)備課組老師，在深刻體會學(xué)校教研處的《仔細(xì)落實各項教學(xué)常規(guī)工作》精神的基礎(chǔ)上，在很好地完成了上學(xué)年的教學(xué)任務(wù)的基礎(chǔ)上，擬在本學(xué)期，以更飽滿的工作熱忱，更端正的教學(xué)態(tài)度，更行之有效的教學(xué)手段，共同提高數(shù)學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量。

一、有方案的支配一學(xué)期的`教學(xué)工作方案

新學(xué)期開課的第一天，備課組進(jìn)行了第一次活動。該次活動的主題是制定本學(xué)期的教學(xué)工作方案及爭論如何響應(yīng)學(xué)校的號召，開展主體式教學(xué)模式的教學(xué)改革活動。

一個完整完善的工作方案，能保證教學(xué)工作的順當(dāng)開展和完滿完成，所以肯定要加以十二分的重視，并要努力做到保質(zhì)保量完成。

在以后的教學(xué)過程中，堅持每周一次的關(guān)于教學(xué)工作狀況總結(jié)的備課組活動，發(fā)覺狀況，準(zhǔn)時爭論準(zhǔn)時解決。

二、定時進(jìn)行備課組活動，解決有關(guān)問題

備課組將進(jìn)行每周一次的活動，內(nèi)容包括有關(guān)教學(xué)進(jìn)度的支配、疑難問題的分析爭論討論，數(shù)學(xué)教學(xué)的最新動態(tài)、數(shù)學(xué)教學(xué)的改革與創(chuàng)新等。一般每次備課組活動都有專人主要負(fù)責(zé)發(fā)言，時間為二節(jié)課。經(jīng)過細(xì)心的預(yù)備，每次的備課組活動都將能解決一到幾個相關(guān)的問題，各備課組成員的教學(xué)討論水平也會在不知不覺中得到提高。

三、樂觀抓好日常的教學(xué)工作程序，確保教學(xué)工作的有效開展

根據(jù)學(xué)校的要求，樂觀仔細(xì)地做好課前的備課資料的搜集工作，然后集體備課，制作成教學(xué)課件后共享，全備課組共用。一般要求每人輪番制作，一人一節(jié)，上課前兩至三天完成。每位老師的電教課比例都要在90%以上。每周至少兩次的同學(xué)作業(yè)，要求全批全改，發(fā)覺問題準(zhǔn)時解決，準(zhǔn)時在班上評講，準(zhǔn)時反饋;每章至少一份的課外練習(xí)題，要求要有肯定的學(xué)問掩蓋面，有肯定的難度和深度，每章由專人負(fù)責(zé)出題;每章一次的測驗題，也由專人負(fù)責(zé)出題，并要達(dá)到肯定的預(yù)期效果。

四、樂觀參與教學(xué)改革工作，使學(xué)校的教研水平向更高處推動

本學(xué)期學(xué)校全面推行主體式的教學(xué)模式，要使同學(xué)參加到教學(xué)的過程中來，更好地提高他們學(xué)習(xí)的愛好和學(xué)習(xí)的樂觀性，使他們更自主地學(xué)習(xí)，學(xué)會學(xué)習(xí)的方法。樂觀響應(yīng)學(xué)校教學(xué)改革的要求，充分利用網(wǎng)上資源，使用分組爭論式教學(xué)，充分體現(xiàn)以同學(xué)為主體的教學(xué)模式，不斷提高自身的教學(xué)水平。

新年工作方案6

在我和這些排名（我們做了個網(wǎng)站，有個重要的內(nèi)容就是給網(wǎng)上全部的店排名。這些店鋪獲得排名的條件是有信用記實的才可以排，把每一小類的前10名左右排出來）第一、其次的大賣家實際接觸時，發(fā)覺他們的實力和想象的差了很遠(yuǎn)，大多是一、二個人。大部門的店主是女性，她們對自己現(xiàn)在的狀況已經(jīng)是很知足了。她們對什么進(jìn)展方案一點愛好也沒有。

但我覺得這個方案的可行性太好了，而且現(xiàn)在進(jìn)入花的成本很少，就象當(dāng)時陳天橋進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)嬉戲時一樣，現(xiàn)在要進(jìn)入網(wǎng)游那就是門坎太高了。我把這個方案發(fā)出來，只要有肯定實力的商家也可以操作這個項目。

只要把這些聯(lián)合的賣家產(chǎn)做是你一家就可以了。實際上我本人把這個成型的方案做出來，是我下海3年來始終摸索的結(jié)果，我不忍心這個方案就這樣消逝了?，F(xiàn)在把它發(fā)出來，盼望可以獲得共鳴。我在下海之前始終在某事業(yè)單位做個科室干部。期間也辦過實體，開過店。歡迎大家給我留言。

一、方案概要

目前中國網(wǎng)民人數(shù)號稱9000萬，但實際在網(wǎng)上購物的是一群網(wǎng)蟲和追求時尚的人，這樣的人唯恐只占其中20%，大量的網(wǎng)民想要網(wǎng)上購物，還是習(xí)慣于貨到付款。這是由中國的環(huán)境打算的，在短期內(nèi)也無法解決。其中，制約網(wǎng)上購物最不利的有三大因素：①誠信問題②支付的便利和安全問題③物流配送?，F(xiàn)在，我們的這個全新模式幾乎能一舉解決這三個問題，同時，更著眼于的是在于搶先占據(jù)商業(yè)銷售的渠道和可以快速擴大銷售的規(guī)模。在現(xiàn)在這個競爭激烈的市場，得渠道者得天下，已成為不爭的事實。

而規(guī)模為王更是被在商業(yè)領(lǐng)域制造了神話的國美電器等所證明。我們這個模式從以下幾方面來開拓渠道。第一要和電信等寬帶接入商合作，打入家庭寬帶用戶。其次和網(wǎng)吧合作搶占這個遍布全城的渠道。網(wǎng)吧在中國的普及是美國所沒有的中國特色。第三、我們在其次階段會針對遍布全城的小商店讓他們也接上電腦上網(wǎng)，而成為我們的加盟商，讓渠道更進(jìn)一步拓寬。在這個過程中，都是同城貨到付款，網(wǎng)吧和小商店可以代收貨款，因此，支付和物流問題自然解決。而我們的商城是由幾個頂級信用的大賣家組成，誠信問題也可以講基本解決。我們粗略估算一下針對網(wǎng)吧的銷售量。

在上海有2到3千家網(wǎng)吧，我們保守估量會有100到200家網(wǎng)吧加盟，一個網(wǎng)吧一天銷售20xx元，一個月就有6萬。100家，一個月就有600萬的銷售額。大家想想假如加上其他的銷售和得力的促銷措施，我們會達(dá)到多少的量。更重要的是，只要我們這個系統(tǒng)建立起來，許多品牌商會自動要求加入我們，那時。我們的實力和利潤可以講就無人可以匹敵了。

二、方案的詳細(xì)實施

我們這些聯(lián)合的大賣家都是位于上海的各個不同種類的大賣家。各大賣家各自負(fù)責(zé)自己那一個領(lǐng)域的產(chǎn)品銷售。在對外招商時，以各大賣家聯(lián)合成立起來的總公司出面招商?？偣臼怯筛鞔筚u家共同出資建立的。在向全國其他城市推動時，所建立的分公司由總公司統(tǒng)一管理，各大賣家按各自的股份享受相應(yīng)的利潤和責(zé)任。在上海，總公司沒有銷售利潤。下面是渠道的建設(shè)方案：

①和寬帶接入商合作。由于寬帶接入商也有推銷自己寬帶用戶的任務(wù)，和保持用戶繳費的壓力，我們可以將寬帶用戶的寬帶費用免交一年，但他的費用須在購物中，逐次扣除，這對寬帶用戶來講，會是一個很大的吸引力，對寬帶接入商來講也是一個很大的促銷手段。

②和網(wǎng)吧合作。將我們商城的商品給到網(wǎng)吧批發(fā)價，網(wǎng)吧在不增加什么投入的狀況下，會獲得另外一個源源不斷的收入，對網(wǎng)吧來講，會有許多情愿加入我們的行列。這個市場是個空白。假如先進(jìn)入，先發(fā)優(yōu)勢，不言自明。

③通過傳單的形式讓各大寫字樓和居民了解我們的網(wǎng)上商城。這個做法現(xiàn)在是各大超市賣場的作法，特別有實效。

④前面的步驟完善后，可以將招商的范圍擴大。

一個是針對網(wǎng)上開店的，我們可以供應(yīng)批發(fā)價，他們只負(fù)責(zé)銷售。其次個是針對遍布全城的小商店，讓他們加盟，他們只需在自己店里做一個無盤系統(tǒng)，不需花多少錢就可以有幾臺終端上網(wǎng)了，而成為我們的終端銷售商。我們自己也可以在各個小區(qū)四周嘗試開這樣的網(wǎng)上銷售店。

三、總公司的運作

1、由總公司確定招商的方案，并執(zhí)行向網(wǎng)吧招商的工作，并詳細(xì)負(fù)責(zé)和寬帶接入商的談判。

2、由總公司協(xié)調(diào)好各大賣家的快遞，完善貨到付款的流程。

3、開發(fā)共同的網(wǎng)上商城，完善和網(wǎng)吧的對接，并隨著不斷消失的問題，完善自己的功能；

4、在銷售渠道成型后，有方案的增加其他商品的賣家的加入，但他們不會占總公司的股份?；蛘哂煽偣咀约航?。

5、建立公共的客服中心，完善客服服務(wù)；

6、建立自己的用戶對購買產(chǎn)品使用后進(jìn)行評價的數(shù)據(jù)庫；

7、在全國招商或者建立自己的分公司。

四、總公司的運作成本

總公司開頭可以先設(shè)立招商部、技術(shù)部、客服部。最先需要的是網(wǎng)站技術(shù)人員。接著是招商人員，他們需要訂出招商方案和網(wǎng)吧促銷方案。那么詳細(xì)的成本的產(chǎn)生由以下幾個方面組成：工作人員的工資、基本的辦公用具、建設(shè)自己的獨立服務(wù)器、促銷費用。詳細(xì)的數(shù)目臨時沒有列出來，大家坐到一起的時候，可以爭論出來的。

五、可能消失的問題

1、隨著銷售的增加，倉庫的費用和送貨的費用以及管理難度會加大。

2、在前期對網(wǎng)吧招商時，可能會消失在網(wǎng)吧銷售不動的狀況，要設(shè)計好網(wǎng)吧開業(yè)促銷活動。在網(wǎng)吧招商時也有一個布點的考慮。

3、在網(wǎng)吧銷售，貨到付款時快遞到達(dá)的時間會要求比較高，可能會要求在二個小時內(nèi)。

新年工作方案7

1至6月份

1．區(qū)委、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)春節(jié)前檢查安全生產(chǎn)工作，年度工作方案表。

2．開展煙花爆竹儲存經(jīng)營企業(yè)執(zhí)法巡查；

3．開展元旦、春節(jié)期間的執(zhí)法檢查工作。

4．春節(jié)期間危急化學(xué)品和煙花爆竹經(jīng)營單位安全檢查；

5．20xx年安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察專項行動。

1．召開全區(qū)安全生產(chǎn)工作會議，確定安全生產(chǎn)掌握指標(biāo)；

2．區(qū)政府與各鎮(zhèn)政府、區(qū)直有關(guān)部門簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書。

3．開展煙花爆竹儲存經(jīng)營企業(yè)執(zhí)法巡查。

4．召開全區(qū)非煤礦山安全監(jiān)管工作會議。

5．開展雨季前非煤礦山安全生產(chǎn)大檢查。

6.20xx年全區(qū)危急化學(xué)品和煙花爆竹安全監(jiān)管工作會議。

7.20xx年安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察專項行動。

8.成品油批發(fā)經(jīng)營單位、生產(chǎn)企業(yè)換證。

9.制定落實工商貿(mào)行業(yè)企業(yè)主體責(zé)任、實行安全生產(chǎn)分類分級管理詳細(xì)實施方案。

1．開展全區(qū)春節(jié)安全生產(chǎn)大檢查。

2.召開全區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作研討會。

3.健全和完善政府行業(yè)主管部門安全監(jiān)管職責(zé)規(guī)定。

4.20xx年安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察專項行動。

5.非煤礦山企業(yè)辦理《安全生產(chǎn)許可證》換證工作。

6.擬定并印發(fā)工商貿(mào)行業(yè)安全生產(chǎn)分類分級管理實施方案。

7.加油站和成品油批發(fā)經(jīng)營單位換證、生產(chǎn)企業(yè)換證。

1．召開其次季度防范重特大安全事故工作會議。

2．開展“五一”節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查。

3．制訂方案并組織有關(guān)部門對旅游纜車、特種設(shè)備、防雷裝備、航道、酒吧、網(wǎng)吧歌舞廳等進(jìn)行重點檢查；

4．開展劇毒品使用單位執(zhí)法巡查。

5.抽查劇毒化學(xué)品使用單位備案狀況。

6.20xx年安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察專項行動。

7.督促礦山企業(yè)簽訂《20xx年度礦山搶救協(xié)議》。

8.非煤礦山企業(yè)辦理《安全生產(chǎn)許可證》換證。

9.危急化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)換證。

10.關(guān)心、指導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營單位建立安全生產(chǎn)檔案。

1.召開全區(qū)安全生產(chǎn)月工作會議，部署全區(qū)安全生產(chǎn)月活動。

2.制定20xx年“安全生產(chǎn)月”活動方案。

3.開展危急化學(xué)品生產(chǎn)、經(jīng)營、儲存、使用單位執(zhí)法巡查。

4.會同經(jīng)貿(mào)、水利、電力、質(zhì)監(jiān)等職能部門開展電力企業(yè)安全生產(chǎn)專項檢查工作。

5.20xx年安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察專項行動。

6.危急化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)換證。

7.啟用安全生產(chǎn)監(jiān)督管理升級系統(tǒng)和行政審批系統(tǒng)，年度工作方案《年度工作方案表》。

1.召開全區(qū)第三季度防范重特大安全事故工作會議。

2.開展全區(qū)夏季安全生產(chǎn)大檢查。

3.落實“安全生產(chǎn)月”各項工作。

4.開展金屬與非金屬礦山、冶金、有色金屬、軋鋼企業(yè)專項檢查和執(zhí)法巡查。

5.20xx年安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察專項行動。

6.危急化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)換證。

7月份至12月份

1．上半年全區(qū)安全生產(chǎn)工作總結(jié)。

2.申報省安全生產(chǎn)專項資金項目。

3.開展危急化學(xué)品生產(chǎn)、經(jīng)營、儲存、使用單位執(zhí)法巡查。

4.開展加油站執(zhí)法巡查。

5.組織檢查、指導(dǎo)、督促各鎮(zhèn)開展貫徹落實企業(yè)主體責(zé)任、實行行業(yè)分類分級管理方案實施工作狀況。

6.抽查全區(qū)危急化學(xué)品生產(chǎn)、儲存在建項目。

7.檢查生產(chǎn)經(jīng)營單位建立健全安全生產(chǎn)檔案狀況。

8.對區(qū)直重點企業(yè)和重大危急源單位進(jìn)行專項督查。

9.20xx年安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察專項行動。

1.開展“紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月”活動。

2.舉辦全區(qū)粵港澳“安康杯”學(xué)問競賽。

3.危急化學(xué)品生產(chǎn)、經(jīng)營、儲存、使用單位執(zhí)法巡查。

4.開展礦山尾礦庫和排土場安全隱患排查整治。

5.組織開展輕工、紡織、涂裝、電鍍等行業(yè)貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范狀況進(jìn)行專項督促檢查工作。

6.20xx年安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察專項行動。

7.危急化學(xué)品經(jīng)營單位（乙種）換證。

1.召開第四季度防范重特大安全生產(chǎn)事故工作會議。

2.開展秋季及國慶期間全區(qū)安全生產(chǎn)大檢查。

3.召開全區(qū)爭創(chuàng)廣東省安全文化建設(shè)示范企業(yè)動員大會，部署爭創(chuàng)工作。

4.開展劇毒品使用單位執(zhí)法巡查。

5.開展中秋節(jié)前期煙花爆竹儲存經(jīng)營企業(yè)執(zhí)法巡查。

6.會同經(jīng)貿(mào)、公安、規(guī)劃建設(shè)等職能部門開展民爆企業(yè)和液化氣生產(chǎn)、存儲企業(yè)開展安全生產(chǎn)檢查。

7.會同公安、消防等部門加強國慶大型慶典場所檢查。

8.部署國慶節(jié)前危急化學(xué)品和煙花爆竹專項檢查和督查工作。

9.危急化學(xué)品經(jīng)營單位（乙種）換證。

1.開展危急化學(xué)品生產(chǎn)、經(jīng)營、儲存、使用單位執(zhí)法巡查。

2.開展中秋節(jié)期間煙花爆竹零售經(jīng)營企業(yè)執(zhí)法巡查。

3.會同教育、消防等部門開展中、學(xué)校校和各類教育培訓(xùn)學(xué)校的安全生產(chǎn)檢查。

4.抽查劇毒化學(xué)品使用單位備案狀況。

5.制定20xx年度安全生產(chǎn)責(zé)任制考核方案。

1.開展礦山新建、改建、擴建項目安全設(shè)施“三同時”檢查。

2.開展建材企業(yè)安全生產(chǎn)檢查。

3.協(xié)作消防部門開展“119”的宣揚、檢查工作。

4.召開全區(qū)危急化學(xué)品和煙花爆竹從業(yè)單位安全許可和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作總結(jié)會。

5.抽查全區(qū)危急化學(xué)品生產(chǎn)、儲存在建項目。

6.20xx年生產(chǎn)安全執(zhí)法監(jiān)察專項行動。

1.召開20xx年度第一季度防范重特大安全事故工作會議。

2.開展年終全區(qū)安全生產(chǎn)大檢查。

3.20xx年度全區(qū)安全生產(chǎn)工作總結(jié)。

4.開展節(jié)前煙花爆竹儲存經(jīng)營企業(yè)執(zhí)法巡查。

5.20xx年安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察專項行動。

6.開展20xx年度各鎮(zhèn)政府、區(qū)直有關(guān)部門安全生產(chǎn)責(zé)任制考核。

新年工作方案8

工作事業(yè)上:

一、個人語言表達(dá)力量的加強，多學(xué)習(xí)別人的特長。取長補短，努力吸取學(xué)習(xí)新學(xué)問。跟上時代步伐，做一個努力上進(jìn)的人。

二、文字的書寫，文字書寫力量還是很差，連續(xù)學(xué)習(xí)、苦練。

三、多讀書，方案用一年時間把許經(jīng)理書柜里的書看完。并對讀過的每一本書寫讀后感及隨筆日記。業(yè)余時間。

四、保持對工作的熱忱，按時完成工作。對待同事一視同仁。待人要熱忱，和善、真誠、謙讓。

五、掙取考好，今年的成人高考。完成自己的意愿。

六、仔細(xì)聽取別人的看法，完善自身的缺陷，做一個完善，上進(jìn)的人。為自己的創(chuàng)業(yè)或進(jìn)展方向定好位置。做人做事要求自己做到完善。努力上進(jìn)。讓別人挑不出毛病。

七、前臺接聽電話做到語言規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，語言思路清楚。

八、做一個有自信念的人，從現(xiàn)在開頭留意自己的形象，為自己建立很好的自信念。自信、頑強的人最有魅力。為人處事要做到不卑不抗。

生活:

一、照看好自己及家人。

二、多聯(lián)系關(guān)懷伴侶，建立好的社交圈子。處理好人際關(guān)系。

三、別總把自已關(guān)起來了，春天了，常出去走走吧。

四、有時間就多學(xué)習(xí)吧，學(xué)問能充實自己。

五、每天對著自己笑笑，給自己一個好心情，建立自信念。

新年工作方案9

總結(jié)了自己的一些成果后，就意味著××年個人銷售工作方案的到來，剛接觸銷售時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是由于對這個行業(yè)還不太熟識，總是選擇一些食品德業(yè)，這給銷售工作帶來許多不便，這些企業(yè)往往對標(biāo)簽的價格是特別注意的。所以今年不要在選一些只看價格，對質(zhì)量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。

××年工作目標(biāo)：

一、對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。

三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，實行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)合。

四、今年對自己有以下要求

1、每周要增加2個以上的新客戶，還要有到個潛在客戶。

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，準(zhǔn)時改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6、對全部客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到問題，不能置之不理肯定要盡全力關(guān)心他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

8、自信是特別重要的。要常常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀樂觀向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

11、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成達(dá)到萬元的任務(wù)額，為公司制造利潤。

以上就是××年的個人銷售工作目標(biāo)，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

1、建議公司生產(chǎn)的全部產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品具體資料，一方面可對燈具的全部具體資料進(jìn)行記載，以完善資料，另一方面可便利銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時更清晰和確定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢等，使得客人更加信任我們的專業(yè)水平和實力;

2、適應(yīng)東南亞區(qū)域國家的新產(chǎn)品開發(fā)較緩慢，建議每個月開發(fā)1款(1個系列)新產(chǎn)品，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤空間;

隨著公司和市場不斷快速進(jìn)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需把握的學(xué)問更高更廣。為此，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素養(yǎng)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

新年工作方案10

一、數(shù)據(jù)總分析

作為汽車銷售顧問，必需對數(shù)據(jù)有極度的敏感性。由于，汽車銷售顧問不能脫離數(shù)據(jù)，例如：銷售車的數(shù)量、業(yè)績數(shù)、和客戶談的價格、還有客戶的數(shù)量。甚至是挖掘潛在客戶的數(shù)量、訪問客戶的數(shù)量、電話營銷的次數(shù)等。這些都是數(shù)字。

在寫總時，關(guān)鍵是寫您上半年完成的業(yè)績狀況，總?cè)蝿?wù)目標(biāo)是多少臺車，你一共銷售了幾臺車;總利潤是多少;單月銷量最高的是多少;以及你目前把握的客戶數(shù)量有多少……。銷售顧問要懂得用數(shù)據(jù)來說話，用數(shù)據(jù)做總，分析自己的優(yōu)勢和劣勢，找出對策。

二、技能的總分析

對汽車銷售顧問來說，銷售技巧的總能讓自己更深去了解自己。大多數(shù)銷售顧問在半年內(nèi)都有一個質(zhì)的進(jìn)步，當(dāng)然，這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的教導(dǎo)，還包括公司的培訓(xùn)。

因此，在寫總時，可以從幾個方面來寫。

1、自己對銷售技巧的總、琢磨，可以合讓你印象深刻的客戶來談。

2、參與公司的培訓(xùn)，獲得的進(jìn)步;

3、同事、上司的教導(dǎo)，獲得的進(jìn)步……這些都是可以作為工作技能的總部分。

三、綜合力量的總分析

優(yōu)秀的汽車銷售顧問并不是只會賣車，他還能把持好各種關(guān)系。例如和同事、上司相處的關(guān)系;在售前和售后之間的關(guān)系，還有和客戶之間的關(guān)系。

由于銷售顧問的詳細(xì)工作包含：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。在4S店內(nèi)，其工作范圍一般主要定位于銷售領(lǐng)域，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門進(jìn)行連接。所以，和其他部門的協(xié)作顯得特別重要。

總之：銷售顧問的工作總，既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是思想熟悉提高的過程。通過總，可以把零散的、膚淺的感性熟悉上升為系統(tǒng)、深刻的理性熟悉，從而得出科學(xué)的論，以便發(fā)揚成果，克服缺點，吸取閱歷教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路，多出成果。

1執(zhí)行銷售汽車是的喜悅銷售流程

2向顧客演示所銷售的產(chǎn)品和服務(wù)，包括試乘試駕

3消退顧客的疑慮與抗拒，專業(yè)地處理顧客投訴

4維持與顧客的良好關(guān)系，并準(zhǔn)時更新顧客資料

5通過追蹤潛在顧客，取得顧客名單，促進(jìn)銷售

6填寫銷售報告、表卡

7確保展廳和展車干凈參加制訂銷售活動、市場開發(fā)、促銷方案所具備的力量素養(yǎng)

1喜愛汽車銷售工作

2會駕駛，具有駕駛執(zhí)照

3能夠精確了解產(chǎn)品的各項參數(shù)

4能夠與各部門建立良好的關(guān)系，特殊是財務(wù)部門和售后部門。并且能夠在銷售過程中特殊關(guān)注這些部門的需求

5能夠在繁忙，活躍的環(huán)境中獨立作業(yè)

6具有專業(yè)的儀表和樂觀、熱忱的工作態(tài)度

7能夠不斷學(xué)習(xí)新的銷售方法、與產(chǎn)品有關(guān)的新信息，以及提高行政管理和與顧客打交道效率的新方法

8有力量管理自己的時間與工作正確的電話技巧和禮節(jié)

9了解最新的車型以及最新的改進(jìn)技術(shù)

10了解汽車系統(tǒng)(基礎(chǔ)的汽車設(shè)計)和價格、車型、系列、選裝和其它制造廠商產(chǎn)品

11了解競爭產(chǎn)品和價格

12了解銷售程序、過程和跟蹤程序

15了解所銷售的車型、價格、系列、選裝件、保修、車身色、標(biāo)準(zhǔn)件、規(guī)格等16了解進(jìn)銷標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格遵守

17會使用計算機

18會使用一般的辦公室設(shè)備(如電話，復(fù)印機，傳真機等)

19熟識與汽車相關(guān)法規(guī)，消費者相關(guān)法規(guī)和商業(yè)慣例

20了解特約店的公司構(gòu)和各崗位的職責(zé)

新年工作方案11

第一部分企業(yè)概況

公司從20xx年成立至今靠著浙中地區(qū)最專業(yè)的影視制作機構(gòu)、擁有專業(yè)技術(shù)人才團(tuán)隊、獨立的攝影棚、錄音室、多媒體影音播放廳和始終以來的蓄勢，已經(jīng)勝利步入了高速進(jìn)展的快車道，可要更好更快的向前進(jìn)展，只靠著守株待兔即在不斷完善公司業(yè)務(wù)和發(fā)行網(wǎng)絡(luò)不斷產(chǎn)生良好的社會影響以及肯定的知名度，吸引商家主動洽談廣告業(yè)務(wù)。這一點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，公司更應(yīng)當(dāng)主動出擊和活動攻關(guān)來搶占市場份額，所以成立市場銷售部是至關(guān)重要。

其次部分市場部初期部門構(gòu)建及人員管理

銷售部門由一部與二部構(gòu)成。有競爭有比較就有動力，有動力就會有業(yè)績。

銷售部門總?cè)藬?shù)（擬招16—20人），其中一部與二部各為8—10人，其中每部配備1—2人須懂英文4級。策劃部門擬招2人，其中策劃員一人，平面設(shè)計一人。（擬定）

同時以整個義烏市場區(qū)分為江東、稠江、北苑及稠城四個區(qū)域。

銷售一部負(fù)責(zé)江東、稠江市場內(nèi)的各企業(yè)的推廣，其中懂英語人員同時負(fù)責(zé)外國友人的市場；銷售二部負(fù)責(zé)北苑、稠城市場內(nèi)的各企業(yè)的推廣，其中懂英語人員同時負(fù)責(zé)外國友人的市場；

人員管理人力資源已成為當(dāng)今企業(yè)界最重要最珍貴的資源，員工的素養(yǎng)將直接打算企業(yè)的生存和進(jìn)展。本公司將制定以下政策來對人力資源進(jìn)行管理：

激勵：采納業(yè)績付酬，精神激勵和物質(zhì)激勵相結(jié)合的方式，對表現(xiàn)突出的員工進(jìn)行嘉獎。同時留意協(xié)調(diào)公司內(nèi)部關(guān)系，不定期組織活動，產(chǎn)生企業(yè)分散力，活躍企業(yè)文化，使每個員工都有歸宿感。

培訓(xùn)：培訓(xùn)是人力資源開發(fā)的重要途徑，能滿意企業(yè)進(jìn)展對高素養(yǎng)人才需要，公司將聯(lián)合各類型的培訓(xùn)機構(gòu)進(jìn)行崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)，通過崗前培訓(xùn)使新員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境，通過在崗培訓(xùn)不斷提高員工素養(yǎng)，供應(yīng)進(jìn)修深造的機會。

聘請：對于業(yè)務(wù)人員的選用，公司將采納高薪聘用，堅持用人唯賢，做到職能相配分工明確，最大限度的發(fā)揮人才的作用。

第三部分部門職責(zé)及開展

市場部（銷售部）是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的部門，接受營銷總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)。市場部管理員與各銷售人員之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處理、考核方面對銷售人員直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮，并擔(dān)當(dāng)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。詳細(xì)通過如下策略：

a、開拓市場，增加公司市場份額。

b、通過市場宣揚來提升公司影響力。

c、制定產(chǎn)品推廣策略，細(xì)分并且敏捷動作市場。

d、主動出擊。利用公司合作伙伴的社會影響力以及公司的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，加強與廣告主的溝通，建立良好關(guān)系，并設(shè)立客戶資源數(shù)據(jù)庫，不斷保持聯(lián)系，爭取取得客戶的信任，從而取得廣告訂單。

e、活動攻關(guān)。市場部將結(jié)合義烏的市場狀況，不斷策劃有新意的活動主題，激活市場活力，吸引商家的留意從而取得廣告訂單。

工作開展：

公司產(chǎn)品經(jīng)過多年的市場動作，已具備了足夠市場競爭優(yōu)勢，為了能夠快速有效的擴大我們產(chǎn)品的市場份額，并獲得長期的進(jìn)展，我們將以公司的進(jìn)展戰(zhàn)略為核心，從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場推廣等四個方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。

1、品牌形象

為了打造“曼陀羅”的品牌形象，建議我們公司的全部對外業(yè)務(wù)人員統(tǒng)一制服（由于天氣將熱，建議制作公司廣告衫）及加強和外界接觸人員的專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)和素養(yǎng)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵，更向外樹立公司的品牌形象、公司的分散力，給每一位與企業(yè)人員接觸的人都能夠留下美妙而深刻的印象。

2、產(chǎn)品定位

依據(jù)目前市場現(xiàn)狀，同行各個公司的參差不齊，收費標(biāo)準(zhǔn)不一以及義烏各企業(yè)老總的心理接受程度，為了提高與同類產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，擴大市場份額，在保證利潤和質(zhì)量效果的同時，建議逐步調(diào)整產(chǎn)品價格，采納中、低價格策略，增加產(chǎn)品競爭力

3、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

銷售渠道是企業(yè)的無形資產(chǎn)，多年的市場動作、網(wǎng)絡(luò)的初步形成，但仍將作為公司將來進(jìn)展的重點工作，努力加強及進(jìn)一步開發(fā)義烏各區(qū)各企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，樂觀進(jìn)展新的客戶，使銷售網(wǎng)絡(luò)更趨穩(wěn)定。

4、市場推廣（重）

a、樂觀利用公司各種有價值的資料，如公司的企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行宣揚；

b、利用多種形式與經(jīng)銷商開展促銷活動，促進(jìn)產(chǎn)品銷量。例：可以通過與義烏各大團(tuán)購網(wǎng)站進(jìn)行合作，現(xiàn)在團(tuán)購在義烏已成趨勢，與其合作一是增加了產(chǎn)品銷量同時又提高了公司知名度；

c、招募銷售精英，協(xié)作公司的宣揚單或公司宣揚資料進(jìn)行點對點推廣，這樣即不鋪張公司的資源也大大提高公司知名度，以促成客戶訂單（重）；

d、在各大網(wǎng)站以軟文形式+視頻進(jìn)行公司品牌的宣揚，例義烏稠州論壇等；

工作進(jìn)度：5月份15號人員招募整齊，擬招16人，其中8—10人為第一期培訓(xùn)（培訓(xùn)內(nèi)容：公司狀況、公司文化和制度，行業(yè)學(xué)問和工作技巧，素養(yǎng)培訓(xùn)）結(jié)束，可正式上崗進(jìn)行產(chǎn)品推廣及收集客戶信息（以績效考核為準(zhǔn)）。其余未經(jīng)培訓(xùn)者可先由已培訓(xùn)員工帶領(lǐng)一起進(jìn)行客戶訪問；20號全部人員培訓(xùn)完畢，可進(jìn)行產(chǎn)品推廣、訪問客戶及收集客戶信息以促成簽單。當(dāng)月業(yè)績視人數(shù)狀況通過績效考核制度而定；

培訓(xùn)目的：

1、讓大家先相互熟悉及了解，以便日后能更好的開展工作；

2、讓大家對公司和銷售產(chǎn)品增進(jìn)了解；

3、讓大家明白自己的權(quán)利和義務(wù)，通過激勵機制和強調(diào)其工作態(tài)度和該態(tài)度能對公司和其本人帶來的效果，激發(fā)員工信念、責(zé)任心和樂觀性，在制度下聽從公司統(tǒng)一管理，實現(xiàn)工作目標(biāo)；

4、讓培訓(xùn)員工在業(yè)務(wù)力量和技巧方面有所提高。

第四部分權(quán)責(zé)描述

市場部經(jīng)理：

1、負(fù)責(zé)上情下達(dá)，制定本部門年季月銷售方案和實行；