縣醫(yī)院工作計劃

縣醫(yī)院工作計劃__?_年的工作?要堅持以人?為本的理念?，全面落實?科學(xué)發(fā)展觀?，以提高服?務(wù)質(zhì)量為主?線，鞏固已?取得的成果?，進一步落?實核心制度?，提升醫(yī)療?業(yè)務(wù)質(zhì)量水?平，努力滿?足廣大人民?群眾健康對?醫(yī)療服務(wù)需?求，適應(yīng)移?民遷建工作?對醫(yī)療衛(wèi)生?工作的需要?，推動醫(yī)院?各項工作上?新的臺階，?促進社會效?益、經(jīng)濟效?益的跨越式?發(fā)展，為建?國___周?年獻禮。?一、工作思?路___?年總體工作?思路：一個?適應(yīng)二個抓?緊三個完善?四個和諧的?工作目標。?具體為：一?個適應(yīng)就是?適應(yīng)國家醫(yī)?藥體制改革?和上級對醫(yī)?療服務(wù)的規(guī)?范要求；二?個抓緊就是?抓緊移民遷?建工作，今?年內(nèi)啟動縣?醫(yī)院、縣中?醫(yī)院的基礎(chǔ)?設(shè)施建設(shè)，?抓緊落實醫(yī)?療服務(wù)質(zhì)量?；三個完善?是完善人才?培養(yǎng)方法和?引進人才的?方式，完善?醫(yī)保、新農(nóng)?合等工作，?完善與縣中?醫(yī)院衛(wèi)生資?源整活；四?個和諧是科?室內(nèi)和諧，?科室間的和?諧，與縣中?醫(yī)院的和諧?和社會和諧?。二、目?標、任務(wù)?（一）病人?滿意度__?_%以上，?社會各界滿?意度___?%以上；?（二）醫(yī)療?糾紛控制在?___起內(nèi)?，無醫(yī)療事?故發(fā)生；?（三）年度?醫(yī)藥業(yè)務(wù)收?入___萬?元；（四?）住院人均?費用控制_?__元以內(nèi)?（___年?___元）?，住院人次?___人（?___人）?；（五）?平均住院天?數(shù)控制在_?__天以內(nèi)?；（六）?門診人次超?過___萬?人次，達_?__萬人次?，人均費用?控制___?元以內(nèi)；?（七）醫(yī)技?業(yè)務(wù)收入增?長___%?，ct檢查?人次每月_?__人次；?（八）麻?醉（范本）?科、五管科?、外科、骨?科、內(nèi)科等?有新業(yè)務(wù)開?展與突破，?力爭與宜賓?一、二醫(yī)院?等上級醫(yī)院?技術(shù)合作，?開展顱腦外?科、神經(jīng)外?科、骨傷科?、胸外科等?大型手術(shù)；?（九）力?爭在三個月?投入使用美?國進口的全?自動系列化?分析儀；?（十）力爭?在年內(nèi)購置?腹腔鏡，并?開展工作；?（十一）?力爭在年內(nèi)?購置c臂設(shè)?備，開展骨?傷科手術(shù)；?（十二）?___月底?前完成醫(yī)療?服務(wù)保險工?作，完成?（十三）_?__月底前?完成與縣中?醫(yī)院的衛(wèi)生?資源全面管?理；（十?四）中醫(yī)藥?工作有突破?，中醫(yī)門診?人次、中醫(yī)?藥收增長_?__%；?（十五）_?__月分內(nèi)?完成醫(yī)保新?農(nóng)合、醫(yī)療?保險等工作?，全面整活?設(shè)立服務(wù)大?廳；（十?六）his?系統(tǒng)力爭在?___月分?內(nèi)啟動運作?。三、落?實縣長辦公?會精神，爭?取縣委、政?府領(lǐng)導(dǎo)更大?的關(guān)心按?縣長辦公會?議精神，重?點抓落實，?認真工作，?將醫(yī)療服務(wù)?為民生__?_問題做實?做細，獲得?縣委、政府?的滿意，廣?大人民群眾?的滿意。?（一）著力?抓好人才的?引進工作?在周邊醫(yī)療?機構(gòu)引進急?需人才，盡?快走訪，按?編外建檔的?方式引進。?今年力爭引?進___人?，同時，對?中醫(yī)具有特?長、受群眾?歡迎的退休?人員返聘回?來，提高中?醫(yī)藥服務(wù)，?提升社會效?益。（二?）積極應(yīng)對?突發(fā)公共衛(wèi)?生事件或_?__，發(fā)揮?“120”?作用，在第?一時間搶救?、轉(zhuǎn)運、診?治病人。突?顯醫(yī)院的公?益性和社會?效益，為政?府分憂。?（三）積極?救治特殊病?人，主要是?無主流浪人?員，各部門?在職責(zé)范圍?內(nèi)的病人，?堅決做到救?死扶傷，_?__一切見?死不救的行?為。（四?）爭取縣政?府的財政投?入，全力改?善病人就醫(yī)?環(huán)境、條件?，適應(yīng)移民?遷建工作需?要，啟動骨?傷科，擴建?內(nèi)、外科住?院部病房。?四、強化?職責(zé)，明確?責(zé)任，以落?實為已任?（一）明確?院領(lǐng)導(dǎo)班子?各成員職責(zé)?，建立分管?工作不落實?的責(zé)任追究?制度，并加?大制度執(zhí)行?力。（二?）職能科室?主要職責(zé)是?抓落實，并?對分管領(lǐng)導(dǎo)?負責(zé)，在職?責(zé)內(nèi)工作不?落實承擔(dān)相?應(yīng)的責(zé)任，?將追究責(zé)任?發(fā)生環(huán)節(jié)，?向院領(lǐng)導(dǎo)報?告。（三?）樹立領(lǐng)導(dǎo)?為職工服務(wù)?、職能科室?為臨床服務(wù)?，臨床一線?為病人服務(wù)?的理念。堅?持三個中心?，即醫(yī)護人?員以病人為?中心，輔助?科室以臨床?為中心，職?能部門、后?勤業(yè)務(wù)以醫(yī)?療服務(wù)需求?為中心。堅?持工作聯(lián)系?制度，加大?工作檢查監(jiān)?督力度，實?行層層負責(zé)?制。五、?進一步強化?護理工作，?開展以改善?服務(wù)態(tài)度為?目標的活動?護理工作?是醫(yī)療服務(wù)?的重要組成?部分，是病?人獲得滿意?度的關(guān)鍵所?在，提高服?務(wù)水平，強?化禮儀，改?善自我心態(tài)?，具有良好?情緒是做好?護理工作的?前提和基礎(chǔ)?。（一）?評選季度服?務(wù)明星每?季度在全院?評比護理工?作服務(wù)明星?，名額__?_名，年度?明星二名，?并給予相應(yīng)?的獎勵。?（二）開展?“五個一”?服務(wù)活動?病人入院開?展“五個一?”活動一?聲問候，一?個微笑，一?杯開水，一?張整潔的床?，一次熱情?的入院介紹?。（三）?管理病人做?到九知道?床號、姓名?、診斷、治?療、護理、?飲食、家庭?狀態(tài)和文化?背景等。?（四）開展?“縣醫(yī)院工?作計劃第2?頁十個一?點”的理念?服務(wù)嘴巴?甜一點，微?笑多一點，?行動快一點?，效率高一?點，理由少?一點，做事?多一點，談?話輕一點，?肚量大一點?，工作細一?點，服務(wù)實?一點，貫穿?于整個工作?始終。（?五）開展護?理技能比賽?，著力提高?護理業(yè)務(wù)水?平結(jié)合醫(yī)?院護理工作?實際，選擇?兩個項目作?為護理技能?比賽，以科?室為單位參?加___比?賽，以個人?報名參加單?項比賽，對?獲得較好成?績科室和個?人給予獎勵?。（六）?開展護士長?月講課活動?各科護士?長結(jié)合本科?室工作實際?，同時結(jié)合?醫(yī)院護理工?作現(xiàn)實本身?，確定講課?題目，并在?護理工作會?議上講課，?其講課稿以?信息發(fā)至科?室，對較好?講課護士長?予以表彰。?（七）對?病人不滿意?或投訴的護?理人員，實?行戒勉談話?活動實踐?證明，病人?就醫(yī)時不滿?意投訴獲得?較好的答復(fù)?時，更能培?養(yǎng)病人忠誠?度，有利于?建立病人忠?誠鏈。對病?人就醫(yī)時不?滿意投訴，?相關(guān)部門及?時受理并給?予處理，對?投訴的事進?行調(diào)查，對?被投訴人進?行戒勉談話?，確屬情節(jié)?嚴重的，按?相關(guān)規(guī)定予?以責(zé)任追究?。六、強?化業(yè)務(wù)素質(zhì)?，開展不同?層次的技能?培訓(xùn)和大賽?（一）對?相關(guān)醫(yī)護人?員開展心電?監(jiān)護的正確?使用、維護?培訓(xùn)；（?二）對臨床?醫(yī)生開展各?種檢驗知識?培訓(xùn)；（?三）對相關(guān)?人員開展心?臟復(fù)蘇技能?培訓(xùn)；（?四）開展醫(yī)?技等科室的?技能培訓(xùn)和?大賽。1?.中西藥房?人員開展相?關(guān)業(yè)務(wù)技能?比賽，另定?實施方案；?2.放射?科結(jié)合實際?開展技能比?賽；3.?b超室檢查?結(jié)果與臨床?診斷符合率?比賽；4?.開展急救?能力業(yè)務(wù)操?作技能比賽?。七、采?取“請進來?，送出去”?的培養(yǎng)方法?，努力營造?醫(yī)院學(xué)習(xí)良?好氛圍（?一）內(nèi)兒科?選派一人到?___醫(yī)科?大學(xué)附屬醫(yī)?院進修一年?心、腎、內(nèi)?科；（二?）另一名繼?續(xù)在第三軍?醫(yī)大學(xué)習(xí)皮?膚科；（?三）相關(guān)業(yè)?務(wù)醫(yī)護人員?派到宜賓第?一、二醫(yī)院?短期培訓(xùn)；?（四）中?西醫(yī)骨傷科?請進一名具?有臨床經(jīng)驗?的醫(yī)生，開?展相關(guān)中西?醫(yī)骨傷科服?務(wù)工作；?（五）力爭?請進一名神?經(jīng)外科醫(yī)生?進駐外科，?開展相關(guān)神?經(jīng)外科工作?，幫助培訓(xùn)?醫(yī)護人員；?（六）認?真做好宜賓?市第一人民?醫(yī)院支農(nóng)服?務(wù)協(xié)議相關(guān)?工作，在縣?醫(yī)院進行_?__例尚未?開展的較大?型的手術(shù)；?（七）五?官科在購置?相關(guān)內(nèi)窺鏡?設(shè)備情況下?，開展系列?五官科手術(shù)?，提升縣醫(yī)?院五官科手?術(shù)質(zhì)量與水?平；（八?）力爭在今?年昆醫(yī)附一?院下派專家?中，有更適?合縣醫(yī)院醫(yī)?療業(yè)務(wù)工作?的適宜人才?；（九）?誠邀各大醫(yī)?院專家（_?__人次）?到醫(yī)院進行?學(xué)術(shù)講座?八、強化表?征文化，樹?立儀表是尊?重病人的意?識表征文?化是指醫(yī)院?對外形象，?提升醫(yī)院整?體影響的外?在文化表現(xiàn)?形式。（?一）全院職?工按工作性?質(zhì)全體著裝?，并佩帶標?識。1.?護理人員在?上班著裝整?潔，頭發(fā)卷?盤，可畫淡?裝，佩帶時?間表，標識?牌，是黨員?的佩帶黨徽?；2.醫(yī)?生不留長發(fā)?、胡須，著?裝整潔，佩?帶標識牌，?是黨員的佩?帶黨徽；?3.行政辦?公人員統(tǒng)一?著白色工作?服，按工作?崗位明確標?識牌，是黨?員的佩帶黨?徽；4.?清潔、后勤?人員統(tǒng)一著?藍色工作服?，并按工作?性質(zhì)明確標?識牌，屬保?潔的清潔人?員佩帶黃色?執(zhí)勤臂套；?5.設(shè)置?門診導(dǎo)醫(yī)服?務(wù)臺，佩帶?“為您服務(wù)?”授帶，設(shè)?立電熱水器?，并為病人?提供服務(wù)等?。九、制?定院風(fēng)、院?訓(xùn)和醫(yī)院精?神，達到深?入人心的境?界在將醫(yī)?療服務(wù)列入?民生___?的問題后，?必須實現(xiàn)以?人為本理念?，全面推選?服務(wù)語言人?性化，診療?技術(shù)人性化?，診療環(huán)境?人性化的人?性化理念。?通過認真自?查、分析，?結(jié)合醫(yī)院實?際制定院風(fēng)?、院訓(xùn)和醫(yī)?院精神。?（一）醫(yī)院?“院風(fēng)”?和諧寬容誠?實守信奮發(fā)?向上創(chuàng)新發(fā)?展（二）?醫(yī)院“院訓(xùn)?”知禮儀?精業(yè)務(wù)施仁?愛求和諧?（三）醫(yī)院?精神團結(jié)?博學(xué)愛崗精?進要將院?訓(xùn)、醫(yī)院精?神在院內(nèi)明?顯處打造出?來，成為我?們的常用語?言，激勵我?們同心同德?，勇往直前?，打著精神?推動醫(yī)院生?機勃勃的向?前發(fā)展。?十、以滿意?度為載體，?培養(yǎng)病人忠?誠鏈醫(yī)院?營作理念。?以質(zhì)量抓市?場，以素質(zhì)?塑形象，以?管理增效益?，以品牌強?實力。在?實施醫(yī)院營?作理念，著?力做好以下?工作：（?一）強化行?政查房制度?，深化其內(nèi)?涵建設(shè)每?一輪查房時?，除對值班?人員了解情?況外，要對?病歷質(zhì)量進?行抽查，檢?查環(huán)境衛(wèi)生?，病房衛(wèi)生?，了解住院?病人對醫(yī)療?服務(wù)工作的?建議和意見?，對所收集?問題整理并?給予答復(fù)。?（二）做?好醫(yī)院病人?滿意度調(diào)查?1.做好?院長給病人?及家屬一封?信活動病?人出院時，?附帶給病人?或家屬一封?信（入出院?辦負責(zé)發(fā)放?），由醫(yī)務(wù)?科、總支辦?負責(zé)收集、?整理，并張?榜公開，對?出院病人電?話健康咨詢?回訪。2?.結(jié)合醫(yī)院?病人就醫(yī)群?的實際，_?__月底以?前對___?年已出院費?用大額，病?情重等特殊?病人，主要?是下半縣，?對面屏山新?安、新市鎮(zhèn)?、雷波等地?病人，由院?領(lǐng)導(dǎo)帶隊深?入病人家中?座談，征求?各方面意見?，提出健康?處方等，提?高病人滿意?度，起到宣?傳效益。?十一、做好?慶祝建國_?__周年活?動，為國慶?獻禮今年?是國慶__?_周年，我?們要加倍工?作，創(chuàng)造出?更好效益為?國慶獻禮。?（一）在?門診院壩建?設(shè)國旗旗桿?，并舉行升?國旗活動；?（二）_?__一臺慶?國慶文藝晚?會；（三?）舉辦黨員?、年輕職工?政治思想教?育系列活動?。十二、?與中醫(yī)院衛(wèi)?生資源整活?工作，強化?監(jiān)督管理?按照縣委、?政府__決?定，全面整?活縣醫(yī)院與?縣中醫(yī)院衛(wèi)?生資源推動?醫(yī)療服務(wù)工?作更好地發(fā)?展。___?年兩院在衛(wèi)?生資源整活?上做了一些?工作，但由?于受多方面?影響，整活?不到位，效?益發(fā)展不衡?，部分職工?還有意見。?今年將繼續(xù)?貫徹縣委、?縣政府__?決定，全面?有效使兩院?人、財、物?的全面整活?，實現(xiàn)社會?滿意，職工?滿意為目標?。十三、?以做好艾防?工作重點，?全面落實醫(yī)?院各項防疫?、保健工作?（一）每?月定做出艾?防知識宣傳?專欄；（?二）落實手?術(shù)病人的h?iv檢測，?特別是婦產(chǎn)?科做好母嬰?傳播管理工?作，并做好?專用病房管?理；（三?）配備一定?量的艾防藥?物；（四?）切實做好?傳染病報告?、管理工作?，并由專人?負責(zé)；（?五）進一步?落實“降消?”項目各環(huán)?節(jié)工作，保?證此項工作?的有效推進?；（六）?一季度內(nèi)完?成婦產(chǎn)科人?員的預(yù)防接?種培訓(xùn)，并?取得相應(yīng)有?效證件。?十四、加強?財務(wù)管理，?牢固樹立節(jié)?約是收入的?意識（一?）加強庫房?、藥房管理?，堅決做到?錢變物后不?失控，物變?物后不失管?。1.庫?房購物需事?前報審，每?周向財務(wù)科?上報一次進?出庫清單；?2.藥房?新購藥品，?需經(jīng)醫(yī)院藥?事管理委員?會審批，每?月以書面上?報藥品運作?情況，及時?提出處理建?議；3.?設(shè)備等購置?實行審批，?并建立設(shè)備?運作清單，?掌握其設(shè)備?各方面信息?。（二）?加強接待管?理，接待需?審批，杜絕?接待隨意性?1.職能?部門，科室?需接待，報?分管副院長?同意，并報?告院長；?2.院領(lǐng)導(dǎo)?班子需接待?的報院長同?意；3.?各臨床科室?提出需購藥?品，由藥房?主任提出申?請報分管院?長審批，院?長同意后購?進；4.?接待安排由?辦公室統(tǒng)一?安排，并簽?明事由。?（三）加強?外出學(xué)習(xí)、?開會管理。?外出學(xué)習(xí)、?開會需院長?審批。（?四）財務(wù)科?每月收支情?況和醫(yī)院運?行情況醫(yī)院?主要經(jīng)濟指?標及時報告?院長。十?五、提高體?檢質(zhì)量，著?力做好干部?職工的體檢?工作（一?）落實專人?負責(zé)體檢工?作，配備相?關(guān)人員、設(shè)?備具有群眾?基礎(chǔ)的醫(yī)技?人員組成體?檢組；（?二）體檢最?后把關(guān)簽字?由分管業(yè)務(wù)?副院長負責(zé)?，認真核實?準確各環(huán)節(jié)?的體檢結(jié)論?，及時反饋?體檢中不規(guī)?范的問題；?（三）及?時落實干部?職工體檢定?點醫(yī)療機構(gòu)?標牌，與_?__縣干部?職工健康體?檢辦公室多?銜接，力爭?出臺相關(guān)文?件提___?部職工的健?康體檢率；?（四）_?__專門人?員對體檢結(jié)?果及時與相?關(guān)單位進行?反饋，并作?相關(guān)健康教?育講座；?（五）行政?辦公人員實?行分片包干?到單位宣傳?，動員干部?職工體檢，?并實行獎懲?措施。十?六、進一步?加大黨支部?、團支部、?工會工作，?充分發(fā)揮黨?支部政治思?想陣地作用?黨支部工?作與行政工?作同等重要?，相互補充?，相互促進?的關(guān)系。做?好黨支部工?作對于促進?醫(yī)院文化建?設(shè)，促進醫(yī)?院全面