縣醫(yī)院工作計(jì)劃

縣醫(yī)院工作計(jì)劃__?_年的工作?要堅(jiān)持以人?為本的理念?，全面落實(shí)?科學(xué)發(fā)展觀?，以提高服?務(wù)質(zhì)量為主?線，鞏固已?取得的成果?，進(jìn)一步落?實(shí)核心制度?，提升醫(yī)療?業(yè)務(wù)質(zhì)量水?平，努力滿?足廣大人民?群眾健康對(duì)?醫(yī)療服務(wù)需?求，適應(yīng)移?民遷建工作?對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生?工作的需要?，推動(dòng)醫(yī)院?各項(xiàng)工作上?新的臺(tái)階，?促進(jìn)社會(huì)效?益、經(jīng)濟(jì)效?益的跨越式?發(fā)展，為建?國(guó)___周?年獻(xiàn)禮。?一、工作思?路___?年總體工作?思路：一個(gè)?適應(yīng)二個(gè)抓?緊三個(gè)完善?四個(gè)和諧的?工作目標(biāo)。?具體為：一?個(gè)適應(yīng)就是?適應(yīng)國(guó)家醫(yī)?藥體制改革?和上級(jí)對(duì)醫(yī)?療服務(wù)的規(guī)?范要求；二?個(gè)抓緊就是?抓緊移民遷?建工作，今?年內(nèi)啟動(dòng)縣?醫(yī)院、縣中?醫(yī)院的基礎(chǔ)?設(shè)施建設(shè)，?抓緊落實(shí)醫(yī)?療服務(wù)質(zhì)量?；三個(gè)完善?是完善人才?培養(yǎng)方法和?引進(jìn)人才的?方式，完善?醫(yī)保、新農(nóng)?合等工作，?完善與縣中?醫(yī)院衛(wèi)生資?源整活；四?個(gè)和諧是科?室內(nèi)和諧，?科室間的和?諧，與縣中?醫(yī)院的和諧?和社會(huì)和諧?。二、目?標(biāo)、任務(wù)?（一）病人?滿意度__?_%以上，?社會(huì)各界滿?意度___?%以上；?（二）醫(yī)療?糾紛控制在?___起內(nèi)?，無(wú)醫(yī)療事?故發(fā)生；?（三）年度?醫(yī)藥業(yè)務(wù)收?入___萬(wàn)?元；（四?）住院人均?費(fèi)用控制_?__元以內(nèi)?（___年?___元）?，住院人次?___人（?___人）?；（五）?平均住院天?數(shù)控制在_?__天以內(nèi)?；（六）?門(mén)診人次超?過(guò)___萬(wàn)?人次，達(dá)_?__萬(wàn)人次?，人均費(fèi)用?控制___?元以內(nèi)；?（七）醫(yī)技?業(yè)務(wù)收入增?長(zhǎng)___%?，ct檢查?人次每月_?__人次；?（八）麻?醉（范本）?科、五管科?、外科、骨?科、內(nèi)科等?有新業(yè)務(wù)開(kāi)?展與突破，?力爭(zhēng)與宜賓?一、二醫(yī)院?等上級(jí)醫(yī)院?技術(shù)合作，?開(kāi)展顱腦外?科、神經(jīng)外?科、骨傷科?、胸外科等?大型手術(shù)；?（九）力?爭(zhēng)在三個(gè)月?投入使用美?國(guó)進(jìn)口的全?自動(dòng)系列化?分析儀；?（十）力爭(zhēng)?在年內(nèi)購(gòu)置?腹腔鏡，并?開(kāi)展工作；?（十一）?力爭(zhēng)在年內(nèi)?購(gòu)置c臂設(shè)?備，開(kāi)展骨?傷科手術(shù)；?（十二）?___月底?前完成醫(yī)療?服務(wù)保險(xiǎn)工?作，完成?（十三）_?__月底前?完成與縣中?醫(yī)院的衛(wèi)生?資源全面管?理；（十?四）中醫(yī)藥?工作有突破?，中醫(yī)門(mén)診?人次、中醫(yī)?藥收增長(zhǎng)_?__%；?（十五）_?__月分內(nèi)?完成醫(yī)保新?農(nóng)合、醫(yī)療?保險(xiǎn)等工作?，全面整活?設(shè)立服務(wù)大?廳；（十?六）his?系統(tǒng)力爭(zhēng)在?___月分?內(nèi)啟動(dòng)運(yùn)作?。三、落?實(shí)縣長(zhǎng)辦公?會(huì)精神，爭(zhēng)?取縣委、政?府領(lǐng)導(dǎo)更大?的關(guān)心按?縣長(zhǎng)辦公會(huì)?議精神，重?點(diǎn)抓落實(shí)，?認(rèn)真工作，?將醫(yī)療服務(wù)?為民生__?_問(wèn)題做實(shí)?做細(xì)，獲得?縣委、政府?的滿意，廣?大人民群眾?的滿意。?（一）著力?抓好人才的?引進(jìn)工作?在周邊醫(yī)療?機(jī)構(gòu)引進(jìn)急?需人才，盡?快走訪，按?編外建檔的?方式引進(jìn)。?今年力爭(zhēng)引?進(jìn)___人?，同時(shí)，對(duì)?中醫(yī)具有特?長(zhǎng)、受群眾?歡迎的退休?人員返聘回?來(lái)，提高中?醫(yī)藥服務(wù)，?提升社會(huì)效?益。（二?）積極應(yīng)對(duì)?突發(fā)公共衛(wèi)?生事件或_?__，發(fā)揮?“120”?作用，在第?一時(shí)間搶救?、轉(zhuǎn)運(yùn)、診?治病人。突?顯醫(yī)院的公?益性和社會(huì)?效益，為政?府分憂。?（三）積極?救治特殊病?人，主要是?無(wú)主流浪人?員，各部門(mén)?在職責(zé)范圍?內(nèi)的病人，?堅(jiān)決做到救?死扶傷，_?__一切見(jiàn)?死不救的行?為。（四?）爭(zhēng)取縣政?府的財(cái)政投?入，全力改?善病人就醫(yī)?環(huán)境、條件?，適應(yīng)移民?遷建工作需?要，啟動(dòng)骨?傷科，擴(kuò)建?內(nèi)、外科住?院部病房。?四、強(qiáng)化?職責(zé)，明確?責(zé)任，以落?實(shí)為已任?（一）明確?院領(lǐng)導(dǎo)班子?各成員職責(zé)?，建立分管?工作不落實(shí)?的責(zé)任追究?制度，并加?大制度執(zhí)行?力。（二?）職能科室?主要職責(zé)是?抓落實(shí)，并?對(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)?負(fù)責(zé)，在職?責(zé)內(nèi)工作不?落實(shí)承擔(dān)相?應(yīng)的責(zé)任，?將追究責(zé)任?發(fā)生環(huán)節(jié)，?向院領(lǐng)導(dǎo)報(bào)?告。（三?）樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)?為職工服務(wù)?、職能科室?為臨床服務(wù)?，臨床一線?為病人服務(wù)?的理念。堅(jiān)?持三個(gè)中心?，即醫(yī)護(hù)人?員以病人為?中心，輔助?科室以臨床?為中心，職?能部門(mén)、后?勤業(yè)務(wù)以醫(yī)?療服務(wù)需求?為中心。堅(jiān)?持工作聯(lián)系?制度，加大?工作檢查監(jiān)?督力度，實(shí)?行層層負(fù)責(zé)?制。五、?進(jìn)一步強(qiáng)化?護(hù)理工作，?開(kāi)展以改善?服務(wù)態(tài)度為?目標(biāo)的活動(dòng)?護(hù)理工作?是醫(yī)療服務(wù)?的重要組成?部分，是病?人獲得滿意?度的關(guān)鍵所?在，提高服?務(wù)水平，強(qiáng)?化禮儀，改?善自我心態(tài)?，具有良好?情緒是做好?護(hù)理工作的?前提和基礎(chǔ)?。（一）?評(píng)選季度服?務(wù)明星每?季度在全院?評(píng)比護(hù)理工?作服務(wù)明星?，名額__?_名，年度?明星二名，?并給予相應(yīng)?的獎(jiǎng)勵(lì)。?（二）開(kāi)展?“五個(gè)一”?服務(wù)活動(dòng)?病人入院開(kāi)?展“五個(gè)一?”活動(dòng)一?聲問(wèn)候，一?個(gè)微笑，一?杯開(kāi)水，一?張整潔的床?，一次熱情?的入院介紹?。（三）?管理病人做?到九知道?床號(hào)、姓名?、診斷、治?療、護(hù)理、?飲食、家庭?狀態(tài)和文化?背景等。?（四）開(kāi)展?“縣醫(yī)院工?作計(jì)劃第2?頁(yè)十個(gè)一?點(diǎn)”的理念?服務(wù)嘴巴?甜一點(diǎn)，微?笑多一點(diǎn)，?行動(dòng)快一點(diǎn)?，效率高一?點(diǎn)，理由少?一點(diǎn)，做事?多一點(diǎn)，談?話輕一點(diǎn)，?肚量大一點(diǎn)?，工作細(xì)一?點(diǎn)，服務(wù)實(shí)?一點(diǎn)，貫穿?于整個(gè)工作?始終。（?五）開(kāi)展護(hù)?理技能比賽?，著力提高?護(hù)理業(yè)務(wù)水?平結(jié)合醫(yī)?院護(hù)理工作?實(shí)際，選擇?兩個(gè)項(xiàng)目作?為護(hù)理技能?比賽，以科?室為單位參?加___比?賽，以個(gè)人?報(bào)名參加單?項(xiàng)比賽，對(duì)?獲得較好成?績(jī)科室和個(gè)?人給予獎(jiǎng)勵(lì)?。（六）?開(kāi)展護(hù)士長(zhǎng)?月講課活動(dòng)?各科護(hù)士?長(zhǎng)結(jié)合本科?室工作實(shí)際?，同時(shí)結(jié)合?醫(yī)院護(hù)理工?作現(xiàn)實(shí)本身?，確定講課?題目，并在?護(hù)理工作會(huì)?議上講課，?其講課稿以?信息發(fā)至科?室，對(duì)較好?講課護(hù)士長(zhǎng)?予以表彰。?（七）對(duì)?病人不滿意?或投訴的護(hù)?理人員，實(shí)?行戒勉談話?活動(dòng)實(shí)踐?證明，病人?就醫(yī)時(shí)不滿?意投訴獲得?較好的答復(fù)?時(shí)，更能培?養(yǎng)病人忠誠(chéng)?度，有利于?建立病人忠?誠(chéng)鏈。對(duì)病?人就醫(yī)時(shí)不?滿意投訴，?相關(guān)部門(mén)及?時(shí)受理并給?予處理，對(duì)?投訴的事進(jìn)?行調(diào)查，對(duì)?被投訴人進(jìn)?行戒勉談話?，確屬情節(jié)?嚴(yán)重的，按?相關(guān)規(guī)定予?以責(zé)任追究?。六、強(qiáng)?化業(yè)務(wù)素質(zhì)?，開(kāi)展不同?層次的技能?培訓(xùn)和大賽?（一）對(duì)?相關(guān)醫(yī)護(hù)人?員開(kāi)展心電?監(jiān)護(hù)的正確?使用、維護(hù)?培訓(xùn)；（?二）對(duì)臨床?醫(yī)生開(kāi)展各?種檢驗(yàn)知識(shí)?培訓(xùn)；（?三）對(duì)相關(guān)?人員開(kāi)展心?臟復(fù)蘇技能?培訓(xùn)；（?四）開(kāi)展醫(yī)?技等科室的?技能培訓(xùn)和?大賽。1?.中西藥房?人員開(kāi)展相?關(guān)業(yè)務(wù)技能?比賽，另定?實(shí)施方案；?2.放射?科結(jié)合實(shí)際?開(kāi)展技能比?賽；3.?b超室檢查?結(jié)果與臨床?診斷符合率?比賽；4?.開(kāi)展急救?能力業(yè)務(wù)操?作技能比賽?。七、采?取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)?，送出去”?的培養(yǎng)方法?，努力營(yíng)造?醫(yī)院學(xué)習(xí)良?好氛圍（?一）內(nèi)兒科?選派一人到?___醫(yī)科?大學(xué)附屬醫(yī)?院進(jìn)修一年?心、腎、內(nèi)?科；（二?）另一名繼?續(xù)在第三軍?醫(yī)大學(xué)習(xí)皮?膚科；（?三）相關(guān)業(yè)?務(wù)醫(yī)護(hù)人員?派到宜賓第?一、二醫(yī)院?短期培訓(xùn)；?（四）中?西醫(yī)骨傷科?請(qǐng)進(jìn)一名具?有臨床經(jīng)驗(yàn)?的醫(yī)生，開(kāi)?展相關(guān)中西?醫(yī)骨傷科服?務(wù)工作；?（五）力爭(zhēng)?請(qǐng)進(jìn)一名神?經(jīng)外科醫(yī)生?進(jìn)駐外科，?開(kāi)展相關(guān)神?經(jīng)外科工作?，幫助培訓(xùn)?醫(yī)護(hù)人員；?（六）認(rèn)?真做好宜賓?市第一人民?醫(yī)院支農(nóng)服?務(wù)協(xié)議相關(guān)?工作，在縣?醫(yī)院進(jìn)行_?__例尚未?開(kāi)展的較大?型的手術(shù)；?（七）五?官科在購(gòu)置?相關(guān)內(nèi)窺鏡?設(shè)備情況下?，開(kāi)展系列?五官科手術(shù)?，提升縣醫(yī)?院五官科手?術(shù)質(zhì)量與水?平；（八?）力爭(zhēng)在今?年昆醫(yī)附一?院下派專家?中，有更適?合縣醫(yī)院醫(yī)?療業(yè)務(wù)工作?的適宜人才?；（九）?誠(chéng)邀各大醫(yī)?院專家（_?__人次）?到醫(yī)院進(jìn)行?學(xué)術(shù)講座?八、強(qiáng)化表?征文化，樹(shù)?立儀表是尊?重病人的意?識(shí)表征文?化是指醫(yī)院?對(duì)外形象，?提升醫(yī)院整?體影響的外?在文化表現(xiàn)?形式。（?一）全院職?工按工作性?質(zhì)全體著裝?，并佩帶標(biāo)?識(shí)。1.?護(hù)理人員在?上班著裝整?潔，頭發(fā)卷?盤(pán)，可畫(huà)淡?裝，佩帶時(shí)?間表，標(biāo)識(shí)?牌，是黨員?的佩帶黨徽?；2.醫(yī)?生不留長(zhǎng)發(fā)?、胡須，著?裝整潔，佩?帶標(biāo)識(shí)牌，?是黨員的佩?帶黨徽；?3.行政辦?公人員統(tǒng)一?著白色工作?服，按工作?崗位明確標(biāo)?識(shí)牌，是黨?員的佩帶黨?徽；4.?清潔、后勤?人員統(tǒng)一著?藍(lán)色工作服?，并按工作?性質(zhì)明確標(biāo)?識(shí)牌，屬保?潔的清潔人?員佩帶黃色?執(zhí)勤臂套；?5.設(shè)置?門(mén)診導(dǎo)醫(yī)服?務(wù)臺(tái)，佩帶?“為您服務(wù)?”授帶，設(shè)?立電熱水器?，并為病人?提供服務(wù)等?。九、制?定院風(fēng)、院?訓(xùn)和醫(yī)院精?神，達(dá)到深?入人心的境?界在將醫(yī)?療服務(wù)列入?民生___?的問(wèn)題后，?必須實(shí)現(xiàn)以?人為本理念?，全面推選?服務(wù)語(yǔ)言人?性化，診療?技術(shù)人性化?，診療環(huán)境?人性化的人?性化理念。?通過(guò)認(rèn)真自?查、分析，?結(jié)合醫(yī)院實(shí)?際制定院風(fēng)?、院訓(xùn)和醫(yī)?院精神。?（一）醫(yī)院?“院風(fēng)”?和諧寬容誠(chéng)?實(shí)守信奮發(fā)?向上創(chuàng)新發(fā)?展（二）?醫(yī)院“院訓(xùn)?”知禮儀?精業(yè)務(wù)施仁?愛(ài)求和諧?（三）醫(yī)院?精神團(tuán)結(jié)?博學(xué)愛(ài)崗精?進(jìn)要將院?訓(xùn)、醫(yī)院精?神在院內(nèi)明?顯處打造出?來(lái)，成為我?們的常用語(yǔ)?言，激勵(lì)我?們同心同德?，勇往直前?，打著精神?推動(dòng)醫(yī)院生?機(jī)勃勃的向?前發(fā)展。?十、以滿意?度為載體，?培養(yǎng)病人忠?誠(chéng)鏈醫(yī)院?營(yíng)作理念。?以質(zhì)量抓市?場(chǎng)，以素質(zhì)?塑形象，以?管理增效益?，以品牌強(qiáng)?實(shí)力。在?實(shí)施醫(yī)院營(yíng)?作理念，著?力做好以下?工作：（?一）強(qiáng)化行?政查房制度?，深化其內(nèi)?涵建設(shè)每?一輪查房時(shí)?，除對(duì)值班?人員了解情?況外，要對(duì)?病歷質(zhì)量進(jìn)?行抽查，檢?查環(huán)境衛(wèi)生?，病房衛(wèi)生?，了解住院?病人對(duì)醫(yī)療?服務(wù)工作的?建議和意見(jiàn)?，對(duì)所收集?問(wèn)題整理并?給予答復(fù)。?（二）做?好醫(yī)院病人?滿意度調(diào)查?1.做好?院長(zhǎng)給病人?及家屬一封?信活動(dòng)病?人出院時(shí)，?附帶給病人?或家屬一封?信（入出院?辦負(fù)責(zé)發(fā)放?），由醫(yī)務(wù)?科、總支辦?負(fù)責(zé)收集、?整理，并張?榜公開(kāi)，對(duì)?出院病人電?話健康咨詢?回訪。2?.結(jié)合醫(yī)院?病人就醫(yī)群?的實(shí)際，_?__月底以?前對(duì)___?年已出院費(fèi)?用大額，病?情重等特殊?病人，主要?是下半縣，?對(duì)面屏山新?安、新市鎮(zhèn)?、雷波等地?病人，由院?領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)深?入病人家中?座談，征求?各方面意見(jiàn)?，提出健康?處方等，提?高病人滿意?度，起到宣?傳效益。?十一、做好?慶祝建國(guó)_?__周年活?動(dòng)，為國(guó)慶?獻(xiàn)禮今年?是國(guó)慶__?_周年，我?們要加倍工?作，創(chuàng)造出?更好效益為?國(guó)慶獻(xiàn)禮。?（一）在?門(mén)診院壩建?設(shè)國(guó)旗旗桿?，并舉行升?國(guó)旗活動(dòng)；?（二）_?__一臺(tái)慶?國(guó)慶文藝晚?會(huì)；（三?）舉辦黨員?、年輕職工?政治思想教?育系列活動(dòng)?。十二、?與中醫(yī)院衛(wèi)?生資源整活?工作，強(qiáng)化?監(jiān)督管理?按照縣委、?政府__決?定，全面整?活縣醫(yī)院與?縣中醫(yī)院衛(wèi)?生資源推動(dòng)?醫(yī)療服務(wù)工?作更好地發(fā)?展。___?年兩院在衛(wèi)?生資源整活?上做了一些?工作，但由?于受多方面?影響，整活?不到位，效?益發(fā)展不衡?，部分職工?還有意見(jiàn)。?今年將繼續(xù)?貫徹縣委、?縣政府__?決定，全面?有效使兩院?人、財(cái)、物?的全面整活?，實(shí)現(xiàn)社會(huì)?滿意，職工?滿意為目標(biāo)?。十三、?以做好艾防?工作重點(diǎn)，?全面落實(shí)醫(yī)?院各項(xiàng)防疫?、保健工作?（一）每?月定做出艾?防知識(shí)宣傳?專欄；（?二）落實(shí)手?術(shù)病人的h?iv檢測(cè)，?特別是婦產(chǎn)?科做好母嬰?傳播管理工?作，并做好?專用病房管?理；（三?）配備一定?量的艾防藥?物；（四?）切實(shí)做好?傳染病報(bào)告?、管理工作?，并由專人?負(fù)責(zé)；（?五）進(jìn)一步?落實(shí)“降消?”項(xiàng)目各環(huán)?節(jié)工作，保?證此項(xiàng)工作?的有效推進(jìn)?；（六）?一季度內(nèi)完?成婦產(chǎn)科人?員的預(yù)防接?種培訓(xùn)，并?取得相應(yīng)有?效證件。?十四、加強(qiáng)?財(cái)務(wù)管理，?牢固樹(shù)立節(jié)?約是收入的?意識(shí)（一?）加強(qiáng)庫(kù)房?、藥房管理?，堅(jiān)決做到?錢(qián)變物后不?失控，物變?物后不失管?。1.庫(kù)?房購(gòu)物需事?前報(bào)審，每?周向財(cái)務(wù)科?上報(bào)一次進(jìn)?出庫(kù)清單；?2.藥房?新購(gòu)藥品，?需經(jīng)醫(yī)院藥?事管理委員?會(huì)審批，每?月以書(shū)面上?報(bào)藥品運(yùn)作?情況，及時(shí)?提出處理建?議；3.?設(shè)備等購(gòu)置?實(shí)行審批，?并建立設(shè)備?運(yùn)作清單，?掌握其設(shè)備?各方面信息?。（二）?加強(qiáng)接待管?理，接待需?審批，杜絕?接待隨意性?1.職能?部門(mén)，科室?需接待，報(bào)?分管副院長(zhǎng)?同意，并報(bào)?告院長(zhǎng)；?2.院領(lǐng)導(dǎo)?班子需接待?的報(bào)院長(zhǎng)同?意；3.?各臨床科室?提出需購(gòu)藥?品，由藥房?主任提出申?請(qǐng)報(bào)分管院?長(zhǎng)審批，院?長(zhǎng)同意后購(gòu)?進(jìn)；4.?接待安排由?辦公室統(tǒng)一?安排，并簽?明事由。?（三）加強(qiáng)?外出學(xué)習(xí)、?開(kāi)會(huì)管理。?外出學(xué)習(xí)、?開(kāi)會(huì)需院長(zhǎng)?審批。（?四）財(cái)務(wù)科?每月收支情?況和醫(yī)院運(yùn)?行情況醫(yī)院?主要經(jīng)濟(jì)指?標(biāo)及時(shí)報(bào)告?院長(zhǎng)。十?五、提高體?檢質(zhì)量，著?力做好干部?職工的體檢?工作（一?）落實(shí)專人?負(fù)責(zé)體檢工?作，配備相?關(guān)人員、設(shè)?備具有群眾?基礎(chǔ)的醫(yī)技?人員組成體?檢組；（?二）體檢最?后把關(guān)簽字?由分管業(yè)務(wù)?副院長(zhǎng)負(fù)責(zé)?，認(rèn)真核實(shí)?準(zhǔn)確各環(huán)節(jié)?的體檢結(jié)論?，及時(shí)反饋?體檢中不規(guī)?范的問(wèn)題；?（三）及?時(shí)落實(shí)干部?職工體檢定?點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)?標(biāo)牌，與_?__縣干部?職工健康體?檢辦公室多?銜接，力爭(zhēng)?出臺(tái)相關(guān)文?件提___?部職工的健?康體檢率；?（四）_?__專門(mén)人?員對(duì)體檢結(jié)?果及時(shí)與相?關(guān)單位進(jìn)行?反饋，并作?相關(guān)健康教?育講座；?（五）行政?辦公人員實(shí)?行分片包干?到單位宣傳?，動(dòng)員干部?職工體檢，?并實(shí)行獎(jiǎng)懲?措施。十?六、進(jìn)一步?加大黨支部?、團(tuán)支部、?工會(huì)工作，?充分發(fā)揮黨?支部政治思?想陣地作用?黨支部工?作與行政工?作同等重要?，相互補(bǔ)充?，相互促進(jìn)?的關(guān)系。做?好黨支部工?作對(duì)于促進(jìn)?醫(yī)院文化建?設(shè)，促進(jìn)醫(yī)?院全面