文員培訓(xùn)教材課件

文員工作職責(zé)培訓(xùn)浮空內(nèi)心來學(xué)習(xí)，方知一片圓滿心。東莞市亮聲揚(yáng)聲器配件制造有限公司文員工作職責(zé)培訓(xùn)浮空內(nèi)心來學(xué)習(xí)，方知一1講課提綱第一部分文員的職業(yè)定位第二部分文員的崗位職責(zé)第三部分文員的職業(yè)規(guī)范講課提綱第一部分文員的職業(yè)定位2第一部分文員的職業(yè)定位文員的定位中層職位藍(lán)領(lǐng)，屬文職工作員工與領(lǐng)導(dǎo)的連接線，及時(shí)傳速信息領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助者，同事的服務(wù)者處理好部門文職工作及人事行政事務(wù)外，并協(xié)助各級領(lǐng)導(dǎo)管理好部門各事務(wù)。第一部分文員的職業(yè)定位文員的定位中層職位藍(lán)領(lǐng)，屬文職工3第一部分文員的職業(yè)定位文員的定位

文員是辦公室里最常見的職位之一，具有極為重要的基礎(chǔ)性，服務(wù)型作用，是企業(yè)有效運(yùn)轉(zhuǎn)的重要要素。文員的角色定位具有輔佐功能。幫助部門領(lǐng)導(dǎo)處理一切事務(wù)成為文員的職責(zé)。但文員除了此職責(zé)外，和其它部門文員的關(guān)系也非常密切和重要。文員是部門領(lǐng)導(dǎo)的助手。第一部分文員的職業(yè)定位文員的定位4第一部分文員的職業(yè)定位文員的十大特質(zhì)及要求對事對人準(zhǔn)確性好判斷力工作效率機(jī)制性主動性考慮周到圓滑性謹(jǐn)慎性責(zé)任感客觀性第一部分文員的職業(yè)定位文員的十大特質(zhì)及要求對事對人準(zhǔn)5第二部分文員的崗位職責(zé)

文員的基本職責(zé)

1.接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。

2.部門文秘、人事信息、文檔管理。

3.安排部門會議，做好會議紀(jì)要及會議決議的跟進(jìn)。

4.辦公用品、輔料、勞保用品的請購、領(lǐng)用及記錄。5.部門人員費(fèi)用報(bào)銷。6.與其他部門間的聯(lián)絡(luò)、溝通、協(xié)調(diào)。

第二部分文員的崗位職責(zé)文員的基本職責(zé)6

第二部分文員的崗位職責(zé)7.做好報(bào)表的統(tǒng)計(jì)（日報(bào)、周報(bào)、月報(bào)）。8.負(fù)責(zé)文件的打印、復(fù)印工作。9.統(tǒng)計(jì)每月考勤。10.負(fù)責(zé)部門文件、報(bào)刊雜志的分發(fā)。11.部門辦公室固定資產(chǎn)管理。12.接受其他臨時(shí)工作。第二部分文員的崗位職責(zé)7

第二部分文員的崗位職責(zé)文員的標(biāo)準(zhǔn)1、積極的心態(tài)2、良好的專業(yè)素養(yǎng)3、認(rèn)真細(xì)致4、條理清晰5、謙虛勤奮6、善于溝通7、真誠寬容8、服務(wù)意識

第二部分文員的崗位職責(zé)文員的標(biāo)準(zhǔn)8

第三部分文員的職業(yè)規(guī)范事務(wù)管理規(guī)范1、來賓接待“引路”應(yīng)走在客人左前方的2、3步處，自己走在走廊左側(cè)，讓客人走在中央。與客人步伐一致，并適當(dāng)做介紹。遇拐彎處應(yīng)使用手勢，并提醒客人“這邊請”、“注意樓梯”等。第三部分文員的職業(yè)規(guī)范事務(wù)管理規(guī)范1、來賓接待“引路9第三部分文員的職業(yè)規(guī)范事務(wù)管理規(guī)范2、接打電話

“態(tài)度，語調(diào)，用詞”第三部分文員的職業(yè)規(guī)范事務(wù)管理規(guī)范10第三部分文員的職業(yè)規(guī)范事務(wù)管理規(guī)范

打電話：

1、要有準(zhǔn)備2、注意打電話的時(shí)間，尤其避免在午休或下班時(shí)間打3、微笑的語調(diào)，聲音清晰，有禮貌4、不要急于在電話中承諾事情或是做決定5、講電話同時(shí)在紙上做記錄

第三部分文員的職業(yè)規(guī)范事務(wù)管理規(guī)范11第三部分文員的職業(yè)規(guī)范事務(wù)管理規(guī)范

接電話：

1、電話鈴響三聲內(nèi)必須接電話2、先報(bào)上公司名稱或人名3、聲音語調(diào)微微上揚(yáng)，有朝氣4、去除“別人不知道我是誰”的心態(tài)5、延遲太久接電話應(yīng)先致歉6、口中不要吃東西或含著東西第三部分文員的職業(yè)規(guī)范事務(wù)管理規(guī)范12第三部分文員的職業(yè)規(guī)范保密原則第三部分文員的職業(yè)規(guī)范保密原則13第三部分文員的職業(yè)規(guī)范人事管理規(guī)范1、組織架構(gòu)、崗位說明書、崗位名稱更新①組織架構(gòu)變更后應(yīng)該及時(shí)的通知管理部門，并由部門所屬最高領(lǐng)導(dǎo)簽字生效。②崗位說明書應(yīng)該是每一個(gè)崗位就有一份崗位說明書。③組織架構(gòu)圖崗位名稱要與實(shí)際名稱相匹配，不能隨意更改。④員工職位變更、外遷、離職（包括自離）要有相關(guān)變更通知或聯(lián)絡(luò)單。⑤按部門負(fù)責(zé)人要求完成《崗位說明書》并分發(fā)相關(guān)人員（含新入職人員）。第三部分文員的職業(yè)規(guī)范人事管理規(guī)范14第三部分文員的職業(yè)規(guī)范人事管理規(guī)范

2、入職手續(xù)辦理①新員工到部門報(bào)到，文員在拿到《新員工上崗單》首先應(yīng)該熱情的接待并給予辦理新員工入職登記。②文員應(yīng)該檢查《新員工入職單》上的程序是否都已經(jīng)辦理完畢，若有未辦理的應(yīng)該告知新員工還需要辦理哪項(xiàng)手續(xù)。③經(jīng)理級別員工報(bào)到，在新員工入職上班當(dāng)日將座位安排好并給予準(zhǔn)備電話、電腦等辦公用品。

第三部分文員的職業(yè)規(guī)范人事管理規(guī)范15第三部分文員的職業(yè)規(guī)范人事管理規(guī)范試用期前一周，通知試用是否合格，并發(fā)相關(guān)表格進(jìn)行填寫，核對無誤后，由部門主管簽字，統(tǒng)一攜帶文件交至人力資源部；⑤新員工入職一星期后文員應(yīng)該給予領(lǐng)取并發(fā)放工衣。

3、轉(zhuǎn)崗、晉升員工手續(xù)辦理①部門有需要轉(zhuǎn)崗、輪崗或晉升的員工首先要填寫《崗位調(diào)動表格》并報(bào)至管理部。②員工轉(zhuǎn)崗輪崗或晉升必須要有員工轉(zhuǎn)崗輪崗或晉升培訓(xùn)記錄并交于管理部存檔。第三部分文員的職業(yè)規(guī)范人事管理規(guī)范16第三部分文員的職業(yè)規(guī)范人事管理規(guī)范4、離職手續(xù)的辦理①部門若有員工需要離職，文員應(yīng)該告知需離職員工辦理手續(xù)的步驟避免員工走彎路而耽誤時(shí)間。②若有員工自離（3天未請假不上班者），文員應(yīng)第一時(shí)間將名單報(bào)于管理部。

第三部分文員的職業(yè)規(guī)范人事管理規(guī)范17

第三部分文員的職業(yè)規(guī)范培訓(xùn)管理規(guī)范內(nèi)部培訓(xùn)

新員工入職培訓(xùn)崗前培訓(xùn)

晉升培訓(xùn)

轉(zhuǎn)崗\輪崗培訓(xùn)

技能提高培訓(xùn)

部門需求培訓(xùn)外部培訓(xùn)第三部分文員的職業(yè)規(guī)范培訓(xùn)管理規(guī)范內(nèi)部培訓(xùn)18第三部分文員的職業(yè)規(guī)范培訓(xùn)管理規(guī)范內(nèi)部培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn)

每一位新入職的員工都必須參加新員工入職培訓(xùn)，若培訓(xùn)考核不合格給一次補(bǔ)考機(jī)會，不參加培訓(xùn)或成績不合格者不給予轉(zhuǎn)正，并將此項(xiàng)與部門、績效掛鉤。第三部分文員的職業(yè)規(guī)范培訓(xùn)管理規(guī)范19

第三部分文員的職業(yè)規(guī)范培訓(xùn)管理規(guī)范內(nèi)部培訓(xùn)崗前培訓(xùn)①崗前培訓(xùn)也就是上崗培訓(xùn)，每位員工都必須有上崗培訓(xùn)記錄。②特殊（重要）崗位需要上崗證。③培訓(xùn)記錄保存完好。（上崗培訓(xùn)表、考核結(jié)果）第三部分文員的職業(yè)規(guī)范培訓(xùn)管理規(guī)范20第三部分文員的職業(yè)規(guī)范培訓(xùn)管理規(guī)范內(nèi)部培訓(xùn)晉升培訓(xùn)①

晉升員工需要有相應(yīng)崗位的晉升培訓(xùn)記錄，否則將不給于晉升。第三部分文員的職業(yè)規(guī)范培訓(xùn)管理規(guī)范21第三部分文員的職業(yè)規(guī)范培訓(xùn)管理規(guī)范內(nèi)部培訓(xùn)轉(zhuǎn)崗\輪崗培訓(xùn)①各部門有崗位調(diào)動的員工，本部門文員需要給做崗位調(diào)動的員工提供《轉(zhuǎn)崗\輪崗培訓(xùn)記錄》。②將記錄提交至管理部。（轉(zhuǎn)崗\輪崗培訓(xùn)表、考核結(jié)果）員工培訓(xùn)記錄匯總表.xls第三部分文員的職業(yè)規(guī)范培訓(xùn)管理規(guī)范22第三部分文員的職業(yè)規(guī)范培訓(xùn)管理規(guī)范內(nèi)部培訓(xùn)技能提高培訓(xùn)①各部門提交的年度培訓(xùn)需求，根據(jù)每月的培訓(xùn)計(jì)劃做好本部門內(nèi)的培訓(xùn)跟進(jìn)。②培訓(xùn)記錄歸檔。（簽到表、考核結(jié)果、培訓(xùn)總結(jié)分析）③若因特殊情況不能按時(shí)完成培訓(xùn)則提前與人力資源部溝通。④特殊情況無法參加培訓(xùn)，應(yīng)提前向部門負(fù)責(zé)人請假。第三部分文員的職業(yè)規(guī)范培訓(xùn)管理規(guī)范23第三部分文員的職業(yè)規(guī)范培訓(xùn)管理規(guī)范內(nèi)部培訓(xùn)部門需求培訓(xùn)①部門由于工作需要臨時(shí)增加培訓(xùn)。第三部分文員的職業(yè)規(guī)范培訓(xùn)管理規(guī)范24第三部分文員的職業(yè)規(guī)范培訓(xùn)管理規(guī)范外部培訓(xùn)①公司根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，安排員工接受外部培訓(xùn)。②參加外部培訓(xùn)的員工，從培訓(xùn)之日起，與公司簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》。③外出培訓(xùn)成績不合格，公司不給予報(bào)銷。第三部分文員的職業(yè)規(guī)范培訓(xùn)管理規(guī)范25第三部分文員的職業(yè)規(guī)范文件編輯規(guī)范①標(biāo)題LOGO的要求②標(biāo)題字體、大小要求（3號字、宋體）③正文字體（宋體）大?。ㄐ∷幕?2號字）第三部分文員的職業(yè)規(guī)范文件編輯規(guī)范26第三部分文員的職業(yè)規(guī)范打印區(qū)域管理規(guī)范①保持打印區(qū)域干凈整潔，將打印、復(fù)印資料及時(shí)帶走。②不得隨意更改打印機(jī)、復(fù)印機(jī)參數(shù)。③復(fù)印時(shí)注意節(jié)約用紙，不得亂拿紙張。注意區(qū)分有效和失效的文件。④若打印機(jī)等機(jī)器出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)找負(fù)責(zé)人處理。第三部分文員的職業(yè)規(guī)范打印區(qū)域管理規(guī)范27第三部分文員的職業(yè)規(guī)范固定資產(chǎn)管理規(guī)范①固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)移---《固定資產(chǎn)內(nèi)部轉(zhuǎn)移單》②固定資產(chǎn)報(bào)廢---《固定資產(chǎn)報(bào)廢申請單》③固定資產(chǎn)維修---《固定資產(chǎn)維修申請單》④員工離職---涉及到資產(chǎn)部分應(yīng)交接得當(dāng)。第三部分文員的職業(yè)規(guī)范固定資產(chǎn)管理規(guī)范28第三部分文員的職業(yè)規(guī)范企業(yè)內(nèi)組織工作

一、內(nèi)部工作需要配合的內(nèi)容

1、征文宣傳及組稿。2、部門重要會議、活動、時(shí)間的及時(shí)通知或新聞組稿。3、刊物發(fā)放并做好領(lǐng)取記錄。

第三部分文員的職業(yè)規(guī)范企業(yè)內(nèi)組織工作29第三部分文員的職業(yè)規(guī)范

公司文體活動的組織二、企業(yè)活動組織需配合工作1、宣傳各項(xiàng)活動，組織員工參與。2、做好活動安排及部門工作安排的協(xié)調(diào)工作3、擔(dān)當(dāng)公司文化的基層宣傳員，傳播企業(yè)文化及人文、理論、活動精神。第三部分文員的職業(yè)規(guī)范公司文體活動的組織30第三部分文員的職業(yè)規(guī)范績效考核管理規(guī)范一、相關(guān)制度績效方案、部門績效考核表、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表①每月20-21日部門考勤統(tǒng)計(jì)表統(tǒng)計(jì)表（需部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)，紙質(zhì)交至人力資源部。②部門月報(bào)（電子檔）、相關(guān)附件（電子檔，并發(fā)給相關(guān)部門）。第三部分文員的職業(yè)規(guī)范績效考核管理規(guī)范31第三部分文員的職業(yè)規(guī)范績效考核管理規(guī)范二、文員考核考核標(biāo)準(zhǔn)：管理部40%+部門60%第三部分文員的職業(yè)規(guī)范績效考核管理規(guī)范32第三部分文員的職業(yè)規(guī)范績效考核管理規(guī)范①管理部40%A、考勤統(tǒng)計(jì)（10%）——一次失誤扣4分a、考勤統(tǒng)計(jì)不及時(shí)，不準(zhǔn)確一次扣4分；b、請假、調(diào)休、加班單等未及時(shí)或未按手續(xù)辦理一次扣4分。B、培訓(xùn)達(dá)成率（8%）——一次失誤扣3分a、新入職人員培訓(xùn)未完成或遺漏b、公司培訓(xùn)未參加、主持培訓(xùn)不及時(shí)（月度培訓(xùn)未按時(shí)完成）c、培訓(xùn)記錄不完善第三部分文員的職業(yè)規(guī)范績效考核管理規(guī)范33第三部分文員的職業(yè)規(guī)范績效考核管理規(guī)范C、績效數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確性10%——一次失誤扣4分a、相關(guān)資料提供不及時(shí)或不準(zhǔn)確D、部門人事信息及時(shí)準(zhǔn)確性6%——一次扣2分a、新員工入職手續(xù)b、自離、離職手續(xù)c、轉(zhuǎn)崗、晉升手續(xù)等以上項(xiàng)辦理不及時(shí)E、活動組織能力6%a、部門投稿情況b、公司活動部門組織情況（組織、協(xié)助、跟進(jìn)）第三部分文員的職業(yè)規(guī)范績效考核管理規(guī)范34第三部分總結(jié)平時(shí)需要做到的工作人事管理1、組織架構(gòu)、外遷、離職（包括自離）、員工職位變更應(yīng)及時(shí)通知管理部。2、新員工到部門報(bào)到文員先檢查《新員工入職表》程序是否辦理完畢。3、新員工試用期結(jié)束前一周，給員工發(fā)相關(guān)轉(zhuǎn)正表格，部門主管簽字，再統(tǒng)一攜帶文件交至人力資源部。第三部分總結(jié)平時(shí)需要做到的工作35第三部分總結(jié)培訓(xùn)管理1、每位新來員工，文員必須監(jiān)督其通知參加《新員工入職培訓(xùn)》2、新員工到部門，文員需組織、跟進(jìn)新員工做好《上崗培訓(xùn)》并做好個(gè)人培訓(xùn)檔案。3、新員工上崗培訓(xùn)合格后，各部門需向管理部申請發(fā)放上崗證。4、晉升、轉(zhuǎn)崗等員工需提交《只為調(diào)動表》第三部分總結(jié)培訓(xùn)管理36第三部分總結(jié)5、部門內(nèi)部臨時(shí)增加培訓(xùn)需向管理部提交《培訓(xùn)需求表》并將培訓(xùn)交管理部歸檔。各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)組織工作1、組織、跟進(jìn)、策劃公司組織的各項(xiàng)目標(biāo)。2、每月按要求提交質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成狀況?？冃Э己斯芾?、每月20-21日將部門考勤統(tǒng)計(jì)表（需部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)，紙質(zhì)交至人力資源部。第三部分總結(jié)5、部門內(nèi)部臨時(shí)增加培訓(xùn)需向管理部提交《37第三部分總結(jié)2、部門月報(bào)（電子檔、紙質(zhì)檔）、相關(guān)附件（電子檔，并發(fā)給相關(guān)部門）。第三部分總結(jié)2、部門月報(bào)（電子檔、紙質(zhì)檔）、相關(guān)附件38不同的文員事務(wù)處理方式不同的文員事務(wù)處理方式39請?jiān)u估一下自己的價(jià)值請?jiān)u估一下自己的價(jià)值40完謝謝！完41演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！42

文員工作職責(zé)培訓(xùn)浮空內(nèi)心來學(xué)習(xí)，方知一片圓滿心。東莞市亮聲揚(yáng)聲器配件制造有限公司文員工作職責(zé)培訓(xùn)浮空內(nèi)心來學(xué)習(xí)，方知一43講課提綱第一部分文員的職業(yè)定位第二部分文員的崗位職責(zé)第三部分文員的職業(yè)規(guī)范講課提綱第一部分文員的職業(yè)定位44第一部分文員的職業(yè)定位文員的定位中層職位藍(lán)領(lǐng)，屬文職工作員工與領(lǐng)導(dǎo)的連接線，及時(shí)傳速信息領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助者，同事的服務(wù)者處理好部門文職工作及人事行政事務(wù)外，并協(xié)助各級領(lǐng)導(dǎo)管理好部門各事務(wù)。第一部分文員的職業(yè)定位文員的定位中層職位藍(lán)領(lǐng)，屬文職工45第一部分文員的職業(yè)定位文員的定位

文員是辦公室里最常見的職位之一，具有極為重要的基礎(chǔ)性，服務(wù)型作用，是企業(yè)有效運(yùn)轉(zhuǎn)的重要要素。文員的角色定位具有輔佐功能。幫助部門領(lǐng)導(dǎo)處理一切事務(wù)成為文員的職責(zé)。但文員除了此職責(zé)外，和其它部門文員的關(guān)系也非常密切和重要。文員是部門領(lǐng)導(dǎo)的助手。第一部分文員的職業(yè)定位文員的定位46第一部分文員的職業(yè)定位文員的十大特質(zhì)及要求對事對人準(zhǔn)確性好判斷力工作效率機(jī)制性主動性考慮周到圓滑性謹(jǐn)慎性責(zé)任感客觀性第一部分文員的職業(yè)定位文員的十大特質(zhì)及要求對事對人準(zhǔn)47第二部分文員的崗位職責(zé)

文員的基本職責(zé)

1.接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。

2.部門文秘、人事信息、文檔管理。

3.安排部門會議，做好會議紀(jì)要及會議決議的跟進(jìn)。

4.辦公用品、輔料、勞保用品的請購、領(lǐng)用及記錄。5.部門人員費(fèi)用報(bào)銷。6.與其他部門間的聯(lián)絡(luò)、溝通、協(xié)調(diào)。

第二部分文員的崗位職責(zé)文員的基本職責(zé)48

第二部分文員的崗位職責(zé)7.做好報(bào)表的統(tǒng)計(jì)（日報(bào)、周報(bào)、月報(bào)）。8.負(fù)責(zé)文件的打印、復(fù)印工作。9.統(tǒng)計(jì)每月考勤。10.負(fù)責(zé)部門文件、報(bào)刊雜志的分發(fā)。11.部門辦公室固定資產(chǎn)管理。12.接受其他臨時(shí)工作。第二部分文員的崗位職責(zé)49

第二部分文員的崗位職責(zé)文員的標(biāo)準(zhǔn)1、積極的心態(tài)2、良好的專業(yè)素養(yǎng)3、認(rèn)真細(xì)致4、條理清晰5、謙虛勤奮6、善于溝通7、真誠寬容8、服務(wù)意識

第二部分文員的崗位職責(zé)文員的標(biāo)準(zhǔn)50

第三部分文員的職業(yè)規(guī)范事務(wù)管理規(guī)范1、來賓接待“引路”應(yīng)走在客人左前方的2、3步處，自己走在走廊左側(cè)，讓客人走在中央。與客人步伐一致，并適當(dāng)做介紹。遇拐彎處應(yīng)使用手勢，并提醒客人“這邊請”、“注意樓梯”等。第三部分文員的職業(yè)規(guī)范事務(wù)管理規(guī)范1、來賓接待“引路51第三部分文員的職業(yè)規(guī)范事務(wù)管理規(guī)范2、接打電話

“態(tài)度，語調(diào)，用詞”第三部分文員的職業(yè)規(guī)范事務(wù)管理規(guī)范52第三部分文員的職業(yè)規(guī)范事務(wù)管理規(guī)范

打電話：

1、要有準(zhǔn)備2、注意打電話的時(shí)間，尤其避免在午休或下班時(shí)間打3、微笑的語調(diào)，聲音清晰，有禮貌4、不要急于在電話中承諾事情或是做決定5、講電話同時(shí)在紙上做記錄

第三部分文員的職業(yè)規(guī)范事務(wù)管理規(guī)范53第三部分文員的職業(yè)規(guī)范事務(wù)管理規(guī)范

接電話：

1、電話鈴響三聲內(nèi)必須接電話2、先報(bào)上公司名稱或人名3、聲音語調(diào)微微上揚(yáng)，有朝氣4、去除“別人不知道我是誰”的心態(tài)5、延遲太久接電話應(yīng)先致歉6、口中不要吃東西或含著東西第三部分文員的職業(yè)規(guī)范事務(wù)管理規(guī)范54第三部分文員的職業(yè)規(guī)范保密原則第三部分文員的職業(yè)規(guī)范保密原則55第三部分文員的職業(yè)規(guī)范人事管理規(guī)范1、組織架構(gòu)、崗位說明書、崗位名稱更新①組織架構(gòu)變更后應(yīng)該及時(shí)的通知管理部門，并由部門所屬最高領(lǐng)導(dǎo)簽字生效。②崗位說明書應(yīng)該是每一個(gè)崗位就有一份崗位說明書。③組織架構(gòu)圖崗位名稱要與實(shí)際名稱相匹配，不能隨意更改。④員工職位變更、外遷、離職（包括自離）要有相關(guān)變更通知或聯(lián)絡(luò)單。⑤按部門負(fù)責(zé)人要求完成《崗位說明書》并分發(fā)相關(guān)人員（含新入職人員）。第三部分文員的職業(yè)規(guī)范人事管理規(guī)范56第三部分文員的職業(yè)規(guī)范人事管理規(guī)范

2、入職手續(xù)辦理①新員工到部門報(bào)到，文員在拿到《新員工上崗單》首先應(yīng)該熱情的接待并給予辦理新員工入職登記。②文員應(yīng)該檢查《新員工入職單》上的程序是否都已經(jīng)辦理完畢，若有未辦理的應(yīng)該告知新員工還需要辦理哪項(xiàng)手續(xù)。③經(jīng)理級別員工報(bào)到，在新員工入職上班當(dāng)日將座位安排好并給予準(zhǔn)備電話、電腦等辦公用品。

第三部分文員的職業(yè)規(guī)范人事管理規(guī)范57第三部分文員的職業(yè)規(guī)范人事管理規(guī)范試用期前一周，通知試用是否合格，并發(fā)相關(guān)表格進(jìn)行填寫，核對無誤后，由部門主管簽字，統(tǒng)一攜帶文件交至人力資源部；⑤新員工入職一星期后文員應(yīng)該給予領(lǐng)取并發(fā)放工衣。

3、轉(zhuǎn)崗、晉升員工手續(xù)辦理①部門有需要轉(zhuǎn)崗、輪崗或晉升的員工首先要填寫《崗位調(diào)動表格》并報(bào)至管理部。②員工轉(zhuǎn)崗輪崗或晉升必須要有員工轉(zhuǎn)崗輪崗或晉升培訓(xùn)記錄并交于管理部存檔。第三部分文員的職業(yè)規(guī)范人事管理規(guī)范58第三部分文員的職業(yè)規(guī)范人事管理規(guī)范4、離職手續(xù)的辦理①部門若有員工需要離職，文員應(yīng)該告知需離職員工辦理手續(xù)的步驟避免員工走彎路而耽誤時(shí)間。②若有員工自離（3天未請假不上班者），文員應(yīng)第一時(shí)間將名單報(bào)于管理部。

第三部分文員的職業(yè)規(guī)范人事管理規(guī)范59

第三部分文員的職業(yè)規(guī)范培訓(xùn)管理規(guī)范內(nèi)部培訓(xùn)

新員工入職培訓(xùn)崗前培訓(xùn)

晉升培訓(xùn)

轉(zhuǎn)崗\輪崗培訓(xùn)

技能提高培訓(xùn)

部門需求培訓(xùn)外部培訓(xùn)第三部分文員的職業(yè)規(guī)范培訓(xùn)管理規(guī)范內(nèi)部培訓(xùn)60第三部分文員的職業(yè)規(guī)范培訓(xùn)管理規(guī)范內(nèi)部培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn)

每一位新入職的員工都必須參加新員工入職培訓(xùn)，若培訓(xùn)考核不合格給一次補(bǔ)考機(jī)會，不參加培訓(xùn)或成績不合格者不給予轉(zhuǎn)正，并將此項(xiàng)與部門、績效掛鉤。第三部分文員的職業(yè)規(guī)范培訓(xùn)管理規(guī)范61

第三部分文員的職業(yè)規(guī)范培訓(xùn)管理規(guī)范內(nèi)部培訓(xùn)崗前培訓(xùn)①崗前培訓(xùn)也就是上崗培訓(xùn)，每位員工都必須有上崗培訓(xùn)記錄。②特殊（重要）崗位需要上崗證。③培訓(xùn)記錄保存完好。（上崗培訓(xùn)表、考核結(jié)果）第三部分文員的職業(yè)規(guī)范培訓(xùn)管理規(guī)范62第三部分文員的職業(yè)規(guī)范培訓(xùn)管理規(guī)范內(nèi)部培訓(xùn)晉升培訓(xùn)①

晉升員工需要有相應(yīng)崗位的晉升培訓(xùn)記錄，否則將不給于晉升。第三部分文員的職業(yè)規(guī)范培訓(xùn)管理規(guī)范63第三部分文員的職業(yè)規(guī)范培訓(xùn)管理規(guī)范內(nèi)部培訓(xùn)轉(zhuǎn)崗\輪崗培訓(xùn)①各部門有崗位調(diào)動的員工，本部門文員需要給做崗位調(diào)動的員工提供《轉(zhuǎn)崗\輪崗培訓(xùn)記錄》。②將記錄提交至管理部。（轉(zhuǎn)崗\輪崗培訓(xùn)表、考核結(jié)果）員工培訓(xùn)記錄匯總表.xls第三部分文員的職業(yè)規(guī)范培訓(xùn)管理規(guī)范64第三部分文員的職業(yè)規(guī)范培訓(xùn)管理規(guī)范內(nèi)部培訓(xùn)技能提高培訓(xùn)①各部門提交的年度培訓(xùn)需求，根據(jù)每月的培訓(xùn)計(jì)劃做好本部門內(nèi)的培訓(xùn)跟進(jìn)。②培訓(xùn)記錄歸檔。（簽到表、考核結(jié)果、培訓(xùn)總結(jié)分析）③若因特殊情況不能按時(shí)完成培訓(xùn)則提前與人力資源部溝通。④特殊情況無法參加培訓(xùn)，應(yīng)提前向部門負(fù)責(zé)人請假。第三部分文員的職業(yè)規(guī)范培訓(xùn)管理規(guī)范65第三部分文員的職業(yè)規(guī)范培訓(xùn)管理規(guī)范內(nèi)部培訓(xùn)部門需求培訓(xùn)①部門由于工作需要臨時(shí)增加培訓(xùn)。第三部分文員的職業(yè)規(guī)范培訓(xùn)管理規(guī)范66第三部分文員的職業(yè)規(guī)范培訓(xùn)管理規(guī)范外部培訓(xùn)①公司根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，安排員工接受外部培訓(xùn)。②參加外部培訓(xùn)的員工，從培訓(xùn)之日起，與公司簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》。③外出培訓(xùn)成績不合格，公司不給予報(bào)銷。第三部分文員的職業(yè)規(guī)范培訓(xùn)管理規(guī)范67第三部分文員的職業(yè)規(guī)范文件編輯規(guī)范①標(biāo)題LOGO的要求②標(biāo)題字體、大小要求（3號字、宋體）③正文字體（宋體）大?。ㄐ∷幕?2號字）第三部分文員的職業(yè)規(guī)范文件編輯規(guī)范68第三部分文員的職業(yè)規(guī)范打印區(qū)域管理規(guī)范①保持打印區(qū)域干凈整潔，將打印、復(fù)印資料及時(shí)帶走。②不得隨意更改打印機(jī)、復(fù)印機(jī)參數(shù)。③復(fù)印時(shí)注意節(jié)約用紙，不得亂拿紙張。注意區(qū)分有效和失效的文件。④若打印機(jī)等機(jī)器出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)找負(fù)責(zé)人處理。第三部分文員的職業(yè)規(guī)范打印區(qū)域管理規(guī)范69第三部分文員的職業(yè)規(guī)范固定資產(chǎn)管理規(guī)范①固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)移---《固定資產(chǎn)內(nèi)部轉(zhuǎn)移單》②固定資產(chǎn)報(bào)廢---《固定資產(chǎn)報(bào)廢申請單》③固定資產(chǎn)維修---《固定資產(chǎn)維修申請單》④員工離職---涉及到資產(chǎn)部分應(yīng)交接得當(dāng)。第三部分文員的職業(yè)規(guī)范固定資產(chǎn)管理規(guī)范70第三部分文員的職業(yè)規(guī)范企業(yè)內(nèi)組織工作

一、內(nèi)部工作需要配合的內(nèi)容

1、征文宣傳及組稿。2、部門重要會議、活動、時(shí)間的及時(shí)通知或新聞組稿。3、刊物發(fā)放并做好領(lǐng)取記錄。

第三部分文員的職業(yè)規(guī)范企業(yè)內(nèi)組織工作71第三部分文員的職業(yè)規(guī)范

公司文體活動的組織二、企業(yè)活動組織需配合工作1、宣傳各項(xiàng)活動，組織員工參與。2、做好活動安排及部門工作安排的協(xié)調(diào)工作3、擔(dān)當(dāng)公司文化的基層宣傳員，傳播企業(yè)文化及人文、理論、活動精神。第三部分文員的職業(yè)規(guī)范公司文體活動的組織72第三部分文員的職業(yè)規(guī)范績效考核管理規(guī)范一、相關(guān)制度績效方案、部門績效考核表、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表①每月20-21日部門考勤統(tǒng)計(jì)表統(tǒng)計(jì)表（需部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)，紙質(zhì)交至人力資源部。②部門月報(bào)（電子檔）、相關(guān)附件（電子檔，并發(fā)給相關(guān)部門）。第三部分文員的職業(yè)規(guī)范績效考核管理規(guī)范73第三部分文員的職業(yè)規(guī)范績效考核管理規(guī)范二、文員考核考核標(biāo)準(zhǔn)：管理部40%+部門60%第三部分文員的職業(yè)規(guī)范績效考核管理規(guī)范74第三部分文員的