如何打造卓越的執(zhí)行力

營造執(zhí)行文化打造卓越的執(zhí)行力

高級培訓師

倪華東執(zhí)行與執(zhí)行力執(zhí)行力欠缺的原因營造執(zhí)行文化強化執(zhí)行意愿

關于執(zhí)行的定義

企業(yè)（或個人）實現(xiàn)預定目標的過程。

執(zhí)行不是簡單的戰(zhàn)術，而是一套通過提出問題、分析問題、采取行動來實現(xiàn)目標的系統(tǒng)流程（人員、戰(zhàn)略和運營計劃）。是一門將戰(zhàn)略與實際、人員與流程相結合，以實現(xiàn)預定目標的學問，一門要求對企業(yè)現(xiàn)狀、行業(yè)環(huán)境及員工心理有著綜合理解的學問。執(zhí)行是一套紀律與系統(tǒng)v執(zhí)行是一套系統(tǒng)化的流程（人員、戰(zhàn)略、營運），嚴謹地探討做什么、誰來做與怎么做，并不厭其煩地提出質疑、追蹤進度、確保權責分明。流程中包含對企業(yè)環(huán)境提出假設、評估組織能力、把策略、營運以及預定執(zhí)行策略的人員連結起來，讓這些人員能和各項執(zhí)行紀律同步運作，并將報酬與成效連結在一起。任何一項政策或制度的產生與執(zhí)行都應包含有理念、目標、方案（流程、工具、推進計劃）、執(zhí)行紀律等內容。執(zhí)行不是企業(yè)領導者個人的事情，而是一項應該由企業(yè)高層（決策）、中層（推進）、基層（落實）共同參與的系統(tǒng)工程。案例：1、楊元慶的親情工程2、五強（擴空調孔、撿餐巾紙）執(zhí)行三關鍵

v要了解執(zhí)行的意義，必須謹記三項關鍵要點:1.執(zhí)行是一種紀律，是策略不可分割的一環(huán)。2.執(zhí)行是企業(yè)領導人首要的工作。3.執(zhí)行必須成為組織文化的核心成分。關于執(zhí)行力執(zhí)行力：實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的能力。包含執(zhí)行意愿度與執(zhí)行能力兩個方面的含義。

執(zhí)行意愿度：執(zhí)行的主動性、自覺性與激情。

執(zhí)行能力：包括決策、規(guī)劃、溝通、控制、操作、應變等能力。執(zhí)行力是可以培養(yǎng)和打造的執(zhí)行力的打造也是一個系統(tǒng)工程，它要求各階層人員的密切配合。高層的理念、目標、決心，中層的理解、配合與推進，基層員工的認真貫徹與落實（行為習慣）缺一不可。領導企業(yè)擁有執(zhí)行力，并不像火箭科學那么艱深，而是十分簡單明了的。簡單地說：執(zhí)行力就是務實的精神、認真的態(tài)度、嫻熟的技能與良好的習慣。通過相應的訓練是可以培養(yǎng)和打造的。最重要的原則就是領導人必須深入且積極參與組織事務，并且誠實面對真相。欠缺執(zhí)行力的原因習慣上不服從（逆反抗拒心理、與原有習慣不符）思想上不認同（有意識不執(zhí)行，不是利益上的問題就是認識上的問題）不能好好面對現(xiàn)實（執(zhí)行就是以系統(tǒng)的方式，讓自己能一直認清現(xiàn)實狀況并據以采取行動）缺少必要的技能如何打造卓越的執(zhí)行力

1、營造執(zhí)行文化、強化執(zhí)行意愿2、加強員工培訓、提高執(zhí)行能力營造執(zhí)行文化、強化執(zhí)行意愿1、執(zhí)行文化的內涵2、建立執(zhí)行力（業(yè)績）為考核獎勵標準的制度

3、上行下效，用行動推進企業(yè)的變革4、通過強力的對話，提升組織的凝聚力與信心5、將服從訓練成習慣

執(zhí)行文化化的內涵涵一群人如如果具有有共同的的理想,共同同的思考考問題的的途徑和和共同的的解決問問題的原原則與方方法,那那么所所有這些些共同點點加起來來就是文文化。文文化的的核心就就是價值值觀。一個組織織的文化化，就其其本質而而言，乃乃是組織織成員所所共享的的價值觀觀、信念念與行為為規(guī)范的的總和。。什么是企企業(yè)文化化？企業(yè)文化化與價值值觀什么是價價值觀？？價值觀是人們對對事物的的重要性性的主觀觀判斷，，是人的的行為的的基本驅驅動力，，是獲得得知識、、掌握技技能、形形成態(tài)度度和傾向向，進而而形成世世界觀的的基礎。價值觀企業(yè)的目目標企業(yè)的策策略及規(guī)規(guī)章企業(yè)文化化與價值值觀價值觀在企業(yè)中中的作用用不同價值值觀決定定不同的的制度聯(lián)想集團摩托羅拉價值觀把個人追求融入到企業(yè)發(fā)展的目標之中充分尊重員工個人報銷制度夕發(fā)朝至的地方，只能坐火車，飛機盡可能找打折的只要飛機能到達的地方，只能坐飛機；只要有中國國際航空公司的班機，只能坐國航的班機培訓制度每個員工必須參加40H的培訓，否則將被扣分每個員工一年有權享受40H的培訓關于企業(yè)業(yè)文化的的討論企業(yè)文化化來源于于誰？全體員工工?老板板？文化化再造？？客戶？？企業(yè)文化化一定來來源于企企業(yè)老板板的素質質與風格格！員工工的行為為是企業(yè)業(yè)文化的的終端表表現(xiàn)。同樣地，，部門（（或子公公司）的的文化（（亞文化化，子文文化），，來源與與部門（（或子公公司）第第一負責責人關于企業(yè)業(yè)文化的的討論為什么要要讓所有有的人認認同企業(yè)業(yè)的核心心價值觀觀？只有如此此，企業(yè)業(yè)才有凝凝聚力，，才能心心往一處處想，勁勁往一處處使。怎樣讓所所有的人人認同企企業(yè)的核核心價值值觀？1、身體體力行2、不斷斷的講，，不斷的的講。（共產主主義教育育的法寶寶：年年年講，月月月講，，天天講講。）3、企業(yè)業(yè)文化宣宣講的新新舞臺：：拓展訓練練再不認同同怎么辦辦？讓他走人人。走不不了，掛掛起來。。執(zhí)行文化化的內涵涵執(zhí)行文化化：注重重執(zhí)行、、強調行行動的文文化。包包含以下下幾個方方面的內內涵：價值觀：：1、行重重于言（（不看誰誰講得好好、說的的乖，而而看誰干干得漂亮亮）2、視服服從為美美德以執(zhí)行力（（績效）為考核核獎勵標標準的制制度有令必行行，有禁禁則止的的作風言必行，，行必果果的習慣慣建立執(zhí)行行力（業(yè)業(yè)績）為為考核獎獎勵標準準的制度度（略））制度是用用來執(zhí)行行的而不不是用來來討論的的“聯(lián)想要要爬喜馬馬拉雅山山，可以以爬南峰峰，也可可以爬北北峰。聯(lián)聯(lián)想決定定爬北峰峰，就不不要再討討論了，，認同聯(lián)聯(lián)想決定定的，歡歡迎站在在聯(lián)想大大旗下，，我們好好一起上上路；不不認同聯(lián)聯(lián)想決定定的，對對不起，，請你走走得遠遠遠的，不不要妨礙礙我們。。”-----柳傳傳志上行下效效，用行行動推進企業(yè)業(yè)的變革革光是思考考，不會找到到新的行行動方式式;要行動，，才能找到到新的思思考方式式。如何變革革成功v我們的基基本思維維很簡單單：唯有以執(zhí)執(zhí)行為標標的，文文化變革革才能成成真。v首先，必須清清楚地告告知員工工你希望望獲得什什么成果果。v其次，員工完完成目標標時應給給予獎勵勵；而未未能達成成目標時時，你可可以加強強指導、、撤銷獎獎勵、調調派其它它職務，，或請他他們走路路。v如果能做做到這些些，你就就可以創(chuàng)造一種種執(zhí)行的的文化。一位跨國國公司總總裁的操操作模式式v首先，他他深入了了解公司司，到各個部部門巡回回訪視三三個月，，正式或或非正式式地會見見各階層層員工，，與他們們交談并并傾聽意意見。v他每周傳送送電子郵郵件給整整個公司司、告知知員工他他的想法法，也邀請他他們給予予響應或或提出建建言。如果不讓讓全球各各地員工工了解、、認同公公司的經經營理念念及目標標，那么么各自的的努力很很可能全全盤浪費費，最終終引發(fā)公公司營運運危機。。即使擁有有再完美美的執(zhí)行行力，若若是不能能與公司司的愿景景、策略略結合，，依然不不能帶領領企業(yè)走走向成功功之路v他坦率平平易的訊訊息不僅僅能和員員工溝通通看法，，還能改改變員工工的態(tài)度度。v透過這種做做法，他讓公司的每每位員工都都能明了公公司的目標標與問題，，并熟悉新新的領導風風格上行下效與企業(yè)日常常營運脫節(jié)節(jié)的領導人人，是無從從改變或維維系公司文文化的。EDS的執(zhí)行官布布朗曾這么么說：「公司的文化化便是其領領導人的作作為。員工所表現(xiàn)現(xiàn)出來的行行為，就是是領導人所所示范或容容忍的行為為。要改變公司司文化，就就要由改變變領導人的的行為著手手；而要衡量量公司文化化的變革，，則要看領領導人的個個人行為以以及公司績績效有什么么改變?！埂拱咐?、、柳傳志開開會罰站。。變革的阻力力來自何方方？高層？、中中層？、基基層？案例：浙江江東方通訊訊花了1000多萬萬請麥肯錫錫公司做了了一個流程程再造的方方案，董事事長很贊同同，強力推推行，由于于其中層（（包括總經經理）的抵抵觸，消極極執(zhí)行，最最終導致流流程再造失失敗。改革的中梗梗阻現(xiàn)象通過強力的的對話，提提升組織的的凝聚力與與信心為什么要展展開強力的的對話沒有強力的的對話(robustdialogue)，（積極開開放的對話話）就不可能出出現(xiàn)執(zhí)行的的文化。因為強力的的對話公開開、坦誠、、不拘形式式，能讓事實浮浮現(xiàn)出來，而且能讓讓組織在搜集與理理解資料，，乃至整理理資料以協(xié)協(xié)助決策上上都會更有有效能。強力的對話話可以增加加彼此間的的溝通，以以加強對企業(yè)業(yè)策略的認認同和提升升組織的信信心，還可以培養(yǎng)組織的的創(chuàng)造力，大多數創(chuàng)創(chuàng)新與發(fā)明明都由此萌萌芽。最終而言，，它還能創(chuàng)造更多的的競爭優(yōu)勢勢，并提升公司股股票的價值值。強力的對話話--開放的胸襟襟v要開始強力力的對話，，參與者必必先有開放的胸襟襟，不為既定定觀念束縛縛，也不預設立場場。v如果大家都希望望聽到新的的、全面真真實的信息息，選出最最佳的方案案，我們就就會樂于傾聽各各方的意見見，（兼聽則明明）也會不吝于表達達自己的看看法。（知無不言言、言無不不盡）強力的對話話--真理高于和和諧v在坦率的言言談間，大大家都會表表達自己真真正的意見見，而不是是想討好上上級或維持持和諧。v許多領導人人煞費苦心心追求和諧諧，不愿得得罪任何人人，殊不知知和諧可能恰恰好是真理理之敵，不但壓制制了批判性性思考，也也使決策過過程走向地地下化。v當和諧的考考量占上風風時，解決決問題的模模式往往如如下：主要的負負責人離席席之后，與與會者安靜靜地否決自自己不喜歡歡的決議，，但當場卻卻不做出任任何反駁。。v有句格言值值得牢記:「真理高于和和諧。」坦率能協(xié)助助掃除沉默默的謊言以以及私下的的否決，也也可避免創(chuàng)創(chuàng)意受阻或或事后一再再修正，白白耗費大大家的精力力。組織的學習習智障———自我防衛(wèi)衛(wèi)為了保護自自己，不提提沒有把握握的問題。。（擔心錯了了會損壞自自己的形象象。）為了維護團團結，不提提分歧性的的意見。（特別是看看到領導或或大部分人人都同意的的意見，明明明看出問問題，也緘緘口不談，，擔心傷感感情，引出出不必要的的麻煩）為了不使別別人難堪，，不提質疑疑性的問題題為了使大家家接受，只只作折中性性結論。（兩面討好好，容易統(tǒng)統(tǒng)一）強力的對話話--不拘形式要做到坦率率，不拘形形式是很重重要的，這這也是韋爾爾奇常掛在在嘴邊的話話。形式會壓抑抑對話，不拘形式則則鼓勵對話話。正式的交談談或演示文文稿缺乏爭爭辯的空間間，因為好好象每件事事皆已形諸諸文字，早早已拍板定定案。不拘形式的的對話則是是開放的，，歡迎發(fā)問問，也鼓勵勵即席反應應與創(chuàng)意思思考。會議如果流流于形式化化而且階級級分明，那那么只要一一位有力人人士，就可可輕易封殺殺一個好的的構想。不拘形式卻卻可以鼓勵勵員工去說說出自己的的想法，與其他方方案進行實實驗與交叉叉比對，無無懼于當著著同事、老老板與部屬屬的面去進進行冒險。。不拘形式有有助于找到到事實，也能激發(fā)發(fā)不拘一格格的想法，，這些想法法乍聽之下下可能荒謬謬，卻可能能帶來突破破性的發(fā)展展。服從，執(zhí)行行的第一步步不論在任何何機構，領領導者的權權力都是有有其極限的的。領導者者的地位再再高，還是是必須向另另一個更高高的權威負負責。服從是自制制的一種形形式。處在在服從的角角色上，就就要遵照指指示做事。。服從的人人必須暫時時放棄個人人的獨立自自主，全心心全意去遵遵循所屬機機構的價值值觀念。因因此，服從從需要個人人付出相當當大的努力力，特別是是對一向珍珍惜個人自自由的人，，他們就要要付出更大大的代價。。團隊永遠比比個人重要要。有的企企業(yè)大費周周折地表揚揚優(yōu)秀員工工，儼然把把他們捧得得比團體更更加重要，，結果員工工往往忘記記了公司的的重要。視服從為美美德服從，在西西點人的觀觀念中是一一種美德。。西點軍校教教育學員養(yǎng)養(yǎng)成一個““公務員””的性格，，堅信當權權者是完美美無缺的人人，是有識識之士，對對當權者不不要有任何何猜疑。有人說，黑黑格將軍所所以被尼克克松看中，，就是因為為他的服從從精神和嚴嚴守紀律的的品格。需需要發(fā)表意意見的時候候，坦而言言之，盡其其所能。當當上司決定定了什么事事情，就要要堅決服從從，努力執(zhí)執(zhí)行，絕不不表現(xiàn)自己己的小聰明明。官之初，性性本“服從從”。軍人人以服從為為天職。在在軍隊，學學不會服從從，忍受不不了服從———這種軍軍人特殊的的美德，那那么就請走走人。在西點，一一個根深蒂蒂固的觀念念是：學不不會服從，，也就學不不會領導。。為此，西西點制定了了嚴格的紀紀律，用來來規(guī)范學員員的一言一一行。嚴格格的紀律起起了過濾器器的作用，，它可以把把一些不合合格的新學學員濾出去去，淘汰掉掉；它也可可以將一個個普通學生生轉變成為為一名軍校校的學員。。新學員得得到的教導導是按照西西點軍校獨獨一無二的的教育標準準來衡量己己、要求自自己。西點點軍校特別別強調嚴格格而又公正正地執(zhí)行紀紀律，自覺覺地服從命命令。學員員兩眼一睜睜便受到完完全的控制制。他們白白天所做的的每一項活活動都受到到仔細嚴格格的監(jiān)督。。一旦這種訓訓練成功地地得以實施施，其結果果便出現(xiàn)一一個面貌一一新的團隊隊。講話的習慣慣，服從的的體現(xiàn)西點有一個個由來已久久的傳統(tǒng)，，不管什么么時候遇到到學長或軍軍官問話，，新生只能能有四種回回答。除了了四個標準準答案之外外，如果有有任何額外外的字句，，長官立刻刻會問：““你的四個個回答是什什么？”這個時候新新生只能回回答：“‘‘報告長官官，是’；；‘報告長長官，不是是’；‘報報告長官，，我不知道道’；‘報報告長官，，沒有任何何借口’。?！背酥?，，不能多說說一個字。。案例：（在餐廳里里，一位高高年級學生生心血來潮潮，馬上命命令新學員員瓊斯背誦誦<新學員員須知>中中的某些內內容）“瓊斯先生生，現(xiàn)在背背誦皮革的的定義，笨笨蛋?！薄叭绻麑游镄迈r鮮皮漂洗干干凈，刮去去毛、脂肪肪和一切雜雜物，浸泡泡在稀釋的的酸液中，，便會產生生化學反應應，皮的膠膠狀組織便便變成不易易腐敗、不不透水、不不溶于水的的物質，這這就是皮革革，先生。?！薄氨勘康?，我不不喜歡你的的聲調，那那么細聲細細氣的，簡簡直像個女女孩子。現(xiàn)現(xiàn)在大聲講講話，要像像個軍人的的樣子。不不過，你比比誰強?......笨蛋，，不要在那那兒呆坐，，你比誰強強？”“先生，我我強過校長長的狗，校校長的貓，，食堂招待待員，軍樂樂隊，空軍軍的將軍和和整個該死死的海軍的的全部海軍軍上將。先先生?！薄澳阌终f錯錯了。你這這個討厭的的家伙，一一句話里能能說幾個‘‘先生’？？”“一個，先先生！”“你想自作作聰明嗎？？笨蛋！””“不，先生生！”“吃！”這個一年級級新生立刻刻伸手去拿拿為了順利利執(zhí)行這個個命令而預預先放在盤盤子上的一一小塊面包包，塞進嘴嘴里?！安粔蚩?，，笨蛋，坐坐直！再做做一次，你你在聽嗎？？”“是，先生生！”“吃！”對于這種現(xiàn)現(xiàn)象，西點點有自己的的解釋：““這是為了了人為地制制造出一個個緊張環(huán)境境，它能促促進學員的的社會化和和均等化，，幫助那些些不善于適適應環(huán)境的的學員同周周圍的人協(xié)協(xié)調一致起起來，并為為高年級的的學員提供供學習指導導經驗的機機會。”這并不是要要找新生麻麻煩，給他他們苦頭吃吃；嚴格的的要求服從從，也絕對對不是為了了有系統(tǒng)地地羞辱新生生。訓練新新生學習服服從權威，，并不是打打擊他們的的士氣。相相反的，正正因為他們們通過所有有困難的考考驗，他們們的自信、、自尊和自自律也會隨隨之增強。。在西點軍校校，即使是是立場最自自由的旁觀觀者，都相相信一個觀觀念，那就就是“不不管叫你做做什么都照照做不誤””，這樣的的觀念對訓訓練服從有有莫大的幫幫助。堅持如上的的原則，嚴嚴格地付諸諸實施就能能夠激發(fā)學學員無比的的毅力，產產生最好的的效果。西點的訓練練讓學員明明白，長官官只要結果果，而不是是要為什么么沒有完成成任務的解解釋。這是為了讓讓每一位學學員懂得：：失誤是沒沒有任何借借口的。在生活中，，我們經常常會聽到一一些借口。上班遲到了了，會有““路上堵車車”、“手手表停了””或者“家家務事太多多”的借口口；考試不不及格，會會有“出題題太偏”、、“監(jiān)考太太嚴”、““題量太大大”的借口口；做生意意賠了本會會有借口，，工作落后后了會有借借口。只要細心去去找，借口口總會有的的。實在找找不到借口口，也會說說一句只當當是交了學學費的話，，從而把應應該自己承承擔的責任任推卸掉。。他本人不不再是想方方設法去爭爭取成功，，而是把大大量的時間間和精力放放在如何尋尋找一個更更適合的借借口上。示例：在一次世界界性的體育育比賽中，，中國隊以以一分之差差負于對手手，這時，，中國隊員員向自己的的教練反映映，裁判員員有失公正正，最后一一分應該屬屬于我們。。誰知，教教練靜靜地地聽完后只只說了一句句話：“對對你們來說說，失敗了了是沒有任任何借口，，你們要做做的只是，，爭取下一一次以絕對對多的分數數超過對手手！”“沒有借口口”看似冷冷漠，缺乏乏人情味兒兒，但它卻卻可以激發(fā)發(fā)起一個人人最大限度度的潛力。。失敗了也也罷，作錯錯了也罷，，再美妙的的借口對事事情的改變變又有什么么用呢？不不如仔細地地想一想，，下一步究究竟該怎么么樣去做。。?誰動了我我的奶酪??一書中嗅嗅嗅和匆匆匆即是不找找借口、及及時應變、、努力完成成任務的好好榜樣。企業(yè)中其實實普遍存在在著有令不不行、拒不不服從的現(xiàn)現(xiàn)象。我們們姑且把服服從者的角角色比喻為為“職業(yè)殺殺手”，上上面作出了了決定，就就應該不折折不扣地完完成任務，，但更多的的情況是：：老總命令令把某個目目標“殺””了，服從從者的回答答往往是：：找不到人人啊，下不不了手啊，，不會用槍槍啊，沒沒有子彈啊啊……。最后，老總總急了，你你閃開，讓讓我來殺，，結果管理理的層級沒沒了，授權權通道被堵堵。由此引引發(fā)惡性循循環(huán)，服從從者也就越越發(fā)不負責責任了。如果把企業(yè)業(yè)比喻成人人體的話，，那么高層層就是頭腦腦，主要責責任是經營營決策———做正確的的事；中層層相當于腰腰桿，主要要責任是執(zhí)執(zhí)行——正正確地做事事；而一線線基層相當當于雙腿，，責任是操操作——迅迅速的完成成任務，把把事情做正正確。很顯然企業(yè)業(yè)如果缺乏乏服從執(zhí)行行力度，就就不會有高高的效率，，就趕不上上競爭對手手，甚至有有被淘汰出出局的危險險。造成企業(yè)執(zhí)執(zhí)行力度不不強，固然然有管理能能力的原因因，這是需需要對干部部層進行管管理能力培培養(yǎng)的。但但根本性的的原因可能能是服從的的問題。是是干部沒有有真正擺正正自己服從從者角色。。所以，服從從是執(zhí)行的的第一步；；打造執(zhí)行行力，首先先從訓練服服從的習慣慣開始。為了養(yǎng)成服服從的習慣慣，讓我們們記住四個標準答答案：1、是2、不是3、不知道道4、沒有任任何借口謝謝大家??！9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。21:39:4821:39:4821:3912/23/20229:39:48PM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。12月-2221:39:4821:39Dec-2223-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。21:39:4821:39:4821:39Friday,December23,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2221:39:4821:39:48December23,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。23十十二二月20229:39:48下下午21:39:4812月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。十二月月229:39下下午午12月月-2221:39December23,202216、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2022/12/2321:39:4821:39:4823December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。9:39:48下午午9:39下午午21:39:4812月-229、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、很多事情努努力了未必有有結果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。21:39:4821:39:4821:3912/23/20229:39:48PM11、成功就是日日復一日那一一點點小小努努力的積累。。。12月-2221:39:4821:39Dec-2223-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。21:39:4821:39:4821:39Friday,December23,202213、不不知知香香積積寺寺，，數數里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2221:39:4821:39:48December23,202214、意意志志堅堅強強的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。2