如何成為成功的管理者

造就成功的管理者

----韶劼舜峰目錄管理者第一件事:角色認(rèn)知管理的如何入手管理技能的第一件工作:下屬管理要成為合格管理人員需要具備的技能如何讓你的管理工作更加成功成為優(yōu)秀的管理者還需要的一些素質(zhì)主管常犯的錯(cuò)誤新管理人員入手的第一件工作先來(lái)思考兩個(gè)問(wèn)題老板為什么讓你成為主管或者管理者？提升你的原因是什么？再看一下不同新晉人員的工作表現(xiàn)優(yōu)秀的人失敗的人產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因是什么?—角色認(rèn)知提升你的目的：是讓你的精神傳遍整個(gè)團(tuán)隊(duì)，而不只是你個(gè)人，如果提升了工作還是一樣那就沒(méi)有任何意義了。責(zé)任問(wèn)題：你就是領(lǐng)導(dǎo)者危機(jī)意識(shí)：選你是認(rèn)為你有這個(gè)能力，如果沒(méi)有這個(gè)能力呢？管理者的職責(zé)是什么？為老板創(chuàng)造價(jià)值為員工謀取福利為社會(huì)作出貢獻(xiàn)為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)主管扮演的三大角色信息溝通角色及時(shí)將上級(jí)指令傳達(dá)到下級(jí),變?yōu)椴繉俚男袆?dòng).迅速將市場(chǎng)信息及部屬情況反饋到上級(jí),以供上級(jí)決策用.橫向部門之間及時(shí)交流信息、進(jìn)展情況以便更好協(xié)作,并與市場(chǎng)發(fā)生聯(lián)絡(luò).人際關(guān)系角色在上級(jí)面前是被領(lǐng)導(dǎo)者,完成上級(jí)指令,在下級(jí)面前是領(lǐng)導(dǎo)者,下達(dá)指令并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé).在同級(jí)面前,協(xié)作者的角色.在用戶面前是公司形象的代表,代表公司履行各項(xiàng)指責(zé).決策者角色將上級(jí)下達(dá)任務(wù)轉(zhuǎn)化為部門目標(biāo),并有效解決目標(biāo)實(shí)施中的問(wèn)題.幫助解決部屬目標(biāo)實(shí)施中遇到的問(wèn)題.要善于發(fā)現(xiàn)將來(lái)的問(wèn)題,并將問(wèn)題轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì),作為制定規(guī)劃的依據(jù).管理者的角色轉(zhuǎn)換:個(gè)人與管理者的不同個(gè)人專才依靠努力實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)善做具體業(yè)務(wù)工作對(duì)技術(shù)性強(qiáng)的職業(yè)管理者通才依靠團(tuán)隊(duì)建立工作網(wǎng)絡(luò)，利用他人的手去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。做管理、領(lǐng)導(dǎo)工作,花較少的時(shí)間做具體業(yè)務(wù)工作。對(duì)管理職業(yè)有認(rèn)同感。角色認(rèn)知:個(gè)人與管理者的最大不同個(gè)人要做的工作領(lǐng)導(dǎo)者要做的工作組織好自己角色認(rèn)知時(shí)間管理自我認(rèn)知組織好部屬目標(biāo)管理績(jī)效管理人員管理團(tuán)隊(duì)管理計(jì)劃管理在職輔導(dǎo)解決問(wèn)題授權(quán)年終績(jī)效評(píng)估激勵(lì)溝通員工職業(yè)生涯規(guī)劃建立有效的工作網(wǎng)絡(luò)如何成功轉(zhuǎn)換角色

從全局的角度思考問(wèn)題,明確自己的責(zé)權(quán)利認(rèn)真做好交接工作明確自己和前任領(lǐng)導(dǎo)的不同之處聽(tīng)取各方面的愿望、要求和意見(jiàn)、批評(píng)充分發(fā)揮智囊團(tuán)的作用了解部下的一切，甚至包括思想、興趣、家庭狀況和朋友關(guān)系等“經(jīng)歷”共享新任管理人員常犯的錯(cuò)誤

缺乏自律判斷錯(cuò)誤松緊難定做得太多管得太細(xì)一套標(biāo)準(zhǔn)抱怨太多逃避做決定野心太大自我澎脹目錄管理者第一件事:角色認(rèn)知管理的如何入手管理技能的第一件工作:下屬管理要成為合格管理人員需要具備的技能如何讓你的管理工作更加成功成為優(yōu)秀的管理者還需要的一些素質(zhì)主管常犯的錯(cuò)誤新管理人員員如何入手手管理?認(rèn)識(shí)到自己己的角色任任務(wù)以后如如何著手管管理責(zé)、權(quán)、利利的明確信息的獲取取下屬的了解解權(quán)利的獲取取關(guān)于責(zé)權(quán)權(quán)利責(zé)任：崗崗位任務(wù)務(wù)書權(quán)利人、事、、物利益辦法：建建議正式式開(kāi)會(huì)，，明確分分工關(guān)于個(gè)人人威信（（權(quán)利））權(quán)利的來(lái)來(lái)源：合法權(quán)：：組織制制定報(bào)酬權(quán)：：利益引引誘強(qiáng)制權(quán)：：懲罰強(qiáng)強(qiáng)制專家權(quán)：：專業(yè)技技能典范權(quán)：：人格魅魅力關(guān)于個(gè)人人魅力個(gè)人魅力力的來(lái)源源：自信與負(fù)負(fù)責(zé)道德與操操守犧牲與奉奉獻(xiàn)關(guān)于信息息:Jahair窗口我知知我我不知知你知知你不知思考題：：1.最理理想的Jahair窗口形式式是怎樣樣的？2.打開(kāi)開(kāi)“公開(kāi)開(kāi)區(qū)”窗窗口的的措施有有哪些？？求知區(qū)隱藏區(qū)盲區(qū)公開(kāi)區(qū)信息的獲獲取哪些信息息是你要要知道的的人員基本本信息，，如工資資，待遇遇項(xiàng)目相關(guān)關(guān)的基本本信息，，如客戶戶，合同同，前期期旅行情情況日常信息息如何獲取取信息如何盡快快能夠進(jìn)進(jìn)入開(kāi)展展工作主動(dòng)堅(jiān)持給新晉管管理人員員的一些些忠告忠告一：：注意處處理好人人際關(guān)系系忠告二：：掌握正正確的管管理理念念和管理理方法忠告三：：不要急急功近利利忠告四：：破舊立立新應(yīng)把把握住火火候忠告五：：充分溝溝通，消消除下屬屬因資訊訊不足的的不安忠告六：：不要擁?yè)頇?quán)自重重，作威威作福目錄管理者第第一件事事:角色認(rèn)知知管理的如如何入手手管理技能能的第一一件工作作:下屬管理理要成為合合格管理理人員需需要具備備的技能能如何讓你你的管理理工作更更加成功功成為優(yōu)秀秀的管理理者還需需要的一一些素質(zhì)質(zhì)主管常犯犯的錯(cuò)誤誤認(rèn)識(shí)了自自己的職職位職責(zé)責(zé)以后如如何開(kāi)展展工作?先問(wèn)兩個(gè)個(gè)問(wèn)題管理者的的主要工工作特征征是什么么？什么么才是管管理？成功的管管理者需需要哪些些主要的的素質(zhì)和和技能呢呢？?jī)?yōu)秀中層層管理人人員需要要的八項(xiàng)項(xiàng)能力決策力:根據(jù)事實(shí)實(shí)而非想想象進(jìn)行行總結(jié)歸歸納并做做出決定定，能抓抓住機(jī)會(huì)會(huì)，避開(kāi)開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)。。創(chuàng)新力:對(duì)新事物物、新觀觀念、新新環(huán)境、、新技術(shù)術(shù)有充分分的感受受和捕捉捉能力，，在處理理問(wèn)題時(shí)時(shí)可以不不斷做出出新穎而而實(shí)用的的主張的的能力。。指導(dǎo)力:勇于負(fù)責(zé)，有有責(zé)任感和使使命感，能針針對(duì)性地培養(yǎng)養(yǎng)和提高下屬屬績(jī)效能力。。組織力:能發(fā)掘下屬才才能，善于有有效地組織人人力、物力、、財(cái)力等資源源的能力。凝聚力:有親和力、感感召力，能凝凝聚人心，使使一個(gè)團(tuán)隊(duì)達(dá)達(dá)到和諧而高高效的能力。。溝通力:巧妙處理人際際關(guān)系，善于于消除矛盾，，有效地協(xié)調(diào)調(diào)內(nèi)外關(guān)系并并達(dá)到平衡。。應(yīng)變力:善于靈活應(yīng)變變，并在問(wèn)題題出現(xiàn)時(shí)能積積極主動(dòng)地采采取行動(dòng)的能能力。合作力:具備合作精神神與協(xié)調(diào)意愿愿，能聽(tīng)取不不同聲音并加加以有機(jī)地調(diào)調(diào)和如何初步開(kāi)展展我們的管理理工作管理者的最基基本任務(wù)是什什么？讓你的上司滿滿意：目標(biāo)管管理為下屬謀取福福利：如何管管人如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)，讓你上司司滿意?如何讓你的上上司滿意？如何保證目標(biāo)標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？正確的方向，，策略關(guān)鍵：高效的的團(tuán)隊(duì)如何建立高效效的團(tuán)隊(duì)？我們必須明白白一個(gè)事實(shí)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)個(gè)個(gè)人組成的，，因此沒(méi)有個(gè)個(gè)人的滿意就就不可能有部部門的滿意總結(jié)：讓上司司滿意的第一一步是關(guān)注你你的下屬如何管理下屬屬?思考一下我們們當(dāng)下屬時(shí)的的困惑不知道怎樣才才能得到提升升（奮斗目標(biāo)標(biāo)）尋求幫助的困困難希望得到培訓(xùn)訓(xùn)、鼓勵(lì)和關(guān)關(guān)注的愿望管理者與下屬屬相關(guān)的工作作部屬需要（上上級(jí)）上上級(jí)溝通通行為關(guān)心------主主動(dòng)詢問(wèn)問(wèn)、問(wèn)候、了了解需要與困困難支持------幫幫助解決決問(wèn)題、給予予認(rèn)可、信任任，給予精神、物質(zhì)幫助助指導(dǎo)------誘誘導(dǎo)、反反饋、考核、、在職輔導(dǎo)、、培訓(xùn)理解------傾傾聽(tīng)聽(tīng)、讓讓部屬屬傾述述重視------授授權(quán)權(quán)、信信任、、尊重重、認(rèn)認(rèn)可得到指指示------清清楚的的指令令、不不多頭頭領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、健健全溝溝通渠渠道及時(shí)的的反饋饋------定定期期給部部署工工作上上的反反饋給予協(xié)協(xié)調(diào)------溝溝通、、調(diào)解解、解解決沖沖突了解下下屬隨時(shí)了了解下下屬的的心態(tài)態(tài)可以以，很很好的的提高高你的的管理理效率率，也也是很很多管管理的的基礎(chǔ)礎(chǔ)關(guān)心下下屬、、權(quán)利利威信信建立立的基基礎(chǔ)了解下下屬的的最好好辦法法：定期談?wù)勗捜绾巫屪屜聦賹傩刨囐嚹銕椭孪聦俳饨鉀Q問(wèn)問(wèn)題培訓(xùn)下下屬的的必要要管理人人員常常見(jiàn)的的問(wèn)題題直接取取代部部屬，，幫助助解決決問(wèn)題題不知要要履行行輔導(dǎo)導(dǎo)職能能、缺缺乏輔輔導(dǎo)技技能管理人人員最最重要要的7個(gè)工作作績(jī)效管管理計(jì)劃控控制解決問(wèn)問(wèn)題有效溝溝通激勵(lì)員員工培育人人才工作改改善我堅(jiān)信信作為為一個(gè)個(gè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人，，應(yīng)該該邁向向自己己的工工作目目標(biāo)，，除了了思考考、計(jì)計(jì)劃、、輔導(dǎo)導(dǎo)員工工、分分配任任務(wù)、、簽署署文件件以外外，什什么都都不作作?！浴睹绹?guó)管管理雜雜志》雜志GE管理方方法的的總體體框架架第一或或第二二（））面對(duì)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)（（FaceReality））視變革革為機(jī)機(jī)會(huì)（（ChangeisOpportunity）人才工工廠（（People-Factory））把握命命運(yùn)（（ControlYourOwnDestiny））管理簡(jiǎn)簡(jiǎn)單化化（Managinglessismanagingbetter）機(jī)構(gòu)扁扁平化化（Delayering））權(quán)力下下放（（EmpowerPeople））建立自自信心心（Self-Confidence）管理無(wú)無(wú)邊界界（Boundaryless)戰(zhàn)略略方方面面戰(zhàn)術(shù)術(shù)方方面面培訓(xùn)訓(xùn)下下屬屬的的案案例例主管管應(yīng)應(yīng)扮扮演演的的4種種輔輔導(dǎo)導(dǎo)角角色色培訓(xùn)訓(xùn)解決決問(wèn)問(wèn)題題導(dǎo)師師職業(yè)業(yè)輔輔導(dǎo)導(dǎo)如何何保保證證下下屬屬的的工工作作積積極極性性保證證工工作作積積極極性性的的最最好好辦辦法法：：設(shè)定定工工作作目目標(biāo)標(biāo)目標(biāo)標(biāo)管管理理的的作作用用：：研究究表表明明，，通通過(guò)過(guò)有有效效目目標(biāo)標(biāo)設(shè)設(shè)定定與與無(wú)無(wú)清清晰晰目目標(biāo)標(biāo)設(shè)設(shè)定定可可以以提提高高工工作作效效率率至至少少30%保證員員工個(gè)個(gè)人滿滿意的的最好好辦法法：為員工工個(gè)人人設(shè)定定發(fā)展展目標(biāo)標(biāo)目標(biāo)管管理的的注意意點(diǎn)注重系系統(tǒng)方方法長(zhǎng)目標(biāo)標(biāo)與短短目標(biāo)標(biāo)；大大目標(biāo)標(biāo)與小小目標(biāo)標(biāo)相互互支持持。目標(biāo)行動(dòng)動(dòng)結(jié)結(jié)果新的的目標(biāo)標(biāo)。強(qiáng)調(diào)員員工參參與鼓勵(lì)員員工參參與制制定目目標(biāo)是是形成成責(zé)任任的基基礎(chǔ)部下既既了解解組織織的目目標(biāo)，，又參參與制制定目目標(biāo)。?？墒怪髦鞴芗杏谟陉P(guān)鍵鍵領(lǐng)域域。強(qiáng)調(diào)團(tuán)團(tuán)隊(duì)合合作任何目目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)均需需依靠靠團(tuán)隊(duì)隊(duì)合作作。小目標(biāo)標(biāo)需服服從大大目標(biāo)標(biāo)。強(qiáng)調(diào)結(jié)結(jié)果對(duì)管理理者考考核的的時(shí)期期結(jié)果果（成成果）），而而不是是“活活動(dòng)””本身身。要不斷斷將目目標(biāo)對(duì)對(duì)準(zhǔn)結(jié)結(jié)果，，通過(guò)過(guò)及時(shí)時(shí)檢查查反饋饋來(lái)達(dá)達(dá)到這這一點(diǎn)點(diǎn)。結(jié)果往往是是由“用戶戶”所決定定的。強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的的激勵(lì)作用用管理者激勵(lì)勵(lì)部下首先先應(yīng)該明白白無(wú)誤地告告訴他：你你對(duì)他的期期望和要求求。強(qiáng)調(diào)組織目目標(biāo)與個(gè)人人目標(biāo)的結(jié)結(jié)合。關(guān)于管理下下屬的一些些案例一個(gè)好的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)至少應(yīng)應(yīng)能做到：：第一，善善于運(yùn)用人人才；第二二，清楚每每個(gè)人才長(zhǎng)長(zhǎng)與短，曉曉得手下每每位人才的的特性及適適宜的位置置；第三，，明白手下下人中誰(shuí)有有可能成為為人才，隨隨時(shí)可以接接替自己的的職務(wù)；第第四，可以以與人才有有融洽的關(guān)關(guān)系和保持持良好的溝溝通，將自自己的見(jiàn)識(shí)識(shí)和思想及及時(shí)傳播給給人才并說(shuō)說(shuō)服他堅(jiān)持持貫徹?！浴妒澜缃?jīng)理人人》雜志下屬管理中中的一些注注意點(diǎn)如何與資歷歷比你老的的人交流擺正姿態(tài)多征求意見(jiàn)見(jiàn)多幫助解決決問(wèn)題找?guī)褪至私庀聦俨徊蛔?，協(xié)作作更正定期一對(duì)一一與部屬溝溝通，了解解其狀況依據(jù)工作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)別別指出缺失失之處，立立即加以糾糾正鼓勵(lì)下屬坦坦然面對(duì)錯(cuò)錯(cuò)誤，自我我反省給予建設(shè)性性的反饋意意見(jiàn)，協(xié)助助建立信心心糾正部屬方法發(fā)現(xiàn)錯(cuò)位時(shí)時(shí)，當(dāng)場(chǎng)指指正利用具體的的事實(shí)予以以指正指出所糾正正的事情有有多重要簡(jiǎn)要說(shuō)出自自己的感受受告知對(duì)方你你將協(xié)助他他改正錯(cuò)失失不可批評(píng)對(duì)對(duì)方人格，，應(yīng)就其言言行糾正糾正后，不不要再舊事事重提（不不翻舊帳））人員管理中中的常見(jiàn)毛毛病害怕與員工工交流不適當(dāng)?shù)某谐兄Z在下屬面前前沒(méi)有威信信沒(méi)有用人之之長(zhǎng)用人沒(méi)有統(tǒng)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)沒(méi)有考慮部部門與個(gè)人人利益的統(tǒng)統(tǒng)一沒(méi)有考慮員員工的發(fā)展展目錄管理者第一一件事:角色認(rèn)知管理的如何何入手管理技能的的第一件工工作:下屬管理要成為合格格管理人員員需要具備備的技能如何讓你的的管理工作作更加成功功成為優(yōu)秀的的管理者還還需要的一一些素質(zhì)主管常犯的的錯(cuò)誤法約爾：管管理的5項(xiàng)項(xiàng)基本職能能計(jì)劃——確確立目標(biāo)制制定計(jì)劃和和程序組織——建建立一個(gè)有有效的組織織去完成企企業(yè)目標(biāo)指導(dǎo)——通通過(guò)對(duì)部屬屬的激勵(lì)在在職輔導(dǎo)去去達(dá)標(biāo)協(xié)調(diào)——加加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)內(nèi)和團(tuán)隊(duì)間間的協(xié)作去去達(dá)標(biāo)控制——通通過(guò)設(shè)定各各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，，在目標(biāo)和和結(jié)果之間間進(jìn)行必要要的調(diào)整和和控制。主管應(yīng)具備的核心技能核心技能溝通能力部屬指導(dǎo)能力團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力計(jì)劃目標(biāo)管理力要成為優(yōu)秀秀管理者必必須具備的的能力計(jì)劃目標(biāo)管管理能力執(zhí)行與控制制能力團(tuán)隊(duì)建設(shè)能能力溝通協(xié)調(diào)能能力部屬屬指指導(dǎo)導(dǎo)能能力力計(jì)劃劃能能力力有關(guān)關(guān)計(jì)計(jì)劃劃的的名名言言會(huì)做做計(jì)計(jì)劃劃是是人人與與動(dòng)動(dòng)物物的的主主要要差差別別之之一一做計(jì)計(jì)劃劃是是管管理理者者與與一一般般人人的的主主要要差差別別之之一一計(jì)劃劃是是判判斷斷一一個(gè)個(gè)企企業(yè)業(yè)管管理理水水平平的的主主要要標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)之之一一Siemens的例例子子個(gè)人人的的一一些些經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)與與感感想想計(jì)劃劃的的重重要要性性計(jì)劃是指揮的的依據(jù)計(jì)劃是控制的的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃是減少浪浪費(fèi)的有效方方法資源的獲取需需要時(shí)間工作有先后順順序計(jì)劃可發(fā)揮批批量效益計(jì)劃可把不確確定因素的影影響降到最小小考核、檢查、、傳幫帶、在在改進(jìn)和更新新中進(jìn)化組建強(qiáng)有力的的事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)班子建立事業(yè)部/責(zé)任中心為為框架的組織織結(jié)構(gòu)制定一個(gè)致勝勝的事業(yè)部發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)管理和過(guò)過(guò)程管理的結(jié)結(jié)合來(lái)推動(dòng)戰(zhàn)戰(zhàn)略的實(shí)施GE管理方法的基基本機(jī)制目標(biāo)管理和過(guò)過(guò)程管理的結(jié)結(jié)合來(lái)推動(dòng)戰(zhàn)戰(zhàn)略的實(shí)施戰(zhàn)略的的實(shí)施施--年度預(yù)預(yù)算的的制定定和執(zhí)執(zhí)行：：預(yù)算的的準(zhǔn)備備需要要3個(gè)個(gè)月左左右，，包括括滾動(dòng)動(dòng)調(diào)整整三年年規(guī)劃劃是全員員的預(yù)預(yù)算。。應(yīng)使使每個(gè)個(gè)人都都直接接或間間接地地與經(jīng)經(jīng)營(yíng)目目標(biāo)掛掛鉤。。計(jì)算方方法：：利潤(rùn)潤(rùn)成本毛利人均人數(shù)具體預(yù)預(yù)算每個(gè)人經(jīng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)標(biāo)的制定定：高于于平均水水平，高高于競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手，，高于自自己去年年能力水水平自上而下下，由下下而上，，不斷深深入和完完善與商務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略相一一致并與與行動(dòng)計(jì)計(jì)劃掛鉤鉤定期檢查查，及時(shí)時(shí)解決問(wèn)問(wèn)題方法：財(cái)務(wù)管理理及預(yù)算算實(shí)施（（SessionII）GE的計(jì)劃預(yù)預(yù)算管理理目標(biāo)管理理意義：透過(guò)目標(biāo)標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)規(guī)劃、、執(zhí)行、、考核、、改善員員工及部部門的績(jī)績(jī)效成果果，并關(guān)關(guān)注員工工能力與與心態(tài)的的發(fā)展ACTIONPLANDOCHECK溝通與激勵(lì)績(jī)效考核目標(biāo)設(shè)定行動(dòng)開(kāi)展績(jī)效改善如何制定定計(jì)劃目目標(biāo)制定目標(biāo)標(biāo)的SMART法則Specific明確Measurable可測(cè)量Attainable可達(dá)到Relevant相關(guān)的Time-scoped有時(shí)間限限度的下屬參與與執(zhí)行與控控制能力力領(lǐng)導(dǎo)者的的7條基本行行為:了解你的的企業(yè)和和你的員員工堅(jiān)持以事事實(shí)為基基礎(chǔ)確立明確確的目標(biāo)標(biāo)和實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)的的先后順順序跟進(jìn)對(duì)執(zhí)行者者進(jìn)行獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)提高員工工能力和和素質(zhì)了解你自自己——摘自自《執(zhí)行》GE領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)應(yīng)具備的的關(guān)鍵素素質(zhì)—4E巨大的個(gè)個(gè)人能量量—對(duì)于于行動(dòng)有有強(qiáng)烈的的偏愛(ài)，，干勁十十足。意意味著不不屈服于于逆境，，不懼怕怕變化，，不斷學(xué)學(xué)習(xí)，積積極挑戰(zhàn)戰(zhàn)新事物物的充滿滿活力的的人才。。激勵(lì)和激激發(fā)他人人的能力力。能夠夠活躍周周圍的人人，善于于表達(dá)和和溝通自自己的構(gòu)構(gòu)想與主主意。競(jìng)爭(zhēng)精神神、自發(fā)發(fā)的驅(qū)動(dòng)動(dòng)力、堅(jiān)堅(jiān)定的信信念和勇勇敢的主主張。堅(jiān)堅(jiān)定的意意志與注注意力，，有時(shí)還還要有清清除那些些礙手礙礙腳的人人的勇氣氣。提交結(jié)果果，能夠夠?qū)?gòu)想想與結(jié)果果聯(lián)系起起來(lái)。不不僅僅是是口頭說(shuō)說(shuō)說(shuō)就完完了，將將構(gòu)想變變成切實(shí)實(shí)可行的的行動(dòng)計(jì)計(jì)劃并能能夠直接接參與和和領(lǐng)導(dǎo)計(jì)計(jì)劃的實(shí)實(shí)施。Energy活力Energizer鼓動(dòng)力力Edge銳力Execution實(shí)施力力執(zhí)行與與控制制能力力怎樣處處理并并減少少工作作中的的“救救火””現(xiàn)象象方法一一做做好計(jì)計(jì)劃將易出出現(xiàn)的的問(wèn)題題在計(jì)計(jì)劃階階段做做出預(yù)預(yù)見(jiàn)，，分析析原因因，制制定對(duì)對(duì)策嚴(yán)格信息管管理，盡量量采取預(yù)防防措施，防防患于未然然方法二嚴(yán)嚴(yán)格控制制過(guò)程明確計(jì)劃控控制點(diǎn)（尤尤其是關(guān)鍵鍵控制點(diǎn)））設(shè)立控制制檢查人檢查計(jì)劃進(jìn)進(jìn)展情況，，健全各類類檢查信息息反饋表預(yù)測(cè)可能發(fā)發(fā)生的問(wèn)題題，做好必必要的應(yīng)急急計(jì)劃。方法三對(duì)已出現(xiàn)的的“救火””問(wèn)題?及時(shí)處理理，不要拖拖延?及時(shí)總結(jié)結(jié)，將倒外外問(wèn)題轉(zhuǎn)入入例內(nèi)管理理團(tuán)對(duì)建設(shè)能能力思考公司不不同地區(qū)部部門的不同同團(tuán)隊(duì)對(duì)工作作的影響團(tuán)隊(duì)建設(shè)是是主管的一一大責(zé)任成功球隊(duì)的的特征著名橄欖球球隊(duì)教授文文斯?隆巴巴迪指出成成功球隊(duì)的的特征：必須從基礎(chǔ)礎(chǔ)教起，每每個(gè)隊(duì)員職職責(zé)明確、、球藝高超超懂得怎樣與與別人配合合，從整體體出發(fā)打球球，決不能能出個(gè)人風(fēng)風(fēng)頭，違反反紀(jì)律全隊(duì)擰成一一股繩，相相互關(guān)心，，相互熱愛(ài)愛(ài)，恪盡職職守成功團(tuán)體的的特征目標(biāo)明確責(zé)責(zé)任清楚暢暢所欲言共共同決策全體參與團(tuán)團(tuán)結(jié)協(xié)作團(tuán)團(tuán)隊(duì)成功至至上衡量團(tuán)隊(duì)有有效性的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)造價(jià)值高工作質(zhì)量量和效率高用戶及員員工滿意度度管理團(tuán)隊(duì)的的技能（一一）創(chuàng)造價(jià)值：：主動(dòng)了解外外部用戶、、內(nèi)部用戶戶的需求，，并盡力使使之滿意。。作為內(nèi)部用用戶主動(dòng)能能夠向你的的服務(wù)者反反饋你的需需求和期望望。建立暢通的的內(nèi)外工作作網(wǎng)絡(luò)。高工作質(zhì)量量和效率：：團(tuán)隊(duì)成員之之間有效溝溝通，分享享經(jīng)驗(yàn)。團(tuán)隊(duì)成員能能有效合作作，相互理理解，不斷斷提出新的的標(biāo)準(zhǔn)，不不斷改進(jìn)現(xiàn)現(xiàn)有工作流流程。主動(dòng)尋找問(wèn)問(wèn)題，并能能有效解決決問(wèn)題。成員之間相相互補(bǔ)充，，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)補(bǔ)管理團(tuán)隊(duì)的的技能（二二）高的滿意度度：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)及及團(tuán)隊(duì)成員員的角色，，職責(zé)明確確，相互間間誠(chéng)懇交流流信息。上下、左右右建立伙伴伴關(guān)系，相相互信任、、支持。成員之間能能運(yùn)用雙贏贏的方法有有效解決人人際間沖突突。每位成員主主動(dòng)提供信信息并虛心心接受反饋饋。團(tuán)隊(duì)成員均均將團(tuán)隊(duì)工工作的責(zé)任任作為本人人的責(zé)任，，并參與團(tuán)團(tuán)隊(duì)的重大大活動(dòng)。建設(shè)成功團(tuán)團(tuán)隊(duì)的4個(gè)個(gè)階段（一一）一、適應(yīng)階階段建立有效的的組織架構(gòu)構(gòu)明確組織目目標(biāo)、方向向和成員的的角色加速成員的的角色的認(rèn)認(rèn)知確立個(gè)人目目標(biāo)，并與與組織目標(biāo)標(biāo)一致建設(shè)成功團(tuán)團(tuán)隊(duì)的4個(gè)個(gè)階段（二二）二、不滿階階段健全內(nèi)外溝溝通網(wǎng)絡(luò)同理性溝通通，掌握高高超的溝通通技巧學(xué)習(xí)如何團(tuán)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，，成員間能能有效消除除人際障礙礙組織成員具具有正確處處理各種沖沖突的技巧巧組織愿景深深入人心建設(shè)成功團(tuán)團(tuán)隊(duì)的4個(gè)個(gè)階段（三三）三、適應(yīng)階階段建立相互現(xiàn)現(xiàn)任，相互互支持，人人際寬容的的環(huán)境Jahair窗口“公開(kāi)開(kāi)區(qū)”擴(kuò)大大，成員間間相互給予予更多的反反饋培養(yǎng)高度的的責(zé)任感，，積極承擔(dān)擔(dān)份內(nèi)外工工作授權(quán)，決策策權(quán)力下放放建設(shè)成功團(tuán)團(tuán)隊(duì)的4個(gè)個(gè)階段（四四）四、生產(chǎn)階階段成員間“互互賴”、““雙贏”觀觀點(diǎn)深入人人心培養(yǎng)自信，，敢于不斷斷超越自我我有效的團(tuán)體體會(huì)議，共共同參與管管理團(tuán)隊(duì)事事務(wù)集思廣益，，善于群策策群力，運(yùn)運(yùn)用有效解解決問(wèn)題的的技能，使使團(tuán)體智商商大于個(gè)人人智商如何與上級(jí)級(jí)溝通你可以正正當(dāng)?shù)匾笊纤舅荆旱悄隳阋矐?yīng)該該提供給給上司提供你對(duì)對(duì)事情的的看法?分析清楚楚問(wèn)題的的內(nèi)容提供更多多的信息息?各種行動(dòng)動(dòng)方案以以及你的的對(duì)復(fù)雜的的問(wèn)題提提供建議議選選擇擇建議指引適當(dāng)當(dāng)?shù)姆结樶?你選擇該該項(xiàng)行動(dòng)動(dòng)方案的的提供支援援與保護(hù)護(hù)理理由及思思考經(jīng)過(guò)過(guò)?執(zhí)行該項(xiàng)項(xiàng)行動(dòng)方方案的預(yù)預(yù)期結(jié)果，以以及應(yīng)變變計(jì)劃?工作的進(jìn)進(jìn)度報(bào)告告與上司相相處的能能力上級(jí)需要要（部屬屬）部部屬溝通通行為支持------盡責(zé)尤尤其在在上級(jí)弱弱項(xiàng)處予予以支持持執(zhí)行指指令------成多多、聆聆聽(tīng)、、詢問(wèn)問(wèn)、響響應(yīng)了解部部屬情情況------定期期工作作匯報(bào)報(bào)，自自我嚴(yán)嚴(yán)格管管理為領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)分憂憂------理解解上級(jí)級(jí)、敢敢挑重重?fù)?dān)、、提出出建議議提供信信息------及時(shí)時(shí)給予予反饋饋、工工作匯匯報(bào)、、溝通通信怎樣與與同級(jí)級(jí)溝通通同級(jí)需需要溝溝通通行為為尊重------多多傾聽(tīng)聽(tīng)對(duì)方方意見(jiàn)見(jiàn)，重重視對(duì)對(duì)方意意見(jiàn)，，不背后議議論合作------主主動(dòng)提提供信信息，，溝通通本部部屬情情況幫助------給給予支支持理解------寬寬容、、豁達(dá)達(dá)目錄管理者者第一一件事事:角色認(rèn)認(rèn)知管理的的如何何入手手管理技技能的的第一一件工工作:下屬管管理要成為為合格格管理理人員員需要要具備備的技技能如何讓讓你的的管理理工作作更加加成功功成為優(yōu)優(yōu)秀的的管理理者還還需要要的一一些素素質(zhì)主管常常犯的的錯(cuò)誤誤如何保保證卓卓有成成效的的管理理如何讓讓你的的管理理更加加卓有有成效效?兩個(gè)重重要的的技能能時(shí)間管管理授權(quán)管管理時(shí)間管管理第一步步將將各各項(xiàng)工工作按按其價(jià)價(jià)值的的大小小一分分為二二，1、2象限限為重重要；；3、、4象象限為為不重重要。。第二步步根根據(jù)據(jù)各項(xiàng)項(xiàng)工作作的完完工期期限，，遠(yuǎn)近近分為為1、、4為為急迫迫的；；2、、3為為不急急迫的的。第三步步問(wèn)問(wèn)題題與措措施第一象象限:抓抓緊做做;返返回第第二象象限第二象象限:重重點(diǎn)做做;按按計(jì)劃劃有步步驟做做;為為明天天準(zhǔn)備備第三象象限:不不花時(shí)時(shí)間;少花花時(shí)間間;授授權(quán)部部下做做第四象象限:平平衡好好被支支配的的事情情;不不被迷迷惑,爭(zhēng)取取自由由返回回一、、二象象限重要緊急重要不不緊急急重要緊緊急不重要要不緊緊急緊急不不重要要時(shí)間管管理的的精髓髓：要要事第第一時(shí)間管管理的的具體體方法法1、此此事花花多少少時(shí)間間取決決于該該項(xiàng)工工作的的重要要性該項(xiàng)工工作何何時(shí)完完工取決決于該該項(xiàng)工工作急急迫性性2、管管理今今天的的時(shí)間間運(yùn)運(yùn)用第第四代代時(shí)間間管理理，4象限限管理理法管理明明天的的時(shí)間間運(yùn)運(yùn)用第第二象象限大大石頭頭管理理法總結(jié)昨昨天的的時(shí)間間總總結(jié)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，，吸取取教訓(xùn)訓(xùn)，改改進(jìn)措措施3、運(yùn)運(yùn)用時(shí)時(shí)間管管理表表記錄錄你的的時(shí)間間計(jì)算你你的時(shí)時(shí)間平衡你你的時(shí)時(shí)間分配你你的時(shí)時(shí)間4、集集中時(shí)時(shí)間，，解決決第二二象限限的重重要事事項(xiàng)案例例分分析析時(shí)間間安安排排重要要與市市場(chǎng)場(chǎng)人人員員討討論論促促銷銷會(huì)會(huì)策策略略1.5H與XX部門門討討論論產(chǎn)產(chǎn)品品定定價(jià)價(jià)3H商討討投投訴訴處處理理制制度度1.5H與XX公司司的的合合作作意意向向書書2HXX大客客戶戶的的問(wèn)問(wèn)題題處處理理上級(jí)級(jí)要要求求上上報(bào)報(bào)三三個(gè)個(gè)月月的的業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)報(bào)報(bào)表表2H周五五業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)會(huì)會(huì)提提前前準(zhǔn)準(zhǔn)備備1H不急急急急閱讀讀內(nèi)內(nèi)部部刊刊物物1H人事事部部明明天天要要上上報(bào)報(bào)新新員員工工試試工工期期表表現(xiàn)現(xiàn)打電電話話給給12客客戶戶30分分鐘鐘結(jié)結(jié)果果報(bào)報(bào)告告聆聽(tīng)聽(tīng)電電話話留留言言10分分鐘鐘完成文件件歸檔1H不重要15項(xiàng)浪浪費(fèi)時(shí)間間的主要要因素控制1、電話打打擾2、不速之之客、順順便來(lái)訪訪3、信息資資料不全全4、缺乏自自我約束束5、不善于于拒絕計(jì)劃1、試圖圖完成過(guò)過(guò)多的工工作或不不切實(shí)際際的時(shí)間間預(yù)算2、“消消防救火火”式或或“危機(jī)機(jī)型”管管理3、沒(méi)有有目標(biāo)、、優(yōu)先次次序、每每日計(jì)劃劃4、擱置置為完成成的任務(wù)務(wù)信息傳遞遞1、頻繁繁的會(huì)議議2、信息息不足、、或不清清、或過(guò)過(guò)多決策優(yōu)柔寡斷斷或拖延延組織1、混淆淆職責(zé)與與職權(quán)2、辦公公桌雜亂亂無(wú)章指揮無(wú)效的授授權(quán)人力0關(guān)于會(huì)議議經(jīng)理人不不是在做做事便是是在開(kāi)會(huì)會(huì)——彼德德.德魯克關(guān)于時(shí)間間管理的的案例微軟公司司能夠站著著交流就就不要坐坐著；能能夠在桌桌邊解決決就不要要去會(huì)議議室；能能夠?qū)懕惚銞l解決決就不要要發(fā)文件件——比爾爾.蓋茨談關(guān)關(guān)于溝通通時(shí)節(jié)省省時(shí)間的的三個(gè)原原則關(guān)于會(huì)議議高效會(huì)議議的關(guān)鍵鍵美國(guó)福特汽車車公司總裁艾艾科卡的時(shí)間間管理原則輕重緩急與優(yōu)優(yōu)先次序充分授權(quán)與分分層負(fù)責(zé)避免意外的打打擾與電話陷陷阱減少無(wú)謂的應(yīng)應(yīng)酬時(shí)間管理案例例美國(guó)鋼鐵大王王卡內(nèi)基曾說(shuō)說(shuō)，誰(shuí)能教他他“節(jié)約時(shí)間間”的方法，，他將獎(jiǎng)賞2.5萬(wàn)美元元。要求該公司的的主管在每天天下班前，將將第二天要做做的6件最要要緊的工作列列在一份表上上，同時(shí)還要按照照重要性進(jìn)行行編號(hào)。第二二天只要每完完成一件工作作就將它們剔剔除，直到所所有工作統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)做完為止。。如果仍有些些工作沒(méi)完成成，就將他們們列入次日的的工作表之中中，依次下去去，效果非常常顯著。得獎(jiǎng)方法時(shí)間管理案例例美國(guó)汽車公司司副總裁莫瑞瑞要求秘書在在呈遞文件時(shí)時(shí)分放在五種種不同顏色的的文件夾中紅色代表特特急，必須立立即批閱。桔色表示必必須在當(dāng)天批批閱。黃色表示必必須在一周內(nèi)內(nèi)批閱。白色表示必必須在周末時(shí)時(shí)批閱。黑色則表示示必須由他簽簽名的文件。。時(shí)間管理案例例時(shí)間管理的一一些建議與個(gè)個(gè)人感想有效運(yùn)用工作作日程管理表表將每天工作內(nèi)內(nèi)容列入此表表分析每項(xiàng)工作作的性質(zhì)，排排出優(yōu)先次序序擬定處理對(duì)策策善于運(yùn)用零星星時(shí)間，增加加時(shí)間利用效效率系統(tǒng)管理你的的時(shí)間，善于于用好別人的的時(shí)間以人為本使用用時(shí)間，主管管在“人的管管理”上要舍舍得花時(shí)間充分運(yùn)用現(xiàn)代代管理工具，，例如電腦、、信息管理系系統(tǒng)提高時(shí)間間利用效率珍惜別人的時(shí)時(shí)間授權(quán)的意義為什么要授權(quán)權(quán)?提高部屬的主主觀能動(dòng)性本人生產(chǎn)力可可得到延伸部屬可得到發(fā)發(fā)展機(jī)會(huì)對(duì)部屬的激勵(lì)勵(lì)和信任可提高部屬的的責(zé)任心可達(dá)到優(yōu)勢(shì)互互補(bǔ)可使氣氛和諧諧授權(quán)中存在的的問(wèn)題簡(jiǎn)單放權(quán)1、一放就亂亂，嚴(yán)重失控控2、自作主張張3、多考慮本本部門利益4、政出多門門，無(wú)統(tǒng)一戰(zhàn)戰(zhàn)略5、對(duì)公司戰(zhàn)戰(zhàn)略執(zhí)行無(wú)積積極性6、無(wú)行為規(guī)規(guī)范授權(quán)中存在的的問(wèn)題直接控制1、一統(tǒng)即死死，效率不高高2、中高層管管理人員無(wú)積積極性，被動(dòng)動(dòng)執(zhí)行3、上有政策策，下游對(duì)策策4、領(lǐng)導(dǎo)忙得得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)5、一人決策策風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)加加大6、難