物業(yè)服務(wù)中心職責(zé)及人員崗位職責(zé)內(nèi)容

本文格式為Word版，下載可任意編輯——物業(yè)服務(wù)中心職責(zé)及人員崗位職責(zé)內(nèi)容物業(yè)服務(wù)中心職責(zé)及人員崗位職責(zé)內(nèi)容之相關(guān)制度和職責(zé)，物業(yè)服務(wù)中心職責(zé)及人員崗位職責(zé)1、物業(yè)服務(wù)中心職責(zé)按照《囑托管理合同》中的承諾對工程舉行全面管理;執(zhí)行公司的各項程序文件;達成各項管理質(zhì)量目標(biāo)。2、物業(yè)服務(wù)中心主任崗位...

物業(yè)服務(wù)中心職責(zé)及人員崗位職責(zé)

1、物業(yè)服務(wù)中心職責(zé)

按照《囑托管理合同》中的承諾對工程舉行全面管理;

執(zhí)行公司的各項程序文件;

達成各項管理質(zhì)量目標(biāo)。

2、物業(yè)服務(wù)中心主任崗位職責(zé)

對綜合管理部負責(zé),主持物業(yè)服務(wù)中心日常工作。

專心貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營管理方針及各項程序文件,嚴(yán)格按公司質(zhì)量要求舉行本工程物業(yè)管理運作。

代表公司與開發(fā)商、業(yè)委會及政府相關(guān)部門協(xié)調(diào)相關(guān)事宜。

愛崗敬業(yè),具有奉獻精神,以身作那么,嚴(yán)格要求自己。

總結(jié)物業(yè)服務(wù)中心年度工作籌劃和周工作籌劃,制定物業(yè)服務(wù)中心年度資金預(yù)算。

制定物業(yè)服務(wù)中心月工作籌劃和周工作籌劃:審核管理員、設(shè)備主管的工作籌劃。

組織召開物業(yè)服務(wù)中心每擊工作例會,掌管工作動態(tài),了解各方面信息,總結(jié)和布置工作,確何籌劃按時按質(zhì)完成。

負責(zé)組織協(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)中心各崗位及員工的工作安置。

審核管理員對員工工作績效的考核以及對員工的嘉獎、處置觀法。

關(guān)愛員工,公允、公正審核員工績效,不公報私仇,不假公濟私。

對于客戶有效的重大投訴要按《不合格操縱程序》上的要求操作,務(wù)必親自回訪、了解、處理,并把處理方案、結(jié)果記錄《投訴回訪單》。

熟諳本工程處境,與業(yè)主保持緊密聯(lián)系;每月至少回訪三位客戶,征求客戶的建議、批評、觀法,并把回訪處境記錄《入戶調(diào)查表》。

加強收費工作的檢查、監(jiān)視,確保完成公司下達的收費率指標(biāo)。

鞏固經(jīng)營意識,組織開展多種經(jīng)營創(chuàng)收工作。

勵行儉約,操縱費用不超過費用操縱標(biāo)準(zhǔn)并盡量降低本金。

協(xié)調(diào)本物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部各崗位、本物業(yè)服務(wù)中心與公司職能部門和其它物業(yè)服務(wù)中心的工作關(guān)系。

管轄工程內(nèi)發(fā)生重大突發(fā)事情,接到通知后應(yīng)在第一時間趕赴現(xiàn)場處理,不得延誤。

對物業(yè)服務(wù)中心員工的工作處境負有檢查、促使、校正的管理責(zé)任。每天務(wù)必檢查物業(yè)服務(wù)中心的《物業(yè)服務(wù)中心工作記錄》,促使下屬員工處理完成《物業(yè)服務(wù)中心工作記錄》上未完成的工作。

工作檢查中察覺的嚴(yán)重或重大不合格項程序文件,虛心聽取他人觀法,不斷提升工作方法,提高業(yè)務(wù)水平和管理水平。

采納下屬員工、業(yè)主和公司上級部門的監(jiān)視。

專心學(xué)習(xí)掌管法律法規(guī)和公司各項程序文件,虛心聽取他人觀法,不斷提升工作方法,提高業(yè)務(wù)水平和管理水平。

組織下屬員工的培訓(xùn)工作。

負責(zé)組織物業(yè)服務(wù)中心的宣傳和社區(qū)文化活動。

傳達公司和職能部門下達的指令,專心完成公司交辦的其他任務(wù),定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報工作。

3、物業(yè)服務(wù)中心副主任崗位職責(zé)

專心學(xué)習(xí)國家改革開放的方針、政策,省市物業(yè)管理各項法規(guī)、政策規(guī)定和公司的有關(guān)程序文件,加強政策研究和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),在實踐不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)工作才能。

輔助物業(yè)服務(wù)中心主任分管住宅區(qū)治安、社區(qū)文化、綠化、保潔等方面工作,物業(yè)服務(wù)中心主任不在時履行主任職責(zé)。

分管的各項工作是住宅區(qū)管理中量大面寬的工作,務(wù)必全身心投入到管理工作中。保證有系統(tǒng)的工作籌劃、有力的落實措施和嚴(yán)格的考核、獎罰手段,把其他住宅老大難問題在本住宅區(qū)內(nèi)管理出特色,管理出水平。

負責(zé)組織市文明住宅小區(qū)、省文明住宅區(qū)和國家優(yōu)秀管理住宅小區(qū)的評比申報工作和組織措施,堅持高質(zhì)量、高水準(zhǔn),切實提高住宅區(qū)的管理服務(wù)工作水平。

切實抓好住宅區(qū)宣傳教導(dǎo)和社區(qū)文化工作。堅持宣傳教導(dǎo)與社區(qū)文化相結(jié)合,大型主題活動與日常文化生活相結(jié)合,開展各種各樣的社區(qū)文化活動,提高居民的文化修養(yǎng)和道德水準(zhǔn)。充分利用各種群眾媒體,宣傳本住宅區(qū)文明向上的精神風(fēng)貌,樹立高尚住宅區(qū)整體公眾形象。

負責(zé)組織物業(yè)服務(wù)中心的各項工作檢查。通過檢查、考核,加強部門及員工的工作責(zé)任感,樹立爭一流工作勞績的榮譽感,督導(dǎo)各項管理服務(wù)工作的有效落實,提高管理工作的深度和廣度。

經(jīng)常巡查住宅區(qū),走訪、回訪住戶,廣泛聯(lián)絡(luò)各界人士,征