酒店保安工作職責(zé)（3篇）

第12頁共12頁酒店保安工作職責(zé)篇?一：酒店保?安崗位職責(zé)?酒店保安工作職責(zé)（二）?工作職責(zé)：?1.保護(hù)?酒店的財產(chǎn)?安全；2?.維護(hù)酒店?公共場所秩?序；3.?完成上級交?辦的其它任?務(wù)。工作?內(nèi)容:1?.指揮車輛?；2.的?財產(chǎn)物品安?全保護(hù)；?3.遵守酒?店規(guī)定及儀?容儀表要求?；4.完?成上級交辦?其它任務(wù)。?操作規(guī)程?一、站崗?：收腹挺?胸，兩腳分?開約與肩同?寬的距離，?兩手背后，?左手握右手?的右手腕，?目視前方，?成跨立姿勢?；可左右巡?視停車場。?二、指揮?車輛1.?直行信號（?1）手勢：?左臂向左方?向平伸，五?指并攏伸直?。（2）?右手平衡，?小臂向左手?方向擺動二?至三次，直?行手勢之前?應(yīng)作好一切?無損害客人?車輛的工作?。（如相反?方向同上，?指揮動作相?反）2.?轉(zhuǎn)彎信號（?1)右轉(zhuǎn)彎?（打輪）的?手勢是：右?臂向前平伸?，右手向上?平伸約45?度，五指并?攏，按順時?針的方向轉(zhuǎn)?動二至三?次（2)左?轉(zhuǎn)彎（打輪?）的手勢是?：右臂向前?平伸，右手?向上平伸4?5度，五指?并攏，按逆?時針的方向?轉(zhuǎn)動二至三?次。3.?倒車信號（?1）客人倒?車時應(yīng)注意?左右方是否?有阻礙物或?行駛的車輛?，右手平伸?90度，手?掌側(cè)平擺動?示意左右方?向的車輛停?讓，左手向?前平伸90?度，小臂向?上彎曲90?度，小臂前?后擺動使客?人車輛安全?倒出安全地?段。停車時?注意預(yù)防磕?碰、磕底盤?、車停不正?。三、看?護(hù)車輛；?1、遇到客?人要求遮擋?車牌時，要?及時用報紙?遮擋。2?、在停放車?輛時，應(yīng)看?好周圍是否?有傷害車體?的物品。若?發(fā)現(xiàn)有害物?體及時移開?。3、注?意周圍車輛?的過往是否?會傷害到客?人的車體。?4、車輛?停放過程中?若發(fā)生車損?，要馬上向?領(lǐng)導(dǎo)及客人?匯報，讓責(zé)?任人與客人?聯(lián)系。5?、以上現(xiàn)象?如有發(fā)生，?要迅速與部?門負(fù)責(zé)人聯(lián)?系。四、?保護(hù)酒店的?財產(chǎn)物品及?下班時檢查?出入（1?）營業(yè)高峰?期間，輪流?巡查店內(nèi)客?人的物品及?車場車輛的?安全。（?2）員工下?班檢查過程?中要用禮貌?的態(tài)度示意?員工主動出?示口袋及包?內(nèi)物品。，?對員工講話?要用文明禮?貌的用語“?請”和“謝?謝”；若發(fā)?現(xiàn)員工偷盜?店內(nèi)物品或?不自覺接受?檢查，要?馬上與區(qū)域?值班經(jīng)理聯(lián)?系。五、?引領(lǐng)車輛離?開（1)?看見客人要?離開時應(yīng)主?動跑過去打?開車門讓客?人上車，禮?貌向客人致?謝，告別：?謝謝光臨，?再見。（?2)倒車時?注意，不要?在車的后方?，要在左，?右側(cè)。注意?客人倒車時?后面的障礙?物，并架好?移動臺階讓?客人的車安?全倒出。?（3)指揮?倒車時聲音?要大而響亮?，手勢要正?確，倒車若?需調(diào)頭時要?提醒（4?)路上倒車?時，要示意?左，右兩邊?的車先停一?下，讓客人?的車安全離?開，并向停?讓的車輛敬?禮致謝。?（5）當(dāng)車?輛發(fā)生刮碰?等損失時，?應(yīng)立即向客?人表示歉意?：對不起，?剛才我也沒?看清路況。?我馬上幫您?報警，請問?您的車在哪?個保險公司?投的保險？?六、雨天?注意事項?（1)提前?備好再雨天?使用的雨具?，注意天氣?變化準(zhǔn)備：?大雨傘一把?，小雨傘一?把，雨衣雨?鞋按人數(shù)備?用。（2?)下雨時要?迅速換上雨?鞋雨衣，在?停車場大雨?傘下站位，?準(zhǔn)備迎送客?（3)當(dāng)?客人將車停?穩(wěn)后，要馬?上撐傘把客?人接至店內(nèi)?。（4)?客人走時應(yīng)?撐傘護(hù)送客?人至車內(nèi)并?指揮客人的?車輛安全倒?出。（5?)客人要出?租車時，問?清幾輛后通?知其他保安?招呼出租車?，車到時送?客人至出租?車內(nèi)。（?6)雨停后?，酒店前不?可有污水積?雪、垃圾等?。七、巡?邏崗工作?（1）酒店?員工的進(jìn)出?檢查；（?2）檢查酒?店門窗是否?關(guān)閉；（?3）檢查電?、水、氣是?否安全；?（4）出現(xiàn)?問題的設(shè)備?必須報修。?篇二：酒?店保安工作?職責(zé)酒店保安工作職責(zé)（三）一、保?安員務(wù)必敬?業(yè)，愛業(yè)，?奉獻(xiàn)，守時?，在崗在位?；執(zhí)勤認(rèn)真?負(fù)責(zé)；秉公?辦事；不徇?私情；時刻?保持高度的?警惕性；敢?于挺身而出?制止犯罪活?動及違法亂?紀(jì)行為。?二、保安員?必須穿著正?式工裝上崗?，穿黑皮鞋?，頭發(fā)、妝?容干凈，整?潔。下班期?間不得進(jìn)入?酒店。三?、保安人員?工作期間無?論在任何地?方見到客人?及公司、酒?店領(lǐng)導(dǎo)必須?有禮貌主動?問好。四?、嚴(yán)禁將酒?店的住客、?用餐等客人?消費信息及?私人信息向?外界進(jìn)行討?論或宣傳。?五、保安?人員在工作?期間一律不?能在酒店進(jìn)?行用餐或住?宿等其他消?費（中午工?作餐除外）?。不得私自?使用酒店客?用設(shè)施設(shè)備?及酒店各類?操作設(shè)備(?消防設(shè)備除?外），更不?能私拿屬于?酒店的一切?物品六、?保安人員不?得在崗期間?和員工聚堆?聊天，并對?酒店員工進(jìn)?行評價或詆?毀，不能做?出影響團(tuán)結(jié)?的行為。?七、立崗要?求：在值班?時、員工上?下班期間及?客人進(jìn)出時?必須為立崗?姿勢。禁止?在崗期間會?客、吸煙、?酒后上崗、?聚堆聊天、?脫崗、睡崗?等現(xiàn)象。?八、嚴(yán)格要?求所有員工?進(jìn)出員工通?道時開包檢?查，并不得?將任何物品?帶進(jìn)酒店工?作區(qū)域（女?性化妝包除?外），更不?能允許員工?將任何物品?帶出酒店,?有需帶出物?品必須有部?門經(jīng)理同意?出示書面字?據(jù)和電話告?知。告知后?登記在案，?并讓員工簽?字確認(rèn)。若?員工拒不接?受檢查，可?直接上報行?政部。九?、保安在崗?期間必須保?證酒店各樓?層___小?時安全巡邏?檢查一次，?必須保證_?__天消防?巡邏檢查一?次，發(fā)現(xiàn)可?疑或緊急情?況第一時間?向行政部及?酒店安全負(fù)?責(zé)人聯(lián)系。?十、保安?人員不得讓?酒店員工以?外的任何人?員從員工通?道進(jìn)出酒店?，除非由部?門經(jīng)理同意?，然后讓所?要進(jìn)出人員?簽字確認(rèn)。?十一、酒?店保安在餐?飲部高峰期?時間必須進(jìn)?行餐廳區(qū)域?及酒店大堂?區(qū)域一小時?巡邏一次，?高峰期時間?為晚20:?00-閉餐?。十二、?當(dāng)酒店消防?安全、治安?安全出現(xiàn)隱?患的時間保?安有權(quán)利有?義務(wù)在第一?時間站出來?進(jìn)行制止及?處理并向酒?店管理人員?匯報，不得?視而不見或?故意躲避，?維護(hù)好酒店?各區(qū)域公共?秩序，未經(jīng)?過酒店值班?經(jīng)理同意不?得與客人發(fā)?生肢體碰撞?，只能禮貌?勸說杜絕粗?言爆語。?十三、保安?人員在巡查?時發(fā)現(xiàn)漏電?、漏水等重?大現(xiàn)象要第?一時間通知?酒店前臺人?員及酒店值?班經(jīng)理并進(jìn)?行有效安全?的處理，如?有門窗燈等?未關(guān)閉可自?行關(guān)閉處理?。十四、?夜班期間嚴(yán)?禁睡崗，要?時刻注意周?圍情況發(fā)現(xiàn)?異常情況主?動向前臺及?值班經(jīng)理匯?報。夜間1?點之后，必?須___小?時巡查一次?酒店外圍。?十五、嚴(yán)?禁與酒店員?工串通一氣?做出破壞酒?店利益的行?為，如經(jīng)發(fā)?現(xiàn)，酒店有?權(quán)向保安提?出賠償；如?金額較大，?可直接交由?司法機關(guān)處?理。十六?、每周五下?班前，保安?負(fù)責(zé)人需上?報酒店每周?發(fā)現(xiàn)問題及?整改情況。?篇三：酒?店保安員崗?位職責(zé)和工?作流程君?來世尊保安?工作流程及?職責(zé)一：?工作職責(zé)：?1．保安?員應(yīng)具有強?烈的責(zé)任心?，工作認(rèn)真?負(fù)責(zé)，秉公?辦事，大膽?工作，不徇?私情，保?持高度的警?覺性，積極?主動維護(hù)酒?店內(nèi)外的治?安秩序，做?好防盜.防?火.防搶.?防破壞等?治安事故，?敢于挺身而?出制止犯罪?活動及違法?亂紀(jì)行為。?2．具有?為酒店全心?全意服務(wù)的?意識，儀表?端莊，干凈?整潔，禮貌?待人，努力?奉行“賓?客至上、服?務(wù)第一”的?服務(wù)宗旨，?在迎賓服務(wù)?中真正體現(xiàn)?“敬客、敏?捷、周到”?的服務(wù)風(fēng)?格。3．?上崗時注意?力要集中，?不得擅離職?守，無故遲?到早退，下?班不要在酒?店內(nèi)（大?廳和客房區(qū)?域）無故逗?留，如需調(diào)?換班次，須?事先征得部?門負(fù)責(zé)人同?意，努力鉆?研保安服?務(wù)知識，掌?握酒店保安?的服務(wù)技巧?，當(dāng)值時要?保持旺盛的?精力。4?．服從上司?的指令和工?作安排，熟?悉本部崗位?的任務(wù)與要?求，認(rèn)真貫?徹執(zhí)行安?全崗位職責(zé)?，做好本職?工作，確保?酒店安全。?5．處理?在酒店內(nèi)發(fā)?生的非常事?故并協(xié)助酒?店各部門處?理賓客或雇?員的安全問?題，要熟?悉崗位的分?布，愛護(hù)通?信器材和崗?位上的各種?設(shè)施。6?．在酒店范?圍內(nèi)外巡查?，果斷處理?___，發(fā)?現(xiàn)可疑的人?和事要禮貌?地進(jìn)行盤?查監(jiān)控。?7.熱愛本?職工作，敬?業(yè)愛崗，自?覺維護(hù)公司?所在形象，?心向八方，?遵守職業(yè)道?德，忠于?職守，認(rèn)真?履行崗位職?責(zé)，遵守工?作操作規(guī)范?，同事之間?應(yīng)以誠相待?，團(tuán)結(jié)友?愛，維護(hù)內(nèi)?部團(tuán)結(jié)，做?到不利于團(tuán)?結(jié)的話不說?.不利團(tuán)結(jié)?事不做。發(fā)?楊團(tuán)隊精神?，工作相?互關(guān)心，相?互支持，團(tuán)?結(jié)協(xié)作，共?同維護(hù)公司?整體利益和?形象。8?.定期檢查?報警系統(tǒng)、?安全及消防?系統(tǒng)，嚴(yán)密?控制建筑物?周圍之門戶?、前臺、?倉庫.客房?等區(qū)域安全?防范。9?崗時不得擅?離工作崗位?，不準(zhǔn)處理?私事，確保?安全。1?0.嚴(yán)格遵?守公司的保?密制度，嚴(yán)?守公司__?_不得向外?界泄露公司?財務(wù)，營銷?.人事.?及客人等_?__材料和?___。酒?店店長及部?門主管安排?和交辦的其?他事項。?保安員崗位?職責(zé)1、?管理層級關(guān)?系（1）?、直接上級?：部門經(jīng)理?，主管，領(lǐng)?班2、基?本職責(zé)保?障住客及員?工人身，財?產(chǎn)安全，保?障酒店財產(chǎn)?安全，處理?客人或員工?意外事件，?做好車輛?停放保管工?作3、工?作內(nèi)容（?1）、準(zhǔn)確?安排停車場?，車輛停放?，并做好車?輛進(jìn)出登記?工作（2?）、定時對?客房區(qū)域與?樓道區(qū)域進(jìn)?行巡檢（?3）、協(xié)助?前臺做好賓?客迎送工作?（4）、?定期對防盜?設(shè)施，做出?檢查，并做?好詳細(xì)記錄?工作4、?溝通流線?（1）、與?值班經(jīng)理建?立每班匯報?反饋機制，?接受工作指?令，反饋工?作建議，反?應(yīng)異常情況?，協(xié)助值?班主管處理?各項當(dāng)班事?務(wù)（2）?、與前臺接?待員、客房?服務(wù)員協(xié)同?作好安全防?范工作，杜?絕事故發(fā)生?；配合他們?做好對客?服務(wù)工作?5、崗位工?作制度（?1）、上崗?前不得飲酒?，制服著裝?整齊，不能?留長胡子、?長頭發(fā)、長?指甲，違者?警告并限期?改證（?2）、上崗?時注意力集?中，舉止端?莊，迎賓有?禮；處理問?題時要妥善?分析情節(jié)輕?重，果斷公?平（3?）、不能擅?離崗位，遇?到報警時應(yīng)?沉著冷靜，?準(zhǔn)確地向上?司（4）?、上崗時不?得會客，不?得私自帶陌?生人隨意進(jìn)?出酒店（?5）、上崗?時需堅守崗?位，不得到?總臺閑坐，?大廳區(qū)域注?意坐姿，不?得影響酒店?形象，妨礙?他人工作?。（6）?、不得窺視?客人行為，?不得與客人?發(fā)生爭吵甚?至打斗（?7）、上班?時不得做私?事，吃東西?，抽煙看雜?志，睡覺?（8）、保?障消防通道?暢通和停車?場秩序良好?，如因亂停?放造成損壞?追究當(dāng)班人?責(zé)任（9?）、經(jīng)常巡?邏檢查，經(jīng)?常巡查重點?位置，如發(fā)?現(xiàn)可疑的人?要查問清楚?防止意外事?故發(fā)生（?10）、維?修工不在或?休假期間，?處理酒店簡?單維修工作?，特別是周?末影響營業(yè)?和影響出租?率的情況?下。（1?0）、不得?遲到早退，?嚴(yán)格遵守公?司（11?）、嚴(yán)格遵?守保密制度?，不瀉露酒?店和客人任?何資料（?12）、交?接班要準(zhǔn)確?，詳細(xì)，按?工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)?行。（1?3）、負(fù)責(zé)?保證廣告燈?及外圍燈按?時開關(guān)，有?故障要及時?上報，工?作流程：?1.提前_?__分鐘到?崗打卡簽到?，2.做?好上崗前的?準(zhǔn)備工作。?3.早班?上班前閱讀?上一班工作?情況及記錄?，是否有未?完成的工作?事項并及時?處理，檢?查大廳內(nèi)及?電梯.電腦?.玻璃門框?.報刊.書?吧.消防及?前后門各區(qū)?域的衛(wèi)生是?否清理干?凈.大廳及?酒店外招牌?燈是否關(guān)閉?.前后車輛?是否正常.?如發(fā)現(xiàn)問題?上一班應(yīng)說?明情況并?及時處理。?4.檢查?處理完所有?事項后，有?需要時協(xié)助?前臺對離店?及入住客人?做好登記工?作，會同?前臺受理客?人有關(guān)各方?面的投訴工?作并做好記?錄。衛(wèi)生?工作范圍：?大廳天花、?地面、墻面?、門、玻璃?、上網(wǎng)臺及?電腦保潔、?桌子、茶?幾、椅子、?冰箱、飲水?機、空調(diào)、?報紙架、一?樓聞衛(wèi)生間?、一樓樓梯?及地面。?1.中班交?班前檢查早?班工作是否?完成并閱讀?交班記錄，?負(fù)責(zé)大廳.?酒店樓頂.?側(cè)面招牌?燈的開啟（?開啟時間因?天氣而定）?檢查酒店內(nèi)?外照明設(shè)施?是否正常工?作，2.?負(fù)責(zé)按排客?人車輛停放?，檢查車輛?門是否關(guān)好?，車輛是否?完好并提醒?客人帶好貴?重物品，?并做好車輛?的進(jìn)出登記?工作。負(fù)責(zé)?每天晚上8?點___分?之前把前臺?住宿客人?手抄登記本?送到派出所?并拿回前一?天登記本，?保持大廳及?各區(qū)域的衛(wèi)?生清潔，?做好前臺的?迎客服務(wù)。?3.負(fù)責(zé)?對重點區(qū)域?的安全檢查?，如天臺.?機房.消防?設(shè)施.電器?設(shè)施.酒店?前后車輛等?重要部位?要定時巡查?.發(fā)現(xiàn)問題?要及時排除?，并做好記?錄。4.?有需要時協(xié)?助前臺對客?人___掃?描及傳送工?作，負(fù)責(zé)酒?水的配送，?在電工下班?的情況下?負(fù)責(zé)酒店能?完成的維修?工作。衛(wèi)?生工作范圍?：大廳天