企業(yè)管理咨詢師試題

《企業(yè)管理咨詢實務》一、單項選擇題(共90題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意)1與自有資金比率相比較，資產負債率評價企業(yè)償債能力的側重點在于（）。A．揭示債務償付安全性的物質保障程度B．揭示企業(yè)的盈利能力和盈利水平C．揭示主權資本對償債風險的承受能力D．揭示負債與資本的對應關系參考答案：A我的答案：C2集團管控模式按照集團對下屬企業(yè)管控的緊密程度可以分為不同類型。（）模式主要以財務指標對成員企業(yè)進行管理，總部一般無業(yè)務管理部門，集團主要通過投資結構優(yōu)化來實現公司價值最大化，主要手段為財務控制以及法人治理結構的安排，是一種典型的分權管控模式。A．財務管控型B．戰(zhàn)略管控型C．操作管控型D．戰(zhàn)略財務型參考答案：A3本期利潤與期初期末平均股金的比率為（）A．總資金利潤率

B．自有資金利潤率

C．股金利潤率

D．經營資金營業(yè)利潤率參考答案：C4M企業(yè)管理咨詢有限責任公司市場開發(fā)部工作人員小張，在參加中小企業(yè)管理咨詢招投標會議上，向客戶展示了項目建議書。以下是她的一些做法，其中不恰當的是（）。A．演示了邏輯清晰的人力資源管理咨詢項目建議書B．項目建議書目的介紹清楚，突出了M公司的特色C．演示時間沒有超過招投標會議的規(guī)定D．演示中向客戶散發(fā)制作精美的招投標意向表參考答案：D5以下選項中，不屬于5W1H分析法內容的是（）。A．排除、合并、調整順序、簡化B．在何處做和誰來做C．何時做或按什么次序做D．做什么和為什么做及用什么手段來做參考答案：A6中小型企業(yè)宜采用的設備維修的組織形式為（）A．集中維修

B．分區(qū)維修

C．部門維修

D．混合維修參考答案：A7某企業(yè)流動負債小于流動資產，如果在期末以現金償付一筆短期借款，則該企業(yè)的（）。A．營運資金減少B．流動比率提高C．營運資金增加D．流動比率降低參考答案：B8下列關于企業(yè)愿景的表述，正確的是（）。A．企業(yè)愿景是指企業(yè)在社會中借以存在的根據，或者說是企業(yè)在社會中所應當承擔的角色和責任B．企業(yè)愿景是指一個企業(yè)為其經營活動方式所確立的核心價值觀、態(tài)度、信念和行為準則C．企業(yè)愿景是指企業(yè)現在和將來應從事什么樣的事業(yè)活動，以及應成為什么性質的企業(yè)和組織類型D．企業(yè)愿景是企業(yè)長期的發(fā)展方向、目標和目的，自我設定的社會責任和義務的一個高度概括參考答案：D9確定企業(yè)的整體薪酬水平要綜合考慮勞動力的供求關系、國家有關法律、法規(guī)以及企業(yè)自身定位等多種因素。影響企業(yè)整體薪酬水平的主要因素不包括（）。A．企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略B．企業(yè)組織結構C．企業(yè)生命周期D．企業(yè)員工素質參考答案：B10在職務分析咨詢流程中，分析階段是比較重要的階段，對這個階段的任務理解比較準確的是（）。A．對企業(yè)的現有人力資源現狀進行分析，確定崗位的標準要求，在此基礎上擬定崗位的任職條件B．對崗位工作特征進行分析，確定崗位的目標責任和主要工作內容，在此基礎上擬定崗位的任職條件C．對崗位價值進行分析，確定崗位的價值標準，在此基礎上擬定崗位的任職條件D．對各個崗位的工作過程、工作環(huán)境、工作內容以及在崗人員的情況進行調查，在此基礎上擬定崗位的任職條件參考答案：B11各個等級的職稱人才比例合理化，向金字塔形結構優(yōu)化的戰(zhàn)略，被稱之為企業(yè)人才的（）A．層次結構優(yōu)化戰(zhàn)略

B．學科結構優(yōu)化戰(zhàn)略

C．智能結構優(yōu)化戰(zhàn)略

D．能級結構優(yōu)化戰(zhàn)略參考答案：D12一家經營資源不足、實力不強的小型企業(yè)，在與客戶打交道時非常注意提供使對方滿意的服務，試圖以此來強化和建立自己的競爭優(yōu)勢。該公司在客戶關系管理上的導向是（）。A．關系導向型B．產品導向型C．價格導向型D．服務導向型參考答案：D13某公司考核市場部門的員工績效時，為減少片面性，會計部門人員參加對市場部門員工績效的考核工作。則會計部門作為同級考核者，主要是考核市場部門員工的（）。A．工作成績B．工作態(tài)度C．工作能力D．協作精神參考答案：D14營銷信息系統(tǒng)是由人、設備與程序所構成的持續(xù)和相互作用的結構。（）是對企業(yè)所面臨的特定營銷環(huán)境的有關資料及研究結果作系統(tǒng)的設計、收集、分析和報告的活動。A．內部報告系統(tǒng)B．營銷情報系統(tǒng)C．營銷調研系統(tǒng)D．營銷分析系統(tǒng)參考答案：C15我國企業(yè)管理咨詢在（）從發(fā)達國家引進的。A．20世紀30年代

B．20世紀50年代

C．20世紀80年代初

D．20世紀90年代末參考答案：C16根據企業(yè)的目標和工作內容，以及部門的目標和工作內容，確定每個崗位的目標責任和工作內容，屬于職務分析中的（）。A．任職條件分析B．職務標準分析C．崗位評價分析D．能力開發(fā)分析參考答案：B17在工業(yè)企業(yè)生產過程的若干個過程中，（）是核心過程。A．產品設計過程

B．基本生產過程

C．輔助生產過程

D．產品質量把關過程參考答案：B18下列關于人力資源規(guī)劃的描述，不正確的是（）。A．繼任規(guī)劃指公司制定的用來填補最重要的管理決策職位的計劃B．補充規(guī)劃即擬定人力資源補充的政策，使企業(yè)能夠合理地、有目標地在中長期內把所需數量、質量、結構的人員填補在可能產生的職位空缺上C．培訓開發(fā)規(guī)劃目的在于為企業(yè)中長期發(fā)展所需的一些職位準備人才，是圍繞改善個人與崗位要求的配合關系而制定的D．配備規(guī)劃是對員工工作生涯進行規(guī)劃，把個人的職業(yè)發(fā)展與組織的發(fā)展結合起來參考答案：D19不屬于物質系統(tǒng)主要功能的是()A．服務功能

B．資金效益功能

C．效率功能

D．擴大就業(yè)功能參考答案：D20在正常情況下對骨干人才逐級提拔到領導崗位的一種戰(zhàn)略為（）A．臺階提升使用戰(zhàn)略

B．權力委讓使用戰(zhàn)略

C．破格提拔使用戰(zhàn)略

D．崗位輪換使用戰(zhàn)略參考答案：A21將所需要了解的問題設計成書面問卷，并要求被調查者以書面的形式作出答復，然后由調查者對答卷進行統(tǒng)計、分析。這種方法是（）。A．訪談B．問卷設計C．問卷調查D．現場調查參考答案：C22下列關于直線制組織形式的特點描述，不正確的是（）。A．適合小型企業(yè)B．高層領導管理幅度小C．命令統(tǒng)一、決策迅速D．組織機構設置簡單、溝通方便參考答案：B23下列招聘方式中，具有費用低、覆蓋面廣、聯系方便、快捷等特點的是（）。A．報刊廣告B．網上招聘C．校園招聘D．獵頭公司參考答案：B24以價格要素為主，其他要素相配合的營銷組合戰(zhàn)略為（）A．產品開道戰(zhàn)略

B．價格引路戰(zhàn)略

C．渠道開通戰(zhàn)略

D．促銷開路戰(zhàn)略參考答案：B25下列選項中，符合關鍵績效考核指標設計要求的是（）。A．市場占有率達35%B．使設備保持良好的運轉狀態(tài)C．成本下降30%D．每月成品率不低于99%參考答案：D26在杜邦分析模型中，不直接影響企業(yè)的自有資金利潤率的指標是（）。A．自有資金比率B．銷售凈利率C．資產周轉率D．留存收益比率參考答案：D27咨詢人員通常采用（）來區(qū)分由異常原因引起的波動，或是由過程固有的隨機原因引起的偶然波動進行質量分析。A．因果圖B．控制圖C．直方圖D．散布圖參考答案：B28咨詢人員在薪酬設計時，確定影響所有崗位的共有因素，將這些因素分級、定義和配點，建立評價標準。根據評價標準，對崗位進行評價、確定崗位的總點數，并將崗位總點數轉換為崗位工資標準。這種崗位評價方法稱為（）。A．排列法B．分類法C．因素比較法D．因素評分法參考答案：D29處于衰退期的產品，如果想延長產品的生命周期，下列措施無效的是（）。A．增加產品功能B．降低促銷力度C．市場細分D．營銷要素重新組合參考答案：B30多品種小批量的生產方式與企業(yè)效益存在著不同程度的矛盾。那么消除這種矛盾可以采用一種新的生產組織方式，這就是（）A．組織流水生產線

B．組織大規(guī)模生產

C．采用網絡計劃技術

D．采用成組技術參考答案：D31在生產過程的流程分析中，下列選項不需要分析的是（）。A．傳遞線路是否簡單B．環(huán)形回路能否避免C．傳遞距離是否可以縮短D．搬運方便性分析參考答案：D32一般環(huán)境，就是指宏觀環(huán)境，也稱為企業(yè)的（）A．運行環(huán)境

B．開放環(huán)境

C．封閉環(huán)境

D．間接環(huán)境參考答案：D33發(fā)展型創(chuàng)新性科技管理咨詢的重點咨詢是（）A．科技管理調查者

B．科技管理決策

C．科技戰(zhàn)略決策

D．科技運用決策參考答案：C34在確定某個崗位的管理幅度時，應考慮諸多方面的因素，以下描述正確的是（）。A．管理對象的職責復雜多變時，管理幅度相對較小B．管理對象的工作量和復雜性很大時，管理幅度相對較大C．管理對象彼此之間的職能完全不同時，管理幅度相對較大D．管理對象需要指導的工作量很少時，管理幅度相對較小參考答案：A35企業(yè)的營銷管理要依托一定的營銷組織去實施。企業(yè)按照地理區(qū)域去設置營銷組織并分配其營銷力量，這樣設置的營銷組織形式屬于（）。A．職能型營銷組織B．地區(qū)型營組織C．矩陣型營銷組織D．產品一市場型營銷組織參考答案：B36甲先生每天早上乘坐乙方26路公交車上班，上車后售票服務員認真驗票熱情服務，在司機的平穩(wěn)操作下，平安順利地從A站到達B站，到單位從來沒有遲到。長期以來甲先生對乙方的服務很滿意。在這項公交服務生產運營中，不屬于生產要素的是（）。A．售票服務員B．26路公交汽車C．司機平穩(wěn)操作D．甲先生的感受參考答案：D37規(guī)范化程度是指以相同方式完成（）的程度。A．重復性工作

B．單一性工作

C．多樣性工作

D．非重復性工作參考答案：A38不同技術水平的設備之間的比例關系叫（）A．役齡結構

B．新度結構

C．技術水平結構

D．性能結構參考答案：C39設有這樣兩個工藝方案：方案1的可變成本為10元/件，固定費用總額為23萬元；方案2的可變成本為7元/件，固定費用為35萬元。那么，從經濟的角度來評價，當該產品產量為（）時，采用兩種工藝方案均可。A．80000件

B．85000件

C．63000件

D．40000件參考答案：D40咨詢師對戰(zhàn)略咨詢方案進行評價和篩選時，應遵循的基本原則不包括（）。A．整體優(yōu)勢最大化B．競爭優(yōu)勢最大化C．行業(yè)優(yōu)勢最大化D．成本優(yōu)勢最大化參考答案：D41下列不包括在“四號定位”中的是()A．庫號

B．架號

C．層號

D．座號參考答案：D42某燈具制造企業(yè)采用直線職能制的組織結構，共有管理人員45人，其中廠長人、職能部門經理3人、職員16人、車間主任5人、班組長20人。廠長的管理幅度為（）。A．5人B．B人C．28人D．44人參考答案：B43某日化公司在2005年以前主要生產牙膏、香皂、洗滌劑三大類產品，牙膏類產品5個品牌、香皂類產品6個品牌、洗滌劑類產品3個品牌。為獲得更大、更快地發(fā)展，2006年該公司將牙膏類品牌增至8個、香皂類品牌增至9個、洗滌劑類品牌增至6個，還增加了紙巾和方便尿布兩類產品的生產。該公司所采用的產品策略是（）。A．產品延伸B．擴大產品組合C．縮減產品組合D．維持產品組合參考答案：B44經濟效益咨詢的主要方法有（）A．比較法

B．比率分析法

C．因素分析法

D．差額計算法參考答案：A45當經營單位開發(fā)和生產的產品處于壽命周期的投入期，這時企業(yè)應采?。ǎ┩顿Y戰(zhàn)略方案。A．全力的

B．積極的

C．平衡的

D．負投資的參考答案：B46企業(yè)在產品正式投產以前，需要開展市場調研、產品開發(fā)、產品設計、工藝設計、工時定額制定、工裝設計以及新產品試制和鑒定等方面的工作，這些工作屬于（）。A．基本生產過程B．生產技術準備過程C．輔助生產過程D．生產服務過程參考答案：B47某企業(yè)在對相關財務指標進行分析后發(fā)現，企業(yè)安全性指標處于標準線內側，而其它指標處于標準線外側，其生產經營活動屬于（）。A．穩(wěn)定理想型B．成長型C．安全型D．積極擴張型參考答案：B48某企業(yè)所處行業(yè)的大部分企業(yè)均能獲得超額利潤，并且行業(yè)內企業(yè)已形成了產品差異化，且無替代產品出現，行業(yè)內的供應商與購買者的數量和規(guī)模保持穩(wěn)定。根據五種競爭力量分析模型，該企業(yè)更為關注的威脅是（）。A．競爭威脅B．替代威脅C．進入威脅D．供應商威脅參考答案：C49SWOT分析矩陣是管理咨詢人員對企業(yè)進行綜合分析和戰(zhàn)略匹配分析時常用的一種工具和方法，以下選項中對SWOT分析矩陣描述正確的是（）。A．主要關注多元化企業(yè)的業(yè)務組合問題，它的特殊結構使多個業(yè)務的戰(zhàn)略置于一個平面上進行分析成為可能B．是為了克服波士頓矩陣(BCG)缺點而開發(fā)出來的，其基本假設和很多局限性都與波士頓矩陣(BCG)相同，最大的改善就在于用了更多的指標衡量兩個維度C．用9個方格表示企業(yè)各業(yè)務部門的競爭地位，用于多部門企業(yè)業(yè)務組合分析及競爭戰(zhàn)略研究D．是對企業(yè)內外部條件進行綜合和概括，進而分析組織的優(yōu)勢和劣勢、面臨的機會和威脅的一種方法參考答案：D50某公司近年來憑借實施低成本戰(zhàn)略，甲產品在本行業(yè)已擁有70％的市場占有率，成為該行業(yè)的龍頭企業(yè)。2005年初，因某報紙發(fā)表的一篇名為《甲產品爆炸傷人》的文章，甲產品4、5月份的總銷量比上年同期下降了近40%。這一事件說明，該公司不可忽視外部環(huán)境中的（）。A．政治和法律環(huán)境B．社會和文化環(huán)境C．經濟環(huán)境D．技術環(huán)境參考答案：B51管理咨詢人員為某公司設計了全面預算管理的考評程序，其中做法不正確的是（）。A．財務部負責收集與分析責任中心的預算執(zhí)行信息，并報送審計部B．審計部對預算執(zhí)行結果進行審計，并將審計結果報送預算管理辦公室C．預算管理辦公室依據審計結果計算獎罰，并報送人力資源部D．人力資源部將獎罰計算結果分解，落實到責任中心每一責任人參考答案：D52張總經理把產品銷售的責任委派給一位負責市場經營的副總經理，由其負責所有地區(qū)的經銷辦事處，但總經理又要求各地區(qū)辦事處的經理們直接向總會計匯報每天的銷售數字，而總會計師也可以直接向各經銷辦事處的經理們下達命令。張總經理的這種做法違反了組織設計的（）。A．職、責、權對應原則B．指揮統(tǒng)一原則C．管理幅度和層次適當原則D．集權、分權適度原則參考答案：B53某企業(yè)在薪酬管理過程中采用高穩(wěn)定性薪酬模式，該企業(yè)需要防范的消極影響是（）。A．企業(yè)員工缺乏歸屬感B．企業(yè)對員工缺乏激勵作用C．企業(yè)員工缺乏安全感D．企業(yè)很難尋找合適的比例參考答案：B54某公司是一家設計語音識別設備的公司，經營規(guī)模雖然不大，但發(fā)展迅速。公司成立以來，一直實行集權管理。下列選項中，最有可能改變公司的集權管理體制的是（）。A．宏觀經濟增長速度加快B．國家發(fā)布新的語音識別設備技術標準C．市場對語音識別設備的需求下降D．公司開始涉及其他類型的電子設備領域參考答案：D55企業(yè)管理咨詢推廣到西歐的時間大致是（）A．20世紀初

B．20世紀50年代

C．20世紀70年代

D．20世紀90年代參考答案：A56企業(yè)視覺識別系統(tǒng)不包括（）A．企業(yè)制度設計

B．企業(yè)名稱設計

C．企業(yè)標志設計

D．企業(yè)標準字設計參考答案：A57企業(yè)為企業(yè)生存發(fā)展、國家繁榮、社會文明進步做出了杰出貢獻的企業(yè)家，通過宣傳表彰，以提高企業(yè)在社會上的聲譽所進行的長遠性謀劃和方略，即（）A．企業(yè)產品形象戰(zhàn)略

B．企業(yè)技術形象戰(zhàn)略

C．企業(yè)家形象戰(zhàn)略

D．企業(yè)職工形象戰(zhàn)略參考答案：C58目前越來越多的咨詢公司按照客戶要求編制投標文件，積極參加競標活動。客戶選擇管理咨詢公司最關注下列競標文件組合中的是哪一項（）。A．公司簡介、公司資質證書、項目報價B．公司簡介、項目建議書、項目報價C．項目報價、保密協議、項目組構成D．項目報價、項目時間計劃、保密協議參考答案：B59戰(zhàn)略咨詢中PEST分析法主要適用于（）。A．對總體經營環(huán)境進行分析B．對行業(yè)環(huán)境進行分析C．對競爭環(huán)境進行分析D．對經濟環(huán)境進行分析參考答案：A60某公司的制造成本在競爭中不占優(yōu)勢，而導致成本高的主要原因是原材料采購價格高。為降低該公司的制造成本，以下措施不恰當的是（）。A．與供應商協商以獲取更優(yōu)惠的原料價格B．嘗試使用相對便宜的原料替代品C．增加研發(fā)投入以提高產品性能D．通過后向一體化整合控制原材料的成本參考答案：C61（）是對企業(yè)每個職務價值做出評價，并依據評估結果確定其薪酬水平的一種薪酬制度。A．計件工資B．能力工資C．職能工資D．職務工資參考答案：D62下列哪一種咨詢工作作風適用范圍最廣（）A．推進式工作作風

B．封閉式工作作風

C．操縱式工作作風

D．參考式工作作風參考答案：D63某大型企業(yè)擬招聘財務總監(jiān)，下列招聘方式中最合適的是（）。A．報刊廣告B．獵頭公司C．網上招聘D．校園招聘參考答案：B64為實現企業(yè)的目標利潤而把成本費用控制在合理的水平之下的謀劃與方略為（）A．產品成本優(yōu)化戰(zhàn)略

B．目標成本戰(zhàn)略

C．節(jié)約成本戰(zhàn)略

D．企業(yè)成本戰(zhàn)略參考答案：B65某企業(yè)要組建一條工序數為M的流水線，管理咨詢人員經過調查分析，發(fā)現該流水線所需設備的理論臺數是24．8臺，實際臺數是23臺。那么，該流水線（）。A．負荷過重，應設法改變加工工藝和縮短工序作業(yè)時問B．負荷過重，應增加工人人數C．負荷不足，可以采取工人看管多臺設備的辦法進行能力平衡D．負荷不足，適宜組織間斷流水線參考答案：A66關于預算目標的設定，以下表述正確的是（）。A．預算目標可以只采用非財務指標B．預算目標可以設定較多指標，越多越好C．預算目標各指標之間在涵蓋的經濟內容上可以重復D．預算目標指標必須和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相適應，具備戰(zhàn)略導向參考答案：D67某食品加工企業(yè)建成初期，廠長很重視清潔生產，保持良好的衛(wèi)生環(huán)境。隨著市場的開發(fā)，產品的增加，領導經常外出，工作場地的環(huán)境衛(wèi)生好好壞壞，甚至影響了產品的合格率。為了保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，廠長請來管理咨詢公司來廠推行“5S”現場管理咨詢。很多干部職工想不通，認為花錢請管理咨詢公司搞衛(wèi)生也叫有科學性?事實勝于雄辯，通過管理咨詢診斷、方案設計、實施指導開展5S活動后，工作現場面貌一新。大家對管理咨詢的作用有了新的認識，并對其科學性總結了下列4項，但其中有一項不準確的是（）。A．整個5S管理咨詢遵循管理科學和其他相關科學的基本原理B．5S管理咨詢的過程堅持由表及里，去偽存真，實事求是的過程C．5S活動實施方案針對性強，遵循“一把鑰匙開一把鎖”的原則D．企業(yè)領導和管理咨詢公司重視合作的結果參考答案：D68工藝流程分析法的分析對象是（）A．以工序為分析對象

B．以零件為分析對象

C．以企業(yè)為分析對象

D．以生產過程為分析對象參考答案：B69成本管理基礎工作的全面落實對成本管理有效性具有重要意義。以下選項中，屬于成本基礎管理內容的是（）。A．標準化、計量和定額工作B．文化建設和維護工作C．物資采購和保管工作D．戰(zhàn)略制定和環(huán)境分析工作參考答案：A70診斷報告是管理咨詢運作過程中給客戶提交的第一份正式報告，對于確立咨詢公司與企業(yè)良好的合作關系、確定解決方案都具有重要意義。以下對診斷報告應達到的目的描述，不正確的是（）。A．對企業(yè)問題提出針對性解決思路框架，并獲得客戶認可B．以診斷報告為核心，咨詢小組與客戶方共同商定，成為下一步工作的指導C．通過診斷報告可感受到咨詢人員專業(yè)水平，也是與客戶溝通的平臺D．診斷報告能夠使客戶產生信任并對咨詢階段費用兌現提供證據參考答案：B71某大型發(fā)電機制造公司屬于單件小批量生產類型企業(yè)，最近接到國外一臺大型發(fā)電機組的訂單，機組體積大、結構復雜、交貨期嚴格。為了保證工期、資源和成本的優(yōu)化，企業(yè)應該采取的生產計劃方式是（）。A．按訂貨型生產方式B．按工藝流程生產方式C．按加工一裝配生產方式D．按單件生產方式參考答案：A72長江集團公司內部幾個主要的業(yè)務部門是：工業(yè)分部．政府分部．消費者分部．學校分部?？梢哉J為，該公司劃分部門的方法是（）A．按產品去向劃分部門

B．按銷售渠道劃分部門

C．按地區(qū)劃分部門

D．按顧客劃分部門參考答案：D73某大型國有企業(yè)，經營品種多樣化，所面臨的市場環(huán)境變化較快，適用于該企業(yè)的組織結構形式是（）。A．以分權為主的事業(yè)部結構B．以集權為主的職能制結構C．模擬分權制的組織結構D．矩陣制組織結構參考答案：A74企業(yè)在不同的發(fā)展階段應選擇不同的預算管理主題。以下關于企業(yè)各階段預算管理主題的說法，錯誤的是（）。A．企業(yè)處于初創(chuàng)階段，財務管理的重點是加強市場開發(fā)，提高銷量和利潤B．企業(yè)處于成長階段，財務管理的重點是優(yōu)化資產結構，提高融資能力C．企業(yè)處于成熟階段，財務管理的重點是提高運營質量和效率，強化資本控制D．企業(yè)處于衰退階段，財務管理的重點是優(yōu)化企業(yè)價值鏈，提高抗風險能力參考答案：D75在基本的本量利圖中，盈虧平衡點是銷售收入線與（）的交點。A．變動成本線B．固定成本線C．銷售收入線D．總成本線參考答案：D76不屬于定量分析法的市場營銷戰(zhàn)略咨詢的方法是（）A．時間序列法

B．加權平均法

C．回歸分析法

D．市場細分法參考答案：D77某牙膏生產公司決定在現有的市場上擴大現有品牌牙膏的銷售。根據產品一市場矩陣分析，該公司采取的營銷策略是（）。A．市場滲透B．市場開發(fā)C．產品開發(fā)D．多角化經營參考答案：A78通過建立股份制企業(yè)來籌措資金的一種戰(zhàn)略為（）A．資本積聚戰(zhàn)略

B．負債經營戰(zhàn)略

C．合資或合作經營戰(zhàn)略

D．股份經營戰(zhàn)略參考答案：D79設有這樣兩個工藝方案：方案1的可變成本為10元/件，固定費用總額為23萬元；方案2的可變成本為7元/件，固定費用為35萬元。當該產品的產量為37000件時，應（）A．采用第一工藝方案

B．采用第二工藝方案

C．兩種方案同時采用

D．另選其他工藝方案參考答案：A80某家電生產企業(yè)根據自身條件，選擇了密集型戰(zhàn)略成長方式。下列措施中，不符合該企業(yè)成長方式的是（）。A．開發(fā)新產品，擴大目標市場占有率B．采取降價促銷策略，擴大現有產品的市場份額C．開拓海外市場，開展產品出口業(yè)務D．兼并元器件生產加工企業(yè)參考答案：D81人力資源規(guī)劃需要按照一定的咨詢流程進行，某咨詢師在進行人力資源咨詢活動時，詳細了解企業(yè)各部門和各崗位人員的數量、質量、結構及分布進行詳細調查，還對企業(yè)關鍵技術人員的能力水平進行評估，以上屬于人力資源規(guī)劃咨詢流程的（）環(huán)節(jié)。A．調查現有人員資源狀況B．人力資源需求的預測和人力資源供給預測C．人力資源規(guī)劃供需匹配和人力資源規(guī)劃評估D．人力資源規(guī)劃執(zhí)行和監(jiān)督參考答案：A82某企業(yè)是一家跨國集團公司，在許多國家設有分公司，其一項業(yè)務產品市場份額以每年10％的比例遞增，同時有數據顯示該產品市場正呈現高速增長勢頭，利用波士頓矩陣(BCG)進行分析，此項業(yè)務屬于（）。A．問題型業(yè)務B．明星型業(yè)務C．現金流業(yè)務D．發(fā)展型業(yè)務參考答案：B83企業(yè)內部合理分工形成不同的部門和崗位，一般情況下，決定建立某一部門或崗位的因素是（）。A．經營管理者的要求B．所有者的要求C．完成經營目標的要求D．股東大會的要求參考答案：C84以下不屬于財務管理咨詢內容的是（）。A．委托理財B．安全生產C．成本控制D．盈余管理參考答案：B85反映了產品質量形成的全過程的是（）A．質量管理三部曲

B．質量管理四部曲

C．質量管理五部曲

D．質量管理六部曲參考答案：B86某企業(yè)只生產一種產品，單位變動成為100元，固定成本為600000元，銷售價格為250元，銷量為100（）臺，則根據本量利模型，該企業(yè)的利潤為（）。A．70萬元B．80萬元C．90萬元D．100萬元參考答案：C87以某個狹窄的購買者群體為焦點，通過為這個小市場上的購買者提供能夠比競爭對手更能滿足購買者需求的有特色定制產品或服務，以戰(zhàn)勝競爭對手的業(yè)務層戰(zhàn)略是（）。A．差別化戰(zhàn)略B．最優(yōu)成本供應商戰(zhàn)略C．基于低成本的聚焦戰(zhàn)略D．基于差別化的聚焦戰(zhàn)略參考答案：D88管理咨詢項目的費用是客戶和咨詢公司都非常關注的內容。以管理咨詢人員的人力資本投入計算咨詢費用，屬于（）。A．成本定價報價法B．企業(yè)增益報價法C．隨意報價法D．咨詢人員工作時間報價法參考答案：A89某咨詢人員將收集到的企業(yè)產品質量問題按照時間、設備、人員等加以歸類、整理和匯總，以便進一步查明產生不良產品的具體原因。該咨詢人員采用的分析方法是（）。A．因果圖法B．關系圖法C．直方圖法D．分層法參考答案：D90.20世紀80年代，產生了許多管理哲學和技術的成就，在下列選項中不屬于這個時期的管理理論和方法是（）。A．準時化生產B．業(yè)務流程重組C．零缺陷生產D．全面質量管理參考答案：B二、多項選擇題(共30題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選。所選的每個選項得0．5分)91某學校招收初中新生230人，根據學生入學考試成績將學生分成了4個班，入學分數線是500分，最高考試成績是670分，分班標準和人數分別是：一班620～670分，40人；二班580～619分，70人；三班540～579分，60人；四班500～539分，60人。一年后如果將統(tǒng)考后的一班和三班的學生成績進行合并分析做直方圖，可能會出現()。A．正常型B．雙峰型C．平頂型D．右偏型E．孤島型參考答案：B,E92企業(yè)管理組織咨詢的內容，分為（）A．組織完善

B．組織改造

C．組織結構

D．組織運行

E．組織控制參考答案：C,D93咨詢人員在為企業(yè)制定市場營銷競爭策略時，應考慮企業(yè)在目標市場的競爭地位。M公司是市場挑戰(zhàn)者，則該公司的市場營銷競爭策略可以選擇（）。A．不斷尋求擴大市場總需求B．攻擊市場領導者C．攻擊其他市場挑戰(zhàn)者或市場跟隨者D．攻擊地區(qū)性市場的小企業(yè)E．設法防止或抵御競爭者的攻擊參考答案：B,C,D94企業(yè)資源的有效管理是企業(yè)管理的重要內容，以下屬于企業(yè)無形資源的有（）。A．生產設備B．品牌C．人員技能D．組織經驗E．財務資源參考答案：B,D95咨詢人員在開展專題調研分析過程中，要求建立明確的判斷管理問題的標準、認真查清現狀、采用正確的分析方法做出獨立判斷、查清問題對客戶經營的影響、徹底查清問題產生的原因。在以下的描述中，屬于正確表達“明確的判斷管理問題的標準”的是（）。A．可以作為判斷是否做錯了的標準，以及時進行糾正和糾偏B．咨詢專家針對企業(yè)問題應用直接比較得出客觀判斷C．參照同行相關優(yōu)秀的過程和做法，以改進提升自身的水平D．對客戶各層次人員的觀念進行引導和提升，以逐步改變其行為E．96沃爾瑪在同一時間對大量物品低價銷售，同時又提供杰出的服務和保證。西南航空公司只收取它競爭者的1／3價格，但提供舒適的飛行和出色的朋友式服務，全部是實實在在的。西南航空公司已成為美國唯一盈利的航空公司。戴爾計算機公司是直銷計算機的公司，向購買者提供高質量的個人電腦，出色的服務，比零售導向的競爭者價格低得多。它的銷售額和利潤遠遠超過了它的競爭者。結合材料，下列說法正確的是（）。A．上述幾個公司采取的是需求導向的定價策略B．上述幾個公司采取的是成本導向的定價策略C．上述幾個公司面臨競爭者的強大壓力，原有市場占有率不能繼續(xù)保持，所以采取低價D．所定價格體現在消費者強烈的物超所值情緒E．價值定價法并非只是銷售產品的價格比競爭者低，它是對公司經營的一種調整參考答案：A,D,E97產品成本戰(zhàn)略包括（）A．產品成本結構優(yōu)化戰(zhàn)略

B．目標成本戰(zhàn)略

C．節(jié)約成本戰(zhàn)略

D．成本控制戰(zhàn)略

E．成本優(yōu)化戰(zhàn)略參考答案：A,B,C98企業(yè)的科技戰(zhàn)略方案劃分按技術進步的目標不同可分為（）A．世界級科技目標戰(zhàn)略方案

B．國際級技術目標戰(zhàn)略方案

C．國家級技術目標戰(zhàn)略方案D．地區(qū)級技術目標戰(zhàn)略方案

E．企業(yè)級技術目標戰(zhàn)略方案參考答案：A,B,C,D,E99某食品公司主要生產3種產品。甲產品銷售量目前占國內市場份額的15%，利潤占公司利潤總額的60%，由于替代產品的出現，其市場份額在逐漸下降。乙產品銷售量占國內市場份額的8%，利潤占公司利潤總額的17%，市場需求量逐漸上升。丙產品由市場份額的10%迅速下降到3%，利潤僅占公司利潤總額的2%。乙、丙兩產品與國內同類產品的競爭日趨激烈，進一步提高市場占有率已比較困難。根據材料，以下分析正確的是（）。A．乙產品正處于其生命周期的成長階段B．從該公司的產品組合看，公司缺乏后續(xù)支柱產品，應盡快開發(fā)新產品C．甲產品是該公司的明星類產品，乙、丙兩產品是問題類產品D．公司應利用甲產品提供的利潤，加大對乙、丙兩類產品的宣傳推廣E．對甲產品，公司可以采取降低成本的方式，適當進行價格競爭參考答案：A,B,E100企業(yè)的組織變革方式有激進式和漸進式兩種，以下對激進式變革的理解，正確的有（）。A．往往是企業(yè)被迫的選擇B．往往是企業(yè)主動的選擇C．要求強有力的領導D．要求員工不斷調整自己的行為模式E．要求員工改變自己的行為模式參考答案：A,C,E101市場營銷環(huán)境分析包括宏觀營銷環(huán)境分析和微觀營銷環(huán)境分析兩部分內容。其中宏觀營銷環(huán)境分析包括（）。A．經濟環(huán)境B．人口環(huán)境C．技術環(huán)境D．政治和法律環(huán)境E．供應商參考答案：A,B,C,D102理念識別系統(tǒng)的功能有（）A．導向作用

B．凝聚作用

C．規(guī)范作用

D．激勵作用

E．鼓舞作用參考答案：A,B,C103按資產投資的形式不同，投資戰(zhàn)略分為（）A．貨幣投資戰(zhàn)略

B．有形資產投資戰(zhàn)略

C．無形資產投資戰(zhàn)略

D．股票投資戰(zhàn)略

E．債券投資戰(zhàn)略參考答案：A,B,C,D,E104現金既是企業(yè)資金運動的開始形態(tài)，又是企業(yè)資金每次循環(huán)的終結形態(tài)。作為企業(yè)資金運動動態(tài)表現的現金流動類型一般包括（）。A．經營性現金流動B．投資性現金流動C．日常性現金流動D．管理性現金流動E．籌(融)資性現金流動參考答案：A,B,E105咨詢人員在對企業(yè)決策進行分析評價時，需要考慮的成本包括（）。A．差別成本B．機會成本C．付現成本D．沉沒成本E．邊際成本參考答案：A,B,C,E106企業(yè)使命是指（）等方面所做出的規(guī)定。A．企業(yè)的性質

B．企業(yè)經營目的

C．企業(yè)經營任務

D．企業(yè)應承擔的社會責任

E．企業(yè)的營銷方案參考答案：A,B,C,D107全面預算管理是將未來某段預算期內的工作計劃以貨幣形式表示出來的管理制度。編制人力資源系統(tǒng)預算需要考慮的主要因素有（）。A．企業(yè)產品生命周期B．績效和薪酬政策C．培訓發(fā)展體系D．人力資源管理水平與企業(yè)發(fā)展匹配程度E．供應商管理參考答案：B,C,D108現場管理咨詢程序是一個完整的閉環(huán)管理過程。某咨詢人員針對自己負責的工作，通過對3個月工作數據的收集與分析，找出了其中影響較大的問題，而后又針對問題進行詳細全面的分析確認其中的主要因素，依次擬定了詳細的改善方案并全力實施。他還需要完成哪些工作，才能夠滿足閉環(huán)要求（）。A．收集數據，掌握現狀，確定問題B．擬定改善方案和改善計劃C．改善的實施D．改善效果的檢驗與標準化E．管理制度化參考答案：D,E109全面質量管理的基本要求為（）A．全過程的質量管理

B．全員質量管理

C．全企業(yè)的質量管理

D．多方法的質量管理E．不斷循環(huán)的質量管理參考答案：A,B,C,D110改革開放以來，花旗銀行、瑞士銀行、匯豐銀行等國際著名金融企業(yè)紛紛進入上海市場并迅速拓展業(yè)務，這些國際大型金融企業(yè)之所以選擇上海作為進入中國市場的橋頭堡，從市場營銷環(huán)境分析來看，主要是考慮（）。A．上海地區(qū)經濟發(fā)達，人均GDP、人均可支配收入位居全國前列，而且是全國的金融中心B．上海作為一個開放口岸，歷史悠久，思想開放，能迅速接受國外先進的金融產品和服務C．上海不僅是經濟中心，而且教育文化發(fā)達，聚集了大批高學歷、高素質的職業(yè)化人才D．上海雖然有眾多的本地金融企業(yè)，但從規(guī)模、管理水平、市場營銷能力等方面都無法與花旗銀行等國際巨頭相匹敵，這些國際金融巨頭不會遇到激烈的競爭E．上海的城市化進程較快，城市管理水平位居全國前列，政治、經濟生活平穩(wěn)參考答案：A,C,E111企業(yè)科技管理的基本內容包括（）A．科學調查管理

B．科學研究管理

C．技術管理

D．科學實施管理

E．科技評價管理參考答案：B,C112專題調研分析是診斷階段的核心工作，也是常用的一種重要方法。咨詢人員在進行專題調研分析時，應把握的要點是（）。A．建立明確的判斷管理問題的標準B．認真查清現狀C．采用正確的分析方法D．查清問題對客戶經營的影響E．每個咨詢人員均參加綜合調查參考答案：A,B,C,D113激進式變革的實施會對企業(yè)產生巨大的影響，在實施過程中，企業(yè)應該注意的問題是（）。A．一把手必須有魄力、決心和信心B．要制定嚴密的實施計劃C．要有充足的資源支持D．加大培訓的力度E．盡量避免讓咨詢機構參與參考答案：A,B,C,D114企業(yè)總體戰(zhàn)略目標是多元化的，包括財務目標和非財務目標。以下屬于非財務目標的有（）。A．在經濟蕭條期間穩(wěn)定公司的收益B．和關鍵的競爭對手相比，公司的總成本更低C．產品線比競爭對手更寬或者更有吸引力D．在顧客心中擁有比競爭對手更強大的形象E．卓越的顧客服務和提高公司的市場份額參考答案：B,C,D,E115從企業(yè)的職能視角研究和分析企業(yè)能力，企業(yè)能力包括（）。A．企業(yè)獲取有用市場信息的能力B．獲取長期資本的能力及發(fā)行普通股票的能力C．有效的成本控制能力D．行業(yè)協會價格協調能力E．組織內部協同合作能力參考答案：A,B,C,E116企業(yè)管理咨詢人員在咨詢工作中應扮演的角色是（）A．企業(yè)管理問題的診斷者

B．改革方案的建議者

C．干部培訓的教育者

D．改革中的指導者E．企業(yè)新的管理者參考答案：A,B,C,D117企業(yè)形象戰(zhàn)略咨詢的方法有（）A．對比分析法

B．定位分析法

C．因素分析法

D．差別分析法

E．平衡分析法參考答案：A,B118可供選擇的企業(yè)規(guī)模經營戰(zhàn)略一般有（）A．微型經營戰(zhàn)略

B．小規(guī)模經營戰(zhàn)略

C．中規(guī)模經營戰(zhàn)略

D．大規(guī)模經營戰(zhàn)略

E．超大規(guī)模經營戰(zhàn)略參考答案：B,C,D,E119生產管理的指導原則是（）A．講求經濟效益

B．堅持以銷定產

C．實行科學管理

D．適應市場競爭

E．擴大對外宣傳參考答案：A,B,C,D120企業(yè)設備綜合經營管理咨詢方法有（）A．設備全過程管理分析法

B．設備綜合效率分析法

C．設備全員管理分析法D．設備技術和經濟措施綜合管理分析法

E．設備組織綜合管理分析法參考答案：A,B,C,D,E

《企業(yè)管理咨詢案例分析》1“麥當勞”為何會坐冷板凳？

背景資料：快餐巨子麥當勞在1994年第15屆世界杯足球賽上企圖抓住商機，一展身手。他們在食品包裝袋上印有參賽的24國的國旗。按理說，此項創(chuàng)意必將受到各國球迷消費者的歡迎。不幸的是，在沙特阿拉伯國旗上有一段古蘭經文，這帶來了阿拉伯人的抗議。因為使用后的包裝袋油污不堪，往往被揉搓一團，丟進垃圾桶，這被認為是對伊斯蘭教的不尊重，甚至是對《古蘭經》的玷污。面對嚴厲的抗議，這次所費不菲的行動泡了湯，麥當勞只有收回所有的包裝袋，坐了一回冷板凳，當了一回看客。

問題：試問“麥當勞”為什么會坐冷板凳？參考解析：企業(yè)對顧客的消費需求把握不準或辨認不清，往往會使企業(yè)自身對營銷活動失去信心。如果由于需求預測

有時難以做好，企業(yè)就因此漠然處之，將會使營銷活動發(fā)生突然的挫折而束手無策，這是走向失誤的一步。

企業(yè)應該主動出擊，用各種方式和手段積極尋找和鑒別顧客的消費需求，決不在需求分析不清的情況下進行產品的經營。2上新產品為何成為了“冷門貨”？

背景資料：山東榮成某鞋廠前幾年生產了一種新產品——海色滌綸塔跟鞋，很受顧客喜愛，成了當時的時髦布鞋，不少用戶前來訂貨。為了優(yōu)待老用戶，鞋廠主動給濱州一家大商店分配了一部分這種新產品，但為時不久，這家商店卻來信要求退貨。時髦貨怎會不要呢？廠方百思不解，迅速派人前去調查，這才發(fā)現當地有一個風俗：只有誰家辦喪事，婦女們才穿這種布鞋，以示哀悼。時髦布鞋款式雖新，價廉物美，但顏色卻是當地所忌，就成了“冷門貨”。

問題：鞋廠新產品為什么成為了“冷門貨”？參考解析：“翻手為云，覆手為雨”刻畫了不為人注意的民情風俗，企業(yè)經營帶來截然不同的后果。如果漠視顧客細微的消費習俗，將會落入顧客需求的陷阱中。

這類事情的發(fā)生，必須采用科學的、綜合的調查方法去發(fā)現消費者的特殊消費習慣，用獨特的營銷方式去滿足這些顧客。3北京玩具廠的失誤根源

背景資料：北京某玩具廠，在五六十年代曾生產塑料娃娃和吹塑、搪塑玩具暢銷全國。該廠為此沉湎于這些產品的“魅力“上，20多年來，“一如既往”地經營著這種塑料娃娃。然而到了1978年，該廠已有180多件產品積壓在倉庫里，成了全國聞名的浪費典型。商業(yè)部門不得不拍賣這些積壓產品，造成了百萬元的損失。到了1979年，商業(yè)部門宣布拒絕訂貨，工廠被迫停產，瀕臨解體。該廠此時才大力推行技術革新，全面開拓新產品。1982年，在該廠停產2年后，用69個新產品贏得了商業(yè)訂貨430萬元，超過了工廠的生產能力，終于轉敗為勝，獲得了新的生命力。

問題：北京玩具廠的失誤根源在哪里？參考解