人力資源管理試卷

人力資源管理試卷一、單項選擇題（每題1分,共15分）1。現(xiàn)代人力資源管理中，“以人為本"的理念是指（B）把人當(dāng)成“上帝”，一切都服從、服務(wù)于“上帝”B。把人當(dāng)成組織中最具活力、能動性和創(chuàng)造性的要素C。堅持群眾路線，尊重群眾意見關(guān)心員工生活，提高員工物質(zhì)文化生活水平2。“深入工作現(xiàn)場,能比較全面地了解工作情況”是以下哪種工作分析法的優(yōu)點(diǎn)（B）寫實法B。觀察法C。問卷法D.參與法3。由于人力資源管理正在向著戰(zhàn)略性的方向發(fā)展，在人力資源管理領(lǐng)域中發(fā)展最為TOC\o"1-5"\h\z迅速的是（A）人力資源規(guī)劃B。人力資源成本管理人力資源開發(fā)D.人力資源績效管理4。對組織內(nèi)部人力資源供給的預(yù)測，常用的方法有：馬爾可夫分析法、檔案資料分析法和（B）A.趨勢分析法B。管理者繼任模型C.德爾菲法D.回歸預(yù)測法5。某公司今年離職人員數(shù)為30，而今年在職人員的平均數(shù)為150，那么，該公司的人員變動率是（A）A.20%B.10%Co15%Do25%6。我國組織目前面臨的一個重大問題是（A）A.人力資源過剩B.人力資源浪費(fèi)人力資源不足D.人力資源管理不當(dāng)7。當(dāng)職位空缺有許多種，而且在某一特定地區(qū)內(nèi)又有足夠的求職者的情況下應(yīng)該使用以下哪種招募形式（B）A.報紙Bo廣播電視Co雜志D.招募現(xiàn)場的宣傳資料8。在人員甄選活動中，對一個人所學(xué)知識和技能的基本檢測稱之為（C）能力測試Bo人格測試Co成就測試Do興趣測試9。在人力資源規(guī)劃中，為了保持組織在中、長期內(nèi)可能產(chǎn)生的職位空缺而制定的人力資源規(guī)劃稱為（D）Ao人力分配規(guī)劃Bo調(diào)配規(guī)劃Co晉升規(guī)劃Do招聘規(guī)劃10。世界上第一個興趣測驗量表是（A）Ao斯特朗男性職業(yè)興趣量表比奈一西蒙量表Co庫德職業(yè)興趣測驗愛德華個性偏好量表11o用輕的秤砣冒充重的秤砣會造成(B)A.隨機(jī)誤差Bo系統(tǒng)誤差C.信度變化D.效度升高12.下圖反映的是（C）A.信度咼效度咼B?信度咼效度低Co信度低效度低D.信度低效度高13.考核績效中最簡單也最常用的工具是（A）A.圖表評定法B.交替排序法C。配對比較法D.強(qiáng)制分布法360度考核所面臨的最大難題是（A）A。信度B。效度C.可接受度D.完備性15。失業(yè)保險所屬的員工福利類型是（B）A。企業(yè)福利B.法定福利C。生活福利D。有償假期二、多項選擇題（每題兩分，共計20分）1。現(xiàn)代人力資源管理不僅強(qiáng)調(diào)通過制度進(jìn)行管理，更重要的是通過（ABCE）進(jìn)行管理A.文化B.方法C。思想D。政策E。技術(shù)2。下面的表述中哪些是人力資源規(guī)劃的作用（ACDE）人力資源規(guī)劃是組織戰(zhàn)略規(guī)劃的核心部分人力資源規(guī)劃是組織適應(yīng)靜態(tài)發(fā)展需要的重要條件人力資源規(guī)劃是各項人力資源管理實踐的起點(diǎn)和重要依據(jù)人力資源規(guī)劃有利于控制人工成本人力資源規(guī)劃有利于調(diào)動員工的積極性3。選拔性測評的特點(diǎn)有（ABE）A。強(qiáng)調(diào)區(qū)分性B。強(qiáng)調(diào)客觀性C。帶有調(diào)查性Do具有概括性E.結(jié)果可以是分?jǐn)?shù)也可以是等級4。影響組織中員工福利的因素很多，除政府的政策法規(guī)及醫(yī)療費(fèi)的增加外,還有（ABCDE）A.社會的物價水平Bo勞動市場的狀況C.人員保護(hù)的必要競爭對手的福利狀況E.企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實力5。員工業(yè)余自學(xué)主要指員工利用業(yè)余時間參加的（ABDE）A。自費(fèi)學(xué)歷教育B。自費(fèi)進(jìn)修C。外派培訓(xùn)自費(fèi)培訓(xùn)E.自費(fèi)職業(yè)資格或技術(shù)等級考試6．人力資源和其他資源不同，它主要具有以下特征:（AD）。A.社會性B.共享性C.可測量性D.能動性E?可開發(fā)性7.媒體廣告招聘的優(yōu)點(diǎn)有（ABC).A.信息傳播范圍廣B.應(yīng)聘人員數(shù)量大C.組織的選擇余地大D.招聘時間較長廣告費(fèi)用較高8．績效的多因性是指績效的優(yōu)劣不是取決于單一的因素,而要受到主、客觀多種因素的影響即（ABCD）。A.激勵B.技能C.環(huán)境D.機(jī)會過程同一企業(yè)內(nèi)部不同員工薪酬水平不同，是由于（ABCE）因素的影響。A?員工的績效B?員工的崗位C?員工的能力D.工會的力量員工的工齡評價中心法主要用來招聘管理人員，常用的方式主要有（ABC）。A.公文處理B.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論C.角色扮演D.智力測驗性向測驗三、名詞解釋（每題5分，共計20分）1。人力資源成本：是一個組織為了實現(xiàn)自己的組織目標(biāo)，創(chuàng)造最佳經(jīng)濟(jì)和社會效益，而獲得、開發(fā)、使用、保障必要的人力資源及人力資源離職所支出的各項費(fèi)用的總和。薪酬調(diào)查：就是某些權(quán)威機(jī)構(gòu)通過抽樣的辦法，針對某個地區(qū)或行業(yè)的薪酬水平進(jìn)行科學(xué)的調(diào)查，以提供關(guān)于某個職位的薪酬數(shù)據(jù).案例分析法:是把實際中的真實情景加以典型化處理，編寫成供學(xué)員思考和決斷的案例，通過獨(dú)立研究和相互討論的方式，來提高學(xué)員分析問題和解決問題能力的一種方法。4．人力資源管理：就是對人力這一資源進(jìn)行有效開發(fā)、合理利用和科學(xué)管理,以實現(xiàn)組織的目標(biāo).三、簡答題（每題6分，共計24分）1、與自然資源相比，人力資源有哪些特點(diǎn)？答：人力資源作為國民經(jīng)濟(jì)資源中的一個特殊部分，與自然資源相比,具有以下幾個主要特點(diǎn)：（1）不可剝奪性。（2）時代性.（3）時效性。（4）生物性。（5）能動性.（6）再生性。（7）增值性。2、簡述一個良好的績效計劃的內(nèi)容。答：通常，一個良好的績效計劃應(yīng)該包括以下的內(nèi)容：（1）員工在本次考核期間需要達(dá)到什么樣的工作目標(biāo)?（2）達(dá)到目標(biāo)的結(jié)果是怎樣的?期限有何安排？（3）如何評價這些結(jié)果是好是壞？（4）如何收集員工工作結(jié)果的信息？3、簡述馬斯洛的需要層次理論的主要內(nèi)容。答：這是由心理學(xué)家馬斯洛提出的動機(jī)理論.該理論認(rèn)為，人的需要可以分為五個層次:（1）生理需要維持人類生存所必需的身體需要；（2）安全需要保證身心免受傷害；（3）歸屬和愛的需要包括感情、歸屬、被接納、友誼等需要；（4）尊重的需要包括內(nèi)在的尊重如自尊心、自主權(quán)、成就感等需要和外在的尊重如地位、認(rèn)同、受重視等需要；（5）自我實現(xiàn)的需要包括個人成長、發(fā)揮個人潛能、實現(xiàn)個人理想的需要4、工作分析的作用和意義是什么？答:工作分析的作用和意義可以歸納為以下幾點(diǎn)：（1）有效地進(jìn)行工作分析是現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理科學(xué)化的基礎(chǔ)。（2）進(jìn)行工作分析，使組織可以更合理地使用員工，避免員工使用過程中的盲目性。（3）進(jìn)行工作分析，使組織中每個人職責(zé)分明，分工明確從而提高工作效率。五、論述題論述績效考核中可能出現(xiàn)的問題及避免方法。（10分）答：1.績效考核的過程中通常會出現(xiàn)下列一些問題：（1）工作績效考核標(biāo)準(zhǔn)不明確。（2）暈輪效應(yīng)。（3）居中趨勢。（4）偏松或偏緊傾向.（5）評價者的個人偏見.（6）員工過去的績效狀況。2。要盡量避免這些問題，可以注意以下幾點(diǎn)：首先,要弄清楚在績效評價過程中容易出現(xiàn)的問題，有意識地加以避免；其次，要根據(jù)需要正確地選擇績效評價工具,考慮到各個工具分別有其優(yōu)缺點(diǎn),可以考慮幾種工具的綜合使用；再次，要慎重挑選考核者并對考核者進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn),比如要挑選正直、公正的考核者，同時要對考核者如何避免暈輪效應(yīng)、居中趨勢以及偏松偏緊傾向進(jìn)行培訓(xùn)。最后,要排除一些外部因素對績效評價的影響，比如時間約束的強(qiáng)度、員工流動率的高低等.六、案例分析題（共11分）通達(dá)公司員工的績效考評通達(dá)公司,成立于20世紀(jì)50年代初，目前公司有員工1000人左右?？偣颈旧頉]有業(yè)務(wù)部門，只有一些職能部門；總公司下有若干子公司，分別從事不同的業(yè)務(wù)?？冃Э荚u工作是公司重點(diǎn)投入的一項工作，公司的高層領(lǐng)導(dǎo)非常重視,人事部具體負(fù)責(zé)績效考評制度的制定和實施。人事部在原有的考評制度基礎(chǔ)上制定了《中層干部考評辦法》。在每年年底正式考評之前,人事部又出臺當(dāng)年的具體考評方案，以使考評達(dá)到可操作化程度。公司的高層領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)職能部門人員組成考評小組。考評的方式和程序通常包括被考評者填寫述職報告、在自己單位內(nèi)召開全體員工大會進(jìn)行述職、民意測評（范圍涵蓋全體員工）、向科級干部甚至全體員工征求意見（訪談）、考評小組進(jìn)行匯總寫出評價意見并征求主管副總經(jīng)理的意見后報公司總經(jīng)理?？荚u的內(nèi)容主要包含3個方面：被考評單位的經(jīng)營管理情況，包括該單位的財務(wù)情況、經(jīng)營情況、管理目標(biāo)的實現(xiàn)等方面;被考評者的德、能、績及管理工作情況；下一步工作打算，重點(diǎn)努力的方向。具體的考評細(xì)目側(cè)重于經(jīng)營指標(biāo)的完成、政治思想品德、對于能力的定義則比較抽象。各業(yè)務(wù)部門（子公司）都在年初與總公司對于自己部門的任務(wù)指標(biāo)進(jìn)行了討價還價的過程.對中層干部的考評完成之后,公司領(lǐng)導(dǎo)在年終總結(jié)會上進(jìn)行說明，并將具體情況反饋給個人。盡管考評的方案中明確說考評與人事的升遷、工資的升降等方面掛鉤，但最后的結(jié)果總是不了了之,沒有任何下文.對于一般員工的考評則由各部門的領(lǐng)導(dǎo)掌握。子公司的領(lǐng)導(dǎo)對于下屬業(yè)務(wù)人員的考評通常是從經(jīng)營指標(biāo)的完成情況來進(jìn)行的;對于非業(yè)務(wù)人員的考評，無論是總公司還是子公司均由各部門的領(lǐng)導(dǎo)自由進(jìn)行。至于被考評人員來說，很難從主管處獲得對自己業(yè)績有列評估的反饋，只是到了年度獎金分配時，部門領(lǐng)導(dǎo)才會對自己的下屬做一次簡單排序。試分析：（1）績效考評在人力資源管理中有何作用？這些作用在通達(dá)公司是否有所體現(xiàn)?（5分）（2）通達(dá)公司的績效考評存在哪些問題？如何才能克服這些問題?（6分）答：分析要點(diǎn):(1)績效考評在人力資源管理中具有如下作用：為員工薪酬管理提供依據(jù);為員工的職務(wù)調(diào)整提供依據(jù)；為員