IBM-CBM預(yù)研報(bào)告課件

IBMCBMSOMA方法論

預(yù)研報(bào)告金蝶軟件（中國）有限公司金蝶研究院架構(gòu)技術(shù)研究所IBMCBMSOMA方法論

預(yù)研報(bào)告金蝶軟件（中國）有限提綱1.CBM總體介紹2.CBM元模型及相關(guān)概念3.CBM交付過程4.CBMSOMA過程簡介附錄1：術(shù)語表附錄2：參考文獻(xiàn)提綱1.CBM總體介紹提綱1.CBM總體介紹1.1CBM簡介1.2CBM基本概念與模型1.3CBM應(yīng)用發(fā)展情況2.CBM元模型及相關(guān)概念3.CBM交付過程附錄1：術(shù)語表附錄2：參考文獻(xiàn)提綱1.CBM總體介紹1.1CBM簡介CBM概述CBM全稱是ComponentBasedModelling，即構(gòu)件化業(yè)務(wù)模型CBM被IBM全球戰(zhàn)略與變更業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)部（GBSS&C）的顧問所采用，被用作業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換的指導(dǎo)方法【2】1.1CBM簡介CBM概述1.1CBM簡介CBM的作用它為推進(jìn)公司內(nèi)、外部專業(yè)化提供了一種有效的工具在公司內(nèi)部，構(gòu)件化業(yè)務(wù)模型可幫助公司重新審視并利用現(xiàn)有的資產(chǎn)和功能；從企業(yè)外部而言，構(gòu)件化業(yè)務(wù)模型可幫助公司外部那些自身無法建立的專業(yè)化功能內(nèi)、外部專業(yè)化功能的綜合使用，可以幫助管理者評(píng)估整個(gè)企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略，同時(shí)有效利用內(nèi)、外部專業(yè)化優(yōu)勢。CBM可以幫助公司不斷擴(kuò)張和發(fā)展而不增加其復(fù)雜性，同時(shí)還能降低風(fēng)險(xiǎn)、推動(dòng)業(yè)務(wù)績效、提高生產(chǎn)率、控制成本、概述資本效率、增加財(cái)務(wù)的可預(yù)測性1.1CBM簡介CBM的作用1.2CBM基本概念與模型CBM的基本概念——業(yè)務(wù)構(gòu)件業(yè)務(wù)構(gòu)件是CBM的核心概念，它是構(gòu)件專業(yè)化企業(yè)的功能模塊，每個(gè)構(gòu)件包含業(yè)務(wù)用途、活動(dòng)、資源、治理模式和業(yè)務(wù)服務(wù)五個(gè)維度要最大程度發(fā)揮構(gòu)件化優(yōu)點(diǎn)，公司需要仔細(xì)匯總企業(yè)內(nèi)部具體“高度凝聚力”的活動(dòng)—也就是那些需要類似員工、流程和技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施結(jié)構(gòu)的活動(dòng)。構(gòu)件之間通過松散耦合方式進(jìn)行鏈接，具備靈活、響應(yīng)快、適應(yīng)能力強(qiáng)的特點(diǎn)；其次，構(gòu)件內(nèi)各活動(dòng)的凝聚力強(qiáng)，可對外提供效率高、質(zhì)量好的服務(wù)1.2CBM基本概念與模型CBM的基本概念——業(yè)務(wù)構(gòu)件1.2CBM基本概念與模型CBM模型CBM模型按照業(yè)務(wù)能力和責(zé)任級(jí)別兩個(gè)維度，對構(gòu)件進(jìn)行了組織。通過這一模型，管理人員就可以設(shè)想當(dāng)前的業(yè)務(wù)活動(dòng)是如何通過一系列相互聯(lián)系的模塊運(yùn)行實(shí)施的。1.2CBM基本概念與模型CBM模型1.2CBM基本概念與模型如何分析得出企業(yè)的CBM模型通過分析業(yè)務(wù)和市場環(huán)境，可以得出企業(yè)的構(gòu)件視圖，詳見下圖。從而確定出成為一家構(gòu)件化企業(yè)所必須面對的差距和冗余。1.2CBM基本概念與模型如何分析得出企業(yè)的CBM模型1.2CBM基本概念與模型CBM戰(zhàn)略路線圖CBM不僅是一種設(shè)想組織未來的方法，還可以用來將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，從而推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部和外部項(xiàng)專業(yè)化方向發(fā)展。第一，通過分析業(yè)務(wù)和市場環(huán)境，得出現(xiàn)有公司的構(gòu)件視圖第二，在不斷變化的行業(yè)環(huán)境中，根據(jù)重新規(guī)劃方案向?qū)I(yè)化方面發(fā)展第三，促使組織、營運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)施向構(gòu)件化企業(yè)方向不斷優(yōu)化1.2CBM基本概念與模型CBM戰(zhàn)略路線圖1.3CBM應(yīng)用發(fā)展情況【2】，【3】CBM的大部分正式概念源于2004年的Clarify項(xiàng)目，目前的CBM概念是在Clarify的基礎(chǔ)上，隨著IBM咨詢實(shí)踐和對其研究的深入，逐步演進(jìn)而來的CBM資產(chǎn)是在客戶項(xiàng)目中利用CBM方法時(shí)可用的資產(chǎn)，最初的版本為1.6，后續(xù)不斷版本了新的版本，至2009年的最新版本為32007年末，IBM已提出了可將CBM與SOMA連接起來的技術(shù)論文，及利用CBM工具進(jìn)行業(yè)務(wù)建模和戰(zhàn)略優(yōu)化、利用WBMModeler進(jìn)行服務(wù)識(shí)別CBMSOMA方法于2008年4月公布。CBMSOMAV1.0對CBM方法進(jìn)行了重要的擴(kuò)展和增強(qiáng)，提供了業(yè)務(wù)流程管理（BPM）和面向服務(wù)的建模與架構(gòu)（SOMA）與CBM的接觸點(diǎn)。1.3CBM應(yīng)用發(fā)展情況【2】，【3】CBM的大部分正式提綱1.CBM總體介紹2.CBM元模型及相關(guān)概念2.1CBM元模型2.2CBM相關(guān)概念介紹3.CBM交付過程4.CBMSOMA過程簡介附錄1：術(shù)語表附錄2：參考文獻(xiàn)提綱1.CBM總體介紹2.1CBM元模型CBM地圖業(yè)務(wù)能力業(yè)務(wù)構(gòu)件業(yè)務(wù)活動(dòng)業(yè)務(wù)流程-4級(jí)業(yè)務(wù)流程-3級(jí)業(yè)務(wù)流程-5級(jí)責(zé)任層次關(guān)鍵績效指標(biāo)***********111111*具有具有包含包含分類關(guān)聯(lián)由…組成由…實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)2.1CBM元模型CBM地圖業(yè)務(wù)能力業(yè)務(wù)構(gòu)件業(yè)務(wù)活動(dòng)業(yè)務(wù)2.2CBM相關(guān)概念介紹（1）——企業(yè)

企業(yè)企業(yè)是一個(gè)由業(yè)務(wù)元素構(gòu)成的可擴(kuò)展對象，是一個(gè)包括企業(yè)相關(guān)項(xiàng)目的通用術(shù)語。業(yè)務(wù)元素可能是CBM工具本身支持的，或者源自于CBM工具的擴(kuò)展（3.0版本提供擴(kuò)展機(jī)制賦予第三方以擴(kuò)展企業(yè)含義的能力）。CBM工具本身支持的業(yè)務(wù)元素包括：CBM圖，它由以下構(gòu)成能力構(gòu)件度量流程應(yīng)用組織業(yè)務(wù)解決方案

這些業(yè)務(wù)元素可被組織成層次組。這有利于企業(yè)在其中以合理的方式被展現(xiàn)。如下頁“企業(yè)結(jié)構(gòu)”所示2.2CBM相關(guān)概念介紹（1）——企業(yè)企業(yè)企業(yè)是一個(gè)由2.2CBM相關(guān)概念介紹（1）——企業(yè)CBM地圖企業(yè)應(yīng)用應(yīng)用組組織組織組解決方案解決方案組價(jià)值驅(qū)動(dòng)價(jià)值驅(qū)動(dòng)組流程組流程具有具有具有具有具有具有11具有具有具有具有具有0..10..10..10..10..1**********0..10..10..10..10..10..1*分解

企業(yè)的結(jié)構(gòu)2.2CBM相關(guān)概念介紹（1）——企業(yè)CBM地圖企業(yè)應(yīng)用2.2CBM相關(guān)概念介紹（2）——CBM地圖CBM地圖業(yè)務(wù)構(gòu)件圖是CBM工具和CBM方法的主要的業(yè)務(wù)元素。如下頁示例所示，它是在關(guān)注范圍內(nèi)業(yè)務(wù)構(gòu)件的一個(gè)表格視圖。CBM通過分割其整體運(yùn)營為多個(gè)不重疊的部件或構(gòu)件來建模企業(yè)。這些構(gòu)件按能力和責(zé)任程度分類，構(gòu)成一個(gè)雙層次結(jié)構(gòu)。一個(gè)CBM地圖具有若干個(gè)能力，并且每個(gè)能力又有若干個(gè)業(yè)務(wù)構(gòu)件。如左圖所示。CBM地圖業(yè)務(wù)能力業(yè)務(wù)構(gòu)件**11包含包含2.2CBM相關(guān)概念介紹（2）——CBM地圖CBM地圖2.2CBM相關(guān)概念介紹（2）——CBM地圖CBM地圖示例2.2CBM相關(guān)概念介紹（2）——CBM地圖CBM地圖示2.2CBM相關(guān)概念介紹（3）——業(yè)務(wù)構(gòu)件

業(yè)務(wù)構(gòu)件Clarify將業(yè)務(wù)構(gòu)件定義為企業(yè)可獨(dú)立運(yùn)作的一部分，在極端的情況下可能是一個(gè)獨(dú)立的公司或另一公司的一部分。如下頁業(yè)務(wù)構(gòu)件示例所示?！蔼?dú)立地”一詞意味著業(yè)務(wù)構(gòu)件自身擁有足夠的資源，且/或擁有來自于外部的充足業(yè)務(wù)服務(wù)，能作為一項(xiàng)單獨(dú)或獨(dú)立的業(yè)務(wù)，生產(chǎn)出自己的產(chǎn)出（服務(wù)或產(chǎn)品）。一個(gè)業(yè)務(wù)構(gòu)件是企業(yè)某個(gè)部分的邏輯視圖，它包含向剩余企業(yè)交付價(jià)值所必需的資源、流程、人員、服務(wù)、技術(shù)和知識(shí)。這個(gè)定義源自Clarify項(xiàng)目的時(shí)代，已根據(jù)這些概念在該領(lǐng)域的具體應(yīng)用進(jìn)行了演進(jìn)。2.2CBM相關(guān)概念介紹（3）——業(yè)務(wù)構(gòu)件業(yè)務(wù)構(gòu)件Cl2.2CBM相關(guān)概念介紹（3）——業(yè)務(wù)構(gòu)件業(yè)務(wù)構(gòu)件示例2.2CBM相關(guān)概念介紹（3）——業(yè)務(wù)構(gòu)件業(yè)務(wù)構(gòu)件示例2.2CBM相關(guān)概念介紹（4）——業(yè)務(wù)能力

業(yè)務(wù)能力業(yè)務(wù)能力是一個(gè)具有特有技能和能力的較大業(yè)務(wù)區(qū)域，例如產(chǎn)品開發(fā)或供應(yīng)鏈。能力在CBM圖中顯示為列，它將構(gòu)件進(jìn)行了排布，其具體的排布由構(gòu)件支持的運(yùn)營能力或容量來定義。如下頁業(yè)務(wù)能力示例所示。企業(yè)或行業(yè)的這個(gè)特定模型背后的概念是完全功能性的，換言之，它根據(jù)被支持的相似能力對運(yùn)營進(jìn)行了分組。然而，并非所有的構(gòu)件都需要描繪企業(yè)中的功能單元或其它組織結(jié)構(gòu)。相反，我們經(jīng)常碰到單一業(yè)務(wù)構(gòu)件橫跨多個(gè)單元的情況，在某些情況下甚至分布于多個(gè)物理位置。

2.2CBM相關(guān)概念介紹（4）——業(yè)務(wù)能力業(yè)務(wù)能力業(yè)務(wù)2.2CBM相關(guān)概念介紹（4）——業(yè)務(wù)能力業(yè)務(wù)能力示例2.2CBM相關(guān)概念介紹（4）——業(yè)務(wù)能力業(yè)務(wù)能力示例2.2CBM相關(guān)概念介紹（5）——責(zé)任層次

責(zé)任層次責(zé)任層次體現(xiàn)了活動(dòng)和決策的范圍和目的。CBM中用到的三個(gè)層次分別是指揮、控制和執(zhí)行。指揮是關(guān)于戰(zhàn)略、總體的方向和策略的，可以與類似下面的措辭聯(lián)系在一起：定義策略和指導(dǎo)方針評(píng)價(jià)績效建立計(jì)劃和目標(biāo)決定戰(zhàn)略控制是關(guān)于監(jiān)控、管理特殊情況和戰(zhàn)士決策的。控制類構(gòu)件也會(huì)把戰(zhàn)略和政策轉(zhuǎn)換、提煉成項(xiàng)目、行動(dòng)和規(guī)則。它們可以與類似下面的措辭聯(lián)系在一起：故障排查定義和維持規(guī)則和方法限制、分類、按計(jì)劃跟蹤、管理、管理特殊情況、監(jiān)控執(zhí)行是關(guān)于完成工作的，可以與類似下面的措辭聯(lián)系在一起：操作、生產(chǎn)、維持

2.2CBM相關(guān)概念介紹（5）——責(zé)任層次責(zé)任層次責(zé)任2.2CBM相關(guān)概念介紹（5）——責(zé)任層次責(zé)任層次示例2.2CBM相關(guān)概念介紹（5）——責(zé)任層次責(zé)任層次示例2.2CBM相關(guān)概念介紹（6）——業(yè)務(wù)活動(dòng)

業(yè)務(wù)活動(dòng)一項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)就是企業(yè)所做的某件事情，在某個(gè)企業(yè)認(rèn)為合適的層次上被定義?？墒褂脴I(yè)務(wù)流程管理（BPM）中“流程分解”和相關(guān)術(shù)語中的語言來理解活動(dòng)的范圍和粒度。APQC的PCF就提供了這樣一種框架。一項(xiàng)CBM活動(dòng)大致相當(dāng)于與一項(xiàng)PCF活動(dòng)的粒度相同的運(yùn)營；即，流程的第4層描述。CBM所建議的模塊化要求業(yè)務(wù)構(gòu)件間解耦。就業(yè)務(wù)活動(dòng)來說，就意味著活動(dòng)不應(yīng)該重復(fù)出現(xiàn)在不同構(gòu)件中，它們之間不應(yīng)該跨CBM構(gòu)件相互依賴。這個(gè)原則隱含之意是，活動(dòng)只能基于其所屬單個(gè)構(gòu)件的專有資源，創(chuàng)建出其有用的產(chǎn)出。2.2CBM相關(guān)概念介紹（6）——業(yè)務(wù)活動(dòng)業(yè)務(wù)活動(dòng)一項(xiàng)2.2CBM相關(guān)概念介紹（6）——業(yè)務(wù)活動(dòng)

業(yè)務(wù)活動(dòng)左圖展現(xiàn)了業(yè)務(wù)活動(dòng)與其他模型實(shí)體的關(guān)系，其中，一個(gè)業(yè)務(wù)構(gòu)件包含多個(gè)活動(dòng)。一般來說，一張CBM行業(yè)或企業(yè)地圖可能總共包含300-700個(gè)活動(dòng)?；顒?dòng)與業(yè)務(wù)流程間的關(guān)系比較復(fù)雜。圖2中的一個(gè)活動(dòng)表現(xiàn)了一個(gè)第4層的流程。在某些項(xiàng)目中，一些業(yè)務(wù)活動(dòng)可能需要進(jìn)行更深入的設(shè)計(jì)，特別是在CBMSOMA工作中，活動(dòng)會(huì)進(jìn)一步分解為更細(xì)的運(yùn)營，即，第5層運(yùn)營。2.2CBM相關(guān)概念介紹（6）——業(yè)務(wù)活動(dòng)業(yè)務(wù)活動(dòng)左圖2.2CBM相關(guān)概念介紹（7）——業(yè)務(wù)流程

業(yè)務(wù)流程CBM中的業(yè)務(wù)流程與BPM相同。它是一系列的步驟，它們接受輸入，對其增值，并創(chuàng)建出輸出。為了在CBM組織提供的業(yè)務(wù)模型之上覆蓋“流程”的概念，需要有多種“類型”的流程。首先，一項(xiàng)業(yè)務(wù)流程通過CBM的活動(dòng)進(jìn)行了定義。這些流程為第3層粒度。這些流程與實(shí)現(xiàn)CBM活動(dòng)的流程不在同一粒度水平上。另一方面，某些第3層或更高層的業(yè)務(wù)流程需要與整個(gè)企業(yè)、而不是任何單個(gè)構(gòu)件聯(lián)系起來。如跨職能的流程來說。這些流程的協(xié)調(diào)不落在任何構(gòu)件的治理范圍之內(nèi)。即圖9中的“企業(yè)業(yè)務(wù)流程”。而且，為了更好地管理這些流程，可以將它們結(jié)構(gòu)化為群組，與整張CBM地圖相關(guān)聯(lián)。將業(yè)務(wù)流程（比活動(dòng)更高層面的）與業(yè)務(wù)構(gòu)件相關(guān)聯(lián)時(shí)，不應(yīng)限制這類流程的層次，并且這種聯(lián)系代表了一種強(qiáng)調(diào)的需要，即哪個(gè)客戶的現(xiàn)有流程是各個(gè)構(gòu)件的職責(zé)。CBM地圖企業(yè)業(yè)務(wù)流程組業(yè)務(wù)構(gòu)件企業(yè)業(yè)務(wù)流程*****11具有包含*關(guān)聯(lián)2.2CBM相關(guān)概念介紹（7）——業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程CB2.2CBM相關(guān)概念介紹（7）——業(yè)務(wù)流程

業(yè)務(wù)流程符號(hào)“*”展現(xiàn)了靈活性，即允許業(yè)務(wù)顧問在項(xiàng)目中自己決定適合的情況。如客戶的業(yè)務(wù)流程不一定是由CBM活動(dòng)組成的。用CBM活動(dòng)來定義業(yè)務(wù)流程是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換項(xiàng)目的目標(biāo)或理想結(jié)果。CBM工具和資產(chǎn)的3.0版本對于這些CBM-BPM接觸點(diǎn)，提供了豐富的支持。任何客戶稱之為“業(yè)務(wù)流程”的制品，都可認(rèn)為是與整個(gè)企業(yè)相關(guān)，或與一組構(gòu)件相關(guān)，或與若干活動(dòng)相關(guān)。在某些行業(yè)特定的業(yè)務(wù)模型（保險(xiǎn)業(yè)的IAA和零售銀行業(yè)的IFW），業(yè)務(wù)流程由活動(dòng)組成。即其CBM構(gòu)件活動(dòng)與第3層業(yè)務(wù)流程之間已有了充分的映射；且相當(dāng)多的業(yè)務(wù)流程也可與CBM構(gòu)件聯(lián)系起來。就IAA來說，有超過200個(gè)第3層流程作為行業(yè)模型的組成部分被提供，且大約有一半被同一行業(yè)集合中的其它第3層流程使用。這表明比活動(dòng)高一層的運(yùn)營得到了重用。2.2CBM相關(guān)概念介紹（7）——業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程符號(hào)2.2CBM相關(guān)概念介紹（8）——業(yè)務(wù)服務(wù)

業(yè)務(wù)服務(wù)術(shù)語“業(yè)務(wù)服務(wù)”表示一個(gè)業(yè)務(wù)構(gòu)件向其他業(yè)務(wù)構(gòu)件和/或外部團(tuán)體提供的一些好處或服務(wù)。一個(gè)CBM業(yè)務(wù)服務(wù)是業(yè)務(wù)構(gòu)件的價(jià)值主張。當(dāng)把業(yè)務(wù)服務(wù)作為業(yè)務(wù)構(gòu)件的價(jià)值主張時(shí)，構(gòu)件間存在著“協(xié)作”。這種協(xié)作代表了單個(gè)構(gòu)件使用來自CBM地圖中其他構(gòu)件業(yè)務(wù)服務(wù)的需要。這種依賴性簡單由業(yè)務(wù)服務(wù)“被提供-被需要”的關(guān)系來描述，它存在于一對給定的構(gòu)件之間。

另一方面，“所需的”業(yè)務(wù)服務(wù)與“被提供”或“被供給的”業(yè)務(wù)服務(wù)需要區(qū)別開來，我們可以分辨出：所需要的服務(wù)被提供的服務(wù)，以及業(yè)務(wù)構(gòu)件提供服務(wù)的方式（即，運(yùn)營的描述）2.2CBM相關(guān)概念介紹（8）——業(yè)務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)服務(wù)術(shù)語2.2CBM相關(guān)概念介紹（8）——業(yè)務(wù)服務(wù)

業(yè)務(wù)服務(wù)在當(dāng)前的CBM和CBMSOMA工作中，在戰(zhàn)略層面使用業(yè)務(wù)服務(wù)是為了方便，有利于向業(yè)務(wù)客戶介紹SOA。業(yè)務(wù)服務(wù)對CBM模型的擴(kuò)展，如左圖業(yè)務(wù)服務(wù)目標(biāo)即滿足一個(gè)構(gòu)件業(yè)務(wù)意圖的方式業(yè)務(wù)流程與業(yè)務(wù)服務(wù)每個(gè)單個(gè)的構(gòu)件流程的貢獻(xiàn)都通過構(gòu)件提供業(yè)務(wù)服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。但這不是限定性的設(shè)計(jì)原則。每一個(gè)這類簡單的第3層流程，當(dāng)與單個(gè)構(gòu)件聯(lián)系起來的時(shí)候，都定義了由該構(gòu)件提供的一項(xiàng)“業(yè)務(wù)服務(wù)”的運(yùn)營模式業(yè)務(wù)服務(wù)運(yùn)營模式第3層流程可使用來自其他構(gòu)件的業(yè)務(wù)服務(wù)。這意味著，一個(gè)業(yè)務(wù)服務(wù)可能依賴于其他的業(yè)務(wù)服務(wù)，即體現(xiàn)了上述構(gòu)件協(xié)作的概念。在所有情況下，使用所有這些業(yè)務(wù)服務(wù)相關(guān)的建模原則，都是可選的，不強(qiáng)制要求。2.2CBM相關(guān)概念介紹（8）——業(yè)務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)服務(wù)在當(dāng)2.2CBM相關(guān)概念介紹（8）——業(yè)務(wù)服務(wù)

業(yè)務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)服務(wù)的工具支持稱為BusinessServicesEditor(BSE)的軟件工具也已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)所有的上述概念和相關(guān)能力。BSE是一個(gè)基于Eclipse的輕量級(jí)編輯器，支持業(yè)務(wù)服務(wù)的定義，并可用它們編排業(yè)務(wù)流程。業(yè)務(wù)流程的編排由流程編輯器ProcessModelerLight(PML)提供。BSE已可以與CBM工具連接，已有DEMO提供。流程建模和構(gòu)件相關(guān)能力由CBM工具和資產(chǎn)3.0版本提供。但是，用CBM業(yè)務(wù)服務(wù)設(shè)計(jì)第3層業(yè)務(wù)流程卻不被支持，原因是CBM和CBMSOMA團(tuán)隊(duì)中的最近決定，即不沿襲這個(gè)方向。

2.2CBM相關(guān)概念介紹（8）——業(yè)務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)2.2CBM相關(guān)概念介紹（9）——關(guān)鍵績效指標(biāo)

關(guān)鍵績效指標(biāo)關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)是指可以用來測量構(gòu)件的成功或者績效的尺度。如圖11所示KPI的例子包括諸如利潤、庫存周轉(zhuǎn)的數(shù)字，以及專利數(shù)量等等?？赡艽嬖谝粋€(gè)KPI應(yīng)用于很多不同構(gòu)件的情況。KPI擁有一個(gè)或多個(gè)可比較的值。例如，客戶的KPI可以和該KPI的行業(yè)中值進(jìn)行比較。

圖11CBM實(shí)體—關(guān)鍵績效指標(biāo)2.2CBM相關(guān)概念介紹（9）——關(guān)鍵績效指標(biāo)關(guān)鍵績效2.2CBM相關(guān)概念介紹（10）—視圖、圖例項(xiàng)、屬性、映射

視圖CBM可以以不同的方式來使用，這取決于當(dāng)前咨詢方法所處的階段。其中一個(gè)功能性的能力是創(chuàng)建“視圖”——識(shí)別構(gòu)件的模型，以便為改進(jìn)、創(chuàng)新和/或變革提供最大化的機(jī)會(huì)。如圖14：視圖示例視圖是一種基于單個(gè)標(biāo)準(zhǔn)（或?qū)傩裕I(yè)務(wù)構(gòu)件的評(píng)估進(jìn)行可視化的圖形化方式。通過簡單地改變評(píng)估構(gòu)件的條件——例如，財(cái)務(wù)、戰(zhàn)略適合度、組織、技術(shù)等，業(yè)務(wù)構(gòu)件提供了通過很多不同的“透鏡”來容易地觀察企業(yè)的能力。很多視圖可以是同時(shí)可見的，因此可以觀察到構(gòu)件基于多個(gè)條件的評(píng)估。視圖是業(yè)務(wù)構(gòu)件地圖的圖形化的表現(xiàn)，可對構(gòu)件進(jìn)行裝飾（顏色、陰影或者顯示圖標(biāo)）來展現(xiàn)一個(gè)或者更多的評(píng)估結(jié)果。顧問需要知道他想要獲取什么（戰(zhàn)略能力），以便于選擇合適的評(píng)估條件來定義該視圖。圖13：CBM實(shí)體–視圖以及用屬性映射2.2CBM相關(guān)概念介紹（10）—視圖、圖例項(xiàng)、屬性、映2.2CBM相關(guān)概念介紹（10）—視圖、圖例項(xiàng)、屬性、映射

圖例項(xiàng)視圖擁有有限的，通常是很小的值集合，叫做圖例項(xiàng)。圖例項(xiàng)是種可視化的線索，用來對地圖的每個(gè)構(gòu)件進(jìn)行分類，每個(gè)視圖只有一個(gè)圖例項(xiàng)。如，可定義四個(gè)圖例項(xiàng)，分別命名為：高，中，低和無。圖例項(xiàng)定義了在業(yè)務(wù)構(gòu)件中該值是如何可視化的?？墒褂脠D標(biāo)、顏色或也對整個(gè)構(gòu)件設(shè)置陰影等。

屬性屬性是指定義了業(yè)務(wù)構(gòu)件里具體屬性的實(shí)體。例如，“戰(zhàn)略對齊”是一個(gè)屬性，用來描述某個(gè)構(gòu)件與某個(gè)特定戰(zhàn)略對齊的程度。

映射根據(jù)屬性的值圖例項(xiàng)被映射到業(yè)務(wù)構(gòu)件上。即在圖例項(xiàng)和構(gòu)件的值或值集之間建立映射。該映射可以是簡單的（精確映射）或者是更復(fù)雜的映射（數(shù)值映射，正則表達(dá)式映射等）。屬性的值定義了每個(gè)構(gòu)件的圖例項(xiàng)。圖13：CBM實(shí)體–視圖以及用屬性映射2.2CBM相關(guān)概念介紹（10）—視圖、圖例項(xiàng)、屬性、映2.2CBM相關(guān)概念介紹（10）—視圖、圖例項(xiàng)、屬性、映射視圖示例

視圖例子CBM視圖覆蓋了CBM地圖，并開發(fā)分析上下文來輔助進(jìn)行“熱構(gòu)件”的識(shí)別。如下述視圖示例。BCD：競爭等級(jí)的定義：基礎(chǔ)（Base）：把構(gòu)件屬性定義為工作必須最小要素。有競爭力（Competitive）——該構(gòu)件提供了可選的特性，以使其服務(wù)在行業(yè)中具有競爭力。如不能與同行/競爭者匹配，那么隨著時(shí)間的推移，競爭力將逐漸削弱。差異化（Differentiated）——努力建立基于成本、質(zhì)量和或功能性的，超過同行/競爭者的獨(dú)特能力。轉(zhuǎn)換視圖：用來幫助理解構(gòu)件之間的相對值，創(chuàng)建轉(zhuǎn)換措施的優(yōu)先級(jí)組合。如對于某個(gè)屬性，可賦予構(gòu)件下列值：即刻優(yōu)先級(jí)中等優(yōu)先級(jí)不采取行動(dòng)基于從0到10的值?？砂?或10映射到即刻優(yōu)先級(jí)，從5到8映射到中等優(yōu)先級(jí)，把從0到4映射到不采取行動(dòng)。財(cái)務(wù)視圖：可用來識(shí)別組織中高成本和高資本投入領(lǐng)域。例如，作業(yè)成本法可提供精確的成本和資本數(shù)字，但是收入只能是近似值?？勺R(shí)別出三個(gè)類別：高資本領(lǐng)域高成本領(lǐng)域高成本和高資本領(lǐng)域

2.2CBM相關(guān)概念介紹（10）—視圖、圖例項(xiàng)、屬性、映2.2CBM相關(guān)概念介紹（11）—熱圖

熱圖熱圖是一種特別的視圖，其目的是為了提供一種圖形化的方式來可視化視圖的組合。和視圖類似，它也用來識(shí)別“熱構(gòu)件”，即根據(jù)選定條件來對改進(jìn)和創(chuàng)新的機(jī)會(huì)進(jìn)行分析的候選構(gòu)件。

使用熱圖技術(shù)的好處在于，它允許用戶根據(jù)某個(gè)計(jì)算出來的組合分?jǐn)?shù)來賦予每個(gè)視圖相對的重要性。

圖15：熱圖2.2CBM相關(guān)概念介紹（11）—熱圖熱圖熱圖是一種特2.2CBM相關(guān)概念介紹（11）—熱圖

創(chuàng)建熱圖示例：——根據(jù)”績效視圖”和“成本視圖”創(chuàng)建熱圖1.分別定義“績效視圖”和“成本視圖”績效視圖：使用績效條件來確定哪些業(yè)務(wù)構(gòu)件不滿足目標(biāo)以作為候選進(jìn)一步分析和轉(zhuǎn)換。可使用下列三項(xiàng)等級(jí)：低–構(gòu)件不滿足其績效目標(biāo)。中–構(gòu)件滿足部分績效目標(biāo)。高–構(gòu)件完全滿足或超過了其績效目標(biāo)。成本視圖：使用成本視圖理解單個(gè)構(gòu)件上成本，以識(shí)別高成本構(gòu)件，從戰(zhàn)略上識(shí)別成本節(jié)約機(jī)遇。分三個(gè)級(jí)別：高成本–構(gòu)件的成本在2200萬美元以上中等成本–構(gòu)件的成本在300萬美元到2200萬美元間低成本–構(gòu)件的成本低于300萬美元

2.確定熱圖的每個(gè)圖例的重要性。如績效視圖中，圖例“低”比“中”或“高”更重要，因?yàn)槲覀兿刖劢共荒軡M足預(yù)期績效標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)件。而在成本視圖，圖例“高”比“中”或“低”更重要，因?yàn)橄胍劢箵碛懈叱杀镜臉?gòu)件。3.賦值的標(biāo)準(zhǔn)化為了能對視圖組合，對每個(gè)圖例賦予其一個(gè)數(shù)值或分?jǐn)?shù)，賦予其一個(gè)0到1間的統(tǒng)一分布。最重要的圖例項(xiàng)值是1，“無”對應(yīng)的圖例項(xiàng)的分?jǐn)?shù)為0。

如圖16圖16：熱圖2.2CBM相關(guān)概念介紹（11）—熱圖創(chuàng)建熱圖示例：1圖15：熱圖的計(jì)算2.2CBM相關(guān)概念介紹（11）—熱圖

創(chuàng)建熱圖示例：——根據(jù)”績效視圖”和“成本視圖”創(chuàng)建熱圖4.賦予每個(gè)視圖一個(gè)“權(quán)重”。賦予的權(quán)重會(huì)反映視圖在獲得的組合分?jǐn)?shù)中相對于其他視圖的重要性。

5.計(jì)算熱圖，公式如左圖所示例如，計(jì)算一個(gè)“銷售戰(zhàn)略”的業(yè)務(wù)構(gòu)件的分?jǐn)?shù)，該構(gòu)件有一個(gè)“低”績效和一個(gè)“中”成本。且，賦予每個(gè)視圖的權(quán)重都是1。那么該構(gòu)件的分?jǐn)?shù)會(huì)是0.83。如果我們考慮到成本比績效更重要，如把成本的權(quán)重賦成3，績效的權(quán)重賦成1。這樣做的結(jié)果就是組合分?jǐn)?shù)會(huì)是0.745，也就是((3x0.66+1)/4)。6.選擇閥值一旦獲得了組合分?jǐn)?shù)，還需要完成最后一步來創(chuàng)建熱圖，即選擇閥值。已經(jīng)獲得的每個(gè)構(gòu)件的值，總是介于0和1之間的，需要映射成高/中/低的等級(jí)。用戶需要定義使用的閥值，例如，低<0.4<中<0.7<高。閥值的選擇會(huì)影響所發(fā)現(xiàn)的“熱”構(gòu)件的數(shù)量。

其中：給定視圖的列表：給定權(quán)重列表：Hi是一個(gè)參與熱圖的視圖wi是和視關(guān)聯(lián)的權(quán)重 是標(biāo)準(zhǔn)化函數(shù)，對于給定的視圖和給定的業(yè)務(wù)構(gòu)件，返回與構(gòu)件和視圖所賦予的圖例相關(guān)聯(lián)的標(biāo)準(zhǔn)值。圖15：熱圖的計(jì)算2.2CBM相關(guān)概念介紹（11）—熱圖提綱1.CBM總體介紹2.CBM元模型及相關(guān)概念3.CBM交付過程3.1CBM交付過程總體介紹3.1.1總體過程概覽3.1.2各階段目標(biāo)綜述3.2CBM交付過程分階段介紹4.CBMSOMA交付過程階段簡介附錄1：術(shù)語表附錄2：參考文獻(xiàn)提綱1.CBM總體介紹DirectExecuteControlFinancialManagementBusiness&ResourceAdminBusinessPortfolioManagementCustomerSales&ServicingNewBusinessDevelopmentProductDeliveryCustomerManagementProduct服務(wù)sAccount服務(wù)sTreasuryAccountingGeneralLedgerFinancialsConsolidationFacilitiesOperation&MaintenanceSystemsDevelopment&OperationsProductionAssurance(HelpDesk)FixedAssetRegisterBusinessUnitAdministrationHumanResourceManagementConsolidatedBook/PositionMaintenanceSecuritization/SyndicationInter-bankAccountManagementSmartRoutingSalesTransactionCapture服務(wù)sDialogueHandlerTransactionConsolidationAuthorizationsProductDevelopment&DeploymentMarketResearchCampaignExecutionProductDirectoryMarketingMerchantOperationsCardFinancialCaptureDDA/Check-SpecificProcessingCard-specificProcessingRetailLendingContact/EventHistoryCollateralHandlingCustomerProfileRelationshipManagementCreditAdministrationRewardsAdministrationInventoryManagementCashInventoryMarketInformationCorrespondenceDocumentManagement&ArchiveBilling&PaymentsCustomerAccountingCollections&RecoveryFinancePoliciesBusinessandResourcePlanningBusinessPolicies&ProceduresExternalRelationsAsset&LiabilityPolicy&PlanningCustomerSales&ServicingPlanningSegmentAnalysis&PlanningAcquisitionPlanningProductOperationsPlanningCustomerPortfolio&AnalysisCreditPolicy&PlanningProduct服務(wù)sPlanningAccount服務(wù)sPlanningReconciliationsFinancialControlBusinessArchitectureBusinessUnitTrackingAudit/Assur-ance/Legal/ComplianceRisk/PortfolioManagementCase&ExceptionHandlingSales/服務(wù)AdministrationCampaignManagementProductOversightProductOperationsOversightCustomerBehavior&ModelsApplicationProcessingRelationshipOversightProduct服務(wù)sOversightFraud/AMLDetectionAccount服務(wù)sOversight?CopyrightIBMCorporation2006LLLLMSSLCriticalityof業(yè)務(wù)構(gòu)件LargeMediumSmallSMLAssessmentImprovementpotentialfrom服務(wù)EnablingLargeMediumAssessmentSmallNeedforReplacementLargeMediumSmallAssessment

Deploymentofcriteria–Identifyingthe“hot”componentsasscopeofSOA-enabledTransformation范例1.3.2–確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)并開發(fā)熱圖DirectExecuteControlFinancialB引導(dǎo)執(zhí)行控制財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)和資源管理業(yè)務(wù)組合管理客戶銷售和服務(wù)新業(yè)務(wù)開發(fā)產(chǎn)品交付客戶管理產(chǎn)品服務(wù)賬戶服務(wù)金庫會(huì)計(jì)總賬財(cái)務(wù)合并設(shè)施運(yùn)營和維護(hù)系統(tǒng)開發(fā)和運(yùn)營生產(chǎn)保障(服務(wù)臺(tái))固定資產(chǎn)登記業(yè)務(wù)單元管理人力資源管理合并賬簿/倉位維護(hù)證券化/企業(yè)聯(lián)合組織網(wǎng)上銀行客戶管理智能行程安排銷售交易捕獲服務(wù)對話處理程序交易合并授權(quán)產(chǎn)品開發(fā)和部署市場研究活動(dòng)執(zhí)行產(chǎn)品目錄營銷零售業(yè)務(wù)卡的財(cái)務(wù)狀況捕獲活期存款會(huì)計(jì)/特定檢查處理卡相關(guān)的處理零售貸款聯(lián)系/事件歷史簡介處理客戶外廓關(guān)系管理信用管理獎(jiǎng)勵(lì)管理庫存管理現(xiàn)金庫存市場信息通信文檔管理和歸檔賬單和付款客戶會(huì)計(jì)收款和回收財(cái)務(wù)策略業(yè)務(wù)和資源規(guī)劃業(yè)務(wù)策略和流程外部

關(guān)系資產(chǎn)和&負(fù)債政策及規(guī)劃客戶銷售和服務(wù)規(guī)劃分段分析和規(guī)劃并購規(guī)劃產(chǎn)品運(yùn)營規(guī)劃客戶組合和分析信用策略和規(guī)劃產(chǎn)品服務(wù)規(guī)劃賬戶服務(wù)規(guī)劃對賬財(cái)務(wù)控制業(yè)務(wù)架構(gòu)業(yè)務(wù)單元跟蹤審計(jì)/保障/法律/法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)/組合管理案例和異常處理銷售/服務(wù)管理活動(dòng)管理產(chǎn)品監(jiān)督產(chǎn)品運(yùn)營監(jiān)督客戶行為和模型應(yīng)用處理關(guān)系監(jiān)督產(chǎn)品服務(wù)監(jiān)督欺詐/反洗錢檢測賬戶服務(wù)監(jiān)督LLLLMSSL業(yè)務(wù)構(gòu)件危急程度大中小SML評(píng)估通過使能服務(wù)來提高潛能大中評(píng)估小替換的需要大中小評(píng)估

標(biāo)準(zhǔn)的部署——識(shí)別“熱”構(gòu)件，將其作為進(jìn)行基于SOA的轉(zhuǎn)換范圍范例1.3.2–確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)并開發(fā)熱圖引導(dǎo)執(zhí)行控制財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)客戶銷售和服務(wù)新產(chǎn)品交付客戶管----ComponentBusinessModelingTool&AssetsProduceattributes,views,andheatmaps范例1.3.2–確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)并開發(fā)熱圖----ComponentBusinessModelin----業(yè)務(wù)構(gòu)件建模工具和資產(chǎn)產(chǎn)生屬性、視圖和熱圖范例1.3.2–確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)并開發(fā)熱圖引導(dǎo)控制業(yè)務(wù)和資源管理新業(yè)務(wù)開發(fā)客戶管理客戶銷售和服務(wù)產(chǎn)品交付配送服務(wù)運(yùn)營服務(wù)業(yè)務(wù)組合管理財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)單元和資源規(guī)劃業(yè)務(wù)策略和并購?fù)獠筷P(guān)系業(yè)務(wù)和系統(tǒng)架構(gòu)業(yè)務(wù)單元跟蹤審計(jì)和法律合規(guī)分段分析和規(guī)劃活動(dòng)規(guī)劃產(chǎn)品組合規(guī)劃產(chǎn)品組合管理產(chǎn)品設(shè)計(jì)監(jiān)督活動(dòng)管理客戶組合與分析信用策略與規(guī)劃客戶行為建模關(guān)系監(jiān)督客戶銷售與服務(wù)規(guī)劃銷售服務(wù)管理案例與異常處理產(chǎn)品運(yùn)營規(guī)劃產(chǎn)品運(yùn)營監(jiān)督產(chǎn)品服務(wù)規(guī)劃產(chǎn)品服務(wù)監(jiān)督產(chǎn)品部署監(jiān)督欺詐及濫用監(jiān)測客戶服務(wù)監(jiān)督客戶服務(wù)規(guī)劃資產(chǎn)與負(fù)債策略及規(guī)劃財(cái)務(wù)策略財(cái)務(wù)控制對賬風(fēng)險(xiǎn)/組合管理證券化/企業(yè)聯(lián)合組織信息框架映射信息框架覆蓋接觸中心電子商務(wù)倉庫小型業(yè)務(wù)----業(yè)務(wù)構(gòu)件建模工具和資產(chǎn)產(chǎn)生屬性、視圖和熱圖范例1.提綱1.CBM總體介紹2.CBM元模型及相關(guān)概念3.CBM交付過程4.CBMSOMA交付過程簡介4.1CBMSOMA交付過程綜述4.2CBMSOMA交付過程組成4.3CBMSOMA交付過程階段簡介4.4CBM、BPM、SOMA間的關(guān)系與接觸點(diǎn)附錄1：術(shù)語表附錄2：參考文獻(xiàn)提綱1.CBM總體介紹4.1CBMSOMA交付過程綜述CBMSOMA交付過程支持了從戰(zhàn)略分析到項(xiàng)目交付的整個(gè)過程【1】（FacilitatingFutureUpstreamorDownstreamActivities（？））特別地，CBMSOMA提供了業(yè)務(wù)導(dǎo)向的SOA方法【1】4.1CBMSOMA交付過程綜述4.2CBMSOMA交付過程組成CBMSOMA交付過程由如下三個(gè)部分組成CBM（ComponentBusinessModeling,構(gòu)件化業(yè)務(wù)模型）交付過程BPM（BusinessProcessManagement,業(yè)務(wù)流程管理）交付過程SOMA（ServiceOrientedModelingandArchitecture,面向服務(wù)的建模與架構(gòu)）交付過程CBMSOMA交付過程充分利用了已有的CBM、BPM和SOMA交付過程，在其間建立起了關(guān)聯(lián)【1】4.2CBMSOMA交付過程組成CBMSOMA交付過程

BPM交付過程 SOMA交付過程

CBMSOMA交付過程附：CBMSOMA交付過程業(yè)務(wù)模型創(chuàng)新/戰(zhàn)略價(jià)值創(chuàng)造業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新的建模與優(yōu)化SOA支撐的解決方案與業(yè)務(wù)構(gòu)件的邊界和流程對齊的SOA服務(wù)與戰(zhàn)略目標(biāo)對齊的優(yōu)化的流程與戰(zhàn)略目標(biāo)對齊的優(yōu)化的業(yè)務(wù)模型指明了業(yè)務(wù)導(dǎo)向的SOA方法驅(qū)動(dòng)了變革機(jī)會(huì)在CBM,BPM,andSOMA方法間建立起聯(lián)系典型的進(jìn)入點(diǎn)產(chǎn)出CBM交付過程 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略交付過程IT戰(zhàn)略交付過程 BPMSOMA CBMSOMA附：CBMS4.3CBMSOMA交付過程階段簡介1.0業(yè)務(wù)洞察(2–5周)2.0業(yè)務(wù)架構(gòu)(5–8周)階段3.1識(shí)別機(jī)會(huì)2.2優(yōu)業(yè)務(wù)架構(gòu)2.1分析業(yè)務(wù)架構(gòu)1.3識(shí)別熱構(gòu)件和其他模型屬性1.2開發(fā)（優(yōu)化）CBM地圖1.1評(píng)估業(yè)務(wù)戰(zhàn)略3.0業(yè)務(wù)投資(3–4周)3.2編制項(xiàng)目路線圖高級(jí)別活動(dòng)4.2領(lǐng)域分解4.1目標(biāo)服務(wù)建模4.0SOMA識(shí)別(2–3周)4.3現(xiàn)有資產(chǎn)分析4.4服務(wù)重組和合理化階段高級(jí)別活動(dòng)4.3CBMSOMA交付過程階段簡介1.0業(yè)務(wù)洞察4.3CBMSOMA交付過程階段簡介目的4.2領(lǐng)域分解4.1目標(biāo)服務(wù)建模4.0SOMA識(shí)別4.3現(xiàn)有資產(chǎn)分析4.4服務(wù)重組和合理化階段高級(jí)別活動(dòng)識(shí)別業(yè)務(wù)目標(biāo)、子目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的與業(yè)務(wù)對齊的服務(wù)。另外，設(shè)定上下文，并將焦點(diǎn)放到項(xiàng)目范圍內(nèi)的關(guān)鍵優(yōu)先事項(xiàng)上從功能區(qū)域、流程、信息、規(guī)則、策略以及領(lǐng)域內(nèi)的不同點(diǎn)和相同點(diǎn)的角度，將項(xiàng)目范圍進(jìn)行劃分和分解對服務(wù)的粒度進(jìn)行評(píng)審，對服務(wù)組合和層次結(jié)構(gòu)進(jìn)行重構(gòu)和合理化，并應(yīng)用服務(wù)“試金石”測試來進(jìn)行服務(wù)暴露的決策。充分利用現(xiàn)有的資產(chǎn)，如現(xiàn)有系統(tǒng)，打包的或定制應(yīng)用，或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、模型和資產(chǎn)，以完成服務(wù)的實(shí)現(xiàn)。使用自底向上的方法識(shí)別并驗(yàn)證候選服務(wù)、構(gòu)件和流其中，4.0SOMA階段的子階段目標(biāo)4.3CBMSOMA交付過程階段簡介目的4.24.14.4CBM、BPM、SOMA間的關(guān)系與接觸點(diǎn)CBM、BPM、SOMA三者間的關(guān)系CBM——為SOMA提供輸入基于業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)和痛點(diǎn)，來排定SOA倡議的優(yōu)先次序通過對下述元素的定義，提供SOA候選服務(wù)的來源：

業(yè)務(wù)構(gòu)件（即“業(yè)務(wù)服務(wù)”）之間的交互，并描述/優(yōu)化業(yè)務(wù)構(gòu)件內(nèi)流程

—>領(lǐng)域分解的輸入業(yè)務(wù)構(gòu)件的KPI和目標(biāo)—>目標(biāo)服務(wù)建模的輸入對業(yè)務(wù)構(gòu)件的系統(tǒng)進(jìn)行分析—>現(xiàn)有資產(chǎn)分析的輸入BPM——為CBM提供了關(guān)鍵的輸入和支持將業(yè)務(wù)流程與業(yè)務(wù)構(gòu)件進(jìn)行映射對業(yè)務(wù)構(gòu)件內(nèi)、及跨業(yè)務(wù)構(gòu)件的流程進(jìn)行建模和優(yōu)化SOMA——IBM的服務(wù)開發(fā)方法定義了服務(wù)建模的生命周期【4】對服務(wù)、流、構(gòu)件、相關(guān)信息、規(guī)則、業(yè)務(wù)策略進(jìn)行識(shí)別、描述、實(shí)現(xiàn)、實(shí)施、部署4.4CBM、BPM、SOMA間的關(guān)系與接觸點(diǎn)CBM、4.4CBM、BPM、SOMA間的關(guān)系與接觸點(diǎn)業(yè)務(wù)能力業(yè)務(wù)構(gòu)件業(yè)務(wù)服務(wù)**業(yè)務(wù)活動(dòng)被分解為具有提供*包含需要來自其他業(yè)務(wù)構(gòu)件的業(yè)務(wù)服務(wù)*流程分類框架<PCF第0層>流程分類<PCF第1層>流程組<PCF第1層>流程<PCF第3層>活動(dòng)<PCF第4層>**子流程業(yè)務(wù)領(lǐng)域功能區(qū)域服務(wù)分類/服務(wù)組**業(yè)務(wù)功能包含具有分解為子分組*服務(wù)被分類某個(gè)命名空間內(nèi)的關(guān)系跨命名空間的元素間的概念映射CBM命名空間BPM命名空間SOMA命名空間CBM、BPM與SOMA命名空間的映射4.4CBM、BPM、SOMA間的關(guān)系與接觸點(diǎn)業(yè)務(wù)能力業(yè)CBM、BPM與SOMA之間的主要接觸點(diǎn)4.4CBM、BPM、SOMA間的關(guān)系與接觸點(diǎn)現(xiàn)有資產(chǎn)分析目標(biāo)服務(wù)建模領(lǐng)域分解流程分解+功能區(qū)域分析SOMA服務(wù)識(shí)別CBM(/BPM)業(yè)務(wù)構(gòu)件業(yè)務(wù)構(gòu)件業(yè)務(wù)構(gòu)件目標(biāo)業(yè)務(wù)構(gòu)件KPI活動(dòng)1活動(dòng)2活動(dòng)3活動(dòng)4服務(wù)2服務(wù)1服務(wù)4服務(wù)3優(yōu)化的活動(dòng)系統(tǒng)/應(yīng)用

覆蓋分析業(yè)務(wù)戰(zhàn)略+（*）對于CBM-SOMA之間的聯(lián)系來說不是必須的（但對于SOMA可形成有用的輸入，在與客戶的業(yè)務(wù)方討論時(shí)，會(huì)變得非常重要）(*)(*)CBM、BPM與SOMA之間的主要接觸點(diǎn)4.4CBM、B附錄1：術(shù)語表GBS：即GlobalBusinessServicesStrategyandChangeconsultants，是IBM的全球戰(zhàn)略與變更業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)部CBM：即ComponentBasedModeling（構(gòu)件化業(yè)務(wù)模型），是IBM面向客戶進(jìn)行“業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換”指導(dǎo)方法方法SOMA：即ServiceOrientedModelingandArchitecture（面向服務(wù)的建模與架構(gòu)），是IBM的服務(wù)開發(fā)方法，定義了服務(wù)建模的生命周期BPM：即BusinessProcessManagement（業(yè)務(wù)流程管理），這里提到的BPM是指IBMBPMDeliveryProcess（IBM業(yè)務(wù)流程交付過程）中的指定方法，它為為CBM提供了關(guān)鍵的輸入和支持附錄1：術(shù)語表GBS：即GlobalBusinessS附錄2參考文獻(xiàn)【1】P2，CBMSOMA-Method-Full-Deck-V1.2.1_03-11-2009.ppt【2】P2，CBM+Concepts,+Tool+Architecture+and+Metamodel+-+Release+3.doc【3】P636，BuildingSOASolutionSOMAsg247356【4】P176，BuildingSOASolutionSOMAsg247356附錄2參考文獻(xiàn)【1】P2，CBMSOMA-Method-FIBMCBMSOMA方法論

預(yù)研報(bào)告金蝶軟件（中國）有限公司金蝶研究院架構(gòu)技術(shù)研究所IBMCBMSOMA方法論

預(yù)研報(bào)告金蝶軟件（中國）有限提綱1.CBM總體介紹2.CBM元模型及相關(guān)概念3.CBM交付過程4.CBMSOMA過程簡介附錄1：術(shù)語表附錄2：參考文獻(xiàn)提綱1.CBM總體介紹提綱1.CBM總體介紹1.1CBM簡介1.2CBM基本概念與模型1.3CBM應(yīng)用發(fā)展情況2.CBM元模型及相關(guān)概念3.CBM交付過程附錄1：術(shù)語表附錄2：參考文獻(xiàn)提綱1.CBM總體介紹1.1CBM簡介CBM概述CBM全稱是ComponentBasedModelling，即構(gòu)件化業(yè)務(wù)模型CBM被IBM全球戰(zhàn)略與變更業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)部（GBSS&C）的顧問所采用，被用作業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換的指導(dǎo)方法【2】1.1CBM簡介CBM概述1.1CBM簡介CBM的作用它為推進(jìn)公司內(nèi)、外部專業(yè)化提供了一種有效的工具在公司內(nèi)部，構(gòu)件化業(yè)務(wù)模型可幫助公司重新審視并利用現(xiàn)有的資產(chǎn)和功能；從企業(yè)外部而言，構(gòu)件化業(yè)務(wù)模型可幫助公司外部那些自身無法建立的專業(yè)化功能內(nèi)、外部專業(yè)化功能的綜合使用，可以幫助管理者評(píng)估整個(gè)企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略，同時(shí)有效利用內(nèi)、外部專業(yè)化優(yōu)勢。CBM可以幫助公司不斷擴(kuò)張和發(fā)展而不增加其復(fù)雜性，同時(shí)還能降低風(fēng)險(xiǎn)、推動(dòng)業(yè)務(wù)績效、提高生產(chǎn)率、控制成本、概述資本效率、增加財(cái)務(wù)的可預(yù)測性1.1CBM簡介CBM的作用1.2CBM基本概念與模型CBM的基本概念——業(yè)務(wù)構(gòu)件業(yè)務(wù)構(gòu)件是CBM的核心概念，它是構(gòu)件專業(yè)化企業(yè)的功能模塊，每個(gè)構(gòu)件包含業(yè)務(wù)用途、活動(dòng)、資源、治理模式和業(yè)務(wù)服務(wù)五個(gè)維度要最大程度發(fā)揮構(gòu)件化優(yōu)點(diǎn)，公司需要仔細(xì)匯總企業(yè)內(nèi)部具體“高度凝聚力”的活動(dòng)—也就是那些需要類似員工、流程和技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施結(jié)構(gòu)的活動(dòng)。構(gòu)件之間通過松散耦合方式進(jìn)行鏈接，具備靈活、響應(yīng)快、適應(yīng)能力強(qiáng)的特點(diǎn)；其次，構(gòu)件內(nèi)各活動(dòng)的凝聚力強(qiáng)，可對外提供效率高、質(zhì)量好的服務(wù)1.2CBM基本概念與模型CBM的基本概念——業(yè)務(wù)構(gòu)件1.2CBM基本概念與模型CBM模型CBM模型按照業(yè)務(wù)能力和責(zé)任級(jí)別兩個(gè)維度，對構(gòu)件進(jìn)行了組織。通過這一模型，管理人員就可以設(shè)想當(dāng)前的業(yè)務(wù)活動(dòng)是如何通過一系列相互聯(lián)系的模塊運(yùn)行實(shí)施的。1.2CBM基本概念與模型CBM模型1.2CBM基本概念與模型如何分析得出企業(yè)的CBM模型通過分析業(yè)務(wù)和市場環(huán)境，可以得出企業(yè)的構(gòu)件視圖，詳見下圖。從而確定出成為一家構(gòu)件化企業(yè)所必須面對的差距和冗余。1.2CBM基本概念與模型如何分析得出企業(yè)的CBM模型1.2CBM基本概念與模型CBM戰(zhàn)略路線圖CBM不僅是一種設(shè)想組織未來的方法，還可以用來將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，從而推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部和外部項(xiàng)專業(yè)化方向發(fā)展。第一，通過分析業(yè)務(wù)和市場環(huán)境，得出現(xiàn)有公司的構(gòu)件視圖第二，在不斷變化的行業(yè)環(huán)境中，根據(jù)重新規(guī)劃方案向?qū)I(yè)化方面發(fā)展第三，促使組織、營運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)施向構(gòu)件化企業(yè)方向不斷優(yōu)化1.2CBM基本概念與模型CBM戰(zhàn)略路線圖1.3CBM應(yīng)用發(fā)展情況【2】，【3】CBM的大部分正式概念源于2004年的Clarify項(xiàng)目，目前的CBM概念是在Clarify的基礎(chǔ)上，隨著IBM咨詢實(shí)踐和對其研究的深入，逐步演進(jìn)而來的CBM資產(chǎn)是在客戶項(xiàng)目中利用CBM方法時(shí)可用的資產(chǎn)，最初的版本為1.6，后續(xù)不斷版本了新的版本，至2009年的最新版本為32007年末，IBM已提出了可將CBM與SOMA連接起來的技術(shù)論文，及利用CBM工具進(jìn)行業(yè)務(wù)建模和戰(zhàn)略優(yōu)化、利用WBMModeler進(jìn)行服務(wù)識(shí)別CBMSOMA方法于2008年4月公布。CBMSOMAV1.0對CBM方法進(jìn)行了重要的擴(kuò)展和增強(qiáng)，提供了業(yè)務(wù)流程管理（BPM）和面向服務(wù)的建模與架構(gòu)（SOMA）與CBM的接觸點(diǎn)。1.3CBM應(yīng)用發(fā)展情況【2】，【3】CBM的大部分正式提綱1.CBM總體介紹2.CBM元模型及相關(guān)概念2.1CBM元模型2.2CBM相關(guān)概念介紹3.CBM交付過程4.CBMSOMA過程簡介附錄1：術(shù)語表附錄2：參考文獻(xiàn)提綱1.CBM總體介紹2.1CBM元模型CBM地圖業(yè)務(wù)能力業(yè)務(wù)構(gòu)件業(yè)務(wù)活動(dòng)業(yè)務(wù)流程-4級(jí)業(yè)務(wù)流程-3級(jí)業(yè)務(wù)流程-5級(jí)責(zé)任層次關(guān)鍵績效指標(biāo)***********111111*具有具有包含包含分類關(guān)聯(lián)由…組成由…實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)2.1CBM元模型CBM地圖業(yè)務(wù)能力業(yè)務(wù)構(gòu)件業(yè)務(wù)活動(dòng)業(yè)務(wù)2.2CBM相關(guān)概念介紹（1）——企業(yè)

企業(yè)企業(yè)是一個(gè)由業(yè)務(wù)元素構(gòu)成的可擴(kuò)展對象，是一個(gè)包括企業(yè)相關(guān)項(xiàng)目的通用術(shù)語。業(yè)務(wù)元素可能是CBM工具本身支持的，或者源自于CBM工具的擴(kuò)展（3.0版本提供擴(kuò)展機(jī)制賦予第三方以擴(kuò)展企業(yè)含義的能力）。CBM工具本身支持的業(yè)務(wù)元素包括：CBM圖，它由以下構(gòu)成能力構(gòu)件度量流程應(yīng)用組織業(yè)務(wù)解決方案

這些業(yè)務(wù)元素可被組織成層次組。這有利于企業(yè)在其中以合理的方式被展現(xiàn)。如下頁“企業(yè)結(jié)構(gòu)”所示2.2CBM相關(guān)概念介紹（1）——企業(yè)企業(yè)企業(yè)是一個(gè)由2.2CBM相關(guān)概念介紹（1）——企業(yè)CBM地圖企業(yè)應(yīng)用應(yīng)用組組織組織組解決方案解決方案組價(jià)值驅(qū)動(dòng)價(jià)值驅(qū)動(dòng)組流程組流程具有具有具有具有具有具有11具有具有具有具有具有0..10..10..10..10..1**********0..10..10..10..10..10..1*分解

企業(yè)的結(jié)構(gòu)2.2CBM相關(guān)概念介紹（1）——企業(yè)CBM地圖企業(yè)應(yīng)用2.2CBM相關(guān)概念介紹（2）——CBM地圖CBM地圖業(yè)務(wù)構(gòu)件圖是CBM工具和CBM方法的主要的業(yè)務(wù)元素。如下頁示例所示，它是在關(guān)注范圍內(nèi)業(yè)務(wù)構(gòu)件的一個(gè)表格視圖。CBM通過分割其整體運(yùn)營為多個(gè)不重疊的部件或構(gòu)件來建模企業(yè)。這些構(gòu)件按能力和責(zé)任程度分類，構(gòu)成一個(gè)雙層次結(jié)構(gòu)。一個(gè)CBM地圖具有若干個(gè)能力，并且每個(gè)能力又有若干個(gè)業(yè)務(wù)構(gòu)件。如左圖所示。CBM地圖業(yè)務(wù)能力業(yè)務(wù)構(gòu)件**11包含包含2.2CBM相關(guān)概念介紹（2）——CBM地圖CBM地圖2.2CBM相關(guān)概念介紹（2）——CBM地圖CBM地圖示例2.2CBM相關(guān)概念介紹（2）——CBM地圖CBM地圖示2.2CBM相關(guān)概念介紹（3）——業(yè)務(wù)構(gòu)件

業(yè)務(wù)構(gòu)件Clarify將業(yè)務(wù)構(gòu)件定義為企業(yè)可獨(dú)立運(yùn)作的一部分，在極端的情況下可能是一個(gè)獨(dú)立的公司或另一公司的一部分。如下頁業(yè)務(wù)構(gòu)件示例所示?！蔼?dú)立地”一詞意味著業(yè)務(wù)構(gòu)件自身擁有足夠的資源，且/或擁有來自于外部的充足業(yè)務(wù)服務(wù)，能作為一項(xiàng)單獨(dú)或獨(dú)立的業(yè)務(wù)，生產(chǎn)出自己的產(chǎn)出（服務(wù)或產(chǎn)品）。一個(gè)業(yè)務(wù)構(gòu)件是企業(yè)某個(gè)部分的邏輯視圖，它包含向剩余企業(yè)交付價(jià)值所必需的資源、流程、人員、服務(wù)、技術(shù)和知識(shí)。這個(gè)定義源自Clarify項(xiàng)目的時(shí)代，已根據(jù)這些概念在該領(lǐng)域的具體應(yīng)用進(jìn)行了演進(jìn)。2.2CBM相關(guān)概念介紹（3）——業(yè)務(wù)構(gòu)件業(yè)務(wù)構(gòu)件Cl2.2CBM相關(guān)概念介紹（3）——業(yè)務(wù)構(gòu)件業(yè)務(wù)構(gòu)件示例2.2CBM相關(guān)概念介紹（3）——業(yè)務(wù)構(gòu)件業(yè)務(wù)構(gòu)件示例2.2CBM相關(guān)概念介紹（4）——業(yè)務(wù)能力

業(yè)務(wù)能力業(yè)務(wù)能力是一個(gè)具有特有技能和能力的較大業(yè)務(wù)區(qū)域，例如產(chǎn)品開發(fā)或供應(yīng)鏈。能力在CBM圖中顯示為列，它將構(gòu)件進(jìn)行了排布，其具體的排布由構(gòu)件支持的運(yùn)營能力或容量來定義。如下頁業(yè)務(wù)能力示例所示。企業(yè)或行業(yè)的這個(gè)特定模型背后的概念是完全功能性的，換言之，它根據(jù)被支持的相似能力對運(yùn)營進(jìn)行了分組。然而，并非所有的構(gòu)件都需要描繪企業(yè)中的功能單元或其它組織結(jié)構(gòu)。相反，我們經(jīng)常碰到單一業(yè)務(wù)構(gòu)件橫跨多個(gè)單元的情況，在某些情況下甚至分布于多個(gè)物理位置。

2.2CBM相關(guān)概念介紹（4）——業(yè)務(wù)能力業(yè)務(wù)能力業(yè)務(wù)2.2CBM相關(guān)概念介紹（4）——業(yè)務(wù)能力業(yè)務(wù)能力示例2.2CBM相關(guān)概念介紹（4）——業(yè)務(wù)能力業(yè)務(wù)能力示例2.2CBM相關(guān)概念介紹（5）——責(zé)任層次

責(zé)任層次責(zé)任層次體現(xiàn)了活動(dòng)和決策的范圍和目的。CBM中用到的三個(gè)層次分別是指揮、控制和執(zhí)行。指揮是關(guān)于戰(zhàn)略、總體的方向和策略的，可以與類似下面的措辭聯(lián)系在一起：定義策略和指導(dǎo)方針評(píng)價(jià)績效建立計(jì)劃和目標(biāo)決定戰(zhàn)略控制是關(guān)于監(jiān)控、管理特殊情況和戰(zhàn)士決策的?？刂祁悩?gòu)件也會(huì)把戰(zhàn)略和政策轉(zhuǎn)換、提煉成項(xiàng)目、行動(dòng)和規(guī)則。它們可以與類似下面的措辭聯(lián)系在一起：故障排查定義和維持規(guī)則和方法限制、分類、按計(jì)劃跟蹤、管理、管理特殊情況、監(jiān)控執(zhí)行是關(guān)于完成工作的，可以與類似下面的措辭聯(lián)系在一起：操作、生產(chǎn)、維持

2.2CBM相關(guān)概念介紹（5）——責(zé)任層次責(zé)任層次責(zé)任2.2CBM相關(guān)概念介紹（5）——責(zé)任層次責(zé)任層次示例2.2CBM相關(guān)概念介紹（5）——責(zé)任層次責(zé)任層次示例2.2CBM相關(guān)概念介紹（6）——業(yè)務(wù)活動(dòng)

業(yè)務(wù)活動(dòng)一項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)就是企業(yè)所做的某件事情，在某個(gè)企業(yè)認(rèn)為合適的層次上被定義?？墒褂脴I(yè)務(wù)流程管理（BPM）中“流程分解”和相關(guān)術(shù)語中的語言來理解活動(dòng)的范圍和粒度。APQC的PCF就提供了這樣一種框架。一項(xiàng)CBM活動(dòng)大致相當(dāng)于與一項(xiàng)PCF活動(dòng)的粒度相同的運(yùn)營；即，流程的第4層描述。CBM所建議的模塊化要求業(yè)務(wù)構(gòu)件間解耦。就業(yè)務(wù)活動(dòng)來說，就意味著活動(dòng)不應(yīng)該重復(fù)出現(xiàn)在不同構(gòu)件中，它們之間不應(yīng)該跨CBM構(gòu)件相互依賴。這個(gè)原則隱含之意是，活動(dòng)只能基于其所屬單個(gè)構(gòu)件的專有資源，創(chuàng)建出其有用的產(chǎn)出。2.2CBM相關(guān)概念介紹（6）——業(yè)務(wù)活動(dòng)業(yè)務(wù)活動(dòng)一項(xiàng)2.2CBM相關(guān)概念介紹（6）——業(yè)務(wù)活動(dòng)

業(yè)務(wù)活動(dòng)左圖展現(xiàn)了業(yè)務(wù)活動(dòng)與其他模型實(shí)體的關(guān)系，其中，一個(gè)業(yè)務(wù)構(gòu)件包含多個(gè)活動(dòng)。一般來說，一張CBM行業(yè)或企業(yè)地圖可能總共包含300-700個(gè)活動(dòng)?；顒?dòng)與業(yè)務(wù)流程間的關(guān)系比較復(fù)雜。圖2中的一個(gè)活動(dòng)表現(xiàn)了一個(gè)第4層的流程。在某些項(xiàng)目中，一些業(yè)務(wù)活動(dòng)可能需要進(jìn)行更深入的設(shè)計(jì)，特別是在CBMSOMA工作中，活動(dòng)會(huì)進(jìn)一步分解為更細(xì)的運(yùn)營，即，第5層運(yùn)營。2.2CBM相關(guān)概念介紹（6）——業(yè)務(wù)活動(dòng)業(yè)務(wù)活動(dòng)左圖2.2CBM相關(guān)概念介紹（7）——業(yè)務(wù)流程

業(yè)務(wù)流程CBM中的業(yè)務(wù)流程與BPM相同。它是一系列的步驟，它們接受輸入，對其增值，并創(chuàng)建出輸出。為了在CBM組織提供的業(yè)務(wù)模型之上覆蓋“流程”的概念，需要有多種“類型”的流程。首先，一項(xiàng)業(yè)務(wù)流程通過CBM的活動(dòng)進(jìn)行了定義。這些流程為第3層粒度。這些流程與實(shí)現(xiàn)CBM活動(dòng)的流程不在同一粒度水平上。另一方面，某些第3層或更高層的業(yè)務(wù)流程需要與整個(gè)企業(yè)、而不是任何單個(gè)構(gòu)件聯(lián)系起來。如跨職能的流程來說。這些流程的協(xié)調(diào)不落在任何構(gòu)件的治理范圍之內(nèi)。即圖9中的“企業(yè)業(yè)務(wù)流程”。而且，為了更好地管理這些流程，可以將它們結(jié)構(gòu)化為群組，與整張CBM地圖相關(guān)聯(lián)。將業(yè)務(wù)流程（比活動(dòng)更高層面的）與業(yè)務(wù)構(gòu)件相關(guān)聯(lián)時(shí)，不應(yīng)限制這類流程的層次，并且這種聯(lián)系代表了一種強(qiáng)調(diào)的需要，即哪個(gè)客戶的現(xiàn)有流程是各個(gè)構(gòu)件的職責(zé)。CBM地圖企業(yè)業(yè)務(wù)流程組業(yè)務(wù)構(gòu)件企業(yè)業(yè)務(wù)流程*****11具有包含*關(guān)聯(lián)2.2CBM相關(guān)概念介紹（7）——業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程CB2.2CBM相關(guān)概念介紹（7）——業(yè)務(wù)流程

業(yè)務(wù)流程符號(hào)“*”展現(xiàn)了靈活性，即允許業(yè)務(wù)顧問在項(xiàng)目中自己決定適合的情況。如客戶的業(yè)務(wù)流程不一定是由CBM活動(dòng)組成的。用CBM活動(dòng)來定義業(yè)務(wù)流程是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換項(xiàng)目的目標(biāo)或理想結(jié)果。CBM工具和資產(chǎn)的3.0版本對于這些CBM-BPM接觸點(diǎn)，提供了豐富的支持。任何客戶稱之為“業(yè)務(wù)流程”的制品，都可認(rèn)為是與整個(gè)企業(yè)相關(guān)，或與一組構(gòu)件相關(guān)，或與若干活動(dòng)相關(guān)。在某些行業(yè)特定的業(yè)務(wù)模型（保險(xiǎn)業(yè)的IAA和零售銀行業(yè)的IFW），業(yè)務(wù)流程由活動(dòng)組成。即其CBM構(gòu)件活動(dòng)與第3層業(yè)務(wù)流程之間已有了充分的映射；且相當(dāng)多的業(yè)務(wù)流程也可與CBM構(gòu)件聯(lián)系起來。就IAA來說，有超過200個(gè)第3層流程作為行業(yè)模型的組成部分被提供，且大約有一半被同一行業(yè)集合中的其它第3層流程使用。這表明比活動(dòng)高一層的運(yùn)營得到了重用。2.2CBM相關(guān)概念介紹（7）——業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程符號(hào)2.2CBM相關(guān)概念介紹（8）——業(yè)務(wù)服務(wù)

業(yè)務(wù)服務(wù)術(shù)語“業(yè)務(wù)服務(wù)”表示一個(gè)業(yè)務(wù)構(gòu)件向其他業(yè)務(wù)構(gòu)件和/或外部團(tuán)體提供的一些好處或服務(wù)。一個(gè)CBM業(yè)務(wù)服務(wù)是業(yè)務(wù)構(gòu)件的價(jià)值主張。當(dāng)把業(yè)務(wù)服務(wù)作為業(yè)務(wù)構(gòu)件的價(jià)值主張時(shí)，構(gòu)件間存在著“協(xié)作”。這種協(xié)作代表了單個(gè)構(gòu)件使用來自CBM地圖中其他構(gòu)件業(yè)務(wù)服務(wù)的需要。這種依賴性簡單由業(yè)務(wù)服務(wù)“被提供-被需要”的關(guān)系來描述，它存在于一對給定的構(gòu)件之間。

另一方面，“所需的”業(yè)務(wù)服務(wù)與“被提供”或“被供給的”業(yè)務(wù)服務(wù)需要區(qū)別開來，我們可以分辨出：所需要的服務(wù)被提供的服務(wù)，以及業(yè)務(wù)構(gòu)件提供服務(wù)的方式（即，運(yùn)營的描述）2.2CBM相關(guān)概念介紹（8）——業(yè)務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)服務(wù)術(shù)語2.2CBM相關(guān)概念介紹（8）——業(yè)務(wù)服務(wù)

業(yè)務(wù)服務(wù)在當(dāng)前的CBM和CBMSOMA工作中，在戰(zhàn)略層面使用業(yè)務(wù)服務(wù)是為了方便，有利于向業(yè)務(wù)客戶介紹SOA。業(yè)務(wù)服務(wù)對CBM模型的擴(kuò)展，如左圖業(yè)務(wù)服務(wù)目標(biāo)即滿足一個(gè)構(gòu)件業(yè)務(wù)意圖的方式業(yè)務(wù)流程與業(yè)務(wù)服務(wù)每個(gè)單個(gè)的構(gòu)件流程的貢獻(xiàn)都通過構(gòu)件提供業(yè)務(wù)服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。但這不是限定性的設(shè)計(jì)原則。每一個(gè)這類簡單的第3層流程，當(dāng)與單個(gè)構(gòu)件聯(lián)系起來的時(shí)候，都定義了由該構(gòu)件提供的一項(xiàng)“業(yè)務(wù)服務(wù)”的運(yùn)營模式業(yè)務(wù)服務(wù)運(yùn)營模式第3層流程可使用來自其他構(gòu)件的業(yè)務(wù)服務(wù)。這意味著，一個(gè)業(yè)務(wù)服務(wù)可能依賴于其他的業(yè)務(wù)服務(wù)，即體現(xiàn)了上述構(gòu)件協(xié)作的概念。在所有情況下，使用所有這些業(yè)務(wù)服務(wù)相關(guān)的建模原則，都是可選的，不強(qiáng)制要求。2.2CBM相關(guān)概念介紹（8）——業(yè)務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)服務(wù)在當(dāng)2.2CBM相關(guān)概念介紹（8）——業(yè)務(wù)服務(wù)

業(yè)務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)服務(wù)的工具支持稱為BusinessServicesEditor(BSE)的軟件工具也已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)所有的上述概念和相關(guān)能力。BSE是一個(gè)基于Eclipse的輕量級(jí)編輯器，支持業(yè)務(wù)服務(wù)的定義，并可用它們編排業(yè)務(wù)流程。業(yè)務(wù)流程的編排由流程編輯器ProcessModelerLight(PML)提供。BSE已可以與CBM工具連接，已有DEMO提供。流程建模和構(gòu)件相關(guān)能力由CBM工具和資產(chǎn)3.0版本提供。但是，用CBM業(yè)務(wù)服務(wù)設(shè)計(jì)第3層業(yè)務(wù)流程卻不被支持，原因是CBM和CBMSOMA團(tuán)隊(duì)中的最近決定，即不沿襲這個(gè)方向。

2.2CBM相關(guān)概念介紹（8）——業(yè)務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)2.2CBM相關(guān)概念介紹（9）——關(guān)鍵績效指標(biāo)

關(guān)鍵績效指標(biāo)關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)是指可以用來測量構(gòu)件的成功或者績效的尺度。如圖11所示KPI的例子包括諸如利潤、庫存周轉(zhuǎn)的數(shù)字，以及專利數(shù)量等等?？赡艽嬖谝粋€(gè)KPI應(yīng)用于很多不同構(gòu)件的情況。KPI擁有一個(gè)或多個(gè)可比較的值。例如，客戶的KPI可以和該KPI的行業(yè)中值進(jìn)行比較。

圖11CBM實(shí)體—關(guān)鍵績效指標(biāo)2.2CBM相關(guān)概念介紹（9）——關(guān)鍵績效指標(biāo)關(guān)鍵績效2.2CBM相關(guān)概念介紹（10）—視圖、圖例項(xiàng)、屬性、映射

視圖CBM可以以不同的方式來使用，這取決于當(dāng)前咨詢方法所處的階段。其中一個(gè)功能性的能力是創(chuàng)建“視圖”——識(shí)別構(gòu)件的模型，以便為改進(jìn)、創(chuàng)新和/或變革提供最大化的機(jī)會(huì)。如圖14：視圖示例視圖是一種基于單個(gè)標(biāo)準(zhǔn)（或?qū)傩裕I(yè)務(wù)構(gòu)件的評(píng)估進(jìn)行可視化的圖形化方式。通過簡單地改變評(píng)估構(gòu)件的條件——例如，財(cái)務(wù)、戰(zhàn)略適合度、組織、技術(shù)等，業(yè)務(wù)構(gòu)件提供了通過很多不同的“透鏡”來容易地觀察企業(yè)的能力。很多視圖可以是同時(shí)可見的，因此可以觀察到構(gòu)件基于多個(gè)條件的評(píng)估。視圖是業(yè)務(wù)構(gòu)件地圖的圖形化的表現(xiàn)，可對構(gòu)件進(jìn)行裝飾（顏色、陰影或者顯示圖標(biāo)）來展現(xiàn)一個(gè)或者更多的評(píng)估結(jié)果。顧問需要知道他想要獲取什么（戰(zhàn)略能力），以便于選擇合適的評(píng)估條件來定義該視圖。圖13：CBM實(shí)體–視圖以及用屬性映射2.2CBM相關(guān)概念介紹（10）—視圖、圖例項(xiàng)、屬性、映2.2CBM相關(guān)概念介紹（10）—視圖、圖例項(xiàng)、屬性、映射

圖例項(xiàng)視圖擁有有限的，通常是很小的值集合，叫做圖例項(xiàng)。圖例項(xiàng)是種可視化的線索，用來對地圖的每個(gè)構(gòu)件進(jìn)行分類，每個(gè)視圖只有一個(gè)圖例項(xiàng)。如，可定義四個(gè)圖例項(xiàng)，分別命名為：高，中，低和無。圖例項(xiàng)定義了在業(yè)務(wù)構(gòu)件中該值是如何可視化的?？墒褂脠D標(biāo)、顏色或也對整個(gè)構(gòu)件設(shè)置陰影等。

屬性屬性是指定義了業(yè)務(wù)構(gòu)件里具體屬性的實(shí)體。例如，“戰(zhàn)略對齊”是一個(gè)屬性，用來描述某個(gè)構(gòu)件與某個(gè)特定戰(zhàn)略對齊的程度。

映射根據(jù)屬性的值圖例項(xiàng)被映射到業(yè)務(wù)構(gòu)件上。即在圖例項(xiàng)和構(gòu)件的值或值集之間建立映射。該映射可以是簡單的（精確映射）或者是更復(fù)雜的映射（數(shù)值映射，正則表達(dá)式映射等）。屬性的值定義了每個(gè)構(gòu)件的圖例項(xiàng)。圖13：CBM實(shí)體–視圖以及用屬性映射2.2CBM相關(guān)概念介紹（10）—視圖、圖例項(xiàng)、屬性、映2.2CBM相關(guān)概念介紹（10）—視圖、圖例項(xiàng)、屬性、映射視圖示例

視圖例子CBM視圖覆蓋了CBM地圖，并開發(fā)分析上下文來輔助進(jìn)行“熱構(gòu)件”的識(shí)別。如下述視圖示例。BCD：競爭等級(jí)的定義：基礎(chǔ)（Base）：把構(gòu)件屬性定義為工作必須最小要素。有競爭力（Competitive）——該構(gòu)件提供了可選的特性，以使其服務(wù)在行業(yè)中具有競爭力。如不能與同行/競爭者匹配，那么隨著時(shí)間的推移，競爭力將逐漸削弱。差異化（Differentiated）——努力建立基于成本、質(zhì)量和或功能性的，超過同行/競爭者的獨(dú)特能力。轉(zhuǎn)換視圖：用來幫助理解構(gòu)件之間的相對值，創(chuàng)建轉(zhuǎn)換措施的優(yōu)先級(jí)組合。如對于某個(gè)屬性，可賦予構(gòu)件下列值：即刻優(yōu)先級(jí)中等優(yōu)先級(jí)不采取行動(dòng)基于從0到10的值?？砂?或10映射到即刻優(yōu)先級(jí)，從5到8映射到中等優(yōu)先級(jí)，把從0到4映射到不采取行動(dòng)。財(cái)務(wù)視圖：可用來識(shí)別組織中高成本和高資本投入領(lǐng)域。例如，作業(yè)成本法可提供精確的成本和資本數(shù)字，但是收入只能是近似值。可識(shí)別出三個(gè)類別：高資本領(lǐng)域高成本領(lǐng)域高成本和高資本領(lǐng)域

2.2CBM相關(guān)概念介紹（10）—視圖、圖例項(xiàng)、屬性、映2.2CBM相關(guān)概念介紹（11）—熱圖

熱圖熱圖是一種特別的視圖，其目的是為了提供一種圖形化的方式來可視化視圖的組合。和視圖類似，它也用來識(shí)別“熱構(gòu)件”，即根據(jù)選定條件來對改進(jìn)和創(chuàng)新的機(jī)會(huì)進(jìn)行分析的候選構(gòu)件。

使用熱圖技術(shù)的好處在于，它允許用戶根據(jù)某個(gè)計(jì)算出來的組合分?jǐn)?shù)來賦予每個(gè)視圖相對的重要性。

圖15：熱圖2.2CBM相關(guān)概念介紹（11）—熱圖熱圖熱圖是一種特2.2CBM相關(guān)概念介紹（11）—熱圖

創(chuàng)建熱圖示例：——根據(jù)”績效視圖”和“成本視圖”創(chuàng)建熱圖1.分別定義“績效視圖”和“成本視圖”績效視圖：使用績效條件來確定哪些業(yè)務(wù)構(gòu)件不滿足目標(biāo)以作為候選進(jìn)一步分析和轉(zhuǎn)換?？墒褂孟铝腥?xiàng)等級(jí)：低–構(gòu)件不滿足其績效目標(biāo)。中–構(gòu)件滿足部分績效目標(biāo)。高–構(gòu)件完全滿足或超過了其績效目標(biāo)。成本視圖：使用成本視圖理解單個(gè)構(gòu)件上成本，以識(shí)別高成本構(gòu)件，從戰(zhàn)略上識(shí)別成本節(jié)約機(jī)遇。分三個(gè)級(jí)別：高成本–構(gòu)件的成本在2200萬美元以上中等成本–構(gòu)件的成本在300萬美元到2200萬美元間低成本–構(gòu)件的成本低于300萬美元

2.確定熱圖的每個(gè)圖例的重要性。如績效視圖中，圖例“低”比“中”或“高”更重要，因?yàn)槲覀兿刖劢共荒軡M足預(yù)期績效標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)件。而在成本視圖，圖例“高”比“中”或“低”更重要，因?yàn)橄胍劢箵碛懈叱杀镜臉?gòu)件。3.賦值的標(biāo)準(zhǔn)化為了能對視圖組合，對每個(gè)圖例賦予其一個(gè)數(shù)值或分?jǐn)?shù)，賦予其一個(gè)0到1間的統(tǒng)一分布。最重要的圖例項(xiàng)值是1，“無”對應(yīng)的圖例項(xiàng)的分?jǐn)?shù)為0。

如圖16圖16：熱圖2.2CBM相關(guān)概念介紹（11）—熱圖創(chuàng)建熱圖示例：1圖15：熱圖的計(jì)算2.2CBM相關(guān)概念介紹（11）—熱圖

創(chuàng)建熱圖示例：——根據(jù)”績效視圖”和“成本視圖”創(chuàng)建熱圖4.賦予每個(gè)視圖一個(gè)“權(quán)重”。賦予的權(quán)重會(huì)反映視圖在獲得的組合分?jǐn)?shù)中相對于其他視圖的重要性。

5.計(jì)算熱圖，公式如左圖所示例如，計(jì)算一個(gè)“銷售戰(zhàn)略”的業(yè)務(wù)構(gòu)件的分?jǐn)?shù)，該構(gòu)件有一個(gè)“低”績效和一個(gè)“中”成本。且，賦予每個(gè)視圖的權(quán)重都是1。那么該構(gòu)件的分?jǐn)?shù)會(huì)是0.83。如果我們考慮到成本比績效更重要，如把成本的權(quán)重賦成3，績效的權(quán)重賦成1。這樣做的結(jié)果就是組合分?jǐn)?shù)會(huì)是0.745，也就是((3x0.66+1)/4)。6.選擇閥值一旦獲得了組合分?jǐn)?shù)，還需要完成最后一步來創(chuàng)建熱圖，即選擇閥值。已經(jīng)獲得的每個(gè)構(gòu)件的值，總是介于0和1之間的，需要映射成高/中/低的等級(jí)。用戶需要定義使用的閥值，例如，低<0.4<中<0.7<高。閥值的選擇會(huì)影響所發(fā)現(xiàn)的“熱”構(gòu)件的數(shù)量。

其中：給定視圖的列表：給定權(quán)重列表：Hi是一個(gè)參與熱圖的視圖wi是和視關(guān)聯(lián)的權(quán)重 是標(biāo)準(zhǔn)化函數(shù)，對于給定的視圖和給定的業(yè)務(wù)構(gòu)件，返回與構(gòu)件和視圖所賦予的圖例相關(guān)聯(lián)的標(biāo)準(zhǔn)值。圖15：熱圖的計(jì)算2.2CBM相關(guān)概念介紹（11）—熱圖提綱1.CBM總體介紹2.CBM元模型及相關(guān)概念3.CBM交付過程3.1CBM交付過程總體介紹3.1.1總體過程概覽3.1.2各階段目標(biāo)綜述3.2CBM交付過程分階段介紹4.CBMSOMA交付過程階段簡介附錄1：術(shù)語表附錄2：參考文獻(xiàn)提綱1.CBM總體介紹DirectExecuteControlFinancialManagementBusiness&ResourceAdminBusinessPortfolioManagementCustomerSales&ServicingNewBusinessDevelopmentProductDeliveryCustomerManagementProduct服務(wù)sAccount服務(wù)sTreasuryAccountingGeneralLedgerFinancialsConsolidatio