公司信息交流控制程序

本文格式為Word版，下載可任意編輯——公司信息交流控制程序公司信息交流操縱程序之相關(guān)制度和職責(zé)，公司管理手冊:信息交流操縱程序1、目的建立高效的多層次的信息交流渠道,確保公司內(nèi)部以及與外部相關(guān)方之間實時互通信息加強(qiáng)溝通和協(xié)商。2、范圍適用于公司對內(nèi)對外就質(zhì)量、環(huán)境方...

公司管理手冊:信息交流操縱程序

1、目的

建立高效的多層次的信息交流渠道,確保公司內(nèi)部以及與外部相關(guān)方之間實時互通信息加強(qiáng)溝通和協(xié)商。

2、范圍

適用于公司對內(nèi)對外就質(zhì)量、環(huán)境方面的信息舉行溝通和聯(lián)系

3、職責(zé)

3.1辦公室負(fù)責(zé)明確溝通方式,并就管理信息與相關(guān)方舉行交流

3.2營銷部負(fù)責(zé)與顧客就產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)信息舉行交流溝通。

3.3管理者代表負(fù)責(zé)就重大信息舉行處理和反應(yīng)。

4、程序

4.1溝通和協(xié)商的內(nèi)部信息包括:

a)質(zhì)量、環(huán)境管理計劃及體系有效運(yùn)行的信息

b)環(huán)境因素的調(diào)查、識別和評價的信息;

c)與質(zhì)量、環(huán)境有關(guān)的法律法規(guī)及其他要求的執(zhí)行信息;

d)管理目標(biāo)、指標(biāo)、方案的完成處境和效果信息;

e)內(nèi)審、管理評審、認(rèn)證審核的信息;

f)監(jiān)視和測量的結(jié)果信息;

g)環(huán)境事故、不符合、校正和預(yù)防措施信息;

h)應(yīng)急打定與響應(yīng)操縱信息;

i)培訓(xùn)信息;

j)公司領(lǐng)導(dǎo)對質(zhì)量、環(huán)境管理工作的指示、抉擇和要求信息;

4.2外部信息包括:

a)顧客及其他相關(guān)方的觀法、投訴和有關(guān)機(jī)構(gòu)的信息;

b)法律法規(guī)及其他要求得的信息;

c)市場的信息;

d)行業(yè)協(xié)會和主管部門的信息;

e)需要向外部傳遞的信息,如成果,業(yè)績等;

f)其他外部信息

4.3現(xiàn)階段公司抉擇不與外部舉行重大環(huán)境因素的信息交流,以制止造成不必要的誤會,遇到緊急處境可能造成重大環(huán)境事故時,公司保證實時通知各相關(guān)方。

4.4信息交流的渠道

4.4.1外部信息交流的渠道

a)招投標(biāo)文件和對外宣傳資料;

b)走訪和邀請;

c)電話、電子郵件、傳真和信函等

4.4.2內(nèi)部信息交流的渠道

a)各種會議;

b)印發(fā)文件、報表和通知;

c)口頭傳遞、匯報

4.5信息的管理

4.5.1辦公室負(fù)責(zé)建立《內(nèi)外部信息登記表》,實時匯總重大信息,傳遞并跟蹤信息的處置結(jié)果,涉及到相關(guān)方觀法或投訴是要將處置結(jié)果實時通知相關(guān)人員。

4.5.2一般信息由各部門自行處理,必要時將處置結(jié)果報告辦公室或相關(guān)方。各部門之間應(yīng)充分舉行溝通和協(xié)商,以確保信息流通渠道通暢。

4.5.3辦公室應(yīng)將重大信息作為管理評審的輸入資料。

5.相關(guān)記錄

5.1《內(nèi)外