售樓部銷售環(huán)境管理規(guī)定

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售樓部銷售環(huán)境管理規(guī)定

(一)服飾模范

1、著裝規(guī)定

(1)工作期間,公司要求員工穿統(tǒng)一制服,夏季要求女性統(tǒng)一套裙;男性穿襯衣打領(lǐng)帶。

(2)上班時(shí)務(wù)必統(tǒng)一著裝,佩戴胸卡,胸卡應(yīng)戴在左胸前。

2、儀容要求

(1)工作期間,員工應(yīng)留神儀容儀表。女性要求化淡妝,并梳齊頭發(fā),男性頭發(fā)不能蓋耳,至少每月理發(fā)一次,勤洗頭、不留胡須。

(2)員工應(yīng)隨時(shí)留神個(gè)人形象,談吐要講究禮儀,謙遜寬容,時(shí)刻保持微笑。

(3)全體員工工作期間衣著務(wù)必保持感激,應(yīng)熨燙整齊。

(4)全體員工應(yīng)留神個(gè)人衛(wèi)生,公司提倡員工使用香水、口香液等個(gè)人物品。

違犯以上規(guī)定者,察覺一次罰款10元。

(二)、衛(wèi)生清潔制度

售樓部代表著整個(gè)樓盤的形象,對購房者的第一印象有重大的影響,清潔亮堂的售樓部會給購房者一種親切和信任的感覺,因此,務(wù)必要做好售樓部的衛(wèi)生清潔工作。

1、售樓部衛(wèi)生由銷售部助理負(fù)責(zé)監(jiān)視執(zhí)行。

2、售樓部地面衛(wèi)生、沙盤區(qū)和談判區(qū)由清潔女工負(fù)責(zé),辦公桌椅及銷售用品由銷售代表負(fù)責(zé),并隨時(shí)留神清掃保持。

3、售樓部每位人員都有保持售樓部清潔衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生的義務(wù)。

4、早上上班清潔人員首先清掃售樓部,包括掃地、拖地、擦拭桌椅、沙盤、模型,維護(hù)花草,做到售樓部明凈、亮堂、一塵不染。中午,清潔人員要檢查售樓部衛(wèi)生,晚上下班時(shí),清掃衛(wèi)生后面可離開。

違犯以上規(guī)定者,一次罰款10元。

(三)、物品擺放制度

售樓部是公司的門面,感激程度直接影響到公司的形象和聲譽(yù),優(yōu)雅、感激、舒適的售樓環(huán)境能給顧客親切的感覺和信任。

1、售樓部談判桌、椅做到干靜、清潔,桌面只放單片和計(jì)算器,桌椅確定要擺放整齊有序。

2、沙發(fā)、茶幾保持清潔、整齊,客戶走后隨時(shí)清理煙灰缸并沖洗明凈。

3、接待臺上放名片、單片,臺下放電話、來電登記表、來客登記表、筆記本、筆筒、計(jì)算器及銷售夾,其他雜物一律除掉,離開時(shí),要整理整齊。

4、私人物品一律放到抽屜或其他隱秘位置。

以上各規(guī)定每天由衛(wèi)生負(fù)責(zé)人員負(fù)責(zé)檢查監(jiān)視,如有不符,每次罰值日人員5元,若私人物品亂放,罰物主5元。

(四)樣板房管理

1、養(yǎng)護(hù)和維護(hù)樣板房的環(huán)境感激與持續(xù),遏止在樣板房內(nèi)吸煙或用餐。

2、保護(hù)公物,樣板房內(nèi)家具不成肆意移動,進(jìn)入樣板房或標(biāo)準(zhǔn)間時(shí)應(yīng)換專業(yè)拖鞋,客戶參觀應(yīng)有銷售人員陪伴講解。

3、現(xiàn)場銷售人員察覺樣板間的一些問題,應(yīng)實(shí)時(shí)向公司反映或即時(shí)聯(lián)系有關(guān)方面賦予處理。

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