經(jīng)理培訓(xùn)課件

29十二月20221經(jīng)理培訓(xùn)課件29十二月20221經(jīng)理培訓(xùn)課件我們未來要面對的最大挑戰(zhàn)是什么？

？我們未來要面對的最大挑戰(zhàn)是什么？

成功的路上并不擁擠，因?yàn)槟?--的人太少了！

問:

店長的工作重心在哪里？問:

店長的工作重心在哪里？聚焦業(yè)績---目標(biāo)的達(dá)成每位老大聚焦培養(yǎng)同事的達(dá)標(biāo)能力，要有每天的快樂目標(biāo)勢必達(dá)成的信心，同事領(lǐng)取的目標(biāo)沒達(dá)成，店長領(lǐng)班要給予鼓勵、支持和幫助，要進(jìn)行時段的報數(shù)和追數(shù)，隨時打氣提振士氣，要培養(yǎng)大家目標(biāo)不達(dá)成堅(jiān)決不下班的習(xí)慣和決心！聚焦業(yè)績---目標(biāo)的達(dá)成每位老大聚焦培養(yǎng)同事的達(dá)標(biāo)能力員工愿意做事情的基礎(chǔ)：

好玩、有責(zé)任心、有成就感

團(tuán)隊(duì)有一個共同的目標(biāo)---年度挑戰(zhàn)目標(biāo)

員工愿意做事情的基礎(chǔ)：員工能不能做事情：培養(yǎng)員工的達(dá)標(biāo)能力每日只做一件與業(yè)績有關(guān)的事情（一抓到底，水落石出，抓出結(jié)果）不斷的改善和創(chuàng)新員工能不能做事情：培養(yǎng)員工的達(dá)標(biāo)能力團(tuán)隊(duì)建設(shè)店鋪云組織建設(shè)：陳列組、商品組、銷售組、VIP組工作落實(shí)到人，分工合作,鍛煉能力以周為單位進(jìn)行循環(huán)，讓每個員工成長創(chuàng)建店鋪文化墻---樹立標(biāo)桿、分享經(jīng)驗(yàn)、傳達(dá)理念、引發(fā)共鳴、鞭策落后團(tuán)隊(duì)建設(shè)店鋪云組織建設(shè)：營造積極快樂的店鋪氛圍師徒制：新員工前7天店長親自帶，后23天自由發(fā)揮，第二個月新員工選師傅，師傅每月增發(fā)補(bǔ)助100元，直至該新員工離開公司，否則補(bǔ)助終身有效；末位淘汰制：以店為單位，個人銷售排名（銷售金額或目標(biāo)完成率）連續(xù)兩個月為最后一名且快樂目標(biāo)完成率低于100%的，該員工將淘汰以自動離職處理。營造積極快樂的店鋪氛圍師徒制：新員工前7天店長親自帶，后23營造積極快樂的店鋪氛圍店長要懂得協(xié)調(diào)和運(yùn)作，真誠的幫助關(guān)心每一位伙伴，做到及時溝通，讓員工心情愉快！建立店鋪同事微信群，手機(jī)領(lǐng)取目標(biāo)，設(shè)定團(tuán)隊(duì)內(nèi)部時段PK游戲，每時每刻播報業(yè)績進(jìn)度，形成追趕氛圍，加強(qiáng)同事間的互動和工作生活的交流，加深親密感。一對一的溝通，每天晚上跟當(dāng)天最差的伙伴進(jìn)行溝通、鼓勵和引導(dǎo)。營造積極快樂的店鋪氛圍店長要懂得協(xié)調(diào)和運(yùn)作，真誠的幫助關(guān)心每營造積極快樂的店鋪氛圍貨品學(xué)習(xí)：每日熟悉庫存，一款三搭試穿貨品、講賣點(diǎn)，學(xué)習(xí)時尚雜志，借鑒好的搭配。做到看對人拿對衣，針對性推薦高價位商品。每日操練八步曲，優(yōu)秀伙伴經(jīng)驗(yàn)分享和推廣，深挖每位伙伴的優(yōu)勢和潛能，狠抓每日開單和收單獎，各項(xiàng)刷新獎。營造積極快樂的店鋪氛圍貨品學(xué)習(xí)：每日熟悉庫存，一款三搭試穿貨管理員工的十大技巧給員工不斷的成就—贊賞給員工合適的位置—激勵給員工學(xué)習(xí)的機(jī)會—提升給員工個人的空間—發(fā)展給員工競爭的動力—績效管理員工的十大技巧給員工不斷的成就—贊賞管理員工的十大技巧給員工有效的溝通—信任給員工融洽的團(tuán)隊(duì)—合作給員工溫馨的氛圍—協(xié)調(diào)給員工恰當(dāng)?shù)男匠辍Ｕ辖o員工精神的歸屬—文化管理員工的十大技巧給員工有效的溝通—信任

店鋪業(yè)績提升的五大核心：

1.氛圍快樂--增加員工的工作樂趣，有說有笑

2.充滿希望--今輸明贏，多勞多得3.充分授權(quán)--讓員工參與營銷策略的制定，發(fā)揮他們的才智4.富有挑戰(zhàn)--要錢就去賣，挑戰(zhàn)高目標(biāo)高回報5.盤盤結(jié)賬--獎勵當(dāng)日發(fā)放，激情不一樣店鋪業(yè)績提升的五大核心：問：我們的目標(biāo)，是讓一個客人能回頭購買100次，還是讓100個顧客只購買一次問：如何用好傻瓜八步曲如何用好傻瓜八步曲如何用好傻瓜八步曲：1.口頭宣傳：激情迎賓，一呼百應(yīng)鎖定目標(biāo)，引客入店對不同的人的稱呼很重要店內(nèi)營造人氣，大家都要動起來如何用好傻瓜八步曲：1.口頭宣傳：激情迎賓，一呼百應(yīng)如何用好傻瓜八步曲：現(xiàn)實(shí)中顧客進(jìn)店是什么情況？為什么？如何用好傻瓜八步曲：現(xiàn)實(shí)中顧客進(jìn)店是什么情如何用好傻瓜八步曲：建立親和力和信任感是促進(jìn)成交的第一步如何用好傻瓜八步曲：傻瓜八步曲：2.四溫暖（勾胳膊、搭肩、攬腰、擁抱）送溫暖為四溫暖的過度，終極目標(biāo)做好四溫暖：親切招呼、找話題搭訕聊天、同頻、贊美、逗小孩玩、小禮物小糖果、幫拿東西存東西、讓座、收傘、遞紙巾遞水---等等傻瓜八步曲：2.四溫暖（勾胳膊、搭肩、攬腰、擁抱）如何用好傻瓜八步曲：我想把客人留住，我就把客人當(dāng)做是到我家的親戚來招呼客人的心被我們打開了，對我們不抗拒不防備了，一切的一切就都順理成章了如何用好傻瓜八步曲：如何用好傻瓜八步曲：：3.當(dāng)好活衣架客人關(guān)注的衣服搭手上，不急于歸位客人試過的有感覺的衣服不急于歸位如何用好傻瓜八步曲：：3.當(dāng)好活衣架如何用好傻瓜八步曲：4.一丟二推（把衣服丟給顧客，推到試衣區(qū)，推進(jìn)試衣間）

這時對于陪同的客人決不放過，其他隊(duì)員上---

告知使用免費(fèi)WIFI、加微信、套近乎拉攏幫手、鼓勵試穿等如何用好傻瓜八步曲：4.一丟二推（把衣服丟給顧客，推到試如何用好傻瓜八步曲：5.大膽拎款：我們大量拎款的目的，就是讓客人盡量的多試，全方位從上到下從里到外搭配出更好的效果，一步到位讓客人選到最好最合適的款式，塑造出最好的穿著形象，節(jié)約瞎逛的時間---我們自己的心結(jié)打開如何用好傻瓜八步曲：5.大膽拎款：如何用好傻瓜八步曲：5.大膽拎款不輕易放棄，拿準(zhǔn)款式大膽的搭，一次多拿幾款，提高效率---可轉(zhuǎn)換風(fēng)格直至鎖定風(fēng)格顧客試衣出來，要先看先問先聽，再順著說，少說多互動？（介紹賣點(diǎn)就講1-2點(diǎn)即可）團(tuán)隊(duì)合作，攻、防、守結(jié)合，跟緊客人，不讓有單獨(dú)思考的機(jī)會養(yǎng)成拍下試衣效果給客人看的習(xí)慣，有助于成交，客人試過的衣服疊整齊擺放在收銀臺，當(dāng)做客人要買單的

講究團(tuán)隊(duì)合作精神，你幫我我?guī)湍?，幫忙拎幫忙搭，成就大單！如何用好傻瓜八步曲?.大膽拎款如何用好傻瓜八步曲：6.大膽成交在我的地盤我做主，顧客絕對沒我們臉皮厚，關(guān)鍵時刻敢于幫客人做決定

團(tuán)隊(duì)圍攻配合、拉攏陪同的客人幫下決定、對比法、舉例法、促銷促進(jìn)法（折扣、贈品引誘）、限量版法、剪刀法（最后一招）如何用好傻瓜八步曲：6.大膽成交如何用好傻瓜八步曲：7.送到店外，摸一下

要幫客人拎包送到店外（一定要做）如何用好傻瓜八步曲：7.送到店外，摸一下要幫客人拎包送如何用好傻瓜八步曲：8.送上祝福（送上溫暖）抓住時機(jī)“送上祝?！保∷蜕蠝嘏?，留下懸念和機(jī)會——哥哥，有空過來看我哦哥哥，有空帶“豆豆”過來玩哦帥哥，微信聯(lián)系哦------如何用好傻瓜八步曲：8.送上祝福（送上溫暖）銷售成功的最高境界

用心、體貼、周到的服務(wù)，打開客戶的心，獲得客戶的好感和信任，讓客戶感覺非常開心和滿意，對我們留下了深刻的印象，對我們的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生依賴銷售成功的最高境界29十二月202230經(jīng)理培訓(xùn)課件29十二月20221經(jīng)理培訓(xùn)課件我們未來要面對的最大挑戰(zhàn)是什么？

？我們未來要面對的最大挑戰(zhàn)是什么？

成功的路上并不擁擠，因?yàn)槟?--的人太少了！

問:

店長的工作重心在哪里？問:

店長的工作重心在哪里？聚焦業(yè)績---目標(biāo)的達(dá)成每位老大聚焦培養(yǎng)同事的達(dá)標(biāo)能力，要有每天的快樂目標(biāo)勢必達(dá)成的信心，同事領(lǐng)取的目標(biāo)沒達(dá)成，店長領(lǐng)班要給予鼓勵、支持和幫助，要進(jìn)行時段的報數(shù)和追數(shù)，隨時打氣提振士氣，要培養(yǎng)大家目標(biāo)不達(dá)成堅(jiān)決不下班的習(xí)慣和決心！聚焦業(yè)績---目標(biāo)的達(dá)成每位老大聚焦培養(yǎng)同事的達(dá)標(biāo)能力員工愿意做事情的基礎(chǔ)：

好玩、有責(zé)任心、有成就感

團(tuán)隊(duì)有一個共同的目標(biāo)---年度挑戰(zhàn)目標(biāo)

員工愿意做事情的基礎(chǔ)：員工能不能做事情：培養(yǎng)員工的達(dá)標(biāo)能力每日只做一件與業(yè)績有關(guān)的事情（一抓到底，水落石出，抓出結(jié)果）不斷的改善和創(chuàng)新員工能不能做事情：培養(yǎng)員工的達(dá)標(biāo)能力團(tuán)隊(duì)建設(shè)店鋪云組織建設(shè)：陳列組、商品組、銷售組、VIP組工作落實(shí)到人，分工合作,鍛煉能力以周為單位進(jìn)行循環(huán)，讓每個員工成長創(chuàng)建店鋪文化墻---樹立標(biāo)桿、分享經(jīng)驗(yàn)、傳達(dá)理念、引發(fā)共鳴、鞭策落后團(tuán)隊(duì)建設(shè)店鋪云組織建設(shè)：營造積極快樂的店鋪氛圍師徒制：新員工前7天店長親自帶，后23天自由發(fā)揮，第二個月新員工選師傅，師傅每月增發(fā)補(bǔ)助100元，直至該新員工離開公司，否則補(bǔ)助終身有效；末位淘汰制：以店為單位，個人銷售排名（銷售金額或目標(biāo)完成率）連續(xù)兩個月為最后一名且快樂目標(biāo)完成率低于100%的，該員工將淘汰以自動離職處理。營造積極快樂的店鋪氛圍師徒制：新員工前7天店長親自帶，后23營造積極快樂的店鋪氛圍店長要懂得協(xié)調(diào)和運(yùn)作，真誠的幫助關(guān)心每一位伙伴，做到及時溝通，讓員工心情愉快！建立店鋪同事微信群，手機(jī)領(lǐng)取目標(biāo)，設(shè)定團(tuán)隊(duì)內(nèi)部時段PK游戲，每時每刻播報業(yè)績進(jìn)度，形成追趕氛圍，加強(qiáng)同事間的互動和工作生活的交流，加深親密感。一對一的溝通，每天晚上跟當(dāng)天最差的伙伴進(jìn)行溝通、鼓勵和引導(dǎo)。營造積極快樂的店鋪氛圍店長要懂得協(xié)調(diào)和運(yùn)作，真誠的幫助關(guān)心每營造積極快樂的店鋪氛圍貨品學(xué)習(xí)：每日熟悉庫存，一款三搭試穿貨品、講賣點(diǎn)，學(xué)習(xí)時尚雜志，借鑒好的搭配。做到看對人拿對衣，針對性推薦高價位商品。每日操練八步曲，優(yōu)秀伙伴經(jīng)驗(yàn)分享和推廣，深挖每位伙伴的優(yōu)勢和潛能，狠抓每日開單和收單獎，各項(xiàng)刷新獎。營造積極快樂的店鋪氛圍貨品學(xué)習(xí)：每日熟悉庫存，一款三搭試穿貨管理員工的十大技巧給員工不斷的成就—贊賞給員工合適的位置—激勵給員工學(xué)習(xí)的機(jī)會—提升給員工個人的空間—發(fā)展給員工競爭的動力—績效管理員工的十大技巧給員工不斷的成就—贊賞管理員工的十大技巧給員工有效的溝通—信任給員工融洽的團(tuán)隊(duì)—合作給員工溫馨的氛圍—協(xié)調(diào)給員工恰當(dāng)?shù)男匠辍Ｕ辖o員工精神的歸屬—文化管理員工的十大技巧給員工有效的溝通—信任

店鋪業(yè)績提升的五大核心：

1.氛圍快樂--增加員工的工作樂趣，有說有笑

2.充滿希望--今輸明贏，多勞多得3.充分授權(quán)--讓員工參與營銷策略的制定，發(fā)揮他們的才智4.富有挑戰(zhàn)--要錢就去賣，挑戰(zhàn)高目標(biāo)高回報5.盤盤結(jié)賬--獎勵當(dāng)日發(fā)放，激情不一樣店鋪業(yè)績提升的五大核心：問：我們的目標(biāo)，是讓一個客人能回頭購買100次，還是讓100個顧客只購買一次問：如何用好傻瓜八步曲如何用好傻瓜八步曲如何用好傻瓜八步曲：1.口頭宣傳：激情迎賓，一呼百應(yīng)鎖定目標(biāo)，引客入店對不同的人的稱呼很重要店內(nèi)營造人氣，大家都要動起來如何用好傻瓜八步曲：1.口頭宣傳：激情迎賓，一呼百應(yīng)如何用好傻瓜八步曲：現(xiàn)實(shí)中顧客進(jìn)店是什么情況？為什么？如何用好傻瓜八步曲：現(xiàn)實(shí)中顧客進(jìn)店是什么情如何用好傻瓜八步曲：建立親和力和信任感是促進(jìn)成交的第一步如何用好傻瓜八步曲：傻瓜八步曲：2.四溫暖（勾胳膊、搭肩、攬腰、擁抱）送溫暖為四溫暖的過度，終極目標(biāo)做好四溫暖：親切招呼、找話題搭訕聊天、同頻、贊美、逗小孩玩、小禮物小糖果、幫拿東西存東西、讓座、收傘、遞紙巾遞水---等等傻瓜八步曲：2.四溫暖（勾胳膊、搭肩、攬腰、擁抱）如何用好傻瓜八步曲：我想把客人留住，我就把客人當(dāng)做是到我家的親戚來招呼客人的心被我們打開了，對我們不抗拒不防備了，一切的一切就都順理成章了如何用好傻瓜八步曲：如何用好傻瓜八步曲：：3.當(dāng)好活衣架客人關(guān)注的衣服搭手上，不急于歸位客人試過的有感覺的衣服不急于歸位如何用好傻瓜八步曲：：3.當(dāng)好活衣架如何用好傻瓜八步曲：4.一丟二推（把衣服丟給顧客，推到試衣區(qū)，推進(jìn)試衣間）

這時對于陪同的客人決不放過，其他隊(duì)員上---

告知使用免費(fèi)WIFI、加微信、套近乎拉攏幫手、鼓勵試穿等如何用好傻瓜八步曲：4.一丟二推（把衣服丟給顧客，推到試如何用好傻瓜八步曲：5.大膽拎款：我們大量拎款的目的，就是讓客人盡量的多試，全方位從上到下從里到外搭配出更好的效果，一步到位讓客人選到最好最合適的款式，塑造出最好的穿著形象，節(jié)約瞎逛的時間---我們自己的心結(jié)打開如何用好傻瓜八步曲：5.大膽拎款：如何用好傻瓜八步曲：5.大膽拎款不輕易放棄，拿準(zhǔn)款式大膽的搭，一次多拿幾款，提高效率---可轉(zhuǎn)換風(fēng)格直至鎖定風(fēng)格顧客試衣出來，要先看先問先聽，再順著說，少說多互動？（