商務禮儀魅力塑造介紹課件

商務禮儀教練袁琪老師簡介商務禮儀教練1講師介紹：★

中國平安區(qū)拓部課長★

上海智恒加誠房產(chǎn)經(jīng)紀有限公司培訓部經(jīng)理★

IMC（中國）企業(yè)管理咨詢有限公司培訓總監(jiān)★

上?；酃葎?chuàng)業(yè)人才專修學院課座講師★

影響力名師工作坊講師★

上海招聘網(wǎng)特聘培訓顧問★上海友源文化傳媒發(fā)展有限公司副總經(jīng)理講師介紹：★

中國平安區(qū)拓部課長2曾為：稅務系統(tǒng)禮儀大賽專業(yè)指導教練;國賓、望族國賓體檢中心專業(yè)禮儀輔導老師;圓緣園管理咨詢公司特聘禮儀輔導老師;美資源美容美發(fā)學?？妥Y儀講師;中國銀行、瑞金醫(yī)院、長寧中心醫(yī)院、楊浦中心醫(yī)院、金山中心醫(yī)院、奉賢衛(wèi)生局、楊浦區(qū)醫(yī)院保險事務中心、上海貝爾、中國電信、翰淇國際貿易、賽來國際、中軟集團等企業(yè)提供禮儀培訓。曾為：3講師風采：互動性強旁征博引豐趣活潑現(xiàn)場演練互動性強小組研討案例分析講師風采：互動性強旁征博引豐趣活潑現(xiàn)場演練互動性強小組研討案4精彩培訓瞬間：中國電信百人公課培訓現(xiàn)場中國銀行培訓現(xiàn)場興業(yè)銀行培訓現(xiàn)場上海望族體檢中心培訓現(xiàn)場杭州商行新員工入職培訓現(xiàn)場中軟集團禮儀培訓現(xiàn)場精彩培訓瞬間：中國電信百人公課培訓現(xiàn)場中國銀行培訓現(xiàn)場興業(yè)銀5曾服務企業(yè)：More…曾服務企業(yè)：More…6《商務禮儀與職業(yè)形象----魅力塑造》商務禮儀不僅反映出工作人員的個人素質、能力和教養(yǎng)，更是企業(yè)形象、公司管理水平、產(chǎn)品質量與服務水準的體現(xiàn)。此外，隨著奧運會、世博會的來臨，中國全面走向世界，中國人的個人形象將影響中國在世界人民心目中的地位。因此，社交禮儀知識的學習與我們每個人都息息相關。

《商務禮儀與職業(yè)形象----魅力塑造》7課程特色課程將從商務禮儀的不同角度、不同層面、不同內容進行綜合闡述和訓練。通過音、視、圖、文、講師、數(shù)字等全方位互動，突出聽、看、做、練等親身體驗的關鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學習興趣，內容全面且深入淺出，使之能夠輕松自如的運用到日常生活和工作中，將深刻影響與成就你的職業(yè)人生!

課程特色8課程大綱（1/10）

第一模塊:禮儀在社會、職場、家庭中的重要性管理自我形象，管理別人對待我們的態(tài)度！第二模塊:魅力的源泉——自信

魅力人生與快樂人生管理自己的情緒你擔心的事情：40%從不會發(fā)生，58%的結果會比你想象的好，只有2%確實值得擔心。課程大綱（1/10）第一模塊:禮儀在社會、職場、家庭中9課程大綱（2/10）

第三模塊：職業(yè)儀容-------培養(yǎng)職業(yè)親和力不要時尚的，只要適合自己的，流行終會退燒，風格永遠不死。職場中的形象要告訴別人你的專業(yè)性。有許多優(yōu)秀人才在瓶頸期停滯不前，不是不努力也不是缺乏才智，而是沒有一個時代成功的形象。你如果忽略了對整體形象的塑造，既不會引起別人的注意，也得不到別人的承認。頭發(fā)的修飾面部的修飾修面：男士魅力的亮點！化妝：女士職業(yè)形象的標志！手部保養(yǎng)香水規(guī)范課程大綱（2/10）第三模塊：職業(yè)儀容-------培養(yǎng)10課程大綱（3/10）

第四模塊：職業(yè)儀表-------職業(yè)人士的形象塑造我們的著裝影響著外界對我們的態(tài)度！穿著成功不一定保證你成功，但不成功的穿著保證幫助你失敗!著裝的TOP原則服裝搭配8大金律

服裝、領帶、佩飾及其搭配技巧職業(yè)男士必備的基本服飾/職業(yè)女士必備的基本服飾

男士/女士正裝的儀表

男士/女士半正式的儀表

男士/女士晚宴裝的儀表

課程大綱（3/10）第四模塊：職業(yè)儀表-------職業(yè)11課程大綱（4/10）

第五模塊：職業(yè)儀態(tài)訓練許多人失敗在禮儀而不自知衣著裝扮只是禮儀的外在表現(xiàn)更深一層的修為是因智慧而生的氣質以及得體大方的個人形象設計和不卑不亢的立身處世技巧

。要使別人喜歡你，首先你得改變對人的態(tài)度，把精神放得輕松一點，表情自然，笑容可掬，這樣別人就會對你產(chǎn)生喜愛的感覺了。表情語

微笑魅力與訓練

眼神體態(tài)語：標準站姿、行姿、坐姿、蹲姿及手位指引職場界域標準

課程大綱（4/10）第五模塊：職業(yè)儀態(tài)訓練12課程大綱（5/10）

第六模塊：辦公室禮儀尊重上級是一種天職，尊重同事是一種天份，尊重下級是一種美德，尊重所有人是一種素養(yǎng)。

上下班的問侯辦公環(huán)境、辦公接待環(huán)境

工作狀態(tài)向上司報告、聯(lián)絡和建議時需注意的要點

公室人際關系電話接打禮儀

課程大綱（5/10）第六模塊：辦公室禮儀13課程大綱（6/10）

第七模塊：職業(yè)禮節(jié)

如何在商務交往中留下美好的第一印象？國際交際基本禮節(jié)：女士優(yōu)先、守時、不妨礙他人、吸煙之誡。待客禮節(jié)：迎接禮儀、檢查會客室、引導禮儀、座次禮儀。

拜訪禮儀：預約、拜會前修飾準備、守時、拜見禮節(jié)、告退。會面禮節(jié)：稱呼禮、介紹禮、名片禮、握手禮、鞠躬禮、擁抱禮。出席會議：守時、打招呼、尊重他人的活動范圍、與人接觸、保持衣著整齊、控制你的聲音、傾聽別人說話。饋贈禮：饋贈禮品的原則、饋贈禮品禁忌。宴請禮儀：中餐、西餐、茶道。

乘坐交通工具禮儀：乘小轎車的禮儀、乘的士的禮儀、乘公交車的禮儀、乘火車的禮儀、乘飛機禮儀、乘電梯的禮儀。

課程大綱（6/10）第七模塊：職業(yè)禮節(jié)14課程大綱（7/10）

第八模塊：商務語言禮儀

溝通六件寶同理心的建立情緒同步傾聽的藝術表達的藝術

課程大綱（7/10）第八模塊：商務語言禮儀15課程大綱（8/10）

第九模塊：涉外禮儀

涉外禮儀特點

涉外交往中的禮儀原則接待外商禮儀涉外問候、介紹、名片禮儀

涉外點頭、舉手、合十、接吻、擁抱禮儀涉外禮儀禁忌常用手勢在不同國家的含義

課程大綱（8/10）第九模塊：涉外禮儀16課程大綱（9/10）

第十模塊：服務禮儀服務從心開始建立服務的真理瞬間

高品質的服務標準服務接待流程課程大綱（9/10）第十模塊：服務禮儀17課程二次開發(fā)：（10/10）

袁老師具有多年的培訓經(jīng)歷，授課中融入咨詢式培訓模式，遵循“學員、領導、講師”三方定課的原則，選擇不同的模塊，對企業(yè)有針對性的做課件的二次開發(fā)，保證課程深度切合企業(yè)需要，讓培訓更貼切授訓對象的需求，讓培訓對象全面了解培訓內容，達到企業(yè)、個人雙豐收的效果。曾成功開發(fā)領域有：醫(yī)護禮儀、餐飲禮儀、服務禮儀、銀行柜面禮儀、公務員禮儀等課程二次開發(fā)：（10/10）18其他領域課程：

電話銷售技巧銷售基本功服務生命線有效溝通

TTT其他領域課程：19商務禮儀魅力塑造介紹課件20商務禮儀教練袁琪老師簡介商務禮儀教練21講師介紹：★

中國平安區(qū)拓部課長★

上海智恒加誠房產(chǎn)經(jīng)紀有限公司培訓部經(jīng)理★

IMC（中國）企業(yè)管理咨詢有限公司培訓總監(jiān)★

上海慧谷創(chuàng)業(yè)人才專修學院課座講師★

影響力名師工作坊講師★

上海招聘網(wǎng)特聘培訓顧問★上海友源文化傳媒發(fā)展有限公司副總經(jīng)理講師介紹：★

中國平安區(qū)拓部課長22曾為：稅務系統(tǒng)禮儀大賽專業(yè)指導教練;國賓、望族國賓體檢中心專業(yè)禮儀輔導老師;圓緣園管理咨詢公司特聘禮儀輔導老師;美資源美容美發(fā)學?？妥Y儀講師;中國銀行、瑞金醫(yī)院、長寧中心醫(yī)院、楊浦中心醫(yī)院、金山中心醫(yī)院、奉賢衛(wèi)生局、楊浦區(qū)醫(yī)院保險事務中心、上海貝爾、中國電信、翰淇國際貿易、賽來國際、中軟集團等企業(yè)提供禮儀培訓。曾為：23講師風采：互動性強旁征博引豐趣活潑現(xiàn)場演練互動性強小組研討案例分析講師風采：互動性強旁征博引豐趣活潑現(xiàn)場演練互動性強小組研討案24精彩培訓瞬間：中國電信百人公課培訓現(xiàn)場中國銀行培訓現(xiàn)場興業(yè)銀行培訓現(xiàn)場上海望族體檢中心培訓現(xiàn)場杭州商行新員工入職培訓現(xiàn)場中軟集團禮儀培訓現(xiàn)場精彩培訓瞬間：中國電信百人公課培訓現(xiàn)場中國銀行培訓現(xiàn)場興業(yè)銀25曾服務企業(yè)：More…曾服務企業(yè)：More…26《商務禮儀與職業(yè)形象----魅力塑造》商務禮儀不僅反映出工作人員的個人素質、能力和教養(yǎng)，更是企業(yè)形象、公司管理水平、產(chǎn)品質量與服務水準的體現(xiàn)。此外，隨著奧運會、世博會的來臨，中國全面走向世界，中國人的個人形象將影響中國在世界人民心目中的地位。因此，社交禮儀知識的學習與我們每個人都息息相關。

《商務禮儀與職業(yè)形象----魅力塑造》27課程特色課程將從商務禮儀的不同角度、不同層面、不同內容進行綜合闡述和訓練。通過音、視、圖、文、講師、數(shù)字等全方位互動，突出聽、看、做、練等親身體驗的關鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學習興趣，內容全面且深入淺出，使之能夠輕松自如的運用到日常生活和工作中，將深刻影響與成就你的職業(yè)人生!

課程特色28課程大綱（1/10）

第一模塊:禮儀在社會、職場、家庭中的重要性管理自我形象，管理別人對待我們的態(tài)度！第二模塊:魅力的源泉——自信

魅力人生與快樂人生管理自己的情緒你擔心的事情：40%從不會發(fā)生，58%的結果會比你想象的好，只有2%確實值得擔心。課程大綱（1/10）第一模塊:禮儀在社會、職場、家庭中29課程大綱（2/10）

第三模塊：職業(yè)儀容-------培養(yǎng)職業(yè)親和力不要時尚的，只要適合自己的，流行終會退燒，風格永遠不死。職場中的形象要告訴別人你的專業(yè)性。有許多優(yōu)秀人才在瓶頸期停滯不前，不是不努力也不是缺乏才智，而是沒有一個時代成功的形象。你如果忽略了對整體形象的塑造，既不會引起別人的注意，也得不到別人的承認。頭發(fā)的修飾面部的修飾修面：男士魅力的亮點！化妝：女士職業(yè)形象的標志！手部保養(yǎng)香水規(guī)范課程大綱（2/10）第三模塊：職業(yè)儀容-------培養(yǎng)30課程大綱（3/10）

第四模塊：職業(yè)儀表-------職業(yè)人士的形象塑造我們的著裝影響著外界對我們的態(tài)度！穿著成功不一定保證你成功，但不成功的穿著保證幫助你失敗!著裝的TOP原則服裝搭配8大金律

服裝、領帶、佩飾及其搭配技巧職業(yè)男士必備的基本服飾/職業(yè)女士必備的基本服飾

男士/女士正裝的儀表

男士/女士半正式的儀表

男士/女士晚宴裝的儀表

課程大綱（3/10）第四模塊：職業(yè)儀表-------職業(yè)31課程大綱（4/10）

第五模塊：職業(yè)儀態(tài)訓練許多人失敗在禮儀而不自知衣著裝扮只是禮儀的外在表現(xiàn)更深一層的修為是因智慧而生的氣質以及得體大方的個人形象設計和不卑不亢的立身處世技巧

。要使別人喜歡你，首先你得改變對人的態(tài)度，把精神放得輕松一點，表情自然，笑容可掬，這樣別人就會對你產(chǎn)生喜愛的感覺了。表情語

微笑魅力與訓練

眼神體態(tài)語：標準站姿、行姿、坐姿、蹲姿及手位指引職場界域標準

課程大綱（4/10）第五模塊：職業(yè)儀態(tài)訓練32課程大綱（5/10）

第六模塊：辦公室禮儀尊重上級是一種天職，尊重同事是一種天份，尊重下級是一種美德，尊重所有人是一種素養(yǎng)。

上下班的問侯辦公環(huán)境、辦公接待環(huán)境

工作狀態(tài)向上司報告、聯(lián)絡和建議時需注意的要點

公室人際關系電話接打禮儀

課程大綱（5/10）第六模塊：辦公室禮儀33課程大綱（6/10）

第七模塊：職業(yè)禮節(jié)

如何在商務交往中留下美好的第一印象？國際交際基本禮節(jié)：女士優(yōu)先、守時、不妨礙他人、吸煙之誡。待客禮節(jié)：迎接禮儀、檢查會客室、引導禮儀、座次禮儀。

拜訪禮儀：預約、拜會前修飾準備、守時、拜見禮節(jié)、告退。會面禮節(jié)：稱呼禮、介紹禮、名片禮、握手禮、鞠躬禮、擁抱禮。出席會議：守時、打招呼、尊重他人的活動范圍、與人接觸、保持衣著整齊、控制你的聲音、傾聽別人說話。饋贈禮：饋贈禮品的原則、饋贈禮品禁忌。宴請禮儀：中餐、西餐、茶道。

乘坐交通工具禮儀：乘小轎車的禮儀、乘的士的禮儀、乘公交車的禮儀、乘火車的禮儀、乘飛機禮儀、乘電梯的禮儀。

課程大綱（6/10）第七模塊：職業(yè)禮節(jié)34課程大綱（7/10）

第八模塊：商務語言禮儀

溝通六件寶