領(lǐng)導(dǎo)信箱使用說(shuō)明

領(lǐng)導(dǎo)信箱使用說(shuō)明文件編號(hào)〈V1.0〉版本號(hào)〈V〉發(fā)布時(shí)間〈2014-6〉編寫人〈張琳〉密級(jí)〈公開(kāi)〉南京蘇迪科技有限公司

目錄TC\"1-3"\h\z\uHYPERLINK\lTc21332第一章、權(quán)限管理 PAGEREFTc213324HYPERLINK\lTc32731權(quán)限管理 PAGEREFTc32734HYPERLINK\lTc296951.1站點(diǎn)權(quán)限授權(quán) PAGEREFTc296954HYPERLINK\lTc121041.2組件權(quán)限授權(quán) PAGEREFTc121044HYPERLINK\lTc26526第二章、管理員使用 PAGEREFTc265266HYPERLINK\lTc23621領(lǐng)導(dǎo)信箱 PAGEREFTc23626HYPERLINK\lTc268742領(lǐng)導(dǎo)信箱管理 PAGEREFTc268746HYPERLINK\lTc201402.1增加領(lǐng)導(dǎo)信箱 PAGEREFTc201407HYPERLINK\lTc221942.2修改領(lǐng)導(dǎo)信箱 PAGEREFTc221947HYPERLINK\lTc316122.3刪除領(lǐng)導(dǎo)信箱 PAGEREFTc316128HYPERLINK\lTc240622.4獲取鏈接 PAGEREFTc240629HYPERLINK\lTc280433信件管理 PAGEREFTc2804311HYPERLINK\lTc237043.1郵件查詢 PAGEREFTc2370411HYPERLINK\lTc116523.2待處理信件管理 PAGEREFTc1165211HYPERLINK\lTc150933.2.1信件詳情 PAGEREFTc1509312HYPERLINK\lTc170773.2.2回復(fù)信件 PAGEREFTc1707712HYPERLINK\lTc187343.2.3移交信件 PAGEREFTc1873414HYPERLINK\lTc48113.2.4修改信件 PAGEREFTc481115HYPERLINK\lTc154333.2.5刪除信件 PAGEREFTc1543316HYPERLINK\lTc52453.2.6操作日志 PAGEREFTc524517HYPERLINK\lTc58333.2.7返回 PAGEREFTc583318HYPERLINK\lTc52133.2.8導(dǎo)出信件 PAGEREFTc521318HYPERLINK\lTc242313.3已回復(fù)信件管理 PAGEREFTc2423119HYPERLINK\lTc13883.4已處理信件管理 PAGEREFTc138820HYPERLINK\lTc215353.5管理領(lǐng)導(dǎo)信箱 PAGEREFTc2153520HYPERLINK\lTc253884領(lǐng)導(dǎo)信箱配置管理 PAGEREFTc2538821HYPERLINK\lTc143394.1前臺(tái)查看回復(fù)項(xiàng)配置 PAGEREFTc1433921HYPERLINK\lTc64554.2回復(fù)時(shí)限提醒配置 PAGEREFTc645522HYPERLINK\lTc259574.3處理方式管理 PAGEREFTc2595722HYPERLINK\lTc175794.3.1增加處理方式 PAGEREFTc1757923HYPERLINK\lTc250524.3.2修改處理方式 PAGEREFTc2505224HYPERLINK\lTc15194.3.3刪除處理方式 PAGEREFTc151924HYPERLINK\lTc24756第三章、用戶使用 PAGEREFTc2475625HYPERLINK\lTc34801領(lǐng)導(dǎo)信箱前臺(tái) PAGEREFTc348025HYPERLINK\lTc227211.1用戶寫信 PAGEREFTc2272125HYPERLINK\lTc95921.2前臺(tái)展示 PAGEREFTc959226HYPERLINK\lTc24811.3查詢信件 PAGEREFTc248127HYPERLINK\lTc161532回復(fù)查詢前臺(tái) PAGEREFTc1615327HYPERLINK\lTc299723寫信前臺(tái) PAGEREFTc2997228HYPERLINK\lTc6972第四章、模板配置 PAGEREFTc697230HYPERLINK\lTc123971模板管理 PAGEREFTc1239730HYPERLINK\lTc312432組件配置 PAGEREFTc3124331HYPERLINK\lTc248463組件預(yù)覽 PAGEREFTc2484633HYPERLINK\lTc544第五章、備注 PAGEREFTc54434第一章、權(quán)限管理權(quán)限管理領(lǐng)導(dǎo)信箱的權(quán)限配置只跟后臺(tái)管理有關(guān)系。前臺(tái)用戶寫信不需配置權(quán)限。站點(diǎn)權(quán)限授權(quán)系統(tǒng)管理員在系統(tǒng)站點(diǎn)權(quán)限管理中選擇權(quán)限分配，然后選中要授權(quán)的角色、人員、機(jī)構(gòu)、組（左邊區(qū)域），再選擇需要授權(quán)的站點(diǎn)文件夾（中間區(qū)域），在權(quán)限中選擇需要授權(quán)的權(quán)限名稱（右邊區(qū)域），點(diǎn)擊右下方保存即可。組件權(quán)限授權(quán)系統(tǒng)管理員在要授權(quán)的站點(diǎn)下，選擇權(quán)限管理權(quán)限分配，然后選中要授權(quán)的角色、人員、機(jī)構(gòu)、組（左邊區(qū)域），再選擇資源類型為領(lǐng)導(dǎo)信箱（中間區(qū)域），在權(quán)限中選擇需要授權(quán)的權(quán)限名稱（右邊區(qū)域），點(diǎn)擊右下方保存即可。授權(quán)時(shí)可具體選擇某一位領(lǐng)導(dǎo)（用戶），選擇其對(duì)應(yīng)的信箱，然后進(jìn)行授權(quán)。權(quán)限基本屬性說(shuō)明：管理[完全控制]：有信箱管理和信件管理的權(quán)限。信箱管理：有信箱配置、創(chuàng)建信箱、刪除信箱、修改信箱、列表信箱、將信件移入信箱、將信件移出信箱等操作的權(quán)限。信件管理：有列表信件、刪除信件、回復(fù)信件、處理信件、列表操作日志、修改信件等操作的權(quán)限。授權(quán)后的用戶就可看見(jiàn)自己能管理的信箱。第二章、管理員使用1領(lǐng)導(dǎo)信箱管理員登陸后，在“組件管理”中選擇“領(lǐng)導(dǎo)信箱”，即可進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)信箱管理界面（如下圖所示）。圖：領(lǐng)導(dǎo)信箱領(lǐng)導(dǎo)信箱管理管理員在頁(yè)面左側(cè)的目錄樹(shù)中選擇“領(lǐng)導(dǎo)信箱”根目錄，然后點(diǎn)擊“管理領(lǐng)導(dǎo)信箱”選項(xiàng)卡，可以對(duì)領(lǐng)導(dǎo)信箱進(jìn)行管理（如下圖所示）。圖：領(lǐng)導(dǎo)信箱管理增加領(lǐng)導(dǎo)信箱管理員點(diǎn)擊按鈕，打開(kāi)“增加領(lǐng)導(dǎo)信箱”窗口（如下圖所示），在人員機(jī)構(gòu)中選擇一個(gè)人員，點(diǎn)擊“確定”，此時(shí)可以在頁(yè)面左側(cè)的目錄樹(shù)中創(chuàng)建一個(gè)新的領(lǐng)導(dǎo)信箱。圖：增加領(lǐng)導(dǎo)信箱修改領(lǐng)導(dǎo)信箱管理員在領(lǐng)導(dǎo)信箱列表中選擇一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)信箱，點(diǎn)擊按鈕，可以修改信箱的名稱，匿名發(fā)言，聯(lián)系電話是否必填等信息（如下圖所示），其中，匿名發(fā)言，如果選擇“允許”，則允許匿名用戶給領(lǐng)導(dǎo)寫信，如果選擇為“禁止”，則匿名用戶不能寫信，必須先登錄；默認(rèn)公開(kāi)，如果選擇“是”，則前臺(tái)寫信頁(yè)面公開(kāi)狀態(tài)默認(rèn)是“公開(kāi)”，否則默認(rèn)為“不公開(kāi)”；聯(lián)系電話必填，則寫信的時(shí)候必須填寫聯(lián)系電話。圖：修改信箱刪除領(lǐng)導(dǎo)信箱管理員可以選擇一個(gè)或多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)信箱，點(diǎn)擊按鈕，刪除選中的信箱。圖：刪除信箱獲取鏈接方式一：管理員在信箱列表中，選擇某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)信箱（如：系統(tǒng)管理員），點(diǎn)擊按鈕，可以獲得該領(lǐng)導(dǎo)信箱的前臺(tái)訪問(wèn)地址（如下圖所示）。圖：獲取鏈接方式二：管理員在領(lǐng)導(dǎo)信箱列表下方直接點(diǎn)擊，有三個(gè)訪問(wèn)地址（如下圖所示）。領(lǐng)導(dǎo)列表頁(yè)：復(fù)制鏈接后，普通用戶使用該鏈接地址進(jìn)入前臺(tái)頁(yè)面，會(huì)打開(kāi)如下圖所示的領(lǐng)導(dǎo)信箱列表，用戶可以選擇給某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)寫信或查看回復(fù)操作。圖：領(lǐng)導(dǎo)信箱寫信頁(yè)：復(fù)制鏈接并訪問(wèn)，可選擇某個(gè)投遞板塊，寫信給領(lǐng)導(dǎo)，如下圖。回復(fù)查詢頁(yè)：可以查詢所有領(lǐng)導(dǎo)的回復(fù)信件，如下圖：信件管理管理員可以在根目錄“領(lǐng)導(dǎo)信箱”中對(duì)所有領(lǐng)導(dǎo)信箱的信件進(jìn)行管理，也可以選擇某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)信箱（如：系統(tǒng)管理員），對(duì)該領(lǐng)導(dǎo)信箱中的信件進(jìn)行管理。信件的狀態(tài)包括：新到信件、待處理信件、已回復(fù)信件、已處理信件。郵件查詢圖：郵件查詢?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)信箱郵件列表右上方的查詢模塊，管理員可以按照發(fā)送時(shí)間查詢郵件，選擇發(fā)送時(shí)間，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，即可將查詢到的數(shù)據(jù)站市政列表中，點(diǎn)擊“重置”按鈕可以重置查詢條件。待處理信件管理待處理信件列表包括“新到信件”和“待處理信件”。用戶給管理員寫信后，狀態(tài)為“新到信件”，“待處理信件”是新到信件中打開(kāi)回復(fù)或者修改信件的窗口時(shí)，會(huì)自動(dòng)變?yōu)椤按幚怼睜顟B(tài)。管理員可以在“待處理信件”列表中對(duì)信件進(jìn)行處理（如下圖所示）。圖：新到信件管理信件詳情管理員在“待處理信件”列表中，點(diǎn)擊一個(gè)信件的標(biāo)題，即可打開(kāi)“信件詳情”頁(yè)面（如下圖所示），該頁(yè)面展示了信件的發(fā)信信息和回復(fù)信息。圖：信件詳情回復(fù)信件管理員在“待處理信件”列表中，選擇一封信件，點(diǎn)擊按鈕，可以打開(kāi)“回復(fù)信件”窗口（如下圖所示）?；貜?fù)信件包括：發(fā)信信息和回復(fù)信息，回復(fù)信息中可選擇立即回復(fù)或者立即處理。圖：立即回復(fù)圖：立即處理操作說(shuō)明：回復(fù)方式：有立即回復(fù)和立即處理兩種，選擇立即回復(fù)，下方出現(xiàn)回復(fù)的內(nèi)容、時(shí)間和回復(fù)人；選擇立即處理，下方出現(xiàn)處理方式和處理原因。立即回復(fù)：選擇立即回復(fù)，管理員編輯回復(fù)內(nèi)容后點(diǎn)擊“確認(rèn)”，可以對(duì)用戶的信件進(jìn)行回復(fù)（勾選“同時(shí)郵件回復(fù)”，則會(huì)以郵件的方式給用戶回信），回復(fù)人和回復(fù)時(shí)間可以修改，信件回復(fù)后狀態(tài)變?yōu)椤耙鸦貜?fù)”，并移動(dòng)到“已回復(fù)信件”列表中；立即處理：選擇立即處理，管理員編輯處理方式和原因后點(diǎn)擊“確認(rèn)”，可以修改該信件的狀態(tài)為“已處理”，信件會(huì)移動(dòng)到“已處理信件”列表中、關(guān)閉：點(diǎn)擊“關(guān)閉”按鈕，可以關(guān)閉“回復(fù)信息”窗口，此時(shí)信件狀態(tài)變成“待處理”。移交信件管理員在“待處理信件”列表中，選擇若干信件后，點(diǎn)擊列表下方的按鈕，彈出“移交信件”窗口（如下圖所示），選擇信箱并填寫移交的理由后點(diǎn)擊“確定”，可以將所選信件移交到其他領(lǐng)導(dǎo)信箱，并且狀態(tài)為“新到”。圖：移交信件修改信件管理員在“待處理信件”列表中，選擇一封信件，點(diǎn)擊按鈕，彈出“修改信件”窗口（如下圖所示），可以修改信件的“發(fā)信信息”和“回復(fù)信息”。“發(fā)信信息”包括：標(biāo)題、正文、發(fā)信時(shí)間、發(fā)件人、發(fā)件人電話、發(fā)件人郵箱；“回復(fù)信息”包括：回復(fù)內(nèi)容。圖：修改信件刪除信件管理員在“待處理信件”列表中選擇一個(gè)或多個(gè)信件，點(diǎn)擊按鈕，在彈出的“確認(rèn)”窗口中點(diǎn)擊“確定”后，可以刪除所選信件。圖：刪除信件操作日志管理員在“待處理信件”列表中選擇一個(gè)信件，點(diǎn)擊按鈕，彈出“查看操作日志”窗口。圖：查看操作日志窗口返回管理員點(diǎn)擊按鈕，可以返回到根目錄“領(lǐng)導(dǎo)信箱”操作界面（需有根目錄的操作權(quán)限，即“信箱管理”的權(quán)限）。導(dǎo)出信件管理員點(diǎn)擊頁(yè)面右下角的、或者按鈕，可以導(dǎo)出按查詢條件查出的信件、所選的信件或者全部信件的ecel文件（如下圖所示）。圖：導(dǎo)出信件已回復(fù)信件管理圖：已回復(fù)信件操作說(shuō)明：修改：管理員可以修改已回復(fù)信件的“發(fā)信信息”和“回復(fù)信息”，參考本章3.1新到信件管理的“修改信件”；刪除：管理員可以刪除所選的“已回復(fù)信件”；操作日志：管理員在“已回復(fù)信件”列表中，選擇一條記錄，點(diǎn)擊按鈕，可以查看該信件的操作日志（如下圖所示）；圖：操作日志導(dǎo)出：可以“按查詢條件導(dǎo)出”、“導(dǎo)出選中信件”和“導(dǎo)出所有信件”，參考本章3.1待處理信件管理的“導(dǎo)出信件”操作。已處理信件管理“已處理信件”的管理與“已回復(fù)信件”的管理基本一致，參照本章3.3已回復(fù)信件管理。“已處理信件”是領(lǐng)導(dǎo)將信件標(biāo)記為“已處理”狀態(tài)。圖：已處理信件管理修改已處理管理員在“已處理信件”列表中，選擇一封信件，點(diǎn)擊按鈕，彈出“修改信件”窗口（如下圖所示），可以修改信件的“發(fā)信信息”和“回復(fù)信息”?！鞍l(fā)信信息”包括：標(biāo)題、正文、發(fā)信時(shí)間、發(fā)件人、發(fā)件人電話、發(fā)件人郵箱；“回復(fù)信息”包括：處理方式和原因。圖：修改信件管理領(lǐng)導(dǎo)信箱在領(lǐng)導(dǎo)信箱頁(yè)面左側(cè)的目錄樹(shù)中選擇一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)信箱，如：系統(tǒng)管理員，然后點(diǎn)擊“管理領(lǐng)導(dǎo)信箱”選項(xiàng)卡（如下圖所示），可以對(duì)該領(lǐng)導(dǎo)信箱進(jìn)行管理。圖：管理領(lǐng)導(dǎo)信箱操作說(shuō)明：獲取鏈接：點(diǎn)擊“獲取鏈接”，可以獲取該領(lǐng)導(dǎo)信箱的前臺(tái)訪問(wèn)地址；郵箱名稱：管理員可以修改領(lǐng)導(dǎo)信箱的名稱，修改后點(diǎn)擊“保存”按鈕即可；匿名發(fā)信：管理員可以對(duì)匿名發(fā)言進(jìn)行設(shè)置允許：登陸用戶和匿名用戶都可以發(fā)信禁止：不允許匿名用戶發(fā)信，必須先登錄默認(rèn)公開(kāi)：設(shè)置寫信頁(yè)面是否默認(rèn)為公開(kāi)狀態(tài)聯(lián)系電話是否必填：設(shè)置寫信頁(yè)面聯(lián)系電話是否必填領(lǐng)導(dǎo)信箱配置管理管理員在頁(yè)面左側(cè)的目錄樹(shù)中選擇“領(lǐng)導(dǎo)信箱”根目錄，然后點(diǎn)擊“領(lǐng)導(dǎo)信箱配置”選項(xiàng)卡，可以對(duì)領(lǐng)導(dǎo)信箱進(jìn)行配置管理（如下圖所示）。圖：領(lǐng)導(dǎo)信箱配置前臺(tái)查看回復(fù)項(xiàng)配置此項(xiàng)配置影響的頁(yè)面有前臺(tái)回復(fù)查詢頁(yè)面和查詢信件的頁(yè)面。勾選要顯示的項(xiàng)，點(diǎn)保存即可。如果沒(méi)有配置顯示項(xiàng)時(shí)，"回復(fù)查詢"頁(yè)默認(rèn)顯示全部。"回復(fù)信件"頁(yè)默認(rèn)顯示標(biāo)題、發(fā)信人、發(fā)信時(shí)間、回復(fù)人、回復(fù)時(shí)間?；貜?fù)時(shí)限提醒配置可以設(shè)置未過(guò)期信件的標(biāo)題顏色，默認(rèn)無(wú)顏色；設(shè)置一級(jí)過(guò)期信件標(biāo)準(zhǔn)（如1天后）和標(biāo)題顏色；設(shè)置二級(jí)過(guò)期信件標(biāo)準(zhǔn)（如2天后）和標(biāo)題顏色。圖：回復(fù)時(shí)限提醒配置設(shè)置提醒之后，可在“待處理信件”列表查看信件回復(fù)過(guò)期的狀態(tài)。圖：信件過(guò)期標(biāo)題顏色處理方式管理處理方式列表用于立即處理時(shí)選擇處理方式。圖：處理方式管理增加處理方式點(diǎn)擊列表下方“增加”按鈕，打開(kāi)增加處理方式窗口。圖：增加處理方式屬性說(shuō)明：標(biāo)題：處理方式的標(biāo)題；狀態(tài)：有開(kāi)啟和關(guān)閉兩種狀態(tài)，只有開(kāi)啟狀態(tài)才能在立即處理中被選擇；原因是否必填：設(shè)置為是，要求處理時(shí)必須填寫原因；設(shè)置為否，可不填寫處理原因。修改處理方式點(diǎn)擊操作欄按鈕，打開(kāi)“修改處理方式”窗口，可修改屬性，點(diǎn)保存，修改成功。圖：修改處理方式刪除處理方式點(diǎn)擊操作欄按鈕，彈出刪除確認(rèn)對(duì)話框，選擇確定，刪除成功。（注意：當(dāng)只有一個(gè)處理方式時(shí)，不可以刪除）。圖：刪除處理方式第三章、用戶使用1領(lǐng)導(dǎo)信箱前臺(tái)管理員在“管理領(lǐng)導(dǎo)信箱”頁(yè)面，點(diǎn)擊按鈕，然后點(diǎn)擊“復(fù)制絕對(duì)URL”，該地址為領(lǐng)導(dǎo)信箱的前臺(tái)訪問(wèn)地址，用戶在瀏覽器中訪問(wèn)該地址，即可進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)信箱前臺(tái)頁(yè)面（如下圖所示）。圖：前臺(tái)頁(yè)面1.1用戶寫信用戶在領(lǐng)導(dǎo)信箱前臺(tái)頁(yè)面，點(diǎn)擊屏幕右上角的“寫信”按鈕，可以打開(kāi)“給我寫信”窗口（如下圖所示）。編輯信件標(biāo)題、內(nèi)容、發(fā)信人、電子郵箱、聯(lián)系電話、是否公開(kāi)、驗(yàn)證碼等信息（帶“”號(hào)的為必填項(xiàng)），點(diǎn)擊“確定”即可。（其中，“是否公開(kāi)”如果選擇“否”，則提交信件后會(huì)給出一個(gè)查詢碼，用戶通過(guò)該查詢碼可以查看信件的狀態(tài)）圖：給我寫信屬性說(shuō)明：標(biāo)題：信件的標(biāo)題，標(biāo)題長(zhǎng)度不得少于4個(gè)字；內(nèi)容：信件內(nèi)容不得超過(guò)800字；發(fā)信人：默認(rèn)為用戶的登錄名，可以修改；電子郵箱：郵箱為必填項(xiàng)，作為用戶接收管理員回信的一種方式；是否公開(kāi)是：公開(kāi)的信件，任何用戶都可以看到；否：不公開(kāi)的信件，發(fā)送后會(huì)提供查詢碼，作為查詢的條件驗(yàn)證碼：必填項(xiàng)1.2前臺(tái)展示用戶在領(lǐng)導(dǎo)信箱的前臺(tái)展示頁(yè)面，可以看到某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)的信件列表（如下圖所示），列表中分頁(yè)展示了該領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)的所有信件（寫信時(shí)選擇“公開(kāi)”的信件才會(huì)展示，如果不是“公開(kāi)”的信件則需要通過(guò)查詢碼查詢才能展示）。圖：前臺(tái)展示1.3查詢信件用戶在給領(lǐng)導(dǎo)寫信時(shí)，如果選擇“公開(kāi)”，則不需要查詢碼就能看到領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)的信件，如果選擇不公開(kāi)，則需要通過(guò)“查詢碼”才能查詢（如下圖所示）。圖：查詢信件2回復(fù)查詢前臺(tái)在獲取鏈接中復(fù)制回復(fù)查詢頁(yè)的絕對(duì)URL，在瀏覽器中訪問(wèn)，進(jìn)入頁(yè)面如圖。分頁(yè)顯示，一頁(yè)顯示20條。圖：回復(fù)查詢搜索條件：領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)下拉列表，默認(rèn)為全部，當(dāng)選擇某一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，查詢?cè)擃I(lǐng)導(dǎo)的回